物业公司各部门及主要人员职责

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有限公司

（各部门人员规章制度）

第一章 管理架构

第一节 组织架构

物业公司组织架构

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第二节 职能部门及岗位职责

总经理

职能范围：

一、负责主持公司的全面经营管理工作；

二、组织实施集团公司及董事会决议；

三、审定公司内部管理和基本管理制度；

四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；

五、负责公司中层以下人员的任免；

六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；

七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；

八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。

总经理

副总经理

行政人事部 财务部 客服部 招商部 工程部 安管部副总经理

职能范围

一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；

二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；

三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；

四、检查、督导、催办各部门的工作；

五、负责公司法务及外联工作；

六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；

七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；

八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。

行政人事部

■ 部门职能

行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手

1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；

2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；

3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；

4、负责公司的合同管理工作；

5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；

6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；

7、负责公司印章、印信的管理和使用工作； 8、负责各部门之间有关问题的协调；

9、负责公司车辆的管理工作；

10、负责公司的接待工作。

第 1 页 共 2 页 物业公司各部门岗位职责

物业公司的各部门通常包括管理部门、行政部门、维修部门、保洁部门、安保部门等。以下是各部门的一般岗位职责：

1. 管理部门：

- 制定物业管理政策和规章制度；

- 组织编制物业公司的工作计划和预算；

- 确定物业服务标准并监督实施；

- 定期与业主代表开会，解决相关问题；

- 管理物业人员，包括招聘、培训、绩效评估等。

2. 行政部门：

- 负责物业公司的行政管理工作；

- 协助管理部门制定政策和制度，确保执行；

- 负责与相关政府机构、业主、供应商的沟通和协调；

- 处理物业费用的收付、合同管理和票据报销等事务。

3. 维修部门：

- 负责物业设施的维修、保养和更新；

- 定期检查设施的工作状态和安全性，及时处理问题；

- 协调修复公司负责的维修项目；

- 与供应商和承包商协商谈判并监督维修工作的质量。

4. 保洁部门：

- 负责物业区域的清洁工作；

- 定期打扫公共区域、卫生设施和楼道； 第 2 页 共 2 页 - 负责垃圾处理和垃圾分类工作；

- 具备基本的维修技能，能协助修补和更换损坏的物品。

5. 安保部门：

- 负责物业安保的工作；

- 控制入/出口，确保人员和车辆进出的安全；

- 定期巡逻，维护治安秩序；

- 处理突发事件和紧急情况；

- 组织安全培训和演练，提高员工自防意识。

这些部门的职责可以根据不同的物业公司有所区别，但一般来说，这些岗位职责涵盖了物业公司的主要职能。

第 1 页 共 6 页 物业公司各部门工作职责范文

1.综合管理部门

综合管理部门是物业公司的核心部门，负责协调和管理各个部门的工作。其主要职责包括：

- 制定物业公司的发展战略和年度计划，并对其执行情况进行监督和评估。

- 组织物业公司内部各个部门之间的协调和合作，确保各个部门之间的工作无缝衔接。

- 负责与物业公司的业主协会进行沟通和协商，解决各种问题和纠纷。

- 负责监督物业公司的经营财务状况，确保财务运作的合规性和稳定性。

- 负责物业公司的人事管理和培训工作，包括招聘、员工绩效评估和培训计划的制定。

- 负责与政府部门和相关机构的联系和沟通，确保物业公司在法律和监管方面的合规性。

- 负责物业公司的宣传和推广工作，提升公司的知名度和声誉。

2.客户服务部门

客户服务部门是物业公司的窗口部门，负责与业主和租户的日常联系和沟通。其主要职责包括：

- 负责接待和处理业主和租户的来访和来电，解答他们的问题和提供相关信息。 第 2 页 共 6 页 - 跟踪和解决业主和租户的投诉和意见，确保及时处理和回复，提高客户满意度。

- 协助业主办理相关手续，包括房屋租赁、购买和转让等事宜。

- 组织和推广物业公司的服务项目，提供各类增值服务，满足客户的需求。

- 定期组织和开展业主和租户的活动，增进彼此之间的交流和合作关系。

3.运维管理部门

运维管理部门是物业公司的核心运营部门，负责保持物业设施的正常运行和维护。其主要职责包括：

- 负责物业设施的巡检和维护工作，包括水、电、气、暖等系统的监控和维修。

- 管理物业设施的保洁和保安工作，确保公共区域的环境整洁和安全。

- 负责小区绿化和园林维护工作，保持小区环境的美观和舒适。

- 组织和推动能源节约和环境保护工作，提供可持续发展的物业管理方案。

- 负责物业设备的采购和更新工作，确保设备的质量和性能符合要求。

4.财务管理部门

财务管理部门是物业公司的核算部门，负责物业公司的财务核算和报表。其主要职责包括：

第 1 页 共 10 页 物业公司各部门岗位职责范文

1. 行政部门:

- 负责公司日常行政管理工作，包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。

- 协助总经理处理公司会议安排，起草会议纪要并进行记录。

- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。

- 组织和协调公司内外部活动，如公司年会、团建等。

2. 人力资源部门:

- 负责招聘、录用新员工，制定并管理人员招聘计划。

- 编制和修订员工手册，确保员工遵守公司制度。

- 管理员工的薪资和福利，保证按时发放工资并核对福利待遇。

- 协助部门经理进行员工绩效评估，制定奖惩措施和激励方案。

3. 运营部门:

- 负责物业资产的运营管理，包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。

- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新，确保符合公司标准。

- 维护与业主的沟通和关系，处理业主投诉和解决相关问题。

- 监督物业维修保养和清洁工作，确保物业环境整洁有序。

4. 财务部门:

- 负责公司财务预算和资金管理，确保财务流程的畅通和及时审批付款。

- 进行财务核算和报表的编制，确保账目准确无误。 第 2 页 共 10 页 - 跟进公司各项费用和成本的控制，制定改善措施以提高财务效益。

- 协助公司外审和内审工作，确保公司财务状况的透明和合规。

5. 市场营销部门:

- 进行市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广方案。

- 负责推广和宣传公司的物业项目，吸引客户和租户。

- 协调和管理物业销售团队，确保销售目标的达成。

- 组织和参与物业展览和销售活动，建立和维护客户关系。

6. 技术支持部门:

- 负责物业设备和系统的维护和保养，及时处理设备故障和事故。

- 监控物业设备的运行情况，进行预防性维护和检修。

- 协助其他部门解决技术问题，提供技术支持和培训。

- 负责引入和推广新技术，提高物业设施的效能和智能化程度。

以上是物业公司各部门岗位职责的范本，每个部门都有明确的职责和任务，协同合作确保公司的正常运营和发展。