超市收银员操作流程

超市收银员工作流程

上班前准备工作

1、 提前半小时要换好工作装。

2、 在班长的带领下到现金房领取备用金。

3、 收银员在班长在场的情况下清点备用金按《币种》明细表。

4、 确认无误后在相应的栏内画“对号”确认签字。

5、 在班长的带领下返回卖场做早礼做开店前准备

收银岗位准备工作

1. 进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。

2. 对顾客不要的小票要当场撕毁不得保留。

3. 重扫商品必须由班长、经理进行取消。

4. 交接班时做到确认收银机抽屉及周围是否有忘记回收的现金。

5. 收银员下台后把现金拿到现金房填写《币种明细表》不得留取备用金在班长的监督下签字确认后交给现金房

6. 收银员不得到现金房兑换零钱班长兑换零钱。

7. 晚班员工要做到下台前关闭机器关掉电源方能到现金房兑款。

注每天重复领备用金收银员手中不得留备用金以防作弊

银台收款收银员POS操作流程

1、面带微笑主动热情接待顾客

2、利用扫描器依次扫描商品

3、扫描商品时应由下到上、由远及近、由大到小的顺序开始以免漏扫

4、有粘贴磁条的商品消磁或解磁扣

5、分类装袋易碎、小件商品单独包装

6、操作收银机确认总计金额礼貌告之顾客

7、确认付款方式当顾客面清点所付金额两遍并唱收确认

8、利用验钞器对货币进行严格检验如发现假币应礼貌要求顾客更换

9、作收银机输入所付金额打开钱箱按提示清点所找金额

10、当面点清所找金额并唱付确认

11、打印出交易小票交与顾客

12、告之顾客小票您拿好是出门和退换货的凭证慢走欢迎下次光临

收银员操作流程

收银工作是超市营运工作中相当重要的一环，收银台是物流、资金流、人流、信息流的集中点，是物与钱的交换点。顾客到收银处结帐付款，既是本次购买活动的结束，亦是下次购买活动的开始。收银员工作的好坏，直接影响着公司的形象和超市的利润。因此，对收银工作人员的素质、人品和能力有着特殊的要求。

要想成为一名优秀的收银员，就要做到既保证顾客满意，又要安全上岗，还要确保无差错收银。那么，认真学习好收银的基本知识，了解收银操作的基本规范，掌握好收银机的操作和简单故障排除，熟练地进行收银操作是十分必要的。下面学习的主要是收银员操作最基本的内容。

一、收银工作流程

(一) 收银的准备工作

1、首先认领、清点好备用金，备用金一般为500元。

2、开机检查：

a机器的电源指示灯是否亮了？电脑屏幕显示是否为“网络”状态？

b打印机的电源接好没有？打印纸、色带是否准备好，够不够？

c清理好收银工作台，整理和补充好其他备用品。

d了解当班卖场中商品价格有无要特别注意的变化，促销商品与赠品情况。

（二）收银流程

1、签到：收银员用各自的收银员工作编号和个人口令（密码）签到。

例：按电脑屏幕提示要求填写：

2、签到后，回车，电脑进入收银操作主界面。选择“销售”菜单，回车确认，进入销售状态。此时收银机完全准备好了，可以为顾客进行收银操作了。

3、进行商品扫描前，应当十分熟悉键盘上各个功能键的用法。

付款--[ F9 ]，扫描完成后，按此键结算商品总价，收找顾客现金。

交易完成--[ P ]，开始打印电脑小票，准备接待下位顾客。

取消交易--[ Ctrl+Del ]，对某次不能达成交易的单，将已输入的数据取消。

挂单--[ F6 ]，对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起，必要时再继续。

取单--[ Shift+F6 ]，对已挂起需继续的交易，按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单，取单时注意选择。

超市收银员工作流程

编辑作者：hanxue

门面：后沙峪店

员工编号：00174103 1、 提前半小时要换好工作装。

（并检查仪容仪表：

女收银员：要做到深色上衣裤子以及深色鞋子，并穿上物美公司发的工服红色小马甲，不染艳发，不穿露指露脚后跟的鞋子，必须盘上头发。

男收银员：要做到深色上衣裤子以及深色鞋子，并穿上物美公司发的工服红色小马甲，不染艳发，头发前不过眉，后不过领，侧不过耳。）

2、在班长的带领下到金融室领取备用金。

（备用金一般为500元零钱。）

3、收银员在外勤（班长或组长）在场的情况下清点备用金（按《币种》明细表）。

（在金融室点清备用金，和塑料袋。）

4、确认无误后，在相应的栏内画“对号”，确认签字。

（并在按《币种》明细表和塑料袋明细边上签字）

5、在外勤（班长或组长）的带领下返回卖场，做早礼，做开店前准备。

（早礼：在第一个客人进店前站在，超市入口，迎接第一名进店的顾客，并用欢迎语对第一名进店的顾客问好。欢迎语即为您好欢迎光临物美大卖场。）

6、进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。

（收银员自备抹布，对收银台区域进行打扫，打扫完毕后，开启收银机，检查收银机，确定收银机正常后，开始对备用物品进行整理，备用物品为小票打印纸。）

7、收银前应说服务语，您好，欢迎光临，收银结束后服务语，欢迎下次光临。

（收银开始时要问，您有会员卡吗？收银接近尾声时要问，您需要塑料袋吗？收钱前要告知顾客商品总价，接过顾客递来的人民币时，应先检查人民币的真伪，告知顾客收了顾客多少钱，最后结账后应告知顾客共找顾客多少钱！）

8、对顾客不要的小票要当场撕毁，不得保留。

（撕毁后，因把顾客不要的小票扔在收银机下方的垃圾桶里，工作结束后自行倒掉。）

9、对扫、重扫商品，必须由外勤（班长或组长）、经理进行取消。

（扫重的商品，以及扫过但是顾客不要的商品，必须叫外勤（班长或组长）、经理进行取消或者删除。

超市收银员的工作流程

你们了解超市收银员是如何开展自己的工作的吗？以下是小编为您整理的超市收银员的工作流程，希望对您有帮助。

超市收银员的工作流程如下

一、上班前准备工作

1、 提前半小时要换好工作装。

2、 在班长的带领下到现金房领取备用金。

3、 收银员在班长在场的情况下清点备用金按《币种》明细表。

4、 确认无误后在相应的栏内画“对号”确认签字。

5、 在班长的带领下返回卖场做早礼做开店前准备

二、收银岗位准备工作

1. 进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。

2. 对顾客不要的小票要当场撕毁不得保留。

3. 重扫商品必须由班长、经理进行取消。

4. 交接班时做到确认收银机抽屉及周围是否有忘记回收的现金。

5. 收银员下台后把现金拿到现金房填写《币种明细表》不得留取备用金在班长的监督下签字确认后交给现金房

6. 收银员不得到现金房兑换零钱班长兑换零钱。

7. 晚班员工要做到下台前关闭机器关掉电源方能到现金房兑款。

三、银台收款收银员POS操作流程

1、面带微笑主动热情接待顾客

2、利用扫描器依次扫描商品

3、扫描商品时应由下到上、由远及近、由大到小的顺序开始以免漏扫

4、有粘贴磁条的商品消磁或解磁扣

5、分类装袋易碎、小件商品单独包装

6、操作收银机确认总计金额礼貌告之顾客

7、确认付款方式当顾客面清点所付金额两遍并唱收确认

8、利用验钞器对货币进行严格检验如发现假币应礼貌要求顾客更换

9、作收银机输入所付金额打开钱箱按提示清点所找金额

10、当面点清所找金额并唱付确认

11、打印出交易小票交与顾客

12、告之顾客小票您拿好是出门和退换货的凭证慢走欢迎下次光临