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电子商务期末考试（二）引言概述
电子商务期末考试（二）旨在考察学生对电子商务的理论知识和实践应用的理解程度。
本文将从五个大点出发，深入探讨电子商务的各个方面，并介绍相关知识和要点。
正文
大点1：电子商务的定义和分类
1.1 电子商务的概念和基本特点
1.2 电子商务的分类及其特点
1.3 电子商务的发展趋势和影响
大点2：电子商务平台与应用
2.1 电子商务平台的定义和功能
2.2 主流电子商务平台介绍
2.3 电子商务平台的选择和建设要点
2.4 电子商务应用的领域和案例分析
大点3：电子商务的安全性与法律风险
3.1 电子商务安全的基本概念和原则
3.2 电子商务安全技术和措施
3.3 电子商务法律风险的认识和防范
3.4 电子商务合同的法律规范和要点
大点4：电子商务的营销与推广
4.1 电子商务营销的基本概念和原则
4.2 电子商务营销策略和方法
4.3 电子商务推广渠道和手段
4.4 电子商务市场竞争和分析
大点5：电子商务的物流与供应链管理
5.1 电子商务物流的定义和基本流程
5.2 电子商务物流的挑战和解决方案
5.3 电子商务供应链管理的理念和要点
5.4 电子商务供应链优化和创新
结论
通过对电子商务期末考试（二）的讨论，我们了解了电子商务的定义和分类、电子商务平台与应用、电子商务的安全性与法律风险、电子商务的营销与推广以及电子商务的物流与供应链管理。
这些内容深入探讨了电子商务的各个方面，并为我们理解和应用电子商务提供了参考和指导。
另外，了解电子商务的发展趋势和影响，对我们进一步提升电子商务能力具有重要意义。
名词解释1、市场机会2、虚拟市场3、信息不对称4、应用服务提供商5、网络营销6、CRM系统7、网站在线调查法8、网上促销9、网络招聘10、电子交易市场11、数据挖掘12、外包13、制造商直销14、网上保险经纪15、供应链管理16、防火墙17、电子现金18、SET（安全电子交易）协议19、电子商务物流20、第三方物流简答题1、简要阐述电子商务的内涵2、简述什么是E-Commerce、什么是E-Business？以及它们之间的区别？3、简述B2B电子商务的主要应用。
4、企业可以采取哪些步骤来优化其网站在搜索引擎的排名？5、电子商业的优势与局限性有哪些？6、在网络环境下提供服务会遇到什么困难？7、电子商务网站在网站运营前必须制定哪些政策？为什么？8、说明网站的逻辑设计和物理设计的区别。
9、请描述出供应链的定义与供应链管理系统的主要任务。
精简供应链能够使企业在哪些方面受益？10、简述网络消费者行为模式11、电子商店的经营策略主要有哪些？12、举例说明电子商务交易过程中会遇到哪方面的安全威胁。
13、简述数字签名的原理和工作过程。
14、简述服务的定义及其相关要点15、常见的密钥体系有哪两种？并分别简述它们的原理和工作过程。
16、简述网上支付系统的主要类型及系统的基本功能。
17、简述电子商务物流配送中心的特点案例分析一、E国（中国）有限公司是以提供Internet相关服务为主的高科技跨国公司，业务遍及美国、日本、南韩、印度、香港等国家和地区。
1999年4月，E国公司正式推出以“实用实利，服务百姓”为宗旨的E国百姓生活网（，为更好地体现E国真心为百姓谋福利的宗旨，E国网上商城正式推出“E国一小时”限时服务。
“E国1小时”是E国百姓生活网为消费者量身定做的一个精品服务品牌。
借助公司自建的物流渠道和配送体系，E国在消费者从网上下订单（，把货物免费送到消费者手中。
在E国商城中销售的商品分为九个大类，分别为食品保健、日用家居、服饰休闲、文娱用品、书刊音像、电脑软件、家用电器、通讯器材和礼品票务。
第1章电子商务概述:了解电子商务发展的历史,发展阶段和现状、握电子商务的概念,功能和分类、掌握电子商务系统的组成、了解物联网的应用第2章电子商务模式:掌握B2B 、B2C、C2C电子商务交易模式、掌握EDI电子商务的交易过程与步骤、掌握移动电子商务的概念第3章电子商务技术:掌握计算机网络技术（计算机网络的定义，组成部分及作用）、掌握常用的密码技术、掌握数字签名、CA认证等技术、掌握ssl协议和set协议、掌握Internet 中的一些基本概念（比如IP地址、域名、电子邮件）第4章电子支付与网络银行:掌握电子支付的概念、掌握电子支付的支付方式。
（支付流程）、掌握支付网关的概念、掌握网上银行的概念、特点、掌握第三方支付的概念优缺点第5章网络营销:掌握网络营销的概念、掌握网络营销的特点和内涵、了解网络营销组合理论和职能、掌握网络营销的产品、价格和渠道策略、掌握网络广告的概念和类型第6章电子商务与物流:掌握物流的概念、功能、掌握电子商务下物流配送的作用和特点、掌握供应链的概念和运作模式、掌握电子商务物流配送模式、掌握条码技术的概念和应用、掌握国际物流的概念第1章电子商务概述一．电子商务的概念宏观上：电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及商务活动本身，也涉及了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面。
微观上：电子商务是指具有商业活动能力的实体（如企业、政府等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。
二．电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理三．电子商务的分类1. 按照交易对象分类1) 企业与消费者之间的电子商务（B2C）2) 企业与企业之间的电子商务(B2B)按照网站交易模式的不同，B2B电子商务还可以分为水平网站和垂直网站。
水平网站:将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。
名词解释1、市场机会2、虚拟市场3、信息不对称4、应用服务提供商5、网络营销6、CRM系统7、网站在线调查法8、网上促销9、网络招聘10、电子交易市场11、数据挖掘12、外包13、制造商直销14、网上保险经纪15、供应链管理16、防火墙17、电子现金18、SET（安全电子交易）协议19、电子商务物流20、第三方物流简答题1、简要阐述电子商务的内涵2、简述什么是E-Commerce、什么是E-Business？以及它们之间的区别？3、简述B2B电子商务的主要应用。
4、企业可以采取哪些步骤来优化其网站在搜索引擎的排名？5、电子商业的优势与局限性有哪些？6、在网络环境下提供服务会遇到什么困难？7、电子商务网站在网站运营前必须制定哪些政策？为什么？8、说明网站的逻辑设计和物理设计的区别。
9、请描述出供应链的定义与供应链管理系统的主要任务。
精简供应链能够使企业在哪些方面受益？10、简述网络消费者行为模式11、电子商店的经营策略主要有哪些？12、举例说明电子商务交易过程中会遇到哪方面的安全威胁。
13、简述数字签名的原理和工作过程。
14、简述服务的定义及其相关要点15、常见的密钥体系有哪两种？并分别简述它们的原理和工作过程。
16、简述网上支付系统的主要类型及系统的基本功能。
17、简述电子商务物流配送中心的特点案例分析一、E国（中国）有限公司是以提供Internet相关服务为主的高科技跨国公司，业务遍及美国、日本、南韩、印度、香港等国家和地区。
1999年4月，E国公司正式推出以“实用实利，服务百姓”为宗旨的E国百姓生活网（，为更好地体现E国真心为百姓谋福利的宗旨，E国网上商城正式推出“E国一小时”限时服务。
“E国1小时”是E国百姓生活网为消费者量身定做的一个精品服务品牌。
借助公司自建的物流渠道和配送体系，E国在消费者从网上下订单（，把货物免费送到消费者手中。
在E国商城中销售的商品分为九个大类，分别为食品保健、日用家居、服饰休闲、文娱用品、书刊音像、电脑软件、家用电器、通讯器材和礼品票务。
电子商务考什么电子商务作为现代商业活动的重要组成部分，涉及广泛的知识领域和技能要求。
在进行电子商务考试时，考生需要掌握以下内容：1. 电子商务基础知识：了解电子商务的定义、发展历史、主要模式（如B2B、B2C、C2C等）以及电子商务在现代商业中的应用。
2. 电子商务法律法规：熟悉与电子商务相关的法律法规，包括但不限于消费者权益保护法、电子签名法、网络安全法等，以及这些法律在电子商务领域的具体应用。
3. 电子支付与安全：掌握电子支付的基本概念、支付工具（如信用卡、电子钱包、第三方支付平台等）以及支付过程中的安全问题和防范措施。
4. 网络营销：学习网络营销的策略和方法，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等，以及如何通过这些手段提高网站流量和转化率。
5. 供应链管理：了解电子商务环境下的供应链管理，包括库存管理、物流配送、订单处理等环节，以及如何通过信息技术优化供应链流程。
6. 客户关系管理（CRM）：学习如何利用电子商务平台收集和分析客户数据，建立有效的客户关系管理策略，提高客户满意度和忠诚度。
7. 电子商务平台运营：掌握电子商务平台的运营策略，包括产品上架、价格策略、促销活动、客户服务等，以及如何通过数据分析优化运营效果。
8. 移动电子商务：了解移动电子商务的特点和发展趋势，学习如何开发和运营移动电子商务应用，以及如何利用移动设备进行市场营销。
9. 电子商务创新与趋势：关注电子商务领域的最新技术和创新模式，如大数据分析、人工智能、区块链等，以及这些技术如何影响电子商务的未来。
10. 实际操作技能：除了理论知识，电子商务考试还可能包括实际操作技能的考核，如网站建设、在线交易处理、数据分析工具的使用等。
通过系统地学习和实践，考生可以全面掌握电子商务的相关知识和技能，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
电子商务期末考试知识点总结第一篇：电子商务期末考试知识点总结第一章1、电子商务的概念采用电子方式，特别是通过Internet；实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务、报关、税收等；采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。
2、电子商务的环境（三种环境支持）电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。
3、电子商务的特点全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩张性、安全性、便携性、快速性、机会均等性、自由性和开放性4、电子商务分类按照商业活动的运行方式：完全电子商务，不完全电子商务按照电子交易的范围：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象:数字化产品（完全EC），非数字化产品，网上服务按照参照主体：BtoB,BtoC.CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoBe 按照应用平台：专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付：在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段：交易前，交易中，交易后第二章1、电子商务框架（四流）信息流、资金流、物流、商流扩展了的六流：又新增加了信用流和人员流2、电子商务商业模式（概念，九种商业模式）概念：对商务模式的描述和定义涉及以下几方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。
商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。
而商业计划是指描述企业商业模式的文件。
而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和petitive environment)◊谁是第1名,谁已经投入市场中? 竞争优势(Competitive advantage)◊带来什么样的特殊利益? 市场策略(Market strategy)◊如何计划促销你的产品或服务,吸引客户? 组织发展(Organization development)◊组织架构?才能实现商业计划? 管理团队(Management team)◊公司领导人必须要什么样的经验与背景?第三章1、信息经济学的概念p62 假定买卖双方的信息是不对称的，人们获得的信息都是不完全的。
电子商务期末考试重点整理第一章1.1电子商务概念：狭义的电子商务称为电子交易，主要是指利用Internet提供的通信手段在网上进行的交易。
而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Internet进行的全面的商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系和物资调配等。
1.4电子商务的分类：1.按参与对象的对象分类，可分为以下四种类型：（1）企业与消费者之间的电子商务（B TO C)B TO C是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。
网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车和电视等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅游，在线医疗诊断和远程教育等。
（2）企业与企业之间的电子商务(B TO B)B TO B 企业可以使用网络对每笔交易寻找最佳伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商定货、签约、接收发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题，如索赔、商品发送管理和运输跟踪等等。
(3)企业与政府方面的电子商务（C TO C）C TO C形式目前在网上表现的形式是消费者之间的二手货的拍买。
2.按商品的交易形式分类（1）间接电子商务：指电子商务涉及的商品是有形商品的电子订货，如鲜花、书籍和汽车等。
（2）直接电子商务：指涉及的商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付、或者是全球规模的信息服务。
3.按电子商务使用的网络类型分类（1）EDI网络电子商务：主要应用于企业与企业之间、企业与批发商之间、批发商与零售商之间的批发业务。
（2）因特网电子商务:利用因特网开展的电子商务活动。
（3）内联网络电子商务:指在一个大型企业内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，以大大提高工作效率和降低业务成本。
电子商务期末复习参考重点总结
1.电子商务，电子商务企业，电子商务管理及其研究对象
2.电子商务管理思想的发展阶段
3.电子商务战略实施过程和战略规划方法
4.电子商务管理中权威机制及其实施原则
5.虚拟组织及其产生的原因
6.梅特卡法则、达维多定律、摩尔定律
7.产品差别化的作用
8.网络经济条件下的垄断特点
9.基于互联网的电子商务引起社会经济的重大变革
10.电子商务对信息对称性及完整性的影响
11.数字产品的成本的特点
12.需求方与供给方规模经济的不同
13.电子商务经济学对传统经济理论的重大挑战
14.社会信息化、企业信息化
15.信息安全管理及其主要目标
16.电子商务信用保障机制及其构建体系
17.电子商务安全的风险管理及其步骤
18.电子商务中的信用及其信用管理的重要模式
19.第三方物流、物流联盟与物流一体化
20.选择电子商务物流运作模式的考虑因素
21.电子商务物流服务
22.电子商务物流运营管理及其对象
23.分散网络化运营、分散网络化模式的主要类型及其功能
24.课下多阅读农村电子商务及其物流、社区电商、跨境电商等方面的资料。
・什么是电子商务1 •电子商务的概念,优势电子商务：指利用电子手段，特别是计算机网络和通讯技术所开展的一切信息交流和商务交流活动。
优势：交易虚拟化；交易成本低；交易效率高；集成性；协调性；交易透明化; 优化社会资源配置；有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接；提高企业内部的团队合作效率。
电子商务的三个基本要素：信息流、物流与资金流2・电子商务的模式,各模式分类,特点,收益模式,交易流程电子商务模式：B2B （金业对金业）；B2C （企业对消费者）；C2C （消费者对消费者）；C2B （集体消费者对企业）；020（线上与线卜•相结合）；其他：B2G （企业对政府）；G2C （政府对消费者）；C2G （消费者对政府）；B2B分类：1•以卖方为主导的模式：网上直销2•以买方为主导的模式：网上采购3.屮立的网上交易市场模式：A.水平型：阿里巴巴，慧聪网，环球资源网；B.垂直型：屮国化工网，屮国114服装网，屮国灯具网特点：交易额达，交易规范，交易复杂，对象广泛。
收益模式：（水平型）收益模式：交易费用，拍卖佣金，软件许可费，广告费（垂直型）收益模式：商业信息价值，广告费。
交易流程：（1）交易前准备（2）交易谈判和签订合同（3）办理交易进行前的手续（4）交易合同的履行和索赔B2C特点：适合在网上销售；商品成本低；具有标准化，不易变质，适合传递的特征。
分类：1•有实体店的B2C零售企业（沃尔吗超市，上海书城，北京西单市场）2•虚拟的B2C零售企业（当当网，京东商城，凡客诚品）3•商品制造企业（海尔商城）收益模式：1.经营无形产品和劳务的电子商务：A网上订阅模式；B付费浏览模式；C广告支持模式；D网上赠与模式2•经营实物商品的电了商务：A销售衍生产品；B产品出租；C拍卖; D销售平台；E特许加盟；F会员；G上网服务；H信息发布；1广告。
交易流程：（1）浏览产品；（2）选购产品；（3）用户注册；（4）配送货物;（5）支付货款C2C相关网站：淘宝网（支付宝），拍拍网（财付通），易趣网（安付通）特点：（1）参与者众多，覆盖面广；（2）产品种类和数量极其丰富；（3）交易方式十分灵活；（4）门槛低。
第一章选择题：1电子商务按照交易对象分类，可以分为__ABCD_____。
(A) B2C(B) B2B(C) B2G(D) G2B2.1997年11月，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，认为电子商务涵盖的业务包括__ABCD_____等方面。
(A) 信息交换(B) 销售及服务(C) 运输(D) 电子支付3.电子商务的交易过程大致可以分为以下___ABCD____个阶段。
(A) 交易前的准备(B) 交易谈判和签定合同(C) 办理交易进行前的手续(D) 交易合同的履行和索赔4.对于因特网电子商务来讲，大致可以归纳为以下几种基本的流转程式 __ABC_____。
(A) 网络商品直销的流转程式(B) 企业间网络交易的流转程式(C) 网络商品中介交易的流转程式(D) 网络商品分销的流转程式5.网络商品直销的优点在于___BD____。
(A) 可以从网上判断商品的质量优劣(B) 能够减少交易环节，降低交易成本(C) 能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性(D) 能够减少售后服务的技术支持费用6.网络交易中卖方应当承担的义务是___ABD____。
(A) 按照合同提交标的物及单据(B) 对标的物的权利担保(C) 对标的物验收(D) 对标的物的质量担保7.电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在以下几个方面___ABD____。
(A) 降低信息成本，提高信息使用效率(B) 减少了中间环节(C) 有利于第三产业的发展(D) 有利于形成高效流通、交换体制8.在电子商务的交易过程中，___ABCD____都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。
(A) 买方与卖方(B) 客户与交易中心(C) 客户与银行(D) 客户、交易中心银行与认证中心9.1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是 ___B____。
(A) 工商银行(B) 招商银行(C) 中国银行(D) 农业银行10.1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品交易模式。
这是中国第一个完整的___A____电子商务交易中心。
(A) B2B (B) B2C(C) B2G (D) C2C11.世界电子商务起源时间大致为___C____。
(A) 20世纪50年代(B) 20世纪60年代(C) 20世纪70年代(D) 20世纪80年代12.可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有___C____。
(A) 五金工具(B) 房地产(C) 计算机软件(D) 金融产品判断题：F 13.世界电子商务的发展历程基本可以分为酝酿起步、迅速膨胀两个阶段。
T 14.电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代电子数据交换（EDI）技术在欧美一些国家的开发和应用。
F 15.美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。
T 16.使用“水平网站”这一概念，主要是因为这种网站的行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行交易活动。
T 17.直接电子商务能够使双方越过地理界限直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。
F 18.网络交易中心可以是买方的卖方，或是卖方的买方，也可以是交易的居间人。
T 19.构成网络经济的两个方面是电子商务和电子商务赖以实施的信息网络。
F 20.电子商务就是指商务电子化。
第二章判断题：T 1.计算机网络由通信子网和资源子网构成。
F 2.资源子网包括各种通信设备和主机F 3.通信子网包括通信线路、主机和各种软硬件。
T 4. IP地址是区别TCP/IP网络上每一台计算机的惟一标识。
一般用点分十进制表示法。
T 5.域名采用分级结构，由用“．”分割的多个字符串组成，高级域在右边，最右边为一级域名F 6.C类地址一般分配给规模特别大的网络使用。
T 7. B类地址一般分配给中型网络。
T 8. 在Internet中，一台计算机可以有一个或多个IP地址T 9. Intranet又称企业内部网，是使用Internet技术和标准的局域网。
在Intranet中，用户可以像访问Internet一样的浏览企业的网页，收发内部电子邮件，获得与Internet相似的服务。
T 10. Extranet称为“企业外部网”，它是企业为了增强与其合作伙伴和客户的联系速度和效率，进一步扩展了内部网的应用，它实际上是一种广义的内部网。
填空题：1 计算机网络的功能包括___资源共享_____和__信息通信___.2 计算机网络按通信距离划分，包括 ___局域网___ 、___城域网___和 ___广域网___3 Tcp/Ip协议由 ___传输控制协议TCP___和 ___互联网络协议IP___两部分组成4.TCP/IP协议由 ___网络接口层___、___互联层___、___传输层___和 ___应用层___四部分构成。
5为确定一台主机位置，必须为TCP/IP协议指定3个参数：___子网掩码___、___网关___、___IP地址___。
6 计算机网络的定义：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件实现网络中的资源共享和信息传递的系统。
7 计算机网络协议的定义：计算机网络最基本的功能就是将分别独立的计算机系统互联起来，使它们之间能互相通信。
通信的双方要进行对话，就必须遵守双方都认可的规则。
这些计算机之间通信所必须遵守的规则、标准或是某些约定统称为网络协议。
8 OSI/RM协议包含哪七层：___物理层___、___数据链路层___、___网络层___、___传输层___、___会话层___、___表示层___、___应用层___。
9 ___IP地址___是区分网络上计算机的唯一标示。
10 Internet将顶级域名分为两大类：___国际通用顶级域名___、___国家或地区顶级域名___。
选择题：1 计算机网络的拓扑结构包括：__ABCD____A 总线型 B.星型 C.环形 D.树型2 计算机网络的传输介质包括：___ABCD___A 双绞线B 同轴电缆C 光导纤维D 无线传输介质3 ___B___不属于TCP/IP协议四层结构。
A网络接口层 B表示层 C传输层 D应用层4 ___A___ 分配给小型网络，如一般的局域网和校园网。
A C类地址B A类地址C B类地址D E类地址5 Internet的接入方式包括：___ACD___A 电话拨号接入方式B 共享方式C 代理服务器接入方式D 专线接入方式第三章一、单选题1、利用聊天工具作为一种网络营销形式属于：___B___A、搜索引擎营销B、病毒性营销C、网站资源合作D、网络会员制营销2、以企业利益最大化为出发点，是___A___理论的特点。
A、4PB、4RC、4CD、 4S3、Email营销是在___A___的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
A、用户事先许可B、会员用户许可C、外部列表用户许可D、用户事先不知道4、以下哪种做法不属于网站资源合作的常见形式：___B___A、网站交换链接B、免费邮箱C、广告资源合作D、用户资源合作5、下列哪项不属于网站推广的常用方法：____D____A、搜索引擎推广B、网络资源合作C、病毒性营销D、网络会员制营销6、以下是网络营销信息发布内容设计的原则，不正确的是：___C___A、保持信息的时效性B、常规信息全面准确C、个人隐私适量原则D、信息内容要有合理的表现方式7、下列不属于卖方控制的行业是：___D___A、专属店铺B、客户门户C、行业电子集市D、行业共同电子集市8、从高价开始，出价自动降低，直到有出价人接受这个价格为止，此种拍卖形式属于：____B____A、英式拍卖B、荷兰式拍卖C、维氏拍卖D、开放出价双重拍卖9、下列不属于门户网站的战略是：___D___A、广告支持的门户网站B、混合模式的门户网站C、内部门户网站D、非赢利性质门户网站10、出价人给出一个出价上限，不必不断地监视出价的情况，网站设定了一个最小增价，大约为出价金额的3%，当有人输入新出价时，网站会不断地为出价人输入更高的出价，这种方式被称为：___B___A、委托拍卖B、委托出价C、逆向拍卖D、自动拍卖二、多选题1、网络品牌的特点有：____ABCD___A、网络品牌是网络营销效果的综合表现B、网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来C、网络品牌体现了为用户提供的信息和服务D、网络品牌建设是一个长期的过程2、关于博客在网络营销领域中的描述，正确的说法是：____ABC____A、博客是通过个人行为对公司宣传产生影响B、员工的博客文章可作为企业网站的组成部分C、企业有必要创造合适的博客环境D、博客中阐述的个人观点与企业的立场无关3、 ERP的核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理，体现在以下几个方面：____ABCD__A、对整个供应链资源进行管理的思想B、精益生产的思想C、同步工程和敏捷制造的思想D、事先计划与事中控制的思想4、在线顾客服务常用的手段有：___ABCD____A、常见问题解答B、电子邮件和在线表单C、即时信息D、在线论坛5、网络营销的常用工具有：___ABD___A、搜索引擎B、企业网站C、网络广告D、电子邮件6、企业建设网站的主要目的：___ABCD___A、向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；B、网上展示、推广、销售产品；C、收集市场信息、注册用户信息；D、其他具有营销目的或营销效果的内容和形式7、网上销售渠道建设的主要方式有：___ACD___A、作为网上零售商的供应商B、电子书籍C、开设网上商店D、自行建立网上销售型的网站8、搜索引擎营销的主要作用有：___BCD___A、目标用户定位B、网站推广C、网络品牌建设D、产品促销9、影响网上销售成功的主要因素有：___ABD___A、商品决策阶段对网上购物的影响B、费用决策阶段对网上购物的影响C、企业建站的风格对购物的影响D、顾客服务决策阶段的影响第四章选择题：1．EDI系统由（AB ）组成。
ＡEDI客户端系统ＢEDI传输系统ＣEDI应用系统Ｄ文本格式转换系统Ｅ通讯网络2．EDI客户端系统由（CD ）组成ＡEDI交换平台ＢEDI传输系统ＣEDI应用系统Ｄ文本格式转换系统Ｅ通讯系统3．EDI软件所涉及的基本功能有（ABD ）Ａ格式转换功能Ｂ翻译功能Ｃ数据编辑功能Ｄ通信功能Ｅ网络监控功能4．通常，EDI是根据用户的具体情况，使用（ ABCD ）等电子线路来完成有关数据的传输的A 公用电话网B 数字数据网C 分组交换网D 特小型天线地面站数据网E 局域网5．EDI是（ A ）之间的数据传输。
