4事务处理系统

第七章管理信息一、复习要点1、信息的概念。

2、有用信息的特征。

3、信息系统的五个基本要素、开发步骤。

4、信息系统在组织管理中的运用。

关键名词：信息、数据、信息系统、人工智能、办公自动化。

二、习题之填充题1、在管理学科中，通常把信息定义为数据经过加工处理后得到的结果。

2、信息评估的关键在于对信息的收益和获取成本进行预先估计，即对信息进行成本－收益分析。

3、质量是有用信息的最重要特征。

4、例外报告是在事情超出常规时产生的。

5、信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。

6、信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。

7、信息系统中的处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程。

8、对以计算机为基础的信息系统来说，除了五个基本要素外，还包括硬件、软件和数据库。

9、系统分析的目的是确定信息系统的功能要求。

10、系统设计是考察系统技术能力的第一步。

11、系统调查，系统分析，系统设计，系统实施和系统维护形成了系统开发生命周期。

12、管理信息系统不仅为日常决策提供服务，还提供有关组织外部环境的信息。

13、由于结构化和系统化性质，管理信息系统通常不能提供异常报告或反映异常经营情况的信息。

14、用户以一种交互和实时的方式与决策支持系统对话。

15、决策支持系统包括分析模型和特殊化的信息库。

16、对任何形式的信息来说，只要是以光或电的方式从一个地方传送到另一个地方，它所利用的传送技术就称作电信。

17、人工智能的两个主要研究领域是专家系统和机器人。

三、习题之选择题1、下列属于有形成本的是（ABC ）。

A.购买计算机B.厂房C.系统维护和升级D.公司信誉的降低2、下列不属于无形成本的是（C ）。

A.员工士气不振B.工作程序变动造成的工作瘫痪C.员工工资D.公司信誉的降低3、有形收益包括（ABCD ）。

A.销售额的上升B.成本的下降C.旷工率的降低D.新产品的开发4、无形收益包括（ABC ）。

第四章复习思考题及参考答案1. 简单描述组织的通用系统模型。

组织是由人和其他各种用以实现一系列目标的资源组成的正式集合。

一个组织就是一个系统。

资金、人力、原材料、机器设备、数据、信息和决策等不断在组织中流动。

下图描绘了组织的通用模型。

它包括实体系统和概念系统。

实体系统包括输入元素、转换元素及输出元素，它为物质资源的流动提供了通道。

控制实体系统的概念系统包括一个反馈循环、一套控制机制和一系列业绩标准。

组织的控制机制是管理，反馈循环是信息流。

数据从实体系统中收集，然后经由信息处理器转换为信息。

管理者将信息处理器给出的实际业绩状况和标准相比较，来实现对实体系统的控制。

2. 简述如何根据组织层次和职能部门对管理者进行分类。

组织中的管理活动可以分为三个主要层次，分别称为战略规划层、管理控制层和运作控制层。

战略规划层，如董事长和副董事长，主要是由组织的高层领导和资深管理者构成，其目的在于确定组织目标、制定长远的政策和发展方向。

管理控制层由组织的中层领导构成，他们负责实施组织目标的具体实现，其目的在于对组织内部的各种资源进行有效利用，对组织的活动进行计划和控制，制定组织的预算并对实施情况进行检查。

运作控制层是管理和指挥组织日常运作的现场管理人员，目的在于实施具体管理活动。

除组织的各个阶层之外，管理者也存在于组织的各个职能领域中，传统的三个职能领域是营销、生产和财务。

在现代管理中，另外两个职能领域人力资源和信息服务已经显示出了越来越大的重要性。

下图显示了组织所有职能部门中各个层次的管理者的分布情况。

3. 组织中的四种信息流是什么？什么是信息粒度？它是如何与组织的不同层次变化相关联的？组织中的信息面向4个方向流动，即向上、向下、水平和向外。

信息向上流动(或说向上流动的信息)描述了基于日常事务处理的组织当前状态。

信息收集将信息向上传送给负责监督并对问题和机遇做出相应对策的决策者们。

向下流动的信息包括源于最高层的战略、目标和指令，这些信息是向较低的层次流动。

第1章一、单选题 (共50.00分)1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（）。

A.管理信息系统阶段B.决策支持系统阶段C.电子数据处理阶段D.数据综合处理阶段正确答案：C2.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次为（）。

A.EDP、DSS、MIS、EISB.DSS、EDP、MIS、EISC.MIS、EDP、DSS、EISD. EDP、MIS、DSS、EIS正确答案D3.管理信息系统的特点是（）A.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员B.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员C.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策D.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员正确答案：C4.一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）A.战术级管理B.战略级管理C.作业层管理D.执行层管理正确答案：B二、判断题 (共50.00分)1.人是信息化社会生产力中最积极、最活跃的因素。

正确2.信息的最基本特征是共享性。

错误3.数据是信息的基础，信息是加工处理后的数据。

正确4.现代信息系统主要是基于计算机的，因此计算机技术是系统成功实施的关键。

错误第2章一、单选题 (共40.00分)1.2000年3月10日（）。

A.中国首次接入互联网B.首个网页浏览器发布。

C.世界范围内笔记本计算机销量首次超过台式计算机销量D.世界范围内第一波互联网热潮达到顶峰正确答案：D2.1977年首台实用的个人电脑（）开始销售，让中小企业和大企业中的部门也可以拥有计算机。

B.DellC.IBM PCD.联想电脑正确答案：A3.在计算机网络中互联的各个计算机系统是（）的系统。

A.主机-终端B.同型号C.不同型号D.自治正确答案：D4.云计算是以（）为中心的。

一、实训背景随着信息化技术的飞速发展，事务处理系统（Transaction Processing System，TPS）已成为现代企业管理和运行的重要工具。

为提高学生的实践能力，培养具备实际操作能力的信息化人才，我校信息管理与信息系统专业组织了事务处理系统实训课程。

本次实训旨在使学生掌握事务处理系统的基本原理、操作方法和应用技能，提高学生在实际工作中的问题解决能力。

二、实训目的1. 了解事务处理系统的基本概念、原理和结构；2. 掌握事务处理系统的操作方法和应用技能；3. 熟悉事务处理系统在企业管理中的应用；4. 培养学生团队合作精神和实际操作能力。

三、实训内容1. 事务处理系统的基本概念事务处理系统是一种旨在提高企业内部事务处理效率、降低成本、提高管理水平的计算机信息系统。

它主要包括事务录入、事务处理、事务存储和事务查询等功能模块。

2. 事务处理系统的原理和结构事务处理系统的原理是通过对企业内部事务的自动化处理，实现事务的快速、准确、高效处理。

系统结构主要包括以下几个部分：（1）事务录入模块：负责将企业内部事务信息录入系统，包括基本信息、业务数据等。

（2）事务处理模块：根据业务规则对事务进行处理，如审批、核算、统计等。

（3）事务存储模块：将处理后的事务信息存储在数据库中，以便后续查询和分析。

（4）事务查询模块：提供对存储事务信息的查询功能，支持多条件查询、数据导出等。

3. 事务处理系统的操作方法（1）登录系统：用户通过用户名和密码登录事务处理系统。

（2）事务录入：根据实际业务需求，录入事务信息。

（3）事务处理：根据业务规则，对录入的事务进行处理。

（4）事务查询：根据查询条件，查询所需事务信息。

4. 事务处理系统的应用事务处理系统在企业中的应用主要包括以下几个方面：（1）提高事务处理效率：通过自动化处理，减少人工操作，提高事务处理效率。

（2）降低成本：减少人工操作，降低企业运营成本。

（3）提高管理水平：通过对事务信息的实时监控和分析，提高企业管理水平。

事务处理管理系统设计与实现随着信息化时代的到来，各行各业的工作都离不开计算机的支持。

随之而来的就是各种各样的系统，帮助管理和处理相关的事务。

其中一个典型的系统就是事务处理管理系统（Transaction Processing System，TPS）。

本文将会重点探讨TPS的设计和实现。

一、系统功能需求分析TPS是用于处理日常业务中的简单或者复杂交易的计算机应用系统。

一般而言，TPS只需要完成基本的事务处理，如记录、传递、处理和存储事务数据，这些事务主要集中在企业的日常经营活动中，如销售、采购、管理等。

在设计实现过程中，我们需要满足以下几点基本需求：1. 数据库设计。

TPS通常都需要与数据库紧密地相关联。

因此，我们需要仔细设计数据库的结构，包括数据表和关系等，以满足系统对数据的存储和处理需求。

2. 事务处理逻辑。

TPS需要处理各种类型的事务，这些事务一般包括：新增、更新、查询、删除等等。

我们需要设计相应的逻辑，以确保事务能够在系统中得到正确处理。

3. 系统安全性。

TPS涉及到企业的重要业务数据和流程信息，必须保证系统的安全性和可靠性，同时还要防止信息泄露等安全风险。

二、系统架构设计TPS的架构设计非常重要，通过合理的架构设计能够充分发挥系统的性能和安全性，建立一个强大的基础来满足系统的高可用性和高并发能力。

下面是几个关键的设计要点：1. 数据库层。

数据库层是TPS的核心部分，我们需要结合实际业务需求和技术特点，选择合适的数据库类型和存储方案，以确保系统具有高速度和高可扩展性。

2. 逻辑层。

在逻辑层中，我们需要设计各种事务处理的逻辑，实现系统对不同类型事务的处理，同时还需要维护事务处理之间的依赖关系，确保事务能够按照正确的顺序进行。

3. 用户接口层。

用户接口层是TPS的外部界面，我们需要为用户提供便捷、直观的操作方式。

这一层可以部署在浏览器、移动端等不同的终端设备上。

4. 安全控制层。

安全控制层是TPS的重要保障，我们需要使用各种措施来确保系统的安全性，包括加密、网络安全、身份验证等措施。

信息系统集成与管理知识点：信息系统集成与管理一、信息系统的基本概念1. 信息系统的定义2. 信息系统的组成- 硬件- 软件- 数据- 网络- 人员- 过程二、信息系统的类型1. 事务处理系统2. 管理信息系统3. 决策支持系统4. 高级信息系统三、信息系统集成1. 集成的定义与作用2. 集成的层次- 硬件集成- 软件集成- 数据集成- 应用集成- 业务流程集成四、信息系统项目管理1. 项目管理的定义与目标2. 项目管理的知识领域- 范围管理- 进度管理- 成本管理- 质量管理- 人力资源管理- 沟通管理- 风险管理- 采购管理五、信息系统安全与管理1. 信息安全的重要性2. 常见的信息安全威胁- 病毒- 木马- 黑客攻击- 网络钓鱼- 内部泄露3. 信息安全管理策略- 防火墙- 加密技术- 身份认证- 安全审计- 安全意识培训六、信息系统审计1. 审计的定义与作用2. 审计的类型- 内部审计- 外部审计- 合规性审计- 效益审计3. 审计的基本过程- 计划阶段- 实施阶段- 报告阶段- 跟进阶段七、信息系统服务管理1. ITIL框架2. 服务战略3. 服务设计4. 服务过渡5. 服务运营6. 持续服务改进八、信息系统与组织战略1. 信息系统对组织的影响2. 信息系统战略规划3. 信息系统与竞争优势4. 信息系统与组织变革九、信息系统发展趋势1. 云计算2. 大数据3. 物联网4. 人工智能5. 移动计算习题及方法：1. 习题：简述信息系统的定义及其组成部分。

答案：信息系统是由相互关联的硬件、软件、数据、网络、人员和过程组成的，用于收集、处理、存储和传播信息的系统。

解题思路：根据信息系统的基本概念，列举出定义及组成部分。

2. 习题：请列举至少三种类型的信息系统，并简要说明它们的作用。

答案：- 事务处理系统：用于处理日常业务活动，提高组织运营效率。

- 管理信息系统：提供组织内部管理所需的信息，支持管理层决策。