下载文档原格式
第十一章产品策略--产品组合策略学习目标1、全面理解产品以及整体产品的概念并把握产品五个层次的内涵2、了解产品组合的相关概念以及产品组合策略3、把握产品生命周期的概念及其各阶段的营销对策4、理解新产品的内涵并了解新产品开发的基本原则5、掌握新产品开发的科学程序以及新产品开发的趋势6、了解包装的概念及作用7、了解包装设计的基本原则并掌握包装策略第一节产品整体概念一、有形产品人们对产品的理解通常局限于具体的、能提供某种实际用途的物质实体，比如茶杯、食物、汽车等，这是传统的、狭义的产品概念，指的是“有形产品”。
根据此类产品的耐用性程度，可以划分为耐用品和非耐用品两大类。
(1) 耐用品(durable goods)。
耐用品是指使用时间较长，至少在1年以上的物品，如空调机、汽车、洗衣机、机械设备等。
此类产品单位价值较高，购买频率较低，往往需要较多的人员推销和服务，销售价格较高，利润空间也较大。
(2) 非耐用品(nondurable goods)。
非耐用品是指使用时间较短，甚至一次性消费的物品，如纸巾、食物、化妆品等。
这类产品单位价值较低，消耗较快，消费者往往频繁购买、反复购买、随时购买，使用量大。
因此需要广泛设置分销网点，方便消费者及时购买、就近购买。
多采用随行就市制定价格，企业获利空间较小；多采用拉式促销策略，来吸引消费者购买，并促成他们建立品牌偏好，形成习惯性购买行为，以扩大企业产品的销售。
二、无形产品（服务）随着新经济时代的到来，服务业在世界经济中所占的地位越发重要。
服务作为一种重要的产品形式，越来越成为企业营销的重要内容。
所谓“服务”（service）是指能够满足消费者的某种需求，给消费者带来便利、好处、满足感的各种活动，如美容美发、交通运输、金融服务、会计服务、律师服务等。
服务具有无形性，生产、销售和消费的不可分离性，产品质量的可变性和不可储存性等特点。
因而这类产品的营销需要更多的质量控制、更有效的促销推广和更适用的平衡供求矛盾的措施。
如何进行企业的产品组合策略在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得成功，制定合适的产品组合策略至关重要。
产品组合策略不仅关系到企业的市场竞争力，还直接影响企业的盈利能力和长期发展。
那么，企业应该如何进行产品组合策略的规划和实施呢？首先，我们需要明确产品组合的概念。
产品组合是指企业生产或销售的全部产品线和产品项目的组合。
它包括产品线的宽度、长度、深度和关联度等要素。
产品线的宽度是指企业拥有的不同产品线的数量；长度是指产品线中产品项目的总数；深度是指每条产品线中不同规格、型号、款式等的产品数量；关联度则是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度。
了解了产品组合的概念后，企业在制定产品组合策略时，第一步要进行市场调研和分析。
这需要深入了解目标市场的需求、消费者的偏好、竞争对手的产品情况等。
通过市场调研，企业可以发现市场的空白点和潜在的机会，为产品组合策略的制定提供依据。
在进行市场调研的基础上，企业需要对自身的资源和能力进行评估。
这包括生产能力、技术水平、财务状况、营销能力等方面。
企业要根据自身的资源和能力，确定能够承担和实施的产品组合策略。
如果企业资源有限，就应集中精力发展少数几个核心产品线；如果企业资源充足，具备较强的研发和生产能力，则可以适当拓宽产品线的宽度和深度。
接下来，企业要确定产品组合的策略目标。
常见的策略目标有追求销售额最大化、利润最大化、市场占有率最大化、满足不同消费者需求等。
不同的策略目标会导致不同的产品组合策略选择。
例如，如果企业以追求销售额最大化为目标，可能会选择增加产品线的宽度和长度，推出更多的新产品；如果以利润最大化为目标，则可能会侧重于优化产品结构，提高高利润产品的比重。
确定了策略目标后，企业可以采取多种具体的产品组合策略。
一种是扩大产品组合策略。
这包括拓展产品线的宽度，增加新的产品线，或者延长产品线的长度，增加新的产品项目。
例如，一家原本只生产手机的企业，可以考虑拓展到平板电脑、智能手表等相关产品领域，从而扩大产品组合。
产品组合优化战略规划实施办法概述产品组合优化是指企业通过对不同产品的组合进行调整和优化，达到提高整体竞争力和实现利润最大化的目标。
本文将介绍产品组合优化的战略规划实施办法，帮助企业制定有效的产品组合优化策略。
第一步目标设定1. 市场需求了解目标市场的需求，根据市场趋势和客户喜好，设定产品组合优化目标。
2. 竞争分析研究竞争对手的产品组合，找出市场空缺并设定目标以抢占市场份额。
3. 利润最大化根据产品销售额和利润率，设定增加利润的目标。
第二步产品组合分析产品组合分析是评估企业现有产品组合及其表现的过程。
这可以帮助企业了解当前产品组合的强项和弱项，以及潜在的改进空间。
1. 产品组合评估对企业现有产品组合进行评估，包括产品销售数据、市场份额、利润率等指标。
识别产品组合中的明星产品、现金奶牛和问题产品。
2. SWOT分析通过对产品组合的优势、劣势、机会和威胁进行分析，确定产品组合改进的重点和策略。
3. 产品生命周期分析根据产品的生命周期阶段，确定产品组合中各个产品的发展方向和优化策略。
第三步产品组合优化策略制定制定产品组合优化策略是根据产品组合分析的结果制定行动计划的过程。
1. 产品组合调整根据SWOT分析和产品生命周期分析的结果，制定产品组合调整策略，包括扩大明星产品份额、提升现金奶牛产品的利润、减少问题产品的投入等。
2. 产品创新和改进通过产品创新和改进，提高产品的竞争力和市场份额。
可以投入研发资源，开发新产品或改进现有产品的特性和功能。
3. 产品组合整合优化产品组合的结构和布局，确保各个产品之间的协同效应。
可以考虑组合销售，将不同产品打包销售，提高销售额和市场占有率。
第四步实施和监控产品组合优化战略的实施和监控是保证战略执行效果的重要环节。
1. 实施计划根据产品组合优化策略，制定详细的实施计划，包括资源投入、时间安排和责任分工等。
2. 监控和评估定期监控战略实施过程中的关键指标，比如产品销售额、市场份额和利润率。
产品策略之产品组合策略产品组合策略是指企业在市场中的不同产品线上设置不同产品的组合，以满足不同消费者需求和提供多样化的选择。
在制定产品组合策略时，企业需要考虑市场需求、竞争对手、消费者行为等因素，以实现市场份额的增长和销售收入的提高。
首先，企业应该根据市场需求和竞争对手分析，确定适当的产品组合。
这意味着企业需要研究市场趋势和消费者需求，了解消费者对不同类型产品的偏好和购买行为。
同时，还需要对竞争对手的产品组合进行竞争分析，确定自身产品在市场中的定位和差异化优势。
其次，企业应该根据产品的生命周期阶段和市场定位设置合适的产品组合。
不同产品在不同的生命周期阶段具有不同的市场表现和销售潜力。
企业可以通过研究产品的市场数据和销售趋势，确定产品组合中各个产品的定位和组合方式，以最大限度地满足消费者需求并实现盈利增长。
另外，企业还应该考虑产品组合中的产品互补性和互斥性。
产品组合中的产品应该相互补充，可以相互促进销售和提高顾客满意度。
例如，一个电子产品公司可以提供手机、平板电脑和智能手表等产品，从而满足不同消费者对不同设备的需求。
然而，企业也需要注意产品之间的互斥性，避免产品之间的竞争和销售冲突。
最后，企业还应该根据市场细分和消费者特征设置不同的产品组合。
市场细分是指将市场划分为不同的消费者群体，并根据其不同的需求和特征提供相应的产品组合。
例如，一家汽车制造商可以根据消费者的收入水平和用途需求提供经济型、中高端和SUV等不同类型的车辆，以满足不同消费者群体的需求。
综上所述，产品组合策略是企业在市场中设置不同产品的组合方式，以满足不同消费者需求和增加市场份额的方法。
企业应该根据市场需求和竞争对手分析确定适当的产品组合，结合产品的生命周期和市场定位设置合适的产品组合，考虑产品互补性和互斥性，以及根据市场细分和消费者特征设置不同的产品组合。
通过合理的产品组合策略，企业可以提高销售收入和市场竞争力。
产品组合策略是企业在市场中进行的一项重要决策，它直接影响到企业的销售收入、市场份额和竞争优势。
产品组合的四种主要策略产品组合是指企业在市场上销售的一系列产品。
一个成功的产品组合可以帮助企业提高销售额、增强品牌影响力和提高市场占有率。
在制定产品组合策略时，企业需要考虑多个因素，如市场需求、竞争对手、生产成本等。
本文将介绍四种主要的产品组合策略。
一、广泛的产品线策略广泛的产品线策略是指企业在同一领域内提供多种不同类型的产品。
这种策略可以帮助企业满足不同消费者群体的需求，并增加销售额和市场占有率。
实施广泛的产品线策略需要考虑以下几个方面：1.了解目标客户群体：了解目标客户群体的需求和偏好，以确定需要开发哪些类型的产品。
2.控制生产成本：由于需要生产多种不同类型的产品，因此需要控制生产成本以确保盈利水平。
3.保持品牌一致性：尽管提供多种不同类型的产品，但是企业需要确保品牌形象和价值观始终保持一致。
二、精简的产品线策略精简的产品线策略是指企业只提供少量的产品，但这些产品都是高质量、高价值的。
这种策略可以帮助企业降低生产成本，并提高品牌形象和声誉。
实施精简的产品线策略需要考虑以下几个方面：1.了解目标客户群体：了解目标客户群体的需求和偏好，以确定需要开发哪些类型的产品。
2.提高生产效率：由于只生产少量的产品，因此需要提高生产效率以确保盈利水平。
3.保持品质一致性：由于只提供少量的产品，因此需要确保每个产品都具有相同的高品质和价值。
三、深度扩展策略深度扩展策略是指企业在同一领域内提供多个相关但不同类型的产品。
这种策略可以帮助企业满足不同消费者群体的需求，并增加销售额和市场占有率。
实施深度扩展策略需要考虑以下几个方面：1.了解目标客户群体：了解目标客户群体的需求和偏好，以确定需要开发哪些类型的相关但不同类型的产品。
2.控制生产成本：由于需要生产多个相关但不同类型的产品，因此需要控制生产成本以确保盈利水平。
3.保持品牌一致性：尽管提供多个相关但不同类型的产品，但是企业需要确保品牌形象和价值观始终保持一致。
产品组合销售策略与实施方案产品组合销售策略与实施方案在当今竞争激烈的市场中，企业需要通过创新的销售策略来获得竞争优势。
产品组合销售策略是一种常见的方法，通过将不同产品组合在一起销售，以提高销售额和利润。
本文将探讨产品组合销售策略的优势以及如何制定和实施成功的产品组合销售策略。
一、产品组合销售策略的优势1.1 扩大市场占有率通过销售多个互补的产品，企业可以吸引更多的潜在客户并满足不同客户的需求。
例如，一家电子产品公司可以将手机、平板电脑和耳机组合销售，以吸引各类消费者并增加市场占有率。
1.2 提高顾客忠诚度产品组合销售策略可以帮助企业建立与客户的长期关系。
当客户购买多个产品时，他们更有可能与企业建立信任，增加再次购买的机会。
此外，通过推荐和交叉销售，企业可以促使客户购买其他相关产品，进一步提高客户的忠诚度。
1.3 提高销售额和利润通过产品组合销售策略，企业可以通过提高销售额和增加利润来实现经济效益。
客户购买多个产品时，总销售额会增加，同时企业可以通过向组合销售中添加高利润的产品来提高利润率。
二、制定产品组合销售策略2.1 了解目标市场在制定产品组合销售策略之前，企业需要充分了解目标市场。
这包括了解目标市场的需求、偏好和购买行为。
通过市场研究和分析，企业可以确定哪些产品可以组合销售以满足目标市场的需求。
2.2 选择互补产品选择互补的产品是制定成功产品组合销售策略的关键。
互补产品是指能够相互增强或提供更完整解决方案的产品。
例如，一家家居公司可以将沙发、茶几和地毯组合销售，以提供更全面的家具解决方案。
2.3 定价策略在制定产品组合销售策略时，企业需要考虑定价策略。
产品组合的定价应该考虑到成本以及对目标市场的吸引力。
通过合理定价，企业可以实现销售额和利润的最大化。
三、实施产品组合销售策略3.1 培训销售团队一个成功的产品组合销售策略需要有专业的销售团队支持。
企业应该提供培训，并确保销售团队了解每个产品的特点，以及如何将它们组合销售给客户。
公司产品组合策略方案5篇营销策略通过量种手段的配合，以用户更容易接受的方式和方法，达成最佳成效。
就像是一场特洛伊木马之战，用一支小战队的气力，插入敌人心脏，攻占一座城池。
下面给大家分享一些关于公司产品组合策略方案范文5篇，期望能够对大家有所帮助。
公司产品组合策略方案范文篇1一、活动目的：市场现状如何?活动的目的是什么?是只有目的明确，才能使活动有的放矢。
二、活动对象：目标市场的特定群体?活动控制的范畴大小?促销的主要目标?促销的次要目标?这些挑选的正确与否会直接影响到促销的终究成效。
三、活动主题：在这一部分，主要是解决两个问题：1、肯定活动主题2、包装活动主题这部分是促销活动方案的核心部分，应当力求创新、有震憾力和唯独性。
四、活动方式：论述活动展开的具体方式。
有两个问题要重点推敲：1、肯定伙伴：2、肯定刺激程度：五、活动时间和地点：活动的时间和地点挑选得当会事半功倍，挑选不当则会花钱无成效。
打响促销战争的时机和地点也相当重要六、广告配合方式：挑选什么样的广告创意及表现手法?挑选什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备：前期准备分三块，1、人员安排2、物质准备3、应急方案关键要做到：人有事做，事有人管。
八、中期操作：中期操作主要是活动现场控制。
关键要做到：井井有条，忙而稳定。
九、后期延续后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传?十、费用预算：费用投入和产出应作出预算。
十一、意外防范：对各个可能显现的意外事件做应急准备。
十二、成效预估：猜测这次活动会到达什么样的成效，总结成功点和失败点。
以上十二个步骤是促销活动方案的一个框架，在实际操作中可根据实际情形调剂，创新优化，以实现最佳效益。
公司产品组合策略方案范文篇2一、活动目的：1、营建开开心心欢乐悦喜的和谐气氛，塑造新年新曙光，新年新气象的感觉。
感觉好，什么都好。
2、经过全国统一的行动和主题推广，为专卖店创造直接的经济收益，提高__卫浴的知名度和美誉度，扩大__品牌在卫浴行业内的影响力;3、利用新年元旦消费者充满新的期望，展开应对消费者的促销活动，建立信心，崭新的认识，奠定新的一年的行业基石。
产品组合策略
一、产品组合策略
1、统一规划：在制定产品组合策略之前，首先要统一规划，确定市场定位、
产品营销等方面的目标，形成明确的统一规划；
2、划分市场：根据市场定位，对市场进行细分，将面向的用户群体分为消费者、企业客户等，并分析每个市场的特点；
3、分析竞争环境：通过竞争分析，分析市场中的竞争对手，明确每个竞争对
手的实力和优势；
4、定义产品类别：根据细分市场，定义产品类别，明确产品定位，明确定位后，就可以确定产品的特点；
5、开发产品：根据定位后的产品特点，开发出真正能满足用户需求的产品；
6、制定定价策略：根据市场价格，结合竞争对手的情况，确定实际定价策略。
7、构建营销渠道：构建合适的销售渠道，便于将产品推向市场，并增加产品
的销售量。
二、产品组合优化
1、强化核心产品优势：优化产品组合，强化核心产品的优势，有效吸引潜在
客户，建立品牌知名度；
2、增添新产品：为长效增添新产品，通过创新的产品定位，将同类产品的角
力明显，使客户更易接受新产品；
3、定期更新：产品迭代更新应定期进行，根据市场需求和行业发展趋势，及
时增加新的功能及应用，以满足客户的需求；
4、确定关键环节：产品组合优化，必须把握重点，确定关键环节，一步一步
优化产品组合，实现产品发展的有效性；
5、整合产品功能：整合企业里头有利可图的产品，根据需求，整合出具有综合功能的产品，以解决客户实际问题；
6、利用技术优势：利用企业拥有的技术优势，推动产品发展，深化产品与技术的结合，以获取竞争优势；
7、不断改进：产品组合优化不断进行改进，不断提升产品体系的完善性，以解决客户的需求，并实现长期的发展。
产品组合与搭配策略方案一、引言产品组合与搭配策略是企业在市场竞争中的重要战略之一。
通过合理的产品组合和巧妙的搭配策略，企业可以提高产品价值、满足消费者需求、拓展市场份额等。
本文将就产品组合与搭配策略的定义、重要性以及具体方案进行分析和探讨。
二、产品组合与搭配策略的定义及重要性产品组合是指企业利用多个产品形成的一个整体，包括相关联的产品、相互补充的产品和相互替代的产品等。
而搭配策略是指企业根据市场需求和消费者行为，将不同的产品进行巧妙的组合，以满足消费者多样化的需求和提高销售效果。
产品组合与搭配策略的重要性体现在以下几个方面：1. 提高产品价值：通过合理的产品组合和搭配策略，可以将产品升级为套餐或增值服务，提高产品的附加值和市场竞争力。
2. 满足消费者需求：消费者的需求日益多样化，通过产品组合与搭配策略，企业可以提供更全面、多样化的产品选择，满足消费者的个性化需求。
3. 拓展市场份额：通过产品组合与搭配策略，企业可以在市场中占据更大的份额，提高市场渗透率，并实现销售规模的扩大。
4. 降低营销成本：通过产品组合与搭配策略，企业可以减少产品推广和宣传的成本，提高销售效率和市场响应速度。
三、1. 套餐组合策略套餐组合策略是指将多个相关的产品组合成一个套餐销售。
这种策略的优势在于可以提高消费者购买多个产品的意愿，增加销售额。
例如，某手机品牌可以将手机、耳机、手机壳等产品组合成一个套餐，以更吸引消费者。
2. 配套搭配策略配套搭配策略是指将不同类型的产品进行搭配销售，以满足消费者的不同需求。
例如，某家电品牌可以将洗衣机、冰箱、烤箱等厨电产品进行搭配销售，以提供一站式购物体验。
3. 价格搭配策略价格搭配策略是指将价格相对较高和较低的产品进行搭配销售，以吸引消费者购买。
例如，某服装品牌可以将高端产品和平价产品进行搭配销售，满足不同消费者的购买需求。
4. 时尚搭配策略时尚搭配策略是指将不同款式、颜色、材质等特点的产品进行组合销售，以满足消费者对时尚和个性化的追求。
第十一章产品策略--产品组合策略学习目标1、全面理解产品以及整体产品的概念并把握产品五个层次的内涵2、了解产品组合的相关概念以及产品组合策略3、把握产品生命周期的概念及其各阶段的营销对策4、理解新产品的内涵并了解新产品开发的基本原则5、掌握新产品开发的科学程序以及新产品开发的趋势6、了解包装的概念及作用7、了解包装设计的基本原则并掌握包装策略第一节产品整体概念一、有形产品人们对产品的理解通常局限于具体的、能提供某种实际用途的物质实体，比如茶杯、食物、汽车等，这是传统的、狭义的产品概念，指的是“有形产品”。
根据此类产品的耐用性程度，可以划分为耐用品和非耐用品两大类。
(1) 耐用品(durable goods)。
耐用品是指使用时间较长，至少在1年以上的物品，如空调机、汽车、洗衣机、机械设备等。
此类产品单位价值较高，购买频率较低，往往需要较多的人员推销和服务，销售价格较高，利润空间也较大。
(2) 非耐用品(nondurable goods)。
非耐用品是指使用时间较短，甚至一次性消费的物品，如纸巾、食物、化妆品等。
这类产品单位价值较低，消耗较快，消费者往往频繁购买、反复购买、随时购买，使用量大。
因此需要广泛设置分销网点，方便消费者及时购买、就近购买。
多采用随行就市制定价格，企业获利空间较小；多采用拉式促销策略，来吸引消费者购买，并促成他们建立品牌偏好，形成习惯性购买行为，以扩大企业产品的销售。
二、无形产品（服务）随着新经济时代的到来，服务业在世界经济中所占的地位越发重要。
服务作为一种重要的产品形式，越来越成为企业营销的重要内容。
所谓“服务”（service）是指能够满足消费者的某种需求，给消费者带来便利、好处、满足感的各种活动，如美容美发、交通运输、金融服务、会计服务、律师服务等。
服务具有无形性，生产、销售和消费的不可分离性，产品质量的可变性和不可储存性等特点。
因而这类产品的营销需要更多的质量控制、更有效的促销推广和更适用的平衡供求矛盾的措施。
实际上，企业向市场所提供的大多数产品都是既包括有形的物质产品又包括无形的服务，都是物质产品和服务的组合，二者密不可分，融为一体，而纯粹的有形产品形式如食盐、大米，或纯粹的服务形式如医疗、美容等已经越发少见了。
物质产品和服务组合的形式主要有三种：(1) 附带服务的产品。
这种组合形式以实物产品为主，与产品相伴随的服务为辅。
如计算机公司销售电子计算机，计算机是人们购买的主要实物产品，但同时还需要安装、调试、培训、咨询等多种技术服务。
如果没有这些支持性的服务，电子计算机的功能得不到真正实现。
现在，越来越多的企业意识到对产品支持性的服务是取得市场竞争优势的一种重要方面。
(2) 产品与服务的混合物。
这种组合形式中实物产品和服务并重。
如人们到餐馆就餐，既为了享用美味佳肴，也是为了接受服务。
顾客满意程度的高低既取决于菜肴的色、香、味、美，也取决于餐厅的格调、环境、氛围、卫生以及服务员的服务态度与服务技能等方面。
(3) 附带产品的服务。
这种组合形式以服务为主，支持性的实物产品为辅。
如人们乘坐火车、飞机等交通工具所购买的主要是交通运输服务，希望实现的是人体在空间的位移，但整个旅程包括一些有形的物品，如飞机票、火车票、食品、饮料、报纸杂志以及飞机、火车这些交通工具本身，但消费者购买的只是服务，实物产品只是支持性的辅助性的，是对服务的有益补充，飞机票、火车票只是消费者能乘坐飞机火车的凭证。
三、整体产品及其具体运用市场营销学对产品的界定，从内涵看更为丰富，从外延看涵盖面十分宽泛。
现代市场营销学认为，产品不仅是指有具体物质形态的、有形的物品，还包括非物质形态的服务、事件、人员、地点、观念、组织、体验、经历或这些因素的组合。
按照菲利普·柯特勒的定义：“产品是指能提供给市场以引起人们关注、获得使用或消费，从而满足某种欲望或需要的任何东西。
”由此定义可知，市场营销学研究的产品涵义十分宽广，而且，随着世界范围内科学技术、经济的发展和营销实践的推动，产品定义还将不断得到扩展。
产品是市场营销学的基本概念，准确把握市场营销学关于产品定义的深刻内涵，对于企业全面认识和了解消费者的需要，研制、开发能同时满足消费者多层次需求的产品，实现有效营销，具有十分重要的意义。
1、产品整体概念的五个层次产品的整体概念是指一切能满足顾客某种需要和利益的物质产品和非物质形态的服务。
具体可以划分为五个层次(如图11—1所示)。
核心产品形式产品期望产品延伸产品潜在产品(1) 核心产品(core product)。
核心产品是指向购买者提供的基本效用或利益。
消费者购买商品并不是为了获得产品本身，而是为了获得能够满足某种需求的使用价值。
如消费者购买洗衣机，并不是为了拥有这种机器物品本身，而是为了获得清洗、洁净衣物和安全的效用。
核心产品是消费者追求的最基本内容，也是他们所真正要购买的东西。
因此，企业在设计开发产品时，必须首先界定产品能够提供给消费者的核心利益，以此作为立足点。
(2) 形体产品(actual product)。
形体产品(形式产品)是核心产品所展示的全部外部特征，即呈现在市场上的产品的具体形态或产品核心功能、效用借以实现的外在形式，主要包括品牌商标、包装、款式、颜色、特色、质量等。
即使是纯粹的服务产品，也具有相类似的形体上的特点。
产品的基本效用必须通过特定形式才能实现，市场营销人员应该努力寻求更加完善的外在形式来满足顾客的需要。
（3）期望产品（expected product）。
期望产品是指顾客在购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一系列属性和条件。
比如，旅馆的住客期望得到整洁的床位、洗浴香波、浴巾、衣帽间的服务等。
由于大多数旅馆都能满足旅客的一般期望，因此旅客在选择档次条件大致相同的旅馆时，通常不是选择哪家旅馆能够提供所期望的产品，而是根据哪家旅馆就近和方便而定。
（4）延伸产品（augmented product）。
延伸产品是指消费者在取得产品或使用产品过程中所能获得的除产品基本效用和功能之外的一切服务与利益的总和，主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员与操作人员的培训等，它能给消费者带来更多的利益和更大的满足。
延伸产品来源于对消费者需要的深入认识。
消费者购买商品的根本动机是满足某种需求，但这种需求是综合性的、多层次的，企业必须提供综合性的产品和服务才能满足其需要。
特别是随着现代社会科学技术飞速发展，企业的生产和经营管理水平不断提高，不同企业提供的同类产品在核心利益、形体产品和期望产品上越来越接近，因此延伸产品所提供的附加价值的大小在市场营销中的重要性就越来越突出，已经成为企业差异化策略赢得竞争优势的关键因素。
正如美国市场营销学者西奥多·李维特所指出的：“未来竞争的关键不在于企业能生产什么产品，而在于其产品提供的附加价值：包装、服务、广告、用户咨询、消费信贷、及时交货、仓储以及人们以价值来衡量的一切东西。
”(5) 潜在产品(potential product)。
潜在产品是指产品最终会实现的全部附加价值和新转换价值，是附加产品服务和利益的进一步延伸，指明了产品可能的演变给顾客带来的价值。
潜在产品是吸引顾客购买非必需品、非渴求品最重要的因素。
比如人们购买保险产品，在购买当时并未得到可即刻实现的利益，而是一种承诺，即未来可以实现的理赔收益。
根据产品的购买者和购买目的不同，可以划分为消费品和生资品。
(1) 消费品(consumer goods)。
消费品是指个人和家庭为满足生活消费而购买的商品和服务。
根据消费者的购买行为和购买习惯，消费品可以划分为：①便利品(convenience goods)是指消费者要经常购买、反复购买、即时购买、就近购买、惯性购买，且购买时不用花时间比较和选择的商品。
具体又可以分为日常生活用品(staples)，如食盐、香烟、饮料等；冲动品(impulse goods)，即事先不在购买计划之内，由于一时冲动而即时购买的商品，如合意的书籍、折价的小饰品、旅游途中购买的工艺品和纪念品等；救急品(emergency goods)，即消费者在某种情况下紧急购买的商品，如饥肠辘辘时购买的食品，倾盆大雨突然而至时购买的雨伞等。
对便利品的营销，企业要特别重视“地点效用’’和“时间效用”，建立密集的销售网点，备足货品，采取特价、折价，集中突出陈列以及赠品等促销策略，方便消费者随时随地购买，刺激冲动性需求。
②选购品(shopping goods)是指消费者在购买过程中对功效、质量、款式、色彩、特色、品牌、价格等花较多时间进行比较的商品，如家用电器、服装、鞋帽等。
选购品又可以分为同质选购品和异质选购品。
前者在质量、功效等非价格因素方面差别不大，但价格差异较大，所以要认真比较选购。
而后者在功效、质量、款式、色彩、风格等方面差异较大，消费者购买时重视和追求特色，特色比价格对购买决策的影响更大。
企业在异质选购品的营销中首先要重视产品差异的设计与研制，在产品的品种、花色、款式、风格方面实行多样化，并通过广告宣传和促销活动将产品差异有效地传递给消费者，以满足消费者的差异化需求。
③特殊品(specialty goods是指具有特定品牌或独具特色的商品，或对消费者具有特殊意义、特别价值的商品，如品牌服装、名车、名烟、名酒，具有收藏价值的艺术品以及结婚戒指等。
特殊品的购买者对所需产品已经有所了解，注重其特殊价值，情有独钟，愿意为此付出更多的努力或支付更高的价格。
对于这类商品，企业的营销重点应放在品牌声誉、特色和对消费者而言的特殊价值上，并要相应地选择有较好信誉的经销商或专卖店销售。
④非渴求品(unsought goods)是指消费者不熟悉，或虽然熟悉但不感兴趣，不主动寻求购买的商品。
如环保产品、人寿保险以及专业性很强的书籍等。
非渴求品往往属于消费者的潜在需求或未来需求。
在营销中，需要采用较强的开发性策略，采取诸如人员推销、有奖销售等刺激性较强的促销措施，制作强有力的广告，帮助消费者认识和了解产品，将产品使用价值和他们的需求紧密相联，以引导他们的兴趣，激发购买行为。
(2) 生资品(industrial goods)。
生资品是指各种组织，如企业、机关、学校、医院为生产或维持组织运作需要而购买的商品和服务。
判断具体产品是消费品还是工业品的标准，就是看谁购买以及购买的目的是什么。
如果个人和家庭购买电脑作为自家的学习、娱乐之用，这台电脑就是消费品；如果一家企业购买电脑用于生产控制、日常办公、产品销售等，这台电脑就成了生资品。
对于生资品，可以根据它们参与生产过程的程度和价值大小划分为材料和部件、资本项目以及供应品和服务三大类。
①材料和部件(material and parts)是指完全参与生产过程，其价值全部转移到最终产品中的那些物品，又可以分为原材料以及半成品和部件两大类。
