物业交房人员配置及职责表
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2.2加大对业主休息区、卫生间、以及午餐后的保洁力度。
3、现场服务2名：
3.1照顾休息区的业主，及时补充业主所需的饮料、小食品、书刊等物品。
3.2负责发放等候业主的午餐。
3.3下雨时业主雨伞的发放。
4、应急小组（2名）：
4.1调动机动人员搬运各类物资，保障现场各部门物资物料充足，包括休息等候区的饮料、小食品和书刊等。
太湖国际一街区
交房入住人员配备及工作职责
一、工作小组：
资料审核组、财务收款组、资料钥匙发放组、物业验房组、钥匙留存（工程整改组）、现场咨询组、后勤保障组
二、工作职责：
组名
工作职责与流程
人员配置
资
料
审
核
组
1、业主签到，登记排序。
2、查验业主身份证原件与入住通知书是否一致，是否带齐了入住通知书、合同、收据、私章、照片、身份证复印件、《住户情况登记表》等资料。
3、收取入住通知书原件。
4、收每位常住人口照片一张、身份证复印件、《住户情况登记表》，未带此表的业主，发放此表并指导其填写。
5、发放《入住流程表》，在《入住流程表》第一栏签名。
6、地产或营销人员担任接待员，引领其至财务收款处，全程陪同业主办理入伙手续。
营销部4人
物业部2人
财
务
收
款
组
地产收款员：
1、查看《入住流程表》第一栏及责任人签名，核实无误，依据计算出的房款补差和维修资金、电梯更新资金，清退和收取款项，并开具发票。
2、每天收工前向交房总指挥及各部门上报当日验房情况。
物业部1名，工程部2名（负责向业主解释）。承建单位人员若干名
现
场
咨
询
组
1、负责解释业主提出的关于设计、工程质量、法规、销售、物业服务等诸多方面的问题。
2、遇升级到纠纷上的问题，在专辟的贵宾室解决。（贵宾室设在物业办公室）
营销部1名
设计部 1名
物业部1名
财务部4人
物业部2人
资
料
钥
匙
发
放
组
1、发放《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《业主手册》、《装修手册》、钥匙和礼品等资料和物品，请业主签署《业主资料和物品清单》《钥匙领取表》。
2、在《入住流程表》第四栏签名。
3、由接待员引领至物业验房组。
物业部2人
物
业
验
房
组
1、查看《入住流程表》前四栏及责任人签名。
2、核实无误，发放业主《房屋验收单》，在《入住流程表》第五栏签名。
3、验房人员在《房屋验收单》中填写业主反馈的意见，为业主抄取水电表底数。
4、验收完毕，请业主在《房屋验收单》和《入住流程表》。
5、在入住流程表第六栏签名，收回《入住流程表》。
验房人员10组
物业部1人
工程Βιβλιοθήκη 整改组1、需整改的房屋，验房员将业主签字确认后的《房屋验收单》交于现场工作人员，如属于快速整改内容，立刻上门整改，如不是则业主签署《钥匙留存委托书》，工程整改组与业主约定复验日期。整改完毕，物业复验合格后，通知地产客户服务部再约业主二次验房。
成本部 1名
工程部1名
总包单位 2名
后
勤
保
障
组
1、保安5名：
1.1入住办理现场入口处设形象岗1名；
1.2停车岗设2名，负责车辆指挥与引导；
1.3巡逻岗设1名，负责秩序维护；
1.4机动人员设1名，负现搬运各种物料及其他分配的工作；
2、保洁3名（入伙现场外围，内场和洗手间各1名）：
2.1各区域的正常清洁与循环保洁；
4.2 与行政部衔接午餐到位情况，与各组负责人衔接，安排工作人员分批就餐。
4.3业主纠纷、投诉的及时发现和控制（采取分离措施，并引领到贵宾室解决）。
4.4入伙现场的调度，处理和协调现场突发事件。
5、其他（4名）：
5.1车辆准备
5.2网络服务保证：
5.3现场摄像和拍照：
5.4外部关系协调和媒体接待：
1名组长，地产、物业相关人员若干名组成组员
2、在《入住流程表》第二栏签名。
物业收款员：
1、查看《入住流程表》前二栏及责任人签名。核实无误，依据计算出的费用清单，收取业主的物业管理费、装修期间电梯使用费和垃圾清运费、水电预缴费，并开具发票和收据。
2、在《入住流程表》第三栏签名。
3、如业主需要代为办理产权，由接待员引领至产证代办处。
4、如业主不需要，则由接待员引领至资料发放组。
营销部、行政部各相关人员1名
3、现场服务2名：
3.1照顾休息区的业主，及时补充业主所需的饮料、小食品、书刊等物品。
3.2负责发放等候业主的午餐。
3.3下雨时业主雨伞的发放。
4、应急小组（2名）：
4.1调动机动人员搬运各类物资，保障现场各部门物资物料充足，包括休息等候区的饮料、小食品和书刊等。
太湖国际一街区
交房入住人员配备及工作职责
一、工作小组：
资料审核组、财务收款组、资料钥匙发放组、物业验房组、钥匙留存（工程整改组）、现场咨询组、后勤保障组
二、工作职责：
组名
工作职责与流程
人员配置
资
料
审
核
组
1、业主签到，登记排序。
2、查验业主身份证原件与入住通知书是否一致，是否带齐了入住通知书、合同、收据、私章、照片、身份证复印件、《住户情况登记表》等资料。
3、收取入住通知书原件。
4、收每位常住人口照片一张、身份证复印件、《住户情况登记表》，未带此表的业主，发放此表并指导其填写。
5、发放《入住流程表》，在《入住流程表》第一栏签名。
6、地产或营销人员担任接待员，引领其至财务收款处，全程陪同业主办理入伙手续。
营销部4人
物业部2人
财
务
收
款
组
地产收款员：
1、查看《入住流程表》第一栏及责任人签名，核实无误，依据计算出的房款补差和维修资金、电梯更新资金，清退和收取款项，并开具发票。
2、每天收工前向交房总指挥及各部门上报当日验房情况。
物业部1名，工程部2名（负责向业主解释）。承建单位人员若干名
现
场
咨
询
组
1、负责解释业主提出的关于设计、工程质量、法规、销售、物业服务等诸多方面的问题。
2、遇升级到纠纷上的问题，在专辟的贵宾室解决。（贵宾室设在物业办公室）
营销部1名
设计部 1名
物业部1名
财务部4人
物业部2人
资
料
钥
匙
发
放
组
1、发放《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《业主手册》、《装修手册》、钥匙和礼品等资料和物品，请业主签署《业主资料和物品清单》《钥匙领取表》。
2、在《入住流程表》第四栏签名。
3、由接待员引领至物业验房组。
物业部2人
物
业
验
房
组
1、查看《入住流程表》前四栏及责任人签名。
2、核实无误，发放业主《房屋验收单》，在《入住流程表》第五栏签名。
3、验房人员在《房屋验收单》中填写业主反馈的意见，为业主抄取水电表底数。
4、验收完毕，请业主在《房屋验收单》和《入住流程表》。
5、在入住流程表第六栏签名，收回《入住流程表》。
验房人员10组
物业部1人
工程Βιβλιοθήκη 整改组1、需整改的房屋，验房员将业主签字确认后的《房屋验收单》交于现场工作人员，如属于快速整改内容，立刻上门整改，如不是则业主签署《钥匙留存委托书》，工程整改组与业主约定复验日期。整改完毕，物业复验合格后，通知地产客户服务部再约业主二次验房。
成本部 1名
工程部1名
总包单位 2名
后
勤
保
障
组
1、保安5名：
1.1入住办理现场入口处设形象岗1名；
1.2停车岗设2名，负责车辆指挥与引导；
1.3巡逻岗设1名，负责秩序维护；
1.4机动人员设1名，负现搬运各种物料及其他分配的工作；
2、保洁3名（入伙现场外围，内场和洗手间各1名）：
2.1各区域的正常清洁与循环保洁；
4.2 与行政部衔接午餐到位情况，与各组负责人衔接，安排工作人员分批就餐。
4.3业主纠纷、投诉的及时发现和控制（采取分离措施，并引领到贵宾室解决）。
4.4入伙现场的调度，处理和协调现场突发事件。
5、其他（4名）：
5.1车辆准备
5.2网络服务保证：
5.3现场摄像和拍照：
5.4外部关系协调和媒体接待：
1名组长，地产、物业相关人员若干名组成组员
2、在《入住流程表》第二栏签名。
物业收款员：
1、查看《入住流程表》前二栏及责任人签名。核实无误，依据计算出的费用清单，收取业主的物业管理费、装修期间电梯使用费和垃圾清运费、水电预缴费，并开具发票和收据。
2、在《入住流程表》第三栏签名。
3、如业主需要代为办理产权，由接待员引领至产证代办处。
4、如业主不需要，则由接待员引领至资料发放组。
营销部、行政部各相关人员1名
