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一、实训名称：涉外商务礼仪实训二、实训时间：2023年3月1日至2023年3月10日三、实训地点：XX大学国际交流中心四、实训目的1. 深入了解和掌握涉外商务礼仪的基本知识和规范；2. 培养学生在国际商务环境中的沟通能力、交际技巧和应对策略；3. 提高学生的综合素质，增强其在国际商务活动中的竞争力。
二、实训内容1. 涉外商务礼仪概述通过理论学习，使学生了解涉外商务礼仪的概念、起源、发展以及在国际商务活动中的重要性。
2. 涉外商务礼仪的基本原则讲解涉外商务礼仪的基本原则，如尊重、诚信、礼貌、守时等，并分析这些原则在实际商务活动中的应用。
3. 涉外商务礼仪的具体内容（1）商务着装礼仪：介绍不同场合的商务着装规范，如正式场合、休闲场合等，并讲解如何根据个人特点选择合适的服装。
（2）商务接待礼仪：讲解商务接待的基本流程、注意事项以及接待过程中的沟通技巧。
（3）商务宴请礼仪：介绍商务宴请的流程、礼仪规范以及餐桌上的行为准则。
（4）商务谈判礼仪：讲解商务谈判的基本原则、技巧以及应对策略。
（5）商务沟通礼仪：介绍商务沟通的方式、技巧以及跨文化沟通的注意事项。
4. 案例分析通过分析实际商务案例，使学生深入了解涉外商务礼仪在实际应用中的重要性。
1. 理论学习：通过课堂讲授、讨论等形式，使学生掌握涉外商务礼仪的基本知识和规范。
2. 模拟演练：组织学生进行商务接待、商务宴请、商务谈判等场景的模拟演练，提高学生的实际操作能力。
3. 角色扮演：通过角色扮演，让学生体验不同角色在商务活动中的行为规范，培养其应变能力。
4. 案例分析：结合实际商务案例，引导学生分析涉外商务礼仪在实际应用中的重要性。
四、实训成果1. 学生对涉外商务礼仪的基本知识和规范有了深入的了解；2. 学生的商务沟通能力、交际技巧和应对策略得到显著提高；3. 学生的综合素质得到提升，增强了其在国际商务活动中的竞争力。
五、实训总结本次涉外商务礼仪实训取得了圆满成功。
商务礼仪实训报告范文报告题目：商务礼仪实训报告报告摘要：本报告以商务礼仪实训为背景，总结了实训过程中的经验和收获。
报告主要包括实训的目标与背景、实训的活动内容、实训的效果分析以及对未来实践的展望。
一、实训的目标与背景：商务礼仪是在商业交往中遵循的一种行为准则，对于提升个人形象和建立良好的商务关系具有重要意义。
本次实训的目标是让学员了解商务礼仪的基本规范和技巧，提高自身的职业素养和跨文化交际能力。
二、实训的活动内容：1. 理论学习：介绍商务礼仪的基本概念、原则和注意事项，包括形象装扮、社交礼仪、座次礼仪等内容。
2. 实践演练：针对不同场合和对象进行模拟演练，如商务招待、商务谈判等，以培养学员的实际操作能力和应变能力。
3. 视频观摩：观看商务礼仪的范例和案例分析视频，从中学习和思考如何在实际情境中运用。
三、实训的效果分析：1. 提升职业形象：学员通过学习和实践，掌握了适合不同场合的着装、发型、妆容等技巧，提升了职业形象。
2. 增进商务关系：学员学习了社交礼仪和商务交往技巧，有效地建立了良好的人际关系，增进了商务合作。
3. 增强跨文化交际能力：通过学习跨文化礼仪差异和应对技巧，学员对不同文化背景的商务伙伴能够更加敏感和尊重。
四、对未来实践的展望：1. 持续学习：商务礼仪是一项长期的学习和实践过程，学员应该持续学习相关知识和技巧，并将其应用到实际中。
2. 不断改进：在不同场合和环境中，学员应灵活运用商务礼仪的原则和技巧，并根据实际情况不断改进和调整。
3. 追求卓越：学员应以提升自身的职业素养和商务交际能力为目标，不断追求卓越，提高自己在商务领域的竞争力。
报告结论：商务礼仪实训对于学员的职业发展和个人素养提升具有重要作用。
通过本次实训，学员掌握了商务礼仪的基本概念和技巧，提高了自身的形象和交际能力。
在未来的实践中，学员应持续学习和运用商务礼仪，不断提升自己的竞争力和专业水平。
商务礼仪实训报告（5篇范例）第一篇：商务礼仪实训报告为期一周多的形体与商务礼仪的实训结束了。
这次实训的时间虽然不长，但是给我的收获却是很大的。
这次实训主要是通过讲座和校外的参观来完成的。
形体与商务礼仪的实训，让我们对礼仪的认识更深入了，从之前的肤浅的认识相比，实训过后的我们，无论是形体还是在日常生活中的礼仪的表现，都有了很大的提高。
在短短的八天时间里，我们还学会了如何化妆，如何挑选适合自己的衣服以及在职场中，我们所应注意的各种事项。
针对现实生活，这次实训还安排了西餐文化的学习，对我们以后的工作还有生活都有很大的帮助。
这次实训主要是面向职场的，所以必不可少的就是在职场中的各种礼仪。
实训的第一天是动员大会。
在动员大会中，三位老师首先为我们明确了此次实训的目的，即掌握一定的商务涉外礼仪与礼节不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的，对个人而言，还能提升个人素质。
明确了实训目的，老师还说明了完成这次实训的方式、要求。
因为是以小组形式完成任务，所以必不可少的还有人员的分组。
除此之外，三位老师安排了实训任务、强调注意事项、分发实训材料。
还为我们明确了教学内容与教学安排、成绩考核与评价方法以及实训物品的准备工作。
商务礼仪的实训，必不可少的是更多了为了提升同学们的个人素质。
一个人的素质不仅看他的表现行为，其形体的姿态也是很重要的。
在高利平老师的指导下，我们学会了站姿、蹲姿、行走、入座等各种对形体有严格要求的任务。
形体训练虽然有点累，但是学到了很多实用的东西。
形体的实训，使我们的面貌焕然一新。
除了形体的训练，高老师还讲解了商务谈判的礼仪规范。
训练了我们的言谈技巧、提高沟通能力；谈判室的布置与主、客谈判座次安排。
这对我们日后的工作有很大的帮助，以免我们在日后的工作中犯下最基本的礼仪错误。
在商务谈判的学习中，我还学习到了出席商务谈判的仪表仪态、语言规范基本要求、掌握接待工作流程及内容。
竭诚为您提供优质文档/双击可除国际商务礼仪模拟实训教程的内容篇一：国际商务礼仪实验报告国际商务礼仪实验报告课程名称：国际商务礼仪学院：商学院日期：20XX年10月29日一、实验目的：1明确商务礼仪的重要性、必要性、大学生学习商务礼仪作用和意义；2通过商务礼仪实验，了解商务礼仪生社会适应能力的积极作用；3美化自身，美化生活，促进我们的社会交往，改善我们的社会关系；4在市场经济的大潮中商务往来是一种重要的交往形式交往就少不了礼仪，通过实训希望能够在实践中塑造个人形象、提高自身修养；5在学习生活及今后的工作中，树立讲礼仪的意识养成讲礼仪的习惯，以及对将来的工作和生活起到帮助作用；6通过对社会上商务交往活动的场景模拟，运用和体会商务礼仪课堂上学到的礼仪知识，以达到熟练掌握一般商务礼仪的目的。
二、实验步骤：1了解商务礼仪的各场景礼仪分类；2查找资料，小组成员选定好情景：电话礼仪、接待礼仪、电梯礼仪、会议礼仪；3设计剧本，小组成员分配角色扮演；4熟悉剧本，运用自己所学的礼仪理论知识，模拟演练；3通过对公司接待人员所进行活动的模拟，体会和运用接打电话、握手、交换名片等接待礼仪；4通过整个模拟活动，锻炼小组成员对着装、交谈、仪表仪态等常用商务礼仪的运用；5准备道具；6情景对话见附录。
三、实验内容1电话礼仪拨打电话礼仪：拨打电话之前先打好腹稿与提纲；通话时间要恰当；通话维持三分钟原则；通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为朱事，通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰。
接听电话礼仪：应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体，接听要及时，铃声不过三声原则。
2接待礼仪眼神礼仪：注视时间应占整个交流时间的1/3至2/3；注视角度应平视，目光亲切自然；注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两肩宽。
微笑礼仪：微笑与眼睛结合；微笑与语言结合；微笑与形体结合。
坐姿礼仪：入座要稳，入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背。
一、实训背景随着我国经济的快速发展，商务活动日益频繁，商务礼仪在商务交流中的重要性日益凸显。
为了提高我们的商务礼仪素养，增强商务沟通能力，我们班级于近期开展了商务礼仪实训。
本次实训旨在通过理论学习、实践操作和情景模拟等方式，让我们深入了解商务礼仪的基本知识、规范要求和实际应用。
二、实训内容1. 理论学习实训开始，我们首先对商务礼仪的基本概念、原则和规范进行了深入学习。
主要包括以下几个方面：（1）商务礼仪的定义：商务礼仪是指在商务活动中，为了表达对他人的尊重和关爱，遵循一定的行为规范，展现出良好的个人素质和职业形象。
（2）商务礼仪的原则：尊重他人、真诚待人、适度得体、诚实守信。
（3）商务礼仪的规范要求：仪容仪表、着装礼仪、言谈举止、商务沟通、商务宴请等。
2. 实践操作在理论学习的基础上，我们进行了实践操作环节。
主要包括以下内容：（1）仪容仪表：要求我们注意个人卫生，保持整洁的发型和衣着，展现出良好的职业形象。
（2）着装礼仪：根据不同场合选择合适的服装，遵循“庄重、得体、简洁”的原则。
（3）言谈举止：要求我们用礼貌、诚恳的语言与人交流，保持良好的姿态，展现自信。
（4）商务沟通：学会倾听、表达、提问等技巧，提高沟通效果。
3. 情景模拟为了检验我们的实训成果，我们进行了商务场景模拟。
主要包括以下内容：（1）商务接待：模拟客户来访，进行迎宾、引领、介绍、送客等环节。
（2）商务洽谈：模拟商务谈判，进行开场、报价、议价、成交等环节。
（3）商务宴请：模拟商务宴请，进行敬酒、祝酒、敬菜等环节。
三、实训收获通过本次商务礼仪实训，我们取得了以下收获：1. 提高了商务礼仪素养：我们掌握了商务礼仪的基本知识、规范要求和实际应用，为今后的商务活动奠定了基础。
2. 增强了商务沟通能力：通过实践操作和情景模拟，我们学会了如何与他人进行有效沟通，提高了商务谈判技巧。
3. 培养了团队协作精神：在实训过程中，我们学会了与他人合作，共同完成任务，提高了团队协作能力。
一、实习背景随着全球化进程的加快，我国企业与国际市场的交流日益频繁，商务活动中的礼仪问题越来越受到重视。
为了更好地适应这一趋势，提升自身在国际商务环境中的沟通能力和综合素质，我选择了国际商务礼仪作为实习主题，旨在通过实习，深入了解和掌握国际商务礼仪的相关知识和实践技能。
二、实习单位及时间实习单位：XX国际商务礼仪培训中心实习时间：2021年6月1日至2021年6月30日三、实习内容1. 理论学习- 国际商务礼仪概述：了解国际商务礼仪的基本概念、重要性以及在不同国家和地区的差异。
- 个人形象礼仪：包括着装、仪容、发型等方面的规范，以及如何展现良好的个人形象。
- 沟通礼仪：学习如何运用礼貌、得体的语言进行商务沟通，以及如何处理商务谈判中的冲突和分歧。
- 交往礼仪：了解如何与不同国家和地区的商务人士进行交往，包括问候、介绍、握手、名片交换等方面的礼仪。
2. 实践操作- 模拟商务谈判：通过模拟商务谈判，提升自己在商务环境中的沟通能力和应变能力。
- 参加商务活动：参加培训中心举办的商务活动，如商务宴请、茶歇等，亲身感受国际商务礼仪的实际应用。
- 观摩礼仪示范：观看礼仪示范视频，学习国际商务礼仪的具体操作。
3. 实习成果- 掌握了国际商务礼仪的基本知识和实践技能。
- 提升了自身在国际商务环境中的沟通能力和综合素质。
- 增强了对不同国家和地区的商务礼仪差异的认识。
四、实习心得体会1. 礼仪的重要性国际商务礼仪在国际商务活动中起着至关重要的作用。
良好的礼仪可以展现个人和企业的专业形象，有助于建立良好的合作关系，提高商务活动的成功率。
2. 文化差异不同国家和地区的商务礼仪存在差异，了解并尊重这些差异，有助于避免不必要的误会和冲突。
3. 实践与理论相结合在实习过程中，我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。
只有将所学知识应用于实践，才能真正掌握国际商务礼仪的精髓。
4. 自我提升通过实习，我不仅掌握了国际商务礼仪的相关知识，还提升了自身的沟通能力和综合素质，为今后的职业发展奠定了基础。
国际商务礼仪实验报告第一篇：国际商务礼仪实验报告国际商务礼仪实验报告课程名称：国际商务礼仪学院：商学院日期： 2016年10月29日一、实验目的：明确商务礼仪的重要性、必要性、大学生学习商务礼仪作用和意义；2 通过商务礼仪实验，了解商务礼仪生社会适应能力的积极作用；3 美化自身，美化生活，促进我们的社会交往，改善我们的社会关系；4在市场经济的大潮中商务往来是一种重要的交往形式交往就少不了礼仪，通过实训希望能够在实践中塑造个人形象、提高自身修养；5 在学习生活及今后的工作中，树立讲礼仪的意识养成讲礼仪的习惯，以及对将来的工作和生活起到帮助作用；通过对社会上商务交往活动的场景模拟，运用和体会商务礼仪课堂上学到的礼仪知识，以达到熟练掌握一般商务礼仪的目的。
二、实验步骤：了解商务礼仪的各场景礼仪分类；查找资料，小组成员选定好情景：电话礼仪、接待礼仪、电梯礼仪、会议礼仪； 3 设计剧本，小组成员分配角色扮演；熟悉剧本，运用自己所学的礼仪理论知识，模拟演练；通过对公司接待人员所进行活动的模拟，体会和运用接打电话、握手、交换名片等接待礼仪；通过整个模拟活动，锻炼小组成员对着装、交谈、仪表仪态等常用商务礼仪的运用； 5 准备道具；情景对话见附录。
三、实验内容1电话礼仪拨打电话礼仪：拨打电话之前先打好腹稿与提纲；通话时间要恰当；通话维持三分钟原则；通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为朱事，通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰。
接听电话礼仪：应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体，接听要及时，铃声不过三声原则。
2接待礼仪眼神礼仪：注视时间应占整个交流时间的1/3至2/3 ；注视角度应平视，目光亲切自然；注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两肩宽。
微笑礼仪：微笑与眼睛结合；微笑与语言结合；微笑与形体结合。
坐姿礼仪：入座要稳，入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背。
第1篇一、前言随着全球化进程的加快，国际间的交流与合作日益频繁。
作为一名具备国际视野的专业人士，掌握并实践涉外礼仪显得尤为重要。
本报告旨在通过实际参与国际交流活动，总结涉外礼仪的实践经验和心得，以期为今后的国际交往提供借鉴。
二、实践背景本次涉外礼仪实践报告基于我近期参加的一次国际学术会议。
会议邀请了来自世界各地的专家学者，涉及多个国家和地区。
在此背景下，我深刻体会到涉外礼仪的重要性，以下将从以下几个方面进行详细阐述。
三、涉外礼仪实践内容1. 仪容仪表（1）着装：根据会议要求，我选择了正装出席。
正装不仅体现了对会议的尊重，也展示了个人良好的职业素养。
在正式场合，男士应穿着西装领带，女士则可选择套装或优雅的长裙。
同时，注意保持服装整洁、合身。
（2）仪态：在会议期间，我始终保持微笑、自信的姿态。
与人握手时，用力适度，目光正视对方，展现友好和尊重。
在站立、行走时，注意保持身体挺直，避免摇晃。
2. 交谈礼仪（1）称呼：在交谈过程中，我尊重对方的身份和职务，使用适当的称呼。
如对方为教授，则称呼“教授”，如对方为国家领导人，则称呼“阁下”。
（2）话题选择：避免涉及敏感话题，如政治、宗教等。
在交谈中，以对方感兴趣的话题为主，展现关心和尊重。
（3）倾听：在交谈中，我注重倾听对方的意见，不轻易打断对方，展现良好的沟通能力。
3. 餐桌礼仪（1）座位安排：在餐厅就餐时，我遵循主宾优先的原则，主动为长辈或地位较高的人安排座位。
（2）用餐方式：在夹菜时，避免直接从公用菜盘中取用，以免显得不礼貌。
用餐过程中，注意餐具的使用，避免发出噪音。
（3）敬酒：在敬酒时，我遵循主宾优先的原则，先敬长辈或地位较高的人。
敬酒时，杯口低于对方杯口，表示尊重。
4. 礼物赠送在会议期间，我向外国专家赠送了具有中国特色的礼物，如茶叶、工艺品等。
在赠送礼物时，我注意以下几点：（1）了解对方的喜好，选择合适的礼物。
（2）在赠送礼物时，附上贺卡，表达祝福。
一、实验目的本次商务礼仪实训旨在通过模拟商务活动场景，使学生了解和掌握商务礼仪的基本知识和技能，提高学生的商务沟通能力和人际交往能力，培养良好的职业素养和团队协作精神。
二、实验内容1. 实验背景随着经济全球化和国际交流的日益频繁，商务活动在各个领域都发挥着重要作用。
商务礼仪作为一种行为规范，是商务活动中的必备素质。
通过本次实训，使学生能够将所学理论知识与实际相结合，提高自身的商务礼仪素养。
2. 实验内容（1）商务接待礼仪①模拟接待客人，学习接打电话、握手、交换名片等接待礼仪。
②了解不同国家、地区的商务礼仪差异，提高跨文化沟通能力。
（2）商务会议礼仪①模拟商务会议场景，学习会议组织、座次安排、发言顺序等会议礼仪。
②掌握商务会议中的沟通技巧，提高会议效率。
（3）商务谈判礼仪①模拟商务谈判场景，学习谈判策略、沟通技巧、谈判技巧等谈判礼仪。
②提高谈判过程中的应变能力，确保谈判目标的实现。
（4）商务宴请礼仪①模拟商务宴请场景，学习宴请组织、座次安排、用餐礼仪等宴请礼仪。
②提高餐桌上的沟通技巧，增进人际关系。
三、实验步骤1. 准备阶段（1）教师讲解商务礼仪基本知识和技能，介绍实验内容。
（2）学生分组，每组选定一个实验场景，进行角色分配。
2. 实验实施阶段（1）各小组按照实验内容，进行模拟商务活动。
（2）教师巡回指导，对学生的表现进行点评。
3. 总结阶段（1）各小组进行实验总结，分享实验心得。
（2）教师点评实验过程，指出不足之处，提出改进建议。
四、实验心得体会1. 商务礼仪的重要性商务礼仪是商务活动中的必备素质，它不仅关系到个人形象，更关系到企业形象。
通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪的重要性，今后在工作中将更加注重自身礼仪修养。
2. 跨文化沟通能力在全球化背景下，商务活动涉及不同国家和地区，跨文化沟通能力尤为重要。
本次实训使我了解了不同国家、地区的商务礼仪差异，提高了我的跨文化沟通能力。
3. 团队协作精神商务活动往往需要多人合作完成，团队协作精神至关重要。
一、前言随着我国经济的快速发展和国际交流的日益频繁，商务活动在各个领域扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪作为商务活动中不可或缺的一部分，对于提升企业形象、促进商务合作具有重要意义。
为了更好地了解和掌握商务礼仪，提高自身综合素质，我于近期参加了一次商务礼仪的社会实践活动。
以下是我对此次实践活动的总结与反思。
二、实践背景与目的1. 实践背景随着全球化进程的加快，商务活动越来越频繁，商务礼仪的重要性日益凸显。
然而，在实际商务活动中，许多从业人员对商务礼仪的认识不足，导致商务活动中的沟通不畅、误解频发等问题。
为了提高自身的商务礼仪素养，我决定参加此次商务礼仪社会实践。
2. 实践目的（1）了解商务礼仪的基本原则和规范；（2）掌握商务场合的沟通技巧和应对策略；（3）提高自身在商务活动中的综合素质，为未来的职业发展打下坚实基础。
三、实践内容与方法1. 实践内容（1）商务礼仪基础知识学习；（2）商务场合沟通技巧训练；（3）商务活动模拟演练。
2. 实践方法（1）查阅相关资料，了解商务礼仪的基本原则和规范；（2）参加商务礼仪培训课程，学习商务场合的沟通技巧和应对策略；（3）模拟商务活动场景，进行实战演练。
四、实践过程与成果1. 商务礼仪基础知识学习通过查阅资料和参加培训课程，我了解了商务礼仪的基本原则和规范，包括：尊重、真诚、适度、礼貌、守时等。
这些原则和规范在我今后的商务活动中具有重要的指导意义。
2. 商务场合沟通技巧训练在培训课程中，我学习了商务场合的沟通技巧，如：倾听、表达、提问、回应等。
通过实际演练，我逐渐掌握了这些技巧，并在模拟商务活动中得到了很好的应用。
3. 商务活动模拟演练在模拟商务活动中，我扮演了不同的角色，如：客户、合作伙伴、主办方等。
通过实战演练，我熟悉了商务活动的流程，提高了应对各种突发状况的能力。
五、实践反思与体会1. 商务礼仪的重要性通过此次实践活动，我深刻认识到商务礼仪的重要性。
商务礼仪不仅关乎个人形象，更关乎企业形象和商务合作的成败。
商务礼仪的实训报告商务礼仪的实训报告精选3篇（一）《商务礼仪实训报告》一、实训目的商务礼仪是商业交往的一种社会行为规范。
通过本次实训活动，旨在培养学员对商务礼仪的认识，提升学员在商业场合的应对能力和形象素质。
二、实训内容1. 商务着装规范商务着装是商业场合形象的重要体现，合理的商务着装可以给人留下良好的第一印象。
在实训中，我们学习了男女商务着装的要求，如男装应穿西装、领带等，女装应穿正式套装或裙装等，遵守基本的穿着规范。
2. 商务交往礼仪商务交往礼仪主要包括会面礼仪、名片交换礼仪、座位礼仪等。
在实训中，我们学习了如何正确鞠躬、握手、行走等会面礼仪的要领，学习了如何交换名片时要注意的事项，并且了解了座位礼仪的规范，如进餐时如何选择座位等。
3. 商务宴会礼仪商务宴会礼仪是商业场合的重要一环，对于宴会礼仪的掌握能直接影响人际交往和商务合作的成败。
我们学习了如何正确使用餐具，如何服务他人，如何应对宴会上的礼仪问题等。
4. 商务书信礼仪商务书信礼仪是商业交流中常用的一种方式，注意书信的格式和用词可以提升写作的规范性和专业性。
在实训中，我们学习了商务书信的格式、写作要点和注意事项。
三、实训效果评价通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪在商业交往中的重要性，对商务着装、交往礼仪、宴会礼仪和书信礼仪等方面有了更深入的了解。
在实训过程中，我不仅通过讲解和观摩，更通过模拟练习，让自己有机会亲身体验和实践。
这种亲身感受让我更加深刻地理解了商务礼仪的意义和应用方法，也提高了我的实际操作能力。
通过和同学们的互动交流，我也学习到了其他同学的一些优秀经验和做法，从而得到了一些新的灵感和启发。
总体而言，本次实训对我们的商业素养和职业发展非常有帮助，提高了我们在商务场合中的自信心和应对能力。
四、总结商务礼仪是商业交往的基本要求，通过实训活动的学习和实践，我们深刻认识到了它的重要性。
加强商务礼仪培训，不仅可以提升个人形象和职业素质，还可以促进商业交流和合作的顺利进行。
一、实训背景随着我国经济的快速发展，商务活动日益频繁，商务礼仪的重要性日益凸显。
为了提高自身的商务礼仪素养，培养良好的职业形象，本人参加了为期两周的商务礼仪实操实训。
通过实训，我深入了解了商务礼仪的基本原则、规范和技巧，并在实际操作中得到了锻炼和提高。
二、实训内容1. 商务礼仪概述实训首先介绍了商务礼仪的概念、特点、原则和作用，使我认识到商务礼仪在商务活动中的重要性。
2. 商务礼仪规范实训详细讲解了商务礼仪的基本规范，包括仪容仪表、着装礼仪、举止礼仪、言谈礼仪、名片礼仪、接待礼仪、会议礼仪、电话礼仪等。
3. 商务礼仪实操在实训过程中，我们进行了模拟商务场景的实操演练，包括：（1）接待客户：学习如何礼貌地迎接客户，展示公司形象，为客人提供优质服务。
（2）商务谈判：掌握商务谈判的技巧，如倾听、表达、沟通、说服等。
（3）商务宴请：了解商务宴请的礼仪，包括宴请安排、餐桌礼仪、敬酒礼仪等。
（4）商务会议：学习商务会议的礼仪，包括会议准备、会议进行、会议结束等环节。
三、实训心得1. 商务礼仪是职业素养的体现商务礼仪不仅关乎个人形象，更关乎企业形象。
通过实训，我深刻认识到商务礼仪的重要性，它可以帮助我们在商务活动中树立良好的职业形象，提高工作效率。
2. 商务礼仪需要不断学习和实践商务礼仪是一门实践性很强的学问，需要我们不断学习和实践。
在实训过程中，我认识到理论知识与实际操作相结合的重要性，只有通过实践，才能真正掌握商务礼仪的技巧。
3. 商务礼仪注重细节商务礼仪体现在生活的方方面面，注重细节是商务礼仪的关键。
在实训中，我学习了如何关注细节，如着装搭配、言谈举止、名片递接等，这些细节往往能给人留下深刻的印象。
4. 商务礼仪要求尊重他人商务礼仪的核心是尊重他人，体现在商务活动的各个环节。
在实训中，我学会了如何尊重客户、尊重同事，以礼待人，建立良好的人际关系。
四、实训总结通过两周的商务礼仪实操实训，我收获颇丰。
在今后的工作和生活中，我将继续学习和实践商务礼仪，不断提升自身的职业素养，为我国商务事业的发展贡献自己的力量。
一、实训目的本次商务礼仪实训旨在使学生了解商务礼仪的基本知识和规范，提高学生的商务礼仪素养，增强学生在商务活动中的沟通能力和形象塑造能力。
通过实训，使学生能够熟练运用商务礼仪，提升自身综合素质，为今后的职业生涯打下坚实基础。
二、实训内容1. 商务礼仪概述（1）商务礼仪的定义及重要性商务礼仪是指在商务活动中，遵循一定的规范和准则，以恰当的方式处理人际关系，展现个人素养和公司形象的行为准则。
（2）商务礼仪的构成要素商务礼仪包括仪容仪表、着装礼仪、交际礼仪、日常礼仪、座次礼仪、餐饮礼仪等。
2. 商务礼仪实训（1）仪容仪表礼仪① 仪容：保持面部清洁，男性应剃须，女性可化淡妆；头发保持整洁，不宜过长或过短；指甲要修剪整齐。
② 仪表：着装整洁大方，符合职业形象；男士着正装，女士着职业装或套装；佩戴适当的饰品。
（2）着装礼仪① 男性着装：西装、衬衫、领带、皮鞋等要整洁，颜色搭配得当。
② 女性着装：职业装或套装，颜色、款式要得体，不宜过于暴露。
（3）交际礼仪① 握手：与对方握手时，力度适中，目光注视对方，微笑致意。
② 介绍：遵循“先介绍地位低的人，后介绍地位高的人”的原则。
③ 鞠躬：在适当场合，如对方给予帮助或表示敬意时，可鞠躬致谢。
（4）日常礼仪① 接待客人：提前准备好接待用品，热情周到地接待客人。
② 电话礼仪：接听电话时，先自报家门，然后询问对方来电目的。
（5）座次礼仪① 会议室：按照职务等级安排座位，领导应坐在主位。
② 餐桌：遵循“右高左低”的原则，领导应坐在主位。
（6）餐饮礼仪① 餐桌礼仪：遵循“右高左低”的原则，用餐时注意餐具的使用。
② 喝酒：敬酒时，先敬领导，然后依次敬其他同事。
三、实训总结通过本次商务礼仪实训，我深刻认识到商务礼仪在职场中的重要性。
以下是我对本次实训的总结：1. 商务礼仪是职场人士必备的基本素养，它关系到个人形象和公司形象。
2. 在商务活动中，我们要注重仪容仪表、着装礼仪、交际礼仪、日常礼仪、座次礼仪、餐饮礼仪等方面。
一、实训概况一、实训名称：涉外商务礼仪实训二、实训时间、地点：2023年X月X日至X月X日，学校多功能厅三、实训目的：1. 使学生了解和掌握涉外商务礼仪的基本知识和规范；2. 培养学生在国际商务交往中的沟通能力、团队协作能力和应变能力；3. 提高学生的国际商务素养，为今后从事涉外商务活动打下坚实基础。
二、实训内容一、涉外商务礼仪概述1. 涉外商务礼仪的定义及重要性；2. 涉外商务礼仪的基本原则；3. 涉外商务礼仪的分类。
二、涉外商务礼仪具体内容1. 仪容仪表礼仪：（1）着装礼仪；（2）个人卫生；（3）姿态礼仪。
2. 交际礼仪：（1）握手礼仪；（2）名片礼仪；（3）称呼礼仪；（4）介绍礼仪；（5）交谈礼仪；（6）礼仪禁忌。
3. 餐饮礼仪：（1）餐桌礼仪；（2）餐具使用；（3）酒水礼仪；（4）茶水礼仪。
4. 会议礼仪：（1）会议着装；（2）会议礼仪；（3）会议交流；（4）会议结束。
5. 商务礼品礼仪：（1）选择礼品；（2）赠送礼品；（3）接受礼品。
6. 涉外商务沟通礼仪：（1）语言沟通；（2）非语言沟通；（3）跨文化沟通。
三、实训方法与步骤1. 集中授课：由专业教师进行涉外商务礼仪理论知识的讲解；2. 情景模拟：通过模拟实际商务场景，让学生亲身体验涉外商务礼仪；3. 角色扮演：分组进行角色扮演，让学生在实际操作中掌握涉外商务礼仪；4. 互动交流：组织学生进行讨论，分享实训心得，互相学习；5. 实训总结：对实训过程进行总结，对学生的表现进行评价。
四、实训效果通过本次涉外商务礼仪实训，学生取得了以下成果：1. 掌握了涉外商务礼仪的基本知识和规范；2. 提高了学生的国际商务素养，为今后从事涉外商务活动打下了坚实基础；3. 培养了学生的沟通能力、团队协作能力和应变能力；4. 增强了学生的自信心，为在国际商务场合中展现自我提供了保障。
五、实训反思1. 实训过程中，部分学生表现出对涉外商务礼仪的重视程度不够，需要加强学生的思想教育；2. 情景模拟和角色扮演环节，部分学生参与度不高，需要提高学生的参与积极性；3. 实训内容较为丰富，但时间有限，部分内容未能深入讲解，需要在今后的实训中加以改进。
商务礼仪与实训心得体会总结报告（3篇）商务礼仪与实训心得体会总结报告（通用3篇）商务礼仪与实训心得体会总结报告篇1商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用,更是个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平。
经过一周的商务礼仪实训,受益匪浅,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪涵盖的文化跟修养.我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中还有同学的演习。
通过学习商务礼仪，对我为人处世方面及以后找工作有了很大帮助!给别人也会产生好的印象。
同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往。
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。
俗话说：没有规矩，不成方圆。
所以，做任何事情，都应有一定之规。
礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。
商务礼仪实训，告诉我们了坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列商务交往的注意事项。
实训总结：非常庆幸学校为我们安排的这次商务礼仪实习实践。
让我们通过本次实习知道了学习商务礼仪的重要性和必要性，大学生学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用，学习和了解商务礼仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用。
也是我们能以一种很成熟的心态面对人生，在大学，除了知识的学习外,最关键、最基本的是人的能力与素质的提高，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。
其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的，做为大学生交我们不仅要有高素质，高技能，更要懂礼仪，礼仪是赢的自尊的基础，我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间，通过实训我们了解了社会需要有素质，懂礼仪的大学生，企业需要，我国的发展也需要。
一、前言随着我国经济的快速发展和国际贸易的日益频繁，商务活动在社会交往中扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪作为商务活动中的重要组成部分，不仅体现了个人的修养和素质，更是企业文化和国家形象的体现。
为了更好地了解和掌握商务礼仪，提高自身的商务沟通能力，我们团队开展了商务礼仪的社会实践活动。
以下是本次社会实践的报告。
二、实践背景1. 商务礼仪的重要性商务礼仪是指在商务活动中，个人或组织遵循一定的规范和原则，以礼貌、尊重、真诚、友好的态度进行交往的行为准则。
良好的商务礼仪有助于建立良好的企业形象，提高商务活动的成功率，促进人际关系的和谐。
2. 当前商务礼仪存在的问题在现实生活中，部分人士在商务活动中缺乏礼仪意识，表现为穿着不正式、言谈举止不得体、沟通能力差等问题。
这些问题不仅影响了个人形象，也影响了企业的整体形象。
三、实践目的1. 提高团队成员的商务礼仪素养，使其在商务活动中能够得体、自信地表现自己。
2. 通过实践，使团队成员了解商务礼仪的基本原则和规范，提高商务沟通能力。
3. 为企业培养具备良好商务礼仪的专业人才，为企业发展贡献力量。
四、实践内容1. 学习商务礼仪基础知识团队成员通过查阅资料、参加培训等方式，学习了商务礼仪的基本原则、规范和技巧，包括着装礼仪、仪容仪表、言谈举止、沟通技巧等方面。
2. 观摩优秀商务活动团队成员参观了多个商务活动，如展览会、商务谈判、商务宴请等，通过观察学习，了解优秀商务活动的组织方式和参与者表现。
3. 实践商务礼仪团队成员在模拟商务活动中，运用所学知识进行实践，包括自我介绍、握手、递名片、商务谈判等环节，提高自身的商务礼仪素养。
4. 交流分享团队成员相互交流学习心得，分享实践经验，共同提高商务礼仪水平。
五、实践成果1. 提高团队成员的商务礼仪素养通过本次实践活动，团队成员对商务礼仪有了更深入的了解，能够更好地运用所学知识，在商务活动中得体、自信地表现自己。
2. 培养良好的商务沟通能力团队成员在实践过程中，学会了如何运用商务礼仪进行有效沟通，提高了商务沟通能力。
商务礼仪实训报告5篇第一篇：商务礼仪实训报告中国是一个礼仪大国，我们商务英语专业的同学这一周进行了实训。
实训主要是为了让我们更好掌握商务之上的一些礼仪，对这一周的实训我有颇多的感受。
我们先是看了有关商务礼仪的视频，它让我对商务礼仪有了有深层次的了解。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
在这段视频中系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使我们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。
要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
其中有很多是细节问题是我们需要注意的。
到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
在顾客面前的行为举止，当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。
国际商务礼仪实验报告篇一：商务口语与商务礼仪实训报告商务口语与商务礼仪实训报告一、实训内容及过程本次商务英语实训主要包括两个部分：商务口语实训和商务礼仪实训。
口语实训部分主要是借由历年商务英语考试的口语真题，进行商务英语情景对话练习，并由老师考核。
而商务礼仪实训部分则是通过观看视频录像，了解和学习在商务礼仪的重要性以及商务交往中应注意的事项。
通过这两个部分的训练，不仅能培养我们临场分析书面材料的能力，用英语表达自己观点的能力，清楚而具有逻辑性地论证自己观点的能力，而且还能培养我们在特定的商务环境下不借助文字辅助资料进行连贯而得体的交谈的能力。
除此之外，也让我们明确了学习商务礼仪的必要性，以及商务礼仪对促进社会交往的重要性。
本次实训为期三周：两周的商务口语实训和一周的商务礼仪实训。
前两周分别由不同的老师带领我们进行商务情景对话演练。
老师给我们复印了一些资料，里面包含了各种商务英语情景练习的题型。
一般都是以两个人为单位，随堂发题随堂考核。
偶尔也会有四人一个小组，隔天考核的情况。
题型主要有商务会议的安排与召开，面试应聘的回答，商务产品的介绍与推销等等。
这次的实训让我体会到商务口语对话的场景是多种多样的，所以这就要求我们具备良好的应变能力以及深厚的知识基础。
第三周的商务礼仪实训主要是通过观看相关录像的方式完成。
其中，商务礼仪的内容主要包括：仪表礼仪，着装礼仪，握手礼仪，介绍礼仪和名片礼仪。
学好这些礼仪不仅有助于建立良好的人际沟通关系，还能提高个人的素质，维护个人和企业的形象。
总而言之，通过这次的实训，我们不仅学习着，同时也在进步着。
二、实训体会（一）对商务口语与商务礼仪和本次实训课的认识在我们熟知的生活英语、学术英语之外，商务英语是现代外资企业中最重要的交流工具，在谈判、交际等商务活动中，商务英语更显重要。
英语本身就是一种国际通用的语言，商务英语的口语化是商务英语最具有实践性的一个特点。
商务英语口语所包含的内容涵盖了商务活动的全过程，既包括迎接外商、电话联系、安排行程、购物、宴请等日常国际商务活动，也涵盖了市场调查、订购、谈判、签约、支付、装运等基本国际商务环节，而商务英语口语就贯穿在这些商务活动及商务环节中，商务英语的掌握水平对企业的生存有着深远的影响，是商务活动成功的关键所在。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
用来约束我们日常商务活动的方方面面。
所谓商务礼仪，就是指在长期的商务交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。
其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
国际商务礼仪的主要分为：服饰礼仪，见面礼仪，交谈礼仪和馈赠礼品礼仪。
身居礼仪之邦，应为礼仪之民。
现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化也就更重视。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
在商业文化不断发展的同时，商务英语也在不断发展，它可以只是一块敲门砖，也可以看成是一切提高的障碍，因为商务英语是涉及语言的，真正价值的实现都是跟沟通相连的，在跨国的沟通和交流中，要把自己的想法和意图准确到位的传达给对方，同时又要接收对方的信息，这是最大的问题。
专业知识相较之下反在其次。
此时，商务英语的地位就凸显出来,作为商务英语专业的学生，学好商务口语和商务礼仪就更加重要了。
（二）业务能力要求我们学习商务英语口语的目的是为了与别人进行商务交流，所以口语中有几个要素要特别注意，这些要素分别是词汇，句式以及句子表达的准确性、表达的流利性。
只有具备了丰富的语言基础，才能顺利的与他人展开对话。
另外，我们应主动为自己营造口语交流的氛围。
商务礼仪要求我们应注意的原则：一、维护形象：主要包括仪容，表情，举止，服饰，谈吐和待人接物方面。
二、不卑不亢：这是涉外礼仪的一项基本原则。
三、信守约定：在人际交往中，许诺必须谨慎；对于自己已经作出的约定，务必要认真地加以遵守；万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。
四、女士优先：这是国际社会公认的一条重要的礼仪原则。
五、以右为尊：正式的国际交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。
（三）实训感受为期三周的实训已经结束了。
虽然时间不长，但却让我感受颇深。
通过这次的学习，我知道了商务口语在日常工作中的实用性，知道了流利地说好商务口语对个人有着很高的要求，知道了一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，也知道了商务礼仪所涵盖的文化跟修养。
在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。
时下，大学生如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。
很多公司在招新人时，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止。
因此好好学习商务礼仪无论是对现在还是对将来来说，都是极其必要的。
通过这次的学习，我深深认识到商务口语和礼仪对于我们日常生活和将来工作的重要性。
在信息化高度发达的今天，熟悉掌握并合理运用商务口语和礼仪是每一个现代大学生必需的基本技能要求，也是我们走向成功必要的铺路石。
篇二：商务礼仪实训报告商务礼仪实训报告姓名：班级：金融111班指导教师：殷晓红日期：白韬哲一、实习目的：明确商务礼仪的重要性、必要性。
大学生学习商务礼仪作用和意义、商务礼仪生社会适应能力的积极作用。
学习了解商务礼仪。
同时美化自身，美化生活，促进我们的社会交往，改善我们的社会关系。
二、实习内容：（1）仪表礼仪；（2）着装礼仪；握手礼仪；（4）用餐礼仪；（5）介绍礼仪；（6）名片礼仪；三、总结感受：为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。
虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。
才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。
商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，通过这一周多的学习，我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。
注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩，从而使你的职业形象更加完美。
往往有一些小地方，也许是忘了或未发觉的小事，会令你尴尬。
这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识，通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中，同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿，在学习的同时开始改变，并把学习到的知识运用到实际生活中，练就好的仪态不仅能提升我们的自信，同时也可以让我们拥有更多的机会。
在这一周多的时间里，我们学会了如何注重仪表，如何进行着装搭配，同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪，还有简单学习了用餐礼仪。
我们知道在大学教育中，实习是一个极为重要的实践性环节。
通过实习，可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论，基础技能和专业知识，去独立分析和解决实际性问题的能力，把理论和实际结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来走向工作岗位打下一定的基础。
通过这段时间的学习，从无知到认知，让我深刻的体会到学习的过程是美好的。
在实习过程中，我每天都有新的感受，新的想法。
本次实训，我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。
中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范。
在商务礼仪培训中，老师主要讲述了关于如何接待客人、如何交换名片、在宴席中宾主的礼仪知识、以及对于男女着装的问题在不同场合该如何搭配等方面的问题。
在职场中，男士应该穿西裤皮鞋衬衫，整体保持适应协调性，在颜色的搭配选择上，应该以净色为主，全身的颜色不应超过3种。
在选择衣服着装的问题上，尽量能够让衣服衬托人，不能让衣服抢了自己，让肤色决定服色，脸型决定领形，体形决定款型，价位决定价位。
着重从颜色、款型、质地三个大的当面去选择服装，穿出自己的个性、穿出自己的品味。
对于职场形象塑造应秉承这样一个原则：远看头，近看脚，不远不近看中腰。
男人看表，女人看包，女人看头，男人看腰。
在商务礼仪交往中，在作出相互介绍时，应该先把地位低者介绍给地位高者，把年轻的介绍给年长的把本单位的介绍给其他单位的人。
有礼走遍天下，无礼寸步难行。
对于我们学习金融专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。
金融行业里经常要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的业务，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟业务产生最初的好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！中国自古以来就是礼仪之邦。
衣食足而知礼仪。
礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
那么，什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。
“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且要心灵美。
”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。
作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。
对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。
对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
