农业推广沟通
第七章农业推广沟通
一、本章学习目标：
1.掌握提高农业推广沟通有效性的途径；
2.理解符号与含义的关系；
3.了解农业推广沟通的基本要素；
4.了解农业推广沟通过程；
5.了解与农民沟通的工具。
二、本章主要内容
农业推广沟通
指在人与人之间通过一定的符号传递信息(包括思想、知识、观念、意图、想法等在内)，并获取理解的过程，即传者将信息按照可以理解的方式传递给受者，达到信息共享和相互理解的效果。
一、符号
符号是一种代表人的思想，意愿的通用记号或标志。任何有含义的东西都可以是符号。它可以是文字、图象、声音、记号或某个具有特殊象征意义的具体事物，它是人们借以传递信息的载体和交流思想感情的手段。
一般来说，符号可以分为言语符号和非言语符号两类。
1．言语符号
言语符号包括口头语和书面语符号。
2．非言语符号
非言语符号包括体态言语符号，辅助性言语符号和类语言符号三种。
（1）体态言语符号。体态言语符号指人们通过身体各部位的变化来表示的某种意思。另外，人们在农业推广沟通过程中通过双方体态接触来表达思想感情也是一种常见的符号。此外，人与人之间谈话时的距离也是一种符号。
（2）辅助性言语符号。辅助性言语符号主要指说话时的音调、音量、节奏、变音转调、停顿、沉默。
（3）类语言符号。类语言符号则指那些有声而无固定意义的声音，如呻吟，叫喊等。
二、含义
人与人的沟通是通过符号相互作用的过程。沟通的重要性在于传者本身理解的符号含义应该在对方那里得到完整体现。
一个人与另一个人进行沟通，不是在传送符号，而是在传达和交流符号所代表的含义。
含义不是词语中所固有的，而是人为赋予的，是使用者赋予它们的。在沟通过程中，我们每个人往往按照我们已有的经验和理解别人的方式领会对方所表达的意思，在领会中悟出个人所理解的含义。
符号对农业推广沟通的意义在于符号共享。同样的符号，对于推广人员与农民以及个体农民之间可能其含义不同。
三、沟通的要素
沟通过程中包括8个要素：（1）传者（2）讯息（3）渠道（4）受者（5）反馈（6）阻碍因子（7）关系（8）环境。
（1）传者：传者是信息来源的制作者，是沟通的起动器，决定沟通的目的（例如告知、劝服或娱乐）。
（2）讯息：讯息是正在传者与受者之间以某种相互理解的符号进行传送、沟通的信息。也可以说，讯息是沟通的内容。对于推广沟通来说，这些讯息可能是新技术介绍、政策的宣传、问题讨论的观点和意见等等。
（3）渠道：渠道是讯息传递过程中所利用的手段或经过的途径。渠道可以理解为信息借以传送的形式。这里的形式包括沟通的语言文字和非语言文字方式，也可以理解为沟通的表达方式。
（4）受者：受者即受传者，指在沟通过程中注意传者所发送的讯息的人。
（5）反馈：受者对传者发出讯息的反应称为反馈。这种反应可以是言语的，也可能是非言语的。
（6）阻碍因子：障碍指影响沟通正常进行的一些因素。由于这些因素的存在，使得传者与受者之间造成误解。
（7）关系：关系指传与受者双方自认为对对方的理解程度或亲密程度，是双方所创造的、所限定的以及最终保持在沟通过程中的传者与受者间的结合力。
（8）环境（条件）：环境是指在沟通时传者与受者所处的具体情境场合。它可以影响其他要素或者说整个沟通过程。
农业推广沟通过程
沟通是沟通者与受传者之间进行信息交流的过程，此过程是通过传者的编码与受者的译码来实现的。
一、编码与译码
人际沟通一般被理解为信息从信息发出者（传者）那里传递给信息接收者（受者）的过程。这就是说，信息被从一个人传递给另外一个人。人际沟通在现实生活中表面上看是一个从甲向乙方传递信息的简单过程，而实际上，它是一个受多种因素影响的复杂过程。此过程可以用下图来表示：
人与人的信息沟通过程
上图说明，一个简单的信息沟通过程包括如下四种含义：
1.自我表达
2.向沟通伙伴传送的含义
3.信息本身表达的客观内容
4.沟通双方的人际关系
二、沟通的类型
根据沟通的功能、方式、渠道和方向的不同，可以把沟通分为以下几种不同的类型。
（一）单向沟通与双向沟通
1．单向沟通
单向沟通是指信息的发送者和接受者两者之间的地位不变(单向传递)，一方只发送信息，另一方只接受信息的方式。如图所示：
单向沟通过程中的几个要素
2．双向沟通
双向沟通是指信息的发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。如图所示：
沟通活动是一个双向的、相互作用的过程
（二）正式沟通与非正式沟通
1．正式沟通
正式沟通是通过组织机构明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。优点是沟通效果好，有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。
2．非正式沟通
非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。优点是沟通方便，沟通速度快，且能提供一些正式沟通中难以获得的信息，建立和改善人际关系。缺点是信息容易失真。
（三）横向沟通与纵向沟通
1．横向沟通
横向沟通是平行沟通，是指组织机构中各平行部门之间的信息交流。
2．纵向沟通
纵向沟通是上下级之间的沟通。纵向沟通可以分为上行沟通和下行沟通。上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。下行沟通是指领导者对被领导者进行的自上而下的信息沟通。
（四）言语沟通与非言语沟通
1．言语沟通
言语沟通包括书面沟通与口头沟通。书面沟通指使用文字，图像等方式进行人与人的信息交流的方式。口头沟通指人们的有声言语，即通过说话表达交流思想的形式。
2．非言语沟通
非言语沟通是指通过非语言文字符号进行信息交流的一种沟通方式。人们利用身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、符号标志、色彩、绘画、音乐、舞蹈、图象和装饰等来表达思想、情感、态度和意向。
非言语沟通在人际沟通中的重要性，有人总结过这样一个公式：
交际双方的相互理解＝语调（占38%）＋表情（55%）＋语言（7%）
三、沟通的角色互动
有效的沟通是两个人兴趣点的结合。沟通不仅需要一方具有某方面交流的动机，另一方也要有需求，这样才能使沟通成为可能。从某种意义上说，沟通是一个相互给予和获取的过程，有人将这种情形比喻为一种“交易”。
沟通双方的互动的结果是彼此的相互理解。沟通过程中的双方通过沟通和理解之后所引起的进一步的感情共鸣和行为上的相互作用，便产生了所谓的互动。
倾听与表达也是一种互动关系。如果将表达理解为两个人面对面的谈话、发言的过程，实际上这种关系表现为倾听者对谈话者的控制和谈话者对倾听者反馈的反应过程。
沟通的互动关系也还表现在相互劝服作用上。人际沟通的相互劝服指沟通双方在对有关问题的讨论上改变他们的思想观念、情感或行为，而且这种改变是相互的，是不定向的。
角色互动的基础是彼此尊重，是相互信任。
提高农业推广沟通有效性的途径
一、沟通障碍
