人力资源部管理手册
培训管理办法
6.1 海航集团培训管理办法（试行）
总则6.1.1
6.1.1.1 为了做好集团人力资源开发工作，提高全体员工的文化素质、业务素质和岗位工作技能，规范集团培训管理工作，完善集团培训管理制度，特制定本办法。
本办法适用于集团总部及各成员公司（以下简称集团各单位）。
6.1.1.2 集团各单位必须坚持按需施教、学用一致、专业对口、讲求实效的原则，强化6.1.1.3 在职人员业务知识与业务技能培训，为集团安全生产和优质服务提供直接有效的培训。
集团各单位必须认真开展海航企业文化培训活动，努力提高员工的
6.1.1.4 思想道德素质，树立良好的职业道德和敬业、务实的工作作风。
培训对象与培训内容
新员工岗前培训6.1.2
6.1.2.1 集团培训
1) 海航企业文化
A 海航的组织架构
B 海航的经营方针与发展战略
C 海航的现代企业制度
D 航空基础知识
E 现代管理基础知识（含六个西格玛等）
F 办公礼仪与电话礼仪
G 实地参观
H （各成员公司）公司培训
公司史2)
A 公司的组织机构
B 公司的产品、业务范围和未来发展
C 工资报酬、考勤制度等相关公司规章管理制度
D 职业道德
E 安全教育
F 实地参观
G （各成员公司）部门培训
3) 本岗位的例行业务及可能的临时性业务
A 本岗位所必备的业务知识
B 本岗位所必需的工作方法和工作技能
C 在职员工培训
6.1.2.2 海航企业文化
1) 业务知识与业务技能
2) 外语、计算机等基础知识
3) 基础管理知识，包括自我管理、团队行为、六个西格玛等
4) 管理干部培训
6.1.2.3 高层管理干部培训
1) 海航企业文化
A 管理知识与管理技能，包括企业家行为及责任感、高级战略管理技术、资本运
B 作、风险管理、投资决策、六个西格玛等
中层管理干部培训
2) 海航企业文化
A 管理知识与管理技能，包括企业价值、业务拓展及市场发展策略、人力资源开
B 发与管理、非财务经理的财务管理、领导艺术等
六个西格玛绿带、黑带课程
C 基层管理干部培训
3) 海航企业文化
A 管理知识与管理技能，包括项目管理、流程管理、质量与生产效率管理、绩效评估与管理、团队建设等B
六个西格玛绿带、黑带课程
C （B系列）后备管理干部培训
4) 海航企业文化
A 管理知识与管理技能，包括交流与沟通技巧、团队协调技巧、演讲技巧、会议
B 主持技巧、公文处理等
六个西格玛绿带课程
C 培训组织机构及其职责
6.1.3 集团培训组织机构由集团人力资源部、海航培训中心、各成员公司人力资源管6.1.3.1 理部门共同组成。
集团人力资源部职责
6.1.3.2 制定集团重大培训管理政策和制度；
1) 协调集团内部培训费用标准和结算；
2) 指导海航企业文化培训工作；
3) 负责集团中高层管理干部培训；
4) 统筹安排集团基层管理干部企业文化培训；
5) 统筹安排集团新招聘应届毕业生岗前培训；
6) 负责集团总部员工各类培训。
7) 海航培训中心职责
6.1.3.3 接受集团各单位委托，承接海航企业文化培训、管理知识与管理技能培训和基1) 础知识培训；
制定集团内部委托培训费用标准和结算方法；
2) 向集团各单位提供培训教员、培训场地、培训设施、培训信息等培训资源及考3) 试等支援服务；
负责集团内部网络的网上培训与教学工作。
4) 各成员公司人力资源管理部门职责
6.1.3.4 制定本公司培训管理政策与制度；
1) 制定本公司培训规划和培训计划；
2) 负责本公司基层管理干部和（B系列）后备管理干部培训；
负责本公司员工各类培训；3)
4) 负责编制和上报月度培训报表。
5) 培训管理程序
6.1.4
年度培训计划编制
6.1.4.1 集团人力资源部根据集团发展战略与目标，编制集团管理干部年度培训计划及1) 集团总部年度培训计划，并将委托培训计划抄送海航培训中心。
各成员公司编制本公司年度培训计划，于12月5日前报集团人力资源部备案，并将委托培训计划抄送海航培训中心。
2) 海航培训中心于12月5日前汇总集团各单位委托培训计划，统筹制定海航培训中心年度培训计划，并于12月15日前报集团人力资源部备案。
3) 培训项目组织与实施
集团各单位按照年度培训计划组织实施培训项目。
培训项目实施前，培训组织者应向本部门领导、本公司人力资源管
6.1.4.2 理部门及计财部门申报《培训计划审批表》（参考附件1），培训计划
1) 审批表经批准后实施培训。
2) 受训人员培训费若超过5000元/人，应与本公司人力资源管理部门签订培训合同（参考附件2、3）后再实施培训。
集团各单位委托海航培训中心组织实施的培训项目，应至少于培训开始前 2周3) 填写《委托培训项目申报表》（参考附件4）。海航培训中心根据委托培训项目申报表制定培训方案并核算培训费用，以书面形式反馈委托培训单位。接到委托4) 培训单位的书面确认函后，海航培训中心组织实施培训。
培训记录
集团各单位内部组织的培训，培训组织者应督请任课教员如实填写《教学日志》（参考附件5），对授课内容、学时、参训人员考勤情况及考核成绩等进行认真登记，并于培训结束后，交人力资源管理部门作为核发课时费的主要依据，并6.1.4.3 作为培训记录的主要文件存档备查。
1) 凡委托海航培训中心组织实施的培训项目，培训结束后，海航培训
中心填写的《教学日志》复印件应转委托培训单位人力资源管理部
门存档。
培训考核与评估
集团各单位及海航培训中心应根据培训课程要求，在培训结束后，对受训人员2) 进行书面考核或要求上交培训报告，考核成绩及培训报告应在培训结束1周内转各公司人力资源管理部门存档。
每期培训结束后，可组织受训人员填写《培训评估表》（参考附件6）进行问卷6.1.4.4 调查，以分析、评估培训成效，修正和改进今后的培训工作。
1) 赴外培训人员培训结束后，应于培训结束后1周内向本公司人力资
源管理部门递交培训总结、培训成绩或结业证书等材料。
培训证书和培训档案
