浅谈营销中的文化因素的影响
- 格式:doc
- 大小:39.50 KB
- 文档页数:5
浅谈文化差异对企业国际营销策略的影响随着全球化的加剧,企业的国际化营销已经成为企业发展的重要战略。
然而,在不同国家和地区之间存在着不同的文化差异,这些差异对企业的国际营销策略产生了深刻的影响。
本文将从文化差异产生的原因、文化差异的体现以及针对文化差异的国际营销策略这三个方面探讨文化差异对企业国际营销策略的影响。
一、文化差异产生的原因文化差异是由各国历史、语言、宗教、价值观、生活方式等多种因素共同作用下产生的。
其中,历史和语言是文化差异的主要因素。
历史是一国文化的重要组成部分,是国家文化形成和发展的历程。
语言则是文化的重要的传承和表达工具,也是影响文化的重要因素。
此外,不同国家和地区由于宗教信仰、风俗习惯、生活方式和价值观的不同,也会导致文化差异的产生。
二、文化差异的体现文化差异的体现在多方面,包括行为习惯、劳动关系、消费观念、沟通方式、思维方式等。
这些不同的文化特点会影响消费者的需求、商品的选择、价格的设定和销售渠道的选择。
因此,企业要根据不同的文化差异制定不同的国际营销策略。
行为习惯方面,不同国家和地区的人们在日常生活中会有不同的行为习惯。
例如,在日本,人们在公共场所不大声喧哗,而在美国,人们则较为随意。
因此,在制定国际营销策略时,企业需要考虑到这些行为习惯的差异,以便更好地适应当地市场。
劳动关系方面,不同国家和地区的雇佣关系、劳动合同、薪资制度都存在不同。
例如,在欧洲和北美,员工福利待遇较高,而中国和其他亚洲国家,则更注重员工的培训和晋升机会。
因此,企业在国际营销策略中需要考虑到不同国家和地区的劳动关系情况。
消费观念方面,不同国家和地区的人们对商品的需求、选择和使用方式存在差异。
例如,在中国,人们更注重商品的性价比和品质,而在西方国家,人们注重时尚和个性化。
因此,企业要根据当地市场的消费观念和需求选择合适的销售模式和渠道。
沟通方式方面,不同国家和地区的人们在沟通方式、语言语调上存在着巨大的差异。
跨文化交际课程结课论文随着国际交流的日益加强,中西之间的交流也与日俱增,跨文化交际日益普遍。
下面是店铺为大家整理的跨文化交际论文,供大家参考。
跨文化交际论文篇一:《试论中西方文化差异与跨文化交际》摘要:中西方文化差异不仅仅体现在这几方面,研究中西方文化差异的最终目的是研究跨文化交际的核心——文化。
文化是日常生活中不可规避的存在,同时是跨文化交际的核心内容。
只有对文化有充分的理解,才能避免文化冲突。
对跨文化交际的研究任重道远,中西方文化差异对比仅仅是打基础阶段。
关键词:中西方文化差异;跨文化交际一、文化文化一词起源于拉丁文,原意是耕种、栽培、居住,体现人类改造自然的意义,属于物质生活活动范畴。
后被引申为人类改造自我的意义,包含技能的练习、性情和品德的陶冶、教养等方面,属于精神生活范畴。
英国学者泰勒认为“文化包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员的人所具有的其他一切能力与习惯”。
我国的哲学家、社会学家、人类学家、历史学家以及语言学家都对文化的定义进行不断的探讨,综合各个领域学者对文化的理解,文化属于一种社会现象,是人类在长期创造过程中形成的产物;同时,文化承载了历史,是一种历史现象。
总体来说,文化可以传承一个国家或者民族的历史、地理、风土人情、传统习惯、生活方式、思维方式、行为规范、价值观念、文学艺术等,是人与人在交流过程中能够传承的一种意识形态。
文化可被分为物质文化层、制度文化层、行为文化层和心态文化层。
物质文化是一种显性文化,包括人类创造的各种物质文化,如服饰、用品、工具等。
制度文化和心态文化属于隐形文化,包括日常生活中和工作中的各种制度和思维方式、宗教信仰等方面。
行为文化则是人类在制度文化和心态文化的作用下,借助物质文化所进行的日常行为。
二、跨文化交际跨文化交际是指具有不同文化背景的人之间的各种形式的接触,包括言语交际和非言语行为。
言语交际是指人与人之间以语言为形式的交流,非言语行为交际则指以语言以外的形式如体态语、副语言、客体语、环境语等进行的人与人之间的交际。
一、企业发展战略企业战略虽然有多种,但基本属性是相同的,都是对企业的谋略,都是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋。
企业制定发展战略的根本目的就是为了在激烈的市场竞争中获取一定的竞争优势,从根本上实现企业的可持续发展。
企业根据所处的外部环境以及内部情况的已经发生或者预测将要发生的变化,然后将企业将环境与战略进行动态协调,随环境变化而改变企业经营战略,也就是通过对发展战略的调整来适应不断变化的市场,从而确保自己的竞争地位,这其中变革的动因来自于外部环境因素和企业自身的内部情况.在如今变化莫测的市场经济体系下,企业要想保持永久的竞争力,就必须及时的调整自身的发展目标以及发展策略,将企业的经营理念与外部环境相结合,从而为企业在瞬息万变的环境下提供科学、可靠的决策依据。
由此不难看出环境的变化是企业发展战略的重要决定性因素之一,企业的领导者不仅需要清晰的认识到自身所面临纷繁多变的外部环境,还要及时的应对各种环境的变化趋势,并且做出客观的评估,准确的判断出这些变化将会给企业带来的机遇和危险,然后总结这些外部环境的变化规律,在此基础上对企业未来的发展方向和发展战略进行最科学的界定。
因为即便是在相同的环境下对于不同的企业,其影响程度也存在着一定的差异,所以制定企业发展战略的关键就是通过科学、有效的方法来对影响企业发展的外部环境因素进行分析研究,有效地把握对企业影响最大的外部因素,并且根据企业自身的实际情况来确定,及时进行战略变革和基础创新。
总之企业要把握住环境的现状及将来的变化趋势,利用有利于企业发展的一切机会,避开环境中存在的危险的因素,这才是企业谋求生存和发展的关键所在,也是企业确定发展战略的重要依据.二、影响企业发展战略的外部因素分析环境对于企业的生存有着至关重要的作用,企业的生存与发展离不开环境对它的支持,同时企业的生存和发展也对它所处的环境产生一定的影响.影响企业发展战略的外部因素是指在外部环境当中能够对企业的经营产生深远影响的因素,主要可以分为间接性因素和直接性因素两大类。
浅谈文化因素对写作能力的影响
李智浩
【期刊名称】《吉林省教育学院学报:中旬》
【年(卷),期】2012(028)007
【摘要】文化因素贯穿写作全过程,影响写作材料的选择和处理能力。
塑造独具一格的语言表达能力,规范表达技巧的选择和运用能力,决定文章内容的格调、情感和品位,是写作能力"精神的底子"。
本文研究了文化因素对写作能力的影响,以期探求一种从根本上提高写作能力的方法,为相关教学研究提供理论参考。
【总页数】2页(P98-99)
【作者】李智浩
【作者单位】长春理工大学文学院,吉林长春130000
【正文语种】中文
【中图分类】H15
【相关文献】
1.浅谈文化因素对唐诗法译的影响
2.文化因素对大学生英语写作能力的影响
3.浅谈文化因素对唐诗法译的影响
4.浅谈文化因素对国际消费者行为的影响
5.浅谈文化因素对英语词汇习得过程的影响研究
因版权原因,仅展示原文概要,查看原文内容请购买。
浅谈中美商务谈判中的文化差异现象1. 引言1.1 背景介绍中美两国在经济上的交流日益频繁,商务谈判成为两国之间合作与竞争的重要方式。
在商务谈判中,文化差异往往是一个不容忽视的因素。
中美两国拥有着不同的历史、价值观念、传统习俗和沟通方式,这些文化差异可能在谈判过程中产生障碍,影响谈判双方的沟通与理解。
中美商务谈判涉及的领域广泛,包括贸易、投资、合作项目等诸多方面。
在这些谈判过程中,双方需要面对不同的文化背景和思维方式,如何处理文化差异成为一个需要解决的问题。
深入探讨中美商务谈判中的文化差异现象,对于促进双方之间的合作、增进相互理解具有重要的意义。
本文将从文化差异的来源、文化差异对谈判过程的影响、中美商务谈判中的典型文化差异等方面进行探讨,以期为应对文化差异提供一些启示和策略。
希望通过本文的研究,可以加深人们对中美商务谈判中文化差异的认识,促进双方的合作与交流。
1.2 研究意义中美商务谈判中的文化差异现象是一个备受关注的话题。
研究这一现象的意义在于深入了解中美两国不同的商务文化背景,探讨这些文化差异对商务谈判过程的影响,为双方如何有效沟通和达成协议提供理论支持和实践指导。
通过研究中美商务谈判中的文化差异现象,可以帮助我们更好地理解当今全球化时代不同商务文化之间的碰撞与融合,促进中美两国在经贸领域的合作与发展。
对文化差异现象的深入探讨也有助于为企业和个人在跨国商务活动中避免误解和冲突,提升跨文化沟通和谈判能力。
对中美商务谈判中的文化差异现象进行研究具有重要的理论和实践意义,有助于促进中美商务关系的深化与发展。
2. 正文2.1 文化差异的来源文化差异的来源可以追溯到中美两国的历史、宗教、价值观念、传统习俗等多个方面。
在历史上,中美两国有着不同的发展路径和文化传统,这导致了在商务谈判中的不同思维方式和行为习惯。
中美两国的宗教信仰也存在巨大差异,如中国的佛教、道教和基督教的不同,美国的基督教信仰等,这也会影响双方在谈判中的态度和行为。
浅谈企业文化建设的作用和意义浅谈企业文化建设的作用和意义篇一——————从人力资源角度浅谈县级供电企业文化建设企业文化是企业进步的灵魂,是推动企业发展的巨大无形力量。
一个企业的文化理念如何,标志着企业是否先进,以及以后的发展空间和发展方向。
一种好的、先进的企业文化理念,必将为企业和员工的共同发展,实现“双赢”,奠定和谐发展的思想基础。
纵观现代管理学发展的历史,从“秦勤实验”到“霍桑实验”再到彼得·圣吉的“五项修炼”,几乎是每个企业的发展都在历经着管理上的发展和转变,企业在不断发展中,管理方式和管理理念也在随着企业的发展而不断变化,逐步从对人的行为管理到激发人的主观能动性,最终到实现全体员工共同发展进步这样一个不断从简单、粗放管理模式到精细化和集约化的系统管理过程。
在这个过程的演变中,企业文化能否与时俱进,将直接关系着企业发展中这些正在进行的变革能否顺利进行,关系着企业今后的发展是否具有更大的潜力。
我们大家熟知的马斯洛的“需求学”其中有两个基本前提,一是已经满足的需求不能再作为激励手段。
二是人的需求是有层次的,和中需求得到满足,更高的层次的需求会相继出现。
后来,求赫兹伯格又提出了“需要激励双因素”理念,他指出影响人的工作动机的因素有两类,一类是工作的外部因素,作“维持因素”指基本的工作条件,如工资工作安全,工作环境等,另一类才是“激励因素”它包括工作本身职责、成就、重视和提升等,这些都是“内在因素”是真正的激励动机之源。
理论都是死的,实际操作中,运用之妙,存手一心,企业文化就是企业的“心”,只有“心”好了,思想和行动才能在心的支配下、感召下,带着企业向着更高、更好的目标前行。
作为一名长期工作在基层供电企业的人力资源管理者,从人力资源管理的角度来谈供电企业文化建设,笔者以为首先应遵循以人为本是关键,因地制宜是重点,全员参与是根本,融入工作是核心这样一个文化构建的原则,才能从实际意义上为县级供电企业的健康发展构建起一个全面、完善的文化机制。
浅谈在文化因素影响下的语用原则伊宸廷对语言使用和语言交际进行的研究是语用学的范畴。
在语言的使用和交际过程中,体现着多种语用原则,美国著名语言哲学家格赖斯于1967年在哈佛大学讲座时提出交谈双方都要有相互合作的愿望,交流才能成功,其含义在于交谈双方都要遵守合作原则,这一原则是其“会话含义”理论中的重要组成部分。
1983年利奇在他的《语用学原则》中提出了“礼貌原则”,不能当作是在合作原则上附加的另一个原则,而是为弥补合作原则处理系统性问题的一种必要的补充。
”进一步完善了格赖斯的会话含义理论。
本文主要分析汉语的使用和交际过程中遵守语用原则方面的相关特点。
一、语用原则和文化的关系语用原则在不同的文化氛围中都有不同的条件和特征,拥有共同文化背景的人才会对这种文化条件下的言语行为有着相对正确的理解并给予回应。
如对话双方在某一个特定情境下交流,其中一方邀请另一方到家中坐坐,这可能是出于一种礼节,而非是一定要去的;对方收到邀请,应该也会明白,如果应邀答应,显然有悖于中国人的处事原则,在一般情况下受邀方会婉拒,其实在这种情境下的邀请和婉拒都是试探性的。
因为中国人在人际交往过程中一直秉承着“谨言慎行”的行为准则。
这里显然与语用原则并不完全对应。
因此,了解语用原则与文化的关系特点有助于我们更好地进行交际活动。
(一)特有的文化内涵对语用原则的影响在特定的语境下进行语言的应用和交际要依靠这个特定语言环境下的文化要素才能做出相对正确的理解,因为长期生活在一个相近环境下的群体,对客观世界的认识、对主观社会的认识、对人与人的认识、对行为的认识等文化因素都有一个相似的认知,包括对言语行为认识的统一,即如何对话,怎么理解提问,怎么回答,哪些是应该避讳的等等,久而久之就形成了契合这一个群体的主流文化意识。
中国人在初次见面时,互相打招呼会说“您好,您贵姓”,大部分中国人回答时会说“您好,免贵姓X”。
可能受西方文化影响比较深的人对这样的交流感到不理解,为什么不直接回答姓甚名谁,非要加一个“免贵”。
浅谈提升酒店竞争力的营销策略顾客满意在很大程度上带有片面性和局限性,一个成功的酒店,离不开成功的营销。
在全球化的今天,酒店业早已进入拼策略、拼品牌、拼创新的时代,要成为人们心目中理想的下榻地,仅仅有舒适的环境和微笑是远远不够的。
如何吸引客源,提升酒店竞争力则是每一个酒店都在积极考虑的首要问题,而营销策略又是酒店策略的重中之重。
酒店业必须用科学、先进的酒店营销来武装自己,从而促进我国酒店业迅速朝健康有序的轨道发展一酒店竞争力的概念及现状分析酒店竞争力,具体地说,它是指酒店在经营业绩、客源市场、人力资源、顾客满意度及成本、质量、营销诸方面所具有的现实的和潜在的持续发展的能力,将酒店竞争力定义为以下几个基本要素的函数:品牌、管理、服务、人力资源、技术和酒店文化。
产品的开拓和发展是赢得现代酒店业市场的重要基础、价格是现代酒店业市场竞争中的重要杠杆、营销是现代酒店业占领市场的重要途径和手段、高人员素质是现代饭店业赢得竞争增强后劲的根本所在二酒店营销在酒店竞争中的作用酒店营销是一种酒店经营的指导思想和哲学理念;酒店营销的实质在于其以顾客为导向的经营理念,一切以顾客为中心,一切从顾客需求出发,一切为了顾客满意。
营销是酒店经营最重要的环节, 它带有全员和全方位性,与每个员工、每个岗位有直接或间接的关系,酒店营销在酒店管理中占据了相当重要和关键的位置,随着我国酒店业日益发展,酒店营销意识在我国酒店业中得到增强,成功的营销是酒店在激烈的市场竞争中处于不败之地的有效保证。
三酒店营销实践中存在的问题(1 )顾客导向的营销观念还远未落实在酒店营销的具体实践中(2)酒店品牌开发上投入的财力和精力严重不足,缺少宣传和整体形象设计(3)促销方式比较单一,广告载体侧重于报纸、杂志等平面媒体。
整合的媒体宣传是成功营销的必要手段。
传播媒体作为现代化的、专业的信息传递工具,在这个信息时代里扮演着重要角色,人们无时无刻不受着媒体的影响。
浅谈文化差异对国际贸易的影响1. 引言1.1 文化差异对国际贸易的重要性文化差异对国际贸易的重要性在于其对于国际贸易合作的影响至关重要。
随着全球化的发展,不同国家和地区之间的贸易往来日益频繁,而文化差异则是其中一个重要的影响因素。
文化差异涉及到语言、宗教、价值观念、习俗、社会结构等方面,这些差异可能会给国际贸易活动带来各种挑战和障碍。
文化差异会导致沟通障碍。
不同国家和地区有着不同的语言和沟通方式,如果双方在沟通上存在障碍,就容易产生误解和不确定性,从而影响到贸易的进行。
了解和尊重对方的文化是促进良好沟通的前提。
文化差异还会导致商务礼仪的差异。
不同国家有着不同的商务礼仪和礼节,如在商务谈判中的表达方式、礼物的赠送方式等,如果双方因为文化差异而产生误解或冲突,就会影响到贸易的进行。
文化差异对国际贸易的重要性在于其直接影响到贸易活动的顺利进行。
只有充分重视并科学应对文化差异,才能促进国际贸易的合作与发展。
1.2 文化差异对国际贸易的定义文化差异对国际贸易的定义主要指的是不同国家、地区或民族在文化方面的差异对国际贸易活动所产生的影响。
文化差异体现在语言、宗教、价值观念、习俗、社会结构等多个方面,这些因素会影响人们的思维方式、行为习惯、沟通方式等,进而影响着国际贸易的进行。
文化差异的存在使得跨国贸易过程中可能出现误解、冲突甚至失败的情况,因此文化因素在国际贸易中占据着重要地位。
文化差异对国际贸易的定义还包括了文化的多元性和复杂性。
不同国家或地区的文化背景各不相同,而且文化本身也是一个不断发展变化的过程,因此文化差异并不是一成不变的,而是随着各种因素的影响在不断演变。
在国际贸易活动中,如何理解和应对这些文化差异,成为了企业开展国际贸易过程中需要面对的重要问题之一。
深入了解文化差异的定义及其对国际贸易的影响,对于促进跨国贸易的健康发展具有重要意义。
1.3 文化差异对国际贸易的影响文化差异对国际贸易的影响是一个不容忽视的重要因素。
文化因素对国际商务管理的重要性研究经济基础决定上层建筑,社会的发展离不开经济的腾飞,可以说是社会经济的发展带动着整个社会生活的向前迈进。
全球一体化的发展成为现实,在全球化的发展背景下企业更多的是将自己的发展目光转移到国际市场中去。
走出去引进来不仅仅是企业发展的长远规划,同样也是国家间国际金融发展的新趋向。
激烈的国际竞争市场中,文化价值的重要性不断凸显。
文化理念的加持使得现代社会的国际商务交流更加深入,并且逐渐的渗透到企业的日常经营管理中。
文化意识不仅仅是民族意识的体现,更是我国对外输出文化的一种途径,更能加深对外交流的有效性。
可以说文化因素在国际商务中的作用举足轻重,本文将主要探讨文化因素对国际商务发展的重要影响,以期对未来的国际商务发展有所助益。
标签:国际商务;文化输出;长远发展目标;交流融合随着近几年的发展,经济全球化已经从过去的未来发展趋势转化为现实发展状态。
全球化已经到来,并且正在高速发展。
在这种全球化的发展背景的推动下,企业的发展也应该立足长远发展眼光,紧跟时代发展脉搏,在不断加强国际商务合作的基础上结合自身的中华文化特色不断推进中外文化交流。
可以说国际商务活动的顺利开展需要有能够促进经济交流的文化因素的注入。
国际商务管理不但给企业创造了更多的经济价值还宣扬了国家的优秀文化,所以文化因素影响了企业管理质量,达到国际商务交流的目的。
一、文化因素的独特魅力及价值内涵不同的发展时期有不同的文化内容,在时代发展的影响下,文化因素具有其独特的时代意义。
不同的经济发展阶段,整体社会主流的价值观念会有所不同,从而催生出符合时代特色的文化因素。
文化发展影响价值观的建设和重构,不仅能够改变和影响人们的社会生活行为,在某种意义上还可能影响社会经济发展的速率和效果。
在国家与国家,地区与地区之间也存在着较大的差异,这些差异主要体现在:道德规范、思考方式、情感表达等方面。
而这正是文化因素价值的体现。
在国际商务活动的开展进程中,有针对性的加入文化因素可以有助于交流双方在文化内涵上的共鸣,有助于长远的合作和交流。
浅谈文化沟通的影响因素与对策作者:朱圣贤吴金雨冯润刘钊杨宇豪来源:《中国市场·营销研究方向》 2018年第2期朱圣贤,吴金雨,冯润,刘钊,杨宇豪(三江学院商学院,江苏南京210000)[摘要]在商务沟通中,文化差异确实有起着重要的作用。
在中国成功加入WTO后,我国在国际中的贸易地位和对外交往的活动日益频繁,已经成为世界贸易的技术投资合作的热点。
在这样大规模的跨国经济活动中,国际商务谈判显得日趋明显。
文章从时间差异、空间差异、价值观、道德观、思维方式、人际交流这六个方面对其进行探讨,借例分析了跨文化沟通时的影响因素并分析了克服对策。
[关键词]跨文化;文化沟通;影响因素;文化差异[DOI]10�13939/j�cnki�zgsc�2018�04�1011跨文化沟通的含义与形成1�1跨文化沟通的含义其泛指不同文化背景的成员、群体与组织之间的交流与沟通(或称之为交叉文化沟通,超越文化沟通)。
通常是不同文化背景人们发生的沟通行为。
1�2跨文化沟通的形成中国在2001年12月11日正式加入世贸组织后,经济全球化深入迅速发展,东西方文化的问题逐渐突出,比如摩擦与障碍。
文化差异是中国企业走出国门,外资企业将要进入中国市场面临的巨大挑战。
双方文化存在差异,将会两方沟通不协调,地域差异较严重,这些是形成跨文化差异的原因,而且影响着国家的经济发展。
2对于文化的理解2�1文化的含义与特点文化为一个社会共同具有的复杂系统,其中包括了价值观、品质、道德及风俗习惯。
文化是全世界人民所共有的、学来的、动态的、被传递的通信象征的、经过整合的、包含可见和非可见因素的,是自我认同和社会意识的基础,以上是文化所拥有的自身特点。
2�2文化维度(文化差异)2�2�1Power Distance权力距离指组织中各成员在拥有的权力上的一种差距。
比如在社会生活中,每个人的所处地位与职位不同,造成上下阶级的权力不同,下层是听任于上层领导的,所以有权力距离的差距。
浅谈节日商品的营销特点作者:严尔韵来源:《今日财富》2015年第27期摘要:文化因素在市场营销中总是显得比较重要,而节日商品的特殊性也决定了它的营销必须与文化进行结合。
本文在分析风俗文化对节日商品销售的影响这个前提下,结合一些基本营销策略,对节日商品的营销特点进行了讨论并给出了一些中肯的建议。
关键词:节日商品;传统文化;营销策略众所周知,我国是一个民俗节日比较丰富的国家,传统的节日营销到现代的节日营销,内容已经发生了很多改变,在现在的节日营销过程中,手段可谓是无孔不入。
一、节日商品的特殊性随着节日经济效应的显著化,商品生产厂商也越来越重视产品在节日中的市场营销模式。
市场营销模式一直遵循4Ps原理,但在节日商品的销售上,4Ps中的产品选择和分销渠道其实并不显得非常关键,首先,中国传统节日的热销商品基本上是固定的,其次,随着市场经济不断发展,分销渠道已经较为成熟了。
从上述方面来看,节日商品的营销就应当集中在促销手段和价格制定上了。
中国的传统节日,例如中秋、端午、春节这个几个比较大型的节日,就能带动包括月饼,粽子等商品的热销。
这些节日,都会带动一些传统商品的热销,这些都印证了节日商品的时效性。
节日商品的时效性,即商品在特定时段可能出现的需求旺盛,在此时段过去以后就难以销售的特点。
例如月饼的销售就大约在中秋节前两周内,在中秋节之后,没有卖出去的月饼就会严重滞销,甚至打折也可能无人问津。
整个销售的时间是非常有限的。
二、关于节日商品营销的思考在节日即将到来和持续的时间内,和节日有关的商品都可能处在一种热销的状态,这个时候由于节日商品的共性几乎相同,在营销策划上就需要商家注意打造自身产品的特点。
面对节日到来前同质产品的竞争加剧,同类产品的生产企业必须要给自身产品制造“亮点”,如中秋节的月饼,端午的粽子。
相对与产品,节日食品礼盒的需求是非常大的,不过同时也需要针对顾客的购买目的。
中秋节作为中国的传统美食佳节,礼盒包装的月饼大部分都是馈赠亲友的,价格上也有很多种档次。
浅谈文化因素对市场营销的冲击与贡献摘要:由于当前经济的增长及生活水平的提高,相比于物质追求,人们更注重于精神上的享受。
这就导致了文化与市场营销的关系越来越密切。
生产经营中加入文化因素已成为一种常用且极其重要的竞争手段。
消费者的消费观念因文化而受到影响,市场营销也对销售所在地的文化起到传播的作用。
本文主要从文化因素与市场营销的密切关系入手,分析了文化给市场营销带来的正负面的影响,从而说明文化因素对市场营销的重要性。
关键词:文化市场营销影响一、文化与市场营销之间的关系文化作为一个集体概念,是指人们在一定生活范围内长期总结、遵守的一些社会习惯,市场营销是集体或者个人通过制造产品或价值,并且与他人进行交换来取得自己所需的价值或是物品的社会管理过程。
其宗旨在于满足消费者的需求及欲望,获取更多的收益。
市场营销和文化之间的关系主要体现在:一、文化本身就是构成产品的一个关键部分。
依据产品特性可将其分为大体产品的形式、产品的核心利益、附加产品和期望产品四个层次。
市场营销的最终目的是为了推销其产品,而当今社会物质文明较发达,人们开始倾向于注重附加产品给他们带来的精神上的享受,产品中的文化气息也就自然而然地成为了一个重要卖点。
二、文化直接影响人的想法及行为。
不同的文化环境就导致了不同的消费理念。
不同的消费理念就需要不同的市场营销策略。
市场营销本身也是一种文化行为。
总的来说,文化因素在行为、语言、价值及产品实体这四个方面影响着企业市场营销。
二、文化因素对市场营销的负面影响文化对市场营销的负面影响主要是因其本身的不兼容性。
各地的文化环境、教育水平发展状况及语言等各方面都存在着巨大的差异,这就导致各地区必须采取不同的市场营销策略。
因此,其排异性导致本土文明及各方面文化很难接受外来的新鲜事物的问题就尤为突出。
文化环境包括营销中的历史文化、特色文化、自然文化与艺术文化。
假如营销策略不适应文化环境的大背景,将必然的导致企业效益下降。
浅谈营销中的文化因素的影响
不同的民族文化有其独特性、延续性、非物质性的特点,各个民族间的语言、传统、性格和生活方式不尽相同,造成各个国家、民族在文化方面的千姿百态。
文化差异长期之内不会消失,有很强的稳定性。
文化差异是指不同国家、民族、群体间文化的差别。
主要体现在语言文字,物质文化,美学态度、价值观念、宗教、风俗习惯等方面。
1、语言文字
语言文字是人类交际的产物,又是人类交际、传递信息和思想的最基本工具,是文化的外壳。
语言是打开文化窗户的钥匙。
在跨文化营销中,只有通晓和熟悉当地的语言,才能充分了解市场需求模式、消费偏好以及有关禁忌,才能做好跨文化的营销工作。
要了解一国的文化状况,分析其社会文化环境,就要通晓该国的语言文字。
但即使使用相同的语言,在语意、语义等方面也会因为地域、文化渊源的不同而产生差异,如果是完全不同的语言,不考虑文化差异的直接的翻译可能不足以使双方相互理解或甚至造成误解。
例如,在汉语中表示谦虚的“哪里,哪里”,要转达这一意思可能会需要冗长和详细的翻译解释。
而如果在英语中直译为“where,where”就要贻笑大方了。
在广告词、商标的创意方面,跨国公司掌握很多经典广告词都是深谙中国文化。
如“人头马一开,好运自然来”就深得消费者之心,暗示了喝人头马是个好兆头。
可口可乐、雪碧等商标,单是读名字还没有喝到口里就让消费者在脑海里浮现出饮料的爽口感觉。
宝洁公司的飘柔品牌巧妙的利用了汉字的传神性,“飘”与“柔”巧妙地暗示了该洗发水的功效,而且读起来朗朗上口,这个品牌在中国市场上也大受欢迎。
2、物质文化
中西方的饮食方式也有很大不同,在中国,任何一个宴席,不管是什么目的,都只会有一种形式,就是大家围坐在摆满美味佳肴的圆桌旁,共享一席,一桌人相互敬酒、让菜,边吃边谈。
而西式饮宴上,食品和酒尽管非常重要,但实际上那是作为陪衬。
宴会的核心在于交谊,通过与邻座客人之间的交谈,达到交谊的
目的。
西式自助餐将所有食物一一陈列出来,大家各取所需,不必固定在位子上吃,走动自由,便于个人之间的情感交流。
王老吉凉茶就成功利用了中国人特有的“上火”文化进行营销。
凉茶产品本来是广东地区特有的一种饮品,在省外鲜有人知。
2003年起,加多宝在全国投放了“怕上火就喝王老吉”那个大红大紫的广告,几乎家喻户晓。
由于华人都能理解“上火”,王老吉定位于煎炸、香辣美食、烧烤、通宵达旦看足球时预防“上火”的饮料,短时间内打开了市场,也为凉茶行业做了强有力的宣传和推广。
3、价值观念
对物质财富的不同态度也会影响市场的规模和潜力。
在一些发达国家里,许多人崇尚能挣会花,对产品的消费追求方便和舒适。
在这种观念的指导下,人们的消费水平较高,市场规模和潜力较大。
对一次性产品,如一次性尿布、纸餐巾、纸布等有较大市场。
而在小生产观念占支配地位的国家里,人们难以接受这种观念和消费方式。
许多商品之所以能够高价出售,原因并不单纯在于商品的使用价值,而在于它标志着一定的财富和地位,顾客追求的是心理满足。
显然在跨文化经营中应该重视这种财富观念的影响。
中国人喜欢购买价格便宜的商品,但对品质要求很高。
名牌产品尽管品质优良,服务周到,但价格高高在上,因此国内出现了很多对仿造的山寨产品,最流行的就是山寨手机了。
虽然山寨产品存在着这样那样的问题,但不可否认的是,山寨产品价格平易近人,在功能和外观设计上能响应消费者的需要,因此山寨产品成了相当多中低收入消费者的第一选择,从而占据了国内很大的一片市场。
与之相反的是,在当前欧美经济低迷,奢侈品消费下滑的背景下,国内的奢侈品连续数年全球增长量第一,国际奢侈品品牌纷纷来中国设店。
奢侈品消费在中国很大程度上是炫耀式的消费,炫耀式的消费恰恰与中国人“爱面子”、非常重视他人对自己的评价的心理有关,加上中国经济的快速发展,造就了很多“暴发户”,他们通过消费奢侈品重塑形象,获得人际圈子里的认同。
4、美学态度
不同国家、不同民族对自然、艺术和社会生活等都有不同的审美标准、审美意识、审美方法和审美习惯,或者说有审美心理差异。
一些事物在一定的文化背景中有着独特的象征意义,而且,不同国家和地区,其象征意义可能会完全不同。
中国人认为荷花出淤泥而不染,象征高洁。
日本人则不同,他们常把荷花和死亡联系在一起。
日本人崇尚乌鸦,中国人认为乌鸦是一种不详的鸟。
这种在历史上形成并积淀在当代人头脑中的美学追求还有很多。
中国的外资品牌深谙这一点,中国人很喜欢象征喜庆的图案,可口可乐、百事可乐在春节时的促销不约而同地在包装上增加喜庆的红色图案、赠送中国结或者印有喜庆图案的挂件等。
在国际跨文化经营中,产品的审美功能大小是决定消费者购买行为的重要因素之一,具有强烈的民族性和明显的国际差异,对国际营销的成败产生重要的影响
5、宗教
宗教的内容包括生活方式、信仰、价值观和风俗。
它们可以极大地影响社会内部个人之间,以及社会与社会之间的相互作用关系。
宗教还会影响人们的工作方式和工作习惯。
全球快餐霸主麦当劳就在2001年犯下这样的错误。
原因是在薯条用油中添加了牛油,在视牛为圣物的印度国境中,掀起了轩然大波。
尽管麦当劳从进入印度市场开始,就不卖牛肉相关产品,但宣称使用纯植物油的麦当劳,为使薯条更美味,还是添加了少许牛油。
由于未尽告知义务,致使事件爆发后,激烈的民众包围麦当劳,甚至砸毁机械设备。
印度麦当劳公司赶紧出面澄清,称印度麦当劳公司与美国总公司完全不同,所有食品都经过印度有关权威机构的检验,出售的薯条也绝对没有掺入任何牛或其他任何动物的油脂,才使事件平息。
从国际经营的角度来看,宗教不仅仅是一种信仰,更重要的是它反映了相关消费者的生活理想、消费愿望和追求目标。
在宗教色彩浓厚的国家和地区,不了解当地的宗教情况,对有关的宗教要求、规定或禁忌不清楚,可能根本就无法开展经营活动。
6、风俗习惯
不同的民族对事物有着不同的偏好,如现在汉族人逢年节喜吃鱼和鸡,就是
因为“鱼”与“余”、“鸡”与“吉”谐音,其初衷正是基于人们对某些吉祥字眼的偏爱;过年时失手打破碗碟,人们亦会自我安慰:“碎碎(岁岁)平安”,以趋吉避凶;中国人对“8”这个数字情有独钟,也是源于在汉语中“8”与“发”发音相同。
人们对事物的偏好往往会沉淀为一种不易改变的民族文化心理和习俗,在生活中顽强地发挥着作用。
在为企业及产品命名时,若能够主动适应消费者的偏好心理,一般均可取得
较好的效果。
我国许多老字号的命名就体现了对这一原则的纯熟运用,如“广福馆”、“老凤祥”、“大兴楼”、“东来顺”就分别取“福多福广”、“龙凤呈祥”、“大兴大发”、“诸事顺利”之意,迎合了人们对“福”、“龙”、“凤”、“祥”、“兴”、“顺”等词语的偏爱,使消费者乐于接受。
7、国家与民族因素
由于政治、历史的原因,某些国家民族间有着源远流长的恩怨,并形成了一种民族情绪,如巴基斯坦和以色列。
这种恩怨对于他们的国民来说是一种禁忌,任何产品和服务若涉及到民族情绪时,都会让他们有侮辱感,甚至会激怒他们。
不但产品就卖不出去,还可能引起严重的抵制活动。
在跨国营销时,若不意识到这种禁忌将会给公司带来不可估量的损失。
丰田中国公司2003年曾在国内《汽车之友》杂志上刊登了介绍其新车“陆地巡洋舰”和“霸道”的广告。
在“霸道”车的广告页上,两只石狮蹲居路侧,其中一只挺身伸出右爪向一辆行驶在路上的丰田“霸道”车作行礼状,该广告的文案为“霸道,你不得不尊敬”。
考虑到卢沟桥、石狮子、抗日三者之间的关系,读者的愤怒之情就自然而然地产生了,至少也令人感觉不快。
《汽车之友》杂志社迅速在其网站向读者公开致歉,丰田汽车公司中国事务所和一汽丰田汽车销售有限公司公关部也对近期广告在读者中引起的误解和不满情绪表示诚挚的歉意,丰田的诚恳态度得到了公众的谅解
参考文献
1、尹柳营李敏,国际企业管理-经营国际化的理论与实务,华南理工大学出版社2002
2、王玉平,国际商务活动中的文化因素,大连民族学院学报,2004
第五期
3、曾小华,文化定义现象述论,《中共杭州市委党校学报》 2003年05期
4、刘旭,民族感情必须尊敬——评丰田汽车广告风波市场观察 2004年01
期。