仓储管理实务习题答案
第一章习题答案
名词解释
仓储：仓储是指利用仓库对物资进行储存和保管。
仓储组织：仓储组织就是按照预定的目标，将仓库作业人员与仓库储存手段有效地结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存劳务。
仓储管理：仓储管理是指对仓库和仓库中储存的物资进行管理。
购入成本：购入成本是指物料的单位购入价格。
订购成本：订购成本是指企业从发出采购定单，到物资验收入库所发生的全部费用。
储存成本：储存成本是指物资在储存过程（或阶段）所发生的全部费用。
单项选择题1.C 2.A 3.D
多项选择题1.ABCD 2. ABC 3.ABCD
简答题
1. （1）组织好物资的收、发、保管、保养工作。
（2）认真开展仓储技术的科学研究，不断提高仓库机械化、自动化水平。
（3）掌握、监督库存动态，保持物资的合理储备。
（4）开源节流、修旧利废、做好物资的节约回收工作。
（5）建立和健全合理、科学的仓储管理制度，不断提高仓储管理水平。
（6）不断提高仓储工作人员的自身素质和业务水平，培养一支仓储管理专职队伍。
2. （1）保证仓储作业过程的连续性
连续性是指储存物资在仓储作业过程的流动，在时间上是紧密衔接的、连续的。
（2）实现仓储作业过程的比例性
比例性，是指仓储作业过程的各个阶段、各个工序之间在人力、物力的配备和时间的安排上必须保持适当的比例关系。
3. （1）搞好仓储活动是社会再生产过程顺利进行的必要条件。
1)克服生产与消费地理上的分离；
2)衔接生产与消费时间上的背离；
3)调节生产与消费方式上的差别。
（2）搞好仓储活动是保持物资原有使用价值和合理地使用物资的重要手段。
（3）搞好仓储活动，是加快资金周转，节约流通费用，降低物流成本，提高经济效益的有效途径。
（4）仓储活动是物流管理工作的重要组成部分。
第二章习题答案：
名词解释
配送：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
流通加工：流通加工是指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业的活动。
装运整合：装运整合是仓储活动的一个经济功能，通过这种安排，仓库可以将接收来自于多个制造企业产品或原材料，然后把它们整合成一个单元，进行一票装运，其好处是有可能实现最低的运输成本，也可以减少由多个供应商向同一客户进行供货带来的拥挤和不便。
缺货频率：缺货频率（Stockout Frequency）是指缺货发生的概率，即表示一种商品可否按需要装运交付给客户。
供应比率：供应比率（Fill Rate）是衡量缺货的程度或影响大小的指标。
单项选择题：1.B 2.C 3.A 4.B 5.A
多项选择题：1.ABCD 2.ABC 3.ABC
简答题：
1.仓储企业在为顾客提供仓储服务时经常研究的问题有哪些？
仓储企业在为顾客提供仓储服务时，应经常地研究下面几个问题：
（1）顾客要我做什么？我能作到何种程度？
（2）如何才能争取到更多的顾客，巩固现有的市场，不断地开拓新的市场？
（3）如何最大限度地利用有行资产和无形资产？
（4）如何提高设施与设备的利用率以及工作效率？
（5）如何使企业的股东获得更多的收益？
（6）如何让企业的员工得到更多的收入，以便更好地调动他们的工作积极性？
（7）如何为当地提供更多的就业机会，以便增加企业的社会影响力？
2.网络仓库的提供者有哪些？
网络仓库的提供者包括：
（1）仓储批发商，利用网络仓库，向仓储企业租赁仓储能力，然后卖给生产企业或第三方物流企业。
（2）仓储协会，吸引部分仓储企业以会员形式加入协会，协会不以盈利为目的，而是为会员单位提供仓储宣传、信息共享、仓储能力置换、仓储交易等服务。
（3）综合物流企业，以仓储网络为依托，提供其他物流服务的企业。
（4）仓储企业联盟，这是一个系统或全国的仓储企业建立的仓库网络，可以异地揽收业务，提供同质商品的异地交割，提供物流单据的流通兑换服务。
3.配送与送货的区别。
配送和一般的送货有区别：
首先，一般的送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式，因此，配送是一种高水平的送货形式。
其次，配送是一种“中转”形式，是从物流结点至客户的一种特殊形式的送货形式。
第三，配送是“配”与“送”的有机结合。
第四，配送是以客户要求为出发点，其强调“按客户的订货要求”，明确了客户的主导地位。
最后，配送是以“最合理的方式”送货，过分地强调客户的要求是不妥的，客户的要求受客户本身的局限，对配送服务提供者来讲，应该追求合理性，进而指导客户，实现共同受益。
4.流通加工的主要形式有哪些？
流通加工的形式主要包括：
（1）以保存产品为主要目的的流通加工。
（2）为适应多样化需要的流通加工。
（3）为方便、省力的流通加工。
（4）为提高产品利用率的流通加工。
（5）为提高物流效率，降低物流损失的流通加工。
（6）为便于衔接不同的运输方式，使物流更加合理的流通加工。
（7）为实现配送进行的流通加工。
5.简述企业进行仓储活动和社会需要仓储企业的原因。
企业进行仓储活动或社会需要仓储企业是基于以下几个原因：
（1）通过仓储活动可以降低运输与生产成本。
（2）仓储活动可以协调生产与需求的矛盾。
（3）仓储活动可辅助生产活动，是生产活动在仓储过程中的延续。
（4）仓储活动可作为生产企业市场营销的一种策略。
6.怎样评价仓储企业的作业绩效。
作业绩效表现为从客户订货到商品送达交接的全过程，通常用以下几个指标评价：
（1）订发货周期，是从订货时起到货物实际送达客户时止的时间。
（2）一致性，是指必需随时按照送货承诺加以履行的作业能力。这是仓储服务的基本问题。
（3）灵活性，是指处理客户特殊需求的能力。
（4）故障与恢复，主要方法一是要对故障的发生有预测能力，二是要有适当的应急计划来完成恢复任务。
计算题
1.解：94/100*100%=94%
如果所有100个单位的货物都是至关重要的，那么94％的供应比率就可能导致递送作业中的缺货，并使顾客产生严重不满。如果这100个单位的产品是转移速度比较慢的货物，94％的供应比率有可能比较满意，顾客有可能接受延交订货，甚至愿意对短缺的产品重新订货。因此，在实践中厂商应该对重要的产品加以识别，在顾客需求的基础上提高供应比率。
2.解：ps总销售量=25*800=20000 Q=(1+0.2)*20000 =24000
q=0.4*0.5*0.4=0.08m3H=2m
Q =Q/T=24000/3=8000 P存储空间需要量=8000*0.4*0.5*0.4=640m3 St=P/H=640/2=320 S配送中心总规模=（1+0.3）*320=416㎡
答：该配送中心最多需要416㎡存储面积。
单元实训
答：（1）提升供应链价值。配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在。而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业展开“血拼”的力量正是来源于对物流体系的自信。京东自建的物流体系不仅为用户提供了更好的服务，更重要的是缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本。以“满足用户对电子商务的需求”为根本的物流体系，为用户提供了优质的配送服务，它已成为京东的一大竞争力。因此京东在以后的发展中，应该注意提升供应链价值，为企业留住现有客户，挖掘潜在客户，从而保持较高的客户忠诚度。
（2）人性化的信息系统。进一步完善京东的信息系统，避免了缓存，消除了时间差问题，使客户在购物时可随时查询到所订购商品的具体状态，提高服务效率。让消费者的投诉及申诉随时都能够解决，这种优势无疑对消费者有着极大的吸引力。
第三章习题答案：
名词解释：
