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德邦物流的营销方案引言随着电商行业的不断发展，物流行业在其中扮演着重要的角色。
作为一家全球领先的综合物流服务供应商，德邦物流（Deppon Logistics）一直致力于为客户提供高品质的物流解决方案。
为了在激烈的市场竞争中取得优势，德邦物流需要不断创新其营销方案，以吸引更多的客户并提高其市场份额。
一、品牌建设品牌建设是德邦物流成功营销的关键。
德邦物流应着重于提升自身品牌形象，并通过定位、标语和口号等方式清晰地传达其核心价值观。
同时，德邦物流还应加强品牌认知和品牌推广活动，例如通过广告、新闻稿、社交媒体等渠道宣传自身品牌。
此外，德邦物流还可以通过参加行业展览、冠名赞助等方式增加品牌曝光度，树立行业领导者的形象。
二、用户体验优化德邦物流应致力于提供卓越的用户体验，以留住现有客户并吸引新客户。
在物流服务过程中，德邦物流可以提供实时追踪系统，使客户可以随时了解货物的运输状态。
此外，德邦物流还可以加强与客户的沟通，例如提供24/7的客户服务热线，及时回答客户的疑问和解决问题。
提供个性化的物流解决方案也是重要的一部分，德邦物流可以根据不同客户的需求提供定制化的服务。
三、合作伙伴关系拓展德邦物流可以通过与合作伙伴的紧密合作来共同推动营销活动。
与电商平台、制造商和供应商等行业伙伴建立良好的合作关系，可以实现互利共赢。
德邦物流可以与电商平台合作，提供专门的物流服务，帮助电商提高交货速度和准确性。
与制造商和供应商合作，德邦物流可以提供物流解决方案，提升其供应链的效率和可靠性。
此外，德邦物流还可以与其他同行公司进行合作，共同拓展市场份额并提高服务质量。
四、市场营销策略德邦物流可以采用多渠道的市场营销策略来吸引更多的客户。
例如，可以利用网络广告、电视广告和广播广告等传统媒体来推广自身品牌。
此外，德邦物流还可以通过社交媒体平台与客户进行互动，并通过参与行业热点话题、分享行业洞察和发布优惠活动等方式吸引客户的注意。
与此同时，德邦物流还可以利用内容营销和搜索引擎优化等策略提高网站的可见性，增加访问量。
德邦的营销策略
德邦是中国最大的快递物流企业之一，拥有强大的品牌优势和市场份额。
德邦的营销策略主要包括市场定位、品牌建设、渠道拓展和客户关怀等方面。
首先，德邦的市场定位非常明确。
德邦主要面向中小微企业和个人用户，定位于提供高效、可信赖的快递物流服务。
德邦通过提供全国性的覆盖网络和各类物流解决方案，满足不同行业和客户的需求，助力客户实现供应链优化和业务增长。
其次，德邦注重品牌建设。
德邦以“快递一枝独秀，物流品质引领”作为核心品牌价值，秉承“诚信、责任、创新、共赢”的企业精神。
通过持续改进服务质量、提升用户体验和投入大量的广告宣传，德邦不断提升品牌美誉度和企业形象，赢得用户的信任和认可。
此外，德邦还积极拓展渠道。
德邦通过与电商平台合作、开设自营电商平台、与其他物流企业合作等方式，实现多元化的渠道拓展。
这不仅提高了快递物流服务的覆盖率和便利性，还帮助企业吸引更多客户，并扩大市场份额。
最后，德邦注重客户关怀。
德邦秉承“以客户为中心”的理念，致力于提供个性化、专业化的服务。
德邦通过建立用户反馈和投诉渠道、开展用户调研和满意度调查等方式，不断改进服务质量，满足用户的需求。
同时，德邦还通过赠送礼品、提供优惠券、定期举办促销活动等方式，感谢客户的支持，增加用户黏性。
总之，德邦的营销策略以市场定位、品牌建设、渠道拓展和客户关怀为核心，通过持续改进、不断创新，提供高质量的快递物流服务，树立起了良好的品牌形象和用户口碑，在竞争激烈的市场中取得了巨大的成功。
德邦物流营销组合方案策划随着电子商务的迅猛发展，物流行业也迎来了巨大的发展机遇。
德邦物流作为中国物流行业的领军企业，不仅有着强大的物流网络和实力雄厚的资源，还注重提供高质量的服务，为客户提供全方位的物流解决方案。
为了进一步提升品牌知名度和市场份额，德邦物流需要制定一套有效的营销组合方案。
首先，德邦物流应该加强品牌宣传。
利用广告、媒体和社交媒体等渠道，全面展示德邦物流的优势和特点，提升品牌知名度。
同时，与知名电商平台合作，借助其庞大的用户群体，进行联合营销和品牌推广。
通过多种方式的品牌宣传，吸引更多的潜在客户，并提高客户对德邦物流的认知度和信赖度。
其次，德邦物流应该注重产品创新和服务升级。
物流服务不仅仅是简单的运输，还包括仓储、配送、售后等各个环节。
德邦物流可以通过引进先进的物流技术和设备，提高服务质量和效率，满足客户多样化的需求。
例如，引入智能化仓储管理系统，提供在线下单、实时跟踪等便捷服务，提高整体物流服务水平。
此外，德邦物流还可以推出一些差异化的增值服务，如定制化包装、退货处理等，提高客户满意度。
再次，德邦物流应该建立良好的客户关系。
客户是企业发展的重要支撑，因此，德邦物流应该积极与客户沟通，了解他们的需求和意见，并根据客户反馈不断改进服务。
德邦物流可以建立客户关系管理系统，记录客户信息和交流历史，定期进行回访和客户满意度调查，及时解决客户问题，提高客户忠诚度。
最后，德邦物流应该加强与合作伙伴的合作。
物流行业的竞争激烈，合作伙伴的资源和支持对于企业发展至关重要。
德邦物流可以与电商平台、供应商、物流设备供应商等建立稳定的合作关系，共同开发市场和创新服务。
通过与合作伙伴共享资源和信息，提高整体运作效率和服务质量，实现共赢发展。
总之，德邦物流在营销组合方案策划中应该注重品牌宣传、产品创新、客户关系和合作伙伴的合作。
通过有效的营销组合方案，德邦物流可以进一步巩固市场地位，提升竞争力，实现可持续发展。
德邦市场营销策划方案一、市场分析1. 行业概况德邦快递是中国知名的物流公司之一，成立于1996年，总部位于上海。
多年来，德邦快递服务规模不断扩大，业务范围涵盖国内和国际物流，客户覆盖各个行业。
然而，随着物流行业的竞争日趋激烈，德邦需要进一步拓展市场份额。
2. 市场需求与趋势在当前互联网发展迅猛的时代，物流行业也面临着新的挑战和机遇。
消费者对物流服务的要求也越来越高，他们希望物流过程能够更加便捷、透明，并且具备个性化、定制化的服务。
同时，随着电商业务的快速发展，对物流服务的需求也显著增加。
3. 竞争对手分析德邦快递的竞争对手主要有顺丰快递、圆通快递、中通快递等。
这些公司在物流行业中享有良好的口碑和市场份额，他们注重服务品质、配送速度、在线追踪等方面的优势。
二、市场定位德邦快递希望通过积极的市场营销策划，实现以下定位目标：1. 强化品牌形象：在市场中树立德邦快递的专业形象和良好口碑。
2. 提供优质服务：通过创新物流技术和服务模式，满足消费者对物流服务的个性化和定制化需求。
3. 拓展市场份额：积极开拓国内和国际物流市场，增加市场份额。
三、目标市场根据市场需求和竞争对手分析，确定目标市场如下：1. 电商行业：随着电商业务的蓬勃发展，物流公司与电商之间有着紧密的合作关系。
德邦快递可以与电商平台合作，提供专业、高效的物流服务，以满足消费者对快速配送和令人满意的服务体验的需求。
2. 中小企业：中小企业在物流服务方面通常没有自己的配送网络，因此他们更倾向于选择外部物流供应商。
德邦可以与中小企业建立合作关系，提供定制化的物流解决方案，帮助他们降低物流成本、提高配送效率。
3. 国际物流市场：中国的进出口贸易不断增长，国际物流市场潜力巨大。
德邦快递可以通过开发海外代理商、与国际物流公司合作等方式，拓展国际物流市场份额。
四、市场营销策略根据目标市场和市场定位，制定以下市场营销策略：1. 品牌宣传推广- 开展品牌宣传活动，增强消费者对德邦快递的认知和信任。
德邦网点运营方案一、前言随着电子商务的快速发展，物流行业也迎来了快速的增长。
德邦物流作为一家领先的物流企业，一直致力于为客户提供高效、可靠的物流服务。
为了更好地满足客户需求，提高服务水平，不断提升自身竞争力，本文将从德邦网点运营的角度出发，提出一套完善的网点运营方案。
二、现状分析1. 市场环境当前，快递物流市场竞争激烈，各大物流企业都在加大投入，提高服务质量，争抢市场份额。
同时，电商行业的高速发展，给物流行业带来了更多的业务。
2. 公司概况德邦物流是一家在中国具有很高知名度的物流企业。
公司拥有覆盖全国的物流网络，服务范围广泛，客户遍布全国各地。
3. 德邦网点现状德邦网点作为德邦物流的重要组成部分，承担着货物的分拨、派送等任务。
但是，由于市场竞争激烈，网点运营面临着一些问题，比如效率低下、服务不稳定等。
三、问题分析1. 网点效率低下由于货物量大、流程繁琐，德邦网点的效率较低，无法满足客户对快捷派送的需求。
2. 服务不稳定有时德邦网点的服务表现不如人意，派送时间不准，甚至有时会出现货物损坏的情况。
3. 人员管理问题德邦网点的人员管理方面存在一些问题，如人员素质参差不齐、工作态度不端正等。
四、解决方案1. 提高网点效率首先，德邦网点应该采用信息化技术，完善内部流程，提高工作效率。
其次，可以适当增加派送人员，降低每个派送员的工作量，保证派送效率。
另外，可以借鉴国外物流公司的模式，建立一套科学的派送路线，提高派送效率。
2. 提升服务水平为了提升服务水平，德邦网点应该加强对员工的培训，提高他们的服务意识和专业能力。
此外，可以建立一套完善的售后服务体系，及时处理客户投诉和意见。
最后，可以与各大快递公司合作，提供更快速、可靠的派送服务。
3. 完善人员管理为了解决人员管理问题，德邦网点应该提高对员工的管理水平，建立一套科学的人员考核机制，激励员工的工作积极性。
另外，可以通过加强对员工的培训，提高员工素质，提升整体服务水准。
德邦物流营销方案分析摘要：本文通过对德邦物流的市场状况，产品状况,竞争状况，定价状况,分销状况,促销状况等的分析，确定了德邦物流的目标市场和营销策略，并对相关方面提出了建议。
一.公司简介公司始创于1996年9月，12年来，德邦秉承“承载信任，助力成功”服务理念，重品牌、讲诚信，以每年60％的发展速度在中国物流行业迅速崛起。
德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借一流水准的服务体系和持续完善的营业网络,竭诚为广大客户提供快速、安全、专业的服务！二.当前营销状况分析1.市场状况快递市场是一个潜力巨大的市场,但是，即便近两年迅速发展，如今全国的快递业务量还不到GDP的0．3％，与发达国家的1%相比，差距甚大。
我国每年快递业务量约20亿件，发展空间巨大。
2.产品状况2.1产品介绍德邦快递，采用标准定价与标准操作流程，为客户提供安全可靠、服务专业、高性价比的快递体验。
2.2产品优势安全可靠德邦快递,凭借我们遍布全国的4026家直营门店，GPS全程货物跟踪，确保您的货物安全送达。
专业服务德邦快递，凭借我们56761名优秀员工,体贴入微的增值服务体系，令您尊享全方位的专业服务。
2。
3增值服务:（1)代收货款：替客户收回货款后,在承诺的退款时效内将货款汇出，包括“即日退”和“三日退”。
（2）保价:寄件人可对托寄物内容向我公司声明价值，并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损坏时，我公司将按照托运人的声明价值赔偿一定损失。
（3）短信通知：及时通过手机短信向客户传递货物信息，通知内容包括货物出发，派前通知，签收短信等信息。
（4）实时跟踪:利用GPS全程定位，客户可以在我官网“货物追踪"输入单号查询货物实时状态。
(5）包装：根据所寄快件类别的实际情况，为客户提供最佳的包装服装。
3。
竞争状况快递行业内现有企业之间的竞争：A。
国际快递企业的竞争：在国际快件市场上，邮政没有多少市场份额，敦豪集团（DHL）、联邦快递（FEDEX)、联合包裹（UPS）、天地快件(TNT）为四大寡头，其他竞争者缺乏竞争势力。
德邦物流营销方案随着电子商务的快速发展以及消费者对物流速度和服务质量要求的提高，物流行业愈发成为电商平台的重要组成部分。
德邦物流作为中国领先的综合物流服务提供商，多年来一直致力于为客户提供高效、准确、安全的物流解决方案。
在面对激烈的市场竞争时，德邦物流通过精细化的营销方案，不断巩固自己在电商物流市场的领先地位。
一、精准市场定位德邦物流以电商物流为主要市场定位，走差异化发展之路。
在面对快递巨头的竞争中，德邦物流针对电商客户的特殊需求，提供定制化的物流解决方案。
与传统的快递公司不同，德邦物流注重发展中小电商客户，以其专业的服务和灵活的运输网络，满足电商企业日益增长的物流需求。
二、强大的物流网络德邦物流在全国范围内建有大规模的物流中心和仓储设施，形成了覆盖全国的物流网络。
公司通过自有车队、航空快递、合作快递等多种运输方式，确保客户的货物能够及时、安全地达到目的地。
此外，德邦物流利用信息技术手段，实现货物跟踪与查询，为客户提供及时的物流信息，提高客户满意度。
三、发展电商物流配套服务除了传统的仓储和配送服务，德邦物流还积极开展与电商相关的增值服务。
比如，提供包装设计及定制、产品包装与拆包、售后服务等。
通过不断扩展服务范围，德邦物流加强与电商企业的合作，形成良好的合作关系，并为客户创造更大的价值。
四、物流技术创新德邦物流深知技术在物流行业的重要性，不断进行技术创新，提升物流效率。
公司通过互联网技术和大数据分析，优化物流路径和仓储管理，提高运输效益。
同时，德邦物流也不断研发物流装备和设备，提高作业效率和安全性，进一步巩固其在电商物流领域的竞争力。
五、关注环保与社会责任在物流行业，环保和社会责任已经成为企业竞争的重要方面。
德邦物流积极倡导绿色物流理念，致力于降低物流过程中的碳排放和环境污染。
公司推行能源节约技术，提高运输效率，减少资源消耗。
此外，德邦物流还把关注社会公益事业作为企业发展的一部分，积极参与慈善和社会公益活动。
论文题目：关德邦物流公司市场营销策略探析艾福敦酒店为例学院：专业：商务管理人力资源管理班级：人力 1 升市培）学号：2（夜6111627姓名：姚洁晶林导师：20154920152701311年月日445645华东理工大学毕业设计（论文）任务书课题德邦物流公司市场营销策略探析2015年 7月 6日至2015年 10月 14日共 20周院系专业班级学号姓名指导教师2015年 9月7日摘要在市场竞争日益激烈的当今社会，当前我国物流行业机遇与挑战并存。
随着经济全球化和信息技术的发展，现代物流在经济发展中的重要性日益突出。
我国经济持续快速发展和对外开放的不断大为物流行业带来了巨大的发展空间，据中国物流信息中心预计，中国社会物流总规模处于快速增长阶段，但同时我们也应当看见到，目前国内的物流企业正在“红海”中挣扎。
在竞争残酷的“红海”中脱颖而出，开创自己的“蓝海” ，是我国物流企业面临的一大挑战。
因而，企业的市场营销策略对其生存和发展起着巨大的作用，对实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系有着至关紧要的作用，而对项目设计的分析、规划、实施和控制，就需要企业的营销管理者针对不同的需求情况，采取不同的市场营销策略，进而有效的满足市场需求，确保企业目标的实现。
本文就德邦物流公司的市场营销策略作为研究对象，就其现状及目前的营销策略做深入剖析，特此论证市场营销策略在企业发展中起到的重要作用，并就目前现状进行探析，从中发现问题，并提出相应的解决措施。
关键词：德邦物流；市场营销；营销策略； 4P 理论AbstractIn the increasingly fierce market competition, China's logistics industry opportunities and challenges coexist. With the development of economic globalization and information technology, the importance of modern logistics in the economic development is becoming more and more important. China's sustained and rapid economic development and opening up of the logistics industry has brought huge space for development, according to China's logistics information center is expected, the total size of China's logistics industry is in a rapid growth phase, but at the same time we should also see that the current domestic logistics enterprises are in the Red Sea in the struggle. In the fierce competition in the Red Sea, to come to the fore, to create their own blue ocean, is a major challenge for China's logistics enterprises. Therefore, the enterprise's marketing strategy plays an important role in the survival and development of enterprises and organizations. It is essential to establish and maintain a mutually beneficial exchange relationship with the target market, and the analysis, planning, implementation and control of the project design will require the marketing managers of enterprises to meet the needs of different marketing strategies.The Debon logistics company marketing strategy as the object of study, the present situation and the marketing strategy to do in-depth analysis, hereby to prove the market marketing strategy in the enterprise development plays an important role and current situation of found the problem, and puts forward the corresponding solutions.Key words：DeBog Logistics; Marketing; Marketing Strategy; 4P Theory目录摘要 (I)Abstract (II)目录 (III)第 1 章引言 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究目的 (1)1.3研究意义 (1)第 2 章文献综述 (3)2.1市场营销的定义 (3)2.2市场营销策略的定义 (3)2.3市场营销策略的内容 (3)2.4市场营销策略的相关理论 (4)2.4.14Ps 理论 (4)2.4.24C 理论 (5)2.4.34R 理论 (5)2.5国内外物流企业营销策略的研究现状 (6)2.6评述 (8)第 3 章德邦物流公司营销策略现状及存在的问题 (9)3.1我国物流类企业的市场营销概况 (9)3.1.1 市场状况 (10)3.1.2 竞争状况 (10)3.2德邦物流公司简介 (10)3.3德邦物流公司的市场营销策略现状描述 (11)3.3.1产品现状 (11)3.3.2价格现状 (12)3.3.3渠道现状 (12)3.3.4促销现状 (12)3.4德邦物流公司的市场营销问题 (13)3.5德邦物流公司市场营销问题的分析 (13)3.5.1产品策略方面的问题分析 (13)3.5.2价格策略方面的问题分析 (13)3.5.3渠道策略方面的问题分析 (14)3.5.4促销策略方面的问题分析 (14)第 4章德邦物流公司营销策略的改善策略 (16)4.1优化产品选择策略 (16)4.2价格策略的建议 (16)4.3如何选择优质的营销渠道和广告投放精准度 (17)4.4采取更有效的促销策略 (17)第 5章结论 (18)参考文献 (19)致谢 (21)第1章引言1.1 研究背景当今，在社会市场经济条件下，我们正在经历着营销的时代，从本质上来说，我们无时无刻不在进行着营销，有人营销商品，有人营销服务，有人营销思想，有人营销战略。
德邦物流企业营销策划方案1. 概述德邦物流作为中国领先的快递物流企业，具有广泛的物流网络和丰富的服务经验。
但随着市场竞争的加剧，德邦物流需要积极开展营销活动，提高品牌知名度和市场份额。
本文将从市场分析、目标定位、竞争优势和具体的营销策划等方面，设计一套适合德邦物流的营销策划方案。
2. 市场分析2.1 目标市场德邦物流的主要目标市场是中国内地的企业客户。
这些企业客户往往需要大量的物流服务来处理他们日益增长的供应链需求。
除此之外，个人客户也是德邦物流的一个重要市场份额。
2.2 竞争分析德邦物流的主要竞争对手有顺丰快递、圆通快递等。
这些公司在快递物流行业具有较高的市场份额和品牌知名度。
此外，一些新兴的物流科技公司也开始涉足该行业，对传统物流企业构成新的竞争挑战。
3. 目标定位3.1 定位目标通过提供优质的物流服务和创新的解决方案，德邦物流目标定位为中国最具信赖和值得选择的物流服务提供商。
3.2 竞争优势为了实现目标定位，德邦物流需要凸显自身的竞争优势。
以下是德邦物流作为竞争对手之一的特点：- 丰富的物流网络：德邦物流拥有遍布全国的仓储和运输网络，能够提供快速、可靠的物流服务。
- 多元化的服务：除了基本的快递服务，德邦物流还提供一系列增值服务，如跨境物流、仓储管理等，满足不同客户的需求。
- 创新的解决方案：德邦物流积极探索物流科技应用，提供创新解决方案，提高物流效率和客户满意度。
4. 营销策划4.1 品牌建设4.1.1 重新设计德邦物流的标志和视觉识别系统，优化品牌形象。
4.1.2 发布一系列品牌宣传广告，加强品牌传播。
广告内容应重点突出德邦物流的竞争优势和服务特点。
4.2 营销渠道4.2.1 规划线下销售渠道：- 拓展线下门店：在主要城市开设德邦物流门店，为客户提供个性化的物流咨询和服务。
- 加强与供应商的合作：与电商平台和供应商建立密切的合作关系，确保供应链的高效运行。
4.2.2 发展线上销售渠道：- 平台合作：与主要电子商务平台合作，提供一站式物流解决方案。
天津全程德邦物流营销策划方案第1章德邦物流介绍1.1 德邦物流简介德邦物流是一家5A级物流企业,主要提供提供汽车货运、航空货运、代收货款等服务。
截止2011年11月,德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点1700余家,服务网络遍及国内550多个城市和地区,自有营运车辆4700余台,营运仓库总面积超过50万平方米。
目前德邦物流是国内零担货运市场中的领导企业之一,公司的管理水平、营业网点数量都在业内名列前茅。
随着零担物流行业市场集中度和现代化程度的提升,德邦物流有望在未来成长为零担物流行业的龙头企业。
1.2德邦物流与传统快递的区别通过多年的发展和衍变，国内物流市场已经完成了初步的分工和合作。
整个物流市场规模得到了飞速的扩张。
物流市场也得到了进一步细分。
从目前的细分情况来看，成金字塔状分布。
至上往下依次分为：快递市场、零担市场、大件市场、项目物流、企业物流。
快递公司一般基于小件货物或单件货物比较多，价格基本上也比较稳定，而且提供上门取货或者送货上门，目前国内知名的快递有：EMS、顺丰快递、申通快递、圆通快递等。
第二层次的零担市场近几年来可谓是风起云涌，目前公路零担处于前几位的是德邦物流、华宇物流、佳吉物流。
铁路零担为中铁、远成等企业。
德邦物流的物流快运是一般基于有大件的货物或者比较多的货物，主要特点是基本上按体积和重量计算价格，保险基本上是千分之三，公司一般保丢不保损。
价格相对比较便宜，但缺点是运输比较慢。
另外起点的话比快递高，还有就是要自己去物流公司发货，他们一般不上门取货。
1.3 竞争对手分析汽运零担在行业中居于主导地位,但是铁路零担主要凭借低成本吸引了一批客户,但是便利性不够,一般集中于部分地区,所以难以占据市场的主导地位；空运零担时效性最好,但是价格很高,这一部分市场将会因高速公路和高速铁路的建设受到进一步冲击。
该行业内前4名的企业都是以汽运零担业务为主营业务,所以说该行业内的竞争主要是汽运零担企业内部之间的竞争,在局部地区汽运零担企业和铁路零担企业存在着竞争关系,而空运零担业务主要面对对时效性要求很高的客户,行业内部也存在着较为明显的市场区隔。
德邦物流营销方案分析摘要：本文通过对德邦物流的市场状况，产品状况，竞争状况，定价状况，分销状况，促销状况等的分析，确定了德邦物流的目标市场和营销策略，并对相关方面提出了建议.一。
公司简介公司始创于1996年9月，12年来,德邦秉承“承载信任,助力成功”服务理念,重品牌、讲诚信,以每年60％的发展速度在中国物流行业迅速崛起。
德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速"为使命，凭借一流水准的服务体系和持续完善的营业网络，竭诚为广大客户提供快速、安全、专业的服务！二.当前营销状况分析1.市场状况快递市场是一个潜力巨大的市场，但是，即便近两年迅速发展，如今全国的快递业务量还不到GDP的0．3％，与发达国家的1％相比，差距甚大。
我国每年快递业务量约20亿件，发展空间巨大.2.产品状况2。
1产品介绍德邦快递,采用标准定价与标准操作流程，为客户提供安全可靠、服务专业、高性价比的快递体验。
2。
2产品优势安全可靠德邦快递，凭借我们遍布全国的4026家直营门店,GPS全程货物跟踪，确保您的货物安全送达.专业服务德邦快递，凭借我们56761名优秀员工，体贴入微的增值服务体系，令您尊享全方位的专业服务。
2.3增值服务：（1）代收货款：替客户收回货款后，在承诺的退款时效内将货款汇出，包括“即日退”和“三日退”。
（2）保价:寄件人可对托寄物内容向我公司声明价值，并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损坏时，我公司将按照托运人的声明价值赔偿一定损失。
（3)短信通知：及时通过手机短信向客户传递货物信息，通知内容包括货物出发，派前通知,签收短信等信息。
（4）实时跟踪：利用GPS全程定位,客户可以在我官网“货物追踪”输入单号查询货物实时状态。
(5)包装：根据所寄快件类别的实际情况，为客户提供最佳的包装服装。
3。
竞争状况快递行业内现有企业之间的竞争:A。
国际快递企业的竞争：在国际快件市场上，邮政没有多少市场份额，敦豪集团（DHL)、联邦快递（FEDEX）、联合包裹(UPS）、天地快件（TNT)为四大寡头，其他竞争者缺乏竞争势力.B. 国内快递企业的竞争：1）由于计划经济下的政策性保护，中国邮政快递长期处于霸主地位.邮政快递不仅拥有一个遍及全国各省、市、区、县的服务网络，而且拥有连接世界各国的实物投递网络。
这是民营快递企业很难与之比拟的。
2）民营快递规模普遍偏小，缺乏资金支持。
而且全国各类民营快递企业超过一万多家，市场需求将近饱和。
民营快递行作为一种新兴行业，已经是供大于求，快递行业已从暴力时期进入微利时期。
而民营快递企业之间，为了争夺市场,纷纷采取价格战.行业竞争已从良性竞争进入恶性竞争，其竞争程度非常激烈。
3）由于国情差异，国内消费者对于快递价格特别敏感，这使得像UPS、FedEx、DHL、TNT等跨国快递巨头这样强调服务质量但价格偏贵的洋快递，在国内表现不佳.4.定价状况4。
1快递行业的目前整体价格形势分析09年11月后，大型民营快递近日以来纷纷涨价,上海、北京等城市将五环以内同城快递起步价由5元涨至8元，但一部分小型快递公司仍维持原价，导致大小民营快递之间的价格拉开差距。
从去年年底开始，韵达、圆通、申通等沪上大型民营快递陆续发布声明，称燃油价格、人工及其他物品价格不断上涨，导致快递服务运营成本大,因此决定适当上调价格以确保客户快件正常运行.随后中通和天天快递等多家民营快递加入涨价大军。
据悉，目前大部分民营快递五环内同城快递起步价都由5元涨至8元，涨幅达到60％。
而发往外省市的快件价格,1公斤以内由原来的10元涨到12-15元不等。
不过，顺丰、宅急送等原本价格较高的快递没有跟风涨价,EMS同城快递价格也维持12元不变。
此外，大部分以同城快递为主营业务的小型民营快递并未涨价，比如快递竞争激烈的中关村等地区价格仍是5元起步,只有少数快递价格上调了1—2元.价格之后的竞争是价值的竞争，从低价走向高价就要面对提升服务价值的考验。
快递企业要解决自身困境，需加大基础设施建设投入，提升服务能力，提升服务品质,提高员工的待遇,解决招工难的问题。
4。
2德邦的差别定价策略德邦依据客户不同、产品服务项目不同、地区不同、物流条件不同等制定了不18同的价格.小部分地区快递首重为8元，其他地区价格以10元、12元、15元为主，最高元（新疆地区）。
，续重价格最低为2元（江苏省),小部分地区3元，主要以8元、10元为主.最高15元（新疆地区）。
由此看出快递越难送到的地方,物流成本高，快递价格就越高。
价格比较低的地区主要分布在江苏省、上海市、浙江省、安徽省等物流水平发达地区。
由此看出德邦主要是根据物流成本来决定价格。
4.3价格策略的建议1）采用折扣定价的方法.折扣定价的方法在很很多的行业都采用的方法。
而对于这一条定价方法快递业同样是适用的。
在节假日的时候，或者公司搞活动的时候都是可以搞一些折扣，以吸引更多的顾客。
还有数量折扣，只要顾客所寄送的货物达到了一定的数量就可以给予一定的折扣,这也可以加大顾客对快递服务依赖程度。
推广期的折扣策略,这种策略是在一个快递业在新的服务上市的推广期内,在这种服务还没有被大多数人认识的情况下，为了招致更多的客户而可以采用的一种较高的折扣的方式。
2)采用以满意为基础的定价策略。
价格与服务承诺和保证相捆绑的定价策略。
将快递服务的价格与服务保障与保险捆绑在一起，即为快递服务制定一个价格水平，一旦服务结束时，客户的货物受到的损坏,或者在运送货物时,货物的送达在时间上超过了规定的标准时间，快递公司将要付给客户一定的赔偿金。
价格与客户的最大期望相捆绑的定价策略。
快递公司在定价时，首先要知道客户关于该项快递服务的最大关注点、最大期望、最计较和最在意的点在哪里，如果客户最关注的是运输的速度，就把定价与速度结合起来，按照不同的送达时间收取不同的运输费用。
3）根据竞争者的导向定价。
主要根据竞争者的定价水平作为快递业自己定价的重要依据。
随行就高定价;于竞争对手的定价；于竞争对手的定价。
这几种定价策略只要是能够促进自身企业的发展，无论用什么策略都是可行的。
4)成本导向的定价方法快递业的定价，可以按照完全成本定价的方法，或者目标利润定价的方法,或者盈亏临界点定价的方法，或者边际贡献定价的方法.这些方法的使用都是根据快递公司自身的情况来采用的.快递公司自身适用于什么样的定价方法还是应该要结合自身实际来的.5分销状况5。
1特许加盟特许加盟连锁是速递迅速发展壮大的一大法宝,但是随着企业的成长，最初的圈地方式逐渐呈现出弊端。
由于单纯以占山头为目的的扩展方式比较粗放，没有统一的管理和调度，品牌商对加盟商的控制力较弱。
快递公司都存在部分加盟商加盟或代理两个快递品牌的现象，这样使客户对企业的认同感降低，难以形成客户忠诚度。
此外,快递丢失和损毁问题一直无法得到很好解决,时有加盟公司打着品牌公司的旗号私拆客户信件、拖延投递时间等行为发生，对品牌造成很大的负面影响。
5.2分销渠道建议1、建立公司专有合作客户关系，利用合作客户的名声等优势为自身吸引更多的客户，在保持好原有客户关系的基础上挖掘潜在客户，进而增加公司业务量；2、优化加盟商管理体系，提升自身价值；3、拓展三四线城市的业务，注意县级城市经济的发展；随着国家对县域经济的重视，以及过去几年县域经济的高速发展,目前三四级市场的消费潜力非常巨大，而且人们的消费意识也逐渐提高。
4、完善物流基地、配送中心等基础设施的建设；5、完善网络信息系统，加强企业信息化建设,实现货物的全程跟踪，保障服务质量。
6、在大城市建材市场供应饱和的状态下，将原有的终端渠道下沉到二三级市场，或者实行扁平化营销模式,这对品牌的宣传和认知度都有着巨大的推动作用。
特别是扁平化营销模式，它降低了中间的繁琐环节,让地方的代理商直接和厂商联系，减少成本，加大了市场的成交量。
这对拉动市场潜力以及及时反馈消费者的需求意见、完善终端服务上起到了很大的作用.6。
促销状况1)人员推销德邦快递公司每年都会招聘一些高校应届毕业大学生进行实习，通过对员工素质的培养，建立一直高效的推销队伍,进行直接的人员推销,在高素质队伍的建设中，积极建立品牌形象推广渠道，直接与需求企业沟通对话，取得更多的市场信赖和市场占有率.2)网站促销德邦快递公司自建网站，除了发布包括公司简介，业务介绍等信息外，还将开辟如下栏目来满足网络用户对德邦快递物流公司文化资源的访问需求，通过吸引众多厂商对公司网站的访问来起到宣传公司品牌及业务的营销效用,提高供应对象对公司及物流业务的知名度、美誉度、忠诚度等。
其开设的栏目有网上服务、产品推荐、动态新闻、人力资源等，突出德邦快递公司网站所独有的信息资源。
3）广告促销德邦快递物流公司其广告措施有:1)品牌标志创建2)德邦快递物流公司广告促销如：印刷媒体—-报纸、期刊;视听媒体--网络广告、电视广告；户外媒体--广告牌、招牌；邮寄媒体——宣传单等;三。
德邦物流问题分析3.1存在问题德邦物流在标准化管理工作中存在一下问题：企业管理者与员工存在物流标准化意识、质量意识淡漠现象：物流标准化管理思想和制度宣传贯彻不够：标准实施组织执行不力、过程中监督管理不够。
3。
2对策针对德邦物流在标准化管理中存在的主要问题,提出以下优点策略:1。
转变观念，找准地位。
2.建立健全物流标准化管理制度，加强管理制度的贯彻实施。
3。
加强物流标准化监督工作.四。
发展趋势提高服务，转型升级在细分市场上重新定位,避开竞争焦点，加速转型渗透新领域，积极寻找新的利润增长点.逐步向电子商务、金融、代理、运输、仓储等与物流相关的诸多领域渗透，开拓新的市场。
将服务产品的市场定位从低端市场向中高端市场延伸，为目标客户量身提供货物保险、物流仓储、供应链管理、VIP套餐等服务,提升利润空间，拓展发展平台。
把市场竞争定位在服务水平和品种的性价比上,摒弃长期以来的“低价竞争”策略。
参考文献：［1］董千里.物流与市场营销学［M］.北京:电子工业出版社，2005。
[2]百度百科[3]魏建农.物流营销与客户关系管理[M].上海:上海财经大学出版社,2005.。
