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电子商务概论知识点整理1.最常见的3种电子商务是：○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）；○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）;○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。
2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。
3.增值网【V AN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递交易信息。
在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。
4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。
5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。
这种思想可以帮助企业分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。
6.电子商务的优势：电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私；8.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
9.网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考电子商务（E-commerce）是指通过信息网络进行商品销售、支付、物流等商务活动的一种商务模式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务已经成为现代商务的重要组成部分。
本文将对电子商务的概念、分类、特点、发展趋势等知识点进行汇总，以供复习参考。
一、电子商务的概念和分类1. 电子商务的概念：电子商务是指通过计算机和互联网等信息技术手段，在全球范围内进行商品和服务的交流、交换和交易的商务活动。
2. 电子商务的分类：a. B2C（Business to Consumer）：即商家与消费者之间的电子商务模式，如在线零售商城、订票网站等。
b. B2B（Business to Business）：即企业间的电子商务模式，如供应链管理系统、电子招投标等。
c. C2C（Consumer to Consumer）：即消费者与消费者之间的电子商务模式，如在线二手市场、共享经济平台等。
d. C2B（Consumer to Business）：即消费者对企业的电子商务模式，如个性化定制商品、电子竞价等。
二、电子商务的特点1. 全球化：通过互联网的连接，电子商务可以突破地域限制，实现全球范围内的交易与合作。
2. 无时无地：电子商务不受时间和空间的限制，可以随时随地进行商业活动，增加了消费者的便利性和灵活性。
3. 信息化：电子商务依赖于信息网络，可以实现大量信息的快速传递和处理，提高了商务活动的效率和准确性。
4. 个性化：通过大数据和人工智能等技术，电子商务可以根据用户的需求和兴趣精准推荐商品和服务，提供个性化的购物体验。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电子商务已成为电子商务的重要趋势，让人们可以随时随地进行购物和支付。
2. 社交化：社交媒体的兴起，使得社交电商成为新的模式，用户可以通过社交平台分享购物经验和商品信息，增强了互动性和信任感。
3. 跨境化：随着全球化的进程，跨境电子商务成为了新的增长点，消费者可以直接从海外购买商品，商家可以进军全球市场。
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术：TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术：SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块：在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素：商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程：产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略：SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容，重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解，可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
电子商务概论知识重点（二）引言：电子商务是指利用信息技术手段，在互联网上进行商业活动的一种商业模式。
电子商务的发展已经深刻影响了传统商业模式，对于企业和消费者来说，掌握电子商务概论的知识是非常重要的。
本文将介绍电子商务概论的知识重点，帮助读者了解电子商务的基本概念和运作原理。
正文：1. 电子商务的基本概念- 定义：电子商务的定义和范围- 特点：电子商务相对于传统商务的特点和优势- 类型：电子商务的分类和形式2. 电子商务的基本原理- 信息技术：基于互联网、计算机和通信技术的支撑- 供应链管理：利用信息技术优化商品生产和销售过程- 电子支付：在线支付和电子货币的使用- 网络安全：保护消费者和商家的信息安全3. 电子商务的应用领域- B2B模式：企业间的电子商务交易- B2C模式：企业对消费者的电子商务交易- C2C模式：消费者间的电子商务交易- P2P模式：个人对个人的电子商务交易4. 电子商务的发展趋势- 移动电子商务：通过移动设备进行交易的趋势- 社交电子商务：利用社交网络平台进行交易的趋势- 大数据分析：利用大数据技术优化电子商务运营- 跨境电子商务：国际间的电子商务交易5. 电子商务的挑战与机遇- 公共政策：电子商务的监管和法律规定- 竞争环境：电子商务市场的激烈竞争- 信任问题：消费者对于在线交易的信任度- 个人隐私：个人信息保护和隐私权的问题总结：电子商务作为一种新兴的商业模式，具有广阔的应用前景和巨大的市场潜力。
掌握电子商务概论的知识对于企业和消费者来说至关重要。
通过了解电子商务的基本概念、运作原理、应用领域、发展趋势以及面临的挑战和机遇，可以更好地理解和应对电子商务的发展变化，从而在电子商务领域取得更好的成果。
电子商务概论知识点随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为当今商业领域中最具活力和创新的部分之一。
它不仅改变了人们的购物方式，还对企业的运营和全球经济产生了深远的影响。
下面让我们一起来了解一些电子商务的关键知识点。
一、电子商务的定义和类型电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动，包括买卖商品和服务、在线支付、客户服务等。
根据交易对象的不同，电子商务可以分为以下几种类型：1、 B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务，例如供应商与制造商之间的交易。
2、 B2C（Business to Consumer）：企业对消费者的电子商务，这是我们最常见的形式，如网上购物平台。
3、 C2C（Consumer to Consumer）：消费者对消费者的电子商务，像二手交易平台。
4、 B2G（Business to Government）：企业对政府的电子商务，涉及企业与政府部门之间的采购等活动。
二、电子商务的技术基础1、互联网技术互联网是电子商务的基石，它提供了全球范围内的连接和信息传输通道。
通过互联网，企业和消费者可以随时随地进行交流和交易。
2、网站开发与设计一个功能完善、用户友好的网站对于电子商务至关重要。
这包括页面布局、导航设计、产品展示、购物车系统等方面。
3、数据库管理用于存储和管理客户信息、产品信息、订单数据等，以确保交易的顺利进行和数据的安全性。
4、电子支付系统如信用卡支付、在线钱包、移动支付等，为交易提供便捷、安全的支付方式。
三、电子商务的优势1、降低成本减少了中间环节，降低了运营成本，如店面租金、人力成本等。
2、扩大市场范围不受地域限制，可以面向全球客户，拓展市场空间。
3、提高效率自动化的业务流程，如订单处理、库存管理等，提高了运营效率。
4、个性化服务根据客户的浏览和购买历史，为客户提供个性化的推荐和服务。
四、电子商务的营销策略1、搜索引擎优化（SEO）通过优化网站内容，提高在搜索引擎中的排名，增加网站的流量。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
（识记）1、EDI商务（电子数据交换）EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。
一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点1、数字化（信息数据包）2、网络外部性(一人有电话价值=0，多人有电话就越有价值)二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点1、集成性（将各设备集成一个系统）2、协调性(各主体间的协调)3、可扩展性（超过限度可自动扩大）三、由交易过程决定的电子商务的特点1、普遍性（任何时间地点，不收限制）2、虚拟性（有些形式不是真实，而是被网络化）3、交互性（双向沟通）四、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点1、公平竞争2、低成本3、消费者的顾客价值高（一）电子商务产生的原因1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
2、国际经济交往的客观要求。
3、市场竞争是催化剂一、电子商务对企业的影响（1）、影响企业的运作方式（交易，个性化定制）（2）、影响企业的组织结构（减少层次，结构趋扁平化）三、电子商务的消极影响1、电子商务中消极影响的表现（1）虚假广告。
（2）出售用户信息（泄漏）。
2、消极影响产生的原因（1）互联网分散式的网络结构，使它没有中心，没有层次，也没有“边界”。
（2）犯罪主体因素，道德素质（3）网络防范技术落后，是网络犯罪的一个外部因素。
（4）法律观念薄弱，有的青少年对自己的行为缺乏基本的认识。
（5）我国现行司法不能适应信息技术和网络的发展，不能为公安机关提供有效的司法依据。
3、加强和完善相关立法，消除电子商务消极影响（立法，宣传，意识，观念，素质）三、我国的电子商务支付系统我们从以下几个方面分析我国在发展电子商务支付系统的现有条件：（1）法律方面。
我国法律还不完整，数字签名没得到法律认可。
（2）金融业方面。
各个银行都会推出网上银行业务。
第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。
（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。
狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。
一是电子方式，二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。
其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。
防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。
（3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。
在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。
（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。
值得企业，商家，消费者等去研究探索。
（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。
使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。
（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。
减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。
（1）网络：是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网企业，内部网和企业外部网。
电子商务概论重点难点解析电子商务是指利用互联网技术进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子营销等。
它已经成为了现代商业活动中的重要组成部分，对商业模式、消费者行为以及市场竞争产生了深远的影响。
在电子商务概论中，我们需要了解其核心概念和关键难点，以便更好地理解和运用电子商务。
其中，电子商务的重点和难点主要涉及以下几个方面：1. 商业模式：电子商务的商业模式是指企业如何利用互联网技术实现盈利。
常见的电子商务商业模式包括B2C（企业对消费者）、B2B （企业对企业）、C2C（消费者对消费者）等。
了解不同商业模式的特点和成败因素，对于理解电子商务的运营机制至关重要。
2. 线上支付：线上支付是电子商务的核心环节之一。
了解各种线上支付方式的特点和安全性，以及支付系统的运作原理，是电子商务学习中的重要难点。
例如，电子货币、信用卡支付、第三方支付等。
3. 网络安全与隐私保护：在电子商务中，网络安全和隐私保护是一项重要的任务。
了解常见的网络安全威胁和隐私保护措施，如SSL加密、防火墙、虚拟专用网络（VPN）等，是电子商务学习中必不可少的内容。
4. 电子营销与消费者行为：电子商务中的电子营销是实现产品和服务推广的重要手段。
了解电子营销的原理、策略和工具，以及消费者在电子商务环境中的行为特点和购买决策过程，可以帮助企业更好地进行市场推广和销售。
5. 物流与供应链管理：电子商务中的物流和供应链管理是确保产品能够及时送达消费者手中的关键环节。
了解电子商务中物流的特点、仓储与配送管理、跨境电商的运营模式等内容，对于电子商务的运作和发展至关重要。
需进一步深入分析的关键点和实例：1. 电子商务平台的发展和影响：电子商务平台如淘宝、京东等的崛起对传统零售业产生了巨大冲击。
可以分析这些平台的商业模式、运作机制和市场地位，以及它们对消费者行为和市场竞争的影响。
2. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为了电子商务的重要方向。
第一章1.电子商务的概念电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
2.电子商务的特点由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
）网络外部性由电子商务系统结构决定的电子商务的特点集成性协调性可拓展性由交易过程决定的电子商务的特点普遍性虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争低成本消费者的顾客价值高3．电子商务特点有哪些？数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
4．电子商务的产生和发展一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。
5.电子商务的分类按照交易的主体分类企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业与企业之间的电子商务(B2B)企业与政府之间的电子商务(B2G)按照交易对象分类有形商品电子商务无形商品电子商务按照交易网络类型分类EDI商务Internet（互联网）商务Intranet（内联网）商务按照网络接入方式分类网站电子商务移动电子商务语音电子商务6．电子商务的基本模式有哪些？可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。
电子商务概论要点归纳1. 什么是电子商务电子商务是指通过电子技术、网络技术和信息技术进行商业活动的过程和方式。
它包括电子商务基础设施、电子商务应用和电子商务模式等多个方面。
电子商务的出现和发展，极大地改变了人们的购物方式和商业经营模式，推动了经济的高速发展。
2. 电子商务的基础设施电子商务的基础设施包括网络基础设施、支付系统、物流系统和安全技术等。
•网络基础设施：包括互联网、移动互联网和物联网等不同层次的网络，为电子商务的开展提供了必要的技术支持。
•支付系统：包括在线支付系统和移动支付系统等，使得消费者可以方便快捷地完成交易支付。
•物流系统：包括订单管理、仓储配送、运输和售后服务等环节，确保产品能够及时、安全地送达消费者手中。
•安全技术：包括数据加密、网络防火墙和身份验证等，保障电子商务环境的安全性和稳定性。
3. 电子商务的应用电子商务的应用涵盖了电子商务的各个领域，包括B2C、C2C和B2B等。
•B2C（Business to Consumer）：即企业对消费者，是最常见的电子商务模式，例如在线购物网站、电子商城等。
•C2C（Consumer to Consumer）：即消费者对消费者，这种模式允许个人直接向其他个人出售商品或服务，例如拍卖网站、二手交易平台等。
•B2B（Business to Business）：即企业对企业，指的是企业之间通过互联网进行交易和合作，例如供应链管理系统、电子商务平台等。
4. 电子商务的模式电子商务的模式是指商业活动的组织形式和运营方式，常见的电子商务模式有线上商店、电子拍卖、电子商务平台和社交电商等。
•线上商店：企业在互联网上开设自己的网店，通过网站或移动应用向消费者销售商品。
•电子拍卖：通过在线拍卖平台，个人或企业可以通过竞拍的方式出售商品或服务。
•电子商务平台：提供一种集中的交易平台，使得买卖双方能够更方便地进行交易，例如淘宝、京东等。
•社交电商：通过社交网络的传播和用户互动，推广和销售商品，例如微信小店、微博商城等。
电子商务概论第一章电子商务概述1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合".它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程.它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。
它的运作基础是万维网和信息技术。
它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程.所以也称“E—business”为电子化企业。
（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。
一方面，企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作,以最低成本、最快速度满足客户需求。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
2、电子商务的应用效益：经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）;③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。
社会效益：①全社会的增值;②促进知识经济的发展；③带动新行业出现.3、电子商务系统的组成：(一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服务提供商(ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供B—C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务)；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支付结算系统。
（二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境;③法律环境；④技术环境。
4、EDI(Electronic Data Interchange):按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。
5、EDI的特征：①EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位；②EDI所传送的是一些业务资料，如发票、订单、报关单等；③遵守共同的EDI标准；④由收发双方的计算机系统直接传递、交换文件.6、EDI的系统组成:①数据格式标准化；②计算机应用系统（EDI软件：翻译软件、转换软件、通信软件；EDI硬件:计算机、调制解调器、电话线(或专线)）；③通信网络（增值网（ VAN－Value Added Network)通过在现有的计算机通信网络的基础上增加一些额外的设备或服务功能，以提高网络的利用价值，例如:维护邮箱、存储转送、记忆保管、通信协议转换、格式转换、安全管制等）。
7、EDI的运作流程：8、案例分析：海尔的电子商务①海尔电子商务的主要方式:在线直销(B2C）；商家定做（B2B)；在线采购招标（B2B)；企业内部管理。
②海尔电子商务成功的原因：一名两网：海尔的品牌；健全的配送网络和支付网络。
③真正原因：明确的电子商务战略；管理体系重组，业务流程再造；业务创新。
④存在问题：生产线的柔性有待进一步加强；供应链间业务集成有待加强。
⑤几点启示：电子商务技术是提高企业竞争力的有力工具；我国企业现阶段开展电子商务的基本条件已经具备；从企业发展战略的高度看电子商务；电子商务有多种模式，关键找到适合自己的模式。
9、电子商务的应用分类：企业与消费者之间的电子商务（B2C)企业与企业之间的电子商务（B2B）企业与政府之间的电子商务（B2G）消费者与政府之间的电子商务（C2G）消费者之间的电子商务(C2C）第二章电子商务技术基础1、电子商务系统所涉及的技术：①计算机技术:服务器端:中小型计算机;客户端：个人计算机.②网络通讯技术：网络设备、移动通讯系统、网络接入设备等。
网络设备：(1)中继器互连同类型网段,只是在物理形式上互连，对信息格式和网络协议不进行变换。
（2）网桥把具有相同网络协议的两个网络在数据链路层上连接起来。
网桥具有寻址和源路由功能，它检查所传送数据分组的目的地址是否在本网内，而决定是否需转发.（3)路由器在不同的网络之间进行数据存储和分组转发，决定在网络之间数据传输时的路由去向，具有判断网络地址和选择路径的功能.（4）网关提供高层次的网络互联接口，又称为协议转换器，它将协议进行转换，数据重新分组,以使在两个不同类型的网络系统之间进行通信。
③Internet技术： Internet、Intranet（企业内联网）、Extranet(企业外联网)。
④Web技术:Web是存储在全世界范围内的Internet服务器中数量巨大的文档的集合。
Web上大量的信息是由彼此关联的文档组成的，这些文档被称为主页或页面，它是一种超文本信息，通过超链接将它们连接在一起。
Web的内容保存在Web站点,即Web服务器中，用户可通过浏览器浏览Web站点的内容.Web是一种全球性的信息服务系统，Internet通过该系统在计算机之间相互传送基于超媒体的数据信息。
构成Web体系的基本元素：Web服务器、Web浏览器、浏览器与服务器间的通信协议HTTP、写Web文档的语言HTML、用来标识Web上资源的统一资源定位器URL(URL通常由三部分组成：要求提供的服务类型（资源类型）；含有需要传送的文件的主机名（主机域名）；在该机上需要传送的文件的路径名和文件名。
协议：//主机名:端口号/文件路径/文件名；http的端口号是80，FTP为21，Telnet为23）.⑤数据库技术：数据库系统（Oracle、Sybase、SQL Server、FoxPro）、数据库管理系统、数据库系统建设、数据仓库、数据挖掘技术等.⑥交易安全技术：防火墙技术、网络安全监控技术、信息加密技术、认证技术。
⑦电子支付技术：电子资金转帐技术（电子支票、数字现金、网络银行)；数据自动浮获技术（磁卡、IC卡、信用卡读写设备）;银行清算系统.⑧电子数据处理技术：电子数据交换技术（EDI）；条码技术。
2、TCP/IP协议：TCP/IP协议是指在互联网的各网络之间以及各成员网内部交换信息时要遵循的协议。
(TCP/IP 协议组是一个4层体系结构）TCP／IP协议的作用：TCP／IP规范了网络上的所有通信设备，尤其是主机与主机之间的数据往来格式以及传送方式。
3、ADSL的内容：ADSL－Asymmetric Digital Subscriber Line，非对称数字用户环路。
也是一种利用传统电话线来提供高速网际网络上网服务的调制/解调技术。
所谓非对称是指用户线的上行速度与下行速度不同，上行速率低640k～1Mbps ，下行速率高1~8Mbps,特别适合于传输多媒体信息业务 ,也符合了一般网络使用者的习惯和特性。
4、ADSL的原理：ADSL除了具有很高的传输速率外,其更吸引人的地方是它具有和ISDN一样的功能，就是上网和打电话互不干扰，在一条普通电话线上打电话同时进行ADSL传输,在同一铜线上分别传输数据和语音信号，采用频分复用技术，在同一条电话线上,话音和数据分别在不同的频带上运行，互不干扰，数据信号不通过电话交换机，减轻了交换机的负担。
因此，使用ADSL上网不需要交纳电话费，并且不需要拨号，一直在线，属于专线上网方式。
5、安装ADSL对用户端的要求:用户要有一台586以上的电脑、ADSL终端设备分离器、ADSL Modem用户已安装了电话线接入的市话机房必须是ADSL 节点。
安装ADSL 的地点与电信局的ADSL 节点之间的距离不能超过3—5公里。
6、Intranet:Intranet是传统企业网与Internet相结合的新型企业网络，是在传统企业办公自动化系统和管理信息系统的基础上，采用Internet的协议标准和技术构筑或改建成的企业内部互联网；是在一个组织内部使用Internet技术实现通信和信息访问的方式。
7、Intranet的特点：A．通过防火墙与企业以外的网络相对隔离，提高Intranet的安全保护能力；B．Intranet提供的是一个相对封闭的网络环境,这个网络在企业内部是分层次开放的；C．Intranet又不是完全自我封闭的,它一方面要保证企业内部人员有效地获取交流信息，另一方面也要对某些必要的外部人员如合伙人、重要客户等部分开放，通过设立安全网关，允许某些类型的信息与外界往来。
8、Extranet:Intranet的一种延伸，Extranet＝Intranet+企业外部扩展。
9、Extranet的网络类型:公共网络;专用网络；虚拟专用网络（VPN) 。
10、Intranet主要满足企业内部商务活动的需要；Extranet是满足企业之间商务活动的需要；Internet是针对全部市场商务活动的需要,是企业利用互联网技术实现商务活动的三个层次，技术都一样。
11、VPN-Virtual private network虚拟专用网络：虚拟专用网络外部网采用一种做“隧道”或“数据封装"的系统,用公共网络向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据。
采用隧道技术，将内部网的数据封装在隧道中,通过Internet进行传输。
远程访问服务器把用户数据打包进IP信息包中，这些信息包通过电信服务商的网络传递，在Internet上，需要穿过不同的网络，最后到达隧道终点，然后数据拆包，转换成最终的形式.VPN中“虚拟”一词的意思是:这种连接看上去像是永久的内部网络连接，但实际上是临时的.一旦两个内部网之间发生交易，VPN就建立起来，交易通过因特网完成,交易结束后，连接就终止了。
VPN的优点：降低成本：可以节省大量的通信费用，使企业不必投入大量的人力和物力去安装和维护WAN设备和远程访问设备。
容易扩展：若企业想扩大VPN的容量和覆盖范围，只需与ISP签约或重新签约.可随意与合作伙伴联网：过去,企业如果想与合作伙伴联网，双方的技术部门就必须协商如何在双方之间建立租用线路，有了VPN之后，这种协商毫无必要，真正达到要连就连，要断就断。
12、数据仓库（Data Warehouse)：数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策.数据仓库拥有以下四个特点：A、面向主题。
数据仓库中的数据按照一定的主题域进行组织.主题是指用户使用数据仓库进行决策时所关心的重点方面,一个主题通常与多个操作型信息系统相关。
B、集成的。
数据仓库中的数据是在对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统加工、汇总和整理得到的,必须消除源数据中的不一致性，以保证数据仓库内的信息是关于整个企业的一致的全局信息。
C、相对稳定的。
数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，修改和删除操作很少，通常只需要定期的加载、刷新。
