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文旅局旅游工作情况汇报
尊敬的领导：
我是文旅局的工作人员，现在给大家汇报一下我们最近的旅游工作情况。
首先，我们对于目前的旅游市场进行了全面的调研和分析。
根据市场需求和趋势，我们制定了一系列的旅游推广计划，包括针对不同目标群体的旅游产品和线路设计，以及市场营销策略。
我们也密切关注了国内外旅游政策的变化，及时调整我们的工作方向，以适应市场的变化。
其次，我们加强了与旅游相关的各方合作，与旅行社、景区、酒店等建立了良好的合作关系。
我们通过合作，共同推动旅游产品的开发和营销，提高了旅游服务的质量和水平。
同时，我们也积极参与了各类旅游展会和交流活动，加强了与各方的沟通和合作，为旅游业的发展做出了积极的贡献。
再次，我们注重了旅游业的宣传和推广工作。
我们利用各种传媒平台，包括电视、广播、互联网等，进行了广泛的宣传推广活动，让更多的人了解到我们的旅游产品和服务。
我们也开展了一系列的宣传活动，包括旅游节、主题推介会等，吸引了大量游客参与，提升了我们的品牌知名度和美誉度。
最后，我们还加强了旅游服务的管理和监督工作。
我们建立了健全的旅游服务监督体系，加强了对旅游从业人员的培训和管理，提高了旅游服务的质量和水平。
我们也加强了对旅游市场的监测和分析，及时发现问题并采取措施加以解决，保障了游客的合法权益。
总的来说，我们的旅游工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
我们将继续努力，不断提升我们的工作水平，为旅游业的发展做出更大的贡献。
谢谢！。
2023年旅游工作总结2023年旅游工作总结1“十一”黄金周已经顺利结束，在某市委、市政府的正确领导下，在全市各部门的共同努力下，某市“十一”假日旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。
10月1日至7日，全市共接待旅游者223.65万人次，同比增长65.76%；其中，过夜旅游者52.47万人次，同比增长6.58%；一日游游客171.18万人次，同比增长99.76%。
旅游总收入12.26亿元人民币，同比增长18.35%。
黄金周期间，无重大旅游投诉，旅游市场秩序良好。
一、主要特点1．“世园会”持续火爆，成为某市旅游热点“中国某世界园艺博览会”自开幕以来，已经接待了近1200万国内外游客，经过近5个月的成功打造，“世园会”品牌迅速形成，世博园在经历了春的娇艳，夏的妩媚之后，进入了秋的浓烈，各种景观进入了最佳观赏时节，成为广大来沈游客的首选旅游目的地。
世博园里，50万平方米、150种、500万株菊花绽放笑脸，喜迎四面八方游客的到来，万菊争艳花如海，笑语欢歌画中游，人们畅游在秋韵浓郁的世博园里，心旷神怡，流连忘返。
由于国庆节、中秋节双节连庆，世博园中秋赏月被设计成了一个旅游新看点，不少游客选择在世博园里饮酒赏菊，十分惬意。
“五一”黄金周的郁金香花余香阵阵，“十一”黄金周的菊花香味正浓，“世园会”持续火爆，在这花香四溢的世博园里，不论是具有江南风格的亭台楼榭、体现塞北风情的蒙古包，还是充满浓郁关东文化的东北二人转表演、展现清代历史的盛京马战等，都吸引了众多游客观光游览，国内外旅游者纷纷涌向世博园，花如潮，人如海，世博园已成为今年某“十一”假日旅游黄金周的“热点”景区。
据统计，从10月1日至7日，世博园累计接待游客133万人次，名列全国各景区之首。
其中，世博园旅游最高峰，10月2日接待游客26万多人次。
2．全市旅游活动丰富多彩，好戏连台全市各景区点、各区县（市），都以黄金周为契机，举办了丰富多彩的旅游活动。
旅游景区工作总结范文（精选5篇）旅游景区工作总结1一、加强内部管理，整顿干部工作作风，提高服务质量和服务水平今年年初，为加强景区内部管理，改变干部职工工作作风，调动员工积极性，增强工作人员责任感，提高旅游服务质量和服务水平。
一方面，我们对全景区实施了制度化管理，推行科学和行之有效的目标管理责任制，签订内部目标管理责任书，实行定岗、定位、定指标、定任务，将工作任务与奖金福利挂沟，并在月工资中扣留10%作为风险押金，在年底进行工作实绩考核（目标责任制检查验收）时严格兑现。
这样，真正做到人人有责任，个个有压力，从根本上调动了广大干部职工的积极性，取得了良好的效果。
另一方面，整顿干部作风，提高服务意识和服务质量。
我们认为，风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部，每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。
但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想，与开发建设的需要很不相适应。
因此，我们在去年的基础上，今年再次大力进行思想作风整顿，采取开展批评与自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风，通过一年的努力，已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。
再者，提高工作人员业务素质，我们采取送出去、请进来的办法，分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训，同时，组织干部职工出外学习考察，交流经验，干部的综合素质有了明显的提高。
同时，改变用人机制，从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线，真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合能力调整到最强的状态，将“以人为本”的理念真正贯通到了各项工作中。
二、强化资源意识，落实保护措施，改善旅游大环境风景名胜资源是大自然造化之精华，是人类祖先留下的珍贵历史文化遗产，也是风景名胜区赖以生存的命脉，它是国家的一项特殊资源，是保护型的社会公益事业。
在今年的工作中，我们始终把“资源保护”摆在景区工作的首位，正确处理好局部利益和全局利益，眼前利益和长远利益关系，加大资源保护力度，防止和杜绝种种急功近利的破坏性开发的发生。
旅游工作情况个人总结汇报范文(3篇)百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个涵盖所有领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。
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以下是小编收集整理的旅游工作情况个人总结汇报范文(3篇)，仅供参考，希望能够帮助到大家。
旅游工作情况个人总结汇报1 20__年，投诉科在旅游大发展，出游人数不断增多，游客维权意识提高，旅游纠纷增多激化而法律法规机构设置相对不足的背景下，面对投诉数量增多，新情况不断出现，处理难度不断加大而人员不足的现实情况，在领导的支持带领下完成如下工作内容，现总结汇总分析如下：一、努力完成如下工作：(一)接听投诉电话，包括游客直接拨打的投诉、114转接旅游投诉、12345市长便民热线转接旅游投诉、太原市旅游一卡通投诉、24小时值班旅游投诉并及时进行处理。
(二)办理书面旅游投诉，包括游客直接书面投诉、山西旅游质监所转办旅游投诉、局机关转办旅游投诉及网上旅游投诉及12345书面转办旅游投诉。
(三)完成旅游投诉的登记、存档、文书下达、调解、统计、报告及旅游投诉分析工作。
(四)完成领导交办的其他工作。
二、旅游投诉分析：共受理旅游投诉__起，其中书面投诉__起，电话投诉__起。
另接待咨询电话__起并就现阶段旅游投诉热点、特点分析如下：投诉热点：(一)同团不同价。
很多游客在旅游过程中发现同团的其他游客和自己报名的团费存在差异，认为受到歧视或是不公平的待遇，要求旅行社给予退费或赔偿。
形成原因分析有如下几种原因：1、遵循市场经济规律，旅游价格本身不统一；2、组团社和地接社业务交接形成，往往地接社制定的是统一的交接价，但组团社在接收散客时加价出售旅游产品的加价的幅度不同造成；3、地区性差异，同样的旅游产品，地接社对组团社所在区域予以价格上的区分；4、组团社在交接价的基础上灵活与游客协商或是有朋友等人情关系的情况下对不同的游客的旅游价格有所差别；5、不同标准的游客同团出行，有时旅行社会将不同住宿餐饮标准的游客拼在一辆旅游车上出行而产生；6、部分旅行社的部分线路对老年人或是未成年人加收旅游费用；7、未成年人与成年人产生的旅游价格的差别；8、未成年人与老年人、残疾人的特殊人群因需要特别看护、成本增加而产生的价格差别。
文化和旅游“五一”节假日市场情况总结文化和旅游“五一”节假日市场情况总结总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们一起来学习写总结吧。
你想知道总结怎么写吗？以下是小编精心整理的文化和旅游“五一”节假日市场情况总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
XX高度重视“五一”节假日文化和旅游市场组织工作，抓住游客户外休闲和踏青赏花的新需求，积极丰富文化旅游产品供给，确保“五一”节假日旅游市场井然有序，基本实现了"安全、秩序、质量、效益、文明"五统一的目标。
全州年5.1小长假共接待旅游者37.48万人次，同比增长21.06%。
其中，过夜游客12.96万人次，同比增长41.06%。
一日游游客24.52万人次，同比增长12.62%。
实现旅游收入3.05亿元，同比增长17.33%。
一、文化和旅游假日市场工作组织情况(一)值班组织情况假日期间，严格落实值班制度，强化信息报送工作，确保了政令畅通。
节前，XX文化和旅游局召开局长办公会，对“五一”节假日值班工作进行了安排部署，明确了带班领导及值班人员，提出了值班带班工作纪律，要求值班人员坚守岗位，认真履行职责，确保24小时通讯畅通，做好交接班事项;带班领导积极督促值班工作，掌握情况，充分做好应急处置准备。
同时，XX文化和旅游局积极发挥协调作用，每天从各景区、星级酒店、旅行社、州公安局、瑞丽出入境边防检查站、畹町出入境边防检查站、高速公路管理处芒市分处、各县市文化和旅游局收集当天旅游动态，以便及时掌握全州假日旅游动态。
为“五一”节假日提供了坚强的组织保障。
(二)组织市场安全检查情况假日期间，XX公安、交警、文化旅游、市场监督管理等部门统一思想，各司其职，加强对公路沿线、旅游市场、涉旅购物场所、主要游客聚集场所、重点景区点等的.巡查和检查力度，确保了全州无旅游安全责任事故发生，无重大旅游投诉。
五一黄金周旅游工作总结7篇篇1一、引言五一黄金周是每年旅游市场最为繁忙的时期之一，今年也不例外。
在这个黄金周期间，全国各地迎来了众多的游客，旅游市场呈现出繁荣的景象。
然而，在旅游市场繁荣的背后，也存在着一些问题和挑战。
本报告将对五一黄金周期间旅游市场的情况进行总结和分析，以期为未来的旅游工作提供参考和借鉴。
二、旅游市场概况1. 游客数量：据统计，今年五一黄金周期间，全国共接待游客XX 人次，同比增长XX%。
其中，国内游客占主体，占比超过XX%。
不同地区的游客数量有所差异，但整体呈现出增长的趋势。
2. 旅游收入：随着游客数量的增加，旅游收入也实现了稳步增长。
据统计，五一黄金周期间，全国旅游收入达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，门票收入、餐饮收入、住宿收入等均有所增长。
3. 旅游热点：在五一黄金周期间，各大旅游热点地区迎来了众多的游客。
其中，XX、XX、XX等城市成为热门旅游目的地。
同时，一些自然景观和历史文化遗址也吸引了大量的游客前来观光。
三、旅游市场存在的问题1. 交通拥堵：由于游客数量众多，导致交通压力增大，部分地区出现了交通拥堵的情况。
其中，XX高速公路和XX火车站等交通枢纽更是人满为患。
2. 景区超载：一些热门旅游景区在五一黄金周期间迎来了超载的情况。
由于景区接待能力有限，导致游客无法顺利进入景区参观。
3. 服务质量下降：由于游客数量过多，部分旅游服务人员的工作量大幅增加，导致服务质量有所下降。
一些游客反映存在服务态度不好、服务效率低下等问题。
四、解决方案与建议1. 加强交通疏导：建议相关部门在五一黄金周期间加强交通疏导工作，增加临时交通枢纽和扩大停车场规模等措施来缓解交通压力。
2. 优化景区管理：建议景区管理部门在五一黄金周期间加强景区管理力度，实行限流措施和加强安全监管等措施来避免景区超载情况的发生。
3. 提高服务质量：建议旅游服务行业在五一黄金周期间加强员工培训和管理力度，提高服务态度和服务效率等措施来提升服务质量。
2024“五一”小长假旅游工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2024年“五一”小长假已经过去，这个假期对于旅游行业来说无疑是一个重要的节点。
在这段时间里，各地旅游景点迎来了大量游客，各种旅游活动也在火热进行。
作为旅游从业者，我们需要对这次“五一”小长假的旅游工作进行总结，发现其中的亮点和不足，为以后的旅游工作提供参考和改进的方向。
让我们回顾一下2024年“五一”小长假的旅游情况。
根据相关数据统计，今年“五一”小长假期间全国各地的旅游人数较往年有了明显的增长。
由于疫情得到有效控制，人们对于出行的需求大大增加，许多景点、酒店、旅行社等都迎来了火爆的情况。
在这种情况下，我们旅游从业者的工作也相当繁忙，需要为游客提供更优质的服务和更多的选择。
在这个假期中，我们发现了一些旅游工作中的亮点。
各地景点对于游客的接待能力有了很大的提升。
通过加强景点的管理和服务，让游客在景区里能够更好地享受旅游的乐趣。
各地的旅游活动丰富多彩，让游客在假期里有了更多的选择。
例如一些主题活动、特色节庆等都受到了游客的热烈欢迎。
旅行社、酒店等旅游相关企业也通过各种促销活动吸引了更多的客人，增加了旅游的吸引力。
我们也要反思一下旅游工作中存在的一些不足之处。
首先是在旅游景点的管理上，由于游客数量的突然增加，一些景点的管理和服务能力并没有及时跟上，导致了游客体验下降。
其次是一些旅游活动的宣传和组织上存在一定的不足，使得一些游客并未能充分了解到这些活动信息。
最后是一些旅游企业的服务水平有待提高，有些在忙于迎接客人的也忽视了对客人的服务。
2024年“五一”小长假的旅游工作相对来说是取得了一定的成绩，但也有一些地方需要我们认真反思和改进。
接下来我们需要做好以下几个方面的工作：首先是景点的管理和服务不能掉以轻心，需要不断提升管理水平和服务质量，保证游客能够有一个愉快的旅游体验。
其次是要丰富旅游活动的内容和形式，让更多的游客能够参与进来，提升旅游的吸引力。
2023年度旅游工作总结7篇2023年度旅游工作总结篇1今年以来，我局在县委、县政府和省、市旅游局的正确领导下，以开展创先争优和干部作风落实年为契机，紧紧围绕省政府提出的发展大西柏坡战略为工作目标，与时俱进，开拓创新，实施发展“大项目、大宣传、大环境”，旅游产业规模不断扩大，产业素质不断提升，“大西柏坡”知名度和美誉度显著提高，平山旅游凸显“大西柏坡”杠杆效应，旅游业实现了又好又快发展。
1--10月份，全县已接待游客496万人次，门票收入1亿多元，旅游总收入24.3亿,同比增长29%、28%、30%。
依托资源优势，以发展大西柏坡红色旅游为核心，坚持红绿结合、红古结合、红温结合、红俗结合，科学整合旅游资源，高标准规划，高档次建设，全力打造特色旅游产品。
1、科学规划，全面启动大西柏坡红色旅游区建设进程。
经过现场踏勘和资料收集，结合我县旅游资源发展现状，与河北省旅游开发研究中心共同努力，完成了《大西柏坡红色旅游开发总体规划》，并通过评审;协助中国城市规划设计院编制完成了《大西柏坡建设发展规划》，并通过评审;完成了《天桂山银河洞景区开发总体规划》及《天桂山旅游综合服务区规划》评审论证;与河北省地理研究所一道编制完成了《驼梁景区升级改建修建性详规》，为景区打造5a级景区奠定了基础。
2、启动了大西柏坡旅游区建设，景区点开发进一步加快，旅游产品更加丰富多彩。
大西柏坡旅游项目共28个，总投资232.72亿元，目前已开工和计划年内开工的项目18个，总投资48.3亿元，正在积极谋划和计划实施的项目11个，总投资184.42亿元。
这些项目品位高、规模大、投资多、带动能力强。
项目的建设对进一步丰富大西柏坡旅游区内容，优化旅游产品结构，促进旅游产业升级具有重要作用。
20__年平山县全年完成投资5.4亿元。
一是驼梁景区升级改造工程。
驼梁—五岳寨整合5a景区升级详规已编制完成。
截止目前，该项目通过自筹资金已完成以下项目：观光车道拓宽硬化m，1500㎡应急备用车场已完成浆砌、平整及绿化美化等工程，300㎡观光车场已完成护坝垒砌平整等,景区检票处桥梁扩建拓宽130㎡，综合服务楼已全面竣工配套并投入使用，新收购绿苑宿舍楼及购置垃圾清运车2辆，南、北湖及旅游路两侧绿化美化1500㎡、卸甲河农业观光园区水库、王柏沟野果采摘园完成水景及停车场基础工程建设。
年度旅游工作总结和主要工作打算6篇篇1====================----------在过去的一年里，我们旅游部门紧密围绕公司战略目标，致力于提高服务质量、优化客户体验，通过全体员工的共同努力，取得了显著的成绩。
以下是本年度旅游工作的总结。
1. 业务成果在业务方面，我们实现了旅游业务的全线增长。
国内游、入境游和出境游均实现了双位数的增长。
特别是入境游业务，通过多元化的市场推广策略，吸引了来自世界各地的游客。
此外，我们也成功开拓了一些新的旅游线路和项目，满足了客户多样化的需求。
2. 服务质量提升在服务方面，我们重视客户体验，通过培训和优化流程，提高了服务人员的专业素质和服务水平。
同时，我们也引入了一些新的技术手段，如智能导览、在线预订等，提高了服务效率。
通过这些努力，我们获得了客户的高度评价。
3. 品牌建设与市场拓展在品牌建设方面，我们加大了市场推广力度，通过线上和线下的宣传，提高了品牌知名度和美誉度。
同时，我们也加强了与合作伙伴的合作关系，拓展了市场份额。
此外，我们还积极参与各类旅游展会和活动，展示了公司的实力和特色。
4. 团队建设与培训在团队建设方面，我们重视员工的成长和发展，通过培训和交流活动，提高了员工的业务能力。
同时，我们也加强了团队凝聚力，形成了积极向上、团结协作的工作氛围。
5. 风险管理在风险管理方面，我们建立了完善的风险防控机制，对旅游过程中可能出现的风险进行了全面分析和预防。
同时，我们也加强了应急处理能力，确保在突发情况下能够迅速应对。
二、主要工作打算--------在新的一年里，我们将继续围绕公司战略目标，做好以下工作：1. 服务质量进一步提升我们将继续优化服务流程，提高服务水平。
同时，我们也将引入更多的技术手段，提高服务效率。
此外，我们还将定期进行服务质量评估，确保服务质量的持续提升。
2. 市场拓展与产品创新我们将继续加大市场推广力度，拓展市场份额。
同时，我们也将根据市场需求，开发新的旅游线路和产品，满足客户的多样化需求。
五一期间工作情况总结•相关推荐五一期间工作情况总结（精选5篇）时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，是时候认真地做好工作总结了。
你还在为写工作总结而苦恼吗？下面是小编收集整理的五一期间工作情况总结（精选5篇），欢迎大家分享。
五一期间工作情况总结1今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的强有力组织领导下，各相关职能部门积极配合，各旅游企事业单位尽职尽责，全市“五一”假日旅游继续实现了“安全、质量、秩序、效益”的四统一目标。
据统计，5月1日至3日，全市共接待游客292.7万人次，实现旅游综合收入16.7亿元，同比分别增长33.1%和33.2.%。
一是加强组织领导，假日旅游市场规范运行。
前，副市长张建杰带领市旅游产业发展领导小组部分成员单位，对“五一”假日旅游工作进行了检查，重点对游客住宿、餐饮和景区交通进行了现场督察。
同时，市文化和旅游局针对旅游市场安全方面面临的困难和问题，印发了《强化检查、加强“五一”期间和汛期安全生产工作的通知》，各县区政府也对假日旅游市场进行了全面检查和整顿，为假日旅游市场规范有序运行奠定了坚实基础。
节日期间市文化和旅游局负责人深入麦积山景区指导假日旅游工作，全市各级旅游的行政管理部门和各旅游接待单位坚持全员上岗，坚守岗位，共同确保了假日旅游市场的安全、平稳、有序运行。
假日期间，全市无重大交通事故和旅游投诉现象。
二是新增娱乐项目助力旅游市场特别是5月1号，金龙山文化旅游园开园试营业，天水青鹃山滑雪场新增划草游乐游乐项目，街子、清水和武山三大温泉客流爆满，麦积山周边景区、甘谷古坡草原、麦积中滩农业园区、秦州牡丹园、小陇山桃花沟、清水小华山、极大的吸引了大批游客和市民，游乐场每天游人如织，单日接待游人总量达二千多人。
以上两个填补了我市无大型游乐场的空白，优化了我市产业结构，有力的代动了我市旅游市场的发展。
三是强化交通保障，中短线旅游成为重点“五一”小长假期间，随着国家继续免除小客车高速公路通行费，天十高速公路的通畅，天水=西安，天水=重庆航线直飞和天水=天津=大连航班持续运营，为游客提供了便捷的交通保障，节前我市加大对北京、重庆、天津、大连、成都的宣传促销，天津、关中、川渝地区的游客大量增加。
旅游局XX年“五一”小长假期间旅游工作情况总结以下是整理的3篇，欢迎阅读参考。
XX年“五一”小长假旅游工作，在市旅指办的正确指导和县委、县政府的正确领导下，县旅指委各成员单位密切配合、提前谋划，责任明确、措施到位，为游客提供了一个“安全、顺畅、满意”的黄金周，实现了“五一”小长假旅游安全平稳运行。
现将工作开展情况总结如下：一、基本情况XX年“五一小长假”三天全县收费景区实际共接待游客x人，同比增长x%;门票收入x万元，同比增长x%。
其中：西递接待游客x人，同比增长x%，门票收入x万元，同比增长x%;宏村接待游客x人，同比增长xd%，门票收入x万元，同比增长x%。
1、新增娱乐项目助力旅游市场。
4月29号，屏山全地形车基地试营业，独特的山地体验赛道，成为我县一大休闲特色项目，一经推出，立刻受到游客喜爱;古朴的碧山供销社新开张，展示的大量工作作品新颖丰富，还有xx特色糕点买卖、制陶、烧陶体验，吸引大批游客慕名而来。
2、研学游旅游产品迅猛增长。
随着国家对研学游的重视，xx深厚的徽文化、保存完整的明清古村落、精美的三雕，使xx成为全国重要研学游体验地，来自北京、合肥等地中学生慕名前来参观学习;南屏景区开展的“开蒙礼”、“学篾匠”、“染布技艺”、“独轮车”等研学游项目，深受小学生喜爱。
3、游客出行方式更为理性。
相比往年，清明、五一、端午假期相继时间不长，游客呈现出绿色出行、错峰出行的特点，外加高速公路继续实行免费通行政策，家庭出游、探亲访友与旅游叠加。
因此，自驾出游则是有车族愿意选择的出游方式。
据统计，“五一”假日期间，我县自驾游数量已占游客总数的75%以上,主要以安徽、江苏、浙江、上海、广东占优势，其比重达70%。
法国、美国等入境游客有大幅增长,北京、山东、福建等高铁沿线市场保持高速增长。
三、主要措施1、进一步推进市场监管。
依托县旅游综合管理执法局职能，对全县古民居消防、旅游市场秩序、食品卫生和道路交通进行了全面督查。
对黑车拉客、出租车不打表进行专项整治，认真分析“五一”小长假旅游市场的新特点、新情况、新路线，扎实做好旅游宣传、产品供给、市场监管、综合协调、公共服务和组织保障等方面的工作，进一步完善协作机制，明确责任，通力合作，全力做好假日旅游各项准备工作。
全县旅游投诉电话保持24小时畅通，启动落实“五一”假日期间领导值班制度并具体落实到人。
落实各类旅游数据统计、信息报送制度，及时了解全县“五一”假日旅游经济动态，准确无误向市旅指办报送各类统计数据。
2、倡导文明规范旅游秩序。
针对“五一”假日旅游的特点，各相关部门结合旅游市场秩序开展联合执法，整顿和规范旅游市场，加强假日旅游市场监管，严厉查处强迫消费和违规经营等扰乱市场秩序的行为，营造文明有序的旅游环境。
同时，要求旅行社、星级饭店加强行业自律，广泛开展诚信服务、文明服务、精细服务、快速处理投诉服务、出游信息服务和散客咨询服务等，倡导“文明、诚信旅游”，进一步提升服务质量，全面提升世界文化遗产地旅游目的地形象。
3、假日期间旅游产品丰富。
花海石林差异化打造，屏山全地形车体验赛道落成并试营业，宏村阿菊演绎进一步完善，众多民宿异军突起，空中享受身心彻底放松的滑翔伞运动，徒步游、骑行游、红色游、研学游等众多体验式产品业态进一步活跃市场，xx旅游由观光游逐步向休闲体验游转化，过夜人数明显增加，xx全域旅游呈现良好发展态势。
4、旅游营销形式多样。
“古村·西递”节目4月中旬在央视七套《乡土》栏目热播，中国文化报、中国经济网、央视网、优酷视频、中新社、山东舜网、合肥万家热线等一批纸媒、网媒纷纷来xx踩线，“全域旅游、全景xx”报到力度进一步加大;在巩固长三角及周边市场同时，深度拓展京福高铁沿线市场及高速、航空市场，联合黄山重点开拓河南、珠三角市场，先后邀请20余家河南主流媒体来xx采风踩线，并在深圳、汕头召开旅游推介;整合xx旅委微博、微信及各旅游企业、景区点微平台，抱团群发，进一步加深游客对桃花源漂流、五溪山大峡谷、打鼓岭、花海石林，精品民宿，研学游、拓展游等景区、玩法、线路的印象。
“五一”假日期间，xx旅游市场秩序良好，无重大旅游质量投诉，未发生旅游安全事故，较好地实现了“安全、顺畅、满意”的目标。
一方面促进了我县各景区的旅游消费，另一方面也逐渐暴露出了一些问题：一是随着国民收入不断增长，全民旅游时代即将到来，西递、宏村品牌景区在黄金周、小长假更显拥堵，交通、餐饮、住宿难以满足游客需求;二是县内景区间差距依然明显，西递、宏村品牌效应得到市场认可，黄金周小长假高峰期旅游人次几乎达饱和临界，木坑竹海、花海石林由于差异化打造也吸引不少游客，而同质化严重的卢村、屏山、南屏、关麓少有人问津，打鼓岭、五溪山地处偏远，游客稀少。
三是休闲度假类型项目少，接待能力有限，使得游客停留的时间短暂，过夜游客占来黟游客比重不高，与我县在旅游地位极不相符，人均消费水平较低。
为切实做好今后的假日旅游各项工作，进一步加快xx 旅游发展步伐，下一步我们将在认真总结好的经验和做法基础上，不断创新工作思路，细化工作措施，进一步扩大已取得的成果，为以后旅游工作的开展打下坚实的基础。
为切实做好XX年“五一”假日旅游接待工作，保障我市旅游市场平稳有序运行，市假日办及各成员单位坚守岗位、尽职尽责，在各部门及全市旅游企业的共同努力下，整个“五一”假日期间呈现出一派欢乐、祥和的节日氛围，现将我市XX年“五一”假日旅游接待工作简要总结如下：XX年“五一”假日旅游接待工作，我市共计接待海内外游客x万人次，同比下降x%;旅游总收入x万元，同比下降x%。
二、节前准备工作下发文件，明确假日期间工作重点市假日办于4月26日下发《关于做好XX年“五一”节假日旅游接待工作的通知》，要求假日办成员单位、各县旅发委、各景区管委会、各旅游企业统一思想，提高认识，高度重视安全生产工作，大力开展市场巡查整治，切实提升“五一”假日旅游接待水平，保障广大市民群众及来丽游客的合法权益。
高度重视，开展安全生产检查丽江市旅发委将安全视为接待工作的重心，牢固树立“无安全不旅游”、“安全无小事”、“安全就是效益”的理念，于4月24日召集旅游企业召开了丽江市旅游安全生产工作会议，要求旅游企业提高警惕，不留死角，全面做好安全生产工作，保障“五一”假日及即将到来的暑期旅游小高峰接待工作安全平稳进行。
此外，4月28日我委在节前认真组织了安全生产检查，对存在的安全隐患，企业安全生产应急机制等做了认真的调查，对存在的问题提出了整改要求，并要求企业显示整改。
大力开展市场整治，严查旅游定点购物为认真贯彻落实省政府制定出台的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，我市在节前开展了大量工作，确保“五一”假日期间旅游服务水平，一是及时制定、并下发了《关于进一步规范旅行社经营和导游服务行为的通知》，要求旅行社、导游人员在经营、服务过程中严格执行《工作措施》，严禁旅行社、导游及司陪人员以各种名目安排旅游团队前往购物场所购物。
二是4月15日以来，共出动执法人员625人次，对32家大型购物场所蹲点检查。
检查导游、司陪人员880人次，旅游团队812个。
三是向旅游者发放《丽江旅游温馨提示》近5000份，提醒旅游者在团队旅游过程中，如果出现旅行社、导游及司陪人员在团队行程中指定购物店、要求参加自费项目或者兜售商品并威胁、辱骂游客的行为，收集好有关证据，第一时间向职能部门投诉、举报、反映。
落实电子合同，规范散客市场丽江市旅发委积极推进旅游电子合同开发、测试，于4月15日起，全市旅游电子合同正式上线测试使用，要求涉及组团业务的186家旅行社散客营业网点在招徕、接待过程中要与游客签订旅游电子合同。
今后将继续完善旅游电子合同的开发，尽快使旅游电子合同更符合市场需求，满足监管需要。
坚守岗位，及时处理游客咨询及投诉市假日办要求各成员单位安排好假日值班人员, 严格执行由领导带班的24小时值班制度，保证24小时通讯畅通。
同时，公布了丽江市假日办值班电话、带班领导电话和丽江市旅游服务质量监督与投诉电话，及时妥善处理游客咨询和投诉。
加大旅游市场整治力度，营造良好的假日旅游环境。
“五一”假日期间，组织144人次在丽江辖区内的旅游企业对《云南省人民政府文件》文件规定的二十二条和丽江七禁止的履行情况进行蹲点检查、流动巡查。
对进入购物店的旅游团队的司陪人员、团队行程单进行查证，向游客进行咨询并向游客发放《旅游温馨提示》宣传单，共计检查旅游团队x个，购物场所32家。
及时受理、转办旅游投诉。
XX年4月29日—5月1日，通过丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心系统接入电话103起。
主要为涉及旅行社、导游、景点的旅游咨询电话，值班人员对每一起咨询电话都进行了认真回复，整个“五一”假日期间，实现了“零投诉”。
及时上报相关信息。
按照省假日办要求，认真做好假日旅游相关数据及接待情况的统计上报工作，由专人负责及时向省假日办及市委、市政府每日上报假日旅游接待工作简报。
同时抓好“五一”假日旅游的新闻宣传工作，新闻媒体及时将假日旅游接待工作进展情况、旅游热点线路及当地特色活动，各类旅游接待的动态信息及时报道，在全社会倡导文明旅游和健康旅游。
假期时间短，出行趋于平稳。
“五一”小长假由于假期时间短，远行出游的少，丽江人游丽江的多，团队来丽游客人数也相对平稳，没有出现过热、火爆的态势。
散客增多、团队数量下降。
目前，各旅行社的旅游产品、旅游线路及操作流程处于调整期，团队数量近期有所下降，散客增多。
丽江人游丽江火爆。
在“五一”期间，丽江人游丽江火爆，在今年五一小长假形成了亮丽的风景线。
以文海花海为例，仅4月30日，本地人去文海游览赏花的车辆达1200辆，人流量约为6000人左右。
旅游满意度提升。
游客投诉持续下降，整个节日期间无游客投诉案件，实现了旅游“零投诉”。
旅游企业着手转型工作。
旅游企业开始着手调整经营方式的转型，通过开展丰富多彩的活动，吸引游客，提升游客的参与体验。
在各部门及全市旅游企业的共同努力下，我市整个“五一”假日期间呈现出一派欢乐、祥和的节日氛围，旅游市场井然有序，未发生重大旅游安全事故。
XX年“五一”国际劳动节，我市旅游市场繁荣、和谐、平安、顺畅;景区游客数量激增，假日活动丰富多彩，经济运行稳中提升;全市无旅游安全事故发生，旅游市场秩序良好。
预计我市主要景区接待旅游人数x万人次，同比增加x%，旅游收入x万元，同比增加x%。
“五一”期间，我市推出三大主题34项旅游活动。
一河两岸游：长白岛森林公园的樱花节、浑河西峡谷的全民踏青节、浑河两岸滨水路环线骑行、观盛京大剧院艺术演出等。
踏青赏花游：世博园郁金香花展、xx国家森林公园的踏青赏花游、北陵公园的春季花朝节、辽河七星湿地公园的踏青观水游等。
