2012初级综合能力第5章

社会工作者初级《综合能力》考试知识点社会工作者初级《综合能力》考试知识点社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。

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社会工作的目标对象及领域考点：社会工作的要素本考点主要介绍了社会工作的基本组成元素。

历年来本考点出题量较少，但本考点的知识对于案例的分析有很大的作用，考生应给予充分的重视。

(1)社会工作的对象：服务对象(也称受助者、案主或工作对象)是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。

①社会工作的基本对象：孤儿、无依无靠的老人和残疾人;精神病患者;因失业而沦为生存困难者。

②社会工作对象的扩大：主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。

(2)社会工作者：社会工作者是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。

(3)社会工作价值观：社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。

(4)专业助人方法：社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施。

在服务过程中占有十分重要的地位。

(5)助人活动：助人活动是社会工作者依据其价值观、利用专业方法，向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。

考点：社会工作者的核心能力本考点是今年新版教材中的新增内容，主要介绍了社会工作者的核心能力，对于案例分析很有作用，请考生重视。

(1)沟通与建立关系的能力。

(2)促进和使能的能力。

(3)评估和计划的能力。

(4)提供服务和干预能力。

(5)在组织中工作的能力考点：社会工作的主要领域本考点从各领域服务对象的需求、服务的必要性等：地介绍了12个服务领域的工作，与之前的14个领域相材有所变动。

社会工作者初级《综合能力》考点归纳社会工作者初级《综合能力》考点归纳社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。

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第一章社会工作的目标对象及领域复习引导本章主要介绍关于社会工作的基础知识，作为全书的开篇之章，本章的知识贯穿全书，了解本章的知识有助于考生理解其他章节的内容。

本章的考点主要包括社会工作的目标与功能、特点与构成要素，以及涉及的领域等。

本章往年出题情况：2009年，单选2题、多选3题;2010年，单选5题、多选1题;2012年，单选7题、多选1题;2013年，单选7题、多选1题;2014年，单选6题、多选1题;2015年，单选7题、多选1题。

考点：社会工作的特点本考点属于识记型知识，重点介绍了社会工作的特点，在复习时，考生应结合实例来记忆。

(1)专业助人活动。

社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动，这是社会工作与一般助人活动的根本性区别。

(2)注重专业价值。

专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

(3)强调专业方法。

社会工作者所从事的常常是复杂的助人服务，要解决复杂的问题，就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。

经过长期的实践与积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。

(4)注重实践。

社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。

(5)互动合作。

社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。

社会工作者与服务对象形成良好关系，相互配合，对解决问题十分重要。

(6)多方协同。

社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作。

2012年初级会计职称考试《经济法基础》各章节重要考点第一章总论一、法和法律1.法的本质：法是统治阶级意志的体现。

2.法的特征：法作为一种特殊的行为规则和社会规范，不仅具有行为规则、社会规范的一般共性。

还具有自己的特征。

①法是经过国家制定或认可才得以形成的规范——国家意志性；②法凭借国家强制力的保证而获得普遍遵循的效力——强制性；③法是确定人们在社会关系中的权利和义务的行为规范——利导性；④法是明确而普遍适用的规范——规范性。

二、法律关系的要素——3要素：法律关系的主体、客体、内容1.法律关系的主体包括4类：公民（自然人）、机构组织、国家、外国人及外国社会组织。

2.法律关系的内容：是指主体各方所享有的权利和承担的义务。

3.法律关系的客体：是指法律关系主体的权利和义务所共同指向的对象。

包括4类：物、精神产品、行为、人身。

三、法律事实法律事实可以划分为两大类：法律事件和法律行为。

四、法的形式和分类（一）法的形式（二）法的分类根据不同的标准，可以对法作不同的分类。

五、经济纠纷解决途径（一）途径的选择（二）仲裁与诉讼关系：有效的仲裁协议可排除法院的管辖权，只有在没有仲裁协议或者仲裁协议无效，或者当事人放弃仲裁协议的情况下，法院才可以行使管辖权，这在法律上称为或裁或审原则。

六、仲裁（一）仲裁的特征（二）仲裁的适用范围1.适用于：根据《仲裁法》的规定，平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。

2.不适用：下列纠纷不能提请仲裁：（1）关于婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷；（2）依法应当由行政机关处理的行政争议。

下列仲裁不适用于《仲裁法》（1）劳动争议的仲裁；（2）农业集体经济组织内部的农业承包合同纠纷的仲裁。

（三）仲裁的基本原则1.自愿原则。

当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当由双方自愿达成仲裁协议。

没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。

2.合法合理原则。

3.独立仲裁原则。

社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：（一）服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）（二）社会层面（解决社会问题、促进社会公正）五、社会工作的功能：（一）对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。

（二）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。

六、社会工作的要素：1、服务对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。

七、社会工作者的角色：1、提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）；2、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。

八、社工的知识基础：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。

第二章社会工作价值观与专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。

二、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。

对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。

三、社会工作价值观的操作原则：1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊与包容 3、注重个别化原则 4、自我决定与知情同意 5、强调为服务对象保密第三章人类行为与社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—安全需要、—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。

社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记（第一章）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点第二节社会工作的目标及功能第三节社会工作的要素第四节社会工作的主要领域大纲要求：社会工作的特点本节重点和难点：社会工作的含义社会工作的六个特点知识点一、什么是社会工作社会工作的含义：（考点）社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业服务性活动。

1、早期：个人的慈善事业2、中期：政府或者私人社团解决经济困难3、现阶段（未来）:不分性别、年龄和贫富的服务，是协助个人发挥其最高的潜能，是以协助其获得最美满和最有效的生活为目的的服务。

(二)我国对社会工作的理解普通社会工作行政性社会工作（民政部门社会救助、福利，非专业）专业社会工作2006年10月中共中央十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定决定》——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。

（考点）【2012年真题-单选】根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。

社会建设经济建设文化建设政治建设【正确答案：a】知识点二、社会工作的特点（考点）1.专业助人活动——专业的、困难群众、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想、伦理3.强调专业方法4.注重实践5.互助合作6.多方协同1.专业助人活动利他为目的、专业的、以困难群众为主要对象、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想和伦理专业价值是社会工作专业的灵魂。

社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。

平等之爱3.强调专业方法社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要专门的、训练有素的方法和技巧。

个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政4.注重实践社会工作要具体地去做，在科学理论指导下行动。

2012年初级社会工作师考试综合能力试题及答案61．婴幼儿阶段一般是指出生到（）周岁这段时间。

A．1 B．2 C．3 D．42．人生发展阶段中，（）是动作发展最为迅速的时期。

A．婴幼儿阶段B．学龄前阶段C．青少年阶段D．学龄期阶段3．以下关于婴幼儿社会化基本过程的说法，不正确的是（）。

A．出生至6个月的单纯社会化反应阶段B．7个月至2周岁是社会性感情联结建立阶段C．2～3周岁是伙伴关系的发展阶段D．7个月至2周岁是游戏伙伴阶段4．学龄前阶段从3～6岁，这一阶段的生理特征是（）发展迅速，儿童活动范围扩大。

A．思维B．智力C．心理D．动手能力5．以下属于学龄期阶段儿童在心理方面的特征是（）。

A．儿童在身高、体重、骨骼、心血管系统、呼吸系统、生殖系统和神经系统等都有进一步的发展B．儿童自身生理的发展、外界环境的变化以及学校教育，促进了儿童各方面技能的发展C．学龄期儿童注意的稳定性逐渐增强，注意的范围逐渐扩大，注意的分配能力逐渐提高，注意的转移能力逐渐增强D．逐步形成了自己的道德意识，能够以他人的立场来考虑问题，事求是地评价他人6．在青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态，（）岁左右，人的生理发展完全成熟。

A．18 B．22 C．20 D．307．青少年的认知发展表现为能力发展，能力的核心部分是（），包括理解、命题、分析、推理和证明等，其基本特征是概括。

A．技巧B．智力C．沟通D．思维8．处在中年阶段的人，其生理发展的特征表现为（）。

A．个体的认知发展错综复杂B．个体的固定智力继续下降C．智力技巧保持相对稳定，实用智力不断下降D．个体的流动智力缓慢上升9．以下不属于老年阶段所面临的主要问题是（）。

A．经济收入减少会产生生活上的困难B．如何很好地度过更年期和适应婚姻关系的变化C．退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感D．退出就业领域可能产生的无用感10．社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况做出正确的理解和分析的技巧被为（）A．现实情况反映B．心理动力反映C．人格发展反映D．直接影响C AD B C B D A B A。

第五章【模拟训练】一、单项选择题（每题的备选项中，只有 1 个最符合题意）1 ．某学校社会工作者小王向初二年级的150 名学生发放了“上网习惯调查表”，结果显示有7 名学生每周上网时间超过50 小时，且主要是玩网络游戏。

小王随后联系班主任和家长，他们也都反映这几位孩子的学习成绩不好，在家里也不愿意和父母交流。

小王设计了 6 节小组活动期望帮助他们逐步减少上网时间，该小组的类型是（）。

A ．教育小组B ．成长小组C ．治疗小组D ．支持小组解析：选D本题没有教授知识没有兴趣班，可以排除AB。

社工是希望从增强亲子互动的角度来帮助这几个孩子“逐步减少上网时间”，因此答案选D2 ．社会工作者在开展儿童服务时，下列属于发展性社会工作的是（）。

A ．脑瘫儿童康复训练B ．自闭儿童语言训练C ．轻微犯罪儿童行为娇正D ．学龄儿童沟通技巧训练解析：选D注意题干“发展性”.A和B是特定群体，不是针对所有儿童，C项是属于“治疗”那一类的，排除后选择D3 ．小组工作是由不同阶段组成的动态过程。

下列工作任务中，属于准备阶段的是（）。

A ．商定小组契约B ．处理杭拒行为C ．制定小组规范D ．招募遴选组员解析：选D 属于纯记忆题目。

4 ．在小组工作过程中，组员会因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突。

这种状况往往出现在小组的（）。

A ．工作开始阶段B ．中期转折阶段C ．后期成熟阶段D ．结束阶段解析：选B首先排除CD，工作开始阶段大家还在试探还没进入冲突，排除A，组员冲突是中期，所以B是正确答案5 ．在小组工作的结束阶段，社会工作者不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要（）。

A ．鼓励成员互相尊重与关怀B ．重新建构小组关系C ．协助组员保持小组经验D ．协助完善小组规范解析：选C 属于纯记忆题目6 ．学校社会工作者计划为大四学生举办升学就业小组，协助他们为前途作出选择。

社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校场地和设备外，首先应考虑（）。

2012年度全国社会工作者职业水平考试真题（综合能力初级）一、单项选择题（共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。

A、社会建设B、经济建设C、文化建设D、政治建设2、关于社会工作特点的说法，正确的是（）A、社会工作是协同多方的过程B、社会工作是自上而下的行动C、社会工作服务是志愿服务D、社会工作目标是消除贫困3、小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层发生火宅，造成数十名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最重要的服务目标是（）A、拓展对象B、缓解困难C、促进发展D、改变环境4、某儿童服务里社会工作者小王持续5年后对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考她的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。

小王的做法旨在实现社会工作（）的目标。

A、发展人际能力B、维持社会稳定C、增强个人能力D、促进社会公正5、社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。

关于社会工作基本要素的说法，正确的是（）A、社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区B、社会工作者是助人行动的客体C、社会工作价值观的核心是助人为乐D、社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要6、社会工作者小周发下，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。

小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。

小周的上述做法属于社会工作领域中的（）A、心理健康服务B、救助服务C、学校社会工作D、矫治服务7、社会工作者在分析服务丢向的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分心问题的基本观点是（）A、人与社会环境是相互依存的关系B、人与环境是相互对立的关系C、环境是引发服务对象问题的决定性因素D、能力是引发服务对象问题的决定性因素8、社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务换碎片，提高服务质量，该说法主要放映了社会工作者对（）的看法A.服务对象B.服务机构C.专业实践D、社会发展9、服务对象钱某向社会工作者老徐寻求帮助：“我现在遇到了一个难题，想让你帮我拿拿主意，”老徐和钱某一起分析了不同解决办法的优缺后，钱某说“我现在知道该怎么做了。

2012年初级社会工作师考试综合能力试题及答案51．运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰的过程中，社会工作者的角色是A．使能者B．联系人C．教育者D．治疗者2．以下对小组工作具体目标的表述，正确的是（）。

A．沟通目标是促进小组组员之间相互理解、相互接纳从而实现互动和分享的重要环节B．实质目标是小组工作不同阶段的目标要求，是不同阶段任务的具体化C．需求目标或问题目标，就是小组工作能够解决的问题及其具体范围D．过程目标是遵循个别化原则、针对每一个小组组员的具体需求而设计的任务3．从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。

这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系（）的阶段。

A．紧密化B．成熟C．完结D．建构4．以下不属于小组工作开始阶段小组组员所具有的特点是（）。

A．怀疑小组的能力和价值B．以自己的经验去揣测其他组员或社会工作者C．对于所参与的小组产生比较明确的归属感和认同感，愿意与他人相处和沟通D．希望在别人怎么说、怎么做之后，再被动跟进5．社会工作者在小组工作开始阶段的任务是（）。

A．协助组员解决问题B．处理小组冲突C．帮助组员保持他们获得的小组经验D．帮助小组组员之间建立信任关系6．小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。

其中，秩序性规范用来（）。

A．界定组员之间的互动准则B．界定和明确组员所期望的具体角色和行为C．澄清和说明小组的信念和基本价值D．强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则7．在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是（）。

A．领导者B．使能者C．决策者D．调解人8．以下属于小组工作者在小组结束阶段的任务是（）。

A．协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验B．协助维持这一良好的互动模式，并使组员的行为与互动更为有效C．协助和鼓励组员进一步的自我表露，更深的自我探索，以获得更深的自我认识D．协助组员意识到必须为自己的改变承担责任，并将这种认知转化为实际的行动9．在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。