市场调研报告
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市场调研报告模板范文6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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分析市场调研报告8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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市场需求调研报告7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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市场调研报告(优秀6篇)市场调研总结心得篇一工作内容主要是项目执行,再具体点就是市场调研。
根据项目需要,去网上搜集相关信息,然后去打电话约人,约好了之后去拜访,拜访了后写访谈的初级报告。
描述起来是不是特别的简单。
其实落实起来还是有点难度的:第一,怎么在没有直接信息的情况下,通过前台电话找到合适的访谈对象:不是说你给前台说转技术部或者设备部或者采购部,人家就会给你转的;即便会转也会问你找哪位。
可不要小看了这个前台了,如果她不配合的话,基本是完了。
第二,在找到要访谈的人的时候要约他,那么约人的时候语言怎么组织?——就是以什么样的说辞能够让对方接受你的访谈。
我们的访谈对象是一些基层和中层管理者,这部分人中素质差别很多,有的人看重技术交流,有的人对你开出的礼品有兴趣,还有的人就是对什么都没兴趣,就以一个字忙,直接拒了。
第三,即使是找个理由约上人了,也不能保证去到地方人家不反悔,放鸽子。
其实这样的情况还是有的;再退一步说,人家即使同意访谈了,真正谈的时候是不是会很好的配合。
明白了重点和难点后,经过自己的思考我是这样应对的:第一,搜索信息我是主要以访谈行业业内人士介绍为主。
譬如我们是找某个产品的用户,那么我可以去结识这个产品的销售人员。
他们做销售的对市场用户的信息是最全的了。
后来事实也证明这个途径是可行的,他们给的`我信息里包括了公司名字,产品负责人(也就是我们要访谈的人)以及此人的联系方式,包括固话和手机;不过真正遇到这样一个人还是有些难度的。
也可能是一大堆销售人员中,只有一个人愿意给你提供这样的信息,但是我想说的是,有这么一个人,已经足够了。
一个出色的销售人员收集的数据足够我们一个项目使用的了。
至于如何跟这样一个人处好关系,真诚就显的很重要的了。
很多时候我们看到的一句话就是,你希望别人怎样待你,你就去怎样待别人。
除了销售人员介绍外,还可以让接受过访谈的人介绍。
就是资源再利用。
开始的时候我忽略了这一点,后来偶尔一次尝试了之后觉得效果很好,就记住它了。
市场调研报告14篇在现实生活中,报告使用的次数愈发增长,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。
那么大家知道标准正式的报告格式吗?以下是山草香给大家分享的14篇市场调研报告,希望能够让您对于市场调研报告的写作有一定的思路。
市场调查报告篇一一、睡眠市场调查分析1、睡眠赤字,人类健康大敌。
①睡眠是人类最重要和最基本的生理活动,人的一生有三分之一处于睡眠状态,良好的睡眠有助于消除疲劳,恢复体力,保护大脑,增强机体免疫,延年益寿。
睡眠是一个人保持良好精神状态和健康的基础。
②世界上三分之一的人有睡眠问题,美国睡眠基金会调查表明与睡眠有关的疾病达84种,多数美国成年人是睡眠不足的工作狂,睡眠少于6.5小时的成年人,则会形成“睡眠赤字”和“健康透支”,缩短人的生命期。
美国每年用于睡眠相关问题的费用相当高,中国目前出现睡眠障碍的人群日渐增多,问题日益突出。
③长期失眠使人精神萎糜,烦躁不安,健忘,注意力涣散,反应迟钝,可引发心脑血管等多种疾病,降低人体免疫功能。
青少年失眠,会影响体内生长激素的分泌,从而影响生长发育,智力发展及内分泌的调节。
中青年女性长期失眠会导致容颜衰老。
2、睡眠市场,蕴藏巨大商机。
①市场潜力:中国人生活节奏日益加快,精神压力日益严重,失眠发生率逐年提高,人们对生活质量提出新的要求,迫切需要明确功效,不产生明显副作用的革命性解决方法。
但目前上睡眠治疗产品以药物为主,长期服用易成瘾,而保健食品和睡眠治疗仪则由于功效不确定不易赢得失眠者的认可,整个睡眠市场呈现“睡眠”状态,蕴藏着非凡的市场潜力。
②市场需求:目前市场面临日益增多失眠人群,医疗机构显得力不从心,缺少专业的治疗队伍,传统治疗方法停留在使用药物、治疗仪等单一的产品上,疗效不尽人意。
睡眠市场迫切需要有一支专业队伍,为他们提供个性化、安全可靠、无依赖性、无副作用的“绿色疗法”。
二、“快乐睡眠”整体解决方案闪亮登场“快乐睡眠整体解决方案”为人类改善睡眠开辟了一条讫今为止最佳解决途径,它集生物电子学、中医经济学、心理运动学、生物磁学、音乐、饮食等科学于一体,采取个性化、量身定做的原则,形成一套独特的“快乐睡眠”管理系统,使得传统的单一方法上升到睡眠管理系统,倡导目前最为人性化、无副作用的健康绿色综合治疗方法,对传统睡眠障碍者、暂性失眠者、老年性失眠者、失调性失眠者、脑力劳动者都有很好摧眠作用。
市场调研报告(优秀6篇)一、调研目的1.初步了解该市场主要大型商场和超市糖果的市场少年宫现状及具体状况,同时分析该类商品在武汉市的整体情况。
2.收集该类食品在武汉市内大型商场及超市不同品牌的糖果的市场分布、销售价格、销售状况、销售人群以及销售方法。
同时对比同一品牌不同种类的产品的市场分布及销售状况,并对其进行分析,以此找寻该类产品在武汉的最佳突破点。
3.了解本产品在消费者心中所存在的。
主要当刺激消费理念,以及消费者对该产品的主要认知度和品牌的认知度。
4.了解本市场消费者的口味、喜好、习惯、年龄层次,确保能够更好的定位商品。
5.观察不同种类同等商品的不同装潢及结构,了解它们各自的优势及销售状况,以及能更好的把它们的优势运用到本商品当中,以寻求更好的包装效果。
6.了解该类商品的一个销售环境以便更好的设计包装产品。
二、调研方法1.大型商场的走访及调研。
2.与个别商场的促销员进行访谈,了解商品的销售状况。
3.同一些年轻的消费者进行访谈,了解他们的口味及喜好,以及对包装的要求。
4.在网上查找同类商品的销售背景及销售状况,从而更好的了解和把握此类商品,同时也对上述资料的一些补充。
三、调研概况20xx年6月8日至20xx年6月9日对所选样品的主要大型商场和超市进行走访和调研。
此次主要的超市有武商量贩和百联超市,武商量贩属于一个大型超市,里面的食品,种类繁多,包装新颖。
特别是针对年轻人的食品较多。
是武汉一个知名度较高的购物地点。
所以此次调研所取样品的比较真实的反应了糖果类的销售状况。
其过程大体如下:1.与超市的促销员进行简单的谈话,其内容主要是关于糖类食品的销售状况以及那类糖果的销售量较好,现在的年轻人更亲睐于那种类型的食品包装。
2.找寻糖果类食品的销售地点,对的众不同品牌的糖果进行系统的分析,了解其销售状况及各自的特点,以吸取它们各自的优点。
3.找一些年轻人进行访谈,了解和知道他们的口味和喜好,看他们更加喜欢哪类食品包装。
市场调研报告范文模板10篇关于市场调研报告范文模板10篇随着个人的文明素养不断提升,报告有着举足轻重的地位,报告具有双向沟通性的特点,那么一起看看市场调研报告范文模板怎么写吧!下面给大家分享关于市场调研报告范文模板10篇,欢迎阅读!市场调研报告范文模板篇1一、调查方案(一)调查目的:通过了解大学生手机使用情况,为手机销售商和手机制造商提供参考,同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。
(二)调查对象:在校生(三)调查程序:1、设计调查问卷,明确调查方向和内容;2、进行网络聊天调查。
随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;3、根据回收网络问卷进行分析,具体内容如下:(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征,推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;(2)根据各个同学对手机功能的不同要求,对手机市场进行分析;二、问卷设计大学生手机使用情况调查问卷三、数据分析根据以上整理的数据,我进行数据分析,得出结论:学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
(一)根据学生手机市场份额分析(二)学生消费群的普遍特点作为学生我对这个群体做了一些了解,对于我们共同的特点进行分析,得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段,才能够抢占市场。
下面我们就来对学生群体的特点来进行分析:学生消费群的普遍特点:1)没有经济收入;2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;4)学生基本以集体生活为主,相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。
5)品牌意识强烈,喜爱产品;(三)学生消费者购买手机的准则和特点通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等,这也成为学生购买手机的四个基本准则。
在调查中表明,大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计,如形状、大小、厚薄、材料、颜色等,占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮,“内涵”也很重要,所以手机功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是价格,而较少看重的是品牌,看来现在的大学生还是比较看重实际的。
市场调研报告范文500参考6篇市场调研报告范文500篇1一、进入中国市场的时间。
**年正好是改革开放的初期,也是城市发展的起步时期,工业和城市的飞速发展都在90年代开始,给宝洁公司带来巨大商机。
宝洁公司瞄准这个时候进入中国也是中国政府能给其扶持的时机,所遇到的阻力也最小。
二、科技优势,人才优势。
三、专业的市场策划目前在中国的大学中,还没市场策划这个专业,只有在市场营销中包含了市场策划。
而且在中国一些国内企业还没市场策划这个部门存在,一般都是由部门经理或者董事决定公司发展的方向。
在国外,市场策划部是个极其重要的部门。
市场策划部负责收集各种信息,并经过分析后指引公司以后前进的方向,发展的目标和年度的各种预算产品的市场价格等等,就等于掌控公司的命脉。
四、产品的包装宣传宝洁公司在广告宣传方面的费用没有对外一个明确的数字,但至少是从亿为计算单位。
每天各时段的电视广告定宣传,使消费者能购买它们新出那一款产品。
而且宝法公司的广告绝不是那种疲劳轰炸式的宣传,它们会控制把握一个尺度,不让消费者产生抵抗心理,而且所播出的广告都型象健康,清新,表达的意思明确,语言简单,给人一种高雅的感觉,容易接受新产品,宝洁公司的广告宣传也很有特点。
在以前的宝洁公司一些电视或其它媒体广告会在广告末毣加上句:p&g,创造生活无限美,虽然没说的p&g属于宝洁公司,但大家都会知道一件事情:这些产品都是属于p&g公司的。
以消费者心理学的角度,人的心理都会有个观点,喜欢尝试新东西。
人们往往一件日用品用久之后会想用其它牌子的产品,比一下看效果如何。
换着使用,而不会长时间都使用一个牌子同,宝洁公司正是看出这一点,在以后的广告宣传就没再加上产品的公司宣传。
只会着重的对产品的科技含量和配方效果的宣传,并且在包装上使用浅色明快色彩加上简单的线条,绝不繁索,并且产品上分大中小型号,可适合不同家庭状况人士。
宝洁公司的产品另外一个特点就是包装常换,它们的产品一年就会换一天两次外型包装,好处就是:给消费者感觉这个产品又出新的了。
市场调研报告(最新5篇)在现在社会,大家逐渐认识到报告的重要性,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。
相信许多人会觉得报告很难写吧,下面是白话文整理的市场调研报告(最新5篇),希望大家可以喜欢并分享出去。
关于市场调查报告篇一只要有人类的存在,餐饮业就有存在的必要。
人人都离不开吃,追求美味佳肴是人类的天性。
因此,社会越是向前发展,对餐饮业的需求就越强烈,餐饮业的发展前途也就越光明。
尤其是在中国,餐饮业更是一个大有可为的朝阳产业。
以下就是做的关于餐饮行业市场调查的内容,希望对大家能够有所帮助。
餐饮业快速发展的因素首先,餐饮业的快速增长,使我国的经济水平有了提高。
一些城镇居民和农村居民的收入都增长了,其可以直接对餐饮市场形成较强的消费能力,为行业的快速提供了前提条件。
其次,社会经济交往活动的增加,直接刺激了餐饮业的发展。
经济的发展使社会经济活动急剧增加,商务、旅游、会展活动逐步增多,推动了餐饮业快速发展。
再次,消费观念的逐渐改变,居民增加了在外用餐的消费支出。
近几年来,居民生活节奏的加快和消费观念的更新,外出就餐已成为一种新时尚。
加上饮食观念的转变,消费档次也逐年提高,外出就餐的花费就增加了。
近年来,我国餐饮业发展的变化有哪些呢?1、加快调整了住宿、餐饮业的经营结构,发展连锁经营、网络营销等现代经营方式,推进国际化战略,增强大众化的社区餐饮服务功能,扩大了服务消费领域。
餐饮业的连锁经营、网络营销、集中采购、统一配送等现代经营方式显示强劲的发展势头,各地都涌现了不少于几十家或上百家连锁店的餐饮企业。
2、拓展了新的经营空间,大力发展绿色餐馆,引导绿色消费,尤其是做好品牌经营和技术创新,发挥好品牌、网络、技术在开拓市场中的作用。
3、强化了餐饮业管理,加快传统餐饮业向现代餐饮业的转变步伐。
餐饮业带来的社会影响有哪些呢?1、快递发展的经济,收入水平的提高、消费观念的更新以及带薪节假日的增多,决定了今后会有越来越多的家庭走进餐馆和酒楼。
市场调研报告分析模板6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如年终总结、实习报告、述职报告、事迹材料、活动方案、合同协议、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as year-end summaries, internship reports, job reports, performance materials, activity plans, contract agreements, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!市场调研报告分析模板6篇调研报告通常包括对特定主题或问题的深入研究,对于调研报告,写作者必须要按照任务的需求,拟定出切合实际的调研计划,下面是本店铺为您分享的市场调研报告分析模板6篇,感谢您的参阅。
市场调研报告良品铺子顾客忠诚度调研报告书——指导老师:甘俊22 印程25 秦丽君36 李小蓉管理学院市场调查与预测结课报告题目:良品铺子顾客忠诚忠诚度调查报告成员:印程秦丽君李小蓉专业班级:11级市场营销一班指导教师:甘俊老师时间: ~目录目录 (I)摘要 (II)1.引言······························错误!未定2.调研目的 (3)3.调研方法 (4)调查设计 (4)资料收集方法 (4)抽样方法 (4)4.调查数据统计分析 (5)5.结论 (5)6.营销启示及建议 (5)7.心得体会 (6)8.附录 (6)附录一、 (6)附录二、 (6)摘要:一、引言:近几年来,食品零售行业迅速崛起,良品铺子就是一家致力开发与推广特色休闲食品的全国直营连锁企业,自2006年8月创立以来,就确立了“立足武汉,占领华中,辐射全国”的发展战略,经过6年的发展,现已成为中国中部地区最大的休闲食品连锁零售企业。
至2013年9月良品铺子已在湖北、湖南、江西以及四川四个省拥有了1200多家专卖店,公司团队已超过3000人,公司已着立足武汉、占领华中、辐射全国的战略思想,正有条不紊的实施着成为中国休闲食品零售服务业领导品牌的美好愿景。
良品铺子是一家新兴的企业,产品种类丰富多样且有新意,所以虽然产品定价偏高,但是它的销售量一直很好,拥有十分庞大的客户群体,以很快的速度占领了武汉市场,并进一步在向周边城市扩张。
迄今为止,良品铺子已经建立起了自己的品牌,还建立起了网络营销渠道,并在消费者中具有较高的口碑,品牌知名度和品牌美誉度都大大提高。
为了深入了解食品零售行业的发展现状及发展前景,帮助良品铺子发现市场机会,充分挖掘其潜能,保持竞争优势,进一步分析消费者的消费动机,探究良品铺子对顾客具有很大吸引力的原因,对良品铺子而言是十分必要的。
二、调查目的市场形势瞬息万变,尤其是现在全球经济发展水平越来越高,发展速度越来越快的情况下,一个企业要想在市场上立于不败之地,就必须要时时刻刻了解最新的市场信息,掌握市场最新动向,并据此来制定相应的发展、竞争策略。
众所周知,中国加入WTO以后,国内的一些企业在面临巨大的市场机遇的同时,竞争也必然会日益激烈。
良品铺子虽然只是一家专门经营休闲食品的企业,也需要准确了解休闲食品行业的市场现状、发展趋势,使其可以在了解整个大的行业背景的情况下明确自己的发展方向,充分发觉自己的市场潜能,是自己在未来的市场格局中占据有利的位置。
基于以上的宏观目地,我们针对武汉地区消费者对良品铺子的品牌偏好、消费习惯等项目进行调查,具体调研目标有如下几点:(1)了解整个武汉市地区食品行业的市场现状,清楚自己在整个武汉市场中的位置,同时也要对自己竞争对手的情况有所了解,做到了“知己知彼”,方能“百战不殆”;(2)了解武汉地区消费者对良品铺子的品牌认知度和接收度,根据消费者的认知度和接受度来相应的调整自己的经营策略,例如广告、公关等活动如何进行才能达到最佳效果;(3) 了解武汉地区消费者对休闲食品的消费观点和习惯以及消费者构成,具体例如年龄结构、性别结构等,并据此确定自己的产品、营销等策略以及自己的发展方向。
总之,通过此次侧调研,我们要了解良品铺子现有的品牌形象、品牌发展态势,确立今后的品牌定位;了解休闲食品行业的消费行为,包括消费目的、消费心理、消费习惯、消费需求等;了解现有竞争对手的情况等。
充分掌握了上述的市场信息以后,为公司的新产品开发和战略发展方向定位提供依据。
三、调研方法调查设计在调查研究计划中,我们主要采用三个方法来收集此次调查所需要的信息,分别是实地调查法中的观察法和调查法以及文案调查法,三个方法互相结合,全面完整的收集信息。
调查的范围主要是武汉市的武昌区和汉口区调研对象分为三部分:部分典型区域良品铺子(比如:光谷、亚贸之类的商业中心;大学附近;普通街道等不同类型);竞争对手:选取部分超市、零售店作为样本;消费者:对不同年龄、职业的人进行抽样调查。
资料收集的方法实地观察法:(1)在调查开始的探索性研究阶段,我们小组首先对零食行业的状况进行谈论,主要找出一些影响消费者购买行为的因素,提出一些探索性的假设和问题。
(2)我们依次在选取的样本地区进行实地调查,观察店铺里的设置、排列与商品的种类、价格等。
(3)观察店内消费者的购买情况和店员的服务质量。
(4)观察该店铺周围的人流量以及周围主要的竞争对手的状况。
实地调查法:(1)在选取的样本地区对店内的员工进行面访,向他们问询一些关于消费者购买情况与店内产品的相关情况,以及他们对竞争对手的一些看法。
(2)在对店铺周边的人群进行拦截访问,目的是客观地尽可能准确的估计消费者的品牌偏好和对良品铺子的品牌忠诚度。
(3)问卷调查:调查对象:主要是大学生和年轻的上班族问卷发放方式:在实地调查时发放给店铺周围被拦截的人群,在网上以电子邮件、QQ、微博等形式发放给目标人群文案调查法(1)企业内部资料的收集,包括企业的业务资料、统计资料、财务资料和企业累积的其他资料。
可以通过在网上对良品铺子官方网站的访问查找公司相关信息,以及该公司微博、微信等媒体工具上了解其最新动态。
(2)企业外部资料的收集,包括统计部门与各类政府主管部门公布的有关资料、专业机构提供的市场信息、各地媒体提供的有关市场信息、有关书籍提供的文献资料、其他生产和经营机构提供的资料和信息、各种展览会和交易会提供的信息等。
可以通过各种专业性机构的网站查找零食行业市场信息,根据相关书籍和学术网站分析零食行业的发展前景,在食品展览会和交易会上了解竞争对手的状况。
抽样设计采用便利抽样和定额抽样相结合的抽样方法。
本次调查在各个调研区域的街头或者商业场所向过往的或停留的消费者做问卷调查:从总体样本中以年龄层作为标志把总体样本分为若干组,实施配额抽样。
每个区域的样本在50-100之间。
目标总体良品铺子的目标市场主要定位于大学生和年轻的上班族,市场调查的目标总体主要是大学生、年轻的上班族。
抽样方法虽然概率抽样有很多优越性,但受到很多因素的限制,但很多时候没有条件进行,所以我们主要采用的是不放回抽样,选用非概率抽样中的便利抽样和定额抽样。
但对于非概率抽样得出的调查结果要慎重使用。
要结合其他资料进行分析得出结论。
确定样本量主要选取了光谷、亚贸、新世界和各大高校良品铺子的消费群体为样本。
在商贸区的主要问卷调查方式以发放实体问卷为主,在光谷、亚贸、新世界各发50-100张问卷,在高校的问卷调查方式主要以网上问卷为主,在武昌的华中科技大学,华中师范大学,湖北工业大学以及汉口的江汉大学、湖北警官学院等高校选取了200-300的样本容量。
但是网上问卷虽然便利,但回收率并不高,最后主要回收了本校即湖北工业大学的问卷。
4、调查数据统计分析分析:由表一、表二、表三可以看出,在武汉地区休闲食品行业内良品铺子的竞争者很多,但是良品铺子在众多竞争者中占有很大的竞争优势。
从品牌角度分析,良品铺子在众多竞争者中的知名度最大,对良品铺子的品牌接受度很高;从市场份额角度分析,在武汉地区,良品铺子拥有数量最多的店铺和最为庞大的顾客群体,在行业内所占的市场份额最大;从顾客对品牌的忠诚度分析,顾客对良品铺子的品牌忠诚度很高。
分析:表四、表五、表六主要反映了良品铺子受顾客欢迎的原因。
良品铺子之所以受欢迎,原因是多方面的,主要原因就是良品铺子的产品种类丰富多样,可以满足不同顾客的各种需求,并且产品质量可靠,口感很好。
其次就是表现在品牌知名度和经营理念上,良品铺子的服务理念让顾客很喜欢,能充分迎合消费者的消费心理,让顾客有被尊重、被重视的感觉,牢牢把握住顾客的心理和需求。
最后,店铺的规格以及装修风格也很能吸引消费者。
值得注意的是,良品铺子的服务还有待进一步提升。
分析:表七和表八反映的是良品铺子的客户群体的年龄结构和受教育水平,有数据分析可知,良品铺子的主要顾客集中分布在15—30岁之间,其中最主要的在21—25岁这个年龄段,说明其客户群体的年轻化;从他们的受教育程度来看,主要集中在大学生群体及以上。
5、结论(1)良品铺子主要分布的地区湖北良品铺子食品有限公司从成立起至今共拥有门店数900余家,涉及湖北、湖南、江西、成都四省,以武汉为例,主要分布在光谷、街道口、广埠屯、南湖等商业中心,人群集中,有着相当规模的忠诚顾客和一些潜在的消费对象。
(2)良品铺子主要消费人群在营销中常常涉及的顾客忠诚度有三个要素:整体的顾客满意度(可分为很满意、比较满意、满意、不满意、很不满意);重复购买的概率(可分为70%以上,70-30%、30%以下);推荐给他人的可能性(很大可能、有可能、不可能)。
以此作为标准,并结合部分资料数据和具体调查情况,对良品铺子的消费人群进行了较为详细的分析。
以武汉为例,消费人群有以下几类:一、是家庭情况较好的高校学生,这部分消费者有较大的购买欲望,又有一定的购买能力,并且不太受地区的限制,逛店消费和网上消费都是他们的主要途径,品种繁多、样式新颖、口味优质、大众推荐、精致独特、创意广告都是能吸引这类消费者的要素。
二、年轻白领,多在25—35岁之间,女性居多。
这部分消费者未婚或是结婚不久,尚没有小孩。
追求较高的生活品质是他们的特点,在众多同行业竞争者中,他们更会倾向选择更加高端的“良品铺子”。
三、经济状况颇好的家庭,他们对良品铺子这种较受欢迎的零食小铺有长期且固定的消费的能力,对于良品铺子来说,小孩也是主要的吸引的受众,而对于父母或是其他长辈、亲人,这种较为健康、精美的零食显然更吸引去消费。
(3)良品铺子的顾客忠诚度较高,发展前景好。
根究调查结果的显示,良品铺子的顾客忠诚度较高,他们对于店铺的位置、装修、系列产品的口味、品种大多满意或是很满意,良品铺子“品质第一,贴近顾客”的商品理念,对自身、对员工的高要求,使得消费者重复购买率很高,并会积极向他人推荐。
(4)良品铺子顾客忠诚度较高的影响因素:一、抓住顾客的需求,产品定位准确从数据显示,良品铺子的产品价格较同行业来说是偏高的,之所以能牢牢的占据着一定的市场份额,和抓住消费者心理和需求,找准消费群密不可分,他们主要针对以上三种人群,推出了有别于其他店铺的产品,才能在整个行业中成为领先者。
二、品牌和良好口碑的塑造,良品铺子从成立之初就一直通过各种有效的途径,包括广告媒体、公共关系、网络传播、事件营销等,让“良品铺子——全球华人连锁”能口口相传。