三只松鼠致歉信

三只松鼠失败案例你知道三只松鼠吧？那个曾经红得发紫的零食品牌，可它也有不少失败的地方呢。

一、过度依赖线上，线下布局太晚。

想当年，三只松鼠在电商平台上那可是风光无限啊。

靠着可爱的松鼠形象，还有各种网络营销手段，在线上是圈了一大波粉。

但是呢，它就有点太沉迷线上这个小天地了。

当别的品牌都在积极布局线下实体店的时候，三只松鼠就跟还在睡大觉似的。

等它反应过来，想要发展线下的时候，已经有点晚了。

比如说，消费者在逛街的时候，想立马买包坚果吃，可看不到三只松鼠的门店，只能去别的品牌那里买。

这就像你在一条热闹的街上开饭馆，大家饿了都能找到吃的，就你家饭馆不在这条街上，那你不就少了好多生意嘛。

二、产品质量问题频发。

这可就有点不应该了啊。

本来三只松鼠是主打健康、美味的零食的。

可是呢，老是被爆出产品质量有问题。

一会儿是坚果里发现坏果，一会儿是食品包装有瑕疵之类的。

这就好比你去饭店吃饭，结果菜里有虫子，你下次还想去吗？消费者也是一样啊，花了钱买零食，结果质量不行，那肯定就慢慢对这个品牌失去信心了。

你想啊，大家买零食是为了开心地吃，不是为了给自己找气受的。

三、品牌形象过度娱乐化，难以走向高端。

三只松鼠那个松鼠形象是很可爱，广告语也很俏皮，这在前期吸引了很多年轻人。

但是呢，它把自己的品牌形象搞得太娱乐化了。

一直都是这种卖萌、搞怪的风格，想要走向高端市场就特别难。

就好像一个人整天穿着卡通睡衣在外面晃悠，你很难想象他能去参加那种高大上的商务晚宴一样。

高端市场的消费者可能想要的是更精致、更有品质感的品牌形象，而三只松鼠这种过度娱乐化的形象就把自己限制住了。

比如说，你要是想送个高档的零食礼盒给重要的客户或者长辈，可能就不会选择三只松鼠，而是去选那种看起来更沉稳、大气的品牌。

四、营销成本过高，利润被压缩。

三只松鼠为了能在市场上一直保持热度，那可是在营销上花了大价钱啊。

各种广告投放、请明星代言，钱就像流水一样出去了。

虽然这样能让品牌一直有曝光度，但是营销成本过高就导致利润被压缩得很厉害。

三只松鼠创始人章燎原的完整创业故事这是一篇由网络搜集整理的关于三只松鼠创始人章燎原的完整创业故事的文档，希望对你能有帮助。

“三只松鼠要成为一个有危机感的企业，不能活在外界对我们的表扬和赞美中。

” 三只松鼠创始人章燎原这么说，同样也是这么做的。

2012年，章燎原带领三只松鼠在淘宝天猫商城上线65天后就成为中国坚果类电商食品的第一名;一年多后，三只松鼠单月销售超过1.6亿元，双十一当天甚至创造了1.02亿销售新纪录;2015年，三只松鼠仅用45天便实现销售额7.3亿元。

短短3年，三只松鼠从成立时仅有100万注册资金，发展到现在拥有1600名员工，2014年全年实现销售收入11亿元，章燎原究竟是怎么做到的?1994年，章燎原的表哥带他一天消费了3000元。

“当时买了3元钱的矿泉水洗手。

”这对“市井小混混”的他来说非常不可思议，而站在他们旁边，40多岁的中年男子正等着他们洗完手的矿泉水瓶。

这对章燎原触动极大，“我是要做表哥这样的有钱人，还是40多岁捡矿泉水瓶。

”事后，章燎原心中有了个“改变自身环境”的梦想——创业。

“创业的捷径需要懂营销”彼时的章燎原认为，“营销的知识是要读相关书籍。

”没什么学历的章燎原开始买书，这一看就是7-8年。

“除了英文之外，因为我看不懂。

”在看营销书籍的过程中，他也不断看人物传记尝试着去解读人性。

“我和史玉柱有个共同的特点就是懂人性。

”就在这7，8年的时间里，章燎原坚持一边自学，一边创业。

“摆过地摊，开过冷饮店，卖过VCD。

”从来没有成功过，但一直在坚持。

26岁的时候，章燎原还在社会上飘荡。

他开始反思，“在当时的大环境下，没钱也没有合适的机会去创业。

”选择一家公司去实践自己多年积累的营销知识才是最实际的。

一年后，章燎原“混”进了做坚果产品的安徽詹氏食品有限公司，负责芜湖地区的'一线销售。

这一年，芜湖成为了詹氏本土之外的最大市场。

29岁的他，被破格提升为詹氏的营销副总经理，把詹氏一步步做了起来。

标如果属实,那么可能的原因就是由于发展太快而管理不能及时跟进。

此外,三只松鼠还推出松鼠小贱、松鼠小美子品牌,进入茶叶和花茶领域,不排除因为多元化发展而分散企业精力,导致管理出现漏洞。

”
对此,章燎原表示:“企业发展快和慢并不代表我们存在问题,我们虽然发展了很多的品类,但每一步都做了充分的准备,特别是在食品的安全上,三只松鼠做了很大的努力。

质量管理采用的是建立围绕食品安全、品质的全段数据链平台和职能化管理平台方式,通过对质量数据进行的收集分析并建立倒逼改善体系,为消费者提供优质的产品,做好主人、物流、工厂、松鼠伙伴的连。

三只松鼠连续两个月亏损，你认为亏损的原因有哪些？1.三只松鼠没有自己的工厂，基本上全都是代工厂，产品品控这几年愈发下降。

从消费者的角度来讲，我就买到过日期新鲜，但是吃到嘴里已经反潮的干果。

2.这几年在线下大幅开店，损失了线上平台的利益，导致自己在线上的曝光率降低。

3.线下迅速扩店，但是大多面向年轻消费者。

对于中老年消费者，他们倾向于最原始的干果行业。

4.三只松鼠崛起后，市面上迅速出现了很多类似的厂商，竞争压力越来越大。

最后，对于一个三只松鼠的老顾客，我建议首先要把品控做好，酒香不怕巷子深，产品做好了，再加上品牌效应，流量扶植，还是很可以的。

第1篇近年来，随着我国经济的快速发展和消费者维权意识的不断提高，食品安全问题成为了社会关注的焦点。

三只松鼠作为国内知名的休闲食品品牌，其产品质量和食品安全问题也备受关注。

本文将围绕三只松鼠法律案件展开，探讨食品安全与消费者权益保护的相关问题。

一、案件背景三只松鼠成立于2012年，是一家以坚果、干果、肉干等休闲食品为主的互联网食品品牌。

公司通过线上线下结合的销售模式，迅速在市场上占据了一席之地。

然而，自成立以来，三只松鼠就多次陷入食品安全和消费者权益保护的争议之中。

2016年，三只松鼠因产品抽检不合格被曝光，引发了一场关于食品安全和消费者权益保护的舆论风波。

随后，多起消费者投诉和索赔案件陆续出现，使得三只松鼠的法律风险日益凸显。

二、案件详情1. 产品抽检不合格2016年，浙江省某市食品药品监督管理局对三只松鼠的多款产品进行抽检，结果显示部分产品存在霉菌超标、二氧化硫残留量超标等问题。

这一事件被媒体曝光后，引发了消费者的广泛关注和质疑。

2. 消费者投诉与索赔在产品抽检不合格事件曝光后，许多消费者纷纷投诉三只松鼠的产品质量问题。

一些消费者甚至通过法律途径要求赔偿。

其中，一起典型案例是某消费者在购买三只松鼠的坚果产品后，发现产品中存在异物，遂将三只松鼠告上法庭。

3. 三只松鼠的法律应对面对食品安全和消费者权益保护的争议，三只松鼠采取了以下措施：（1）积极回应：三只松鼠在事件发生后，迅速发表声明，承认产品存在质量问题，并表示将积极配合相关部门进行调查和处理。

（2）召回产品：针对抽检不合格的产品，三只松鼠主动召回，并承担了相应的经济损失。

（3）加强质量管理：三只松鼠加大了对生产环节的监管力度，提高了产品质量标准，力求避免类似事件再次发生。

（4）法律诉讼：对于部分消费者索赔案件，三只松鼠选择通过法律途径进行应对。

三、案件影响1. 食品安全意识提升三只松鼠法律案件的发生，使得食品安全问题再次成为社会关注的焦点。

15三只松鼠瓜子甜蜜素超标三只松鼠奶油味瓜子甜蜜素超标，线上全部下架并公开致歉。

坚果在制作过程中会添加一定量的糖和盐提升口味，多款坚果钠含量与标签不符。

｜本刊记者/陈柳妍坚果，因其具有多种营养物质、美味的口感而备受消费者的喜爱和推崇。

聚会、聊天、吹水，坚果也是多数家庭置办的零食之一。

开心果、碧根果、瓜子，是坚果和籽类中销售量最大的种类，但你真的知道如何选择这些备受欢迎的零食小吃吗？坚果市场包装食品和散装食品众多，他们的安全性又究竟如何？2016年1月，《消费者报道》选择了目前市场上知名度较高的5品牌开心果和碧根果，以及5个品牌的瓜子（葵花仔），在第三方权威检测机构实验室进行了对比检测。

检测指标包括过氧化值、酸价、黄曲霉毒素、糖精钠和甜蜜素等安全性指标，以及糖、食盐等营养指标。

检测结果显示，三只松鼠奶油味瓜子甜蜜素添加量超出国标要求，而部分品牌产品钠含量标注值与实际检出不符。

看来，坚果虽好吃，食用还需适量。

三只松鼠奶油味瓜子甜蜜素超标“坚果有多种口味，如原味、奶油味、盐焗味等。

奶油味的坚果主要是通过添加奶油，也有一些是添加甜味剂和奶油香精调制而成。

”大连工业大学食品学院教授农绍庄对本刊记者说。

甜蜜素，则是一种常用的甜味剂，是一种食品中常用的添加剂。

“如果长期、大量食用过多的甜蜜素，会给身体带来一定的肝脏和神经系统危害。

”华南理工大学食品学院教授陈中对《消费者报道》记者表示。

在GB 2760-2014《食品添加剂使用标准》中，对于甜蜜素的限量值为不大于6g/1Kg。

现时市场上非原味的坚果中是否添加了甜蜜素，其含量又如何？在本刊此次送检的15款坚果和籽类产品中，开心果均为盐焗味，碧根果为奶油味，瓜子中三只松鼠的产品为奶油味，其他4款则为原味，因此本刊对三只松鼠瓜了也检测了甜蜜素含量。

陈柳妍chenliuyan@三只松鼠瓜子甜蜜素超标 P13“好吃”或有陷阱，4款产品不被推荐 P17坚果好吃并不代表更新鲜 P1516而对于甜蜜素超标数据，食品工程博士云无心则表示，“超标并不意味着有健康危害，因为国家标准设定时留了一定的安全余量”。

干果近期出现的质量问题案例分析一直以来在年轻消费者心中有着良好形象的三只松鼠，最近却因为质量问题频频受到消费者的投诉。

《商学院》记者在新浪旗下的消费者服务平台——黑猫投诉平台上看到，截至4月11日，关于三只松鼠的各种质量投诉已经高达70件，质量问题主要体现在三个方面，最主要的质量问题是三只松鼠的干果发生霉变，其次，就是一些干果里竟然出现玻璃渣子、石子、塑料等异物，还有一种问题就是售后服务的不作为。

对于三只松鼠存在的各种质量问题和消费者投诉，《商学院》记者致电三只松鼠公关负责人殷翔（花名：鼠阿九），但是截止发稿前，对方并没有回复相关问题。

干果里到底发生了什么？在黑猫投诉平台上，关于三只松鼠产品出现发霉和变质的投诉不在少数，如果说干果在运输和储藏过程中出现霉变存在不可控，还情有可原的话，那么，在产品中吃出各种异物就比较匪夷所思了。

2018年“双十一”期间，福建的郑女士看到天猫三只松鼠旗舰店乳酸菌面包买一送一，觉得挺划算的，于是就花30元买了两箱，第一箱的面包没有问题，但是第二箱面包就吃出了白色的塑料，这让郑女士无法接受，就找到三只松鼠旗舰店的客服。

但是客服要求郑女士把有问题的面包寄回三只松鼠公司，郑女士觉得对方缺乏解决问题的诚意，就没有寄，结果三只松鼠旗舰店只退了15元了事。

“这辈子我再也不会买三只松鼠的产品了。

”郑女士坚定的向《商学院》记者表示。

而郑州的消费者常女士的经历就更曲折了。

春节前常女士在京东超市上花了80多元，购买了三只松鼠的干果礼盒一盒，想给自己一岁多的宝宝吃，结果其中一包的腰果里竟然吃出了虫子。

常女士联系到京东超市，对方表示出现产品质量问题最好直接联系企业，于是常女士又联系到三只松鼠的售后客服，对方表示三只松鼠的干果里出现虫子是正常现象，是无法避免的。

但是常女士认为干果出现霉变可以接受，出现异物是绝对不能接受的，尤其是给自己的孩子吃到虫子就更加觉得愤怒。

而且三只松鼠方面只答应补偿，不同意赔偿。

品牌向消费者道歉声明亲爱的小伙伴们：今天我要代表我们的品牌跟大家说一声“对不起”。

你们知道吗？我们品牌出了个大错呢。

就像有一次，我们推出了一款新的小零食。

我们本来想着这个小零食会让大家吃得特别开心，包装上还画了特别可爱的小动物。

可是啊，当好多小朋友买回去吃的时候，却发现这个小零食的味道很怪，不像我们之前说的那样美味。

这就好比你们满心期待着吃甜甜的冰淇淋，结果吃到的却是苦苦的东西，肯定会很失望的。

还有呀，我们之前做了一个小玩具的促销活动。

我们说只要收集齐我们小玩具包装上的几个小贴纸，就可以换一个超级大的玩具。

好多小朋友就特别努力地去收集那些小贴纸，有的小朋友连吃了好多包小零食，就为了得到那些贴纸。

可是呢，当小朋友们好不容易收集齐了，来换大玩具的时候，我们却发现我们准备的大玩具数量不够了。

小朋友们当时那失望的眼神，就像小猫咪被抢走了最爱的小鱼干一样，我们看着特别心疼。

我们知道，这些错误让你们不开心了。

我们就像一个做了错事的小伙伴，心里特别愧疚。

我们没有做到对你们的承诺，这是不对的。

我们已经在努力改正啦。

对于小零食味道不好的问题，我们的叔叔阿姨们回到厨房，重新调整了配方。

他们试了好多好多次，就像你们做数学题，一遍不对就再做一遍，直到做出了好吃的味道。

现在的小零食啊，就像蜂蜜一样甜，又香又脆呢。

而对于小玩具换购的问题，我们紧急又做了好多好多的大玩具。

还主动联系那些没有换到玩具的小朋友，给他们送去了大玩具，还有一些小零食作为补偿呢。

我们品牌真的很在乎你们的感受。

你们就像一群可爱的小天使，我们希望能一直给你们带来快乐。

以后啊，我们会更加小心，每一个环节都会认真检查。

在推出新东西之前，会找好多小朋友来试吃或者试用，听听你们的意见。

不会再让这样的失望发生在你们身上啦。

我们真心地希望你们可以原谅我们。

我们会努力变成一个更好的品牌，给你们带来更多好玩的东西和好吃的零食。

再次跟大家说一声“对不起”。

爱你们的[品牌名称][日期]。

食品道歉发言稿尊敬的各位顾客，大家好！首先，我代表我们公司向各位顾客表示由衷的歉意。

我们很抱歉给您带来了不便和困扰。

这次发生的问题，严重影响了您的消费体验，并对我们的产品品质和服务水平提出了质疑。

在此，我向您诚挚道歉。

我们作为一个食品公司，一直以来都致力于为广大顾客提供最优质的产品和服务。

然而，在这个过程中，我们的工作出现了失误。

我们深感痛心，并将此次事件作为一种警示，来反思我们的管理和工作流程。

首先，我要向各位顾客就此次事件给予一个真诚的解释。

我们公司在生产环节中出现了一系列操作失误，导致了产品的质量不达标。

我们忽视了对原材料的检测和认证，导致杂质进入到最终的产品中。

这种操作失误完全出于我们的疏忽和失职。

我们严重违反了对产品质量的严格要求，导致对您的健康产生了风险。

对此我们深感抱歉，并郑重向您道歉。

我们将会立即采取一系列措施来解决和改善此次问题，以确保此类情况不再发生。

首先，我们将对公司的生产流程和操作规范进行全面梳理和审核，找出问题的根源所在，并进行相应的改进。

我们将加强对员工的培训和教育，提高他们的责任意识和食品安全意识，从而确保他们正确操作所有的环节。

同时，我们将加强监管和检测力度，确保所有原材料的质量、安全和检测合规。

我们还将建立一个反馈机制，以便及时了解顾客在使用过程中遇到的问题和意见，并对其作出及时回复和解决。

我们真正希望通过这次道歉，向您传递出我们公司的诚意和决心。

我们铭记此次的错误和教训，我们深刻体会到食品安全的重要性，并将竭尽全力将其提升至最高标准。

我们不会止步于这次的道歉，而是将此次事件作为公司进一步发展和壮大的契机。

我们将重新建立广告栏和服务咨询热线，以便与您保持沟通和交流，及时获取您的反馈和意见。

我们会尽一切努力来回答您的问题和解决您的困扰，以重塑我们与您的信任。

最后，再次向各位顾客表示由衷的歉意！我们真心希望您能够接受我们的道歉，并给予我们改进和发展的机会。

我们将以更加严谨和负责的态度，继续为您提供优质的食品和服务。

向五十三只羊道歉我想向你们道歉。

我知道我对你们造成了不必要的伤害和麻烦，我感到十分抱歉。

在这封信中，我要向你们表达我最真挚的歉意，并保证以后会对你们更加负责。

事情发生在昨天，我在一家农场旅游时，无意中走入了你们的牧场。

当时，我没有看到任何牧牛的标志，所以我误以为这个牧场是开放给游客的。

由于我的疏忽，我没有意识到我已经闯入了你们的领地。

当我走近你们时，你们开始面露惊慌，一些还开始拼命地奔跑。

我意识到了自己的错误，立刻停下了脚步，试图不再引起你们的恐慌。

在这个过程中，我知道你们遭受了不小的惊吓。

后来，农场的工作人员赶来把我带到了安全区域，并严厉地批评了我。

我才恍然大悟我是在侵入了你们的领地。

对于我的愚蠢行为，我深感惭愧，也明白到了对你们造成了不必要的困扰和伤害。

在这里，我向你们真诚地道歉，我保证不会再次发生这样的事件。

我深知，你们每一只羊都是一个生命，都值得被尊重和保护。

你们是家畜，也是农民的资产，我们不能随意侵入你们的生活空间，更不能带给你们不必要的惊吓和伤害。

我在这里再次向你们表示最诚挚的歉意，我愿意为我的错误行为承担一切责任。

在这次事件之后，我也深思熟虑了自己的行为，决定主动尝试消除我对你们的错误印象。

我决定会在农场的工作人员的监督下，参与到一些对你们有益的活动，比如喂食和梳理毛发等，来弥补我的错误。

我希望通过这样的方式，能够让你们感受到我的诚意和歉意，也让我能够更好地了解你们，从而改变我的错误印象。

为了避免类似的事件再次发生，我决定会对农场的规定和标识做更加深入的了解，遵守所有的规定，尊重农场的所有生物和环境。

我会在未来更加小心谨慎地行事，以确保不再给你们带来任何困扰和伤害。

我再次对你们表示最诚挚的歉意。

我希望你们能够接受我的道歉，也愿意与我共同努力，重新建立起我们之间的友好关系。

我会一直留意你们的生活和健康，愿意在未来的日子里，为你们提供我力所能及的帮助和爱护。

再次表达我最诚挚的歉意，祝你们健康快乐！真诚的，（你的姓名）。