三只松鼠商业模式

2021/6/5
天猫旗舰店首页
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2021/6/5
2、商业模式
（1）战略目标 CEO章燎原指出2014为三只松鼠的地基年，计划建立自有的B2C平台，在
全国各地建设自动化的物流发货仓库，实现全国80%的城市消费者订购可次 日达；并计划在2016年实现上市融资，成为中国第一个食品电子商务上市企 业。确定了到2020年实现100亿的销售目标。
他将三只松鼠未来的战略目标高度概括为四个点，四个化。四个点：品牌、 速度、品质、服务。四个化：品牌动漫化、数据信息平台化、物流仓储智能 化和产品信息可追溯信息化。
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（2）产品与服务 主推产品：坚果系列、干果系列、花茶系列。
独特的服务：卖萌服务和追求极致的用户体验 一般客服：您好，欢迎光临。三只松鼠：主人，你回来啦！ 一般客服：谢谢光临。三只松鼠：你吃爽了吗？再来点呗！ 每一个消费者还会收到三只松鼠写给主人的一封信。
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支付方式——快捷支付、信用卡、余额宝、蚂蚁花呗以及货到付款
ERP流程管控系统——KPI考核系统，这是一个可追溯软件，客户只要扫一 下二维码，输入可追溯码，便可了解这个产品的前世今生，做到品质与服务 的两个可追溯。顾客的一个表扬与批评，会直接决定一个客服或者打包人员 的工资升降。
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3、技术模式
IT基础设施——后台管理系统 、ERP、CRM
数据分析技术——有效运用数据解决产品开发等问题，用云数据、云绩效， 统计每个单品的好评率，找到客户喜欢的和不喜欢的问题在每 一个环节上完全的人格化，寻找所有可能的沟通机会。“主人”写一条微博， 几个官方微博会立刻形成互动调侃；在微信上给松鼠“闺蜜”留言，“闺蜜” 会马上跟“主人”回话；在客服上咨询一个产品，“小清新组”或“重口味 组”会即刻启动聊天模式。

三只松鼠公司是一家中国知名的休闲食品公司，成立于2024年，主要经营各类坚果零食和其他休闲食品。

以下将分别从公司的组织结构、商业模式和行业现状等方面进行介绍。

首先，三只松鼠公司的组织结构主要包括董事会、高管团队和中层管理人员。

公司的董事会是最高决策机构，负责制定公司的战略方向和决策，高管团队负责运营和管理公司的日常业务，中层管理人员则负责指导和协调各部门的工作。

此外，公司还设有生产、质检、销售、市场和运营等部门，各部门协同工作，确保产品的质量和销售等工作的顺利进行。

其次，三只松鼠公司的商业模式主要是以自有品牌和线上线下多渠道销售为核心。

公司通过独特的品牌形象和高品质的产品吸引消费者。

同时，公司在电商平台上拥有自己的线上销售渠道，并与一些线下零售商建立合作关系，将产品销售到不同的销售点。

此外，公司还通过线下销售店面和自动售货机等方式进行产品销售。

商业模式的成功在于公司对产品质量的把控和多渠道销售的覆盖范围广。

最后，三只松鼠公司所处的休闲食品行业具有较为广阔的市场前景。

随着人们生活水平的提高和休闲需求的增加，休闲食品市场呈现出快速增长的趋势。

尤其是坚果零食，在健康饮食和养生观念的引导下，受到了消费者的追捧。

三只松鼠公司凭借其对产品质量的严格管理和不断创新的产品开发能力，成功地在市场上树立了自己的品牌形象。

此外，公司采用了多渠道销售，既覆盖了线上电商平台，又通过线下实体店面和自动售货机等方式提供销售服务，使得产品能够更广泛地触达消费者。

然而，休闲食品行业也存在一些挑战。

首先，市场竞争激烈，公司需要不断创新和提升产品的差异化竞争力。

其次，休闲食品行业还存在食品安全和质量问题，公司需要更加严格地把控产品质量，确保消费者的健康和安全。

此外，由于消费者对于健康食品的需求不断增长，公司需要关注并适应市场的变化，不断推出更加健康和有竞争力的产品。

综上所述，三只松鼠公司是一家在休闲食品行业有着优势地位的公司。

公司通过良好的组织结构、多渠道销售和高品质的产品，在市场上取得了一定的市场份额。

三只松鼠的经营管理模式
以下是关于三只松鼠的经营管理模式：

三只松鼠是一家以互联网为核心的休闲食品企业，其经营管理模式具有以下特点：
1.品牌导向：三只松鼠注重品牌形象和品牌建设，通过创意、趣味、卡通化的形象吸引年轻消费者，打造独特的品牌个性。

2.产品创新：三只松鼠致力于产品创新，不断推出新口味、新包装、新品类，以满足消费者多样化的需求。

3.渠道拓展：三只松鼠充分利用互联网平台，开展线上销售，同时拓展线下实体店，实现线上线下融合发展。

4.供应链管理：三只松鼠注重供应链管理，与优质供应商合作，确保产品质量和安全。

同时，通过大数据分析，优化库存管理和物流配送。

5.用户体验：三只松鼠重视用户体验，提供个性化、贴心、有趣的服务，如定制化包装、互动营销等。

6.数据分析：三只松鼠充分利用大数据和人工智能技术，进行市场调研、用户画像、销售预测等方面的分析，以指导经营决策。

7.企业文化：三只松鼠倡导快乐、分享、成长的企业文化，鼓励员工创新、协作、敬业，为企业的持续发展提供动力。


综上所述，三只松鼠的经营管理模式注重品牌建设、产品创新、渠道拓展、供应链管理、用户体验、数据分析和企业文化等
方面。

这种模式使三只松鼠在竞争激烈的休闲食品市场中脱颖而出，成为行业领军企业。

三只松鼠盈利模式开题报告标题：三只松鼠盈利模式开题报告引言概述：三只松鼠是中国知名的休闲食品品牌，以其独特的产品和创新的盈利模式在市场上取得了巨大成功。

本文将从五个大点来阐述三只松鼠的盈利模式，包括产品创新、营销策略、供应链管理、品牌建设和渠道拓展。

通过深入分析这些方面的具体内容，我们可以更好地了解三只松鼠的成功之道。

正文内容：1. 产品创新1.1 不断推出新品种：三只松鼠通过不断推出新品种，满足消费者的不同需求。

他们不仅仅是提供传统的坚果产品，还推出了各种口味的零食，如麻辣味、奶油味等。

这种创新使得三只松鼠能够吸引更多的消费者，并保持竞争优势。

1.2 产品质量保证：三只松鼠注重产品的质量和口感，他们选择优质的原材料，并通过严格的生产流程来确保产品的质量。

这种注重质量的态度赢得了消费者的信任和忠诚度。

2. 营销策略2.1 线上销售：三只松鼠通过线上渠道进行销售，如电商平台和官方网站。

他们利用互联网的便利性，扩大了产品的覆盖面，并通过精准的定位和个性化的推广策略吸引了更多的消费者。

2.2 品牌合作：三只松鼠与一些知名品牌合作，如迪士尼、蒙牛等，通过与这些品牌的联名合作，提升了品牌的知名度和美誉度。

这种合作不仅能够吸引更多的消费者，还能够为品牌带来更多的曝光机会。

3. 供应链管理3.1 优化供应链：三只松鼠通过优化供应链管理，实现了产品的高效生产和配送。

他们与供应商建立了紧密的合作关系，确保原材料的供应稳定，并通过先进的物流系统实现了快速的配送。

3.2 质量控制：三只松鼠注重产品的质量控制，他们建立了严格的质量管理体系，对原材料和生产过程进行严格监控，以确保产品的质量和安全性。

4. 品牌建设4.1 品牌形象塑造：三只松鼠通过独特的品牌形象和标志性的包装设计，塑造了与众不同的品牌形象。

他们注重产品的外观设计和包装，使得产品在市场上具有辨识度和吸引力。

4.2 品牌口碑管理：三只松鼠注重品牌口碑的管理，他们通过积极回应消费者的反馈和投诉，建立了良好的客户关系。

24核心能力2商业模式核心能力品牌动漫化产品特色创新化数据信息平台化仓储物流智能化营销情感化核心能力品牌动漫化产品特色创新化数据信息平台化仓储物流智能化营销情感化2商业模式2商业模式25赢利模式31主导思想明确32用户体验至上33拒绝分销渠道3经营模式31主导思想明确为使企业离消费者更近三只松鼠始终明确目标坚持目标坚持四点四化不断奋进
从“壳壳果”到本命年的“三只松 鼠”。
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2 商业模式
2.1 战略目标 成为互联网顾客体验的第一品牌。
2.2 目标用户 爱网购的80、90后。
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2 商业模式
2.3 产品和服务
坚果、茶叶、干果 与松鼠客服十二招。
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2 商业模式
2.4 核心能力
产品特 色创新
化
数据信
息平台 化
2012年2月 团队成立
2012年8月 排名第一
2012年 双十一
766万
2012年6月 上线
2013年双十 一
3562万
2021
4
1 背景状况
2013年双十一零食坚果类成交额及排名
2021
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1 背景状况
1.3 创始人
章燎原，安徽绩溪人。在电商界人称 “松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派 的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、 蓝海市场开拓。
三只松鼠案例分析
小组成员： 小浩浩 小熙熙
2021
1
目录
1 背景状况 2 商业模式 3 经营模式 4 资金模式 5 结论与建议
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2
1 背景状况
1.1 简介
三只松鼠是由安徽三只松鼠 电子商务有限公司于2012年在 安徽芜湖强力推出的第一个互 联网森林食品品牌。

三只松鼠的营收模式：品牌建设、产品销售、渠道分成、广告合作三只松鼠是中国著名的休闲零食品牌之一，以其独特的产品和有创意的市场营销而广受消费者的喜爱。

其成功的营收模式主要包括品牌建设、产品销售、渠道分成和广告合作。

下面将详细介绍这些方面。

首先，三只松鼠的品牌建设是其成功的关键之一。

品牌建设包括品牌定位、品牌形象和品牌传播等方面。

三只松鼠通过深入的市场调研和消费者洞察，精确定位自己为高端休闲零食品牌，注重品质和口感的提升，将自己打造成具有品质保证和创新精神的品牌形象。

同时，三只松鼠通过各种渠道进行品牌传播，包括电视广告、网络宣传和线下活动等，提高品牌知名度和美誉度，吸引更多消费者选择他们的产品。

其次，三只松鼠通过产品销售实现营收。

作为一家休闲零食品牌，产品的独特性和口感对于消费者的吸引力至关重要。

三只松鼠不断进行研发创新，推出各种口味和风格的休闲零食，满足不同消费者的需求。

同时，在产品销售方面，三只松鼠采取了多种渠道，包括线上和线下销售。

线上渠道主要包括自有电商平台和第三方电商平台，如京东和天猫。

线下渠道主要包括商超、便利店和专卖店等。

通过多样化的销售渠道，三只松鼠能够更好地覆盖不同消费者群体，提高销售量和营收。

此外，三只松鼠还通过渠道分成实现营收。

渠道分成是一种常见的商业合作方式，通过与渠道商合作，将产品销售到终端消费者。

三只松鼠与不同的渠道商进行合作，在销售过程中按照一定的比例进行利润分成，这样可以有效地降低运营成本，并使得销售渠道更加稳定和可靠。

通过渠道分成，三只松鼠能够得到足够的利润，并保障产品的正常供应和销售。

最后，三只松鼠通过广告合作实现营收。

广告合作是企业与广告商进行合作，在不同的媒体上进行品牌宣传和产品推广。

三只松鼠与众多知名媒体和广告商进行合作，通过电视广告、网络视频和平面广告等多种形式，将自己的品牌形象、产品特点和市场竞争优势传达给消费者，增加品牌的曝光度和市场份额。

通过广告合作，三只松鼠能够获得额外的广告收入，并进一步扩大市场影响力。

三只松鼠的营销手段
三只松鼠是一家以零食为主的公司，其营销手段也是很有特色的。

以下是三只松鼠的营销手段：
1. 产品设计：三只松鼠的产品包装设计都很独特，采用卡通形
象营造出品牌的形象，吸引了很多年轻消费者的眼球。

2. 社交媒体营销：三只松鼠在社交媒体上的宣传和推广非常活跃，利用微博、微信等平台，发布产品信息和最新活动，以及互动式营销等方式，不断增加粉丝数量。

3. 线下推广：三只松鼠在各大商超和线下门店都有产品陈列，
通过展示商品和促销活动等方式吸引消费者的注意力。

4. 联名推广：三只松鼠与一些知名品牌或明星合作，开展联名
推广活动，如与电影《战狼2》合作推出战狼限量礼盒等，以加强品牌知名度和销售量。

5. 会员制度：三只松鼠通过会员制度，为消费者提供更多的购
买优惠和会员专属活动，同时也可以通过会员数据分析了解消费者需求和购买习惯，进一步优化销售策略。

总的来说，三只松鼠的营销手段创意十足，注重互动和用户体验，通过多种方式不断提高品牌知名度和销售额。

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目录
1 背景状况 2 商业模式 3 经营模式 4 资金模式 5 结论与建议
1 背景状况
1.1 简介
三只松鼠是由安徽三只松鼠 电子商务有限公司于2012年在 安徽芜湖强力推出的第一个互 联网森林食品品牌。
1 背景状况
1.2 发展
2012年8月 排名第一
2012年2月 团队成立
2012年 双十一 766万
2012年6月 上线
2013年双十 一 3562万
1 背景状况
2013年双十一零食坚果类成交额及排名
双十一战绩
3562
2012年11月11日，上线仅4个多月的三只松鼠旗舰店 当日成交额766万，一举夺得零食坚果特产类目第一 名，并且成功在约定时间内发完近10万笔订单。成为 行业一支快速发展的标杆，也再次创造了中国食品电 商的奇迹，从此奠定了三只松鼠在互联网食品品牌的 领头羊地位。2013年天猫双十一活动中，单日销售额 达3562万的行业神话，连续两年蝉联食品电商行业冠 军。
极致优服务:satisfaction
• 售前确定性:松鼠家坚持不断优化网店布， 使顾客快速的了解产品 • 售中确定性:松鼠家的客服能够随时为您解 决一切确定性的疑问和咨询
• 售后确定性:松鼠家相信售后服务才是真正 销售的开始
3 经营模式
3.3 拒绝分销渠道
松鼠客服 分销商 客户 传 统 渠 道
松鼠仓库
2.3 核心能力
数据信 息平台 化
产品特 色创新 化
仓储物 流智能 化
品牌动 漫化
核心能力
营销情 感化
2 商业模式
3 经营模式
• 3.1 主导思想明确 • 3.2 用户体验至上 • 3.3 拒绝分销渠道
独创9OFS用户体验

竞争
现有企业间的竞争 主要竞争对手：新农哥、百草味 次要竞争对手：来伊份、良品铺子、姚太太 潜在竞争者的进入 还未进入坚果售卖领域的零食生产商 潜在替代品的开发 暂未出现 供应商讨价还价的能力 由于三只松鼠依靠差价进行营利，故供应商具备讨价还价的能力 顾客讨价还价的能力 由于购买者的总数较多，而每个购买者的购买量较小，无法占据卖方销售量的很大比例，
物流供应链不完善
在物流仓储方面，目前三只松鼠在全国已经建成24小时运作的八大仓储基 地，分别位于沈阳、北京、济南、芜湖、武汉、成都、南昌、广州。但是 这并不能满足节假日期间的货物需求，因此可以考虑在销售量较大的二三 线城市建立专门的物流仓储，通过物流仓储基地的广泛分布，加快物流运 行速度，缩短产品到达消费者手中的时间，提升客户满意度，从而达到客 户忠诚。
早在2008之前，就已进入坚果市场，主要给沃尔玛、家乐福等超市供货， 2008年6月新农哥进驻淘宝商城，之后又与QQ商城、京东、1号店等电子商务 平台达成全面合作。在宁波线下也发展了多家专营店，年产值上亿元。2014 年7月，新农哥获得5000万元A轮投资。
百草味
百草味于2003年成立,是一家以休闲食品加工、生产、贸易为主体，集线 下连锁、电子商务经营模式为一体的新型企业。作为品质零食领导品牌， 百草味形成了有序的组织架构以支撑庞大市场占有率，先后成立了加盟连 锁事业部、电子商务事业部、市场部、品牌形象部等。建立了涵盖坚果炒 货、糕点糖果、水果干、海鲜肉类、花茶粉粉等5大系列300多个单品的产 品体系，休闲食品一站式购物的格局已具规模。
三只松鼠商业模式
一、公司概况
安徽三只松鼠（中外合资）电子商务有限公司，是中国第一家定位于 纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企 业，三只松鼠品牌于2012年6月19日上线，当年实现销售收入3000余 万元，2013年销售收入突破3.26亿元，2014年双十一单日销售额达 1.09亿，全年销售额破10亿，到2015年，则达到25亿的销售额。 公 司于2012年2月在安徽芜湖国家高新区注册成立，是以坚果、干果、 茶叶等森林食品的研发、分装及B2C品牌销售的现代化新型企业。当 前三只松鼠网络渠道全面覆盖天猫、淘宝、京东、1号店、QQ网购、 美团、唯品会、聚美优品等各类渠道，并已建成全国华南区、华北、 华东三大物流中心，可实现日处理订单量10万单，并实现全国60%区 域的消费者次日达极速物流服务。

三只松鼠商业模式自我评价本文将“三只松鼠”的成功经验自我评价为“互联网思维三式”。

（一）第一式：用户思维，坚持用户体验至上，互联网的用户思维是指价值链的所有环节都要以用户为中心来考虑。

企业要更好地贴近客户，一切围绕客户考虑，根据客户需求设计和生产商品，让客户参与到设计和传播过程中。

企业要站在客户的角度上，以顾客是否满意作为一切工作的出发点和立足点。

在品牌沟通中要遵循“用户体验至上”的原则。

用户体验是指用户在使用产品的过程中自党建立起来的主观感受，用户体验始于细节更贯穿于整个细节，能超出用户预期的用户感受无疑会提高用户体验水平。

三只松鼠从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的不同环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，做到深度理解用户。

比如，三只松鼠的客服在跟客人沟通时，大胆地称客户为“主人”，化身萌宠“鼠小弟”。

当顾客点开三只松鼠客服对话框时，出现的第一句问候语就是“主人，您有什么需要？”让顾客感到新奇。

将传统的客服和消费者的关系转化为主人和宠物的关系，一开始很多人不习惯甚至不喜欢，但是，慢慢地顾客就接受了。

松鼠客服带给客人完整的购物体验，并时不时地向主人卖萌“主人，买一个吧。

”增加了顾客购物的趣味性。

为了更好地为客户服务，章燎原根据自己的经验编写了近万字的《松鼠客服秘笈》，第一条就是“要做一只讨客户喜欢的松鼠”。

这更加激起了８５后、９０后的购物兴趣，不断的尝试和重复购买。

在顾客购买过程中，三只松鼠客服与其充分互动，根据客人的需要给出真诚的推荐，尽可能弥补线上销售的缺陷。

除了带给买家全方位的购物体验外，还利用微信、微博、“松鼠萌动漫”、“寻找最主人”等平台，与消费者互动。

在顾客买完产品后，会收到三只松鼠发的快递短信：“主人，您订购的三只松鼠产品，已经马不停蹄地向您赶来，请您耐心等待噢。

”三只松鼠的包装箱也是创意十足，将顾客的新鲜感一直延续下去，包装箱外面写着“主人，开启包装前仔细检查噢。

浅谈三只松鼠营销战略我关注三只松鼠好久了。

我之因此关注他，一开始是想明白，三只松鼠开创人章燎原的营销招数是不是有效，因为事实上，他是传统营销人士转行做的电商，而非自成长的电商。

章燎原作为第一批触网的传统营销人士，透过他，我以为能观看到以后传统营销、传统商家对电商现有业态的输赢态势。

很幸运，见证了三只松鼠的崛起。

或说，第一时期的崛起。

三种松鼠有很强的团队，章燎原挖了很多人材，囊括了电商的方方面面。

这是他崛起的第一前提：再好的假想、战略，没有靠谱的人去实施，那就等于空气。

第二是他适合现状的治理。

很明显，大方向和小细节都抓的专门好。

大方向是，抓评论、抓客户回馈；细节那么表现于是平面设计和客户体验全流程。

可是，上面的这些都是浮云——专门是关于那些，有必然稳固销售额的大中小卖家来讲，他们好奇，什么缘故自己做不大，自己打不破行业第一的爆样式垄断，而章燎原能够打破原有的行业格局、打破原有的爆款，进而做大？若是做沙盘推演，我以为章燎原的战略要点在于如下几点：1.在红海中挖掘蓝海。

坚果类市场，是个红海市场。

可是碧根果（松鼠家的主打产品）是个蓝海市场。

做个对照，再看看老产品高兴果咱们看到碧根果极具成长力，它离市场饱和还远得很。

那个地址举个例子，可能2006年左右，我第一次吃碧根果，奶油味的，口感很棒，感觉比核桃好。

然后我请朋友吃了一颗，她后来在qq告知我说，念念不忘，逼着男友找了好久，买到了，只是仿佛没有我的好吃。

因此，章燎原选择碧根果作为主打，是有深刻动机的。

碧根果本身市场的扩大也是支撑三只松鼠目前业绩的第一个关键缘故。

若是你感觉这确实是蓝海，你就simple了。

中国商人足够多。

任何蓝海都是红海。

只只是，有的是浅红，有的是深红。

碧根果为代表的新一代坚果市场，是个浅红，那个地址还不曾显现一个领导品牌。

碧根果市场，很喧闹，竞争很残酷，不是你挂个三只松鼠牌子就能够够卖到爆的。

可是那个市场足够大。

足够大的市场意味着，咱们能够将其细分为几个2级市场。

三只松鼠经营模式分析安徽三只松鼠电子商务有限公司，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是目前中国销售规模最大的食品电商企业。

三只松鼠品牌于2012年6月19日上线.三只松鼠是以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及B2C品牌销售的现代化新型企业。

三只松鼠网络渠道覆盖天猫、淘宝、京东、1号店等各类渠道，并已建成全国华南区、华北、、西南四大物流中心，可实现日处理订单量10万单，并实现全国60%区域的消费者次日达极速物流服务。

以下具体分析三只松鼠的营销策略（一)大打情感品牌1.精准定位,起好名称好感和喜感是快速消除距离感、征服市场与人心的一张好牌。

三只松鼠的目标人群定位非常明确,它的客户群体定位是80、90后互联网用户群体。

三只松鼠从命名开始，就很注重契合目标消费者的特点。

三只松鼠卡通形象可爱又好记，传播性也强，再配上贴合80、90 群体心智的超萌动漫形象，迅速成为网购群体关注喜爱的品牌。

2.品牌形象渗透到企业的各个环节三只松鼠一直不遗余力的塑造传达属于自己的松鼠森林式文化，无论是产品描述页的第一屏,还是服务卡上的文字、包裹箱、果壳袋、附赠的手机挂件、插卡套、员工工作环境等各个细节和场合,都无一不流露着松鼠文化.利用松鼠的形象，多渠道与消费者近距离沟通互动.三只松鼠建立独树一帜的形象体系，利用微博、旺旺、自有杂志、动漫短片等各种平台，让品牌和消费者更好地沟通互动分享。

3.客服卖足萌彰显松鼠个性三只松鼠开创了中国电商客服场景化的服务模式，与淘宝的亲文化明显不同。

三只松鼠客服化身为鼠小弟，亲切地称卖家为“主人",并从客服到售后，将“松鼠”品牌立体化，带给卖家一次完整的“松鼠与主人"的购物体验.三只松鼠"还基于80、90后互联网用户群体的定位，适应顾客的各种口味，特意将位于销售链前端的售前客服进行分组，分组的标准，则是根据客服的性格与个人偏好决定.这些定位于目标消费群体的营销方式，极大的满足了顾客的消费体验。

三只松鼠的经营模式三只松鼠"品牌一经推出，立刻受到了风险投资机构的青睐，先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。

那么三只松鼠的经营模式是怎样的呢？下面店铺就为大家解开三只松鼠的经营模式，希望能帮到你。

三只松鼠的经营模式"三只松鼠"主要是以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售。

凭借这种销售模式，"三只松鼠"迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。

这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保让客户享受到新鲜，完美的食品。

开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。

以其独特的销售模式，在2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，日销售近800万。

其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。

三只松鼠2013年销量突破3亿。

三只松鼠自与当当合作以来，借助当当的网站流量，充分发挥了自己的品牌优势，销售额稳步增长，成为当当休闲零食行业的佼佼者。

三只松鼠的企业价值观忠于信仰基于这样一个信仰:要实现为全人类寻找最优质，最新鲜，最健康的森林食品，我们必须明白，顾客第一的重要性，因为没有失去顾客而能活下来的企业;公司利益的重要性，时刻维护公司利益才能确保发展动力;员工利益的重要性，基于以上两点我们创造员工幸福指数。

勇于改变我们正处于一个急剧变化的互联网时代，我们正在经历一场中国食品行业时代的改变;而我们作为互联网食品行业的开拓者，我们需要勇气，需要创新，需要拥抱改变，改变世界，从改变自己开始。

不懈坚持我们始终相信只有选择放弃，才是真正的失败，而选择坚持，意味着成功的可能，压力是成功最大的助推力，面对压力，唯有不懈，唯有坚持，成功，往往只是因为多挺了一会儿!分享协作我们正处于一个开放的，快速的、变化的互联网时代，一个人的力量微弱，我们只有，分享每个人有限的知识，汇集一起就是一股强大的知识力，协作每个人有限的力量，汇集一起就是一股强大的凝聚力!我们相信一个团队，要想走得更远，须具备以下两点，第一，持续的学习，才能使自己在未来拥有更强的能力，第二，高尚的品德，是我们塑造团队高凝聚力唯一、必要的要求。

三只松鼠案例分析三只松鼠是中国坚果零食市场的领导者，以其独特的商业模式、品牌形象、市场营销策略、供应链管理、公共关系处理、扩张战略以及企业文化等方面的优势，在竞争激烈的市场中脱颖而出。

本文将对三只松鼠的案例进行详细分析。

1. 商业模式三只松鼠以线上销售模式起家，通过开设线下实体店，以及实施会员制度等举措，成功地实现了线上线下的全面覆盖。

其商业模式的核心在于提供优质的坚果零食，同时注重用户体验和服务。

2. 品牌形象三只松鼠的品牌形象以“三只松鼠IP化”为核心，通过可爱的松鼠形象和优质的产品，吸引了大量年轻消费者。

此外，三只松鼠还注重通过多元化的传播渠道，如社交媒体、影视剧植入等，提升品牌知名度和美誉度。

3. 市场营销策略三只松鼠的市场营销策略以精准定位目标客户、选择多元化渠道、制定灵活价格战略以及开展合作营销等方式为主。

这些策略帮助三只松鼠迅速打开了市场，赢得了消费者的信任。

4. 供应链管理在供应链管理方面，三只松鼠注重原材料采购、生产流程和物流配送等环节的优化。

通过与上游供应商建立紧密合作关系，实施严格的质量控制，以及建立高效的物流配送体系，三只松鼠提高了供应链的效率和质量。

5. 公共关系处理三只松鼠注重与政府、媒体和消费者等各方面建立良好的公共关系。

通过积极的沟通和互动，树立了良好的企业形象。

此外，三只松鼠还积极参与社会公益事业，提升社会影响力。

6. 扩张战略三只松鼠通过实施线上扩张、线下拓展和产业延伸等扩张战略，不断扩大市场份额。

线上方面，三只松鼠不断优化电商平台运营，提升用户体验；线下方面，积极开设实体店，将品牌和服务延伸至消费者身边；产业延伸方面，三只松鼠逐步拓展产品线，向更多坚果零食细分市场进军。

通过扩张战略的实施，三只松鼠实现了规模经济，提高了其商业模式的竞争力和成功率。

7. 企业文化三只松鼠的企业文化注重创新、团队合作和客户至上。

公司内部拥有浓厚的创新氛围，鼓励员工积极提出新思路、新方法；团队建设方面，三只松鼠注重培养和激发员工的团队协作精神；在客户服务方面，三只松鼠始终坚持“让客户感受到幸福”的理念，提供优质的产品和服务。

人力1502 李洁 严祯鹰 过旻钰 杜菁菁
精选课件
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基本情况
精选课件
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企业背景
三只松鼠股份有限公司成立于 2012年，是中国第一家定位于纯 互联网食品品牌的企业，也是当 前中国销售规模最大的食品电商 企业。“三只松鼠”品牌一经推 出，立刻受到了风险投资机构的 青睐，先后获得IDG的150万美金 A轮天使投资和今日资本的600万 美元B轮投资。2015年，三只松 鼠获得峰瑞资本（FREES FUNDD）3亿元投资。
精选课件
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品牌价值
精选课件
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品牌价值
服务质量从本质上讲是一种感知，是由顾客的服务期望与服务 经历比较的结果。服务质量的高低取决于顾客的感知，其最终评 价者是顾客而不是企业。三只松鼠正是凭借对服务营销的准确把 握，为消费者提供全方位的体验服务，将传统坚果经营成独特体 验，并以此为卖点。坚果显然不会说话，但从三只松鼠身上，你 却能轻易地听见“时尚”“新鲜”“快速”“安全”这样的字眼， 把主人放在首位，这才是一个互联网食品品牌存在的价值。
精选课件
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服务的分销渠道策略
“三只松鼠”主要是以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售。凭借这种销 售模式，“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。 这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保让客户享受到新鲜，完美的食品。 “强品牌+强分销”的打法是国内很多品牌快速壮大的不二法宝，但是三只松鼠在品牌 力已经做到online坚果类的No.1的时候，仍然坚持拒绝分销，原因----- 1.不做线下分销： 三只松鼠企业定位于互联网销售的第一品牌， 目的就是因为网络可以缩短与消费者的距 离，而线下分销必然增加流通环节，会破坏产品新鲜度，进而影响 消费体验，削弱品牌力。2.不做线上分销：主要还是坚果的发货， 三只松鼠的坚果都是统一仓储在低温仓，一般线上分销商不具备 这个条件，那么，增加的发货环节同样会影响新鲜度。

三只松鼠的价值链三只松鼠是一家成立于2012年的中国休闲零食品牌，以“健康零食”为主打，以“互联网+”为经营模式，成功走出了一条“价值链+供应链+品牌链”的发展道路，成为中国休闲零食行业的领军企业。

本文将从三只松鼠的价值链入手，详细分析其成功的原因和经验，为中国休闲零食品牌的发展提供借鉴和启示。

一、三只松鼠的价值链三只松鼠的价值链大致分为三个环节：产品研发、生产制造、销售营销。

其中，产品研发是三只松鼠的核心竞争力所在，也是其发展的关键所在。

三只松鼠的产品研发团队由专业的营养师、食品工程师、研发人员组成，致力于为消费者提供健康、美味、有趣的零食产品。

生产制造环节，三只松鼠采用智能化生产设备和标准化生产流程，保证产品的质量和稳定性。

销售营销环节，三只松鼠采用互联网+模式，通过微信、微博、淘宝等多个渠道进行销售和推广，打造了一个庞大的线上销售体系。

二、三只松鼠的成功原因1. 产品研发的创新性三只松鼠的产品研发团队始终坚持创新性，不断推陈出新。

他们深入了解消费者的需求和口味，结合市场趋势和科技进步，开发出了一系列健康、美味、有趣的零食产品，如炭烧腰果、炭烧蟹黄味腰果等。

这些产品不仅满足了消费者的口感需求，还赢得了消费者的信赖和口碑。

2. 互联网+的营销模式三只松鼠采用互联网+的营销模式，通过微信、微博、淘宝等多个渠道进行销售和推广，把消费者的口碑传递到更广泛的人群中。

此外，三只松鼠还通过社交媒体等方式与消费者建立了密切的互动关系，不断了解消费者的需求和反馈，不断优化产品和服务。

3. 供应链的高效性三只松鼠建立了一套高效的供应链系统，从原材料采购、生产制造、仓储物流到销售配送，每个环节都进行了精细化管理和控制。

这样，不仅保证了产品的质量和稳定性，还提高了供应链的效率和成本控制能力。

三、三只松鼠的经验与启示1. 产品研发是企业的核心竞争力在休闲零食行业，产品研发是企业的核心竞争力。

企业应该注重产品研发，不断推陈出新，满足消费者的需求和口味。

三只松鼠企业商业模式管理创新意见与建议一、基于经营战略的优化建议1.以提高品牌忠诚度为目标改进利润点—产品结构三只松鼠主营业务收入一半以上的收入来源都是坚果产品，可见其对坚果产品销量依赖程度较高。

而坚果产品季节性风险相对较高，消费者一般在气温较低的第一季度或第四季度对坚果食品有较高的消费需求。

三只松鼠应该丰富产品结构，优化产品工艺，不断推陈出新，在干果、花茶等销量较低的领域加大产品结构的优化和宣传推广力度，满足消费者口味日益多元化的消费需求。

同时，要进一步满足消费者日益增长的精神需求，并以此提升品牌的客户黏性，提升消费者对品牌的偏爱度和忠诚度。

通过对关注三只松鼠品牌的目标人群的统计可以发现，主要为80、90后的消费群体，这部分群体更加注重社交需求和分享欲望，要合理利用这一心理需求以实现销售的扩张。

2.以优化渠道利用效率为目标改进利润杠杆—销售模式随着零食行业的发展及消费者需求的变化，销售渠道不断融合。

三只松鼠要进一步通过线上对线下门店进行赋能，更广泛的全方位的覆盖消费群体的生活场景增强和消费者之间的联结网络，加强建成新零售经营形态。

对于线下的销售渠道，要加强统一管理和相关促销策略的落地。

利用网络营销的优势，在全渠道进行营销策略的统一安排部署，确保营销活动的长效性，提升营销效果，拓宽市场。

阿里旗下的盒马鲜生就有很好的借鉴意义。

盒马鲜生作将线上汇集各类商品的APP与线下门店融合，为消费者创造全新的消费体验，单店坪效超5万元。

三只松鼠应加以借鉴，在线下实施消费者体验促销，实现门店的促销展示作用。

在提升消费者的线上转化率的同时，提高市场占有率。

通过提高线下顾客满意度，提升线上转化率，进而提升用户黏性使线下消费者上线。

3.以完善可追溯机制为目标改进利润屏障—产品质量食品卫生和安全是企业发展是否长久的关键所在。

过去，三只松鼠出现食品卫生和安全事件的根本原因在于公司把相关的生产环节外包给了其他的合作商，并且在后续的生产过程中也并未重视对合作商的生产监督与管理，从而致使在生产阶段暴露出了产品质量的不良问题。