经营管理方案
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经营管理方案7篇为了确保事情或工作能无误进行,预先制定方案是必不可少的,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。
方案应该怎么制定呢?这里的7篇经营管理方案是作者小编为您分享的经营管理方案的相关范文,欢迎查看参考。
经营管理方案篇一为了使__物业管理服务有限公司的全局战略与总公司的发展紧密同步,共同打造具有__特色的企业品牌,创造高质高效的企业效益,根据公司董事要求和各项目实际情况,有关20__年度的经营管理工作,现拟定以下“四抓好、两创建”具体方案。
一、抓好现场管理,优化服务质量1、根据目前状况,前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系,须继续整合与再造,并分别整理成专项指导文件,认真贯彻实施。
该项工作于20__年3月底前分别完成。
2、一切围绕“规范和优质”开展工作,强化计划先行,对各主管以上人员严格按《议事日程》要求,每日、每周、每月完成相应的计划工作,并要求完成好相应任务,避免工作的盲目性。
3、按质量目标要求,全面抓好服务质量体系运行管理工作,认真收集和点评各小区出现的各种典型案例,严格要求各管理处做好日检、周报等工作,每月定期组织和召开服务质量评估会议,努力改善和提高整体服务质量;坚持月度物业综合检查,对小区各项整治改善工作,明确主次责任部门(人)并抓好现场跟进、验证和反馈,避免管理上的真空。
4、全面整顿各小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆,重点整治__居第三、第四、第五期的摩托车,先强化停放到指定位置,然再执行收费。
在执行整顿前,先制定有明确、可行的措施,尽量降低矛盾的激化,维护小区管理秩序正常。
该项工作于20__年3月底前全面铺开。
5、各管理处实行分区管理、加强监督,责任到人。
对各区域的设备设施、清洁卫生等管理,均明确操作责任人(清洁工)和监督责任人(物业助理),将相关工作人员的相片、职务和联系电子话在各楼宇信息栏顶上进行公示,以便业主与内部的沟通和识别。
经营管理方案随着经济的不断发展,市场竞争日趋激烈,企业的经营管理变得尤为重要。
为了更好地应对市场挑战,提高企业的核心竞争力,特制定本经营管理方案。
一、目标与愿景本经营管理方案的目标是提高企业的经营效率,实现可持续发展。
愿景是成为行业的领军者,为社会创造更多价值。
二、经营策略1. 市场定位首先,我们需要明确企业的市场定位,深入了解目标客户的需求和偏好。
通过市场调研,分析竞争对手的优势和不足,从而制定出差异化的市场策略。
2. 产品创新在产品方面,我们要不断进行创新,以满足市场的变化需求。
加大研发投入,提高产品的技术含量和附加值,打造具有竞争力的产品线。
3. 营销策略制定有效的营销策略,提高品牌知名度和美誉度。
通过多种渠道进行宣传推广,如线上、线下、社交媒体等。
同时,加强与合作伙伴的合作关系,实现互利共赢。
4. 人才管理人才是企业发展的核心动力。
因此,我们需要建立完善的人才管理体系,吸引和留住优秀人才。
通过培训和发展,提高员工的综合素质和专业能力。
三、管理措施1. 组织架构优化对现有的组织架构进行优化,提高管理效率和执行力。
明确各部门职责和权限,建立有效的沟通机制,确保信息的上传下达。
2. 财务管理加强财务管理,制定合理的财务预算和报告制度。
对财务数据进行实时监控和分析,为企业决策提供有力支持。
同时,要防范财务风险,确保企业的资产安全。
3. 供应链管理优化供应链管理,降低采购成本和库存成本。
与供应商建立长期合作关系,确保原材料的质量和供应稳定性。
同时,要关注物流环节,提高货物的运输效率。
4. 风险管理建立健全的风险管理体系,预防和应对各种可能出现的风险。
对市场风险、财务风险、法律风险等进行全面评估和管理,确保企业的稳定发展。
四、执行与监督1. 制定实施计划根据本经营管理方案,制定具体的实施计划和时间表。
明确各项任务的负责人和完成标准,确保计划的顺利推进。
2. 监督与评估建立有效的监督与评估机制,定期对经营管理方案的执行情况进行检查和评估。
经营管理方案一、前言经营管理是企业运行过程中最为重要的一环。
良好的经营管理方案能够帮助企业发挥其优势,优化资源配置,最大化利润。
本文将介绍一些常见的经营管理方案,旨在为企业提供参考。
二、生产管理方案生产管理是企业中最核心的部分之一。
通过一系列与生产计划、生产安排、工作流程等相关的管理方案和方法,可以使企业的生产效率和产品质量不断提高。
以下是一些建议:1.设立生产计划:应当根据生产需要,制定生产计划。
生产计划应当考虑到销售预测以及生产资源的限制,并且应当及时调整。
2.优化工作流程:可以采用一些管理工具,比如流程图、矩阵分析法等,对企业的工作流程进行分析、评估和优化。
3.采用现代化生产设备和技术:可以采用现代化的生产设备和技术,提高生产效率和产品质量。
三、销售管理方案销售管理是经营过程中极其重要的一环,它需要协调市场销售和业务发展,合理规划产品库存,提升销售额和用户忠诚度。
以下是一些常见的销售管理方案:1.制定营销计划:应当通过各种市场调研、产品差异化比较等方式,制定详细的营销计划,为销售活动提供支持。
2.了解消费者:必须要了解自己的消费者,以此为基础来计划自己的销售活动,拓展市场。
3.对销售数据进行分析:销售数据是销售管理的重要信息来源之一。
通过分析销售数据,可以发现并解决市场问题,提升销售额和利润。
四、人力资源管理方案人力资源管理方案是企业的组织体系、人际关系、激励机制、绩效管理等环节,并制定出适合自己企业的管理方案,以实现企业的战略目标。
以下是一些常见的人力资源管理方案:1.建立绩效评估体系:必须建立一个评估系统,来评价员工的绩效,以此为基础来制定激励政策、晋升计划以及培训计划。
2.加强培训与发展工作:通过培训来提高员工的整体素质,使之更好地完成日常工作的职责,并以此来推进企业的发展和变革。
3.建立正式的规章制度:建立有切实操作意义的规章制度,制定基于规章制度的激励和处罚制度,来管理员工的行为。
经营管理方案2200字模板5篇经营管理方案1一、指导思想以党的__大精神和“三个代表”重要思想为指导,通过精细化管理树立“细节决定成败,态度决定高度,心志决定命运,现在决定未来”的理念,要落实“谁的课堂谁负责”,“谁的班级谁负责”、“谁的人谁负责”,“谁的岗位谁负责”,“谁的分管谁负责”的岗位责任制。
要从学生的基*明行为和养成教育抓起,要把管理的每个细节落实到每个教师和学生身上,做到处处有人管,事事有人抓,努力打造一流名校、一流名师、一流学生。
二、工作目标1、学校各项管理制度健全,措施得力,方法得当,责任明确,检查到位,严格细致,做到事事有人管,事事有人做。
2、校园布局合理,做到绿化、美化、净化、教育化、人文化;教育教学、消防安全、师生生活设施齐全。
3、严格按新课程标准开足开齐课程,以教学“五认真”为抓手,细化教学过程管理,探索课堂教学新模式,全面提高教学质量。
4、教职工敬业爱岗,教书育人,为人师表,无私奉献。
5、学生文明守纪,自强、自立,积极向上,珍爱生命,充满青春活力。
三、具体内容1、学校行政管理学校出台三年发展规划和制定学期计划,明确学校办学理念、办学宗旨、办学目标、管理措施,要求严密、细致、具体可行,做到职责分明、制度完善。
学校出台的各项具体工作计划、方案、管理制度等要细致入微,把可能出现的情况和处理办法都及时考虑进去,经过一定程序的论证、审议之后,予以实施。
尽可能减少具体工作中不必要的失误和损失,学校行政管理人员平时要深入一线,走到师生中去,在检查、督促的同时掌握第一手素材。
使学校运行稳健,同时能在群众中起到模范带头作用。
带着大家干,做给大家看,要多关心群众生活,做教职工的知心朋友,体现管理的人文化。
2、教育管理德育工作要有时代性、针对性和实效性,重视养成习惯的培养、重视健全人格的培养、重视法律知识的普及,做到目标层次化、内容系列化、渠道网络化、活动制度化。
在教育实施过程中,要始终坚持务实的作风,每学期制定德育工作计划并做好总结工作。
企业经营管理方案大全一、目标管理方案:1.确定明确的长期和短期目标,并制定详细的实施计划。
2.设定可量化的目标指标,通过定期评估和调整,确保达到预定目标。
3.建立激励机制,激发员工的积极性和创造性,实现目标的最大化。
二、战略规划方案:1.进行市场调研和竞争分析,制定企业的发展战略。
2.确定企业的核心竞争力,并制定具体的策略方案。
3.制定营销策略,包括产品定位、市场推广、渠道管理等方面。
4.制定财务规划,包括资金筹措、利润分配等方面。
三、组织架构优化方案:1.重新评估和调整组织架构,明确岗位职责和权限。
2.建立科学的绩效评估体系,激发员工的工作热情和创造力。
3.优化人力资源管理,提供员工培训和发展的机会。
四、财务管理方案:1.建立健全的财务制度和流程,确保财务报表的准确性和真实性。
2.加强财务预算和控制,防范和减少财务风险。
3.优化资金使用,提高企业财务效益。
五、市场营销方案:1.制定全面的市场调研计划,了解目标市场需求和竞争状况。
2.改进产品和服务,提高市场竞争力。
3.建立完善的销售渠道和分销网络。
4.加强品牌建设和宣传推广,提升品牌知名度和美誉度。
六、供应链管理方案:1.优化供应商选择和合作,保证原材料和成品的质量和供应稳定性。
2.建立供应链信息系统,实现物流信息的实时跟踪和管理。
3.加强库存管理和货物流转,减少库存积压和资金占用。
七、研发和创新管理方案:1.建立研发团队,并制定创新计划和目标。
2.加强技术研发和知识产权保护。
3.与高校和科研机构合作,引进和应用前沿技术。
八、流程优化和效率提升方案:1.进行流程审查和优化,消除无效环节,提高工作效率。
2.引进信息化技术,实现业务流程的自动化和集成化。
3.建立绩效考核机制,激励员工提高工作效率和质量。
九、风险管理方案:1.制定风险识别和评估的标准和方法。
2.建立风险预警机制,及时识别和应对可能出现的风险。
3.采取风险防范措施,降低企业遭受风险的概率和影响。
经营管理工作计划9篇第1篇示例:在现代社会中,经营管理工作计划对于企业的发展至关重要。
一个良好的经营管理工作计划不仅可以为企业制定明确的发展目标,还可以有效地分配资源、提高效率、降低风险。
下面将从战略规划、目标设定、资源分配、执行监督和评估反馈等五个方面来详细介绍经营管理工作计划的重要性。
战略规划是经营管理工作计划的基础。
企业要想取得长期的成功,必须明确自己的发展方向和目标。
战略规划包括确定企业的使命、愿景和价值观,分析外部环境和内部资源,明确竞争优势和定位。
通过战略规划,企业可以在激烈的市场竞争中找到自己的定位,规避风险,抓住机遇。
目标设定是经营管理工作计划的关键。
目标是企业发展的方向标,是衡量企业绩效的标准。
目标设定要具体、可衡量、可实现、有挑战性。
企业可以根据自身情况和市场需求,设定短期和长期的发展目标,通过目标的达成来激励员工,推动企业不断前行。
资源分配是经营管理工作计划的核心。
资源包括人力、物力、财力等,是企业实现目标的基础。
企业需要根据制定的战略规划和目标设定,合理分配资源,确保资源的有效利用。
在资源有限的情况下,企业要充分考虑各项资源的优先级和重要性,合理安排资源的运用。
执行监督是经营管理工作计划的保障。
制定好的计划如果不能有效执行,就会成为一纸空文。
管理者需要建立有效的执行机制,明确责任分工,设立绩效考核,加强执行监督,及时调整计划,确保计划的落地和实施。
评估反馈是经营管理工作计划的补充。
企业在执行计划的过程中,需要定期评估计划的执行情况和目标的达成情况,收集反馈意见,及时调整和改进计划。
评估反馈是企业学习和成长的重要环节,可以帮助企业总结经验,吸取教训,不断提升管理水平。
经营管理工作计划是企业发展的指导方针和行动纲领,对企业的长远发展至关重要。
管理者必须重视经营管理工作计划的制定和实施,不断完善和提升管理水平,引领企业不断朝着成功的方向前行。
【字数不足,请问需不需要继续撰写?】第2篇示例:经营管理工作计划是企业管理者为实现公司发展目标,提高运营效率所制定的一套具体方案和时间安排。
经营管理实施方案经营管理对于任何一个企业或组织来说都是至关重要的。
一个好的经营管理方案可以帮助企业走出困境、实现增长,并增强其竞争力。
在本文中,我们将探讨一些关键的经营管理实施方案以帮助企业取得成功。
1. 员工培训和发展员工是企业最重要的资产之一。
为了提高员工的绩效和能力,一个有效的员工培训和发展计划是必不可少的。
这个计划可以包括定期组织培训课程,以帮助员工获得新的技能和知识。
此外,企业还可以设立奖励机制,以鼓励员工参与培训和继续学习。
2. 战略规划和目标设定战略规划是企业成功的关键。
企业应该制定明确的长期和短期目标,并制定相应的战略计划来实现这些目标。
这些计划应该基于对市场和竞争环境的深入研究,以确保企业能够保持竞争力并适应变化。
3. 市场营销策略市场营销是企业成功的重要组成部分。
一个有效的市场营销策略可以帮助企业吸引更多的客户,并增加销售额。
企业可以通过市场研究来确定客户需求,并制定相应的产品定位和推广计划。
此外,企业还可以开发在线渠道和社交媒体营销策略,以扩大市场份额。
4. 财务管理财务管理是企业健康发展的基础。
企业应该建立合理的财务管理体系,确保财务数据的准确记录和分析。
企业可以通过预算管控和财务比率分析来监控和控制成本,并制定有效的资金管理策略来确保企业的正常运营。
5. 组织架构和人力资源管理良好的组织架构和人力资源管理是企业高效运营的关键。
企业应该确保各个部门和岗位之间的相互协作和协调,以提高工作效率。
此外,企业还应该建立绩效评估和激励机制,以激励员工的工作积极性和创造力。
6. 客户关系管理客户是企业成功的关键因素之一。
一个良好的客户关系管理系统可以帮助企业与客户建立紧密的联系,增加客户满意度,并促进客户忠诚度。
企业可以通过建立客户数据库和提供个性化的客户服务来优化客户关系管理。
综上所述,经营管理实施方案对于企业的成功至关重要。
通过员工培训和发展、战略规划和目标设定、市场营销策略、财务管理、组织架构和人力资源管理以及客户关系管理等方面的努力,企业可以提高竞争力并实现持续增长。
公司经营管理方案5篇公司经营管理方案篇1一、总体思路认真落实公司的各项规章制度、有关决定,全面培养适应公司发展所需的人才计划,加强中层干部队伍建设,打造和谐团队,以全面提高服务为宗旨,开拓创新实现公司的跨越式发展。
二、规划目标(一)总目标在未来三年内,在公司的领导下,通过公司全体员工的不懈努力,大力开拓市场业务、努力实现公司收入的稳步增长。
(二)具体目标1、加强职工队伍建设,努力提高员工的专业、技能水平,提高服务意识、风险意识。
组织好员工的培训学习,培养中层干部的市场意识、管理能力、以及适应企业发展需要的阶梯型人才队伍。
2、加大市场推广力度,制定推广计划,力求一年内能够实施三个大型商场或者标志性酒店的成功改造案例。
3、逐步改善公司的办公环境,为公司扩大规模提供坚实的基础。
4、从明年开始进行成本核算,对网络资源的投入、人员费用支出、收费情况等进行综合分析对比,从而更好的控制支出与投入的合理性。
5、组织公司的员工结合工作特点开展能够调动大家积极性,又能够体现团队精神的竞赛活动。
6、加强规范化服务、制度化服务、人性化服务,树立“创诺”品牌,靠优质服务去吸引客户,靠真情服务去感动客户。
(三)保障措施1、加强中层干部例会,认真研究解决工作中存在的各种问题,打造和谐团队。
2、加强员工培训学习,制定培训学习计划,进行专业培训,根据工作需要派送公司相关部门员工进行深化的学习,通过加强与照明行业其它姐妹企业的交流逐渐提高员工的各项技能。
3、建立科学的管理体制,加强公司的制度建设;建立和完善公平合理、有利于激发员工工作热情的收入分配制度;完善监督与考核机制,树立科学、规范、严格的管理创新理念。
4、设置专人对公司每月,每季度的统计数据进行统计分析,查找差距并发现问题,为领导的决策提供重要参考依据。
5、加大宣传力度、创新宣传手段,提高洛阳客户对“创诺”的认知度,给洛阳市各县级代理提供更加容易,便捷的的照明技术解决方案。
酒店经营管理方案范文(精选6篇)【篇1】酒店经营管理方案一、目的调动员工全员营销意识,提高服务质量;二、操作方案适应对象一:各部门员工1、提成方案凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成。
2、业绩确认员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效。
适应对象二:各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理。
1、提成方案凡自己的客户除去本部门消费外,在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成。
2、业绩确认员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效。
三、操作规定1、当日员工业绩统计,由各营业部门经理次日在上班之前,将统计表交到陈玲处。
2、员工业绩提成月底统一在财务室领取。
3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待到底,其他接待人全力协助接待;业绩算第一预定人的。
4、各营业部门经理必须认真履行好自己的"职责,如出现不公、渎职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等情况,将受到相应处理。
5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩。
6、远大公司客户均不算业绩。
(集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部)7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理。
(1)适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的。
(2)接受他人利用职务之便馈赠业绩者。
(3)因抢客户造成顾客不适应、不满意者。
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顾客者。
(5)以任务为借口或者透露,从而给社会带来对酒店不良评价者。
四、以上方案未尽之处以行政人力资源部通知为准。
五、以上方案自20xx-8-1日起正式试行。
【篇2】酒店经营管理方案为满足消费市场需求,同时调动酒店员工的工作积极性,为酒店创造好的经营效果,综合本地区行业情况,结合本酒店的实际,特制订如下方案:一、营销方案:1、推销办理储值卡的提成:根据办理储值卡金额(6000元起办)提成。
具体提成办法见《关于办理VIP客户储值卡的相关事宜》。
经营管理方案1. 概述一家企业的成功与否,往往与其经营管理方案密切相关。
因此,建立一套科学的经营管理方案对任何一家企业都具有重要的意义。
本文将阐述企业经营管理方案的基本概念、特点以及构建的过程。
2. 经营管理方案的基本概念经营管理方案是指企业在实际经营中制定的、具有指导性和规范性的管理方法和技术的集合。
它对企业管理活动中的各个方面有全面指导作用,是企业在解决管理问题时的权威依据。
经营管理方案的主要内容包括:组织架构、经营策略、流程管理、绩效管理、人力资源管理、财务管理等。
3. 经营管理方案的特点3.1 系统性经营管理方案必须具有循序渐进的系统性,结构性和组织性。
它通过系统化的规范、科学和全面的管理,实现了企业整体运营的有效协调和提升。
3.2 针对性不同的企业在不同的行业中经营,其经营管理方案也应具有针对性。
针对性是指经营管理方案必须根据企业的不同特点,进行有目的性、科学性的设计。
3.3 客观性经营管理方案必须具有客观性,基于真实、全面的企业数据,去评估企业的经营状况,建立基于数据的管理模式。
3.4 实践性经营管理方案必须具有可实行性,根据实际情况进行调整,保证方案的落地效果。
4. 构建经营管理方案的过程4.1 明确目标构建经营管理方案需要明确企业的目标、使命和愿景。
企业目标是企业生存和发展的方向指引,是企业制定各项经营管理方案的基础。
4.2 分析环境在制定经营管理方案前,企业必须进行环境分析,识别内部和外部环境带来的机会、威胁、优势和劣势。
这些因素需要被考虑在内,以决策企业未来的战略。
4.3 制定经营策略根据对内外环境的分析,制定企业的经营策略,与目标相符合。
制定经营策略是将企业目标转化为实际经营行为的过程。
4.4 设计结构设计企业的组织结构,确定人员状态并分配责任,确保制度和管理模式符合公司目标和经营策略。
4.5 建立流程建立业务流程和管理流程,制定流程标准和程序,实现企业各项工作的有序进行,提高企业效率,推进企业发展。
经营管理方案文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]2019年公司经营管理方案经营原则以2018年综合经营实际情况为基础,以2019年市场变化、产品结构方向、公司经营实际需求为核心,制定适合公司2019年发展的经营计划;一、公司目标一)经营目标1、2019年公司营业目标2323万元(RMB)爱慕宝店目标:1044万元库巴店铺目标:819万元聚慧店铺目标:460万元2、最低毛利润:1115.04万元爱慕宝店目标:501.12万元库巴店铺目标:393.12万元聚慧店铺目标:220.8万元3、最低净利润:232.3万元爱慕宝店目标:104.4万元库巴店铺目标:81.9万元聚慧店铺目标:46万元二)产品发展计划1、爱慕宝店产品方向、搭配结构、价格规划2、库巴店铺产品方向、搭配结构、价格规划3、聚慧店铺产品方向、搭配结构、价格规划二、运营规划一)2019年库巴科技整体运营规划二)三大店铺以前产品与运营数据为基础,依据公司2019年统一安排制定各自店铺19年全年店铺运营管理计划三)公司整体规划运营过程中的活动,各店铺依据自己实际情况制定自身年度计划并实施三、团队建设规划一)目前团队模式二)各岗位职责1、总经理助理:A、职责表述一:协助总经办,参与经营管理及重大决定参与制定公司发展战略及时了解和监督公司发展战略的执行情况参与制定公司年度经营计划及预算方案参与公司重大财务、人事及业务问题策掌握和了解公司内外动态,及时向总经办反映并提出建议B、职责表述二:协助总经办管理日常事务协助总经办召开会议,并做会议总结报告协助总经办做好日常行政人事工作负责重要制度及文件草拟与修改监督总经办工作处理及落实情况C、职责表述三:完成总经办赋予的其他工作,并按时完成上报2、天猫店长:A、职责表述一:商品销售利用有关软件,进行对商品关键字的seo处理研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营利用淘宝及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理每星期整理和运营职责一的工作汇报,上报给总经办B、职责表述二:活动策划有价流量的获取(直通车等)的日常优化淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施每星期整理和分销职责二的工作汇报,上报给总经办C、职责表述三:运营管理对店铺销售负责,每日整理店铺的收入与支出,整理每日营运情况报告,可写入工作日志当中分析每日营运情况,有针对性的提出解决办法针对顾客、市场、发货过程中的问题,及时调整D、职责表述四:网站商品信息维护与各部门的对接管理积极配合其他部门工作,在不影响自身职务的情况下优化处理积极配合财务部的工作,对财务部所需的资料(费用细则,活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理客服部是最直接面对终端的部门,故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见,了解市场最新情况每星期整理和活动状态和店铺运营状况的工作汇报,上报总经办E、职责表述五:工作反馈把职能一,二,三,四每星期向总经办以文档的形式汇报部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展,统一调整3、运营专员负责店铺推广运营,提高店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标定期策划网店活动,提升店铺名气,聚集流量和人气,形成销售协调推广、美工等工作,完成店铺整体风格的规划和运营分析每日营运情况,统计数据,发掘隐含内在问题,有针对性的提出解决办法商品上下架4、运营助理认同公司的企业文化和经营理念产品上下架、价格设置站内站外活动报名店铺定位及日常活动页面规划针对店铺制定销售规划协调美工进行店内装修细节关注售前售后问题并与客服组长协助处理关注店铺各项数据,随时做出调整每日整理店铺日报表(店铺各项指标数据、产品各项销售数据)配合上级做好新店开发、活动推广及产品宣传活动完成上级领导安排的其他工作5、美工负责天猫/京东店铺的商品的上下架、详情页主图设计,熟悉店铺装修,店铺模板的运用不断挖掘产品卖点结合产品特性和消费者购买心理,做出有美感、吸引力、购买力的详情页能独立完成淘宝天猫/京东的活动图、促销图,能精修产品对产品有市场分析能力、页面排版设计有视觉营销逻辑完成上级领导安排的其他工作6、客服主管负责客服团队管理,及时处理在线咨询、线上营销、售后服务等工作环节中所出现的问题,予以下属工作指导、支持制定客服管理制度、工作流程以及专业术语,合理管理客服人员班次建立完善的客服培训体系、绩效考核与激励方案每周定期查询客服聊天记录,对聊天有问题的进行补救措施,从而进行培训,提高客服的接单技巧及店铺转化率处理销售过程中的纠纷、退换货、客户回访等问题定期整理客户反馈,提高用户购物体验,分析客诉等问题7、客服专员通过在线聊天工具,如:旺旺、咚咚、QQ等方式接待客户,正确引导客户购买公司产品,解答客户对产品、促销等方面的疑问接听用户咨询电话,解答用户的疑问跟踪订单状态,保持和顾客的沟通,建立良好关系,达成二次销售物流查询中差评处理,及时建立并跟踪问题件负责接受并回复客户疑问,客户满意度调查,并收集客户反馈意见转交相关部门完成上级交办的其他任务8、仓储物流主管管理仓库运作团队,确保收货,入库,打包,发货等流程正常进行了解发货流程,对物流有一定的了解科学管理仓库货物,确保仓库货物有序摆放,做到账物相符管理仓库人员,合理安排仓库人员工作内容及绩效评估协调好本部门与其他部门之间的工作9、打包员商品打单、配货、打包、出库、质检、填单、核对统计每天退换货库房货品缺货报警,及时与采购员沟通库存跟客服对接,及时反馈异常无法发货的订单保持仓内货品和环境的清洁,整齐和卫生工作三)团队整体发展与培训方向1、团队整体发展公司目前走的是机会与个人操作管理模式,整体运营过程都处于朦胧状态,很难管控运营数据,对于公司整体经营预算无法控制,后端供应体系信息沟通及管理都处于随机状态;2019年公司依然处于创业:为了实现公司经营目标筛选符合公司发展的人才是全年核心目标第一季度:实现从公司经营目标,运营团队的:目标化、数据化、有效化,客服团队专业化,供应链科学化完成转变,并依据公司要求执行;第二季度:在实现第一季度团队工作目标化后,实现产品有效结构化,销售额不断上升;第三季度:进一步团队人员优化,产品供应链优化,为实现下半年完成公司全年销售目标做好基础准备;第四季度:调动公司一切资源奋发完成年度销售目标及利润目标,做好19年数据统计,为来年经营计划做好管理基础2、培训管理发展方向第一为实现公司经营目标,不断培训各部门对自身工作目标完成的责任感第二培训就职员工严格执行本岗位工作职责,为实现工作目标与团队目标不断学习进步第三逐步完成公司各部门之间的工作流程与沟通管理系统第四完善如何通过会议管理公司经营目标,管理以经营规划为基础的各部门沟通,工作跟踪、反馈机制第五为公司下一个年度发展提供经营管理技能提升学习四、基本薪酬规划薪酬机制做为一个企业的命运机制,体现的是贡献限制的大小原则,体现的是在相对公平的原则基础上实现企业与员工共赢;一)基本薪酬构成=基本工资+岗位工资+绩效工资+全勤奖基本工资:基本公司执行当前深圳市劳动关系最底薪资标准2200元/月;岗位工资:即员工在严格履行岗位责任,圆满完成岗位工作任务,达到岗位标准要求的基础上发放岗位工资,因为岗位责任、管理幅度、任务量、工作难度、工作环境以及履行岗位职责状况的不同和区别,岗位工资也会有所不同的区别;绩效工资:绩效工资发放将按照各岗位绩效考核标准及考核办法,经考核最终确定绩效工资发放额度。
在考核中发现工作出现差错、工作效率低、工作效果差、工作质量达不到要求,任务不饱和等,将酌情部门扣除或全部扣除绩效工资;全勤奖:针对公司内部全体员工执行考勤管理制度的情况给于的一种奖励;二)公司薪资分解表三)公司薪资发展方向在公司经过19年的一年执行的基础上,根据公司发展规模与收益逐步增加年终奖励、团队提成及公司股份(可以在年底拥有与股份匹配的分红)五、考核规则公司制定考核机制主要以实现19年的经营管理目标为前提,通过对全年目标分解,根据不同部门,不同岗位的角色进行目标设定,考核指标设定,并保证根据公司基本要求都能够顺利完成,并为优秀员工升职加薪各种奖励提供基础评定数据;一)岗位考核规划岗位考核是主要针对公司各部门管理人员对执行管理职能的完成性与责任心进行考核,并根据结果判定职位发展方向以及能力评定二)绩效考核规划绩效考核是以公司经营目标为基础,分解到各部门及各岗位的工作核心,各岗位对公司经营的完成情况给于考核,在月度结束后给于标准评定,并根据结果发放具体绩效工资三)月度、季度、年度奖金1、公司晋升、加薪、年度奖金都将与绩效挂钩2、爆款奖励是根据店铺爆款评定以及连续销量给于相应数量奖励3、团队奖励:目标完成奖励、超额完成奖励4、个人奖励、优秀员工奖励5、单品销售奖6、每个奖励中计提20%为每月不定期下午茶补充资金,统一由总经办规划安排7、其他特定奖励,将以特定评定基础来判定,主要为了刺激督促团队及个人努力实现公司设定的经营目标六、公司年度提成方案企业提成方案是根据每年经营目标的不同而进行微调,整体是在保障公司正常经营收益的同时让那么能够通过自己及团队努力实现更高业绩的个人或者团队给于相应的薪酬补充,提成就是为了实现补充而设立的;一)提成原则在评定公司盈亏平衡基数的基础上,划定公司经营目标底线,然后根据促进团队进步原则设定提成方案;二)提成分配基数根据公司经营目标以及各个店铺经营目标设定:1、销售额=营业额-快递费用2、公司设定的所有提成方案都必须建立在完成三项目标:目标销售额、最低毛利48%、最低净利10%3、具体解释:在目标销售额完成结果基础上,必须实现最低毛利48%,最低净利10%,其中毛利与净利不能达标,具体提成将会根据执行比例进行降低甚至没有提成三)具体方案:例如爱慕宝店长2019年第一季度平均每月:68万元例如爱慕宝运营专员2019年第一季度平均每月:68万元例如客服提成2019年第一个月目标10万,客单价必须达到:元四)后勤团队提成奖励分配后勤部门奖励是公司根据每月收益给于一定比例的奖金,奖金分配根据职位与绩效双向进行权重分配,为实现团队为实现公司经营目标以及利润最大化而努力!。