社会工作基础知识培训

社工基础必学知识点
1. 信息搜集与处理：社工需要学习信息搜集和处理的技巧，包括利用
公共数据库、网络搜索、采访等方式获取有关个人、组织和社会情况
的信息，并能对这些信息进行分析和整理。

2. 心理学知识：社工需要具备一定的心理学知识，包括心理发展、心
理健康问题、心理危机干预等方面的知识，以便更好地理解和帮助客户。

3. 社会福利政策与制度：社工需要了解社会福利政策和制度，包括社
会救助、社会保障、社区服务等方面的知识，以便为客户提供相应的
福利和资源。

4. 人际沟通与谈判技巧：社工需要具备良好的人际沟通和谈判技巧，
包括倾听、表达、解决冲突等方面的技能，以便与客户、家庭成员、
社区居民等进行有效的沟通和合作。

5. 社会工作伦理和职业规范：社工需要遵守社会工作伦理和职业规范，保护客户的权益和隐私，处理职业道德困境，提高自身的专业素养。

6. 社会问题与社会变革：社工需要了解社会问题和社会变革的基本概
念和理论，包括贫困、失业、家庭暴力、性别平等等方面的知识，以
便更好地分析和解决社会问题。

7. 社会工作方法与技能：社工需要学习并掌握一定的社会工作方法与
技能，包括个案工作、群体工作、社区工作等方面的方法和技能。

以上只是社工基础必学知识点的一部分，社工的知识领域非常广泛，需要不断学习和提高。

一、培训背景随着我国社会服务的不断深化和社会工作专业人才需求的日益增长，社会工作者作为推动社会和谐发展的重要力量，其专业能力和服务水平的要求也在不断提高。

为提升社会工作者队伍的整体素质，加强社会服务能力，特制定本专项培训方案。

二、培训目标1. 提升社会工作者专业理论知识水平，强化专业价值观和职业道德。

2. 增强社会工作者的实务操作能力，提高解决实际问题的能力。

3. 促进社会工作者之间的交流与合作，形成良好的专业发展氛围。

4. 培养社会工作者的创新意识和领导能力，推动社会工作事业的发展。

三、培训对象1. 已取得社会工作专业资格证书的社会工作者。

2. 拟从事社会工作或正在从事社会工作的人员。

3. 社会工作服务机构的管理者和工作人员。

四、培训内容1. 专业理论知识：- 社会工作基本理论、方法与技术。

- 社会政策与法规。

- 社会工作伦理与道德。

- 心理学、社会学等相关学科知识。

2. 实务操作能力：- 社会工作实务案例分析。

- 个案管理、小组工作、社区工作等实务操作技巧。

- 应对危机干预和特殊群体的服务方法。

3. 创新能力与领导能力：- 创新思维与方法。

- 团队建设与管理。

- 领导力提升与团队协作。

4. 实践与交流：- 社会工作实务操作模拟。

- 专业研讨会与经验交流。

- 社会工作服务项目设计与评估。

五、培训方式1. 集中授课：邀请专家学者进行系统讲解，确保培训内容的全面性和系统性。

2. 案例分析：通过实际案例的讨论和分析，提升社会工作者的实务操作能力。

3. 角色扮演：模拟真实场景，让学员在实践中学习和提高。

4. 小组讨论：促进学员之间的交流与合作，形成良好的学习氛围。

5. 在线学习：利用网络平台，提供丰富的学习资源和交流空间。

六、培训时间与地点1. 时间：根据培训内容安排，分为短期班和长期班，每期培训时间不少于10天。

2. 地点：以培训基地为主，结合实际案例进行现场教学。

七、培训评估1. 评估方式：采用理论知识考试、实务操作考核、小组讨论、实践成果展示等多种形式。

社工入门知识培训课件社工入门知识培训课件社工（社会工作者）是指从事社会工作的专业人员，他们通过与个人、家庭、社区和组织等不同群体的互动，帮助他们解决问题、改善生活和实现个人发展。

社工的工作范围广泛，包括但不限于儿童保护、老年人关怀、心理健康支持、社区发展等。

社工入门知识培训课件旨在为初学者提供基本的理论和实践指导，以帮助他们了解社工的核心概念、职责和技能。

一、社工的定义和历史背景社工是一门以人为本的专业，旨在通过互动与支持帮助个人和群体解决问题和实现自身潜能的工作。

社工的历史可以追溯到19世纪末的英国，当时社会问题的增加和工业化的发展使得社会工作的需求日益突出。

社工的定义和职责逐渐形成，并在20世纪传播到其他国家。

二、社工的核心概念1. 社会正义：社工的核心价值观之一是追求社会正义。

社工通过揭示社会不平等和不公正的现象，争取改变社会制度和政策，以创造更加公平和平等的社会环境。

2. 人权：社工坚信每个人都有享受基本人权的权利，包括但不限于生存权、发展权和自由权。

社工致力于保护和促进人权，为弱势群体争取平等的机会和资源。

3. 综合实践：社工是一门综合性的学科，需要综合运用不同的理论、技术和方法。

社工师需要具备批判性思维、问题解决能力和跨学科的知识背景，以应对复杂多变的社会问题。

三、社工的职责和技能1. 评估和干预：社工师需要具备评估个人和群体需求的能力，以制定合适的干预计划。

他们通过与客户建立信任关系，提供支持和指导，帮助他们解决问题和实现目标。

2. 危机干预：社工师需要在紧急情况下迅速响应，为个人和群体提供紧急援助和危机干预。

他们需要具备应急处理、决策能力和团队合作精神，以确保客户的安全和福祉。

3. 社区发展：社工师需要与社区合作伙伴合作，促进社区的发展和增强社区的凝聚力。

他们通过组织社区活动、提供社区资源和促进社区参与，帮助社区解决问题和实现可持续发展。

四、社工的伦理和职业规范1. 保密和尊重：社工师需要遵守保密原则，尊重客户的隐私和自主权。

社会工作服务站的培训内容社会工作服务站作为社会工作的重要组成部分，承担着为社会弱势群体提供帮助和支持的重要职责。

为了提高社会工作服务站的专业素质和服务能力，培训成为必不可少的一环。

下面将介绍社会工作服务站常见的培训内容。

一、基础理论知识培训作为社会工作服务站的工作者，必须具备一定的基础理论知识。

这些知识包括社会学、心理学、法律法规等方面的基础知识。

通过培训，工作人员可以了解社会工作的基本原理和方法，掌握与社会工作相关的理论知识，为日后的实践工作提供基础支持。

二、专业技能培训社会工作服务站的工作需要具备一定的专业技能，如沟通技巧、危机干预、社会调查等。

培训内容涵盖了专业知识的学习和实践技能的培养。

通过培训，工作人员可以提升自己的专业能力，更好地为服务对象提供支持和帮助。

三、案例分析与实践操作社会工作服务站的工作与实际案例息息相关，通过对真实案例的分析和讨论，可以帮助工作人员更好地理解社会工作的实践过程和方法。

培训中通常会提供各种类型的案例，让工作人员进行分析和解决方案的制定，促使他们在实践中不断提升自身的能力。

四、团队合作与协作能力培养社会工作服务站的工作通常需要与其他机构和组织进行合作，培训中也会注重培养工作人员的团队合作和协作能力。

通过团队合作的训练和模拟实践，工作人员可以学习如何与他人合作，如何有效地沟通和协调，提高团队的整体效能。

五、跨学科知识培训社会工作服务站的工作需要综合运用多个学科的知识，因此培训中也会涉及到跨学科知识的培养。

比如医学知识、教育学知识等，这些知识可以帮助工作人员更好地理解服务对象的需求和问题，并提供相应的解决方案。

六、职业道德与伦理培养作为社会工作服务站的工作者，必须遵守职业道德和伦理规范，保持职业操守。

培训中会加强对职业道德和伦理的培养，引导工作人员正确处理职业道德困境，提高工作人员的职业素养和专业道德意识。

七、自我管理与心理健康培养社会工作服务站的工作压力较大，工作人员需要具备一定的自我管理和心理健康保持能力。

第一部分：社会工作基础知识一、社会工作概述1、社会工作的含义和性质含义：社会工作是以利他主义为指导的，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行助人的活动。

本质是助人活动，特征是提供服务。

性质：从本质上来说，社会工作是充满价值的，是一种道德实践；从学科属性看，社会工作是应用社会科学；从实务属性看，实务性是基本属性（社会工作是由科学理论指导的，采取科学方法助人的行动系统，是一种道德属性）。

2、社会工作的产生与发展3、社会工作的对象与服务领域对象：社会工作对象是指直接接受社会工作服务的有困难的个人或群体。

服务领域：社会工作领域是指社会工作范围，指社会工作在社会中实施并起作用的范围。

社会工作与一定范围内的社会问题出现直接相关，社会问题的产生使社会工作领域不断扩大，社会工作领域随社会进步而扩大。

社会工作领域的分类1、按服务对象的生理和社会特征分类：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作。

2、按服务对象遇到的困难分类：（1）日常生活方面的问题：如患病难以自理、心理自我封闭和心理失调、婚姻变故或家庭关系不睦。

（2）就业方面的问题：失业问题、就业中的性别歧视、劳资关系、工作压力、职工合法权益、福利。

（3）个人行为方面的问题：犯罪、偏执、自我封闭、赌博等。

3、以社会工作特点分类：救助、帮助、发展。

4、社会工作的功能助人是社会工作的基本功能。

对个人：1、救难。

危难涉及的是人的正常生活及至基本生存问题，社会工作者先应将这项任务放在自己的肩上。

（解救危难）2、解困。

当受助者遇到困难但未达到危及生存的程度时，社会工作者对其提供帮助。

解困是最重要的功能之一。

（缓解困难）3、发展。

帮助服务对象实现自身发展是社会工作基本功能。

（促进发展）对社会：1、通过解决社会问题维持社会秩序；（解决社会问题）2、通过预防社会问题保持社会秩序；3、通过实施和修订社会政策维持社会稳定。

另外一种说法：对对象：1、提供物质帮助；2、给与心理支持；3、促进能力发展；4、维护合法权益。

社会工作基础知识1.社会工作伦理1.1 核心价值观社会工作的核心价值观包括：•尊重个人价值与尊严•促进社会正义•维护服务对象的自决权•保护隐私和保密•诚信和专业操守这些价值观指导着社会工作者的日常实践，确保他们以专业和道德的方式为服务对象提供帮助。

1.2 伦理困境社会工作者经常面临复杂的伦理困境：•自决权vs.保护义务：当服务对象的决定可能危及自身或他人时•保密vs.报告义务：当获知可能危害他人的信息时•个人价值观vs.专业责任：当个人信念与专业要求冲突时处理伦理困境需要谨慎的判断和决策过程。

1.3 伦理决策模型六步伦理决策模型：1.识别问题和相关事实2.确定涉及的伦理问题3.考虑可能的行动方案4.分析每种方案的优缺点5.做出决定并付诸行动6.评估结果并反思案例：一位社工发现她的青少年服务对象有自杀倾向，但对方要求保密。

社工需要在保护服务对象生命安全和尊重其隐私权之间做出权衡。

最终，社工决定告知服务对象的父母，同时与青少年保持透明沟通，解释这一决定的原因。

2.个案管理2.1 个案管理流程个案管理的基本流程包括：•接案：收集初步信息，建立关系•评估：全面了解服务对象的需求和资源•计划：制定干预目标和策略•实施：执行计划，提供直接服务或转介•监督：持续跟进进展•评价：评估干预效果•结案：适时结束服务关系2.2 面谈技巧有效的面谈技巧对个案管理至关重要：•积极倾听：全神贯注，理解言外之意•同理心：站在服务对象的角度理解感受•开放式问题：鼓励深入探讨•反映：复述服务对象的话语，确保理解•总结：定期梳理谈话要点2.3 优势视角优势视角强调发掘服务对象的潜力和资源：•关注能力而非问题•相信变化的可能性•与服务对象合作，而非代替他们做决定案例：一位单亲妈妈因经济困难和育儿压力寻求帮助。

社工运用优势视角，帮助她认识到自己的坚韧和多项技能。

通过制定详细的行动计划，社工协助她找到了兼职工作，并连接了社区育儿支持资源，最终改善了她的生活状况。