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行政执法办案的基本要素（一）案件的管辖权行政执法机关在查处行政违法案件时，首先要明确案件的管辖问题，通俗地讲，所要查处的案件有没有权管。
1、管辖的基本原则。
依据《行政处罚法》第20条规定，行政处罚由违法行为发生地的县级以上（含县级）行政机关管辖。
这个规定确立了“违法行为发生地”的地域管辖基本原则。
法律、行政法规另有规定的除外。
如：对垄断行为的管辖，《反垄断法》第十条规定，由国务院反垄断执法机构或其授权的省级相应机构管辖，这是地域管辖的除外规定。
执法人员在执法办案时，首先要看办案机关是否有管辖权，只有具备管辖权才能继续办理。
衡量有无案件管辖权的标准主要有八看：一看有无职能管辖权；二看有无地域管辖权；三看有无级别管辖权；四看有无时效管辖权；五看是否属于不予处罚范围；六看有无违反一事不再罚原则；七看有无达到追诉标准需移送司法机关；八看是否违反指定管辖规定。
（二）关于立案掌握线索、发现案源，是各级办案机构立案查处违法案件的基础和先导。
要办案就必须首先重视掌握线索，发现案源。
要善于通过初查、分析、筛选、排队，对一个个线索按轻重缓急作出处置，符合立案条件的，促使其尽快进入立案程序。
关于立案应注意以下方面内容：1、立案期限：从发现案件线索之日起7日内核查并决定是否立案；特殊情况下可延长至15个工作日。
2、立案前取证是否可以作为证据的问题：一是案件线索要在七个工作日内予以核查（初步调查）；核查（初步调查）只要取得的证据符合法律、法规、规章及司法解释的要求，就可以作为最终认定案件事实的依据。
二是立案应当填写立案审批表，同时附上相关材料（投诉材料、申诉材料、举报材料、上级机关交办或者有关部门移送的材料、当事人提供的材料、监督检查报告、已核查获取的证据等），由县级以上机关负责人批准。
3、告知制度：适用于有投诉、举报和申诉的案件（1）不予立案告知：对不予立案的，经负责人批准后，要告知具名的投诉人、申诉人、举报人。
（2）处理结果告知：对于立案的案件，应将处理结果告知被调查人和具名的投诉人、申诉人、举报人。
行政执法办案基要素————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：行政执法办案的基本要素（一）案件的管辖权行政执法机关在查处行政违法案件时，首先要明确案件的管辖问题，通俗地讲，所要查处的案件有没有权管。
1、管辖的基本原则。
依据《行政处罚法》第20条规定，行政处罚由违法行为发生地的县级以上（含县级）行政机关管辖。
这个规定确立了“违法行为发生地”的地域管辖基本原则。
法律、行政法规另有规定的除外。
如：对垄断行为的管辖，《反垄断法》第十条规定，由国务院反垄断执法机构或其授权的省级相应机构管辖，这是地域管辖的除外规定。
执法人员在执法办案时，首先要看办案机关是否有管辖权，只有具备管辖权才能继续办理。
衡量有无案件管辖权的标准主要有八看：一看有无职能管辖权；二看有无地域管辖权；三看有无级别管辖权；四看有无时效管辖权；五看是否属于不予处罚范围；六看有无违反一事不再罚原则；七看有无达到追诉标准需移送司法机关；八看是否违反指定管辖规定。
（二）关于立案掌握线索、发现案源，是各级办案机构立案查处违法案件的基础和先导。
要办案就必须首先重视掌握线索，发现案源。
要善于通过初查、分析、筛选、排队，对一个个线索按轻重缓急作出处置，符合立案条件的，促使其尽快进入立案程序。
关于立案应注意以下方面内容：1、立案期限：从发现案件线索之日起7日内核查并决定是否立案；特殊情况下可延长至15个工作日。
2、立案前取证是否可以作为证据的问题：一是案件线索要在七个工作日内予以核查（初步调查）；核查（初步调查）只要取得的证据符合法律、法规、规章及司法解释的要求，就可以作为最终认定案件事实的依据。
二是立案应当填写立案审批表，同时附上相关材料（投诉材料、申诉材料、举报材料、上级机关交办或者有关部门移送的材料、当事人提供的材料、监督检查报告、已核查获取的证据等），由县级以上机关负责人批准。
行政执法办案经验交流材料行政执法是指政府部门为维护社会秩序和公共利益，依法对违反行政法规的行为进行处罚或其他行政处置。
作为行政执法工作的一部分，办案经验的交流和总结对于提高行政执法部门的工作效率和质量至关重要。
下面是一份关于行政执法办案经验交流的材料，希望能够对相关人员有所帮助。
标题：行政执法办案经验交流一、背景介绍近年来，随着社会的发展和法治建设的推进，行政执法工作成为了维护社会秩序和公共利益的重要手段。
然而，由于执法力量的不足、执法标准的不一致以及执法程序的繁杂等问题，行政执法工作还存在一定的困难和不足。
为了提高行政执法的效率和质量，我们组织了一次行政执法办案经验交流会，邀请了多位有着丰富经验的从业人员参与，就行政执法中遇到的问题进行深入研讨和交流，以期为行政执法工作的改进提供有效的思路和建议。
二、参与人员及议题参与本次经验交流的人员来自不同的行政执法部门，包括市政执法局、环保局、工商局等，他们分别介绍了自己在办案过程中遇到的问题和解决方法，并针对以下议题进行了深入的讨论：1. 执法标准的统一性和适用性2. 执法程序的简化与规范3. 执法文书的编写与审批4. 各部门间的协作与配合三、主要讨论内容1. 执法标准的统一性和适用性在行政执法工作中，执法标准起到了决定性的作用。
为了统一执法标准，我们在会上提出了以下建议：- 加强执法规范的制定和修订工作，确保各部门在执法过程中遵循同一标准；- 加大对执法人员的培训力度，提高他们的法律素养和执法水平；- 建立健全执法标准评估和监督机制，确保执法行为的公正和合法。
2. 执法程序的简化与规范行政执法程序的简化和规范是提高行政执法效率和质量的关键。
我们在会上就如何简化和规范执法程序进行了研讨，并得出了以下结论：- 及时出台简化执法程序的相关政策和措施，减少不必要的程序环节；- 加强信息化建设，通过应用新技术提高行政执法的效率；- 加强与相关部门的沟通和协作，实现执法程序的无缝衔接。
行政执法人员办案易踩的18个坑一、步骤缺失1.向行政相对人表明身份。
突出表现在执法人员在对有关场所进行检查、询问当事人、询问证人之前不向当事人表明身份出示执法证件，直接进行现场检查或询问当事人、证人，这样做直接影响到所制作的现场检查笔录、询问笔录的证明能力。
此类问题在多个案卷中发生。
2.复制证据的核对、确认。
执法人员在复制证据材料的当场对复制件进行核对，在复制件上标注“经核对与原件无误”等字样。
特别注意的是行政处罚决定书上不得加有“经核对与原件无误”签章；各种证据材料的复制件必须有提供人的亲笔签名、盖章。
3.陈述、申辩的复核程序。
执法人员对案件不得先入为主，主观认为当事人陈述、申辩只是形式上的东西，不能认为当事人的陈述与申辩是“不老实”、“狡辩”，转而在实际操作中对当事人的陈述不理睬、不受理，同时也不允许简单地把陈述材料归入案卷不进行认真复核。
二、顺序颠倒4.先调查后立案。
执法人员不得在发现案件后即对案件进行调查取证，待案件事实查清、取证结束后才填写立案审批表、行政处罚决定审批表报领导审批。
这就导致虽然案件有立案，但此时的立案是在案件调查取证之后进行的，使“立案”失去了原有的法律意义，是不符合法律程序要求的。
5.先核准后审核。
办案机构应当在案件调查终结后写出调查终结报告，并草拟行政处罚决定书，连同案卷交由核审机构进行书面核审。
核审机构核审后，由办案机构将整个案卷及核审机构的核审意见报局长批准。
我区基层执法办案突出的问题是：办案机构在办案过程中针对所有具体问题及处罚建议都事先请示局长，经过局长认可后才向核审机构审核，此行为违反法定的程序要求，应当予以禁止。
6.先签发后告知。
在对当事人进行行政处罚告知后，应在法定期限届满后才能签发行政处罚决定书，不得在局长签发行政处罚决定审批表的同时连同处罚决定书一起签发，这将严重违反法律程序。
三、送达方式错误7.送达方式错误。
法律文书的送达有直接送达、邮寄送达、委托送达、公告送达等几种方式。
行政执法工作的主要做法和经验一、合法性与公正性作为行政执法工作的基本原则，合法性和公正性是我们始终坚守的底线。
首先，我们必须依法行政，严格按照法律法规的规定进行执法行为，确保执法的合法性。
其次，我们要坚持公正执法，不偏袒任何一方，公正地对待每一个案件和当事人，确保执法的公正性。
二、科学决策与精细管理行政执法工作需要科学决策和精细管理的支持。
我们要通过建立科学的执法决策机制，制定明确的执法标准和程序，确保执法行为的科学性和规范性。
同时，我们要加强对执法人员的培训和管理，提高执法人员的业务水平和管理能力，确保执法行为的精细化和专业化。
三、主动作为与风险防控在行政执法工作中，我们要主动作为，积极履行职责，及时发现和处理各类违法行为，防止违法行为扩大蔓延。
同时，我们要加强风险防控，注重预防性执法，通过加强监管和宣传教育，引导公民遵守法律法规，减少违法行为的发生。
四、协同配合与信息共享行政执法工作需要各部门之间的协同配合和信息共享。
我们要加强与相关部门的沟通与合作，形成工作合力，共同推动执法工作的开展。
同时，我们要建立健全信息共享机制，及时分享执法信息，提高执法效率和效果。
五、服务导向与群众互动行政执法工作要以服务为宗旨，为公民和企业提供优质高效的执法服务。
我们要加强与公民和企业的互动，倾听他们的意见和建议，及时解决他们的问题和困难，提高人民群众的满意度和获得感。
六、创新思维与信息化应用行政执法工作要不断创新思维，拓宽工作思路和方法。
我们要引入先进的科技手段，推动信息化建设，提高执法工作的智能化和便捷化。
同时，我们要积极推动执法工作的创新，不断探索新的执法模式和方法，提高执法工作的效能。
以上是我在行政执法工作中的主要做法和经验，希望能对大家有所启发和借鉴。
行政执法工作是一项重要的职责，我们要始终坚持依法行政、公正执法，努力提高执法效能，为社会治理和法治建设作出更大的贡献。
关于查办案件的策略与技巧王建军查办案件好比一个复杂艰巨的社会系统工程。
这个系统工程包括两大方面：一个是办关系，一个是办证据。
我们查办案件工作千头万绪，无非就是两部分。
所谓“办关系”是协调处理和协同办案单位的关系，即与公检法的关系；一个是涉及到协调同地方党政领导的关系，主要是案发地的关系，还涉及到协调同上级领导的关系，争取他们的支持。
“办关系”好比修路，“办证据”好比开车，路通了车才能通。
有好多案子因为关系没协调好，最后导致夹生流产。
“办证据”又是一个系统工程，它可以分出若干个子系统。
“办证据”涉及到如何寻找突破口、如何确定办案的主攻方面、如何面对面突破谈话对象、如何发现案源，等等。
一、关于协调处理关系的策略与方法(一)查办大案要案必须紧紧依靠党中央和中纪委高层领导重视和支持，积极把握惩治腐败的“天时”。
办案和打仗一样，天时、地利、人和三个基本条件缺一不可，其中天时位居第一要素，特别是查办大要案。
我们争取“天时”条件、争取高层领导的支持就是关键之关键。
离开了这一条，很多案子寸步难行。
从我们办案的对象讲，必须处理好同上级高层领导的关系。
如暴力犯罪案件，面对的旦一些流氓、文盲加法盲的作案分子，公检法办案，特别是公安部门办案多数都是这一类，吃、喝、嫖、赌、打、砸、抢、偷。
征服这些对象，斗智斗勇，面对的阻力要小，比在官场上错综复杂的关系网干扰相对要少。
没有哪个书记、市长出来保吸毒贩毒的头子，我们的腐败还没有到这样的层次。
但如果我们要查一个省长、查一个市长，关心他的人就蜂拥而至、纷至沓来；关心他的人，有的比他的分量还重。
我们遇到了好多这样的案于。
如查办广东省人大常委原副主任、原东莞市委书记欧阳德的案子。
当时有个省里的重要人物向尉健行同志告状，说这个案子搞错了，赶快撤兵。
后来又经过半年多的斗争，把欧阳德的腐败揭露出来了，最后将他送到秦城监狱，以53万元的贿赂罪判处了15年徒刑。
暴力犯罪和我们查处的职务犯罪的特点不一样，我们办案干扰多、阻力大，因为他们关系网多。
提高办案效率等方法与技巧一、前言办案效率是司法工作中非常重要的一环，尤其在现代社会中，快速高效地解决案件不仅能够提高司法公信力，也能够为当事人带来更好的体验。
因此，提高办案效率已经成为了司法工作者必须要面对和解决的问题之一。
二、提高办案效率的方法与技巧1. 熟练掌握相关法律知识作为一名合格的司法工作者，首先需要具备熟练掌握相关法律知识的能力。
只有在深入理解和掌握相关法律知识之后，才能够更加准确地把握案件情况，从而更加高效地处理案件。
2. 合理规划时间时间管理是提高办案效率的关键因素之一。
合理规划时间可以让我们更好地安排工作计划，并且避免出现无谓的浪费时间。
在规划时间时，需要根据不同类型的案件进行分类，并且给予不同的优先级。
3. 善于利用技术手段随着科技进步和信息化程度越来越高，在处理案件时善于利用技术手段已经成为了提高办案效率的重要途径。
例如，在处理一些简单的案件时，可以通过使用电子文书等工具来快速地生成文书，并且减少繁琐的手工操作。
4. 建立良好的团队合作机制建立良好的团队合作机制可以让我们更加高效地处理案件。
在团队合作中，需要明确每个人的职责和任务，并且合理分配工作量。
此外，还需要建立有效的沟通机制，以便在处理案件时能够更加顺畅地交流和协调。
5. 不断学习与提升自己不断学习与提升自己是提高办案效率的关键之一。
只有不断学习和积累经验，才能够更加深入地理解案件情况，并且更加准确地把握问题所在。
此外，在不断学习和提升自己的过程中还可以积累宝贵的经验和技巧。
三、总结总之，提高办案效率需要我们从多个方面入手。
除了熟练掌握相关法律知识之外，还需要善于利用技术手段、合理规划时间、建立良好的团队合作机制以及不断学习和提升自己。
只有在综合运用这些方法和技巧的基础上，才能够更加高效地处理案件，并且为当事人带来更好的体验。
执法办案工作经验交流执法办案工作经验交流在执法办案中，每个执法部门都在不断探索和总结出适合自己执法实践的方法和经验。
这些经验可以帮助我们在工作中更加高效地处理案件，提升工作质量和效率。
以下是我在执法办案工作中积累的一些经验，供大家参考。
一、规范执法，依法办案在执法办案过程中，我们必须要遵守法律法规，按照法律程序办案。
例如，在取证、调查、审讯等环节中，必须严格按照规定程序进行，不能随意操作，更不能违规处理。
在处理案件时，要准确掌握法律、法规、条款、规章等相关文件，并充分运用各种手段和方法，依法查证、取证、审理，尽量避免工作失误和漏洞。
二、珍惜时间，高效办案时间是有限的资源，因此在执法办案工作中，我们要充分利用每一个工作时间，合理规划时间，分配优先级。
尽可能合理安排工作任务，合理分配人力、物力及财力，以及加强任务的跟踪和督促。
我们要掌握迅速、专业、技巧、公正的执法技巧，在最短时间内做出最好的工作成果，实现高效办案。
三、问题导向，创新办案在执法办案中，我们要紧密结合本案情况，不断寻找新思路、新方法，注重正确解决案件中的问题。
尤其可以参考国内外的执法实践和相关经验，吸收有利于自己工作的新理念、新方法，从而更好地完成工作任务。
四、团队协作，分工合作执法办案工作是一个系列的、复杂的工程，要实现最好的效果必须要有松紧有度的分工合作，充分发扬团队协作精神。
每个人都应该明确自己的职责范围，并在尊重他人的同时配合完成自己的任务。
要坚持专业设岗、分工细化的原则，保障每一个工作环节和每一个任务的质量和效率。
五、注重纪律，严格管理在执法办案中，要充分尊重法律规定，维护执法的严谨性，保证办案的纯洁性。
要严格执行相关法律条例，明确落实执法纪律和执法要求，牢记宪法、法律、条例和规章制度的重要性，打牢执法管理的基础。
我们要不断加强自身的管理能力，在办案工作中严格履职、勇于担当，履行执法职责的同时始终遵守法律法规，营造良好的执法形象。
办案中应注意的现场检查、询问笔录和办案技巧办案的根本就是办证据。
在理论上，所有的案件都有可能受到司法审查，也就是行政诉讼。
我们常常说要办铁案，经得起诉讼的才是铁案。
而打官司就是打证据。
根据法律规定，行政机关进入诉讼程序一般情况下是不能再去收集证据，所以所有的证据都必须在办案过程加以取得。
当前工商机关在办案中收集证据主要在现场检查和制作询问笔录中完成。
现在有一句话很流行，就是“细节决定成败〞，而在办案过程中我们应争取做到“四清〞“五会〞，即“依据清、程序清、事实清、思路清〞;“会发现案源，会询问，会固定证据，会做思想工作，会协调内外关系〞。
现就现场检查和制作询问笔录办案过程中应该注意那些细节作些粗浅探讨。
一、现场检查(一)现场检查，是指工商行政执法人员依法对当事人涉嫌与违法经营活动有关的财物及场所进行查看、清理的执法活动。
现场检查笔录，是指执法人员使用统一的格式文书，对上述检查活动所作的书面记录。
现场笔录是最重要的证据之一，它的重要性要高于询问笔录、证人证言。
现场笔录是一篇说明文，用来说明现场情况。
文笔可以简练，但必须抓住重点，该说明的事项应全部记明。
何人、何地、何时、何事、何数都要认真记述。
1、现场检查笔录的构成：现场检查笔录分为首部、正文、尾部三局部。
首部是检查时间、地点、检查人员、当事人等根本情况，应逐项完整填写。
尾部是各方确认签名，关系到现场检查笔录的法律效力，十分重要。
正文，是笔录的主要局部，应该客观录实，不加评价，且要抓住重点，贴近案情，详略得当，有效反映客观事实。
2、现场检查笔录制作的要点(1)执法主体及执法资格描述;(2)经营主体确认，包括当事人在被检查场所开展经营活动的由来或当事人与被检查场所的关系;(3)场所的概况;(4)与违法行为有关的物品、工具、设施的名称、规格、数量、状况、摆放位置、使用情况及相关的书证、物证;(5)与违法行为有关的人员的活动情况，包括当事人及其职工以及消费者的情况;(6)检查人员现场检查的活动及结果;(7)当事人在检查活动中的异常表现及其行为;(8)现场摄影、录像、绘图以及当事人提交证据的情况;(9)采取抽样取证、强制措施的情况。
执法办案20字原则执法办案是一项严肃而重要的工作，其目的是维护社会秩序、保护人民利益、维护公正和公平。
为了确保执法过程的合法性和公正性，法律界规定了执法办案20字原则，以指导执法人员的行为和决策。
下面将详细介绍这些原则的内涵和应用。
1. 公正：执法办案必须依法行事，不偏不倚，不畏强权、不护短，维护公民合法权益，并保证案件的公正、公平和公开。
2. 无罪推定：在审判前，被告人享有无罪的推定权。
执法人员在办案过程中应当尊重被告人的权利，不能将其当作有罪对待，应当有确凿的证据才能对其进行起诉。
3. 法定程序：处理案件的执法人员必须严格按照法定程序办案，包括搜查、拘留、传唤、逮捕等过程。
不得随意侵犯人身自由，不得违背司法程序的规定。
4. 证据规则：执法办案过程中应当依据证据进行调查和审理。
证据必须是合法获取的，并且证明被告人有罪的证据必须是充分、确凿的。
5. 公益原则：执法办案的目的是维护社会公共利益，保护弱势群体和防止反社会行为的发生。
执法人员应当考虑到社会整体利益，并为公众做出正确的决策。
6. 快速办案：执法办案应该高效率地进行，尽快结束案件，并及时掌握重要证据，以避免案件拖延或证据丢失，保证案件的公正和及时性。
7. 合理程序：办案过程应当体现法律的合理性和程序的正当性。
执法人员应当尽量避免不合理的检查、拘留和处罚，保护当事人的合法权益。
8. 稳定原则：执法办案应当稳定司法秩序，维护社会稳定和和谐。
执法人员不得滥用职权，造成社会不安和恐慌。
9. 舆论监督：执法办案应当保持透明，接受舆论监督。
执法人员应当依法履行职责，对外公布执法情况和结果，接受社会公众的监督。
10. 法治原则：执法办案必须遵循法治原则，不能凭个人意愿或私欲处理案件。
执法人员应当自觉遵守法律，不得违反法律规定。
11. 遵守职业道德：执法人员应当遵守职业道德，执行执法工作时要保持公正、专业和诚信，不得收受贿赂或滥用职权，维护法律的尊严和执法的公信力。
行政执法办案程序及案例分析内容介绍——这次主要介绍五个方面的问题：●培养法治理念●查清五何要素●遵循法定程序●严格证据体系●准确适用法律。
•第一讲执法人员应具备的法治理念•思想，是行动的先导。
•俗话说，态度决定一切。
•只有具备法治理念，才能从思想根源上确保依法行政、规范执法。
●在法治社会，法律是规范国家机关、社会组织和公民活动的规则，而不是把法律作为管理社会的工具。
对于行政机关来说，法治的要求就是依法行政。
●依法行政的含义，是指国家行政管理活动必须依法进行，符合宪法和法律的规定，是依法管理行政机关及其工作人员，而不是用法去治理行政相对人。
●依法行政的本质是依法规范、约束行政权力，把保护公民权利作为核心，强调的是依法治权、依法治官，而不是依法治事、依法治民。
●作为工商执法人员，我们执法中做任何一项决定，都要有法治观念，要考虑是否符合法律规定。
●具体来说，在对各种违法违章行为进行行政处罚时要始终坚持以下的基本原则：——工商执法人员必须遵随的基本原则●1.法无明文规定不得罚的原则●2.无证据无处罚原则●3.一事不再罚款原则●4.确保当事人陈述申辩和听证等权益原则●5.无救济即无处罚原则●6.不得因申辩而加重处罚原则●7.严格遵循法定程序原则●8.诚实守信原则●9.权责一致原则●10.过罚相当原则●11.以事实为根据原则●12.不能以罚代刑的原则●13.以司法审查标准来衡量执法行为的原则——工商执法人员必须遵随的基本原则●1.公开公平原则●2.罚教结合原则●3.三种法律责任不能相互替代的原则●4.回避的原则●5.独立办案的原则这5个原则不说,大家可以根据《行政处罚法》和《工商行政管理管理机关行政处罚程序行规定》自己去了解并创造性地运用到工作中。
••——工商执法人员必须遵随的基本原则————法无明文规定不得罚的原则●对于公民、法人和其他社会组织来说，在民事活动中，只要是法律没有明文禁止的，它们就都是可以去做；●但对于行政机关来说，只要是可能剥夺或限制公民组织权利以及可能增加公民组织义务的事项，法律没有明文授权的就都不能做；同时对于法律明确要求承担保护公民、法人和其他组织权利的职责，行政机关又必须去做。
执法办案中的语言技巧在执法办案过程中，与当事人交谈是必不可少的环节。
恰当运用语言技巧，将有利于相关证据材料的搜集，顺利打破执法过程中的僵局，取得当事人的配合，使执法办案顺利进行下去。
执法人员应注意以下几点：巧妙运用语言，营造宽松和谐的氛围。
加强沟通，营造轻松愉快的气氛和互相信任的环境，将有利于执法办案顺利进行，现场检查时更是如此。
比如，执法人员可以对当事人这样说：“你好，我们是工商执法人员，这是我们的执法证件，今天到您这儿进行检查，请您予以配合。
”并告知检查的内容、方法和步骤等，同时要求无关人员回避，以维护当事人形象。
言谈举止文明、谦和、稳健，使其真切地感受到执法人员在按程序办事，从而愿意配合执法工作。
刚柔并济。
执法办案是一个严肃的过程，工商执法人员在必要时必须敢于动真碰硬，维护法律权威；同时也要适当说理，争取当事人的配合，做到教育与处罚并进，以理服人。
区别对待，有的放矢。
对不同身份、不同性格的当事人应采取不同的谈话方式和策略。
对态度冷漠、以“不知道”等言语搪塞者，应多用启发式语言，并适时向其出示一些证据；对沉默不语者，要从其愿意谈的话题入手，使其对执法人员产生信任感；对脾气暴躁者，要琢磨其发火的原因，适时发问，使其无意中泄露违法事实；对盛气凌人、无理取闹者，要义正辞严，使其感受到法律的威严；对于能言善辩者，可让其尽管陈述，趁机抓住其中的漏洞反问之，使其不能自圆其说；对撒谎欺骗者，可多用反驳性语言。
引导当事人换位思考。
工商执法人员与当事人所处的位置不同，对同一问题的认识肯定存在差异。
对此，执法人员首先要进行换位思考，通过言语和实际行动让当事人感受到工商执法人员是晓之以理、动之以情，同时可引导当事人站在工商执法人员的角度考虑问题，这样往往会收到意想不到的效果。
