市场调查成功与失败案例分析.ppt

市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析引言概述：市场调研是企业制定营销策略的重要环节，通过对市场情况的调查和分析，可以匡助企业了解消费者需求和竞争对手情况，从而制定出更加有效的营销计划。

然而，并非所有市场调研都能取得成功，有些调研反而会导致企业的失败。

本文将以宝洁公司在推出“润妍”产品中的市场调研失败为例，分析其失败原因，以及给其他企业的启示。

一、产品定位错误1.1 未准确把握目标消费群体：宝洁公司在推出“润妍”产品时，并没有对目标消费群体进行准确的定位，导致产品无法吸引到目标消费者。

1.2 忽视市场细分：宝洁公司并没有对市场进行充分的细分，没有考虑到不同消费群体的需求差异，导致产品在市场上无法立足。

1.3 定位不清晰：宝洁公司在推出“润妍”产品时，定位不清晰，既不是高端产品，也不是低端产品，导致消费者无法准确定位该产品在市场中的地位。

二、市场竞争分析不足2.1 缺乏对竞争对手的深入了解：宝洁公司在推出“润妍”产品时，并没有对竞争对手进行充分的分析，没有考虑到竞争激烈的市场环境。

2.2 没有制定有效的竞争策略：宝洁公司在面对激烈的市场竞争时，并没有制定有效的竞争策略，导致产品在市场上无法突围。

2.3 忽视市场趋势：宝洁公司在推出“润妍”产品时，没有充分考虑市场的发展趋势，导致产品在市场上逐渐失去竞争力。

三、产品定价策略失误3.1 定价过高：宝洁公司在推出“润妍”产品时，定价过高，导致消费者认为性价比不高，选择其他更具竞争力的产品。

3.2 定价过低：宝洁公司在推出“润妍”产品时，定价过低，导致产品被认为质量不高，无法吸引高端消费者。

3.3 价格战失败：宝洁公司在市场竞争中进行价格战，导致产品利润率下降，最终无法维持产品的生产和推广。

四、营销策稍不当4.1 缺乏有效的宣传推广：宝洁公司在推出“润妍”产品时，没有制定有效的宣传推广策略，导致产品在市场上缺乏知名度。

4.2 忽视消费者反馈：宝洁公司在推出“润妍”产品后，并没有及时关注消费者的反馈意见，导致无法及时调整产品和营销策略。

成功的宝洁失败的润妍案例分析市场营销学案例分析⽬录⼀、宝洁简介 (3)⼆、中国洗发⽔市场的发展历程 (3)三、润妍推出背景 (4)四、波⼠顿矩阵图和SWOT分析润妍产品……………4-7(⼀)波⼠顿矩阵分析润妍 (4)(⼆)SWOT分析润妍…………………………………4-7 五、⼀家公司在产品的不同的⽣命周期过渡期间应该注意哪些问题？………………………………………7-10(⼀) 导⼊期注意事项………………………………7-8(⼆) 增长期注意事项………………………………8-9(三) 成熟期注意事项……………………………9-10(四) 衰退期注意事项 (10)六、研发上市之前的调研为润研的品牌运作究竟起到什么作⽤？……………………………………………10-11(⼀)润妍调研的信息反馈作⽤…………………10-11(⼆)润妍调研的促进提⾼作⽤ (11)(三)润妍调研的检查监督作⽤ (11)(四)润妍调研对其的不良作⽤ (11)七、对于润妍的失败，你有什么经验可以总结？请在此基础上，为伊卡璐提些建议…………………………12-15(⼀) 润妍失败的原因 (12)(⼆) 因何润妍不能成为宝洁的第五⼤品牌 (12)(三) 营销策略的失败……………………………………12-14(四) 对宝洁关于润洁的市场预测的误差进⾏分析 (14)(五) 从宝洁新产品运作实践中，可以借鉴的经验 (14)(六) 对伊卡璐的建议……………………………………14-15 ⼋、润研的失败中吸取经验教训，新产品开发、上市的成功因素……………………………………………15-16⼀、宝洁简介：⼆、中国洗发⽔市场的发展历程：三、润妍推出背景：(⼀)宝洁全球增长放慢90年代末期，宝洁全球连续⼏年出现零增长。

在中国，宝洁中国⾃1996-1997财年达到顶峰，连续三年出现零增长甚⾄负增长，此时，宝洁急需⼀个新的增长点以改变中国的市场局⾯。

(⼆)中国洗发⽔市场刮起⿊⾊旋风：1998-2000年，在世界范围领域，天然、环保的潮流愈演愈烈，成为未来主导的流⾏趋势，⽽这很可能使得宝洁的洗发⽔⾛向穷途末路。

《国际市场调查失败的几个案例》分析性他们失败的原因某市春花童装厂近几年沾尽了独生子女的光，生产销售连年稳定增长。

谁料该厂李厂长这几天来却在为产品推销，资金搁死大伤脑筋。

原来，年初该厂设计了一批童装新品种，有男童的香槟衫、迎春衫，女童的飞燕衫、如意衫等等。

借鉴成人服装.的镶、拼、滚、切等工艺，在色彩和式样. 上体现了儿童的特点，活泼、雅致、漂亮。

由于工艺比原来复杂，成本较高，价格比普通童装高出了80%以上，比如一件香槟衫的售价在160元左右。

为了摸清这批新产品的市场吸引力如何，在春节前夕厂里与百货商店联举办了“新颖童装迎春展销”，小批量投放市场十分成功，柜台边顾客拥挤，购买踊跃，一片赞誉声。

许多商家主动上门订货。

连续几天亲临柜台观察消费者反映的李厂长，看在眼里，喜在心上。

不由想到，“现在都只有一个孩子，为了能把孩子打扮得漂漂亮亮的，谁不舍得花些钱?只要货色好，价格高些看来没问题，决心趁热打铁，尽快组织批量生产，及时抢占市场。

”为了确定计划生产量，以便安排以后的月份生产，李厂长根据去以来的月销售统计数，运用加权移动平均法，计算出以后月份预测数，考虑到这次展销会的热销场面，他决定生产能力的70%安排新品种，30%为老品种。

二月份的产品很快就被订购完了。

然而，现在已是四月初了，三月份的产品还没有落实销路。

询问了几家老客商，他们反映有难处，原以为新品种童装十分好销，谁知二月份订购的那批货，卖了一个多月还未卖三分之一，他们现在既没有能力也不顾意继续订购这类童装了。

对市场.上出现的近一百八十度的需求变化，李厂长感到十分纳闷。

他弄不明白,这些新品种都经过试销，自已亲自参加市场查和预测，为什么会事与愿违呢?该童装厂的产品销售从持续稳定增长到嘎然中止，其主要原因出在向市场轻率地推出了与正常需求不相适应的“新产品”，并过快地将这些“新产品”取代原本畅销的老产品，以致造成目前的被动局面。

产品的适销既要考虑到产品的功能、质量、款式等使用价值，也应包括产品价格的适销。

市场调研失败案例分析：可口可乐：跌入调研陷阱百事以口味取胜20世纪70年代中期以前,可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。

然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7％；9年后，这个差距更缩小到3%,微乎其微。

百事可乐的营销策略是：一、针对饮料市场的最大消费群体—-年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告,让百事可乐成为“年轻人的可乐”；二、进行口味对比。

请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐,同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。

结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事的销量激增.耗资数百万美元的口味测试对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。

1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查.可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何?”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些,您是否满意？"等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见.调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐.可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。

没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。

为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新/老可口可乐.结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。

至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。

背叛美国精神可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。

市场调研失败案例——中国人不喝冰红茶一间宽大的单边镜访谈室里，桌子上摆满了没有标签的杯子，有几个被访问者逐一品尝着不知名的饮料，并且把口感描述出来写在面前的卡片上……这个场景发生在1999年，当时任北华饮业调研总监的刘强组织了5场这样的双盲口味测试，他想知道，公司试图推出的新口味饮料能不能被消费者认同。

此前调查显示：超过60%的被访问者认为不能接受“凉茶”，他们认为中国人忌讳喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。

刘强领导的调查小组认为，只有进行了实际的口味测试才能判别这种新产品的可行性。

等到拿到调查的结论，刘强的信心被彻底动摇了，被测试的消费者表现出对冰茶的抵抗，一致否定了装有冰茶的测试标本。

新产品在调研中被否定。

直到2000年，以旭日升为代表的冰茶在中国全面旺销，北华饮业再想迎头赶上为时已晚，一个明星产品就这样穿过详尽的市场调查与刘强擦肩而过。

说起当年的教训，刘强还满是惋惜：“我们举行口味测试的时候是在冬天，被访问者从寒冷的室外来到现场，没等取暖就进入测试，寒冷的状态、匆忙的进程都影响了访问者对味觉的反应。

测试者对口感温和浓烈的口味表现出了更多的认同，而对清凉淡爽的冰茶则表示排斥。

测试状态与实际消费状态的偏差让结果走向了反面。

”驾御数据需要系统谋划。

好在北华并没有从此怀疑调研本身的价值，“去年，我们成功组织了对饮料包装瓶的改革，通过测试，我们发现如果在塑料瓶装的外型上增加弧型的凹凸不仅可以改善瓶子的表面应力，增加硬度，更重要的是可以强化消费者对饮料功能性的心理认同。

”采访中，北京普瑞辛格调研公司副总经理邵志刚先生的话似乎道出了很多企业的心声：“调研失败如同天气预报给渔民带来的灾难，无论多么惨痛，你总还是要在每次出海之前，听预报、观天气、看海水。

”可口可乐：跌入调研陷阱百事以口味取胜20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。

然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7%；9年后，这个差距更缩小到3%，微乎其微。

市场调查失败案例分析市场调查在企业的经营中扮演着至关重要的角色，它能够帮助企业了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势，为企业的决策提供重要参考。

然而，有时候市场调查也可能失败，导致企业做出错误的决策，甚至损失惨重。

本文将通过分析一个市场调查失败的案例，探讨其原因和教训，以期能够帮助更多的企业避免类似的错误。

案例分析：某公司在推出新产品之前，进行了一次市场调查，调查结果显示消费者对该产品的需求非常高。

于是，该公司投入大量资金进行生产和推广，然而产品上市后却遭遇了惨淡的销售情况，甚至出现了滞销的局面。

经过调查分析，发现市场调查出现了严重失误，导致了这一失败的结果。

失败原因分析：首先，市场调查的样本选择存在问题。

该公司在进行市场调查时，只选择了一部分地区的消费者进行调查，而没有对其他地区的消费者进行充分了解。

这导致了调查结果的局限性，无法全面反映整个市场的需求情况。

其次，市场调查的问题设计不合理。

在设计调查问卷时，可能存在着主观臆断或者引导性的问题，导致消费者在填写问卷时受到了影响，无法真实客观地表达自己的需求和看法。

再者，市场调查数据的分析不够准确。

即使获得了大量的市场调查数据，但如果在数据的分析过程中出现了错误或者偏差，也会导致企业对市场的判断出现偏差，从而做出错误的决策。

教训与启示：从这个案例中，我们可以得到一些教训和启示。

首先，市场调查的样本选择要全面，尽量覆盖整个市场，避免出现局限性。

其次，在设计调查问题时，要尽量客观中立，避免主观臆断和引导性。

最后，在数据分析过程中，要严谨认真，确保数据的准确性和客观性。

结语：市场调查在企业经营中具有非常重要的地位，但如果市场调查出现失误，可能会给企业带来严重的损失。

因此，企业在进行市场调查时，务必要慎之又慎，确保每一个环节都做到位，避免出现失误。

只有这样，企业才能够更好地了解市场，把握商机，取得成功。

7-eleven家庭主妇失败市场调查案例摘要：一、引言二、7-Eleven市场调查背景三、家庭主妇市场的重要性四、7-Eleven家庭主妇市场调查失败原因五、案例启示：如何成功进入家庭主妇市场六、总结正文：一、引言在全球零售市场中，家庭主妇是一个至关重要的消费群体。

然而，即使是像7-Eleven这样的零售巨头，也在这个市场遭遇了失败。

本文将分析7-Eleven在家庭主妇市场调查中的失败案例，并探讨如何从中吸取教训，成功进入这个市场。

二、7-Eleven市场调查背景7-Eleven是一家全球知名的便利店品牌，其业务范围遍布世界各地。

然而，在进入家庭主妇市场时，7-Eleven进行了一项市场调查，结果却并未达到预期。

这次调查的目的是了解家庭主妇的消费需求和购物习惯，以便更好地定位产品和服务。

三、家庭主妇市场的重要性家庭主妇作为家庭的核心消费者，掌握着家庭购物的大权。

她们对品质、价格、便捷性等方面有着严格的要求。

因此，谁能赢得家庭主妇的青睐，谁就能在零售市场中占据一席之地。

四、7-Eleven家庭主妇市场调查失败原因1.调查方法不当：7-Eleven采用的网络问卷调查方式，并不能真实反映出家庭主妇的实际需求和购物习惯。

2.样本不具代表性：调查样本数量不足，且选取的样本缺乏代表性，导致调查结果失真。

3.数据分析不足：对调查结果缺乏深入的数据分析，无法找出家庭主妇市场的关键需求。

五、案例启示：如何成功进入家庭主妇市场1.采用合适的调查方法：实地访谈、焦点小组讨论等，以更接近家庭主妇的实际需求。

2.确保样本代表性：扩大样本数量，选取不同地区、收入水平、年龄层次的家庭主妇进行调查。

3.深入数据分析：对调查结果进行详细的数据分析，找出家庭主妇市场的痛点。

4.制定针对性的营销策略：根据调查结果，推出符合家庭主妇需求的产品和服务。

六、总结7-Eleven在家庭主妇市场调查中的失败案例，为我们提供了反面教材。

要想成功进入家庭主妇市场，就必须深入了解她们的消费需求和购物习惯。

一、城市名人酒店SWOT分析S：1、良好的企业背景2、专业的管理公司3、连锁经营W：1、位于城市郊区的郊区2、接手时间短3、交通不便O：1、旅游业发展迅猛2、人均收入增加3、未挂星T：1、周边潜在竞争者2、潜在进入周边的同行3、国家政策法规（《旅游法》《国八条条》）SW：发展战略产品认知：？？开拓占领市场ST：多元化战略品牌塑造：？？进攻提高市场份额WO：稳定战略个性凸显：？？争取抓住机会WT：紧缩战略有效回收：？？保守占领角落市场《城市名人酒店属于经济型酒店—商务型酒店》经济型酒店发展战略选择及对策(一)战略选择根据计算结果和SWOT分析法的基本原理,确定经济型酒店所处的象限,就可确定其应采取的发展战略。

如图1所示:由图1可以看出,在当前的环境下,经济型酒店的发展机会远远大于其他酒店带来的威胁,但是优势与劣势是同在的,应采取扭转型的经营战略,以适应市场的激烈竞争。

(二)发展对策1、明确经济型酒店的经营目标。

经济型酒店面对的顾客层次复杂,市场定位难度大,更需要正确的市场定位作为其发展的指南。

随着经济体制的改革和酒店产权市场出现和改进,经济型酒店的经营目标应该越来越商品化。

2、注重品牌的培育。

在竞争日益激烈、选择品牌成为时尚的今天,经济型酒店注重品牌培育,实施品牌战略,是经济型酒店的必然选择。

3、重视酒店内部的创新。

经济型酒店应该将酒店的创新能力与顾客所珍视的价值联系起来,通过为顾客提供价值创新使其获得最大程度的满足。

根据大部分顾客的共同需要,创造新的价值曲线,明确自己所能为顾客提供的最大利益。

4、加大市场营销,完善预订系统及服务网络。

信息科技的飞速发展,必然使原来只有豪华酒店拥有的全球预订系统,普及到经济型酒店。

经济型酒店不仅要关注宾客经济成本,还必须重视宾客的时间成本。

通过免费预订电话,网上预订服务和成员酒店互相代办预订,实现方便快捷的预订业务。

5、组建酒店集团,实现规模经济。

由于经济型酒店的市场定位为大众消费群体,单位收益率较低,而维持一家酒店服务标准所需要的成本费用又是相对固定的。

市场调查失败案例市场调查是企业制定营销策略和产品定位的重要依据，然而在实际操作中，市场调查也可能会出现失败的情况。

下面我们将结合一个实际案例，分析市场调查失败的原因，并提出改进的建议。

案例描述：某公司计划推出一款新型智能手表，希望通过市场调查了解消费者对于智能手表的需求和偏好。

公司决定通过问卷调查的方式进行市场调查，设计了一份包含产品功能、价格预期、购买意愿等问题的问卷，并在社交媒体和线下商场进行了调查。

然而，调查结果却让公司大吃一惊。

大部分受访者表示对智能手表并不感兴趣，认为价格偏高且功能并不实用。

这让公司对产品的前景产生了怀疑，市场调查的结果与他们预期的完全相反。

失败原因分析：1. 调查方法不当，问卷调查虽然是一种常用的市场调查方式，但在这个案例中可能并不适用。

因为智能手表是一种新兴的产品，消费者对其需求和偏好可能并不清晰，问卷调查的方式可能无法深入挖掘消费者的真实想法。

2. 问题设计不合理，问卷中的问题可能存在导向性，或者未能涵盖消费者真正关心的问题。

比如，问卷可能过于关注产品的功能和价格，却忽略了消费者对于智能手表的实际使用场景和需求。

3. 样本选择不当，调查的样本可能并不具有代表性，受访者的年龄、性别、职业等因素可能对调查结果产生影响。

如果样本不具备代表性，调查结果就无法真实反映整个市场的情况。

改进建议：1. 多元化调查方法，除了问卷调查，可以采用深度访谈、焦点小组等方式，深入了解消费者对智能手表的真实需求和想法。

通过与消费者面对面的交流，可以更好地捕捉消费者的情绪和观点。

2. 问题设计精准，在设计调查问题时，需要充分考虑消费者的实际需求，避免问题的导向性，确保问题的多样性和全面性。

同时，也可以引入开放式问题，让消费者自由表达对产品的看法。

3. 样本选择合理，在进行市场调查时，需要对受访者的样本进行严格筛选，确保样本具有代表性。

可以根据产品的目标消费群体，选择相应的受访者进行调查，以确保调查结果的准确性。

市场调查著名案例市场调查在商业决策中起着至关重要的作用，以下是一些著名的市场调查案例：1. 宝洁公司与“尿布与啤酒”关联性研究：宝洁公司在分析销售数据时发现了一个有趣的规律：在周五晚上，男士购买尿布的同时也会购买啤酒。

经过进一步的市场调查和数据分析，宝洁理解了这一现象背后的原因——年轻父亲在周末照顾孩子时，顺带为自己购买啤酒作为放松方式。

于是宝洁调整了超市的商品摆放策略，将尿布和啤酒放在一起，成功提升了两种商品的销售额。

2. 可口可乐新配方失败案例（新可乐/New Coke）：1985年，可口可乐公司推出新口味的可乐以应对百事可乐的竞争压力，并且在市场调查阶段得到了积极反馈。

然而，当产品真正上市后却遭到消费者的强烈反对，甚至引发了消费者对经典原味可乐的怀念热潮。

这次市场调查的失误在于未能充分捕捉到消费者对于品牌传统价值和情感纽带的重视。

3. 吉列剃须刀女性市场开拓：吉列公司在男用剃须刀市场已经取得了显著成功，但通过市场调查发现，女性也有除毛需求。

因此，吉列推出了专门针对女性市场的Venus系列剃毛器，成功地将其男性主导的产品扩展到了新的细分市场，实现了市场增长。

4. iPhone的市场需求预测：苹果公司在发布第一代iPhone之前，进行了详尽的市场调查和用户需求研究，了解用户对智能手机的期望和使用习惯，从而设计出集通信、娱乐、互联网功能于一体的创新产品。

虽然当时市场上已有类似设备，但苹果凭借精准的市场定位和卓越的产品设计，最终引领了智能手机行业的发展潮流。

5. 丰田普锐斯混合动力汽车市场接受度调研：在推出普锐斯混合动力车型前，丰田对其节能特性、驾驶体验以及消费者对新能源汽车的认知和接受程度进行了深入的市场调查。

通过对市场趋势的把握和消费需求的理解，丰田成功推广了普锐斯，使其成为全球最畅销的混合动力车型之一。

以上案例展示了市场调查在帮助企业制定战略、产品开发和营销策略等方面的重要作用，同时也强调了市场调查需全面、准确并能洞察消费者深层需求的重要性。

企业投资决策成功与失败的案例分析一、引言企业投资决策是指企业在面临各种投资选择时，通过分析、评估和决策来确定是否进行投资的过程。

在现代商业环境中，投资决策的成功与失败对企业的发展和生存至关重要。

本文将通过案例分析的方式，深入探讨企业投资决策的成功与失败因素，并总结出相关的经验教训。

二、成功案例分析1. 案例一：公司A的市场扩张投资决策公司A是一家电子产品制造商，面临市场竞争激烈的局面。

该公司决定进行市场扩张投资，以增加市场份额。

在决策过程中，公司A进行了详尽的市场调研和竞争分析，发现市场需求旺盛且竞争对手相对较弱。

公司A制定了详细的市场扩张计划，并投入了大量的资金和资源进行市场推广和产品研发。

结果，公司A成功地扩大了市场份额，实现了业绩的快速增长。

成功因素分析：- 充分的市场调研和竞争分析，使公司A对市场情况有了全面的了解，能够准确判断市场机会。

- 制定详细的市场扩张计划，包括市场推广和产品研发等方面，有利于实现投资目标。

- 投入足够的资金和资源，为市场扩张提供了充足的支持。

2. 案例二：公司B的技术创新投资决策公司B是一家科技公司，专注于新技术的研发和应用。

该公司决定进行一项技术创新投资，以提升产品的竞争力。

在决策过程中，公司B进行了深入的技术研究和市场需求分析，发现该技术在市场上有较大的应用潜力。

公司B制定了详细的研发计划，并投入了大量的资金和人力资源进行技术创新。

结果，公司B成功地推出了一款颠覆性的新产品，获得了市场的认可，并取得了可观的经济效益。

成功因素分析：- 深入的技术研究和市场需求分析，使公司B能够准确判断技术创新的潜力和市场需求。

- 制定详细的研发计划，包括资金和人力资源的投入，有助于实现技术创新的目标。

- 推出颠覆性的新产品，能够满足市场的需求并获得市场认可。

三、失败案例分析1. 案例三：公司C的市场扩张投资决策公司C是一家传统制造业企业，决定进行市场扩张投资以应对市场竞争。

然而，在决策过程中，公司C没有进行充分的市场调研和竞争分析，对市场情况了解不足。