组织行为学的发展历史

组织行为学 的研究
学
比较价值观 比较态度 跨文化分析
组织文化 组织环境
组织系统
学
冲突/权力 组织内政治
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组织行为管理学
为什么人是重要的经营要素
• • • 企业的本质 —— 专业化的产物 企业生存的保障 —— 竞争优势 企业的竞争优势 —— 资本： 资本：人力资本和非人力资本 特性：抵押和看护 特性： 人力资本的不可分割性决定了他的价值越高， 流动性越强，管理越难。
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研究对象： 研究对象： – 组织行为管理学的研究对象有两个： • 一是工作的绩效（个体、领导、群体、组织、 决策、综合绩效） • 二是对工作的满意度（各层次员工的满意度， 以及如何提高他们的满意度） • 工作绩效与满意度之间的关系 －－ 激励问题
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行为科学 组织行为管理学 心 理 学
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• 厄威克（L.Urwick） 英 1891— 《管理的要素》、《组织的科学原理》、 《管理备要》 – 组织的八原则： 组织的八原则： • • • • 目标原则 组织阶层原则 专业化原则 明确性原则 职责原则 控制广度原则 协调原则 相符原则
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组织行为管理学
组织行为学简介
组织行为学（又称：组织行为管理学、管理心理学）是 系统研究组织中人的行为的学科；组织行为学的研究和应 用倡导以人为中心的现代管理观念，是人力资源管理的重 要理论和实践基础。组织行为学主要关心管理实践中两个 核心命题 —— 一是提高工作绩效；二是提高人在工作中 的满意度。
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• 主要原因：女工的态度有了变化， 这与试验室 的自由气氛、管理宽松、亲近有关 • 最终结论：工人的自身感受、理解能力和态度 发生了变化，提高了工作效率 3、采访研究（1928-1934） 、采访研究（ ） • 通过谈话让工人发泄不满 • 涉及人员21000名工人，寻求工人不满意因素、需求等 • 后被发展为间接法，是心理学的一种很重要的研究方法 • 找出了一些工人的动机因素
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组织行为管理学的基本范畴
一、定义： 定义： – 组织行为管理学也叫管理心理学、组织管理学、组织心理学 等 – 组织行为管理学是系统的研究一个组织中所有组织成员，包 括个人、群体、组织；以及组织与外部环境相互关系等多种 行为的科学。
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2、继电室装配实验（1927-1932） 、继电室装配实验（ ） • 目的：工作条件与工作效率的关系 • 实验条件：不同的工作设计、工作日与工作周 期、工间休息、建立个人与团队的 工资制度 • 结果：产量上升30% 迟到缺勤率下降15.2% -- 3.5% • 假设影响的因素： a）摆脱了疲劳感 b）去掉了单调感 c）增加了工资的刺激 d）改变了管理方法 实验假设基本上都被否定
组织行为管理学
经济学的观点： 经济学的观点：剩余控制权 剩余索取权 管理学的观点： 管理学的观点：计划、组织、指挥 协调、控制。 人力资源观点： 人力资源观点：人与工作的匹配 组织行为观点： 组织行为观点：工作绩效 人的满意度
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组织行为学的研究： 组织行为学的研究： • • • • • • 组织中的个体行为； 组织中的群体行为； 组织中的领导行为； 组织中的激励行为； 组织中的工作行为； 组织设计与组织发展（变革）；
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《科学管理原理》 1911 科学管理原理》
– 例外管理：一般事务下属处理，重要事务、未完成 计划由主管来管理； – 时间 —— 动作分析； – 计件工资制； 二者的侧重点是一致的 —— 老板和工人实现最大的富裕 —— 研究工资和发挥最佳能力的关系
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– 1900年：著名的“搬铁块”实验（92磅的生铁搬到车厢） 选出一个身体强壮的宾西法尼亚的荷兰人叫 施密特进行实验（“计件工资”、包干） 原来搬 4.7 -- 4.8 吨 －－ 〉1.15美元/吨 后来搬 12.5 吨－－ 〉1.85美元/吨， 方法：按照一定的工作要求去做 （搬—走—放—休息—搬—走—放—休息） – “铁锹实验”、“金属切割”实验
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五、社会测量理论 – 莫里诺（J.L.Moreno） • 角色扮演的心理剧 • 广泛的社会－心理调查为研究企业行为提供了工具
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六、行为科学的正式提出 – 控制论的创始人维纳开创了运用多学科研究人类行 为 – 1949年在芝加哥大学开办了一个跨学科大会，正式 命名为综合性学科 —— 行为科学：研究人的行为 – 1956年英国出版了第一期行为科学杂志 在上述基础上，将行为科学的原理、研究应用于管理， 出现了管理心理学 －－ 组织行为学
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– 泰勒的 条管理原则 泰勒的4条管理原则 • 给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法 • 科学地挑选、培训、教育、培养工人 • 与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理 • 在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工，管 理者承担那些比工人更具有适应性的工作
– 主持人 • 梅奥（E.Mayo，1880-1949），哈佛大学企业管理研究生 院工业关系学研究室主任，原籍澳大利亚 • 罗特列斯伯格（F.J.Roethelisberger 1898-1974），哈佛商 学院人类关系学教授 • W.B 多哈姆，哈佛商学院人类关系学教授 – 时间：1927 - 1932年，分为三个阶段
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• 法约尔（H.Fayol） 法 1841—1925 《工业管理与一般管理》 1916 工业管理与一般管理》 – 企业经营有六种职能活动： 技术活动、商业活动、财务活动、 资金活动、会计活动、管理活动。 – 管理只是企业活动的一种 管理五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制
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• 克里克 英 1937年与厄威克合编《管理科学论文集》 – 将古典管理理论系统化，提出： 管理七职能论（POPCORB） 管理七职能论 • 计划 组织 • 人事 指挥 • 协调 报告 • 预算 由上可见，古典管理理论已经形成了一整套管理思想和体系
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贡 献
学习/激励/人格/知觉 培训/领导有效性 工作压力/个体决策 绩效评估/态度测量 员工选聘/工作设计 工作满意度 群体动力学 工作团队设计 沟通/权力/冲突 群体间行为
分析单位
产 出
个 体
社 会 学
社 会 心 理 学
正式组织理论 官僚主义/组织技术 组织变革/组织文化
群 体
行为改变/态度改变 沟通/群体过程 群体决策
2、科学管理 、 （时间：十九世纪末——二十世纪初） • 代表人物： • 泰勒 （F.W.Taylor） 美 1856 ——1915 生平：1874年小公司学徒， 1878年在一家钢铁公司作工，6年内： 工人、领班、车间工长、车间主任、总 机械师、总工程师，因此有长期进行工 厂管理的经验
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– 十四项管理原则 1、劳动分工、 2、权力与责任、 3、劳动纪律、 4、统一指挥（命令统一）、 5、统一领导（即一项工作只能由一个人领导）、 6、个人利益服从整体利益、 7、员工的报酬、 8、集权（中）管理、 9、等级制度、 10、良好的工作秩序、 11、公平管理、 12、人员的稳定、 13、创造性、 14、团队精神
• 组织文化与组织建设。
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组织行为学的历史演变
一、管理科学的发展历史 1、早期管理 、 • 时间：十九世纪以前 手工业生产 －－－〉机器生产的转变 生产力水平低、规模小、人数少 • 特点：简单管理 工作专业化水平低 劳动效率低
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4、观察研究（1931-1932）—— 、观察研究（ ） 银行报务观察室研究 • 十四个男性与监督人员共同工作 • 结果：任何工作团体都可构成一个有固定行为 准则的复杂社会组织，并享有正式组织 的感情需求－－非正式组织的研究（小 团体研究）
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– 行为科学的定义： 行为科学的定义： 《美国：管理百科全书》 “行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，研 究在自然和社会环境中人（和低等动物）的行为的科学。 公认的行为科学包括心理学、社会学、社会人类学以及其 他科学中观点与方法和这些科学相类似的学科。这些学科 在过去的二十年中越来越广泛地应用于研究工作环境中人 的行为。”
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• 整个实验最终结论： 整个实验最终结论： – 工人并非“经济人” – 个人的态度对行为起重要作用 – 管理人员的作用非常重要 – 团结奋斗对达成组织目标和满足工人满意度的作用 – 非正式组织的问题 • 霍桑实验的启示： 霍桑实验的启示： – 社会心理因素 – 士气问题 – 非正式组织问题 – 建立新型领导
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三、心理技术学 – 斯腾（L.W.Storn 德国人） • • 劳动心理学的鼻祖 职业选拔、职业培训、疲劳问题、 劳动合理化问题 人 --- 机关系问题
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四、群体动力学： 群体动力学： – 其他心理学研究 马斯洛理论等 – 勒温（K.Lewin 德国人） • “场理论” B ＝ f（P、E） B：行为 P：个人 E：环境 • 用于群体动力的研究， 诸如：规范、沟通、领导等
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组织行为学的产生与发展
组织行为管理学是行为科学在管理中应用的直接产物 一、行为科学观念的产生： 行为科学观念的产生 • 古典管理不重视人的因素 • 人是生理的和社会的双重实体 • 突出了人的重要性
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二、霍桑实验：芝加哥西部电气公司霍索思工厂 霍桑实验：
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1、试验室照明实验（1924-1927） 、试验室照明实验（ • 研究目的：各种照明度对工作效率的作用 • 试验组（照明增加）：产量上升 • 对照组（照明如常）：产量也上升 • 有一组照明减少产量也增加 • 结论：认为并非照明因素在起作用
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• 韦伯（M.Weber） 德 1864—1920 《社会组织与经济组织理论》 社会组织与经济组织理论》 – 官僚模型 —— 一种理想的组织结构：组织必须 有等级，有分工，有体系，有权限， 有升迁制度，有纪律，有理性指导 原则 – 组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性
3、现代管理时期（时间：二次世界大战后） 、现代管理时期（时间：二次世界大战后） • 管理科学：运筹学、数量分析、系统论、决 策科学等在管理中的应用 特点：强调科学方法、 系统分析、 建立数学模型、 运用计算机技术、 决策科学化、 不重视人
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• 与管理科学并行发展的行为科学学派 – 人际管理学派——心理学、社会学 – 时间：二十世纪 20 年代开始于美国 • 系统管理学派 – 企业是一个开放的系统 – 时间：二十世纪 70 年代，
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七、组织行为管理学的产生 • 特征：研究组织中人的行为 • 管理哲学观念发生了六个大的变化： – 人性是坏的－－人性是好的 – 固定看人－－发展看人 – 回避对人的评价－－对人的承认和肯定 – 不承认人与人的差异－－人际之间有差异 – 丛单纯职业和工作看人－－从整体看人 – 只注重人际之间的竞争－－人与人之间的合作 上述观点是美国行为科学家坦南鲍姆和哈维斯提出的