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质量与安全答案第一章1.以你使用的产品（如手机、牛奶）为例，分析该产品的固有特性有哪些？每一项的特性表现是什么？每一特性举两例说明。
苹果手机性能/功能可信性可靠性安全性经济性适应性美观性功能：物质的作用或产品的用途。
用于上网，打电话等性能：物质功能的优劣，实现产品功能的程度和持久性的度量。
双核，支持多种格式可靠性：即产品在规定时间内和规定条件下，完成规定功能的能力。
双核运行速度快，拍照清晰可信性：可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语。
有完善的售后服务，一年保修安全性：即产品在流通和使用过程中保证安全的程度。
全封闭组装，不能拆卸经济性：即产品寿命周期的总费用，包括生产成本和使用成本两个方面。
价格适当，维修次数少因而产生的费用少适应性：对环境的适应能力。
适应范围广，适合各类人群使用。
2.以你享受的服务（如乘火车、购物）为例，分析该服务的固有特性有哪些？每一项的特性表现是什么？每一特性举两例说明。
符合性质量适用性质量满意性质量符合性质量：符合要求，依据标准对于对象做出合格与否的判断。
（客观性）适用性质量：适合使用的特性，以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。
（主观性）满意性质量：从顾客满意的角度评价质量。
3.以你使用的产品（如手机、购物、餐饮）为例，说明你的购买、使用体验，你对该产品的质量方面的评价是什么？你对该类产品的期望是什么？苹果手机总体而言，对其质量还是蛮有信心的。
期望是：良好的质量以及完善的售后服务4.简述质量管理的基础工作。
包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
5. 质量管理经历了哪几个发展阶段？每个阶段都有什么特点？（1）质量检验阶段三种职能分开强调事后把关信息反馈。
（2）统计质量控制阶段预防为主，预防和把关相结合。
（3）全面质量管理阶段全面的质量管理全员的质量管理全过程的质量管理管理方法的多样性强调一个组织要以质量为中心强调全员参与强调全员的教育与培训科学的质量管理强调最高管理者的强有力和持续的领导强调谋求长期的经济效益和社会效益6. 简述质量概念及其发展。
移动可用性测试（四）：远程测试实际工作中，虽然远程测试用得更少，但它确实能解决一些现场测试无法解决的问题。
比如在当地无法找到目标用户时，远程测试相对出差是更为廉价可行的做法。
或者当需要大量的样本时（现场测试因为时间空间的限制，只能做小样本测试），无主持的远程测试可以完成大样本的测试。
此外远程测试相比现场测试，情境还原度更高，更能还原用户真实场景。
1 远程测试的类型和选择通常来说，远程可用性测试按是否有主持人分为两种类型。
一种是有主持的远程测试（Moderated Remote Testing），研究人员需要和被试者通过远程设备连接起来，使得不在同一地点的两方能同时处于同一个“真实”的空间中，研究人员可以通过远程观察设备完整地观察到用户的操作行为，同时能在测试过程中与被试者进行实时的在线交流。
另一种是无主持的远程测试（Unmoderated Remote Testing），被试者根据研究人员的要求，按照自己的时间计划完成测试，并对自己的操作全程进行记录。
测试过程中，研究人员并不进行干预与互动，所有的分析工作都在测试完成之后进行。
两种类型的远程测试各有千秋，研究人员需要根据项目具体情况进行谨慎地选择。
可以从以下几个方面考虑。
有主持的远程测试，由于需要主持人的参与，一定程度上限制了同时进行测试的数量，测试阶段需要花费的时间较长。
而无主持的远程测试能够同时进行多个测试，能在有限的时间内用较低的花费收集大量的数据。
所以当需要大样本量的时候，应该采用无主持远程测试。
但因测试过程中完全不参与，后期数据分析工作量较大，需要花费较长时间。
对于有主持的远程测试而言，所有的交流都是实时的。
在测试过程中研究的人员有不清楚的地方，可以向被试者进一步的追问，了解被试者行为背后的原因，所以这类测试对那些任务更为复杂的测试更有效。
而在无主持的远程测试中，被试者全程独立完成测试，这就要求测试的任务描述需要清楚直接，有明确的结束状态。
主要特点及具体事例1. 创新性：创新是一个产品或服务的独特特点，它使其与竞争对手区分开来。
例如，苹果公司推出的iPhone革命性地改变了手机行业，将手机变成了一个功能强大的智能设备。
它采用了全触摸屏设计，推出了新的操作系统和应用程序生态系统，引领了智能手机的新潮流。
2. 可靠性：可靠性是指产品或服务在使用过程中能够稳定运行，并能够按照用户的期望完成其功能。
例如，微软公司的Windows操作系统一直以来都被广泛使用，它的可靠性是其成功的关键。
微软投入了大量资源来测试和改进其操作系统，以确保其稳定性和可靠性。
3. 可用性：可用性是指产品或服务对用户的易用性和便利性。
例如，Google引擎的简洁界面和强大的算法使其成为全球最流行的引擎之一、用户可以轻松地在Google上找到他们需要的信息，无论是通过文本、图像还是声音。
4.安全性：安全性是指产品或服务在使用过程中保护用户数据和隐私的能力。
例如，支付宝是中国最大的移动支付平台，其具有强大的安全系统来保护用户的支付账户和交易信息。
支付宝采用了多层次的身份验证、加密技术和反欺诈系统，确保用户的资金和信息安全。
5. 可扩展性：可扩展性是指产品或服务能够随着用户需求的增长而增加规模或功能。
例如，亚马逊公司的云计算服务AWS（Amazon Web Services）提供了可扩展的云基础设施，以应对不断增长的用户需求。
用户可以根据自己的需求灵活地扩展服务的规模和功能。
以上只是一些主要特点及具体事例的简要介绍，接下来将详细展开说明。
首先，创新性是一个产品或服务最重要的特点之一、创新可以是产品功能、设计、技术、商业模式的创新。
例如，特斯拉公司推出的电动汽车就是一个创新的例子。
特斯拉引入了先进的电池技术和自动驾驶技术，使得电动汽车变得更加便捷和环保。
其次，可靠性是用户选择产品或服务时非常重要的考虑因素。
用户希望他们购买的产品或使用的服务能够稳定运行并达到预期的效果。
例如，可口可乐公司的碳酸饮料产品在质量控制方面非常严格，它确保每一瓶可乐的口感和味道都是一致的，从而赢得了消费者的信任与忠诚。
用户体验研究报告第一章用户体验的概念用户体验（User Experience，简称UX 或 UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。
因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。
个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。
但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到，用户体验是操作规程，不是技术流程。
我们经常会谈论某家餐厅的服务很好或电影院的环境很糟糕等，这些都是一些关于用户体验可用性的非正式讨论。
当设计或评估某一交互式产品的用户体验时，我们需要以条理更加清晰的方式来了解该产品和对其进行讨论。
产品必须能够为用户提供价值，才可以称为实用产品。
第二章用户体验设计第一节用户体验设计概念用户体验设计是“以用户为中心”，或者叫“以人为本”的设计。
国外把用户体验设计分为：视觉设计、交互设计、用户行为研究、可用性分析和测试等等。
其中很多又涉及到美学、心理学、行为学、图形学等。
视觉设计（Graphic Design ）：界面设计、图标设计、颜色和布局设计、风格设计等交互设计（Interaction Design ）：人机交互，即在一定场景内用户获悉指令，判断含义，作出回应的过程设计用户行为研究：定义目标用户群特征、研究用户喜好、习惯和期望等等 可用性分析和测试（Usability Testing ）：分析和发现可用性问题并提出改进追求简单，简单的布局，简单的操作，最快的速度。
以为代表的包括新一代色调通常不超过出功能的强大。
追求艺术化，艺术性即产品的美感度（包括物理造型、颜色、材质工艺等等） 追求标准化，微软所有的软件都有统一的界面风格和操作习惯，使得业界不符合微软的操作习惯的软件被认为是难用的。
在用户体验设计时需要注意以下几点：1.要针对目标用户进行设计例如，游戏是“玩”，注重是趣味性和风格化，主要目标用户是年轻人，要让他们觉得好玩觉得酷，游戏的UI 在视觉创作上发挥的空间会很大，对于设计师来说也许很多东西更可以天马行空；而办公软件则是“使用”，是一个工作的辅助工具，关注的是效率，UI的设计偏简约。
人机交互技术及其应用〔科普〕信息技术的高速进展对人类生产、生活带来了广泛而深刻的影响。
高科技成果为人们带来便捷、欢快的同时，也促进着人机交互技术的进展。
作为信息技术的重要内容，人机交互技术比计算机硬件和软件技术的进展要滞后很多，已成为人类运用信息技术深入探究和生疏客观世界的瓶颈。
因此，人机交互技术已成为21世纪信息领域亟需解决的重大课题和当前信息产业竞争的一个焦点，世界各国都将人机交互技术作为重点争论的一项关键技术，例如，在美国21 世纪信息技术打算中，将软件、人机交互、网络、高性能计算列为根底争论内容，美国国防关键技术打算也把人机交互列为软件技术进展的重要内容之一，在我国的“863”、“973”和自然科学基金等工程中，也将人机自然交互理论与方法作为信息技术中需要解决的关键科学问题。
一、人机交互的概念人机交互〔Human-Computer Interacti，onHCI 〕是关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，且围绕这些方面主要现象进展争论的科学，狭义的讲，人机交互技术主要是争论人与计算机之间的信息交换，它主要包括人到计算机和计算机到人的信息交换两局部。
人们可以借助键盘、鼠标、操纵杆、数据服装、眼动跟踪器、位置跟踪器、数据手套、压力笔等设备，用手、脚、声音、姿势或身体的动作、眼睛甚至脑电波等向计算机传递信息，同时，计算机通过打印机、绘图仪、显示器、头盔式显示器、音箱等输出或显示设备给人供给信息。
人机交互与计算机科学、人机工程学、多媒体技术和虚拟现实技术、心理学、认知科学和社会学以及人类学等诸多学科领域有亲热的联系，其中，认知心理学与人机工程学是人机交互技术的理论根底，而多媒体技术和虚拟现实技术与人机交互技术相互穿插和渗透。
作为是信息技术的一个重要组成局部，人机交互将连续对信息技术的进展产生巨大的影响。
二、人机交互的争论内容人机交互的争论内容格外广泛，涵盖了建模、设计、评估等理论和方法以及在移动计算、虚拟现实等方面的应用争论与开发，在此列出几个主要的方向：人机交互界面表示模型与设计方法〔Model and Methodolog〕y一个交互界面的好坏，直接影响到软件开发的成败。
客户体验设计的三大维度包括哪些在当今竞争激烈的商业世界中，客户体验已成为企业成功的关键因素之一。
一个精心设计的客户体验能够增强客户的满意度和忠诚度，促进业务的增长和发展。
而客户体验设计涵盖了多个方面，其中三大维度尤为重要，它们分别是可用性维度、情感维度和价值维度。
可用性维度是客户体验设计的基础。
它关注的是产品或服务是否易于使用、易于理解和易于操作。
一个可用性良好的产品或服务能够让客户在使用过程中感到轻松和高效，从而减少他们的挫折感和困惑。
在可用性维度中，界面设计起着至关重要的作用。
简洁明了的界面布局、清晰易懂的图标和标签、合理的色彩搭配等，都能够帮助客户快速找到他们需要的信息和功能。
例如，一款手机应用，如果其菜单结构混乱，按钮标识不清晰，用户就很难顺利完成操作，这无疑会给用户带来糟糕的体验。
操作流程的简化也是可用性维度的重要方面。
繁琐复杂的操作流程会让客户感到厌烦，甚至放弃使用产品或服务。
相反，简洁流畅的操作流程能够让客户在最短的时间内完成任务，提高他们的满意度。
比如，在线购物网站的结算流程，如果步骤过多，需要填写大量的信息，就可能导致客户流失。
此外，反馈机制也是可用性的一部分。
及时、准确的反馈能够让客户了解他们的操作是否成功，以及下一步应该怎么做。
例如，当用户提交表单时，如果系统能够立即提示是否提交成功，以及如果失败，给出明确的错误原因，这将大大提高用户的使用体验。
情感维度是客户体验设计的核心之一。
它关注的是客户在与产品或服务互动过程中的情感感受，包括愉悦、信任、安心等。
为了创造积极的情感体验，企业需要注重个性化服务。
了解客户的需求和偏好，为他们提供个性化的推荐和解决方案，能够让客户感到被重视和关注。
比如，音乐流媒体平台根据用户的听歌历史和喜好为其推荐个性化的歌单，这会让用户感到贴心和满意。
品牌形象的塑造也是影响情感维度的重要因素。
一个具有良好口碑和形象的品牌能够让客户产生信任感和认同感。
从品牌的名称、标志、宣传口号到品牌的价值观和文化，都在向客户传递着一种情感信息。
2025届新高考全国各省市联考卷10月语文精选试卷及答案一、现代文阅读阅读下面的文字，完成小题。
材料一：像国界、欧盟、国际协定、贸易关税这类事物，它们之所以存在，是因为我们共同承认它们存在。
它们不具有金鱼或氧气那样的“真实性”，是人类想象的产物。
我们将这类想象出来的事物称为“社会建构”。
它们可能具有物理表现——围栏、建筑或代表符号，但可以在脱离这些物理表现的情况下完美地存在于我们的头脑中。
“品牌”就是社会建构的代表之一。
许多公司将品牌列为重要资产。
这些虚拟真相无处不在，有产品品牌、慈善品牌、政府计划品牌，甚至军事部队品牌。
这些品牌都不是真实存在的，不管它们代表的产品、服务和人员多么真实。
它们是概念产物，是由想象、语言、音乐、经历、关联和信仰组合而成的。
和其他社会建构一样，它们可以自然进化，也可以被人故意修改。
诺基亚品牌经历了不同寻常的旅程。
对于早期芬兰消费者来说，这个品牌最初意味着造纸木浆，随后代表了橡胶靴。
对于我们这一代人来说，它意味着时髦的小手机。
在微软收购和解散其设备业务以后，公司不得不再次对诺基亚品牌进行调整。
这个名字没有内在含义——诺基亚是一座芬兰小镇——因此具有内在灵活性。
不过，微软品牌呢?它是“微机软件”吗?在收购诺基亚之前，微软一直比较忠实于其软件起源，以Windows和Office两大垄断产品为基础，尽管它也通过Xbox和Surface平板电脑对硬件领域做了一些探索。
现在，微软正在将自己描绘成与苹果相匹敌的软硬件综合品牌。
苹果自身也经历了品牌拓展旅程，从依赖音乐零售的桌面电脑到后来的智能手机、地图、电视、出版以及其他许多业务。
该品牌曾经仅仅与计算机有关，现在，位于库珀蒂诺的苹果总部已将其转变成了设计、品质、可用性和个性化的抽象组合。
考虑到品牌的作用，这些现象非常值得注意。
每个专家都会为品牌提供不同的定义，但品牌的核心功能之一是对顾客的承诺。
我们之所以购买XYZ品牌而不是另一个更加便宜的品牌，是因为我们相信它的名字、标志、色彩组合或吉祥物所隐含的承诺：XYZ产品或服务会为我们带来某种（通常是没有表达甚至无法表达的）利益。
创新性及可行性分析在现代社会中，创新被誉为推动社会进步和经济发展的关键力量。
然而，创新并非一蹴而就的过程，而是需要深度分析其创新性和可行性。
本文将围绕这两个方面展开讨论，以揭示创新为何如此重要，并探索如何将创新变成现实。
一、创新性分析创新性是指某个事物相对于现有模式或已有产品的新颖程度和独特性。
在创新性分析中，我们需要考虑以下几个关键因素。
首先，创新需要具备独特性。
一个新产品或新方法必须与已有的事物有所区别，否则就无法被称为创新。
例如，苹果公司的iPhone在推出时，独特的触摸屏和直观的界面让人耳目一新，成为了手机界的创新之作。
其次，创新需要满足市场需求。
无论多么独特的产品，如果无法满足用户的需求，那么它也无法被视为创新。
因此，在创新之初，我们需要对市场进行调研，了解消费者的需求和痛点，以便开发出有价值的创新产品。
最后，创新需要持续演进。
随着社会的不断变迁和技术的进步，创新也需要与时俱进。
只有不断追求新的可能性和突破，才能保持创新性的持续存在。
谷歌公司便是一个典型的例子，他们不断推出新的产品和服务，始终保持在科技行业的前沿。
二、可行性分析创新的可行性指的是一个创新想法或方案能否在实际操作中有效实施和达到预期目标。
可行性分析是创新过程中不可或缺的一步，也是将概念转化为可执行计划的关键。
首先，可行性分析需要考虑技术可行性。
具体而言，我们需要评估技术的成熟度和可用性。
如果创新涉及到一项过于复杂或尚未成熟的技术，那么它的可行性就会大打折扣。
在此基础上，我们还需要考虑创新所需的资源和技术支持是否可获得。
其次，可行性分析还需要考虑经济可行性。
创新需要投入一定的资金和资源，因此需要评估创新的经济效益和回报。
如果投入大于回报，或者回报周期过长，那么创新的可行性就受到了质疑。
在经济可行性分析中，我们还需要考虑市场竞争和成本效益等方面。
最后，可行性分析需要考虑可行性的时间范围。
创新往往需要一定的时间来推广和普及，如果时间范围过长，那么创新的可行性就会受到限制。
iphone是结合相机、手机、个人数码助理、媒体播放器及无线通信设备的手持设备，由苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯于2007年1月9日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市。
苹果手机的发展历程
2005年，苹果公司以“Purple 2”为代号开发iPhone。
2007年11月，iPhone获《时代》杂志选为“2007年度最佳发明”。
* 2008年6月9日，苹果于全球开发者大会2008（Worldwide Developer Conference 2008）上发表新一代的iPhone – iPhone 3G 及iPhone 2.0固件，有8GB容量（黑色）和16G容量（黑白两色）等两种选择。
2008年7月11日，全球22个国家及地区率先发售iPhone 3G。
从该款手机开始，iPhone 系列开始支持WCDMA标准（3GPP）。
2009年6月8日，苹果在全球开发者大会2009上宣布了新一代的iPhone 3GS，其于6月19日开始发售。
2010年6月7日，苹果于全球开发者大会2010上发表新一代的iPhone 4，有16GB以及32GB两种容量，并有黑白两色可以选择。
6月24日，黑色iPhone 4 在美国、法国、德国、英国、日本五个国家率先上市，随后扩展至全球。
而白色iPhone 4 由于工艺问题迟迟未能上市，但至4/28已经开始贩售于全球多国。
2011年1月11日，Verizon联合苹果举行发布会，发表了第一款基于CDMA（3GPP2）标准的iPhone 4，2011年2月在美国发售。
该款手机不兼容GSM与WCDMA标准。
2011年10月4日，苹果公司在美国加州古柏迪诺的总部举办“Let’s talk iPhone”，发表iPhone 4S。
苹果手机和其他智能手机相比的优点：
1、iPhone选材不迁就很耐用，耐磨耐刮，外观简洁、漂亮
2、ios系统独有，具有贵族气质，不失潮流，所有应用应有尽有
3、iPhone屏幕虽然不大，但是分辨率特别高
4、在原本ios4.x不越狱时有后台有后台运行的基础上能够使某些不支持后台运行的程序支持后台运行
5、系统权限高，可以自己优化系统，可以修改系统文件
6、既能安装免费程序，又可以安装破解、
历代苹果手机对比
、
历代iPhone屏幕对角线尺寸、屏幕分辨率对比图
历代iPhone屏幕像素数、容量对比
由以上数据可以看出苹果手机的更新换代速度很快，但是产品的快速更新是否真正有助于一个产品的销售和推广呢？也就是说更新换代的手机新增加的功能是否是用户需要的，用户是否愿意为这些新增的功能买单？
苹果手机面临的问题
颠覆性创新理论认为，一家公司面临的最大的风险就是推出优秀程度超出消费者需求的产品。
随着iPhone5的问世，这一问题同样摆在了苹果面前：iPhone5是否已经足够好，甚至超过了它原本应该有的优秀程度？
“我们的目标并不仅仅是开发出一款新的手机。
我们想要开发出一款好得多的手机。
”--苹果设计副总裁乔纳森·艾维(Jona than Ive）在iPhone5介绍视频中说，颠覆性创新理论告诉我们，一家公司面临的最大风险，是制造出了一款很棒的产品，但实际上该产品不需要那么棒。
激励企业开发出更好的产品的因素有很多，但激励企业重新调整产品改进策略，忽视市场竞争的因素却不多。
科技公司尤其面临着这种风险。
各种激励加上新技术的飞速发展（又称摩尔定律），意味着某些科技公司可能会突然达到产品优秀程度远超用户所需的水平，而且这种情况来的要比市场的警觉更快。
在一个产品周期内，一款产品可能远超市场的预期和需求，也可能低于市场预期。
如果某一年一款产品表现不及预期，苦苦无法追赶上竞争对手，那么第二年该产品就将成为多余的和商品化的。
阻碍企业追赶上对手的因素就是产品开发的周期，有时产品开发的周期可能会是产品生命周期的好几倍。
因此，如何判断一款产品过度超出消费者需求是很重要的一个问题，我经常会被问到这个问题。
当你回头看连续多年的模式时，你很容易看出一款产品是否过度超出预期。
但问题是，在你看到那些数据时就已经太晚了，你看到是历史数据而已。
如何判断你已经达到足够好的边缘呢？
我认为测量一款产品的接受程度是一个市场问题。
市场部门的职责在于，读懂两种市场信号，这两种信号都必须在产品改进之前被认识到：
（a）一款产品的改进之处必须被客户使用。
（b）客户愿意为一款产品的改进之处支付额外的金钱。
如果一款产品的改进之处未能被用户使用，买家也不愿意为这些改进掏更多的钱，那么这些改进之处就是未被市场接受的，这些改进的计划应该被重新安排。
如此一来，产品的问题就成为了衡量因素之一。
在这两个问题之中，被用户使用的问题更加容易解决。
企业可以搜集相关的数据，以了解一项功能是否被客户使用。
通过一些研究方法，企业还能够预测一项尚未成真的功能是否会被用户使用。
比较困难的是衡量一个功能的价值。
通常企业只能通过对新功能进行定价，然后观察市场的反应而测算新功能的价值。
例如，手机厂商提升了手机的速度/内存/容量，试图为这些功能开出更高的售价。
市场的接受程度将由销量增长决定，然后厂商就会认识到这些功能改进是否具有价值。
如果厂商不得不增加功能而同时降价，那么很有可能是因为市场并不认可这些功能改进。
但这是极具风险的策略。
你需要等待整个销售周期和整个开发周期完成，才能知道消费者对你的功能改进是什么反应。
如果竞争对手专门下注与你相反的赌注，那么即便你得到了市场的反馈数据，你的实验也是失败的。
企业如何才能在不浪费一次机会的情况下组织一次新功能的价值测试实验呢？
让我们以iPhone为例。
正如乔纳森·艾维所说，苹果开发新款iPhone的核心思想是开发出一款更棒的手机。
iPhone5的改进是否获得了市场的认可？如果苹果的押注失败了，会发生什么情况？
首先，我们可以确认的一点是，iPhone一直以来都位于向上的曲线之上，而且直到目前为止，iPhone的历次改进都获得了相当好的市场认可。
我们可以测量出历史上所有产品的性能对比（大约每年翻一倍），如下图所示：
历代iPhoneCPU速度对比
随着产品在这些方面的改进，iPhone的销量也一直在上升，价格也保持着稳定（甚至有时涨价）。
现在的问题是关于未来：最新款iPhone5的前途如何？在这个实验中，最重要的线索是参照组的出现。
如果有一款没有改进的产品作为参照，我们就能考察新款设备在市场上的接受程度，测算改进后的产品是否在市场上表现得更好。
当然，这恰好就是苹果对于n-1代产品所采取的策略。
苹果将老款产品降价，然后继续销售。
通过这种策略，苹果就能够测算出新款设备的改进获得市场认可的程度。
如果上一代产品的销量相对于新款有所提升，那么苹果就会明白，他们已经做得足够好了。
这一实验非常棒，因为即便是在更低的价位，老款设备的毛利率仍然得以维持。
我们并没有有关新老设备销量对比的数据，但一些研究表明，至少在某些市场，苹果老款设备的销量一直低于新款。
CIRP今年初的一项调查发现，美国地区90%的假期iPhone销量是最新款的4S。
如果美国地区的模式也适用于全球其他市场以及iPhone5，那么新款iPhone的改进就可以说是获得了市场的认可。
如果新功能同样获得了广泛的使用--苹果很容易就能获得相关数据--那就证明iPhone5仍然不够好。
然后苹果就可以轻松地进一步对iPhone加以改进。
苹果手机的缺点:
1、耗电量大，电池不耐用
2、电池不可拆卸
3、照片导出不方便，蓝牙不通用，与其他产品不兼容，不支持flash在线视频基本不能看
4、不能随便设置铃声
5、不能在关机情况下启动闹钟
6、在无信号地区会自动关机
7、输入数据不像其他常规手机一样可以方便的复制粘贴
8、价格太高
9、售后服务不好。
