三级人力资源管理师必考知识点

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1人力资源管理师（三级）必考知识200点

【考点1】人力资源规划的内涵

1.广义的人力资规划是：企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一；

2.狭义的人力资源规划是：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业

内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相

宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效

激励员工的过程。长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和

短期计划（一年及以内的计划）。

【考点2】人力资源规划的内容

1.战略规划；2.组织规划；3.制度规划；4.人员规划；5.职业生涯规划。

【考点3】现代企业组织机构类型

1.直线制：又称军队式结构，最简单的集权式组织机构形式。自上而下垂直领导与被领导，

不设立专门的职能机构。

（1）优点：结构简单、指挥清晰、反应迅速、管理效率高。

（2）缺点：组织结构缺乏弹性、横向缺乏交流和专业化分工，较多依赖领导人员。

（3）适用范围：业务简单、规模小而稳定的企业。

2.职能制：又称多线制，它是按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的

组织机构形式。

（1）优点：专业化管理程度高，有利于发挥专家作用，减轻直线领导负担，有利于各职能

管理者的选拔、培训、考核的实施。

（2）缺点：多头领导、不利于统一指挥，易产生分歧，组织机构复杂，管理成本高，过于

强调分工不利于人才全面培养，决策慢。

（3）适用范围：计划经济下

3.直线职能制：以直线制为基础，在厂长（总经理）领导下设置相应的职能部门，是向厂长

统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。

（1）优点：厂长（总经理）对业务和职能部门都实行垂直式领导，各级直线管理人员在职

权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，职能部门与业务部门是指导关系，非领导关系。

是集权与分权的结合，有助于提高管理效率。

（2）缺点：职能部门过多，横向协作复杂，请示汇报程序多。

（3）适用范围：应用广泛

4.事业部制：也称分权制，在直线制基础上演变而来，遵循“集中决策、分散经营”的总原

则，实行集中决策指导下的分散经营，按照产品、地区、顾客等标志将企业划分为若干相对

独立的经营单位，分别组成事业部。事业部独立核算、自负盈亏，可设置相应的职能部门。

总公司负责三重一大的决策，通过利润指标监控事业部。200

2（1）优点：权力下放有助于高层集中精力制定战略，有自主权，高度专业化，权责明确，

物质与经营挂钩紧密。

（2）缺点：机构重叠，管理人员膨胀；各自为政忽视整体

（3）适用范围：经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的

企业。

【考点4】组织结构设计后的实施要则

1.管理系统一元化

2.明确责任和权限原则

责任和权限的定义

明确责任和权限

3.先定岗再定员——定编-定岗-定员

4.合理分配职责

【考点5】工作岗位分析的概念

工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及

员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事

规范的过程。

【考点6】工作岗位分析的内容

1.界定，分析，描述并作出必要的总结和概括。

2.根据岗位的特点，提出本岗员工应具备的资格和条件。

3.以文字和图表的形式加以表述，制定出工作说明书、岗位

规范等人事文件。

【考点7】工作岗位分析的作用

1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2.为员工的考评、晋升提供了依据。

3.是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。

4.是制定有效的人力资源规划进行各类人才供给和需求预

测的重要前提。

5.是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健

全企业单位薪酬制度的重要步骤。

【考点8】工作岗位分析信息的主要来源

1.书面资料；2.任职者的报告；3.同事的报告；4.直接的观察；5.其他：顾客、用户。

【考点9】岗位规范概念

岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某

类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。200

3【考点10】岗位规范的主要内容

1.岗位劳动规则；2.定员定额标准；3.岗位培训规范；4.岗位人员规范。

【考点11】岗位规范的结构模式

1.管理岗位知识能力规范。该种规范内容一般包括四类：职责要求、知识要求、能力要求、

经历要求。

2.管理岗位培训规范。

（1）指导性培训计划。

（2）参考性培训大纲和推荐教材。

3.生产岗位技术业务能力规范。

（1）应知

（2）应会

（3）工作实例

【考点12】生产岗位操作规范包括以下几项内容

1.岗位的职责和主要任务。

2.岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。

3.完成各项任务的程序和操作方法。

4.与相关岗位的协调配合程度。

【考点13】工作说明书的分类

1.岗位工作说明书；2.部门工作说明书；3.公司工作说明书。

【考点14】工作说明书的内容

1.基本资料

2.岗位职责

3.监督与岗位关系

4.工作内容和要求

5.工作权限

6.劳动条件和环境

7.工作时间

8.资历

9.身体条件

10.心理品质要求

11.专业知识技能要求

12.绩效考评

【考点15】工作岗位分析的程序

1.准备阶段200

4准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗调查的方案，规定调查的范围、对象

和方法。

2.调查阶段

这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。

3.总结分析阶段

它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面

的归纳和总结。

【考点16】劳动定额

是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修

订等四个重要环节。

【考点17】劳动定额水平

是定额管理的核心。是在一定生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额数值上所表

现的高低松紧程度。

分为：车间定额水平、企业定额水平、行业或部门定额水平。

实耗工时：也称实作工时、实动工时、实用工时等，它是指在一定的生产技术组织条件下，

生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。

【考点18】企业定员的基本概念

企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定

素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。

【考点19】制定企业定员的方法有

1.按劳动效率

2.按设备

3.按岗位

4.按比例

5.按组织机构、职能范围和业务分工

【考点20】企业定员的原则

搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平。

1.定员必须以企业生产经营目标为依据

2.定员必须以精简、高效、节约为目标，

产品方案设计要科学。提倡兼职。

工作应有明确的分工和职责划分。

3.各类人员的比例关系要协调

4.要做到人尽其才，人事相宜

5.要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境200

56.定员标准应适时修订

【考点21】企业定员管理的作用

1.合理的劳动定员是企业用人的科学标准。

2.合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。

3.科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。

4.先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

【考点22】编制定员标准的原则

1.定员标准水平要科学、先进、合理

2.依据要科学

3.方法要先进

4.计算要统一

5.形式要简化

6.内容要协调

【考点23】人力资源费用支出的控制的作用

1.人力资源费用支出的控制的实施是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业

达成人工成本目标的重要手段；

2.人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途

径；

3.人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证。

【考点24】人力资源费用支出控制的原则

1.及时性；2.节约性；3.适应性；4.权责利相结合。

【考点25】人力资源费用支出控制的程序

1.制定控制标准；2.人力资源费用支出控制的实施；3.差异的处理。

【考点26】内部招募

是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选

拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。

【考点27】内部招募具有的优点

1.准确性高；2.适应较快；3.激励性强；4.费用较低。

【考点28】内部选拔存在明显的不足

1.可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响

2.容易抑制创新,不利于冒险和创新精神的发扬

【考点29】外部招聘的优势

1.带来新思想和新方法2.有利于招聘一流人才3.树立形象的作用。

【考点30】外部招募的不足200

61.筛选难度大

2.时间长

3.进入角色慢

4.招募成本大

5.决策风险大

6.影响内部员工的积极性

【考点31】选择招聘渠道的主要步骤

1.分析单位的招聘要求

2.分析潜在应聘人员的特点

3.确定合适的招聘来源

4.选择合适的招聘方法

【考点32】参加招聘会的主要程序

1.准备展位

2.准备资料和设备

3.招聘人员的准备

4.与协作方沟通联系

5.招聘会的宣传工作

6.招聘会后的工作

【考点33】采用招聘洽谈会方式时应关注的问题

1.了解招聘会的档次

2.了解招聘会面对的对象

3.注意招聘会的组织者

4.注意招聘会的信息宣传

【考点34】内部招募的主要方法

1.推荐法；2.布告法；3.档案法。

【考点35】外部招募的主要方法

1.发布广告

2.借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司）

3.校园招聘

4.网络招聘

5.熟人推荐

【考点36】筛选简历的方法

1.分析简历结构

2.审查简历的客观内容