工行综合岗个人工作总结

2024工商银行柜员工作总结_银行综合柜员工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2024年，我有幸作为工商银行的一名综合柜员，参与了银行业务的各个方面工作。

在这一年的工作中，我不断学习，不断进步，积累了丰富的工作经验，同时也遇到了许多挑战和困难。

在工商银行的工作经历让我深刻体会到了银行工作的复杂性和挑战性，也让我对未来的工作做出了更明确的规划和定位。

下面我将结合自己的工作实际，总结出一份2024年工商银行柜员工作的年度总结，希望对自己和大家都有所帮助。

一、业务能力提升在过去的一年里，我不断加强对各项银行业务的学习和掌握，努力提高自己的业务水平。

我通过不断的学习和实践，逐渐熟悉了银行存款、贷款、理财等各项业务的办理流程和规定，能够熟练处理日常业务咨询和办理。

我还积极参与培训和学习，不断提升自己的金融知识和专业技能，提高了自己在银行业务办理方面的综合能力，为顾客提供更加优质的服务。

二、服务意识加强三、团队协作能力提升在工作中，团队协作是至关重要的。

只有团队成员密切配合，才能更好地完成各项工作任务。

我始终以团队合作为宗旨，积极与同事沟通协作，互相帮助，共同应对各种挑战。

在日常工作中，我主动承担一些工作任务，积极支持和配合团队其他成员，通过团队协作，最大限度地提高了工作效率和质量。

四、风险防范意识提高银行工作是涉及大量资金和信息的工作，因此风险防范非常重要。

在工作中，我时刻保持警惕，加强自身风险意识，严格执行各项操作规程和内控制度，确保业务办理的安全性和合规性。

在日常工作中，我严格执行操作规程，做好各项业务的审核和记录工作，积极配合进行各项风险防范措施。

通过这一年的工作，我对风险防范有了更深刻的认识，也更加明白了风险防范对银行业的重要性。

五、学习进步，不断提升自我在工作中，我始终坚持不断学习和进步。

我积极参加各种培训和学习，提高自己的专业水平和知识储备。

通过不断的学习和实践，我深入了解了银行行业的发展动态和客户需求变化，不断优化自己的服务理念和工作方法。

工商银行综合柜员工作总结10篇工商银行综合柜员工作总结 (1) 现在试用期已接近尾声，我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。

从最初入住白龙潭集中培训的对银行工作的总体勾画、在财贸学校对的银行技能初体验、来到首体支行的懵懂无知，在首体支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能柜台上对常规业务的熟练操作。

一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准要求自己。

立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。

作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。

面对这种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，柜台经理的带领下，在首体支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。

现将这一年的学习和工作情况总结如下：(一)养成良好的品德素质和职业道德是重中之重作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。

需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。

因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。

在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。

(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。

对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。

在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

工商银行综合柜员工作总结6篇工商银行综合柜员工作总结 (1) 时光荏苒，光阴似箭，来到农行深圳X支行工作已经半年了，在这半年实习工作期间，我完成了两个方面的转变，一是基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变，所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员，二是学习方法和方式的转变，在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。

我很庆幸在支行领导和同事的关心和照顾下，基本完成了以上的转变，在半年的时间里，我对X银行的日常运作以及相关岗位的操作规则有了十分深刻的了解，在业务技能上，我也取得了巨大的收获，但也存在不足之处，现总结如下：一、业务技能方面。

在这半年的时间里，我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台工作上，深刻地理解了储蓄业务的重要性，可以说储蓄业务是银行最基本最重要的业务，它是其他一切业务的基础，为银行的其他业务提供强有力的支撑，在这半年里，我从最开始对个人储蓄业务的一无所知到现在已经能够独立完成操作，我努力熟悉业务流程，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险，基本做到了业务无差错，无客户投诉。

在工作之余，我不断的学习农行专业英语知识，在听说读写方面努力提高自己的英语水平，做到了与外国顾客交流无障碍，从工作的第一天起，我就高标准严格的给自己定下了一个工作目标：严格要求自己，不断提高自己的业务技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切高效的为每一个顾客服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。

虽然现在的水平离这个目标还相差甚远，但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。

二、在服务态度方面。

牢牢把握“爱我农行，追求卓越”的精神，深刻理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争，这种软实力之间的竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力，在这半年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热情，更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能和服务水平，以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为X银行发展贡献自己的一份力量，从中我深刻的领略到了服务的魅力，体会到了什么叫着“以客服为中心”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始终把服务质量贯穿到日常的工作中去，牢牢记住柜员七步曲的要求，规范服务礼仪，在具体服务过程中加强与客户的沟通，做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热情的服务，以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。

2024年工商银行综合柜员工作总结这一年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。

这一年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。

在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。

在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。

为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。

随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

今年，我在储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。

通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。

在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

2024工商银行综合柜员工作总结范本当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过，银行柜员个人总结。

这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。

每天记账，结账，做传票，写账簿。

虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。

我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。

立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。

作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。

众所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的一个点。

每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。

接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，____年我个人没有发生一次责任事故。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。

当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。

对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

储蓄乃立社之本。

____年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储____多万元。

2024年工商银行综合柜员工作总结参考随着岁月更迭，各行各业均会进行年度工作的回顾与总结。

在此，我们汇集了银行综合柜员年终总结的参考范例，期望对同仁有所启发。

自____月份担任柜员以来，我在不断摸索中成长，收获颇丰。

综合柜员的角色要求不仅在业务操作上熟练无误，更要在营销和服务上全面考量。

我有幸加入这个充满挑战的团队，在这里，我的业务知识和营销技能得到了显著提升。

尽管____月份刚开始接触柜员工作，我便意识到，无论是新手还是老手，关键在于工作规范与否。

过程中的错误，如第一次整改、第一次抹账等经历，都深刻教育我会计工作必须严谨细致。

随着时间的推移，我逐步熟悉了基础的存取款业务，开始处理大额现金交易，并接触更复杂的业务操作，如外币业务处理。

业务量的增加带来了更多的风险点，我意识到必须加强风险控制。

业务知识的学习是一个长期而持续的过程，需要不断积累与深化。

回顾这一年，我有三项深刻的感悟：首先是服务，无论是哪项工作，都以诚信、真心微笑为客户服务为核心。

我很高兴能在这里工作，同事间的团结互助，每天都以微笑迎接客户，这营造了一个温馨的工作环境。

重要的是，不应将个人情绪带入工作。

其次是业务知识，随着全球经济迅速变化，银行的业务标准也在不断更新，我们需要持续关注并适应这些变化，不仅要巩固已有知识，还要积极学习新的业务内容，确保每项工作都有扎实的依据。

最后是营销，面对银行上市和行业转型，我们不仅要提供优质服务和处理业务，更要积极推广银行产品。

为此，我们需要学习和掌握营销技巧，并将产品知识内化。

还需平衡业务、服务与营销，避免过分追求营销而忽视规范和效率。

新的一年，我将继续充实金融法律、法规及业务知识，提高个人业务素质，并加强职业道德教育，恪守职责，公正行事。

我将积极参与网点任务，尽我微薄之力，争取在工作中站稳脚跟。

我将拓宽视野，不仅关注眼前，更要着眼于长远发展。

我还会向其他柜员学习，取长补短，交流工作经验，共同进步，争取取得更加卓越的工作成绩。

2024工商银行综合柜员工作总结范文年终年初，各行各业都会对自己过去一年进行总结。

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____月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。

综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。

很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。

____月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的，不容有失。

____月份熟悉基本存取的业务知识、____月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、____月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。

业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。

在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。

很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。

二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。

要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。

三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。

同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。

不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。

经过一年的工作，我知道了我的不足之处。

2024年工商银行柜员个人总结例文时间飞逝，转眼间我已在jh公司担任综合柜员岗位近半年。

在这段时间里，我在工作各方面都取得了一定的进步，也收获了宝贵的经验和友谊。

在此，我要感谢公司领导的鼓励和支持，以及同事们的关怀和帮助。

现将个人工作情况作如下总结：一、工作总结1、业务能力提升：我始终秉持着学习和进步的态度，不断提高业务技能。

从最初紧张地接过现金，到如今能熟练处理各项业务，我付出了极大的努力。

通过自主学习和请教同事，我掌握了各项业务知识，工作效率得到显著提高。

每月业务量均超过分行账务柜员平均水平，且保持零差错记录。

2、思想转变：我成功实现了从学生到社会人、从客户到柜员的身份转变。

在同事们的帮助下，我迅速适应了工作环境，明白了职场强调纪律和团队合作的重要性。

在服务客户时，我始终秉持“来有迎声，问有答声，走有送声”的原则，想客户之所求，急客户之所需，为客户提供优质服务。

二、工作中存在问题1、理论水平有待提高：虽然平时注重学习，但内容不够全面、系统。

今后需加强业务无关的知识涉猎，提高对新事物、新知识的掌握，以理论指导实践，促进工作发展。

2、全局意识不够强：有时工作只从自身或本部门业务出发，对总行、省行甚至分行的全局性决策理解不够。

今后要努力提高自己的全局观念，更好地服从和执行上级决策。

三、工作计划明年是jh公司实现“两化一行”战略的关键一年，我将以吃苦耐劳、勤勤恳恳的精神，做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高专业技能和执行力，快速成长和进步。

具体计划如下：1、把握机会提高专业能力，加强知识总结；2、注重工作效率，以结果为导向，围绕目标开展工作；3、提高主动学习新知识的能力，特别是对公业务知识，提高工作效率和质量；4、提高大局观念，从整个部门、整个银行的角度出发思考问题。

在新的一年里，我将继续保持多听、多看、多想、多做、多沟通的学习态度，向优秀员工学习，不断提升自己，为jh公司的发展贡献自己的力量。

2024工商银行综合柜员工作总结标准范文我叫____，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家作工作总结如下。

我所在的岗位是____行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

众所周知，____的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。

对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

____所位于城乡结合部，有着密集的人口。

在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。

文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。

我时刻提醒自己要从细节做起。

把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。

让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。

当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。

也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。

并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。

当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……____行就是好……这样的话的时候。

2024工商银行综合柜员工作总结样本一年来，我们在上级行的正确领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和化解经营风险;重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质。

圆满地完成了主要经营任务，到____月末，实现利息收入____万元;储蓄存款增长率达到____%;对公存款增长率实现____%;外币存款额达到____万美元，比计划多____万美元;存贷增量比例____%;费用____万元;帐面亏损____万元;实际亏损____万元。

评价指标也完成得很好：无息资产占用率____%，仅比计划差____个百分点;新放贷款正常率达到____%;以资抵债处置率为____%，超额完成____个百分点;偿还借款____万元;非利息收入增长率为-____%，较计划差____个百分点;信用卡消费额完成____万元，超额____万元;国际结算业务额达到____万美元;超额____万美元;当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。

回首____年，我们着重抓了以下几方面的工作：一、强化信贷管理，提高收益水平。

主要抓了四个重要环节：(一)集中精力抓收息。

利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。

为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下____个措施。

一是任务落实，奖惩兑现。

我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月考核。

各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度。

从行长到部室主任，继续落实了包处所、包大户任务。

行长、副行长每月从个人工资总额中拿出____%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出____元，其中的____%与包所的收息任务挂钩，____%与全行主要经营任务挂钩。