自考管理学原理名词解释

管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。

2.管理旳基本特性: 1.管理是一种文化和社会现象 2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3、管理旳任务：设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。

4.管理旳基本职能: （1）计划（2）组织（3）人员配置（4）领导（5）控制5.掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义:（1）认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。

（2）学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。

（3）结合实际, 随机制宜旳学习运用。

（4）管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。

6.管理学旳特点: （1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性7、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）:（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

（2）从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。

（3）从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。

8、为何要学习、研究管理学: （1）管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。

（2）学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。

（3）学习、研究管理学是未来旳需要。

9、学习和研究管理学旳措施: （1）唯物辩证法（2）系统措施（3）理论联络实际旳措施10、系统：是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。

11.系统旳特性: （1）整体性（2）目旳性（3）开放性（4）互换性（5）互相依赖性（6）控制性12、系统旳观点: （1）整体观点（5）保持“体内动态平衡”旳观点（2）“开放性”与“封闭性”（6）信息反馈观点（3）封闭则消灭旳观点（7）分级观点（4）模糊分界旳观点（8）不停分化和完善旳观点（9）等效观点第二章管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段: （1）古典管理理论（4）战略管理（2）人际关系学说和行为科学理论（5）全面质量管理（3）管理理论丛林（6）学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:（1）科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。

自考本科管理学原理管理学原理是指管理学的基本思想、原则和方法，是企业管理的理论基础。

管理学原理的研究可以帮助企业管理者更好地理解和应用管理知识，提高管理水平和效益。

管理学原理包括以下几个方面：1. 计划原理计划是指为实现目标而制定的行动方案。

计划原理强调制定明确的目标和详细的计划，并对计划进行控制和修正，以保证企业实现目标。

2. 组织原理组织是指将不同的资源整合起来，构建协调有序的工作系统。

组织原理强调合理划分和组织各项工作，明确各个岗位的职责和权限，建立有效的沟通协调机制。

3. 指挥原理指挥是指对组织中的人员进行激励和约束，推动工作的顺利进行。

指挥原理强调领导者要具备良好的沟通能力和决策能力，能够有效地指导员工完成各项任务。

4. 协调原理协调是指在企业内部各项工作之间形成一种和谐有序的关系，使各项工作能够相互配合，互相支持。

协调原理强调不同部门之间要加强沟通和协作，形成整体的合力。

5. 控制原理控制是指对企业各项工作进行监督和检查，确保其按照预期目标进行。

控制原理强调建立有效的控制机制，及时掌握实际情况，进行纠正和调整，以保证企业的正常运转。

以上是管理学原理的基本内容，这些原理相互联系，相互作用，共同构建了企业的管理体系。

企业管理者应该在实践中运用这些原理，灵活地根据实际情况进行组合和应用，以达到有效管理的目的。

在互联网时代，管理学原理需要与新的技术和趋势相结合，采取更加灵活和创新的方法进行管理。

例如，管理者可以利用大数据分析来进行计划和决策，利用云计算和移动技术来进行组织和协调，利用社交媒体和在线沟通工具来进行指挥和控制等。

同时，管理者还应注重员工的参与和激励，建立积极的企业文化，提高员工的归属感和自主性，以提高企业的创新和竞争力。

综上所述，管理学原理是企业管理的理论基础，管理者应深入理解和灵活运用这些原理，结合实际情况进行创新和创造，不断提高企业管理水平和效益。

自考00054管理学原理第一章管理与管理学人体群体活动的历史就是管理活动的历史.第一节管理概述管理产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；管理是人类群体活动的产物.人类活动：为实现自身目的而进行的作业活动为使作业活动变得更有效的管理活动。

管理必要性：管理是社会进步与发展的物质力量;管理是任何组织生存发展的重要条件；管理活动具有的普遍性,管理概念：泰勒，‘确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干'。

亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’。

赫伯特·西蒙,‘管理就是决策'。

彼得·德鲁克，‘管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动’。

哈罗德·孔茨,‘设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标’.斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程'.徐国华，‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程’。

芮明杰，‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动’。

周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程’。

管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程孔茨,‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的'管理含义：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；管理是由一系列活动构成的,包括计划、组织、领导、控制等基本职能；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。

管理特性：管理活动不同于作业活动;管理工作既具有科学性又具有艺术性；管理的核心是以人为本。

管理活动与作业活动的关系：管理活动的范围更广;管理活动比作业活动承担更多的责任;管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。

管理学原理名词解释1.管理：是指组织中的管理者,通过实施计划,组织,人员配备,领导,控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程;2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学;3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份;4.霍桑试验：1924-1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究;由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验;分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验;5.管理理论丛林：第二次世界大战以后,随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展,引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度,结合自己本专业的知识去研究现代管理问题,形成了多种管理学派;美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林".6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展;7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径;8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度;9.社会责任：是指组织在遵守,维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务;10.计划工作：是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法;11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,因而实现目标的可能性越小;12.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果;13.目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法; 14.战略：是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目;是为了回答使命和目标而对发展方向,行动方针,以及资源配置等提出的总体规划;分为：企业总体战略,事业战略和职能战略;15.政策：是组织在决策或处理问题昔用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定;16.决策：是为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程;17.外推法：是利用过去的资料来预测未来状态的方法;18.德尔菲法：专家预测法,美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何通过有控制的反馈使得收集专家的意见更为可,以德菲尔作为方法的名称;19.组织工作：是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程;20.组织结构：是组织中划分,组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部份的排列顺序,空间位置,聚集状态,联系方式和相互关系;21.目标统一原理：是指组织中每个部门或每个人的贡献越是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效;22.职位设计：就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位;23.职位特征模型：MPS=技能多样性+任务同一性+任务重要性/3自主性反馈24.安东尼结构：是美国斯隆管理学院提出的一种经营管理的层次结构;该结构把经营管理分成上中下三个层次：战略规划层,战术计划层和运行管理层;25.部门：是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域;26.授权：是指上级委授给下属一定的权力,使下级在一定的监督之下,有相当的自主权,行动权;授权者对被授权者有指挥监督权,被授权者负有报告与完成任务的责任;27.活性化：是员工参与的一种高级形式,在这种状态下的员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识,技能,职权以及意愿,同时,他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度的责任感;28.业务流程再造：为了在诸如成本,质量,服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进,而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计;29.人员配备：是指对管理者进行恰当而有效地选拔,培训和考评,其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标;30.人力资源管理：人员配备,是对组织中全体人员的配备,它既包括管理者的配备也包括非管理者的配备;31.时距判定法：是在知道下属是否准确地做出判断之前所必需消耗的最长时间;32.领导工作：是指对组织内每个成员个人和全体成员群体的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力;33.命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大;34.团队是指完成相互依存的任务,实现共同使命的一群人;35.推进者：是帮助一个团队的管理和维护的人;36.沟通：就是信息交流,是指将某一信息或意思传递给客体或对象,以期取得客体做出相反应效果的过程;37.激励：是指管理者通过设置需要,促进,诱导下级形成动机,并引导行为指向目标的活动过程;38.控制工作：是指管理者根据事先确定的标准,或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准,对下属的工作成效进行测量,评价和采取相应纠正措施的过程;39.间接控制：是以人们常常会犯错或没有觉察到那些将要出现的问题,因而未能及时采取适当的纠正或预防措施为依据的管理; 40.直接控制：是相对于间接控制而言的,它是通过提高管理者的素质来进行控制工作并认为全格的管理者出的差错最少;41.预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果;42.可变预算：是随着销售量的变化而变化的,所以它主要是限于在费用预算中应用;当单位可变费用成本不变时,可变费用总数是随销售量的变化而变化的,因此实际当中可变预算主要是用来控制固定费用成本的;43.零基预算法：在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始,即以零为基础;44.资本金利润率=利润总额/资本金总额销售利润率=利润总额/产品销售收入营业收入利润率=利润总额+销售税金/营业收入总额成本费用利润率=利润总额/产品销售成本资产负债率=负债总额/全部资产总额流动比率=流动资产/流动负债速动比率=速动资产/流动负债应收账款周转率=赊销收入净额/平均应收账款余额存货周转率=销货成本/平均存货45.盈亏分析：又称量本利分析,根据销售量,成本和利润三者之间的相互依赖关系,对企业的盈亏情况的变化进行分析的一种方法; 46.计划评审技术PERT：是把工程项目当作一个系统,用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系,以时间为中心,找出从开工到完成所需时间最长的关键线路,并围绕关键红路对系统进行统筹规划,合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制,以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法;47.平衡计分卡：由凯普兰和诺顿提出,即单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌,必须用一套平衡的指标体系来要求组织才能使之健康的发展;包括：财务,顾客,内部过程和学习与成长四套指标;48.管理审核：是一个工作过程,它以管理学基本原理为评价准则,系统地考查,分析和评价一个组织的管理水平和管理成效,进而采取措施使之克服存在的缺点或问题;49.信息系统：是用于获取,组织,存储,处理和传输信息的系统泰勒：美国着名管理学家,科学管理理论奠基人,“科学管理之父”;最根本的贡献,是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”;代表作科学管理原理;法约尔：法国一家大型矿业联合企业的管理者,管理过程学派理论奠基人;具有长期从事高层管理工作的经历,对全面管理工作有深刻的体会和了解,积累了丰富的经验和智慧;代表作工业管理与一般管理,提出了一般管理理论对西方管理理论的发展产生了重大影响;马克斯韦伯：德国着名社会学家、思想家,“组织理论之父”,提出了“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织”理论对工业化以来各种不同类型的组织产生了广泛而深远的影响,成为现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式;巴纳德：美国着名管理学家,近代管理理论奠基人之一;代表作：1938经理人员的职能,开创组织管理理论研究,揭示了管理过程的基本原理,经后人进一步发展,形成管理学领域的组织管理流派,对当代管理学体系产生了重要影响;梅奥：原籍澳大利亚的美国行为科学家,行为科学研究的开创者;梅奥负责主持着名的霍桑试验,即在西方电气公司所属的霍桑工厂,为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的实验,提出着名的“人际关系学说”,开辟了行为科学研究的道路官僚制：着名德国社会学家马克斯韦伯提出的通常所说的“官僚制”或“科层制”、“理想的行政组织”;官僚制的实质在于以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制,主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理;职能工长制：泰勒制的一个重要方面,指由一个工长负责一方面的职能管理工作,细化生产过程管理;这种职能管理思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考;霍桑试验：1924年开始,美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验;最初的目的是根据科学管理原理,探讨工作环境对劳动生产率的影响;后来梅奥参加该项试验,研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响;1933年出版了工业文明的人类问题,提出着名的“人际关系学说”,开辟了行为科学研究的道路;管理过程学派：当代管理理论的主要流派之一,主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”,侧重说明管理工作实务;开山鼻祖是法约尔,当代最着名的代表人物是孔茨;管理过程流派吸收其他管理学家的思想和主张,不断丰富各项管理职能的内容,具有广泛的影响;管理科学学派：当代管理理论的主要流派之一,指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张,侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面;管理科学的研究可以追溯到泰勒所从事的科学管理运动;管理科学的突破性进展是二战后运筹学在工商管理中的应用;特别是电子计算机技术突飞猛进的发展,为组织管理过程中运用定量方法和科学方法提供了广阔的空间;组织管理流派：当代管理理论的主要流派之一,通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派,主要致力于组织过程的研究;巴纳德是组织管理流派的奠基人;西蒙、马奇、赛尔特进一步发展和丰富了这方面的研究;特别是西蒙关于决策问题的研究对管理理论作出了很大贡献;在当代,组织管理已成为管理学中非常重要的研究领域;行为科学流派：当代管理理论主要流派之一,从心理学、社会学角度侧重研究个体需求和行为、团体行为、组织行为和激励、领导方式的流派;继梅奥的开创性研究后,行为科学方面的研究长盛不衰,构成管理学一个重要方面经验管理流派：当代管理理论主要流派之一,以大企业管理人员的管理经验为主要研究对象,重视经验和案例分析;该流派的主要代表人物有德鲁克、戴尔等;主张从企业管理实际出发,以大企业管理经验为主要研究对象,通过研究各种各样成功和失败的管理案例,了解和研究管理问题;经济人假设：以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体;人都希望以尽可能少的付出,获得最大限度的收获,并为此可不择手段;社会人假设：以追求满足社会需要为主要目的而进行经济活动的主体;个人不单纯为追求金钱收入,还追求友情、安全感、归属感等方面的心理欲望和社会需要;管理人假设：遵循令人满意准则进行经济活动的主体;人的理性是有限的,不可能做出最优的决策,而只在可能的范围内作出相对令人满意的决策;个体行为：集体协作活动或组织生活中个体的基本方面、最基本的要素,是组织管理必须把握的对象;个体学习：个体在行为过程中和通过行为的结果,可以获得新的技能和知识;其途径有：直接的实践、他人经验的提示、理论知识的学习等;它对于维护和促进协作系统整体发展有重要意义;心理能量：即心理力量,是促使人意识到自己的需求和主体性、驱使人采取适当行为的冲动、勇气、意志力及各种特征的情绪、感情等心理力量;正式组织：是两个或以上个人的有意识协调的行为或力的系统,包含协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素 6非正式组织：个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系;协作意愿：正式组织包含的三个基本要素之一,是个体为组织贡献力量的愿望；它意味着个人自我克制,个体行为非个体化,凝聚的个人努力;组织平衡：内外平衡的统一,是正式组织与组织内外全部制约、影响因素的平衡;包含组织内部平衡、组织与环境之间的平衡、组织动态平衡三方面的内容;从内部提升管理人员具有哪些利弊参考答案：内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作;内部提升制度也存在弊端,具体表现为：引起同事之间的不团结；可能造成“近亲繁殖”的现象,并抑制组织创新力;五、案例分析丰田公司的职工管理制度日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度,建立于20世纪50年代,即“好产品、好主意”,丰田公司到处都挂着这样的标语;实施建议制度的最初一年只征集到183条建议,但随后逐年递增,建议采用率也在上升;1972年,员工提出的建议首次超过10万条,采用率为57％；1978年提出建议达50万条,采用率为88％；1980年提出建议高达85．9万条,采用率高达94％;资料表明,在1980-1986年间,丰田公司收集建议有430万条之多;建议制度取得了惊人的成效,仅1975-1976年,就为公司节省了40亿日元;其中有不少建议每月就可为公司节省二三百万日元;员工建议一旦被采纳,丰田公司将根据具体情况奖励5-10万日元;此外,丰田公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励;据报导,仅1976年丰田公司就支付了4．15万日元的奖金;问题：1．本案例突出体现了哪项管理职能2．根据丰田公司的案例,谈谈职工参与管理的重要性;参考答案：1．本案例突出体现了哪项管理职能体现了管理的激励职能;激励,是指人类活动的一种内心状态;它具有加强和激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目标的作用;通常认为,一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励;激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应;现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化;2．根据丰田公司的案例,谈谈职工参与管理的重要性;1职工参与管理,可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识,能够满足归属感和受人赏识的需要;2职工参与管理,会使多数人受到激励;既对个人产生激励,又为组织目标的实现提供了保证;丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性,取得了成效;如,1975-1976年为公司节省了40亿日元;为什么说“管理既是一门科学,有是一门艺术”答：管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理是既是科学也是艺术;管理科学作为社会科学的一种,是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展;人们将这些作以分析,整理并形成系统;成为理论;因此是当之无愧的科学;何况现在的大学里也在开设经济管理;财务管理,工商管理等课程,这是大家有目共睹的事实;说管理是一门艺术;此话亦真,我们谈管理,不只是单纯的形式上的管理;理论上的管理;而是多姿多彩的全面的管理;管理对管理人才的要求很高,要他同时具备多种素质;有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等;”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划,必须身先士卒和有缜密的思维;因此说管理是一门艺术也不足为过;何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜;管理肯定是科学,但同时又是艺术;因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要讲究方式方法,这就是艺术了;有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果与愿望相反,有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望相一致;这就是管理的艺术所在;只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用;自然,管理是在人类经济社会活动中的一项职能,从科学的角度来说,有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看,则有具体的管理艺术,特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术;管理既是科学又是艺术管理象一台运转的机器,它遵循着它的运作模式,但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护,从而为企业进行更好的服务,这时就产生了艺术,而管理步伐中的细小环节,模式所不能解决的它就必须有新的方式,新的手段,新的做法去解决,根据环境和问题的不同,作出不同的结论,这本身也是艺术,所以管理是科学,但是它同时也是一门最好的艺术管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为; 计划：事先对未来应采取的行动所作的规划和安排,是组织管理工作的前导,为企业的发展提供前进的方向和步骤;控制：在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正的过程;计划与控制系统：为了促进、约束和调整企业组织中复杂而多样的计划和控制过程而形成的管理体系或框架;直接控制：从事具体操作者自己在工作过程中的直接控制,通过采取行动与环境取得平衡来决定工作的成果,是一边观察成果的反馈,一边采取恰当修正行动的控制方式;间接控制：即影响控制,由上级管理者对操作人员工作过程实施的控制;目标变量：是指用来测定控制对象工作和人工作成果的指标;如利润、销售额、费用、利润率、增长率等;反馈：系统的输出信息反送到输入端,与输入信息进行比较,并利用二者的偏差进行控制的过程;有正反馈和负反馈之分;事前标准：控制系统中考核业绩的一项指标;可以表示为：事前标准 = 理想的环境事前计划应有的控制努力和技巧;组织结构：是指组织内部分工协作的基本形式或框架;分工：把不同类型的工作分别交给特定的个人或部门承担;部门化：组织协调的第一个方法,就是把组织的全体成员分别归属到若干个团体部门,并给每一个团体安排一个管理者,由其全权负责,统一协调团体内的所有工作;管理幅度：指在受认识和情报处理能力的制约下,管理者的有效协调人数的客观限度;程序化：指事前制定行动方案,以便在某些事件发生时及时处置; 直线制：最简单的集权式组织结构形式,又称军队式结构,其领导关系按垂直系统建立,不设专门的职能机构,自上而下形同直线;直线职能制：以直线制为基础,在厂长经理领导下设置相应的职能部门,实行厂长经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式;事业部制：又称分权制结构;遵循“集中决策,分散经营“的总原则,这种集中决策指导下的分散经营,按产品、地区和客户等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位,分别组成事业部;各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权,实行独立核算、自负盈亏,并可根据经营需要设置相应的职能部门;总公司主要负责研究和制定重大方针、政策,掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权,并通过利润指标对事业部实施控制;矩阵制：由横纵两个管理系列组成,一是职能部门系列,一是为完成某一临时任务而组建的项目小组系列,纵横两个系列交叉,即构成矩阵;子公司：受集团公司或母公司控制,但在法律上是独立的法人企业;它不是母公司本身的一个组成部分或分支机构,有独立的法人财产。

自学考试《管理学原理》知识点名词解释1.组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。

2.组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序，空间位置，聚集状态，联系方式和相互关系。

3.组织工作的内容：①组织工作首先必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类②要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素，它决定着组织结构的纵向性划分③考虑决定各种类型部门划分的因素，这牵涉到组织结构的横向划分问题④在上述划分和组合的基础上，还必须将监督各单位或各部门所必需的职权授予各个单位的管理者，这牵涉到职权配置的问题⑤还必须从纵横两个方面对组织进行协调和整合。

4.组织工作的特点：①组织工作是一个过程②组织工作是动态的③组织工作是充分考虑非正式组织的影响5.从组织工作的内容来看，组织工作包括了职位设计，纵向和横向设计，职权设计，组织结构的协调等逻辑过程。

6.技术是将组织的输入变为输出的转化过程。

较早对这一问题进行比较系统地研究的是英国的乔安·伍德沃德。

把各种类型的组织所对应的技术分为三大类：①单件或小批生产技术②大批量或集中生产技术③连续流程性生产技术8.环境因素与组织结构之间也存在着特定的关系。

9.组织的规模是影响结构的另一因素。

这里用一个组织的正式雇员的人数来表示其规模。

10.组织的规模不是永远不变的。

11.一般可以用四阶段来描述组织的生命周期，即第一阶段是诞生;第二阶段是青年阶段，其特征是全面的扩张和成长，第三阶段为壮年阶段，是一个有成长逐渐转为稳定的阶段，第四阶段为成熟阶段，也是一个相对稳定的阶段，最终也许还会向衰落转化。

12.影响组织结构的另一个重要的因素是它所采取的战略。

组织的战略可以划分为三个不同的层次，即组织的整体战略、事业层战略和职能层战略。

13.采用防守型战略企业的组织结构常常表现为高耸型，职权相对比较集中，管理宽度比较窄，倾向于按照职能来进行组织。

自考管理学原理管理学原理是管理科学的基础和前提，它是指管理学的一系列理论和方法，是管理学研究的核心内容。

本文将主要从管理学的概念、管理学原理的内涵和应用、管理学原理对组织和个人的影响三个方面进行探讨。

一、管理学的概念管理学是一门研究管理现象和管理行为的科学，它是研究人类活动中涉及到组织、领导、计划、协调、控制等方面的一门学科。

管理学主要是对事物进行计划、组织、领导、协调与控制，以达到既定目标的一种管理活动，并通过各种方法和手段来实现这些目标，使组织达到良好的效益。

二、管理学原理的内涵和应用管理学原理是由众多管理学家在长期实践和理论研究的基础上，总结出的一些普遍适用于管理实践的方法和理论。

其中比较有代表性的管理学原理包括：科学管理、行政管理、管理层次、权力和责任、激励机制、组织结构设计和变革等。

科学管理原理指的是将科学方法应用到管理实践中，通过研究组织的生产、流程、效率、质量等方面，从而使企业的生产效率、质量、成本等方面得到提高。

在实践中，科学管理原理主要体现在工艺流程优化、人员合理配置、科学培训等方面。

行政管理原理是针对政府和公共机构管理的管理原理，它主要强调领导权的合法性、政策执行、资源配置、公众参与等方面。

行政管理原理可以提高政府和公共机构的工作效率和公信力。

管理层次是指管理过程中各级管理者的分工、职权、责任和沟通方式。

这个原理强调要建立合理的管理层次，为每个层次的管理者分配清晰的职责和权力，以实现高效有序的管理。

权力和责任原理，也是管理学原理中比较重要的一个方面。

通过明确权力和责任，降低管理风险，提高管理效率。

这种原理的基础是建立一套合理的管理体系，明确他们的角色和任务、职责和权力。

合理的授权使得机构更加稳定，明确了每个人员的工作职责和任务，则工作效率和质量也会得到保障。

激励机制原理意味着使用多种方法来鼓励人们参与工作和提高工作效率。

鼓励机制有固定奖金、保障和荣誉。

激励机制可以激励员工积极性和创造性，使工作更加有成效和可持续。

第一章管理与管理学名词解释：1、管理:是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程.2、管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学.3、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分.简答题和论述题：1、简述管理的基本特征?P5—6答：①管理是一种文化现象和社会现象。

②管理的主体是管理者.③管理的任务、职能与层次。

④管理的核心是处理好人际关系.2、简述管理的任务、职能与层次？P6答:①管理的任务:设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

②管理的职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。

③管理的层次：上层主管人员、中层主管人员、基层主管人员。

3、简述管理学的特点？P11—12答:①一般性②多科性③历史性④实践性4、简述系统的特性？P19答：①整体性②目的性③开放性④交换性⑤相互依存性⑥控制性5、简述系统的观点?P19-20答:①整体观点②“开放性”与“封闭性” ③封闭则消亡的观点④模糊分界的观点⑤保持“体内动态平衡"的观点⑥信息反馈观点⑦分级观点⑧等效观点⑨不断分化和完善的观点6、简述管理的两重性？结合实际谈一谈掌握管理两重性的意义？P8—10答：①管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。

②管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

③管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

意义：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。

②注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。

③要结合实际，随机制宜地学习与运用。

第二章管理学的形成与发展名词解释：1、霍桑试验：1924~1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验。

管理学原理名词解释管理突破：指通过解决组织的慢性问题,增强组织素质的有组织的活动过程.全面质量管理：一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段.主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施.霍桑实验：20世纪20年代至30年代间,美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验.决策：是为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程.强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强,减弱或消失某种行为的过程.零期预算：在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始.管理道德：指规定行为是非的惯例或原则.战略：是为了回答使命和目标而对发展方向,行为方针,以及资源配置等提出的总体规划.直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策,发布命令等的权力,也就是通常所说的指挥权.目标管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法.沟通：指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反应效果的过程.社会责任：指组织在遵守,维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务.系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体.控制工作：指管理者通过事先确定的标准,或根据组织内外环境的变化和组织的发展,拟订标准,对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程.预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果.1.战略性计划：指应用于整体组织的,为组织未来较长时期通常为五年以上设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划.战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述,第二项内容是战略环境分析,即分析外部环境和内部条件；第三项内容是战略选择,选择企业合适的发展途径.最后通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施.2.平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程,学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片,它的目的在于平衡,兼顾战略与战术.长期和短期目标.财务和非财务衡量方法.滞后和先行指标.3．标杆管理标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,从而使自己企业得到不断改进,进入或赶超一流公司,创造优秀业绩的良性循环过程.其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习.通过学习,企业重新思考和改进经营实践,创造自己的最佳实践,这实际上是模仿创新的过程.4.风险型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素,它虽然不是确定型的,但我们知道它们的概率分布,这类决策被称风险性决策.风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件,各种决策方案未来的若干种状态是随机的.5．管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配.协调相关资源的过程.管理是指在特定的时空环境下,管理主体有效整合组织资源,运用一定的职能和手段,以达成组织既定目标与责任的动态过程.6.激励通常和动机连在一起.主要是指人类活动的一种内心的精神状态.它包含三个关键要素：努力.组织目标和需要.它对人的行动起激发.推动和加强的作用.激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程.在管理实践中,“激励“指调动人的积极性的过程,即为了特定目的而影响或满足人们的内在需要或动机,强化、引导或改变人们的行为的过程.7.目标管理：企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标的实现.目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标,确定彼此的责任,并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则.每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献.管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理,他们以所要达到的目标为依据,进行自我指挥.自我控制,我控制,而不是由他的上级来指挥和控制.企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标..目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法.目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制.是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现的一种管理办法.8.滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法.根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划.中期计划有机地结合起来.9.反馈控制：亦称成果控制或事后控制,是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结.由于是时候控制,所以无法改变已经存在的事实.但可为未来活动提供借鉴.10.控制：是管理工作的最重要职能之一.它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能.控制工作的主要内容包括确立标准.衡量绩效和纠正偏差.一个有效的控制系统可以保证各项活动朝组织目标的方向前进,而且,控制系统越完善,组织目标就越易实现.11.程序化决策就是可以根据既定的信息建立数学模型,把决策目标和约束条件统一起来,进行优化的一种决策管理学意义上的控制是指对组织内部的各项活动及其效果是否按既定的计划、标准和方法进行评估,并从中发现偏差,进行校正,以保证组织目标和计划顺序实现的过程.12.组织设计：组织目标已经确定,决策与计划一旦制定,为了保证目标与计划的有效实现,管理者就必须设计合理的组织架构,整合这个架构中不同员工在不同时空的工作并使之转换成对组织有用的贡献.组织设计涉及两方面的工作内容：在职务设计的基础上进行横向的管理部门设计和纵向的管理层级设计.13、程序化决策：决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态,可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序,以至每当它出现时,不需要再进行重复处理.通常又将程序化决策称为“结构良好”的决策.2010年自学考试管理学简答题1、简述管理活动与业务活动的关系可分为以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动；以价值为目的的业务活动：指接以创造价值为目的的业务活动,简称价值活动；以管理为目的的业务活动：指由于管理的需要而派生出来的业务活动.2、简述不确定性决策的方法不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似,不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测,因而结果不确定.不确定性决策方法又包括：1等可能性法；2保守法；3冒险法；4乐观法；5最小最大后悔值法.3、简述权变领导理论“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”.权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响.该理论认为,在不同的情境中,不同的领导行为有不同的效果,所以又被称为领导情境理论.4、简述双因素理论又称激励保健理论.双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素,二是激励因素.只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感.5、简述管理的本质含义管理是一种人类活动,这种活动可以分解为一系列的决策,以组织为对象的管理活动,就是以确定组织目标、组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动.6、简述决策的影响因素决策一词的意思就是做出决定或选择.管理就是决策.决策的影响因素包括：1环境；2过去的决策；3决策者对风险的态度；4组织文化；5时间；6知识和信息；7判断准则；8决策方法7、简述网络型组织结构的优缺点网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本,提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次,实现了企业充分授权式的管理.缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持.8、简述KT分析法其中心思想是强调问题诊断必须符合条理化的逻辑步骤,KT法是一种思考系统,即就事情各自的程序,按照时间、场所等,明确区分发生问题的情形和没有发生问题的情形,由此找出原因和应该决定的办法.KT法共分四个程序：查明原因、决定选择方法、危险对策、掌握情况.9、简述领导与管理的关系管理者是由组织任命产生的,其产生方式是自上而下的；而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的,其产生方式是自下而上的.管理者不一定能够成为领导者,领导者也不一定是管理者；但有效的管理者必须是领导者.10、简述期望理论人之所以能够积极地从事某项工作,是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标,满足自己某方面的需求.某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性.用公式可以表示为M=V×E其中：M-激励力,表示某人对某项活动的积极性程度；V-效价,即活动的结果对个人的价值大小；E-期望值,即个人对实现这一结果的可能性的判断.网络综合-自学考试自考指南：管理的概念包括以下四个方面的含义 1.管理的目的是为了实现预期目标2.管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新3.管理的本质是协调4.管理的主体是管理者管理的两重性是自然属性和社会属性管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种.按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性管理活动和管理过程就是管理学研究的对象.泰罗是美国古典管理学家,科学管理的主要倡导人,被称为"科学管理之父".亨利法约尔出生于法国,是欧洲古典管理理论的创始人,被称为"管理过程理论之父".马克斯韦伯是德国古典管理理论代表人物,被称为"组织理论之父.人际关系学说的代表人物是梅奥.决策理论的主要代表人物是赫伯特西蒙.计划,亦称谋划、筹划或规划,是指在工作或行动之前,通过科学的分析、预测与决策,对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动.计划的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性计划工作的任务就是预先决定做什么what,为什么要做why,何时做when,何地做where,何人做who,以及如何做how,也就是通常所说的5W1H.所谓决策,就是对未来的行为确定目标,并从两个或两个以上的可行方案中,选择一个合理方案的分析判断过程.决策的具体内容：1.决策要有明确的目标.2.决策要有两个或两个以上的可行方案.3.决策要做分析评价.4.决策要进行优选.5.决策要进行实施的.决策的作用1.决策是管理的基础和核心.2.决策是管理者的首要工作和基本职能.3.决策在管理中起着决定性的作用.战略决策又称宏观决策或全局决策,战术决策也称作微观决策或局部决策.网络图的编绘规则 1.两个事项结点之间,只能出现一个作业.2.表示作业的箭线之间,不能直接接触.3.网络图中不能出现循环闭合路线.4.每个网络图只能有一个起始事项和一个最终事项.5.设置虚作业只表示作业之间的相互关系.6.尽量采用平行作业和交叉作业.所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合,它有一个特定的目的,由一群人所组成,有一个系统化的结构.组织的特点：1.组织要有既定目标2.组织要进行分工与合作3.组织要有权债制度.组织工作是指根据一个组织的目标,将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并,设计出合理的组织结构,配备相应人员,分工授权并进行协调的过程.所谓组织结构是指组织的基本框架,是完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排.组织结构设计的原则：1.统一指挥原则2.有效管理幅度原则3.权责对等原则4.柔性经济原则5.精干高效原则管理幅度与管理层次成反比例关系.组织结构形式1.直线制组织结构.适用于技术较为简单、业务单纯、规模较小的组织.2.直线职能制组织结构.对中小企业比较适合.3.事业部制组织结构.适用于采用多元化、国际化经营战略、业务范围比较广、市场范围大的大型组织.4.矩阵制组织结构.适用于一些需要集中多方面专业人员集体攻关项目或企业.5.网络结构.所谓授权就是指上级给予下级一定的权利和责任,使下属在一定的监督下,拥有相当的自主权而行动.人员配备的原则：1.经济效益原则2.任人唯贤原则3.因事择人原则4.量才使用原则5.程序化、规范化原则6.人事动态平衡原则7.照顾差异原则组织变革的类型：1.战略性变革2.结构性变革3.流程主导性变革4.以人为中心的变革从定义上区别领导与领导者：领导是指挥、带领、引导、鼓励和影响组织成员或群体为实现目标而努力的过程.领导者是指能够影响他人,并拥有管理权利实现领导活动过程的人激励是指激发人的动机,激励人充分发挥内在动力,朝着所期望的目标,采取行动的过程.美国心理学家亚布拉罕马斯洛创立了需要层次理论：生理的需要,安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要.公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的较适合.有效的激励方案既能鼓励员工的积极行为,也可以惩罚有害的行为.管理学之中的控制,是由管理者对当前的实际工作是否符合计划或标准进行的测定、衡量和评价,并促使工作既定目标实现的过程或实现更高既定目标的过程.市场营销控制是对市场营销因素与活动进行组合的控制.4P指：产品、价格、地点、促销.控制工作的类型：1.前馈控制2.现场控制3.反馈控制控制工作的要求：1.适应性的要求2.及时性要求3.灵活性的要求4.经济性的要求预算控制系统必须具有灵活性.预算控制系统具有准确性.预算控制系统提供的信息必须客观、及时、精确.通过成本预测、成本计划、成本核算、成本分析来降低成本的控制就叫成本控制.创新又城革新或改革.概念包括：1.采用一种新产品2.采用一种新的生产方法3.开辟一个新的市场4.掠取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源5.实现任何一种工业的新组织,或打破一种垄断地位.管理创新的原则：1.目的性原则2.系统性原则3.注重性原则4.反向思维原则5.综合交叉原则管理创新的过程：1.寻找机会阶段2.创意形成阶段3.创意筛选阶段4.创意验证实施阶段.知识管理与信息管理的不同点在于：信息管理主要侧重于信息的收集、检查、分类、存贮和传输等,对信息管理者的创新能力,并没有提出多么特殊的要求.而知识管理与此大不相同,要想在知识经济中求得生存,就必须把信息于信息、信息与人、信息与过程联系起来,以进行大量创新.学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入,并保持持续增长的学习力的组织.学习型组织的核心理念就是创新,而且是持续的创新.学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色简答题一、何谓目标管理它的主要特征与基本内容有哪些所谓目标管理,是管理者在管过程中,通过制定、控制和评价管理目标,对全部活动实施有效管理的一种科学方法.特点：1.目标的整体性2.目标的激励性3.重视最终成果4.应变性基本内容：1.定总目标和方针.2.据总目标和方针,自上而下地依次制定单位内部各部门目标和个人目标.3.委任权限,制定措施,执行目标,并检查目标执行情况,保证目标最终实现.4.评定成果,表彰奖励.二、集权与分权的含义、标志及影响集权与分权的因素有哪些授权的益处、授权的基本过程如何集权是指在组织系统的较高层次中,决策权要一定程度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中,决策权可一定程度的分散.衡量集权与分权的标志主要有：决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核.影响集权与分权的因素包括;决策的代价、政策的一致性、组织的规模、组织的成长方式、管理哲学、管理人员的数量及素质、控制技术与手段.授权可使高层管理人员从日常事务中解脱出来,专心处理重大问题;授权可以缓解工作中的压力,人在中等压力下工作绩效更佳;可提高下属的士气,增强其责任心,调动下属工作的积极性和主动性;可增长下属的才干,有利于选择和培养管理人员.授权的基本过程包括：1.任务的分派2.权力的授予3.责任的明确4.监控权的确认三、何谓沟通简述沟通的过程沟通就是信息交流,又称沟通联络,是指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体或对象作出相应反应的过程.沟通的过程：1.发送者发出信息2.编码3.媒体4.接受5.反馈四、有效沟通的障碍及如何克服有效沟通的障碍：1.语言障碍2.语义曲解3.心理障碍4.过滤的障碍5.时间压力的障碍6.信息过多的障碍沟通障碍的克服：1.对所要发送的信息必须有认真的准备2.尽可能传递有效的信息3.及时反馈与跟踪4.增加沟通双方的信任度5.改善组织结构6.领导者要保持清醒的头脑7.营造良好的沟通氛围,善于运用非正式沟通8.充分考虑文化因素对沟通的影响五、前馈控制、现场控制、反馈控制的含义与优缺点是什么前馈控制：是一种面向未来积极预防的控制.优点：1.防患于未然2.不易造成冲突3.适用范围广泛.缺点：主要是资源、精力投入较大,正确运用相当复杂,一旦失效,就会造成控制系统的性能变化.现场控制：是一种发生在执行过程中的控制.优点：1.由于指导及时,因而可减少损失,具有指导职能与及时效果;2.可提高工作能力及自我控制能力.缺点：1.受管理者时间、经理、业务水平的制约;2.现场控制的应用范围较小;3.易形成心理上的对立.反馈控制：是一种针对结果的控制.优点：便于总结规律,为下一步工作的实施创造条件;不断地进行信息反馈,有利于实现良性循环,提高效率.缺点：实施措施前,偏差已产生,时间已滞后.六、什么是柔性管理内容有哪些柔性管理是现代企业的一种灵活管理模式,它要求企业组织结构是扁平的和灵活的,企业产品开发、生产、销售和服务是市场导向的快速变化的,信息沟通是畅通的和便捷的,人的积极性得到最大发挥,企业能够根据市场变化,迅速反应和调整管理.柔性管理是企业管理发展的新阶段,是现代企业管理的一种新模式,也是人本管理的一种新实践.柔性管理的内容：1.强调感情管理、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人力资源开发.2.强调组织的柔性化3.强调战略决策的柔性化4.强调营销的柔性化5.强调生产的柔性化6.强调利用高新技术进行管理7.强调视觉标识管理七、什么是危机管理有效的危机管理应遵循哪些原则危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害,或有意识利用危机等等,所采取的管理行为的总称.危机管理的原则：1.预防第一原则2.公众利益至上原则3.全局利益优先原则4.主动面对原则5.快速反应原则6.统一对外原则7.真诚坦率原则2010年自考管理学原理复习资料简答题1、管理的二重性2、泰罗科学管理理论的主要内容3、行为科学理论的内容4、系统管理思想的主要内容5、权变管理思想的主要内容6、法约尔认为企业的职能包括哪些7、德鲁克认为管理者在组织中承担的责任有哪些8、西方“管理运动”的观点组织结构设计的成果主要表现在哪些方面9、管理的基本职能10、什么是例外原则11、简述霍桑实验12、计划工作的步骤13、计划的表现形式14、什么是计划工作15、计划工作的特点16、预测的类型17、什么是目标管理其优缺点18、决策的概念和特征19、科学决策的基本特征20、什么是组织工作21、组织结构设计的成果22、组织结构的基本类型各自的特点23、直线型组织结构的优缺点24、职能型组织结构的优缺点25、影响集权与分权的因素26、什么是主观决策法27、什么是直线职权28、人员配备的含义组织工作的基本原理29、内部提升方式的优缺点30、外部招聘的优缺点。

自考管理学原理重点一、管理学的基本概念和起源1.管理的定义：管理是指组织和调动人力、物力、财力等各种资源，以实现组织既定目标的一种协调性社会活动。

2.经营管理的特点：目标性、系统性、科学性、协调性、动态性和综合性。

3.管理学的起源：管理学的起源可以追溯到古代，但现代管理学主要起源于20世纪初的美国科学管理运动。

二、管理学的基本原理1.分工和协作原理：通过适当的分工和协作，实现组织内部各个部门和个体之间的合作，提高工作效率和绩效。

2.稳定性和变化性原理：管理需要处理稳定性和变化性之间的平衡，既要保持组织的稳定性，又要适应环境的变化。

3.统一指导和个体活动自由原理：管理需要统一指导组织的整体活动，同时也要给予个体在一定范围内的自由和发挥。

三、管理学的基本职能1.计划职能：制定组织的目标和实现这些目标的具体方案。

2.组织职能：确定组织结构，分配职责和权力，建立明确的权威和责任关系。

3.领导职能：通过指导、激励和影响来带领员工，实现组织的目标。

4.控制职能：通过制定指标、收集信息、评估绩效和采取纠正措施，确保组织的活动符合预期目标。

四、管理学的重要理论1.科学管理理论：由弗雷德里克·泰勒提出的科学管理理论强调对工作过程进行科学分析和规划，通过提高劳动生产率来实现组织的效益最大化。

2.行为科学理论：由埃尔顿·梅约提出的行为科学理论关注人的行为和动机，认为组织的绩效受到员工的行为和动机的影响，激励和培养员工的积极行为是提高组织效益的关键。

3.系统管理理论：系统管理理论将组织视为一个复杂的系统，强调系统的整体性和相互依赖性。

通过理解系统的环境和内部结构，可以进行系统分析、优化和改进。

4.战略管理理论：战略管理理论强调制定和实施组织的长期目标和策略。

通过分析竞争环境和组织内部资源，制定适应性的战略，实现组织的可持续发展。

五、管理的实践方法1.人力资源管理：包括员工招聘、培训和绩效管理等，旨在提高员工的能力和绩效，实现组织的人力资源优化。

管理学原理自考必过重点完全归纳引言管理学原理是管理学的基础课程之一，对于管理学专业的学生来说非常重要。

通过学习管理学原理，可以掌握管理学的基本概念、原则和思想。

在自考中，管理学原理也是一个必考的科目，因此学生需要全面理解并掌握其中的重点内容。

本文将对管理学原理自考必过的重点进行完全归纳，旨在帮助学生复习备考。

一、管理学基本概念及发展1.1 管理学的定义管理学是一门研究组织、计划、领导和控制等管理活动的学科，涉及到组织行为、人力资源管理、决策与创新等方面。

1.2 管理学的发展历程管理学的发展可以分为传统管理学、行为科学管理、定量管理和系统管理等阶段。

1.3 管理学的基本原理管理学的基本原理包括分工与协作、权威与责任、纪律与奖惩、行政程序等。

二、组织管理与决策2.1 组织的基本概念组织是指在特定的目标和任务下，通过分工、协作和协调等方式，有效利用资源并完成预定目标的一种社会关系。

2.2 组织设计与控制组织设计是指根据组织目标和任务的不同，确定组织结构、职权、责任和协作关系等要素的过程。

组织控制是确保组织在预定的目标和任务下进行有效运作的过程。

2.3 决策与领导决策是指在不同的选择中，经过分析和评估后，选择最佳方案的过程。

领导是指组织中的人通过影响和激励等方式，引导他人完成组织目标的过程。

三、人力资源管理3.1 人力资源管理的基本概念人力资源管理是指组织通过合理的人力资源规划、招聘、培训和激励等手段，有效地利用和管理人力资源的过程。

3.2 人力资源规划与招聘人力资源规划是根据组织目标和需求，通过预测、分析和评估等方式，确定人力资源的数量和结构。

招聘是根据组织的人力资源需求，通过招聘渠道和方法，吸引和选拔合适的人才。

3.3 培训与绩效管理培训是通过学习和训练等方式，提升人员的能力和技能。

绩效管理是通过评估和激励等方式，评价和激励员工的工作表现。

四、领导与沟通4.1 领导与管理领导是通过影响和激励等方式，引导他人完成组织目标的过程。