贷款话术开场白和技巧(共7篇)
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优质贷款话术在贷款业务中,良好的沟通和话术技巧可以帮助贷款专员更好地与客户沟通,建立信任关系,促成贷款业务。
下面总结了一些优质的贷款话术,希望能为贷款行业人员提供参考。
1. 简单直接的自我介绍“您好,我是贷款专员XXX,专业为您提供贷款咨询和服务。
请问有什么可以帮到您的地方呢?”这样的自我介绍简单直接,表明身份并展示出专业性,让客户感受到您的亲和力和专业性。
2. 理解客户需求在与客户沟通过程中,要积极倾听客户的需求和状况,了解其背景和需求。
可以使用以下话术:“请问您目前有什么具体的贷款需求吗?”“您对贷款的了解程度如何?我可以为您解答疑问。
”3. 提供专业建议在客户提出贷款需求后,贷款专员可以根据客户的情况给出专业建议:“根据您的情况,建议您选择XXX类型的贷款,这样对您更有利。
”“我们有个性化的贷款方案,可以满足您的需求,您可以考虑一下。
”4. 引导客户思考在客户还未作出决定之前,可以通过引导客户思考来促使其做出更好的选择:“您可以考虑以下几点来选择最适合您的贷款方案。
”“您可以再想想,我在这里随时为您提供帮助。
”5. 结束语在与客户交流结束时,可以使用以下话术:“感谢您的咨询,如果有任何疑问或需要帮助,随时联系我。
”“希望我的服务能为您带来便利,祝您一切顺利。
”以上是一些优质的贷款话术,希望对贷款行业人员在与客户沟通时有所帮助。
在贷款业务中,良好的沟通和话术技巧可以让客户更加信任您,促成更多的业务。
如果有任何问题或建议,请随时与我们联系,我们竭诚为您服务。
以上是对优质贷款话术的总结,希望对读者有所帮助。
小额贷款话术在当今社会,小额贷款作为一种金融服务,为许多个人和小微企业解决了资金周转的难题。
而作为小额贷款的从业者,掌握有效的话术技巧对于成功开展业务至关重要。
一、开场白“您好,请问是_____先生/女士吗?我是贷款公司名称的客服专员你的名字。
今天给您打电话是想跟您分享一个好消息,我们公司最近推出了一款专门为像您这样的优质客户量身定制的小额贷款产品。
”开场白的目的是迅速引起客户的注意,并建立初步的联系。
语气要亲切、友好,让客户感受到你的诚意和专业。
二、了解客户需求“请问您最近在资金方面是否有一些需求呢?比如生意周转、消费支出或者其他方面。
”通过提问,了解客户的资金用途和需求规模,以便能够更精准地为其推荐合适的贷款产品。
同时,要认真倾听客户的回答,不要急于打断或推销。
三、介绍产品特点“我们的小额贷款产品具有很多优势。
首先,申请流程非常简便,您只需要提供一些基本的资料,就可以快速申请。
其次,放款速度快,一旦审核通过,资金会在最短的时间内到账,解决您的燃眉之急。
而且,我们的还款方式灵活,您可以根据自己的实际情况选择等额本息、等额本金或者先息后本等还款方式。
另外,我们的利率也非常合理,相比其他贷款机构,能够为您节省不少成本。
”在介绍产品特点时,要突出产品的优势和卖点,同时结合客户的需求进行针对性的讲解,让客户感受到产品能够满足他们的需求。
四、解决客户疑虑“我知道您可能会对贷款有一些顾虑,比如担心利息太高、还款压力大或者担心审批不通过。
其实这些您都不用担心,我们会根据您的实际情况为您制定最合理的贷款方案,确保您能够轻松还款。
而且,我们的审批流程公正透明,只要您的资料真实、信用良好,审批通过的概率是非常高的。
”客户在考虑贷款时往往会有各种疑虑,要及时察觉并给予有效的解答,消除客户的顾虑,增强他们的信心。
五、引导客户申请“如果您觉得我们的产品符合您的需求,不妨现在就申请一下。
我可以马上为您指导申请流程,很快就能完成。
轻松型贷款话术概述在金融行业中,贷款是一种常见的金融工具,用于提供资金支持给借款人。
当面对客户时,能够使用恰当的话术可以有效地推动贷款业务的发展。
本文将介绍一些轻松型的贷款话术,帮助您与客户建立更好的沟通,提高贷款申请的成功率。
开篇•您好,很高兴能和您交谈,我是贷款顾问[姓名]。
您可以告诉我您需要贷款的用途吗?•您对我们提供的贷款产品有没有了解?我们有多种贷款产品可供选择,确保能够满足您的需求。
•是否有什么具体的贷款方面的问题需要我来解答?贷款产品介绍•我们的贷款产品具有灵活的还款方式,您可以根据您自身的情况选择合适的还款方式。
•我们的利率非常优惠,可以提供给您最优惠的贷款利率。
•对于额度方面,我们有多种额度可供选择,可以根据您的需求来确定最适合您的额度。
关于客户•我会认真倾听您的需求,并根据您的实际情况为您提供最合适的贷款方案。
•您可以放心,我们会保护您的个人信息,确保您的隐私安全。
•作为您的贷款顾问,我会全程为您提供贴心的服务,并确保您的贷款申请顺利通过。
结尾•如果您有任何疑问或需要进一步了解,请随时与我联系。
我会尽最大努力为您提供帮助。
•谢谢您花时间与我交谈,希望我们可以为您提供满意的贷款产品。
总结通过恰当的贷款话术,可以有效地与客户建立信任关系,提高贷款业务的成功率。
在与客户沟通时,要尽量以轻松的方式进行交流,确保客户能够感受到我们的专业和用心。
希望以上介绍的轻松型贷款话术能够帮助您在贷款业务中取得更好的成效。
以上就是关于轻松型贷款话术的介绍,希望对您有所帮助。
谢谢!。
贷款话务话术贷款初识篇在进行贷款电话营销时,初次接触客户是至关重要的一环。
以下是一些贷款初识的话务话术示例:1.问候客户–问候语:您好,我是XXX贷款公司的XXX,您是#NAME#先生/女士吗?2.确认身份–确认身份:我需要先确认一下您的身份信息,请问您的身份证号码是多少呢?3.沟通目的–沟通目的:我们是一家专业的贷款公司,想给您提供更优质的贷款服务,请问您有没有贷款或者理财方面的需求呢?产品介绍篇在与客户建立联系的过程中,需要介绍公司的产品和服务。
以下是一些贷款产品介绍的话务话术示例:1.产品介绍–产品介绍:我们公司有多种贷款产品可供选择,包括房屋贷款、车辆贷款、个人消费贷款等,不同产品的利率和条件略有差异,您可以根据自己的需求选择适合的贷款产品。
2.利率说明–利率说明:我可以帮您了解一下我们公司的贷款利率情况,我们提供的贷款利率具有竞争力,而且有针对不同客户群体的优惠政策,您可以根据自己的情况选择适合的利率类型。
办理流程篇客户决定办理贷款后,您需要为客户介绍办理流程并提供详细的指导。
以下是一些贷款办理流程的话务话术示例:1.流程说明–流程说明:在办理贷款的过程中,您需要提供一些基本的个人信息和财务资料,我们会协助您完成贷款申请表格,然后进行资格审查和审批流程。
2.协助指导–协助指导:如果您有任何疑问或者需要帮助的地方,随时可以联系我们的客服人员,我们会全程协助您完成贷款申请流程并及时反馈审批结果。
贷后服务篇贷款完成后,贷后服务同样重要。
以下是一些贷后服务的话务话术示例:1.还款提醒–还款提醒:我们会提前通知您还款日期和还款金额,确保您按时还款,避免逾期产生额外费用。
2.客户关怀–客户关怀:我们会不定期联系您,了解您的还款情况和生活状况,提供适当的帮助和服务,确保您的贷款体验尽善尽美。
通过以上话务话术的示例,能够帮助贷款客服人员更好地与客户进行沟通,提升客户满意度和公司服务质量。
贷款电销开场白贷款电销开场白贷款电销开场白篇11、自报家门开场法销售员:小姐/先生,您好,我是某公司的xxx。
不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!顾客:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答:你准备推销什么产品,若这样就可以直接介入产品介绍阶段)销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客:呵呵,小伙子,还挺幽默的`,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?2、故作熟悉开场法销售员:小姐/先生,您好,我是某公司的xxx,最近可好?顾客:还好,您是?销售员:不会吧,小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。
您上次在我们这里有过一次贷款记录,我们想做个满意度调查,不知您意下如何?顾客:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。
小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?顾客:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
3、巧借东风开场法销售员:您好,请问是小姐/先生吗?顾客:是的,什么事?销售员:您好,小姐/先生,我是某公司的xxx,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!顾客:这没什么!销售员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想您一定很感兴趣的!顾客:那说来听听!贷款电销开场白篇2开场白:老师您好,我是人人聚财的客户经理,我叫兰旭,我的工号是xxx。
是这样子的,我们公司是专业的第三方理财机构,主要做一些固定收益类理财产品(我们的项目主要有P2P......等),现在我们在做一项市场调查,我们之间的通话将会被录音。
抗拒客户1. 忙,不方便?嗯,好的,那您先忙,我改天再联系您,我一会会将我们公司的信息发送到您手机上面。
2. 没钱,没兴趣。
贷款营销话术在当今的金融市场中,贷款业务竞争激烈。
作为一名贷款营销人员,拥有一套有效的营销话术至关重要。
它不仅能够帮助我们吸引潜在客户,还能提高业务成交率。
接下来,让我们一起探讨一些实用的贷款营销话术。
一、开场白“您好,请问是_____先生/女士吗?我是贷款机构名称的客户经理你的姓名。
今天给您打电话是想和您分享一个可能对您有帮助的消息。
您知道吗,现在我们机构推出了一系列非常灵活和优惠的贷款方案,专门为像您这样的优质客户量身定制。
”或者“您好,_____先生/女士,我是贷款机构名称的你的姓名。
最近我们注意到您所在的行业发展态势良好,而我们正好有与之匹配的贷款产品,能为您的事业发展提供有力的资金支持。
不知道您是否有兴趣了解一下呢?”二、引起兴趣“我们的贷款产品具有很多独特的优势。
比如说,利率非常低,还款方式灵活多样,您可以根据自己的财务状况选择等额本息、等额本金或者先息后本的还款方式。
而且,审批速度快,最快当天就能放款,让您的资金需求不再等待。
”“您看,现在市场变化这么快,很多像您一样有远见的企业家都懂得利用贷款来抓住商机,实现业务的快速扩张。
我们的贷款可以为您提供这样的机会,帮助您在竞争中脱颖而出。
”“想象一下,如果您有了一笔充足的资金,无论是用于扩大生产规模、引进新技术,还是开拓新市场,都能够让您的事业更上一层楼。
而我们的贷款就是您实现这些梦想的有力工具。
”三、解决疑虑客户可能会担心贷款的风险和负担。
这时候,我们可以这样说:“您放心,我们会根据您的实际情况为您制定合理的贷款方案,确保您的还款压力在可承受范围之内。
而且,我们有专业的风险评估团队,会对您的贷款申请进行严格审核,确保贷款的安全性和合理性。
”“关于利率,虽然它看起来是一个重要的因素,但实际上我们更应该关注的是贷款的总成本。
我们的贷款产品在综合成本上是非常有竞争力的,而且我们会为您提供详细的还款计划,让您一目了然。
”如果客户担心审批流程复杂,我们可以说:“我们的审批流程已经最大限度地简化了。
银行贷款信贷话术一、客户介绍您好,我是XXX银行的信贷经理,专门负责处理个人贷款业务。
请问您的名字是?您是第一次来我们银行办理贷款吗?我们银行有丰富的贷款产品可供选择,您可以告诉我您的贷款需求吗?二、了解客户需求首先,我需要了解一下您的贷款用途是什么?是购房、购车还是其他投资。
您可以提供一下您的贷款金额和贷款期限吗?三、解释贷款产品根据您的需求,我们有多种贷款产品可供选择,包括按揭贷款、个人消费贷款、教育贷款等。
每种贷款产品的利率和期限都各有不同,我可以为您介绍一下具体的情况。
四、申请流程和所需材料如果您确定选择我们银行的贷款产品,我会为您说明详细的申请流程和所需准备的材料,包括个人身份证明、收入证明、财产证明等。
请您耐心提供这些材料,以便我们更快地为您办理贷款。
五、贷款审批一旦您提交了所有所需材料,我们会尽快进行贷款审批。
通常,审批时间需要几个工作日,我们会尽快将审批结果告知您。
如果需要,您可以随时随地通过手机或电脑查询贷款进度。
六、资金放款在贷款审批通过后,我们会将贷款金额直接转入您指定的账户。
请您关注您的账户余额,确保及时使用贷款资金。
七、还款提醒在您放款后,我会提醒您还款日期和还款金额。
请您确保按时还款,以保持您的良好信用记录。
八、服务满意度调查在您完成还款后,我会定期联系您,了解您对我们的服务满意度并收集您的意见和建议。
我们银行一直致力于为客户提供更好的贷款服务,您的反馈对我们非常重要。
以上是我根据题目“银行贷款信贷话术”撰写的具体文档,请查阅。
如有任何问题或需要进一步了解,请随时联系我。
贷款话术【精选文档】在当今社会,贷款已经成为许多人解决资金需求的重要途径。
无论是个人消费、创业投资,还是企业发展,都可能需要借助贷款来实现目标。
而作为贷款业务的从业者,掌握有效的贷款话术至关重要。
这不仅能够帮助我们更好地与客户沟通,了解他们的需求,还能提高贷款业务的成功率。
下面,就让我们一起来探讨一些实用的贷款话术。
一、开场白开场白是与客户建立联系的第一步,要做到简洁、友好、专业。
例如:“您好,我是公司名称的贷款专员你的姓名,很高兴为您服务。
今天给您打电话,是想了解一下您近期是否有资金方面的需求呢?”或者“您好,请问是客户姓名先生/女士吗?我是公司名称的你的姓名,我们专注于为客户提供优质的贷款服务,您现在方便聊几句吗?”在开场白中,要注意语气亲切,语速适中,让客户感受到你的诚意和专业。
二、了解客户需求在与客户交流的过程中,要通过有效的提问来了解客户的贷款需求。
可以这样问:“请问您是出于什么原因考虑贷款呢?是个人消费、购房、购车,还是企业经营需要?”“您大概需要多少资金呢?”“您希望贷款的期限是多长时间?”“您对贷款利率和还款方式有什么特别的要求吗?”通过这些问题,我们能够对客户的需求有一个初步的了解,为后续的推荐和介绍做好准备。
三、介绍贷款产品根据客户的需求,有针对性地介绍适合的贷款产品。
例如:“如果您是用于个人消费,我们有一款产品名称贷款产品,额度最高可达具体额度,期限最长期限,利率也非常优惠。
”“对于企业经营贷款,我们的产品名称产品能够为您提供灵活的资金支持,根据您的企业经营状况和信用记录,额度可以达到具体额度,还款方式可以选择等额本息或者先息后本。
”在介绍贷款产品时,要突出产品的优势和特点,同时要注意用简单易懂的语言解释专业术语,让客户能够轻松理解。
四、解决客户疑虑客户在了解贷款产品的过程中,可能会有各种各样的疑虑,比如担心利率过高、还款压力大、审批流程复杂等。
我们要及时、耐心地为客户解答这些疑虑。
贷款客服话术沟通技巧模板
1. 打招呼和介绍自己:
- 您好,我是XX贷款公司的客服代表,很高兴为您服务。
- 您好,我是XX银行的信贷专员,有什么可以帮助您的吗?
2. 询问客户问题:
- 请问,您需要贷款的用途是什么?
- 您打算贷款的金额是多少?
- 请问您目前的财务状况如何?
- 您是否有任何抵押物或担保品?
3. 回答客户问题和解答疑惑:
- 根据您的用途,我们可以为您提供不同的贷款方案。
- 根据您的财务状况,我们可以协助您制定合适的还款计划。
- 如果您有抵押物或担保品,可以帮助您获得更有竞争力的
贷款利率。
4. 提供贷款方案和利率信息:
- 我们有多种贷款产品可供选择,比如个人消费贷款、房屋
抵押贷款等,您可以根据自己的需求选择适合的方案。
- 贷款利率根据不同产品和您的个人信用情况而定,我们可
以根据您的具体情况提供更详细的利率信息。
5. 确认客户需求并提供申请流程指导:
- 如果您对贷款产品和利率感兴趣,我们可以开始申请流程。
请问您目前方便提供哪些材料?
- 我们可以为您提供贷款申请表格和必要的文件清单,您可
以填写并提交给我们进行审核。
6. 结束对话和总结:
- 非常感谢您的咨询和合作,我会将您的需求记录并尽快安排处理。
- 如有任何进一步的问题,请随时联系我们的客服中心,我们将竭诚为您服务。
注意事项:
- 注意保持友好和专业的口吻,用简单明了的语言进行沟通。
- 倾听并理解客户需求,不要打断客户。
- 回答问题前需要确保自己的知识储备充足,或者及时向相关部门/同事进行咨询。
贷款销售话术1. 亲,你有没有想过,贷款就像是一场及时雨,在你急需用钱的时候,哗啦啦地就来帮你解困了。
比如说你想开个小店,资金不够,这时候贷款就能像那东风一样,把你的创业小火苗吹得旺旺的。
2. 嘿,朋友!你是不是有时候觉得自己离梦想就差那么一点儿钱呢?贷款呀,就像是一把神奇的钥匙,能打开通往梦想的大门。
就像我有个朋友想买房结婚,可手头钱不够,贷了款就顺利住上新房啦。
3. 哟,兄弟/姐妹!你看那些大老板,哪个没贷过款呀?贷款就好比是给你生意的助推器,让你一下子就能跑得更快更远。
我认识一个做小生意的,贷了款扩大规模,现在赚得盆满钵满呢。
4. 嗨呀,您知道吗?贷款有时候就像是你的秘密小金库,在你有突发情况的时候随时给你支持。
我有个客户,家里突然有人病了,贷款马上就解决了医疗费用的难题,这多靠谱啊。
5. 朋友啊,你是不是还在犹豫贷款的事儿?你就把贷款想象成你旅途中的一个加油站,在你能量不足的时候给你加满油继续前行。
像有个人想去旅行但是钱不够,贷款让他顺利踏上旅途了。
6. 哎呀,亲!贷款可不是什么洪水猛兽。
它就像你身边那个最靠谱的朋友,你有困难的时候它就挺身而出。
我之前有个顾客要装修房子,钱不够,贷款一到位,房子装修得美美的。
7. 嘿,您呐!贷款就像黑暗中的一盏明灯,当你在资金的黑暗里摸索的时候,它一下子就照亮你的路了。
比如有个创业者没有启动资金,贷款让他的项目顺利启动了。
8. 哟呵,你可别小瞧贷款呢。
它就像一个魔法棒,轻轻一挥,就能把你眼前的资金难题变得简单。
我知道有个小商贩,贷了款进了更多货,生意越来越好。
9. 亲,你想过没?贷款就像在你爬山的时候有人在后面推你一把。
当你想要更高的成就,但是钱不够的时候,它就出现了。
我有个朋友想深造学习,贷款支付学费后现在发展得可好了。
10. 嗨,朋友!你觉得贷款离你很远吗?其实它就像你口袋里的备用金,随时等着发挥作用。
我有个邻居想换辆车,贷款让他很快就开上了新车。
11. 哎呀,您看啊,贷款就像那梯子,能让你够到原本够不着的果实。
贷款话术开场白和技巧(共7篇)个人精心创作,质量一流,各级通用,希望能得到您的认可。
谢谢!贷款电销话术开场白的技巧客户:喂,哪里、销售经理:您好,打扰了,我们是银行无抵押无担保信用贷款,请问您是否有资金周转的需要、客户:不需要。
此时,针对有需要的意向客户,你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸,意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考:你好,我是个人信用借款服务平台的XXX,专做,无需抵押担保贷款,只需3个工作日左右,地址:XXXX 电话:XXXXX 期待您的来电)客户:你们哪里的,怎么借款、销售经理:介绍:我们是xx信用贷款平台的,提供个人信用借款服务,额度1-xx万,无需抵押担保,无任何手续费用,地点在***********,请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要、客户:您们是正规公司吗、销售经理:请您放心,我们是正规的个人借款服务平台,不收取任何手续费用。
借款办理成功后,会直接汇至您个人的银行账户上,后期还款也是由银行代扣,正规性您可以放心。
您可以在办理业务之前来我们公司考察一下,这样我们可以互相了解一下,您也可以放心。
客户:需要什么条件才能办理、个人精心创作,质量一流,各级通用,希望能得到您的认可。
谢谢!销售经理:所需条件:只要年龄在22-60岁之间,信用记录良好,在本地有稳定的工作,近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。
客户:我能办理吗、销售经理:获知客户信息:抱歉啊先生/女士,因对您的个人情况不是很了解,所以目前无法判断,可以简单的问您几个问题吗?请问您之前是否办过信用卡,房贷,车贷,或者其他类型的银行贷款,还款是否都准时呢,有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢、(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况,信用卡是否累计有10次以上逾期情况、目前银行负责大概多少、)请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的、(自己的话,房子是全款的还是按揭的,房产证是否办理了,产证是以自己名义办理的,还是爱人的名义、)(租赁的,租赁合同还在吗,水电费是自己交吗、)请问您是工作呢还是自己做生意呢、(工作的,每月的工资是卡发还是发现金能、卡发每月是否达到2500元以上呢、发现金的话,每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢、您公司是否有社保还有公积金呢、) (自己做生意,营业执照是否满一年了呢、您是法人还是股东呢,如果是股东,在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢、个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少,公司对公账目每月大概进账有多少呢、)客户:我如果要办的话需要准备哪些材料呢、销售经理:所需材料:根据对您基本情况的了解,您大概需要XXXX材料,只需相关材料的复印件,稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。
个人精心创作,质量一流,各级通用,希望能得到您的认可。
谢谢!如果您在准备材料时有任何不明白的地方可随时给我来的话,我会尽量配合您,这样可以节约您的时间,让您的尽量一次性将材料准备齐全。
客户:哪我能办多大额度、销售经理:额度:您的额度和您的信用状况,负责情况以及相应的财力证明都有很大的关系,目前我对您个人情况之有大概的了解,具体细节还需要从您后期提供的书面材料上才能体现。
客户:批的少我就不要了,低于XX万我就不办了、销售经理:降低客户期望值:在没有最终审批出来我不能承诺您一定能达到什么样的额度,这样是很不负责任的,也是不实际的。
我非常期望能够达到您期望的额度,但不论额度多少,都是我们公司对您资质的认可,都是一个合作的开始。
多一个融资的方式总没有坏处的。
也许您后期可能不止一次需要资金周转,那么如果是我们老客户的话,不论金额还有总费用都会做对您更有利的调整。
客户:你们家利息多少,能借多久,还款怎么还、销售经理:我们综合金融费用是xx,无任何其他附加费用。
我们的期限是x-xx 个月,我们还款方式和房屋按揭还款一样的,等额本息的。
客户:您们家的利息怎么这么高。
个人精心创作,质量一流,各级通用,希望能得到您的认可。
谢谢!销售经理:信用借款都有承担额外风险的金融服务费用的,即使一些平台刚开始表示收费很低,后期可能会增加其他的费用,整体来说信用贷款类的综合费用大体是差不多的。
客户:我借款的话利息在多少呢、销售经理:如果是一般工作单位或者公司法人在xx之间的,因每个人的信用状况和资产负债有所不同,还有我们电话回访核实信息也是有所影响的,所以只能在我们成功审批过后我才确切的告诉您。
客户:那确定多久才能办成功呢、销售经理:您的材料齐全后需要3--5个工作日可以出结果,如果遇到周六周日可能会顺延2天时间。
建议您在您需要用款前2个礼拜做准备,这样时间上不会很赶。
客户:好的,我需要时会来办理、销售经理:随时欢迎,稍后我会将您所需的相关材料,我们单位地址,还有我个人的联系方式以短信的形式发到您的手机上,请您注意查收,如有不清楚的地方欢迎随时来电咨询,期待与您的合作,再见!第2篇:贷款销售话术开场白贷款销售话术开场白在销售拜访中,准客户看到的第一件事,就是你的专业形象。
接下来便是开场白给予他的印象。
你的表达方式、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛。
当代世界最富权威的销售专家戈德曼博士强调,在面对面的销售中,说好第一句话是十分重要的。
顾客听第一句话要比听后面的话认真得多。
听完第一句话,许多顾客就会不自觉地决定是卖,是打发销售员走还是继续谈下去。
因此,打动人心的开场白是销售成功的关键。
一、问句开场白假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合,问问题将特别有用,顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。
当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。
曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
“如果我送给您一套有关个人效率的书籍,您打开书发现内容十分有趣,您会读一读吗?” “如果您读了之后非常喜欢这套书,您会买下吗?” “如果您没有发现其中的乐趣,您把书重新塞进这个包里给我寄回,行吗?”这位销售员的开场白简单明了,使客户几乎找不出说“不”的理由。
后来这三个问题被该公司的全体销售员所采用,成为标准的接近顾客的方式。
二、建立期待心理开场白这是一种非常有效的开场白,会激起顾客的好奇与兴趣,并且会抓住准客户的全部注意力。
你可以这样说:“你一定会喜欢我带来给你看的东西!” “我带来给你看的东西是一套**性的作业方法!” “我们公司发展了一套能在三十天之内降低你一半电脑成本的系统!”不管你用哪一句,都会激起对方不自觉的反应:“那就是我要的东西”或是“我等不及了!”假如对方的业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权,他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。
好的开场白应该会引发客户的第二个问题,当你花了30秒的时间说完你的开场白以后,最佳的结果是让客户问你的东西是什么?每当客户问你是干什么的时候,就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。
如果没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣,那就表示你这30秒的开场白是无效的,你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。
三、假设开场白假设问句开场白指的是将产品最终能带给客户的利益及好处,转换成一种问句的方式来询问客户,借此让客户在你一开始进行产品介绍时,就能产生好奇心及期待感。
举例来说,假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某些利润,那么在一开始接触客户时,我们可以直接问:“先生/小姐,如果我有一种方法能够帮助您每月提高1000元的利润或节省1000元的开支,请问您会有兴趣抽出10分钟的时间来了解吗?”使用此种问句方式,让客户给你一个机会,开始介绍你的产品。
而当你介绍完你的产品之后,只要你能够证明你的产品或服务能够达到当初所承诺的效果,那么这个客户就不会说“没有兴趣”。
或者你可以问:“假设我有一种方法可以帮助你们公司提高20%——30%的业绩,而且这一方法经过验证之后真正有效,你愿意不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢?” 在这种情况下,如果客户的回答是肯定的,那么接下来你所要做的产品介绍和说明,就是很简单地去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩,那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。
找出在你的产品销售过程中最常见的客户抗拒点,可以使用假设问句法来询问你的客户。
例如你所销售的是健康食品,而一般客户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性,那么你可以一开始就问他:“如果我能证明这一产品真的有效,您是不是会有兴趣购买呢?”使用这种假设问句法,让客户自己回答说:“只要……,我就会买。
”让客户自己做出承诺。
这样之后,只要你能证明产品是有效的,客户购买的意愿自然就会增加。
任何一位顾客都不能被别人说服的,能够说服他的只有他自己。
四、打消准客户疑惑的开场白日本销售之神原一平对打消准客户的疑惑,取得准客户对自己的信任有一套独特的方法:“先生,您好!”“你是谁啊?”“我是明治保险公司的原一平,今天我到贵地,有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。
”“附近最有名的老板?”“是啊!根据我打听的结果,大伙儿都说这个问题最好请教您。
”“喔!大伙儿都说是我啊!真不敢当,到底什么问题呢?”“实不相瞒,是如何有效的规避税收和风险的事。
”“站着不方便,请进来说话吧!”“……”突然地销售,未免显得有点唐突,而且很容易招致别人的反感,以至于拒绝。
先拐弯抹角地恭维准客户,打消准客户的疑惑,取得准客户的信赖感,销售便成了顺理成章的事了。
打消准客户疑惑的方式有:1、赞美、恭维准客户;2、利用顾客见证;3、切中对方要害。
提出相关的问题,并善意地为准顾客解决问题,做准顾客的朋友,是打消准顾客怀疑的有效方法。
因为朋友会跟朋友购买。
五、感激开场白在初次见面的时候,你可以以感激作为开场白。
当你凡事都向人致谢的时候,你就会引起他们的自我肯定心态,并让他们对你心生好感。
不管准客户为你做了些什么,你都要说声“谢谢”,这样会让准客户更喜欢你,更尊重你。
六、解决问题开场白有位销售人员去我朋友的办公室销售他公司的服务,他一进门就自我介绍:然后问公司经理:“您对我们公司非常了解吗?”他是说:“您对我们公司非常了解吗?”他用这个简单的问题,主导了销售访谈,并获得了准顾客的全部注意力,他继续说:“我们公司在这市场区域内是规模最大的。
我们在本区的经营已有10年历史,而在过去10年里,我们的员工人数由10人扩张至260人。
我们占有35%的市场,其中大部都是客户满意之后再度惠顾的。
” 用这样一个简单的开场白,他已经为自己和他的公司,以及他的服务建立了从零到最大的信赖度。
他已经回答了“它安全吗?”“它可靠吗?”这两个问题。
他打开了准顾客的心,并且降低了准顾客的抗拒,所以准顾客马上就很兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。