市民发图称被打城管回帖说是“口角炎”如此“危机公关”招来骂声一片

明星危机公关案例——汪峰老话说“沉默是金”，如今在绯闻满天飞的娱乐圈，这句话或许早已不适用。

从近期两桩明星离婚事件来看，汪峰绝对完败王菲、李亚鹏。

纵观娱乐圈这一年热热闹闹的各类娱乐事件，总少不了微博的影子，这个经过几年发展、已经颇为成熟的自媒体工具，成为明星开腔的有力法宝。

有人用它成功进行危机公关，有人用它为自己摆了各种“乌龙”，能不能用好微博，已经成为考验明星本人和其背后团队的一道门槛。

“天后”离婚，“发声”也诗意，“这一世，夫妻缘尽至此；我还好，你也保重。

”李亚鹏的回应在风格上很对仗，“我要的是一个家庭，你却注定是一个传奇，怀念十年中所有的美好时光。

爱你如初，很遗憾。

放手——是我唯一所能为你做的。

希望你现在是快乐的，我的高中女生。

”两人的离婚消息并不是重磅炸弹，这几年，关于他们离婚的绯闻传了好几遭，真正让外人咋舌的是，两人的离婚如此干脆利落，没有任何狗血情节，这不得不说，王菲和李亚鹏选择了最聪明的公关手法，即开诚布公、有话直说。

有好聚好散的，也有朦胧遮面的。

和王菲同一天宣布离婚的汪峰，和前妻几轮口水战下来，就显得狼狈不堪。

尽管汪峰以一则长篇发表了自己离婚的消息，但疑似其前妻的“康作如”也发表一篇长微博，详述了与汪峰从相恋、结婚、生子到离婚的过程，其中蕴含的巨大信息量，让汪峰形象尽失，也令看客们火速热闹“围观”。

“康作如”分别从隐婚、女儿尚在哺乳期就单方面提出离婚、婚后同时与多名女性保持男女关系等三方面控诉汪峰不义、不仁、不忠。

虽然网友们议论的火热，但汪峰却只字未在微博上再回应。

汪峰仅仅在某场公开活动上用“沉默是金”来回应，然而，汪峰或许早该认识到，在自媒体全面开花的时代，闭嘴或许是危机公关最不成功的方式。

且面对影响名声的各种指责，沉默只会让看客们当做一种“默认”。

同样是上周，周迅在山东高密《红高粱》开机现场，大方对恋情、怀孕、“逼宫”等八卦予以否认，网友赞其“这才是女神的爽朗态度”。

明星们在尽可能的范围内越早说话，越能带来事半功倍的效果，而一味沉默，越到后面，损失会越大。

食品危机公关发言稿范文
尊敬的各位媒体朋友：
近日，我国某些地区发生了食品安全事件，给消费者和社会造成了不良影响。

我们对此深感歉意，并表示诚挚的歉意。

作为食品企业，我们一直将产品质量和食品安全放在首位，秉承着“顾客至上，安全第一”的原则。

然而，由于管理不严谨和监管不力等原因，导致了此次食品危机的发生。

对此，我们深感愧疚，并深刻反省。

我们立即采取了一系列紧急措施，包括停止生产相关产品、召回存在问题的产品、彻底清理生产线、与监管部门密切合作等，全力以赴消除风险，确保食品安全。

同时，我们也愿意接受社会各界的监督，对曾经存在的问题进行彻底的整改，并承诺在今后的生产中加强质量管理，确保食品安全，恢复消费者信心。

我们衷心感谢社会各界对我们的监督和支持，也再次向受到影响的消费者表示深切的歉意。

最后，我们再次强调，食品安全事关每一个人的健康，我们愿意为此承担起应尽的责任，也诚恳地希望各界能够共同关注和重视食品安全，共同维护食品市场秩序，共同守护公众的餐桌安全。

谢谢大家！。

2023危机公关事件案例
2023年危机公关事件案例之一是山姆蓝环章鱼事件。

这个事件引发了舆论
热议，因为有人在火锅店和山姆会员店发现了疑似蓝环章鱼的生物。

蓝环章鱼是一种非常毒的生物，其毒素甚至比河鲀毒素还要强。

如果误食，可能会造成生命危险。

在事件发生后，一些科普博主和专家迅速做出了反应，警告公众不要食用这些生物，并呼吁人们如果有疑虑，应该立即向相关部门反馈。

此外，还有一些其他的危机公关事件也备受关注。

例如，某知名品牌被曝出质量问题，引发了消费者的广泛关注和质疑。

该品牌迅速启动危机公关程序，公开道歉、召回问题产品、加强质量监管等措施，逐渐恢复了消费者的信任。

这些危机公关事件告诉我们，企业和社会组织应该注重自身的形象和信誉，加强危机管理和风险控制，及时应对各种突发事件和风险。

同时，公众也应该保持警惕，增强自我保护意识，避免受到虚假信息和谣言的干扰。

国考面试热点：城管执法过分上前理论遭围殴公务员考试大都与时事政治紧密相关，尤其是申论以及面试的命题范围基本都限定在时下的热点话题，所以时政热点的备考尤为关键。

华图公务员考试研究中心资深专家王瑜就近期热点讨论事件《男子觉得城管执法过分上前理论遭围殴致伤》，从公务员考试角度进行全面解析，华图教育资深专家以帮助广大考生充分备考。

一、热点概述湖北荆州一男子在吃早餐时与执法城管理论，被十余名城管围殴致伤，这一过程视频被上传到网上，引发网民热议。

昨天，北京青年报记者联系到伤者妻子谭东枝，她称伤者头部被打出两个窟窿，目前已脱离生命危险，从重症监护室转移到普通病房。

针对该事件，荆州市荆州区城管局昨日告诉北青报记者，城管局联合区委、派出所领导正调查此事，如有违纪，会依法对当事人作出处理。

二、模拟题湖北荆州一男子在吃早餐时与执法城管理论，被十余名城管围殴致伤，这一过程视频被上传到网上，引发网民热议。

对此，你怎么看？三、参考答案随着经济的发展，社会在转型期间的矛盾日渐突出，国家这几年一直在倡导构建和谐社会，构建和谐社会需要我们每个人的努力。

随着网络监督的日渐强大，越来越多的执法者的行为映入我们的眼帘，面对这种矛盾冲突，我们应该客观、理性、全面的来看待。

对于以上现象，我有以下几点基本的态度：第一、不要盲目去指责城管，定向思维的去认为就是暴力执法。

第二、作为第三者的网友，应该在调查清楚、真相大白之后，再去发表言论。

第三、无论怎么样，殴打甚至是群殴群众都是不对的。

了解情况后，发现情况大致是这样的：在城管执法时，一男子认为执法有些粗暴，便随口说了句“你们怎么跟土匪一样”于是就遭到了十余名城管围殴。

之所以造成这场悲剧的原因可能有以下几点：第一、城管执法的正规流程和规章制度老百姓不了解，缺乏普及宣传，老百姓不明白哪些是政策内合理的正常的执法，对执法存在误解。

第二、个别城管在执法过程中，没有做到公正、文明执法。

执法过程中，可能带有个人情绪，缺乏沟通技巧，态度粗暴，工作的方式方法存在问题。

究竟该有多大的仇恨，才能对我们的衣食父母下此狠手？鲁迅先生在《记念刘和珍君》里说过这样的话：“我向来是不惮以最坏的恶意，来推测中国人的，然而我还不料，也不信竟会下劣凶残到这地步。

”一位伟人说过：“世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。

”日前，一段彩云之南姚安县城管与市民发生肢体冲突的视频在网络上引发关注。

视频中，两名城管将一男子压在身下，而一名女城管竟然用脚踩住被压倒在地的男子的手。

情况通报称，2024年3月16日上午10时许，姚安县城市管理综合行政执法局3名城管队员在开展市容秩序巡查过程中，发现有流动商贩占道经营，立即对其进行政策宣传并要求到指定地点经营。

在劝导过程中，现场1名围观人员与城管队员发生口角，引发肢体冲突。

说这些人是“流动商贩”，应该是抬举他们了，最多只能说是“小商小贩”。

其实这些人根本就不是什么商贩，而是临时进城兜售自家土地上生产的蔬菜瓜果的地地道道的农民！事发当日，立即对3名城管队员作出停职处理，并要求配合调查。

目前，已对3名城管队员作出辞退处理。

下一步，将根据后续调查结果依法依规依纪严肃处理。

诡异的是，刚刚在网上查阅资料看到，被停职、辞退的3名城管，据说又是“外聘人员”！俺就想知道：这城管队伍里的“外聘人员”，和叔叔家的“辅警”是同一个性质的吗？这城管队伍里的“外聘人员”，和一出事就被人拉来背锅、当替罪羊、替死鬼的临时工，是一回事吗？这年头，“外聘人员”“辅警”“临时工”何其多啊！就想弱弱问一声：他们都是怎样混进何种各样的队伍里去的？有意思的是，发生冲突的，不是占道经营的小商小贩，而是看热闹的“围观人员”！这就更有“戏”了！可真应了那句“看热闹不嫌事大”啊！你说皇帝不急太监急，被“进行政策宣传并要求到指定地点经营”的流动商贩都没有发生冲突，你就是个看客，免费看演出，又没收你出场费，你说你发的那门子热啊，竟和“城管队员发生口角，引发肢体冲突”？看来，城管发威，主要是自己的权威受到了挑战和质疑！嘴上虽然没说，但事情就在那明摆着：别说是违规经营的流动商贩，就是一个看热闹的，穿制服的权威，也是绝对不容置疑的！胆敢不拿豆包当干粮，不把我们城管当回事，就非给你一个下马威不可！至于说“肢体冲突”，怎么可能啊？三打一，按趴在地上，动弹不得，这时候，性格温柔、动作优雅的女城管也过来帮忙，竟然拿脚踩在男子的手上！这他妈“肢体顺从”还来不及呢？哪里来的“肢体冲突”啊？！再仔细一看通报，原来是“围观人员与城管队员发生”的“口角，引发肢体冲突”，这就更证明了笔者上文所言不虚：围观人员可能只是说了几句话，或者是老百姓常说的“抬了两句杠”，结果，引发了城管与他的“肢体冲突”！突然想起前段日子在哪里看过的一则新闻：一个穿制服的人在饭店吃饭，结果一个跑车的司机很不知趣的坐在了制服附近的位置，可能影响了他的心情，于是制服大骂：“你没看见我穿的制服吗？”然后逼司机从垃圾桶里捡食物吃。

社会组织因为与媒体发生冲突,而导致公共关系恶化的案例2000年8月，江西第一家肯德基餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。

不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。

事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。

先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意，但都未在意，此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。

接着两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。

最后二人争吵上升到斗殴，男顾客大打出手，殴伤女顾客后离店，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。

女顾客非常气愤，当即要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。

到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐厅经理能满足顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。

但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情，肯德基不应该负责”，拒绝了女顾客的要求。

女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。

两报立即派出记者到场采访。

女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求，而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾，但认为餐厅没有责任，不能做出道歉和赔偿。

两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。

事后，根据消费者权益保护法，肯德基被认为对此事负有部分责任，向女顾客公开道歉，并赔偿了部分医药费，两报对此也都作了后续报道。

分析：从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。

南昌肯德基因未及时处理好该事件而使舆论影响不断升级，形象损失越来越大。

在两位顾客因争座发生口角伊始，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工如能及时平息两人的争端，则不会有任何不良后果。

及至两人两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。

一、预案背景随着城市化进程的加快，城市管理作为维护城市秩序、提升城市形象的重要环节，越来越受到社会各界的关注。

然而，在实际工作中，城管执法过程中出现的一些问题，有时会引发负面舆情，影响城管部门的形象和公信力。

为有效应对城管负面舆情，维护社会稳定，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现和处置负面舆情，降低负面舆情对城管部门的负面影响。

2. 提高城管部门应对负面舆情的能力，树立城管部门的良好形象。

3. 促进城管部门与公众的沟通与理解，增强社会对城管工作的支持。

三、预案组织架构1. 成立城管负面舆情应急指挥部，负责全面领导和指挥舆情应对工作。

2. 设立舆情监测组、舆情处置组、舆情评估组和宣传报道组，分别负责舆情监测、处置、评估和宣传报道等工作。

四、舆情监测1. 舆情监测范围：网络、报纸、电视、广播等媒体，以及社交媒体、论坛、贴吧等网络平台。

2. 舆情监测内容：关注与城管执法相关的负面舆情，包括投诉、举报、质疑等。

3. 舆情监测方法：利用网络舆情监测系统、人工监测等方式，对舆情进行实时监测。

五、舆情处置1. 舆情分级：根据舆情影响范围、程度和可能造成的后果，将舆情分为四个等级：一般级、较大级、重大级和特别重大级。

2. 舆情处置原则：（1）及时性：在第一时间了解舆情情况，制定应对措施。

（2）准确性：对舆情进行准确判断，避免误判和误导。

（3）有效性：采取有效措施，降低舆情负面影响。

（4）合法性：遵守法律法规，维护城管部门的合法权益。

3. 舆情处置流程：（1）舆情监测组发现负面舆情后，立即向指挥部报告。

（2）指挥部组织舆情处置组进行分析研判，确定舆情等级和处置措施。

（3）舆情处置组根据处置措施，制定具体实施方案。

（4）执行舆情处置方案，包括回应公众关切、发布权威信息、开展调查核实等。

（5）舆情处置结束后，对处置效果进行评估，总结经验教训。

六、舆情评估1. 评估内容：舆情处置效果、公众满意度、城管部门形象等。

延安城管踩头事件：政府公关的反面教材作者：简单来源：《读天下》2013年第13期延安城管在发生“跳踩商贩头”事件后，连出昏招，先是宣称打人城管是“临时工”，后又冒出一封“作者含糊”的公开信。

延安市政府在处理“踩头事件”上的“步步惊心，着着行错”。

忽视“黄金72小时”2013年5月31日下午3时，延安市城管监察支队凤凰大队稽查一中队对市区旅游景点周边流动商贩进行例行检查。

下午5时，在实施暂扣过程中，执法人员与美利达车行店主刘国峰等当事人发生暴力冲突。

不久之后，一段“城管暴踩商户头”的视频被传到网上，引起网民的强烈愤怒。

从政府公关的角度来分析，出现突发公共事件，如果想安然善后，方法有很多，不过，不管哪种方法，其基本原则是相通的，比如“第一时间原则”“承担责任原则”“公开透明原则”“情感共鸣原则”等。

而从那封“公开信”中所写得知，5月31日，事件发生后，刘国峰即受伤住进延安大学附属医院，但是信中提到，事件是在被网友广泛关注的同时引起政府的重视，此时，延安市政府才成立了“5·31”城管执法冲突事件处置领导小组。

6月5日，延安市政府就“延安城管打人”事件召开新闻发布会，延安市政府副秘书长李建强通报事件经过和对有关人员的处理结果。

危机公关，时间就是一切。

从5月31日到6月5日，很显然，当地政府错失了处理危机的“黄金72小时”，使负面舆论发酵坐大。

“鸵鸟式”应对引连锁危机在对事件的后续处理中，“协管员”一词引发了第二波舆情峰值。

“踩头事件”中的“黄衣女子”郑媛媛就在协管员的行列。

“协管员”是什么？说白了，就是“临时工”。

央视《焦点访谈》在关于该事件的报道中发出质疑：为什么出问题的总是临时工？为什么执法队伍中总有那么多临时工？6月7日，延安市城管局局长张建朝到医院，向刘国峰鞠躬道歉，并承诺城管局承担其全部医疗费用，并安排专人照顾他。

这是张建朝事发后首次公开露面，也已经是刘国峰住院的第七天。

不能“承担责任”，就要“承担后果”。

受伤小贩的亲友指着车内的城管大喊“就是他，不能让他出去”挂有城管监察牌子的金杯车，车窗玻璃部分破碎昨日下午的小西门龟背立交桥下，受伤的陈加明躺在人群中央一动不动。

大观派出所的民警把他扶上警车送往医院，却由于家属和老乡害怕随行的城管会被趁机放走，警车未能离开。

几经劝说后，准备前往医院的警车被放行，而搭载城管的警车，则在派出所门口被“二次围堵”。

据现场目击者称，小贩陈加明被五华区城管局综合执法大队机动中队的城管执法人员打伤。

对此，五华城管局的相关负责人表示，此事尚在调查核实。

小贩儿子：爸爸被抓到车上关起门打昨日16时许，小西门的龟背立交桥下方一片混乱，一名中年男子躺在地上，双目紧闭，一顶草帽扣在他的脑后，除了眉毛处的血痕和肿胀，脖颈及胳膊处未见明显伤痕。

据了解，伤者名叫陈加明，今年37岁，是个卖葡萄的小贩。

昨日下午，陈加明与其妻儿在龟背立交桥下，与前来清理占道经营的五华区城管局综合执法大队机动中队的城管执法人员发生了冲突，双方都动手后，他伤倒在地。

陈加明13岁的儿子陈永禄称，父亲是被城管拉到执法车上打伤，“他们说收走，快收走。

我们就马上把筐子往边上搬，结果突然有几个城管冲过来就把爸爸抓到他们的车上关上门打”，之后，担心爸爸被打的陈永禄冲上前去拍车门，结果被一名身材较胖的城管掐住了脖子，并将其赶走。

现场目击者李女士向记者表示，她亲眼看到城管将陈加明拉上车打的情形，“打了大概十多分钟吧，把门也是关起来的，然后就把他丢下来，他就躺在地上不动了。

”目击者：“小贩等人砸了城管的车”记者昨日在事发现场看到了一辆挂有城管监察牌子字样的金杯面包车，车窗处的玻璃有破碎的痕迹，值得注意的是，车的前后均未悬挂车牌照。

按照陈加明的妻子陈明英（音）的说法，该面包车就是城管昨日驾驶的执法车辆，没有牌照是因为城管在打完他们三人后，201388888,卸掉了车牌。

但现场目击者何先生表示，车牌是小贩所卸。

据何先生称，城管和小贩争执时，他看到“小贩从水果筐下面抽出了钢管和木棍”。

2023年三支一扶之三支一扶申论模拟题库及附答案大题（共10题）一、给定资料：民众期待已久的“全面二孩”政策终于落地。

“单独二孩”政策实施后，效果并不尽如人意。

截至2015年8月，符合条件的1100万对夫妇当中，只有70万对提出申请，而目前获批的仅62万对，远远低于官方预期。

中国社会科学院发布的《经济蓝皮书：2015年中国经济形势分析与预测》认为，中国目前的总和生育率只有1.4，远低于更替水平2.1，已经非常接近国际上公认的1.3的“低生育陷阱”。

虽然也有专家表示中国已经进入“低生育率陷阱”没有根据，但不可否认的是，人口是一个国家竞争力的基本要素。

没了人口红利，在竞争力上就少了一枚盾牌。

据联合国统计，到21世纪中期.中国将有近5亿人口超过60岁，而这个数字将超过美国人口总数。

国家统计局2015年年初发布的数据显示，全国16~59周岁的劳动适龄人口2014年减少了371万，降幅超过2013年的244万。

该年龄段人口首次出现下降是在2012年，当年15—59周岁年龄段人口减少了345万。

我国已逐步进入人口老龄化社会，这对于我国的经济发展带来一些不利影响，最直接的当然是劳动力供给的问题，劳动力成本上升，传统的劳动密集型产业压力骤增。

这也造成很多“中国制造”产品的成本上升，出口竞争力下降。

近些年来，我国家庭规模不断缩小，从1982年的4043人缩减至2010年的3.10人，独生子女家庭超过1.5亿户，家庭的生育、养老等基本功能有所弱化。

许多独生子女面对沉重的养老负担，常感到有心无力、独木难支，而老人“失独”不仅是家庭灾难，也是社会之殇。

2015年7月19日，杭州失独老夫妻在女儿去世百日祭双双自杀的消息令大家心痛不已，同时也让人不禁深思，中国第一代独生子女政策家庭逐渐步人老年，失独家庭成为社会创伤。

失独家庭所经历的心理创伤、经济压力、医疗养老问题超过一般家庭丧子后承受的痛苦，而这份痛苦谁能解？计划生育政策自1980年开始强化，这分别体现为城市的普遍“一胎”和农村的普遍“一胎半”政策。