常用保养项目话术课件
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一、车身保养1. 为保持车辆美观,每日保养工作是很重要的。
泥地行驶后,要清洗底盘。
二、节油建议1. 发动机怠速运转时,每分钟约消耗 10 至 20 毫升汽油。
如停车时间较长时,应将发动机熄火。
2. 车辆起动后的急加速,所消耗的汽油足够车辆行驶40 至50 米。
3. 胎压不当会增加燃油消耗。
通常最好是使胎压略高于标准,尤其是准备在高速道路上行驶时。
4. 保持匀速行驶是节油的最佳方式,尤其是高速道路上行驶时。
5. 行李箱中,免放置不必要的行李或物品,那样会增加油耗。
三、底盘"1. 您的车辆有一个前/后减震器漏油,漏油的减震器会使乘坐不舒适,应该修理。
暂时尚无大碍,但是请尽快来修理。
"2. 消声器的固定螺栓松了,我们已免费帮您拧紧了。
"3. 前半轴套已经破裂,现在不即时更换,如果泥沙进入前半轴中,在急转弯时会听到前车身下面传来异常的噪音,那时也许不得不清洗或更换前半轴,将会花费跟多的费用。
"4. 您的消声器已经锈蚀了,应尽快更换。
四、制动器1. 您的后制动衬片只剩1.5毫米了,虽然使用极限为 1 毫米,我们还是建议更换,以确保驾驶安全。
"2. 您的盘式制动器摩擦衬块磨得只剩 x 毫米了,暂时尚无大碍,但是我们建议尽快更换,以确保驾驶安全。
"3. 驻车制动器操纵杆行程太大,这可能导致驻车制动不良,我们已经调整了。
五、轮胎1. 轮胎已经磨损得相当厉害了,如果这样继续行驶,可能在雨天或山路上打滑,应该尽快更换。
"2. 四个轮胎的胎压都太高,这会加速轮胎磨损,所以我们已将其调整至标准值(前2.2 千克/平方厘米,后2.0 千克/平方厘。
3. 左前胎已磨损至危险状况了,所以我们换上了备用胎,您应该尽决购买新轮胎。
4. 您的备用胎的气压只有 0 . 6 千克/平方厘米,我们已增加至 2 . 0 千克/平方米,以确保随时能用。
六、车室内1. 保险丝盒里已经没有保险丝了,建议买几个备用。
进气系统保养引入:用户提出车辆在冬季有2次以上启动现象,车辆已行驶3万多公里,初步检查可以确定是积碳引起的气门关闭不严导致的现象。
推介:用户要求解决此项问题,但不希望有太高的费用,首先提出解体维修的方案,用户肯定是不接受的,随后,提出周期养护解决的方案,配合润滑系统和燃油系统的深化养护方案同步进行,同时告知用户养护后可改善但不一定可完全恢复机械配合,在与用户达成一致后开始施工.结果:首次使用后,已有明显效果,在2~3个养护周期后现象已基本消失。
在得到用户的肯定后向用户提出持久使用原厂专用养护产品延长发动机寿命的建议和方案,用户表示认可。
1)因使用环境和燃油的问题,每台车的积碳情况各不相同,所以出现此类事例的确认应尽可能使用内窥镜等辅助维修工具给予确认积碳严重情况,并视情答复客户效果的使用周期等客户关心问题,另外,十万公里前从未做过此类保养且发动机车况较恶劣的车辆要谨慎选择解决方案。
2)推介此类项养护服务时,应特别注意客户对于此种服务接受程度,通过调查了解一般客户对于此类服务的疑惑主要集中在以下几点上: A:疑惑产品或服务的效果怎样?B:有否同类产品的使用经历和习惯,如有,是正面印象还是负面的; C:对汽车和养护产品的知识有多少,直接决定接受程度;D:经济地位和对车辆的爱惜程度:一般洗车都很少洗的客户对于任何附加增值服务也不会感兴趣的;•案例话术:问:我的车现在怎么要发动2次才能着车啊?是不是你们的车质量有问题?答:您好!您现在碰到的问题是进气燃油系统积碳引起的,这是所有燃油的内燃机汽车在使用中一段时间后都会碰到的问题,这是有燃油、路况、驾驶习惯等很多问题综合引起的物理化学现象,并不是什么质量问题.不过现在对于这种问题我们也有上海大众原厂解决方案向您介绍,如果您感兴趣的话我向您介绍一下。
问:你们的这个产品使用后会不会对于我的车产生什么影响啊?答:您好,首先感谢您关注我们这个产品,我们的这个产品是由上海大众原厂从德国引进的,具有安全、环保和有效作用方面的多项国际认证,可以说是上海大众经过严格实车实验和技术把关后通过我们的专业人员推荐给客户使用的.所以,请您安心使用。
美容院肾部、背部、经络疏通能量保养话术美容院肾部、背部、经络疏通能量保养话术肾部能量保养话术XX姐:你好!1、今天我给你做的项目是肾部保养,肾为先天的精气,所以我们的肾部保养主要是调理肾部的功能和人体的精气。
2、请问你平常是否手脚冰凉,容易疲倦,做事提不起精神,睡眠质量不是很好(不易入睡,易醒,多梦),头晕、头昏3、从西医讲肾的功能主要是排毒(尿液)和促成红血素让骨髓造血,过滤血液,同时增强免疫力和抵抗力4、从中医讲肾和人体的精、气血息息相关,而且主水,水既是财,所以肾好精力好,气血足,财运就旺5、调理肾也能淡化面部因肾虚而引起的肾斑(颧骨---眼尾的斑)XX姐:你一定也希望自已更年轻,身体好,元气足,财运也好嘛!背部三焦疏通话术XX姐:你好!1、今天我给你做的项目是背部三焦疏通,专业的手法给你护理疏通背部主要经络和重要**位2、中医认为,背部脊柱是主一身阳气的督脉所在,脊柱两旁是贯穿全身的足太阳膀胱经,背部脊柱两旁共有53个**位。
3、而且五脏六腑皆系于背部,如心、肝、脾、肺、肾、胆、大肠、小肠、膀胱、三焦、十二俞等**位都集中在背部,这些经**是运行气血,联络脏腑的通路4、刺激这些**位,起到疏通经气、促进气血运行、振奋阳气、活血通络、养心安神、平衡阴阳、调和五脏六腑的功能,从而达到阴阳平衡,健康长寿的目的。
5、现代医学证明:人的背部皮下有大量功能很强的免疫细胞处于“休眠”状态,捶背按摩可以刺激这些细胞,激活它们的功能,于是它们就“醒”过来奔向全身各处,投入战斗行列,促进背部乃至全身的血液循环6、同时通过神经系统和经络传导,增强内分泌与神经系统的功能,提高机体免疫力和抗病能力,进而调和全身的内脏器官与组织,达到袪病强身的目的。
XX姐:你看就是这小小的一个背部三焦疏通就能给你带来强身健体哦!背部经络疏通话术XX姐:你好!1、今天我给你做的项目是背部经络疏通,他主要是仪器加专业的手法给你护理,采用的原理是精油的渗透和仪器通过电流的物理疗法双管齐下,疏通背部主要经络和重要**位2、中医认为,背部脊柱是主一身阳气的督脉所在,脊柱两旁是贯穿全身的足太阳膀胱经,背部脊柱两旁共有53个**位。