2020物业员工绩效考核方案

物业公司《物业员工绩效考核实施方案书》（建议稿）二0一一年六月《物业员工绩效考核实施方案书》一、目的为贯彻按劳分派原那么，进一步深化中正物业内部治理，构建公司现代人力资源治理体系，健全和完善绩效治理工作。

成立以职位绩效奖金制为要紧形式的奖金鼓励制度，通过对职工履行职位职责情形的评估，将其奖金分派结构与实际工作业绩紧密结合。

为了标准员工绩效考核和奖惩治理，做到奖优罚劣，鼓励员工工作踊跃性，增强企业活力，提高效劳品质，达到企业的经营目标，特制定此绩效考核实施方案。

二、适用范围本方案适用于中正物业鹿泉分公司正式员工及试用员工三、绩效考核的“三公”“四严”原那么1.“三公”原那么：（1）公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争。

（2）公布：考核实行公布监督，人人知晓明白得考查方法。

（3）公正：考核做到客观公正，考核结果尽可能做到准确。

2.“四严”原那么：（1）严格考核制度：即考核的规程和考核的准那么要严格，使考核工作有据可依，有章可循。

（2）严格考核标准：即考核要素的标准必需具体、明确、客观、合理。

（3）严格考核方式：即考核的形式和方式必需符合科学、严谨的要求。

（4）严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。

四、考核程序与考评责任1.原那么上实行部门主管(领班)初评物业领导复评质检核准物业总领导审核、签字的考评机制。

2.绩效考核程序：（1）基层员工自评部门主管（领班）初评、签字物业领导复评、签字物业总领导审核、签字。

（2）部门主管（领班）级人员自评物业领导初评、签字物业总领导审核、签字。

（3）物业领导自评民主（物业全部员工）初评物业总领导审核、签字。

3.直接上级和被考核者一起承担考核责任：公司人事行政部及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任。

其中人事行政部负责组织公司各部门绩效考核工作，培训参与考核各级治理人员，监督及操纵考核工作的全进程，考评分的汇总和考核资料的归档，将考核结果与薪资挂钩，计算并报批实施等工作。

物业公司员工绩效考核方案背景物业公司作为一家专门从事物业管理的企业，为了提高员工的工作绩效、激励员工的工作积极性，需要制定一套科学合理的员工绩效考核方案。

良好的绩效考核方案可以帮助物业公司有效地评估员工的工作表现，并为员工提供成长机会和激励措施。

目标本员工绩效考核方案的目标如下：1.提高员工工作意识和责任感；2.激发员工的工作积极性，推动工作效率的提升；3.评估员工的工作能力和绩效水平；4.设计合理的激励机制，提高员工满意度和忠诚度。

考核指标为了全面评估员工的绩效表现，我们将从以下几个方面进行评估：1. 工作目标完成情况根据员工的工作职责和岗位要求，设定具体的工作目标和KPI指标，并对其进行定期检查和跟踪。

2. 工作质量评估员工的工作成果质量，包括但不限于： - 完成任务的准确性和及时性； - 对工作中出现的问题及时解决的能力； - 工作中的创新能力和提升效率的措施。

3. 协作能力评估员工与团队成员之间的合作和沟通能力，包括但不限于： - 主动分享工作经验和知识的能力； - 协助他人解决问题的态度和能力； - 团队协作的积极性和机智性。

4. 服务态度评估员工对客户的服务态度和满意度，包括但不限于： - 对客户的友好和耐心程度； - 对客户需求的迅速响应能力； - 对客户投诉的解决处理能力。

考核流程为了确保员工绩效考核的公正性和客观性，我们制定了以下考核流程：1.考核周期：根据实际情况，设定一个适当的考核周期，比如每个季度或每半年进行一次绩效考核。

2.考核指标设定：根据公司的整体目标和员工的岗位要求，制定相应的考核指标和评估标准。

3.考核评分：采用定量和定性相结合的方式，对员工的绩效进行评分。

4.绩效面谈：根据评分结果，与员工进行绩效面谈，分享评估结果，给予积极反馈和建议。

5.绩效奖励：根据员工的绩效表现，给予相应的奖励，比如晋升、加薪、奖金或其他形式的激励措施。

绩效奖励机制为了激励员工的积极性，提高员工的工作满意度和忠诚度，我们设计了以下绩效奖励机制：1.晋升机制：员工的绩效评级达到一定要求，可以晋升到更高级别的职位，提供更多的发展机会和福利待遇。

物业人员绩效考核方案（精选3篇）物业人员绩效考核方案篇1第一章总则第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。

第二条：本规定适用于z物业公司全体管理人员(包括安管队长、领班、电工、物业助理、财务人员、各部门经理、主任、主管、项目经理等)。

第二章绩效考核基础管理第三条：为保证绩效考核的客观、公正、公平，成立以物业总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。

其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门经理、项目经理的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。

组长：物业总经理副组长：行政人事主任、品质管理部经理、地产公司客服专员成员：各部门负责人及项目经理第四条：绩效考核的基本原则：1、坚持公开、公平、公正的原则。

2、一级考核一级、上级考核下级的原则(物业总经理由公司董事会考核)。

3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。

4、以为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。

5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。

6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。

第五条：绩效考核的目的：1、通过进行绩效考核，提高管理者"领导、带队伍"的能力;2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任;3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性;4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。

第六条：绩效考核管理的基础工作1、进行岗位分析、设计制定每个员工的《岗位职务》。

2、员工每月必须按时完成《月度》和《月度工作目标完成情况汇报表》。

物业公司绩效工资考核方案范文（精选3篇）物业公司绩效工资考核方案范文篇1第一章总则第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法。

第二条绩效考核的宗旨和范围：一、绩效考核的宗旨考察员工的工作绩效；了解、评估员工工作态度与能力；促进员工改进和提高工作绩效；考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考；考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。

二、绩效考核的范围公司全体员工。

第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式，上级负责对下一级员工的绩效考核。

第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。

第二章绩效考核的组织第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的`领导，公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见和。

第三章绩效考核的实施第七条员工绩效考核工作每月进行一次。

第八条部门负责人：按照总经理考核权重%、分管领导考核权重%、其他领导考核权重%、其他部门经理考核权重%、同一单位所有员工考核权重%，统计汇总考评得分。

第九条一般员工：按照总经理考核权重%、分管领导考核权重%、其他领导考核权重%、部门负责人考核权重%、本部门员工考核权重%，统计汇总考评得分。

第十条考核形式以日常表现和相结合，具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。

第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出。

行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。

第四章绩效考核结果运用第十二条员工的考核结果根据考核得分排名，实行强制分布，划分为A、B、C三档，比例分别为%、%、%。

2020物业员工绩效考核方案3篇2020 property staff performance appraisal scheme汇报人：JinTai College2020物业员工绩效考核方案3篇前言：策划书是对某个未来的活动或者事件进行策划，是目标规划的文字书及实现目标的指路灯。

撰写策划书就是用现有的知识开发想象力，在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。

本文档根据不同类型策划书的书写内容要求展开，具有实践指导意义。

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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020物业员工绩效考核方案2、篇章2：2020物业员工绩效考核方案3、篇章3：2020物业员工绩效考核方案篇章1:2020物业员工绩效考核方案一、总原则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司职工队伍的管理。

建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。

调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动小区物业管理工作上一个新的台阶。

特制定本制度。

二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明；2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则；3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。

三、被考核人员物业公司经理和职工。

四、考核的基本内容小区物业公司绩效考核，分为经理考核和职工考核。

（一）、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面；1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为“天职”；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精于物业。

2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范；有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。

3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力；有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。

物业管理绩效考核方案一、背景随着城市化进程的不断加快，物业管理行业也在不断壮大。

物业管理作为城市社会经济运行中至关重要的一环，其绩效考核显得尤为重要。

对物业管理进行绩效考核，不仅可以激励员工积极工作，提高工作效率，更能够促进物业服务的持续改进和提升，为社区居民提供更好的服务。

二、绩效考核目的1.激励员工：通过绩效考核，激发员工的工作积极性和主动性，提高工作效率。

2.改进管理：通过绩效考核，发现工作中存在的问题和不足，及时改进和提升物业管理服务水平和质量。

3.提高服务品质：绩效考核旨在提高物业服务的品质和水平，更好地满足小区居民的需求。

三、绩效考核内容1.物业服务质量：包括物业维修、垃圾清运、绿化养护等服务项目的质量和效率。

2.客户满意度：通过调查问卷等方式，考核居民对物业服务的满意度。

3.费用管理：考核物业管理费用的使用和管理情况，包括费用预算和支出情况。

4.人员管理：考核物业管理人员的工作态度、工作效率和服务态度。

5.安全管理：考核小区安全管理情况，包括消防设施维护、安防设备使用等。

四、绩效考核标准1.物业服务质量得分：按照服务质量的好坏，设置相应的评分标准，比如维修服务的响应时间、服务态度等。

2.客户满意度得分：通过居民的调查问卷，或者离职率等指标来进行评价，得出满意度得分。

3.费用管理得分：根据费用的预算和实际支出情况，定期进行考核评分。

4.人员管理得分：人员管理得分主要看员工的工作态度、工作效率和服务态度等。

5.安全管理得分：根据安全管理的成效和安全事件发生的情况来进行得分。

五、绩效考核周期绩效考核周期一般为一年，可以根据实际情况进行调整。

在考核周期内，可以设置多次考核时间点，比如季度考核、半年考核等。

六、绩效考核方法1.自评评估：由物业管理部门定期自行对物业管理服务进行评估，将评估结果作为绩效考核的重要参考。

2.居民满意度调查：通过调查问卷等方式，直接了解居民对物业服务的满意度，作为考核依据。

2024物业员工绩效考核方案例文一、方案背景随着物业管理行业的不断发展，物业公司的竞争日益激烈，对员工的绩效考核也显得尤为重要。

为了更好地激发员工的工作积极性，提高服务质量，实现公司战略目标，特制定本绩效考核方案。

二、考核目的1.明确员工工作目标，提高工作效率。

2.量化工作成果，实现公平竞争。

3.激励员工积极性，提升服务质量。

4.为员工晋升、薪酬调整提供依据。

三、考核对象本次考核对象为公司全体物业员工，包括管理岗位、客服岗位、维修岗位等。

四、考核指标1.管理岗位考核指标：（1）团队建设：包括团队凝聚力、团队协作、团队培训等方面。

（2）服务满意度：包括业主满意度、客户满意度等。

（3）费用控制：包括各项成本控制、节能降耗等。

（4）项目管理：包括项目进度、质量、安全等方面。

2.客服岗位考核指标：（1）客户满意度：包括业主满意度、客户满意度等。

（2）服务质量：包括服务态度、服务效率、服务效果等。

（3）业务能力：包括专业知识、沟通能力、应变能力等。

（4）团队协作：包括与同事的配合、团队精神等。

3.维修岗位考核指标：（1）维修质量：包括维修效果、维修速度等。

（2）设备保养：包括设备运行状况、保养频率等。

（3）安全意识：包括安全操作、安全隐患排查等。

（4）团队协作：包括与同事的配合、团队精神等。

五、考核方法1.定性考核：根据员工的工作表现、业务能力、服务态度等方面进行评价。

2.定量考核：根据员工的工作量、工作效率、服务满意度等数据进行统计。

3.综合考核：将定性考核和定量考核相结合，综合评价员工的表现。

六、考核周期1.管理岗位：每季度进行一次考核。

2.客服岗位：每月进行一次考核。

3.维修岗位：每季度进行一次考核。

七、考核结果应用1.考核结果作为员工晋升、薪酬调整、岗位调整的重要依据。

2.对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训、调整。

3.考核结果纳入员工档案，作为公司人才储备的参考。

八、考核实施1.由人力资源部负责制定考核方案，并组织相关部门进行考核。

物业人员绩效考核方案物业人员绩效考核方案（精选5篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要预先准备方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。

方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编精心整理的物业人员绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

物业人员绩效考核方案（精选5篇）1一、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

二、适用范围公司全体员工。

三、原则1．以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据；2．以客观，公正、公开、规范为核心考核理念；3．物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。

四、考核时间及考核内容每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。

各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。

考核内容1、公司规章制度执行情况。

2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。

3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。

4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。

5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。

6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。

五、考核办法：物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。

实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。

六、考核各项内容权重1．工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，其中考勤20分（20%）、工作态度30分（30%）、工作任务50分（50%）。

（1）考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。

物业公司的绩效考核方案物业公司的绩效考核方案范文（通用7篇）为了确保事情或工作有效开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是有很强可操作性的书面计划。

那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编收集整理的物业公司的绩效考核方案范文（通用7篇），欢迎阅读与收藏。

物业公司的绩效考核方案范文（通用7篇）1为加强机关管理，充分调动全局干部职工的工作积极性，形成个个争上游，人人比贡献的工作竞争局面;克服考核过程中的形式主义和人为因素，客观公正评价每个干部职工的现实表现和工作业绩，特制定本方案。

一、考核对象局机关在职在岗干部职工(包括借用到局机关工作时间达半年以上的干部职工)。

二、考核内容考核内容为学习、出勤、现实表现、工作业绩、股室工作、群众测评、领导评价七个方面。

三、考核程序1、动员准备：召开年度考核动员大会，上交个人考核资料，汇总平时检查结果。

2、个人总结和述职：总结全年工作，填写年度考核表，分组进行个人述职。

3、考核组考核：考核组根据干部职工提供的材料和领导及有关职能部门提供的记载进行考核，确定每个干部职工在学习、出勤、现实表现、工作业绩、股室工作的得分。

4、量化测评：按照年度工作考核评价表，由领导和群众进行测评。

考核组按权重计算出每个干部职工的测评实得分。

5、综合评价：在个人述职、考核组考核、量化测评的基础上，由考核组按得分高低提出考核等次意见。

6、确立等次：考核领导小组对考核组提出的等次意见进行研究，集体确定考核等次。

7、反馈。

8、上报(个人让优、找优不予认可和上报)。

四、考核评分细则1、政治业务学习(10分)①有政治业务学习读本、学习笔记、调研报告和合理化建议记4分，缺一项扣1分。

②政治、业务学习笔记(含心得体会)达10000字以上。

达到记6分，每少100字扣0.5分。

2、出勤(10分)①按时参加集体学习和有关会议(包括参加州、县有关会议，4分)。

无故缺会1次扣1分，迟到早退1次扣0.5分。

②坚持出满勤，有事必先请假。

物业管理绩效考核方案物业管理绩效考核方案（精选8篇）为了确保事情或工作有效开展，就不得不需要事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。

方案应该怎么制定呢？以下是小编整理的物业管理绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

物业管理绩效考核方案篇1一、目的为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法；二、原则制度面前，人人平等。

坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。

讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；三、考核人根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。

公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：四、考核内容包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。

1、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。

2、绩效面谈制度。

考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。

考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。

3、强制分布制度。

原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：员工绩效120分以上100-120部门表现80-9960-7959分以下优秀良好中等较差不大于10%不大于15%无限制无限制无限制不大于5%不大于10%无限制无限制无限制不大于3%不大于5%无限制10%以上5%以上无不大于3%无限制15%以上10%以上备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。

物业收费绩效考核方案物业收费绩效考核方案为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，预先制定方案是必不可少的，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。

那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家整理的物业收费绩效考核方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业收费绩效考核方案1第一章总则第一条考核目的为体现公司按劳分配的原则，充分调动员工的工作积极性和创造性，提高工作效率和收费率，促进公司的健康发展，制定本考核办法。

第二条考核范围2.1考核对象公司、分/子公司的各客户服务中心连续工作满二个月以上的员工，试用期人员不列入考核范围。

2.2考核区域2.2.1涉及考核区域面积为：（客户服务中心经理根据实际情况自行填写）；2.2.2不涉及考核区域面积为：（客户服务中心经理根据实际情况自行填写）；2.2.2.1房产公司未售房屋不列入个人考核范围，列入年度考核范围；2.2.2.2首次集中交房区域所应收物业服务费用及代收代支费用不列入考核范围，但列入全年考核指标范围；第二章绩效考核规定第一条考核内容1.1物业服务费、车辆服务费（机动车、非机动车）、代收代支、往年欠费收取、其他经营收入及成本控制；1.2车位出租、商铺及其他房屋出租；1.3接待来访、档案管理、各部门协调配合、突发事件处理、业主及委托单位满意度；1.4公共设施设备维修养护、节能降耗；1.5秩序维护及车辆交通管控；1.6绿化养护、卫生保洁；1.7培训、仪容仪表、人才储备及员工流失率；1.8报销及报单、仓储管理；1.9合同执行跟踪情况、外委单位的监督管理情况；1.10以上服务品质考核详见附件一;《客户服务中心品质考核细则》。

第二条考核标准2.1物业服务费指标分配及参与考核人员2.1.1客服部：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（编制核定）；2.1.2维修组：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（编制核定）；2.1.3安全组：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（班长、主管）；2.1.4环境组：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（班长、主管）；以上合计参与收费任务的人员共人，其余人员（计人，含行政办公人员等）可协助收费，但不列入单独奖励的范围，按统筹奖励。

物业工作人员绩效考核方案1. 引言本方案旨在建立一套科学的物业工作人员绩效考核机制，以推动工作人员个人能力提升和团队整体工作效率的提高。

绩效考核将以客户满意度、工作质量、工作效率和团队合作能力为主要评估指标。

2. 考核指标2.1 客户满意度根据工作人员的服务态度、响应速度和问题解决能力来评估客户满意度。

考核指标包括但不限于：- 客户评价得分；- 客户投诉次数；- 客户意见反馈率。

2.2 工作质量根据工作人员的专业知识和工作技能来评估工作质量。

考核指标包括但不限于：- 工作成果的准确性；- 工单处理的及时性；- 工作文件的规范性。

2.3 工作效率根据工作人员完成工作的速度和效率来评估工作效率。

考核指标包括但不限于：- 工作任务的完成时间；- 工单平均处理时长；- 工作量与工作时间的匹配度。

2.4 团队合作能力根据工作人员与团队成员合作的能力和贡献来评估团队合作能力。

考核指标包括但不限于：- 团队交流和协作的频率和质量；- 共同完成的项目或任务数量；- 对他人提供支持和帮助的情况。

3. 考核流程3.1 考核周期考核周期为每季度，共计四个季度。

3.2 考核方法以每个季度的绩效考核表作为考核依据，考核表中评分标准根据不同指标设定相应的分值权重，由直接负责的主管填写。

3.3 考核结果考核结果将根据每个季度的得分情况进行统计和汇总，形成绩效评级。

评级标准包括但不限于：- 优秀（90分以上）；- 良好（80-89分）；- 达标（70-79分）；- 待提升（70分以下）。

4. 激励机制根据每个季度的绩效评级，设立相应的激励机制，包括但不限于：- 奖金或绩效工资；- 奖励假期或加班调休；- 表彰和荣誉证书。

5. 总结建立科学的绩效考核方案可以激励物业工作人员提高工作效率和质量，促进团队协作和个人能力的提升。

通过激励机制的引入，更好地激发工作人员的积极性和创造力，实现物业管理工作的长期发展目标。

物业工程员工绩效考核方案一、工程员工绩效考核方案的内容1. 考核范围：包括员工的专业技术水平、工作质量、工作效率、工作态度和团队合作等方面。

2. 考核对象：物业工程员全体员工。

3. 考核周期：每年一次。

4. 考核方式：定期考核和不定期考核相结合，定期考核主要是年度绩效考核，不定期考核主要根据实际工作情况进行。

5. 考核内容：主要包括员工的工作业绩、技术水平、工作态度、责任心、团队合作等方面。

6. 考核标准：积极主动、工作质量高、工作效率高、责任心强、团队合作能力强、顾客满意度高等。

二、工程员工绩效考核指标1. 工作效率指标：如工作完成质量、工程进度、工作效率等。

2. 工作质量指标：如工程质量、工程验收合格率、服务工作满意度等。

3. 职业技能指标：如专业技能、专业知识、技术创新等。

4. 工作态度指标：如工作主动性、责任心、团队合作精神等。

5. 客户满意度指标：如业主、客户对工程员工的评价等。

6. 安全文明施工指标：如安全生产、文明施工等。

三、工程员工绩效考核方法1. 定期考核：每年一次，主要针对员工的年度绩效进行考核，由部门主管、项目经理等负责人进行评定。

2. 不定期考核：根据实际情况不定期进行，主要针对员工在工作中的表现进行考核。

3. 360度全方位考核：通过领导、同事、客户、业主等多方评价，对员工进行全方位考核。

4. 考核记录：对员工的考核结果进行详细记录，作为工作绩效考核的依据。

四、工程员工绩效考核奖惩机制1. 奖励机制：对工作成绩突出、表现优异的员工给予表扬、奖金、晋升或提升待遇等奖励。

2. 激励机制：对员工的工作绩效与薪酬挂钩，表现优秀的员工可以获得更高的薪酬。

3. 惩罚机制：对不符合工作要求、违反规定、工作不认真负责等员工给予批评、警告、降职、辞退等处罚。

五、工程员工绩效考核的实施步骤1. 制定考核计划：确定考核周期、考核标准、考核指标和考核方法等。

2. 考核前培训：对员工进行绩效考核的相关培训，使员工了解考核内容和标准。

员工绩效考核办法为进一步强化公司的劳动纪律和各项规章制度的执行，为不断提升员工物业服务水平和服务质量，为便捷绩效考核在实际工作过程中可操作性，特制定考核办法，希各单位认真组织学习，积极贯彻执行。

一、本绩效考核办法适用于我公司全体员工二、考核依据公司当年“综合经营指标计划”“员工岗位考核”三、考核种类主要进行月考核、年考核，同时不定期进行日考核、抽查考核四、考核办法1、日考核：各管理项目人员每日进行检查考核记分，各主管由项目经理考核，员工由主管或项目经理考核，并进行公示。

考核以《员工岗位考核细则》为依据进行加扣分2:抽查考核：由公司领导和公司考核小组每月按考核标准内容进行一至两次不定期的抽检考核，当日告知各管理项目。

3、月考核：员工根据日考核记录进行统计，测算月考核得分。

公司本部、与项目经理及负责人同步参加考核，根据当月任务、指标完成情况及工作业绩，以德、能、勤、廉、绩五个方面按月实行先自我测评，部门主管测评，100分为满分，根据测评得分与个人月工资挂钩。

4、年考核：根据本项目完成公司当年下达的经济指标、盈亏状况和任务完成情况及个人月度考核情况为依据，按年终综合评定兑现。

五、考核组织公司成立考核小组，由公司领导担任组长，财务部、综合管理部负责实施操作，报告总经理室批准。

六、考核内容见月份考核表八、考核评定办法（1）由本人按考核表内容进行自我评价和评定月度考核分数；（2）部门主管按员工自行评定的分数和员工整体表现的进行评定；（3）主管由项目负责人进行评定：（4）所有员工考核表汇总到公司办公室由公司考核领导小组最终评定。

（5）公司考核领导小组评定的考核分数的结果为发放绩效工资的最终依据。

九、考核结果处理：1、月度考核：（1）、综合考核分数95分含（95分）以上者，绩效工资按正常工资计发；（2）、岗位管理考核不合格即分值不满85分（含85分）的，当月绩效工资按下述比例发放岗位管理绩效考核工资。

A: 85分的当月绩效工资=（95-85）×10×考核系数%B：当月岗位考核分低于85分的，扣发当月岗位100%绩效工资。

物业公司员工绩效考核办法为了激励物业公司员工的工作积极性，提高服务质量，确保工作目标的实现，特制定本绩效考核办法。

以下是针对物业公司各部门的员工绩效考核办法。

一、客户服务部绩效考核1、客户服务部绩效考核指标（1）客户满意度：根据客户满意度调查结果，划分不同等级评分。

（2）客户投诉处理：根据客户投诉处理及时性和满意度，划分不同等级评分。

（3）物业管理费收缴率：根据年度物业管理费收缴目标完成情况，划分不同等级评分。

（4）团队协作：根据同事之间的互相评价，划分不同等级评分。

（5）业务知识掌握：根据员工业务知识考核结果，划分不同等级评分。

2、客户服务部绩效考核周期客户服务部绩效考核周期为一个季度，每个季度结束后的15天内完成绩效考核。

3、客户服务部绩效考核结果应用客户服务部员工的绩效考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩等方面的重要依据。

二、工程维护部绩效考核1、工程维护部绩效考核指标（1）设备设施完好率：根据设备设施完好率目标完成情况，划分不同等级评分。

（2）维修及时率：根据维修及时性统计结果，划分不同等级评分。

（3）节能降耗：根据能源节约指标完成情况，划分不同等级评分。

（4）设备保养执行率：根据设备保养执行情况，划分不同等级评分。

（5）团队协作：根据同事之间的互相评价，划分不同等级评分。

（6）业务知识掌握：根据员工业务知识考核结果，划分不同等级评分。

2、工程维护部绩效考核周期工程维护部绩效考核周期为一个季度，每个季度结束后的15天内完成绩效考核。

3、工程维护部绩效考核结果应用工程维护部员工的绩效考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩等方面的重要依据。

三、安全保卫部绩效考核1、安全保卫部绩效考核指标（1）安全事件发生率：根据安全事件发生率统计结果，划分不同等级评分。

（2）消防安全管理：根据消防安全管理制度执行情况，划分不同等级评分。

（3）巡逻检查质量：根据巡逻检查质量统计结果，划分不同等级评分。

（4）安保设备完好率：根据安保设备完好率目标完成情况，划分不同等级评分。

物业员工绩效考核方案一、背景和目的：物业员工绩效考核是为了促进员工的工作积极性和推动物业服务的提升而制定的一项管理制度。

通过科学的评估和考核，可以发现员工的潜能，激发其工作热情，提高工作质量，同时也为员工提供一个公平、公正的竞争环境，激励员工持续进步。

二、考核内容：1.工作态度：考核员工的工作态度，包括工作积极主动性、沟通能力、团队合作等方面；评价员工是否能够根据工作要求完成任务，并提出有效的解决方案；考核员工的工作纪律和遵守规章制度情况。

2.工作质量：考核员工的工作质量，包括工作流程是否规范、工作成果是否符合要求、问题处理能力等方面；评价员工的工作效率和工作能力，以及对工作中的错误或差错的纠正能力。

3.客户服务：考核员工的客户服务能力，包括服务态度、沟通交流、问题解决能力等方面；评价员工对客户的回访和投诉处理的有效性。

4.学习能力：考核员工的学习能力和适应能力，包括新技术、新工艺的学习和应用情况；评价员工的专业素质和知识水平的提高程度。

5.创新意识：考核员工的创新意识和创造力，评价员工对工作中存在的问题是否能提出创新的解决方案，以及对于工作中的改进能力。

三、考核方法：1.考核指标：制定明确的考核指标，指标要具体、可量化，同时要与员工的工作职责相关联，确保公平公正。

2.考核周期：制定考核周期，可以选择月度、季度、半年度等不同的考核周期，以便及时发现问题和提供反馈。

3.考核评分：依据考核指标对员工的表现进行评分，评分可以采用定性和定量相结合的方式，通过评分可以得出员工的综合得分。

4.考核反馈：根据员工考核结果，对员工进行正式的评估，并给予具体的反馈建议，帮助员工改进工作不足之处。

四、考核结果的应用：1.激励机制：根据员工的综合得分，给予相应的激励措施，如奖金、晋升、培训机会等，以激励员工的积极性和进取心。

2.发现培养人才：通过绩效考核可以帮助管理层发现潜力员工，从而对其进行重点培养和发展，为企业储备未来的核心骨干。

物业员工绩效考核办法物业员工绩效考核办法物业员工绩效考核办法一、考核目的为更好的实施精细化管理，提升物业服务质量，提高服务人员的工作效率，促进管理标准规范化，使各个层次的工作任务具体量化，使管理延伸到各个岗位，落实到每个员工身上，有效地保障工作高质量完成，现依据公司绩效管理规定并结合上地项目情况，特制定本绩效考核办法。

二、成立绩效考核小组为公平公正的开展绩效考核工作，切实放映出，上在开展绩效考核的同时，成立项目绩效考核小组，设立组长一名、组员两名。

（一）、考核小组职责 1、组织实施项目绩效考核工作； 2、监督各部门公平公正的开展绩效考核工作，考核中各部门如有不执行考核办法的情况，考核小组有权要求其部门进行整改，直至达到符合要求后方可继续进行考核；3、全面检查被考核人员在工作中的表现；4、向客户发放《物业服务满意度调查表》；5、提出员工任用、奖惩、岗位调整、培训等意见；6、受理员工对考核结果提出的复议请求；三、适用范围本办法适用于项目全体人员，以及下列情况人员例外。

（一）、月度绩效考核期内请假天数达到 5 天及 5 天以上的（包括事假、病假；除产假、年假）、迟到 3 次及 3 次以上的（未按照时间达到本岗位）、旷工 1 天及 1 天以上的员工以及入职不足 1 个月的员工不参与月度考核（违反公司规定，由项目另行处理）（二）、季度绩效考核期内请假天数达到 5 天及 5 天以上的（包括事假、病假；除产假、年假）、本季度两次及两次以上未参加月考核的员工及入职不足2 个月的员工不参与季度考核。

（三）、年度绩效考核期内请假天数超过 1 个月的（包括事假、病假；除产 1 假、年假）、两次及两次以上未参加季度考核的员工及入职不足 6 个月的员工不参与年度考核。

四、考核内容及方式（一）、绩效考核的周期绩效考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。

（二）、考核时间 1、月度绩效考核时间考核期为当月 25 日至次月 26 日进行，考核结果于 26 日至当月月底进行公布。

物业员工绩效考核方案2024专业版一、引言随着物业管理行业的快速发展，物业员工的绩效考核成为了企业管理的重点和难点。

为了提高员工的工作积极性和服务质量，制定一套科学、合理、可行的绩效考核方案至关重要。

本方案结合我国物业管理的实际情况，提出了一套专业版的物业员工绩效考核方案，以期为物业企业管理提供参考。

二、绩效考核原则1.公平公正：确保绩效考核过程和结果的公平公正，让员工心服口服。

2.激励与发展：通过绩效考核激发员工的工作积极性，促进员工个人和企业的共同发展。

3.结果导向：以工作成果为主要考核依据，注重员工的实际贡献。

4.分级管理：根据员工的岗位特点和职责，实行分级考核，确保考核的针对性和准确性。

三、绩效考核指标体系1.工作质量：包括工作任务的完成情况、工作成果的质量、客户满意度等。

2.工作量：包括工作任务的完成数量、加班时长、项目参与度等。

3.团队协作：包括与同事的沟通协作、团队活动的参与度、对团队的贡献等。

4.业务能力：包括专业知识、技能水平、继续教育和培训等。

5.考勤与纪律：包括出勤情况、请假次数、对公司制度的遵守等。

四、绩效考核流程1.目标设定：根据企业发展战略和部门工作计划，设定员工的绩效目标。

2.绩效沟通：向员工明确绩效考核的标准和指标，确保员工了解期望。

3.绩效评估：定期对员工的绩效进行评估，采用主观评价和客观评价相结合的方式。

4.绩效反馈：将绩效评估结果及时反馈给员工，共同分析存在的问题，制定改进措施。

5.绩效应用：根据绩效评估结果，实施薪酬激励、晋升选拔、培训发展等人力资源管理措施。

五、绩效考核指标及分值设置1.工作质量（30分）：任务完成度（10分）、工作成果质量（10分）、客户满意度（10分）。

2.工作量（30分）：任务完成数量（10分）、加班时长（10分）、项目参与度（10分）。

3.团队协作（20分）：沟通协作（10分）、团队活动参与度（5分）、对团队贡献（5分）。

4.业务能力（15分）：专业知识（5分）、技能水平（5分）、继续教育和培训（5分）。