AS9000标准讲解

各种UL Mark图样以及其含义UL Mark 图样含义UL列名标记这是一个最常用的UL标记。

如果产品上贴有这一标记，则意味着该产品的样品满足UL的安全要求。

这些要求主要是UL自己出版的安全标准。

这一类型的标记通常在以下几类产品中看到：电器，计算机设备、炉子和加热器、保险丝、电源板、烟雾和一氧化碳探测器、灭火器和自动喷水灭火系统、个人漂浮装置，如救生衣和救生圈、防弹玻璃和其它数千种产品。

C-UL列名标记这一标记适用于在加拿大市场上销售的产品。

按照加拿大安全要求来对贴有这种标记的产品进行评价。

加拿大安全要求可能与美国的安全要求有所不同。

可以在以下类型的设备上看到这种标记：电器和计算机设备、售货机、家用防盗报警系统、照明器具、和许多其它种类的产品。

C-UL US 列名标记UL于1998年初引进这一新的列名标记。

它表示既符合美国的要求，又符合加拿大的要求。

加拿大/美国标记是可供选择的。

UL鼓励那些产品既在美国取证，又在加拿大取证的制造商使用这种新的组合标记，但是制造商可以选择继续延用只针对美国或者加拿大的UL标记。

分级标记这一标记出现在经过了UL评估的产品上。

UL已经对贴有这一标记的产品就某些专门属性做了评估。

这里的某些专门属性是指适用在有限的危险范围、或者在有限的或者特别条件下使用的。

典型的情况是，由UL分级的产品属于通用建筑材料和工业设备。

例如，由UL分级的设备类型有潜水服、防火门、消防员保护装置和工业用卡车。

C-UL 分级标记这一分级标记适用于在加拿大市场上销售的产品。

它表示UL已经按照加拿大标准、就某些危险情况或者特性来对产品进行了评估。

例如，C-UL分级产品包括空气过滤器、挡火装置、某些类型的屋顶系统等。

C-UL US分级标记UL于1998年初引进这一新的分级标记。

它表示既符合美国的要求，又符合加拿大的要求。

加拿大/美国标记是可选择的。

UL鼓励那些产品既在美国取证，又在加拿大取证的制造商使用这种新的组合标记，但是制造商可以选择继续延用只针对美国或者加拿大的UL标记。

L o g o专业/科学/务实AS9100D (2016)航空、航天和防卫组织质量管理体系要求主讲：朱雅云AS9100产生背景AS9100产生背景AS9100产生背景AS9100产生背景AS9100推行意义AS9100的认证是企业进入航空航天行业的通行证，尤其是美国波音公司、法国的空客和目前中国的大飞机计划均需要供应商获得AS9100的认证搞门砖AS9100的认证同时是帮助企业提高管理水平的有效途径。

即使企业不生产航空航天产品也可以获得认证。

推进器AS9100推行意义已经有ISO9001，为什么还要针对航空航天行业的质量管理体系标准？针对性不足ISO9001适用于所有行业，针对性不足，因此，现在ISO9001已发展出IATF16949、ISO13485、AS9100等AS9100的发展历程AS9100标准草案AS9100标准正式版本AS/EN9100标准最终草案AS9100标准正式版本IAQS9100：2001最终草案1995年SAE航空航天部开始航空航天质量标准的准备工作，并于1996年10月第一次发布AS9000标准草案1997年5月SAE发布AS9000标准正式版本《航空航天基本质量体系》1999年6月IAQG/SAE/AECMA共同发布国际航空航天质量标准AS/EN9100标准最终草案1999年11月SAE以ISO9001：1994为基础正式发布AS9100标准正式版本《航空航天质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》2001年3月26日IAQG发布国际航空航天质量标准（IAQS）9100：2001的最终草案AS9100的发展历程ISO9001：1987诞生ISO9001：1994战术性换版ISO9001：2000战略性换版ISO9001：2008编辑性修正ISO9001：2015里程碑换版AS9100A ：2001AS9100B ：2004AS9100C ：2009AS9100D ：2016美国航空航天质量AAQG欧洲航空航天质量EAQG亚太航空航天质量协调组织APAQGAS9100D转换计划2016年10月2017年6月2018年9月AS9100D发布AS9100C不在认证AS9100C证书失效123AS9100系列标准标准号名称9100航空航天质量体系标准9101质量管理体系9102航空航天首件检验要求9103关键特性波动管理0.1 总则采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。

ISO9000基本知识简介1.1 本章目的1. 回顾ISO9000系列标准.2. 理解重要术语概念,为后续学习打好理论基础.3. 了解ISO9000标准转版政策.审员培训资料(1) P 1/10ISO9000基本知识简介1.2 ISO9000系列标准构成1.ISOa)英文名(the International Organization for Standardization)系国际标准化组织的英文缩写.b) 1947年成立于英国伦敦, 现总部设在瑞士的日瓦.2. ISO 9000定义:a) ISO 9000系列标准简称ISO 9000族或ISO 9000.b) ISO 9000是由ISO/TC 176 (质量管理和质量保证委员会) 制定的所有国际标准.3. 2000版 ISO 9000构成:a）ISO9000:2000, 质量管理体系:基本原理和术语b) ISO9001:2000, 质量管理体系:要求c) ISO9004:2000, 质量管理体系:业绩改进指南d) ISO10011:2000, 质量和环境审核指南e) TR1000X, 技术报告或小册子, “选择和使用”f) TR1000X, 技术报告或小册子,“质量原理及其在管理实践的应用”.审员培训资料(1) P 2/10ISO9000基本知识简介1.3 ISO9000:2000重要术语概念 1/51.质量(Quality)产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其它相关方要求的能力.注: 1) 术语“质量”可使用形容词如、好或优秀来修饰.2) 特性指区分的特征, 特性有物质的、感官的、行为的、时间的、人体工效的、功能的等类别.2.过程(Process)使用资源将输入转化为输出的活动的系统.注: 1) 一个过程的输入通常是其它过程的输出.2) 组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下完成.3) 对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程,通常称之为“特殊过程”.3.程序(Procedure)为进行某项活动或过程所规定的途径.注: 书面或文件化程序包括活动的目的和围; 做什么和谁来做, 何时、何地和如何做(5WIH), 应使用什么材料、设备和文件, 如何时活动进行控制和记录..4.体系(系统) (System)相互关联或相互作用的一组要素.5.质量管理(Quality Management)指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动注: 1) 指导和控制与质量有关的活动, 通常包括质量方针和质量目标的建立, 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进.2) 全面质量管理(TQM)是基于组织全员参与的一种质量管理形式..审员培训资料 (1) P 3/10ISO9000基本知识简介1.3 ISO9000:2000重要术语概念 2/56.质量管理体系(Quality Management System)建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系.7.质量策划 (Quality Planning)质量管理的一部分, 致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标.注: 编制质量计划可以是质量策划的一部分.8.质量控制 (Quality Control )质量管理的一部分, 致力于达到质量要求.9.质量保证 (Quality Assurance)质量管理的一部分, 致力于对达到质量要求提供信任.10.质量改进 (Quality Improvement)质量管理的一部分, 致力于提高有效性和效率.注: 当质量改进是渐进的并且组织积极寻求改进机会时, 使用术语“持续质量改进”.审员培训资料 (1) P 4/10ISO9000基本知识简介1.3 ISO9000:2000重要术语概念 3/511.顾客满意 (Customer Satisfaction)顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见.注: 某一事项是指,在彼此需求和期望及有关各方对此沟通的基础上的特定时间的特定事件.12.纠正措施 (Corrective Action)为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施.注 :1) 采取纠正措施是为了防止再发生,而采取预防措施是为了防止发生.2) 纠正和纠正措施是有区别的.13.纠正 (Correction)为消除已发现的不合格所采取的措施.注: 1) 纠正可以与纠正措施一同采取, 也可以分开采取.2) 纠正可涉及: 返修、返工或降级.14.客观证据 (Objective Evidence)支持事物存在或真实性的数据注:客观证据可通过观察、测量、试验或其它手段获得.审员培训资料 (1) P 5/10ISO9000基本知识简介1.3 ISO9000:2000重要术语概念 4/515.审核(Audit)为获得证据并对其进行客观地评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程.16.审核证据(Audit Evidence)经验证的事实述或与审核有关的其它信息的记录.注: 审核证据可以是定性的或定量的.17.有关质量的术语质量要求客户不满意质量要求客户满意能力等级审员培训资料(1) P 6/10ISO9000基本知识简介1.3 ISO9000:2000重要术语概念 5/518.有关管理的术语质量管理质量策划质量控制质量保证质量改进有效性效率19.有关审核的术语审核审核方案被审核方审核围审核委托方审核准则审核组技术专家审核证据审核员审核发现审核结论资格审员培训资料(1) P 7/10ISO9000基本知识简介1.4 质量管理原则1.定义质量管理原则是一个综合的、基本的规则和理念, 用于领导和运作一个组织, 既使客户满意, 又满足组织利益各方的要求, 并从长远的角度持续改进.2.八大原则a)以客户为中心所有组织都依存其客户. 因此, 组织应了解客户当前及将来的需要,满足客户要求, 并努力超越客户的期望.b)领导作用组织的领导者应建立和明确本组织的目的和方向, 并将两者有机地结合起来. 领导者应创造一种部环境, 使员工积极参与各项管理活动, 从而实现组织的目标.c)全员参与各级员工是组织之本, 只有他们的充分参与才能使其才干为组织带来最大的收益.d)过程方法将相关的资源和活动当作一个过程来管理, 可以更加有效地帮助组织达到预期的结果.e)管理的系统方法在一个既定的目标下, 明确、理解和管理一个由相互作用的过程所组成的体系, 有助于提高组织的有效性和效率.f)持续改进持续改进应是组织的永恒目标.g)事实决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础.h)与供方的互利关系一个组织与其供方既相互独立又相互作用, 建立互惠互利的关系将增强双方创造价值的能力.审员培训资料(1) P 8/10ISO9000基本知识简介1.5 贯彻ISO9001:2000标准的益处1.新标准条款易读、易解. 标准改进了以制造待行业为基础的术语, 使标准更具有通用性.2.更适用于过程管理及服务行业.3.对必需建立文件的数量大量减少, 突出实用性.4.标准要求对过程策划, 包括过程的次序和相互关系将有助于机构对业务运作的控制.5.业务目标高于体系目标.6.更加注重客户满意.7. 更加注重持续的改进.审员培训资料(1) P 9/10ISO9000基本知识简介1.6 ISO9000标准转版政策ISO9001:2000版标准于2000年11月底正式发布, 根据IAF(国际认证组织)ISO转版指南, 所有组织新旧版本标准转换最长时间定为3年.1.在2000版本正式发布后的第一年, 认证机构对现有客户进行跟踪审核的时候, 应向管理者询问贯彻2000版本新要求的计划,如果客户正在考虑或还未执行此计划, 审核员应对此问题开出观察项.2.正式版本发布后的第二年, 如果客户还未贯彻2000版本新要求, 也未采取任何措施, 审核员将提出轻微不符合项, 并在审核报告中描述客户在此方面的计划和措施, 以及审核员的意见.3.在正式版本发布的第三年, 如果客户还未采取任何措施, 审核员将开具严重不符合项, 并与客户讨论贯彻新版标准的措施和时间表.4.对现有客户进行2000版转换审核时, 每天要求按复审进行, 费用按复审人天费率核算.5. 对现有客户在转换期进行复审时或新客户, 如客户坚持按94版复审(认证), 认证机构将会告知客户, 现有证书的有效期截止于2003年11月底.本章节结束后, 将有一小测验, 学员用30分钟时间完成练习, 测试围为ISO9001:2000条款容, 答完后, 交给老师.审员培训资料(1) P 10/10。

新辉精密五金(深圳)有限公司第201107019期什么是AS9100AS即Aerospace(航空)，AS9100即Quality Systems - Aerospace - Model for Quality Assurance in Design, Development, Production, Installation and Servicing(航空基础质量体系标准)。

AS9100是国际航天太空行业以ISO9000为基础，增加了行业的特殊要求，专门制定的质量保证模式。

航空基础质量体系标准AS9000发布于1997年，是国际航天产业与组织共同努力的一项重要成果，是由国际标准组织航空技术委员会(ISO TC20) 与美国的AAQG、欧洲的European Association of Aerospace Industries(AECMA)、及日本Society of Japanese Aerospace Companies (SJAC)等单位合作所发展的国际质量体系，并获得International Aerospace Quality Group (IAQG)的认可，于1999正式公布，2001修改为SAE AS9100：2000版标准。

SAE AS9100：2000是航天质量体系要求的标准，AS9100C:2009建立在ISO9001：2008的基础上，并增加航天产品在安全、可靠度及质量上的特殊要求，期于合理成本下确保顾客的满意与创造世界级的产品。

SAE AS9100C:2009标准化的要求，将使航天厂商有单一的航天质量体系可循，节省了过去为应付不同顾客所需付出庞大的体系建立与后续的审核成本。

AS9000的产生是为着减少生产供应链的不合格现象，并提高产品质量及客户满意度。

实施AS9100的益处1、市场范围不断扩大: 认证可为您打开未利用的国内和国际商业的商机之门。

另外，AS-认证的质量系统有助于建立商业之间的共同语和期望水平。

持续改进控制程序持续改进控制程序1、目的1.1规范处理有关品质系统中不符合事项或异常现象的纠正与预防措施的步骤与要求, 使问题能够适时的解决或使问题的程度得以掌握。

1.2 利用公司的质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正预防措施及管理评审，持续改进过程、产品质量、管理体系和服务，确保提高工作效率，消除浪费，降低成本，满足质量方针、质量目标和客户要求。

2、范围适用于本公司与产品、质量、交期和服务有关的质量管理体系和制造过程的持续改进活动。

3、权责3.1 总经理负主要领导责任，授予改进人员一定权限，提供必要的技术支持和资源；3.2 管理者代表负责组织相关部门负责人组建项目管理小组对持续改进项目进行综合评估；3.3 CFT小组成员负责对改进项目制定具体行动计划并付诸实施；3.4 品质部负责不合格原因统计分析、纠正、预防措施追踪监督及重大品质提案改善；3.5 生产部负责制造过程的持续改进活动的进行；3.6 各相关单位依权责对产品不合格原因检讨、分析、对策提出、纠正与预防管理并记录。

3.7 全体员工应积极参与并配合所有持续改进的活动。

4、定义：4.1 纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

4.2 预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

4.3 持续改进：是增强满足要求的能力的循环活动，改进的重点是改善产品的特性和提高质量管理体系过程的有效性。

6、作业内容：6.1 问题异常发现、分类6.1.1 当日常生产实现过程中发现异常问题时及时采取纠正措施和预防措施纠正措施：各相关部门从进料检验、生产过程、过程及成品检验、交付、客户抱怨的过程中确实发现异常问题的现象。

预防措施：A 凡设计、过程中可能造成产品不合格的潜在原因均须加以分析，并主动采取措施防患未然。

B 新产品开发、试制阶段，由品质部根据过去累积的经验及客户的问题点，参考各项质量记录，事先将可能发生不合格问题，按《产品设计开发程序》规定对不合格要因加以分析、记录，并加以措施预防。

国际航空航天质量管理体系标准（AS9100）现状及技术发展动态江元英 曹秀玲 林树茂摘要：本文介绍了国际航空航天质量管理体系标准（AS9100）的产生背景和主要内容，分析并归纳了其应用情况、存在的问题及目前修订工作的技术动态。

文中还介绍了国际航空航天质量协调组织（IAQG）的组成和战略，整理、归纳了其发布的9100系列标准最新目录。

一、概述1、AS9100标准产生的背景及演变AS9100标准的产生源于航空航天工业的组织及其供方共同的需求。

航空航天工业的全球化以及地区/国家要求和期望的差异，使航空航天工业的组织及其供方面临严峻的挑战。

一方面，一个组织要面对众多的供方，组织面临着如何保证从世界各地和供应链中各层次的供方采购高质量的产品和实现采购要求规范化的挑战。

另一方面，一个供方也会面对众多的顾客，供方既要对不同的顾客交付具有不同质量期望和要求的产品，也要应对众多顾客要求不同的频繁的第二方审核。

因此，不论从组织还是组织的供方，都希望建立一个国际航空航天质量管理体系标准，统一航空航天质量管理体系要求，并用第三方认证取代对众多供方的第二方审核。

2000版ISO9001标准强化了标准的通用性和原则性，适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织。

为了扩大2000版ISO9001标准的适用性，国际标准化组织质量管理与质量保证标准化技术委员会（ISO/TC176）扩大了与相关技术委员会和行业的合作，制订了有关行业的国际质量管理体系标准。

如ISO/TC176与国际汽车特别工作组合作，制订了汽车行业的国际标准ISO/TS 16949《质量管理体系——汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO 9001：2000的特别要求》，与医疗器械质量管理及相关方面的技术委员会合作，制订了医疗器械行业的国际标准ISO 13485《医疗器械-质量管理体系-用于法规的要求》，与电气通讯服务行业合作，制订了电讯行业的质量管理体系标准TL9000等。

QS9000标准解读（第1部份）目录第一章什么是QS9000标准第一节QS9000标准的产生和发展第二节QS9000标准的基本内容第三节QS9000标准的最新版本第四节QS9000标准的适用范围及实施效益第五节实施QS9000标准的流程第二章QS9000标准与ISO9000标准第一节QS9000标准的现状第二节QS9000标准的组织介绍第三节QS9000标准与ISO9000标准的联系第四节QS9000标准与ISO9000标准的区别第三章QS9000标准的实施重点第一节QS9000标准认证的来源第二节质量体系流程表第三节质量体系评定的内容第四节质量体系认证的流程第五节QS9000质量体系的实施重点第一章什么是QS9000标准第一节 QS9000标准的产生和发展●国际电器委员会（IEC：International Electro Technical Commission）负责电器行业国际标准化●国际标准化组织（ISO：International Organization For Standization）负责非电器行业国际标准化●如今的国际标准不仅仅制定针对管理对象的产品标准，而且还制定了管理方法的标准，即经营体制的标准。

●最早的经营体制的标准：ISO9000族和ISO14000族标准。

●汽车行业的特殊性：具有众多零部件组成。

●通用的标准无法满足汽车行业的特殊要求。

各个国家纷纷制定自已的质量体系标准：----法国： EAQF----意大利： AVSO----德国： VDA6----美国的三大汽车公司也分别提出了自已的质量体系标准：----福特公司： Q—101质量体系----通用公司：北美及欧洲采用的质量体系----克莱斯勒公司：供方质量手册。

●不足之处：各标准有重复之处，使得供方难以操作。

●1988年，美国质量管理要求学会（ASQC）召开由整车企业和零部件供应企业参加的联席会议，成立供方质量要求工作组，目的是制定统一的质量体系标准:★1990年测量系统分析手册★1992年统计过程控制手册★1992年潜在的失效模式及后果分析手册★1992年生产件批准程序手册★1994年9月颁布了以ISO9000为基础的包含汽车行业特殊要求的QS9000质量体系标准第一版★1995年2月颁布了修改版第二版★1998年4月颁布了第三版●质量体系的发展进程：1957年GB-MOS：注册工厂检验手册1958年MIL-Q-9858：质量计划要求1961年MIL-I-45208：检验体系要求1962年MIL-C-45622A：校准体系要求1963年MIL-Q-9858A：质量计划要求1964年MIL-I-45208A：检验体系要求1965年GQS：GM通用质量标准1965年H-50：承包方质量计划评估1966年H-51：承包方检验计划评估1967年H-52：承包方校准体系评估1968年AQAP-1：NATO质量控制体系要求AQAP-4：NATO检验体系要求AQAP-7：NATO基本检验要求1969年ANSI/ASQC C1：质量计划通用要求1972年防卫标准05/21：质量体系要求1974年 BS5179：QA体系动作和评估指南1975年 CSA Z299：质量体系1979年BS5750：质量体系1979年ANSI/ASQC Z1.15:质量体系通用指南1981年福特的Q-1011983年克莱斯勒的供方质量保证手册1987年通用汽车的北美创优目标1987年ISO9000体系标准1994年QS9000第一版1995年QS9000第二版1998年QS9000第三版第二节 QS9000的基本内容●QS9000的基本内容：概要、第一部分要求、第二部分要求、附录及术语解释。