中瑞酒店管理学院酒店管理系召开2020级班导师工作总结会

中瑞好声音——中瑞酒店管理学院举行2009级实习总结报告会各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢2012年9月11日，“中瑞好声音”——中瑞酒店管理学院2009级实习总结报告会在图书馆报告厅举行，大会由实习就业指导中心主办，由2009级学生自行组织进行。

学院领导高度重视学生在校外实习期间的表现，院长高松涛博士，党总支、副院长张怀林，各系负责人及实习指导老师都出席了活动。

此外，还邀请了希尔顿逸林酒店人力资源部总监孙亚楠女士参与学生互动。

部分2012级酒店管理专业学生也旁听了此次总结报告会。

中瑞酒店管理学院实习就业指导中心董莉主任首先代表学校欢迎2009级学生顺利实习归来，对大家的实习成绩给予了充分肯定。

她以式的开场带动2009级学生对实习的目的和意义再次进行深度思考。

鼓励学生做一个充满热情和自信的人，敢于与身边人分享自己的经验和感受，把工作当作一种乐趣，为自己的未来做主。

同时，她向学生们宣布了近期实习就业工作安排，将有两家酒店管理集团分别在9月20日和11月26日来中瑞宣讲，带来为中瑞2009级毕业生“量体制作”的“领导力”宣讲项目，届时酒店将选拔优秀的学生作为酒店管理培训生进行先期培养。

优秀实习生代表张文娜代表获实习生发表实习感言。

她在中提到：若想取得优异的成绩，达到自己的理想，就必须“脚踏实地的做事”的。

她说：“成绩永远是通过不断地积累得来的，要耐得住寂寞。

”高松涛院长、张怀林副院长和孙亚楠女士对在实习期间表现突出，得到酒店认可的10位优秀实习生赵京楠，王玺，陈迭沙，袁冶，周天依，李博，李靖，孔凡正，王天童、张文娜进行了表彰和颁。

张副院长大家，在今后的实习和工作中如果无法改变，就要改变自己的心态以适应单位，适应社会，实习对大家是一个体验同时也是收获。

张文娜、李靖、袁冶、牧野、孔凡正、周天依等10名实习生代表相继与现场师生分享了他们在各实习酒店和旅游机构中的体验和感受，除了有艰辛、有汗水、但更收获了成长和喜悦。

酒店管理培训学习工作总结7篇篇1在过去的一段时间里，我有幸参加了酒店管理培训课程，不仅丰富了自身的专业知识，更在实际操作中获得了宝贵的经验。

以下是我对这次学习工作的总结。

一、培训背景与目标随着酒店行业的快速发展，提升酒店管理水平和员工素质显得尤为重要。

本次培训旨在帮助酒店从业人员掌握先进的酒店管理理念和技能，提高酒店的服务质量和运营效率。

二、培训内容与方法本次培训涵盖了酒店管理的各个方面，包括酒店市场营销、人力资源管理、财务管理等。

通过专题讲座、案例分析、小组讨论等多种形式，使学员能够全面、深入地理解酒店管理的精髓。

三、学习体会与收获1. 提升了酒店管理理念：通过学习，我深刻认识到酒店管理不仅仅是日常的运营和协调，更是一种理念和文化的传承。

优秀的酒店管理者应具备前瞻性的眼光和创新思维，能够引领团队不断追求卓越。

2. 增强了团队协作能力：在培训过程中，我们进行了多次小组讨论和案例分析。

这些活动锻炼了我的团队协作能力和沟通能力，使我学会了如何与不同背景的学员共同完成任务。

3. 丰富了专业知识：通过系统学习酒店管理的各个方面，我掌握了丰富的专业知识，如市场营销策略、人力资源管理技巧、财务管理方法等。

这些知识将为我未来的工作提供有力的支持。

4. 培养了实际操作能力：在培训过程中，我们不仅学习了理论知识，还进行了多次模拟操作和案例分析。

这些实践环节锻炼了我的实际操作能力，使我能够更好地将理论知识运用到实际工作中。

四、反思与建议虽然本次培训取得了丰硕的成果，但我也意识到自己在某些方面仍有待提高。

例如，在处理复杂问题时，我需要更加冷静和理性地分析问题，找到最合适的解决方案。

此外，我还应继续关注行业动态和最新管理理念，不断提升自己的专业素养。

针对本次培训，我有以下几点建议：一是希望学校能够继续完善培训课程，提高课程的针对性和实用性；二是建议学校能够提供更多的实践机会，让学员能够在实际操作中不断磨练和提高自己；三是希望学校能够加强学员之间的互动和交流，促进学员之间的互相学习和共同进步。

导师工作简单总结报告（5篇）导师工作简单总结报告（篇1）同志于20__年10月9日到我科室交流，为期2个月。

作为此次轮岗交流的导师，在交流期间，主要让同志了解并参与到__科的主要工作中去，具体情况如下：一、提供以往的执法案例，熟悉港航执法有关法律法规。

刚到__科交流时，为了让他熟悉港航执法相关法律法规，以便于后续工作的开展。

我向他提供了__科以往办理的案件档案和《中华人民共和国港口法》《广东省港口管理规定》《广东省航道管理条例》等港航法律法规，主要是想让他通过查阅案件和翻阅法律法规对港航执法相关法律法规有了进一步的认识。

二、参与执法过程，初步了解执法过程。

港航执法是__科的重要工作之一，我通过让他直接参与执法过程的形式去了解执法过程，并在执法过程中让他了解如何做好勘验笔录、现场笔录、询问笔录。

例如在前段时间我们在日常巡查的时候发现麻涌水道上有一处水上水下施工行为，在调查取证的过程当中直接让他参与询问笔录、现场笔录、勘验笔录的制作，更直观的让他了解执法的取证流程。

三、拓宽思维模式，认识日常管理检查与执法检查不同之处。

由于此前一直在港航事务中心工作，主要负责水路运输审批业务及水运企业日常管理检查工作，并未接触执法工作，此次轮岗交流，主要还是通过传帮带的形式，让他参与到港航执法检查工作中去，拓宽他的思维模式，使他认识到日常管理检查和执法检查工作的不同之处。

同志在此次交流过程中热于本职工作，勤奋肯干，及时完成导师及科室领导交办的工作，具有较强的工作能力。

能够团结同事，主动积极融入到__科的工作中，遇到不懂的问题能够虚心向导师或者其他同事请教。

总体表现优秀，圆满完成此次交流跟岗任务。

导师工作简单总结报告（篇2）短暂的一学期在新年的钟声即将敲响之际顺利结束了，回忆这段的工作可以说有成绩也存在着许多不足，现就这学期的工作做如下总结：一、认真做好常规管理工作本学年我校根据学生实际，认真做好常规管理工作，从学生的习惯养成入手，抓好卫生、纪律，两操，及学生学习习惯的养成工作，通过抓校风，学风工作，初步形成了人人讲卫生，个个懂礼貌，学习刻苦，尊重师长，团结同学的良好局面。

酒店管理教学工作总结（共8篇）第1篇：酒店管理教学总结教学工作总结杨英转眼一个学期结束了，这学期以来，在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好教学工作，积极完成学校布置的各项任务，本学期我担任13酒店管理专业班《饭店管理概论》和《餐饮服务与管理》教学工作，下面我把这学期的工作做简要的总结。

一、思想政治方面平时积极参加全校教职工大会，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习。

配合教研组里搞好教研活动。

服从学校安排，人际关系融洽。

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念，注意从书本中汲取精华，认真学习仔细体会如何做好一名人民教师。

二、教育教学方面在教学工作中，我注意做到以下几点：1、深入细致的备好每一节课。

在备课中，我认真研究教材，力求准确把握重点和难点。

并注重参阅各种与专业相关的书籍，利用现代先进的网络科技技术，进行课堂教学的研究，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。

注意弱化难点强调重点。

教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平，充分利用了网络教学资源。

2、认真上好每一节课。

上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。

保证每一节课的质量。

3、根据酒店管理这个专业的特点，由于其是一门实践性很强的专业课，针对此特点，在授予学生理论知识外，比如在课堂上多举一些与星期酒店里常遇到的问题作为课堂实例。

除此之外，还对学生进行实践指导。

让他们同时掌握理论与实践知识，这符合现今社会对此专业人才的需求。

4、认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。

5、坚持听课，注意学习教研组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式。

6、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用，写教学反思，使自己的教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处，因此我努力借鉴老教师的经验，并向他们请教有关教学的问题，弥补自己的不足。

学业导师工作总结学校学业导师工作总结为了积极响应学校推进素质教育，培养具有创新精神，创业能力和国际竞争力的优秀人才，在本科学生中实行学业导师制的号召，我院为20ｘｘ级各班同学配备了工作认真负责，学识渊博，具有丰富教育经验的导师。

在过去的一学期中，我院师生在学院领导的带领下，经过不懈的努力，取得了喜人的成绩。

现对上一学期的学业导师工作作出如下总结：一、重新确认了师生指导关系，建立了#了班级本学期因原来的学业导师工作调动，不能继续担任20ｘｘ级学业导师，学院学业导师工作领导小组专门召开了工作会议，研究商讨调整班级的学业导师人选，最终将班级实际情况与学业导师个人意愿相结合，从专业教师中选拔了责任心强、能力强的教师担任20ｘｘ级学业导师。

并3月20日前确定师生指导关系，完成#上班级建立工作。

二、组织学业导师日常工作1、召开学业导师工作会议。

学院召开了全院学业导师大会，由学院主管领导亲自布置了本学期学业导师工作要点，进一步明白发学业导师工作职责。

主抓学生的学业及与研究相关的工作，匡助新生了解自身所学专业特性、学校学分制度，明白研究目标，有针对性地指导学生介入相关的学术举动和科研举动。

配合做好学生思想政治教育工作。

加强对新生的入学教育，教育引导学生建立正确的天下观、人生观、价值观和荣辱观，构成良好的道德标准和行为准则，培养学生养成安康向上品德，学会与人、社会和谐相处，提高学生适应环境和融入社会的能力，促进学生全面成才。

2、建立并完善了工作档案。

及时为20ｘｘ级学业导师建立了工作档案，包括学业导师工作计划、工作总结、工作会议纪要等学业导师工作过程性材料。

制定了《政府管理学院教风学风调查问卷》，征求师生的意见及建议，为学院下一步调整《XXX学生学业导师/班级导师工作实施办法》做好前期数据准备工作。

三、学院特色工作一是学业导师以多种形式指导学生进行专业研究，与辅导员相配合，深入学生班级，了解学生特点，帮助学生制订个人研究计划，明确研究目标，对有课题项目研究的学生进行专项指导，对有课题立项任务、毕业论文压力的学生进行一对一的分类指导。

酒店管理团队年度总结：专业、协作、创新，共谱酒店管理新
篇章！。

我们的管理团队十分专业。

在这一年里，我们通过学习和分享知识提升自身素质，提高了对酒店业务的认知和理解。

在管理和服务方面，我们一直秉持着高效、质量和细致的原则，不断提高服务的标准和品质。

同时，我们还加强了与客户的沟通和互动，及时解决客户反馈的问题，不断改进我们的服务体系。

由此，我们的客户满意度得到了大幅提升，酒店的业绩也呈现出了较好的增长态势。

我们的管理团队注重协作。

在团队合作方面，我们通过自身实践和经验总结，形成了一套完善的沟通和协作体系。

我们强调的不仅仅是任务完成，更是在过程中相互支持和鼓励，共同解决问题和实现目标。

我们通过团队建设、培训和学习交流等方式，不断提高团队的凝聚力和协作效率。

这样的协作方式也得到了客户和员工的认可，使酒店的服务质量和业绩有了稳步的提升。

我们的管理团队始终追求创新。

我们明白，只有不断创新和改进，才能不断适应市场的变化和客户需求的变化。

我们积极搜寻和引入最新的管理思想和技术，结合酒店的实际情况和客户需求，创新出更加符合市场需要的服务模式和产品。

我们还注重打造一个具有创新意识和实践能力的员工团队，不断激发员工的潜能和创造力，共同推动酒店的创新发展。

总之，我们的管理团队在过去一年里取得了不错的成绩，这是一个由专业、协作和创新三个核心价值所支持的完整过程，也是我们共同谱写的令人振奋的篇章。

在未来，我们将继续秉持着这三个价值，
积极应对市场的变化和客户需求的变化，推进酒店的可持续发展，更好地服务于全球客户，让更多的人享受我们的优质服务和完善的管理体系。

北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院酒店管理专业介绍北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院是经教育部批准、计划内招生、国家承认学历的四年制本科大学。

学院于2008年成立，始终专注于酒店及高端服务业高级管理人才的培养。

学院开设酒店管理一个专业，下设七个专业方向：财务及投融资、人力资源管理、酒店运营管理、奢侈品管理、现代市场营销、自主创业、健康服务与管理。

酒店管理授予学位：管理学学士学制：四年四年课程立足于酒店及服务业领域，以就业为导向，培养学生的职业素养、职业技能和职业习惯，学生在业界受欢迎、留得住、有发展。

课程安排学生入学从酒店基本操作技能入门，继而学习运营管理和商务课程，然后上升到高级管理课程。

第三、第六学期在世界知名酒店和企业的操作与管理岗位实习，汲取宝贵的职场经验。

最后一年是战略视野阶段，是对所学技能、知识和经验的综合应用，学生可根据自己的兴趣爱好选择不同的专业方向。

毕业设计（论文）旨在让学生解决酒店经营过程中所面临的实际问题，结合专业方向选择就业领域，为未来职业发展奠定基础。

第一学年侧重于酒店基础运营（Fundamentals of Hospitality Operation），核心课程包括理论和实践教学交叉的中西餐烹饪、葡萄酒品鉴、餐饮服务、客务服务、财务基础、营养学、旅游学概论等。

第三学期进入国际高端品牌酒店一线运营顶岗实习（Internship），是对大一所学理论和实操技能的应用、检查和反馈。

第四和第五学期酒店管理学习阶段，将商务知识与酒店实际运营相结合，学习未来管理者核心本领，核心课程包括统计学、经济学、商务沟通、市场营销、人力资源管理、财务管理、厨政管理、餐饮服务管理、客务服务管理等。

团队合作完成作业（Group Work）将作为锻炼学生沟通合作、人际交往和领导能力的重要方法。

第六学期面向酒店或企业的运营管理实习，单位和岗位与学生选定的专业方向相关联，积累的职场管理经验为最后一年的学习做足准备。

导师工作总结精辟简短第1篇我本学年担任毕业班的导师工作，能够积极响应学院的号召，开展各类活动，协助院领导及辅的修养，不断提高自身的工作能力和业务水平，热爱党的教育事业，具有强烈的事业心和责任感。

导员做好学生的日常管理工作。

下面我着重介绍一下本学年的工作重点：一、指导学生学习、选课，培养学生优良学风。

同时毕业班的学生面临着考研和专业八级考试两道大关，学生能否顺利考上研究生继续升学深造对学生来说非常至关重要，同时也能缓解就业压力；而通过专业八级考试，是学生顺利就业的一个有利武器，是找到理想职业的通行证。

所以必须端正学生学习态度，培养学生优良学风，稳扎稳打地完成教学计划规定的学习内容，顺利通过考研和专业八级考试。

而优良学风的养成需要有一个优良的班风做铺垫。

良好的班风是良好班集体形成的重要标志。

它以无形的力量帮助导师影响和教育学生，我充分利用班会宣传学校各项规章制度和纪律，引导学生分析研究班集体中的问题，提出巩固和发展班集体的措施，以形成良好的班风，良好的班风又促进了学风建设，通过班集体的共同努力，我们班在今年3月份的专业八级考试中通过率达到60%多，在全年级也是名列前矛的，同时我们班在06-07上学期也获得了校“红旗团支部”的光荣称号。

二、关心学生，做学生的良师益友。

我所带的这个毕业班是在大四学生即将毕业最后一年接手的，跟学生之间的关系相对比较陌生，为了能跟学生尽快地融入一体，加深彼此之间的了解与友谊，我一是深入学生宿舍、二是找学生座谈、三是开班会、四是开班级干部座谈会等形式，多方面了解学生的生活状况，学习情况，家庭条件等等，尽快掌握每个学生的基本信息，以便于在学习上能指导学生，在生活上能关心学生，做学生的良师益友。

通过了解，得知我们班的困难学生特别多，有的学生没交学费，有的虽然交上了也是通过贷款的方式，生活费对他们的压力也比较大，为了配合学校追缴欠费学生学费，我多次找困难学生谈话，找班干部了解情况，以便更深入地了解他们的家庭状况和困难程度，按照学院政策对部分学生实行补助，对特困难的学生实行减免，使我们班在追缴欠费和发放困难补助方面做的比较好，目前只有一位同学未能交齐学费。

酒店管理经验交流会发言稿
尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！
我很荣幸能够在今天的酒店管理经验交流会上发言。

我是一名
经验丰富的酒店管理专业人士，拥有着多年的工作经历和成功案例。

首先，我想强调酒店管理中的重要性。

作为酒店行业的从业者，我们不仅仅提供房间和服务，更重要的是创造一个舒适、温馨和难
忘的住宿体验。

酒店管理需要全面考虑客户需求，从入住到离店的
每一个细节都应该精心安排和管理。

其次，我想分享一些在酒店管理中的成功经验。

首先是团队管理。

一个高效的团队是酒店管理成功的基石。

建立一个团结、互助
和积极向上的团队文化，能够激发员工的工作热情和创造力，从而
提供优质的服务。

另外，客户体验也是酒店管理中的关键因素。

我们要时刻关注
客户的需求和反馈，通过细致入微的服务，为客户创造一个舒适、
愉快的居住环境。

同时，我们还需关注新兴的酒店管理趋势，如数
字化技术的应用和可持续发展等，不断提升酒店的竞争力。

最后，我想鼓励各位在酒店管理中勇于创新。

酒店管理领域发
展迅猛，我们需要不断研究和探索，引进新的管理理念和技术手段，以更好地满足客户需求和应对市场变化。

谢谢大家！我相信通过今天的交流，我们会获得更多的启发和
收获，共同推动酒店管理行业的发展！。

时光荏苒，转眼间酒店导师培训已经圆满结束。

在这段时间里，我受益匪浅，不仅学到了丰富的专业知识，更在实践操作中提升了个人能力。

以下是我对此次培训的心得体会。

首先，此次培训让我深刻认识到酒店行业的重要性。

作为酒店导师，我们肩负着培养新一代酒店人才的重任。

在培训过程中，我了解到酒店行业的发展趋势和市场需求，明白了提高自身素质和技能的重要性。

这不仅是为了自己，更是为了酒店的未来发展。

在培训中，我重点学习了以下几个方面：一、服务意识作为一名酒店导师，首先要具备良好的服务意识。

在培训中，我们学习了如何与员工、客户沟通，如何处理突发事件，如何提高服务质量。

通过学习，我认识到服务意识的重要性，它直接关系到酒店的形象和客户的满意度。

二、团队协作酒店是一个大家庭，团队协作至关重要。

在培训中，我们通过小组讨论、角色扮演等形式，培养了团队协作能力。

通过实践，我明白了只有团结一致，才能实现共同目标。

三、专业技能酒店导师需要具备丰富的专业技能，包括客房服务、餐饮服务、前厅接待等。

在培训中，我们进行了实地操作演练，提高了自己的专业技能。

同时，我们还学习了最新的酒店管理理念和技术，为今后的工作打下了坚实基础。

四、沟通技巧沟通是酒店工作中不可或缺的一环。

在培训中，我们学习了如何与不同性格、不同需求的客户进行有效沟通，如何处理客户投诉，如何化解矛盾。

通过学习，我掌握了沟通技巧，为今后工作中更好地服务客户奠定了基础。

五、自我提升培训期间，我意识到自己还有很多不足之处，需要不断学习、进步。

在今后的工作中，我将始终保持谦虚谨慎的态度，努力学习新知识、新技能，提高自己的综合素质。

通过此次培训，我深刻体会到以下几点：1. 酒店导师不仅要具备专业知识，还要有良好的沟通、团队协作和应变能力。

2. 持续学习是提高自身素质的关键，只有不断学习，才能适应酒店行业的发展需求。

3. 团队协作是实现共同目标的重要保障，我们要学会与他人共同进步。

4. 良好的服务意识是酒店工作的基石，我们要始终把客户满意度放在首位。