聚划算策划方案一
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聚划算策划方案篇一:聚划算方案若读本贴,请各位诸君时刻牢记:师其意不拘其法,一切随时随地都要以现实条件为转移。
引用一句放之四海而皆准的话:聚划算是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。
有结果不一定算成功,但是没有结果一定算失败。
那么如何才能做出聚划算好成绩?学习是个不错的途径,用毛主席的话说,就是要在战争中学习战争……所以我坚信不疑的认为:1.聚划算绝对是网店征战途中的一场硬仗2.聚划算也是需要学习的PS:本文部分理论知识引用了《孙子兵法》总共分三步来讲诉吧:1.制定战略目标(简单说就是:做聚划算的目的)2.储备作战物资(简单说就是:备货和报名的数量和时间控制)3.作战地图部署(简单说就是:系统规划—流程部署—任务分工—落实到人—节点监控)4.开展战术执行(简单说就是:如何做详情描述;如何做产品包装;如何发货;如何打单....)5.清理打扫战场(简单说就是:聚划算的收尾和后续工作的开展)第一步:制定战略目标俗话说方向错了,前进就是倒退。
为什么做聚划算?做聚划算的目的是什么?这些看似简单,但实则是关乎于活动成败的战略纲要,对后面的部署作战地图、开展战术执行起到至关重要的宏观调控作用。
简单的说,对于商家做聚划算无外乎几个目的:1.拓展市场、提高销售份额2.品牌推广,提升商家形象3.推出新产品,能够快速接触到消费者,起到快速入市的作用4.通过活动的开展,了解目标消费者的生活主张、习惯,为品牌的宣传和塑造提供依据当然,如果你整死都想把“销售滞销产品”和“赚取丰厚利润”以及类似的作为活动战略目的,这就无异于饮鸩止渴、漏脯充饥。
这种内心粗糙的人是与成功永远绝缘的。
赚钱只是我们的结果,永远不要成为我们的目的。
比如,饭店是填饱肚子的地方,但请美女去饭店吃饭你难道是为了填饱肚子?其实人生就像请客吃饭,非求一饱,而是在于盘中滋味,席间风情。
这点有学艺术的童鞋都知道,想成为大师,眼界比技法重要。
聚划算销售运营方案一、前言作为一种新型的电商模式,聚划算以“拼团”为核心,通过团购的方式实现商品的优惠销售。
利用社交传播的力量,聚划算能够快速推广产品,吸引大量用户参与购物,形成良好的销售效果。
然而,要想在聚划算上取得成功,需要做好整体的运营规划和细致的执行。
本文将从运营方案的角度,探讨如何在聚划算上推动销售,提高团队合作效率,实现商业价值。
二、聚划算的特点与优势1. 社交共享:聚划算通过社交媒体传播商品信息,激发用户的购买欲望,形成购物需求。
2. 团购模式:聚划算的团购模式有利于集中用户消费,提高商品成交量,降低单品成本。
3. 低价优惠:通过团购模式,消费者可以享受到比市场价格更低的优惠折扣,吸引用户购买。
4. 相互促销:聚划算的互动模式鼓励用户邀请朋友拼团,形成社交共享闭环,扩大销售范围。
5. 客户裂变:通过朋友推荐,消费者可以引导更多的用户参与拼团,形成裂变式的销售增长。
6. 品牌影响力:聚划算的推广渠道广泛,品牌效应明显,有利于打造品牌影响力。
三、聚划算运营方案的基本流程1. 产品选品:选择适合聚划算团购销售的产品,并进行市场调研和竞争分析。
2. 活动策划:针对目标用户群体,制定营销活动方案,包括拼团折扣、优惠券等。
3. 资源整合:整合供应链资源、物流渠道和售后服务,保障产品质量和用户体验。
4. 推广营销:通过社交媒体、朋友圈、微信群等传播渠道,推广拼团活动,吸引用户参与。
5. 拼团成交:用户达到一定数量后,团购活动成交,用户完成支付,商家发货。
6. 数据分析:对拼团活动的效果进行数据分析,总结经验教训,优化运营方案。
四、聚划算运营流程中的关键环节1. 产品选品在聚划算上销售产品,首先要选择适合团购的商品。
产品的选择需要考虑以下几点:市场需求、竞争情况、利润空间、供货渠道、品质保障等。
同时,产品的选品也需要与品牌形象和口碑相符,保证用户对品牌的信任和认可。
对于多品类电商平台,还需要构建产品的组合搭配,形成搭售或者跨品类的联合销售策略,增加用户的购买兴趣。
聚划算策划1. 背景介绍聚划算是阿里巴巴集团旗下的一个电商平台,致力于为用户提供高性价比的商品和服务。
本文将针对聚划算平台进行策划,以提升用户的购物体验和增加平台的活跃度。
2. 目标设定2.1 提升用户购物体验通过优化聚划算平台的界面设计和功能设置,提升用户在平台上的购物体验,促使用户更愿意在聚划算上购物并增加复购率。
### 2.2 增加平台活跃度通过制定一系列的促销活动和营销策略,吸引更多的商家入驻聚划算平台,增加商品的种类和数量,从而提高平台的活跃度和用户的留存率。
3. 策略规划3.1 优化用户界面设计聚划算平台的用户界面设计应简洁明了,符合用户的使用习惯。
可以考虑以下优化方案: - 界面布局清晰,商品分类明确,方便用户快速找到所需商品; - 搜索功能优化,提供智能推荐和模糊搜索等功能,提高用户的搜索效率; - 商品详情页面设计精美,清晰展示商品信息,包括价格、折扣、成交数量等,让用户更容易做出购买决策。
3.2 引入社交元素社交化是当前社交平台的主流趋势,可以考虑在聚划算平台引入一些社交元素,如用户评论、分享功能等,以增加用户互动和参与度。
同时,可以设置一些社交奖励机制,鼓励用户分享商品链接,吸引更多用户进入平台。
3.3 举办促销活动聚划算平台可以定期举办促销活动,如限时抢购、满减优惠等。
这些活动可以提前宣传,吸引用户关注和参与,提高平台的活跃度和用户的购买欲望。
同时,为了增加活动的趣味性,可以设置一些互动环节,如抽奖、拼团等,增加用户参与的乐趣。
3.4 加强商家培训和支持为了吸引更多的商家入驻聚划算平台,平台可以提供一系列的商家培训和支持方案。
培训内容可以包括平台操作指南、营销技巧等,帮助商家更好地了解和使用聚划算平台。
同时,可以提供一对一的客户经理服务,解答商家遇到的问题,提供专业的建议和支持。
4. 实施计划4.1 优化用户界面设计的实施计划•第一阶段:调研用户需求,分析竞品平台的用户界面设计,制定优化方案;•第二阶段:进行界面设计和功能开发,包括界面布局、搜索功能等;•第三阶段:进行用户测试和反馈收集,根据用户的反馈进行进一步的优化。
聚划算策划书一、背景。
随着互联网的快速发展,电子商务行业日益繁荣。
聚划算作为一种新型的电子商务模式,通过团购和拼团的形式,为消费者提供更优惠的商品和服务。
在当前竞争激烈的市场环境下,聚划算作为一种创新的营销策略,具有巨大的发展潜力。
二、目标。
本次策划的目标是通过聚划算活动,提高品牌知名度,吸引更多的消费者,增加销售额。
同时,提升用户体验,提高用户忠诚度,为品牌长期发展打下坚实基础。
三、策略。
1. 确定活动主题,根据品牌定位和产品特点,确定聚划算活动的主题,如“限时特惠”、“新品团购”等,以吸引消费者的注意。
2. 确定活动时间,根据市场需求和竞争情况,确定聚划算活动的时间节点,避开竞争对手的活动,提高活动的曝光度和影响力。
3. 确定活动商品,精选符合品牌定位的商品,确保产品质量和价格优势,满足消费者的购物需求。
4. 制定营销方案,结合线上线下渠道,制定全方位的营销方案,包括广告投放、社交媒体推广、公关活动等,提高活动的知名度和参与度。
5. 提升用户体验,优化购物流程,提高物流配送效率,提供优质的售后服务,提升用户体验,增加用户满意度。
四、执行。
1. 确定活动团队,成立专门的团队负责聚划算活动的策划、执行和监控,确保活动的顺利进行。
2. 确定合作伙伴,与供应商、物流公司等合作伙伴进行充分沟通和协调,确保活动商品的供应和配送。
3. 推广活动,通过各种渠道进行广告投放和推广活动,包括线上平台、社交媒体、线下门店等,提高活动的曝光度和参与度。
4. 监控活动进展,及时监控活动的进展情况,对活动效果进行评估和调整,确保活动的顺利进行和达到预期效果。
五、评估。
1. 活动效果评估,通过销售额、参与人数、用户反馈等数据进行活动效果评估,总结活动的成功经验和不足之处。
2. 用户满意度调查,通过问卷调查等方式,了解用户对活动的满意度和建议意见,为后续活动提供参考和改进。
3. 活动总结,对活动进行总结和分析,提炼出成功的经验和教训,为未来的活动提供借鉴和指导。
聚划算活动方案1. 活动背景聚划算是阿里巴巴旗下的一个团购折扣平台,致力于为消费者提供高性价比的商品和服务。
为了吸引更多用户和商家参与,需要制定一系列聚划算活动方案,提升平台的活跃度和销量。
2. 活动目标•提升聚划算平台的用户粘性,增加用户活跃度•增加商家入驻聚划算平台的积极性•增加平台的商品销量和订单量3. 活动策划3.1 主题活动为聚划算平台制定一系列主题活动,以节日、促销、热门商品等为主题,吸引用户参与。
活动内容可以包括限时折扣、满减优惠、赠品活动等,旨在提供更有吸引力的购物福利。
3.2 线上推广利用聚划算平台的线上推广资源,通过推送消息、广告位投放等方式宣传主题活动。
同时,结合平台的用户数据进行个性化推荐,帮助用户发现更适合他们的商品和优惠。
3.3 用户互动在活动期间,开展一系列用户互动活动,例如线上抽奖、评论互动等,增加用户参与活动的趣味性和粘性。
同时,对参与活动的用户给予一定的奖励,例如优惠券、积分等,鼓励他们继续购物和分享活动。
3.4 商家合作与品牌商家展开合作,为其提供参与主题活动的机会,例如推出限时特价商品、独家优惠、品牌合作活动等。
通过降低商家的参与门槛和提供相应的资源和支持,吸引更多商家加入聚划算平台。
3.5 活动评估每次活动结束后,进行活动效果的评估和分析。
从用户参与度、商家参与度、商品销量等多个角度分析活动的成效,并根据评估结果不断优化活动策划和执行。
4. 活动执行活动执行分为以下几个阶段:4.1 策划阶段在活动策划阶段,确定活动主题、时间、参与商家、促销方式等。
同时,制定详细的活动计划,包括各阶段的工作内容和时间节点。
4.2 准备阶段在活动准备阶段,进行相关资源、人员、物料等的准备工作。
与合作商家进行对接,确认活动商品、促销方案和合作细节。
同时,准备在平台上发布活动的相关内容,包括商品描述、促销标语、活动规则等。
4.3 执行阶段在活动执行阶段,按照计划开始宣传和推广活动。
聚划算策划书一、背景分析。
随着互联网的普及和电子商务的发展,线上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
而在众多的电商平台中,聚划算作为淘宝网的一个重要分支,以其团购模式和优惠活动受到了广大消费者的喜爱。
然而,随着市场竞争的加剧,如何更好地吸引用户、提升活动参与度和销售额成为了聚划算需要解决的问题。
二、目标。
1. 提升用户参与度,通过策划一系列有吸引力的活动,吸引更多用户参与聚划算的团购活动。
2. 增加销售额,通过促销活动和优惠策略,提升用户购买意愿,增加销售额。
3. 扩大用户群体,吸引更多新用户加入聚划算,扩大用户群体,提升平台影响力。
三、策略。
1. 多样化的促销活动,策划多样化的促销活动,如限时折扣、满减优惠、买赠活动等,吸引用户参与。
2. 精准营销,通过大数据分析和用户画像,精准定位目标用户,推送个性化的促销信息,提升用户购买意愿。
3. 提升用户体验,优化平台界面和购物流程,提升用户体验,增加用户粘性。
4. 强化品牌合作,与知名品牌合作推出独家优惠活动,提升平台知名度和吸引力。
5. 社交化营销,通过社交媒体平台开展互动营销活动,增加用户参与度和活跃度。
四、实施方案。
1. 设立专门的策划团队,负责策划各类促销活动和营销方案。
2. 加大对大数据分析的投入,深入了解用户需求和行为,为精准营销提供支持。
3. 加强与品牌商的合作,推出一系列独家优惠活动,提升平台知名度和吸引力。
4. 优化平台界面和购物流程,提升用户体验。
5. 加强社交媒体平台的营销活动,增加用户互动和参与度。
五、预期效果。
1. 用户参与度提升,通过多样化的促销活动和精准营销,提升用户参与度,增加活动点击量和转化率。
2. 销售额增加,通过促销活动和优惠策略,提升用户购买意愿,增加销售额。
3. 用户群体扩大,吸引更多新用户加入聚划算,扩大用户群体,提升平台影响力。
六、总结。
通过以上策划,我们将聚划算打造成一个更具吸引力和竞争力的电商平台,提升用户参与度和销售额,扩大用户群体,实现平台的可持续发展。
淘宝聚划算活动方案_聚划算活动策划与设计一提起聚划算,很多淘宝卖家想到的是销量、流量,有些比较会搞活动的卖家在聚划算开始前就策划好了淘宝店铺的活动计划,下面店铺给大家介绍关于淘宝聚划算活动方案的相关资料,希望对您有所帮助。
淘宝聚划算活动方案一一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生:单日交易额达到9.36亿元,超过购物天堂香港一天的零售总额,更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。
在这样一场商业盛宴中,淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。
双十一主要源于光棍节,是一种流传于年轻人的娱乐性节日,以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。
光棍节产生于校园,并通过网络等媒介传播,逐渐形成了一种双十一的文化。
1月1日是小光棍节,1月11日和11月1日是中光棍节,而11月11日由于有4个1,所以被称为大光棍节。
而一般光棍节则指11月11日。
国家统计局抽样调查显示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。
据推算,到2020年,中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
一、关于双十一客户群的分析1、双十一客户群细分:大学生,办公室一族,多集中18岁~30岁之间。
双十一客户群特点:单身,时尚,娱乐双十一客户需求:心理自嘲,娱乐,爱情策划双十一公司资源现状活动目的:多店资源整合,借助双十一为托管店铺引进流量2、双十一资源支持多店资源,产品线较丰富,具备主流渠道传播的推广执行团队双十一活动的整体构思和部署活动的卖点:以店内折扣优惠为核心卖点活动页面秒杀送礼为辅助活动的整体引流构思由于对付费推广的效果无法预估,各渠道也难以收集到数据(例如返利网,SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通,调查),所以整体采用免费的软文营销和微博营销流量入口分析引流示意图推广流量以直接引流到活动页面和官方微博(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释:由于淘宝网无法挂外网连接,所以利用关注进行跳转为活动页面引流。
篇一:聚划算策划书聚划算策划书1选品本次活动以清仓为主要目的,根据实际的库存情况,以及应季性,颜色多样性,尺码的齐全度。
2准备好聚划算页面2淘宝聚划算是团购的一种形式,由淘宝网官方开发平台,并由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式.应该是一种网站策划人员的销售手段参加聚划算的资格认证:一聚划算实行前准备:3关联营销4活动预热:a、直通车预热:活动上线前几天直通车加大对活动预告产品推广1)直通车推广图片换成聚划算推广图片;2)聚划算单品推广,前面出价压低,活动前1天加价推广;3)直通车限额最大化b、钻展预热:促销产品进行前期预热1)淘宝网首焦,淘金币首焦或者其他的位置进行推广c、sns预热:活动上线前3天店铺首页已经产品页面进行预告,微博,微淘进行产品推广,店铺活动预告d、淘客推广1)聚划算单品恢复原价,佣金放到最大化,活动开始前24小时取消佣金或者降低佣金;2)淘客论坛发淘客招募帖;e、淘金币专场推广:1)准备3—5款产品提前3天时间进行报名;2)准备好刷量,保证聚划算当天能实现品牌团f。
微博推广:1)官方微博发聚划算消息;2)寻找合作微博转发:免费的资源互换;付费的第三方微博运营公司g。
短信群发:1)提前准备好短信内容;2)短信平台确认,费用充值;3)客户资料准备完善,客户分层,不同的客户群发不同的内容;4)提前一天群发短信,告知客户h。
淘宝帮派或者论坛:2)更新掌柜说;3)官方帮派发帖:持续发一周;i、使用预热券卖家可以通过聚划算商家后台的优惠券工具,创建优惠券。
预热的时候,买家可以领券,增加更多的商品信息布点.商品预热期间,会员可以免费领取商品优惠券.但针对某个商品的优惠券,每个会员id仅限领取1张,且不得转赠,但会员可同时领取多个不同商品的优惠券。
领取的优惠券使用期限与开团起止时间完全,开团前只能领取但不可使用,开团结束后自动过期失效.商品若已发布团链,如果取消发布重新调整开团时间,优惠券将会重新创建和发放,原已发出的优惠券将不可在新参团时间内使用,会员需要重新领取。
双十一活动策划方案范本一、活动背景在即将来临的双十一促销活动中,商家可参与聚划算等推广方式,以提升品牌曝光率和知名度,为双十一销售高峰奠定基础。
二、活动方案1. 活动形式:预热:日期:___月___日至___月___日通过店铺自设的预热页面,包括首页海报、店招、宝贝详情页,所有图片均以双十一为主题,旨在营造购物狂欢的氛围,为活动积累流量。
利用钻展、直通车图片吸引流量。
正式活动:___月___日00:00~___月___日23:59活动期间,店铺主会场页面、产品详情页关联海报、微淘推广海报、钻展及直通车图片等将持续更新,同时首页海报、店招及下单流程图等也将保持更新。
2. 活动力度:1. 用户收藏店铺可领取优惠券。
2. 提供___活动,购买商品即有机会获得好礼。
3. 抽奖活动,满___元即可获得一次抽奖,消费越高,中奖概率越大,有机会赢取免单大奖。
4. 邀请好友参与,邀请人和被邀请人均有机会获得价值___元的神秘礼物,共___份。
活动结束后三个工作日内发出,中奖名单次日公布。
3. 活动推广:1. 利用直通车引流。
2. 店铺公告活动信息。
3. 宝贝描述中通知活动详情。
4. 在___社区进行宣传。
5. 旺旺签名预告活动。
6. 淘客联盟推广。
7. 利用钻展广告。
三、活动跟进1. 美工:确保首页及商品详情页显示退款处理时间、订单修改、发货快递和时间等重要声明。
2. 客服:配置售前___名、售后___名、客审___名,确保电脑设备及网络稳定,检查促销软件设置,设置快捷短语和自动回复。
3. 仓库:确保库存准确,避免缺货,提前准备打印设备和包装材料,确保沟通畅通,以应对订单修改等问题。
四、库存准备1. 确定主推产品,占整体备货的___%-___%,所有产品需在11.11前一周全部入库,店铺库存按实际的___%-___%完成,如有赠品,需提前备货。
2. 根据预期销售,提前与供应商确定补货机制,确保供货能力,建立紧急沟通机制。
一,每日聚划算后台观看聚划算产品报名情况,同时关注聚划算活动页面同行产品就销售情况,报名库存,分析同行的销售数据,及客单价,店铺热卖产品关联销售,查看同行业聚划算商家关联产品和关联页面的活动装修及大致策划。
这点可以通过同行店铺做下基础预测,同时在数据魔方里面观察同行聚划算商品销售数据及店铺其他产品转化,同时对比自己店铺销售数据进行直观的分析对比。
二,报名产品审核通过以后可以查看保证金的缴纳情况,做到及时缴纳,在展现前一天5
点及时做好此项工作。
没有及时缴纳聚划算保证金会扣分(6分丶同时限制参加聚划算活动30天处罚1W)
三,店铺优关联销售做好,聚划算产品副标题些些关于提高客单价的信息,没营养的东西尽量少些,譬如产品聚划算价格最好是高转化产品,,卖的可以写下两份立减3元,进店领取优惠券丶两份送礼品丶等丶或者在聚划算页面添加一款店铺销量和评价做的很好的产品,增加客单件。
提前做店铺活动优惠券,制作那种刚好满足一个很诱人的条件的优惠券,如满59减5元或者满59送小礼品一份等较有力度的活动信息,因为从聚划算引来的客户都是相比较其他平台的客单价要高些的客户,不会太过于在乎十几块钱的差价的,相比较给客户这样的优惠,他会觉得很划得来。
活动前一天或者一周左右(主要看店铺的执行力),提前做好CRM丶和EDM方面的营销,毕竟老客户的价值还是要比新客户的价值多得多的。
同时在付费流量方面做好直通车,钻展,淘客,等方面的预热准备。
直通车提前做好直通车主图的活动宣传图片丶关键词丶产品卡位丶地域人群投放丶等活动准备,做提前2天预热宣传,扩大宣传力度同时促进客户提前领取店铺优惠券等准备,钻石展位方面主导店铺产品聚划算单品宣传,同时设计钻展投放图片,地域投放,提前两天观察地域投放人群ROI,其次正式加大力度投放,同时增加产品位置竞价,增加曝光度,做好店铺活动说明和优惠券等优惠信息。
淘客方面做好淘客计划佣金等设置,提前论坛发招募贴,或和淘客站长联系沟通推广。
客服方面做好聚划算的FAQ,提前2天做好客户产品说明,(聚划算展示2天)增加关联销售促进询单转化率,注意产品事项,包邮方式,如包邮说明包邮快递,偏远地区包邮方式,发货时间,到货时间,产品相关的只是了解。
SNS营销方面做好三微营销,提前2天预热发布聚划算优惠信息,和粉丝互动,让粉丝参与自建活动互动,至于短期活动策划可以通过盖楼,对文章评价并关注店铺官方社区既送奖品一份作为激励。
店铺制作参与聚划算产品活动,如转盘活动策划,客户参与店铺转盘抽奖活动中精美礼品一份。
不过这个礼品要有绝对的吸引力
本文大致按照量贩团和整点聚的活动策划,和品牌团的前期策划方法稍有不同,不过形式都是一样的通过聚划算引流带来高转化,多流量。
建议有一张通盘思考的全局图,明确影响成交的核心要素,看哪些点是需要特别关注的。
如下图所示。
下面详细讲可用的预热方式:
1、预热发券:卖家可以通过聚划算商家后台的优惠券工具,创建优惠券。
预热的时候,买家可以领券,增加更多的商品信息布点。
2、预热期间营造一种期待性的购物(等待):可尝试做前100~1000名下单的客户送XXX。
得真送。
刺激消费。
(目前工具可能还不支持,但可以手工来做)
3、预热期间数据分析:根据团提醒,收藏数量,(加购物车数-部分已在上线测试),预热咨询量,浏览量,访问时间段,访问渠道(无线/PC 通过江湖策可以细分出来),罗列这些数据综合分析,看是否需要投入其他流量入口。
根据近1年来团提醒数据观摩,当天真实团提醒数量的4~4.5倍数为当天的预估销量。
以保健品为例测试过很多次,每次相差不超过500,以一期聚定制为例,假设截至开团前真实团提醒为:3000,那么预估总共卖出1.2万件。
当然,这个是可变性因素,仅供分析参
考~。
购物车待正式上线后再做估测。
活动前>主图&宝贝详情页&活动详情页设计
活动前,除了预热方案的制定及实施之外,最重要的工作,就是3个页面设计:
1、聚划算主图(能不能吸引买家,主图至关重要,它就是门脸)
2、聚划算宝贝详情页(点击主图,进入到聚划算宝贝详情页,是否能促进卖家参团,就看此页面是不是契合买家需求)
3、商品本身的detail页(有的卖家会进入商品本身的detail页面,在这个页面上,商家也会做一些关联商品推荐,满减满送、加钱购之类的促销活动,也是能够强有力的促进商品转化的)
内容上:最好可以涵盖宝贝功能点、服务卖点、营销卖点。
建议涵盖以下内容——
图片清晰
真实展示
展示产品的整体性
展示产品局部细节
展现品质引起受众购物欲望
产品的尺寸对比以及售后服务
更具体的可以参照下图:
活动前>各部门工作准备
首先,制定每个部门的目标,并且进行考核;
梳理细分各部门工作职责,控制好时间节点。
如下图所示,量化每个部门负责的事项,且落地具体需要监测的数据。
责任清晰明了。
按100万产出计算,通常平均转化率30%评估,平均购买件数,平均客单价,往期聚划算流量。
1000000/118=8475个订单,
8475个订单在行业均值转化率30%的情况下,由聚划算平台需要带来8475/30%=28249的UV,当然现在聚划算单品无法全部保证所需的流量峰值,所以需要自己补充流量,在最坏的打算的情况下核算出流量差,然后通过流量差去弥补&补充使之达到或者超越28249的UV,因为引来的UV不一定是购买UV。
如下图所示,预估聚划算UV为20000,那么流量缺口就是28249-20000=8249。
(大
家知道这个概念就行,一定需要数据化运营思路。
)
同时,可以制作一张甘特图,细化到天为单位。
统一规划各部门的分工及时间进度安排,如下图所示!
以上的甘特图只是记录内容的一种形式,你也可以用纯文字进行记录,只要各要点都涵盖就好,如例举某卖家针对客服人员的安排——纯文字形式:
1、客服安排,前期测款预热跟进,客户普遍提的问题,立即修改宝贝页面信息,做到描述一致,以免误导消费者,同时减少客服的工作。
2、活动前人员的培训:产品知识培训、宝贝描述培训、活动店铺、关联营销、聚话术培训、快捷回复语编辑、对客服系统的培训,不能因为咨询人多影响服务!客服压力大,需要分流,多开设子帐号
3、活动前发动老顾客QQ群、旺旺群、微博、帮派、微信、微博、微淘、VIP 客户试体验服务,了解在售前、售中、售后出现的问题,及时调整,以免活动中出现大量问题不知如何解决!
4、人员分工:售前客服分3组:1、高转化2、纠结组3、日常售前
售中售后各安排2人、快速处理售前客服转交的问题。
售后退款退货人员1名,及时退款给买家!
候补客服。