养老产品商业计划书.docx
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关于养老方面的商业计划书尊敬的各位评委:我司特别荣幸地向您们呈现一份养老方面的商业计划书。
阐述了我们对于这个市场和行业的看法以及我们制定的战略,我们希望借此机会得到投资者的支持,一起为满足老年人的需求、提高生活质量而努力。
一、商业计划概述在当前的社会,随着老龄化程度的加剧,养老行业成为了一个热门的领域。
预计未来十年里,养老市场将会保持增长态势。
因此,我们的商业计划便是基于对于这一领域的充分研究和分析,关注老年人的需求与愿望,尝试推出一系列创新的产品和服务,以吸引老年人及其家庭的兴趣和支持。
二、市场分析养老市场的趋势是老年人对于生活质量的提升日益高涨。
他们追求的不仅仅是医疗和健康服务,而且希望在生活中拥有更加自由舒适的生活方式。
在这一背景下,我们的目标是为老人们提供一系列高品质的养老服务,包括生活娱乐、康复保健、文化活动等等。
我们的竞争对手主要是传统的养老机构和社区护理中心。
这些机构通常提供标准化的服务,价格偏高,有时可以达到不可承受的水平。
在这样的市场环境下,许多家庭只能选择自己家里看护,而这会带来很多不便和不良后果。
更多的家庭,因为缺乏经验和能力,也无法为老年人提供真正需要的帮助和护理。
三、商业计划细节我们的解决方案是一套自主开发的产品和服务,包括:3.1 婴儿亲子园我们计划开办一家婴幼儿亲子园。
老年人和小孩子之间的相处是非常令人愉悦的,这样他们可以一起玩耍、交流、互相关心。
3.2 社区服务我们将会设立一个社群中心,提供出门助手、购物、社区活动、防诈骗、租屋、卖房、房屋装修等各种服务。
3.3 游戏活动我们将推出一款以深入记忆为主题的游戏。
这个游戏不仅可以拓展老年人的认知能力和思考力,还可以帮助他们保持健康的身体状况。
3.4 健康管理我们将提供针对个人的饮食和运动管理方案,帮助老年人控制体重、健康饮食和保持健康身体。
四、商业模式我们的商业模式主要是以订阅服务的形式提供。
我们以家庭为核心,为家庭提供全方位的养老方案。
第一章概况一、项目建设单位说明(一)公司名称xxx实业发展公司(二)公司简介顺应经济新常态,需要公司积极转变发展方式,实现内涵式增长。
为此,公司要求各级单位通过创新驱动、结构优化、产业升级、提升产品和服务质量、提高效率和效益等路径,努力实现“做实、做强、做大、做好、做长”的发展理念。
公司是按照现代企业制度建立的有限责任公司,公司最高机构为股东大会,日常经营管理为总经理负责制,企业设有技术、质量、采购、销售、客户服务、生产、综合管理、后勤及财务等部门,公司致力于为市场提供品质优良的项目产品,凭借强大的技术支持和全新服务理念,不断为顾客提供系统的解决方案、优质的产品和贴心的服务。
上一年度,xxx投资公司实现营业收入42595.35万元,同比增长9.06%(3536.98万元)。
其中,主营业业务智慧养老产品生产及销售收入为37874.95万元,占营业总收入的88.92%。
根据初步统计测算,公司实现利润总额8882.59万元,较去年同期相比增长1202.20万元,增长率15.65%;实现净利润6661.94万元,较去年同期相比增长1164.44万元,增长率21.18%。
上年度主要经济指标二、投资背景及必要性分析1、中国为此投身于技术革新。
中国的关键词是“中国制造2025”。
这是正确的开端,因为全球正要跨入第四次工业革命数字经济的门槛。
谁不参与新的工业革命,谁就会被甩在后面。
主要动力之一将是工业的数字化。
德国因而在几年前提出了“工业4.0”倡议,现在正大力推进。
现在没人能预测谁将在“工业4.0时代”拔得头筹,并借此在日愈激烈的国际市场竞争中走在前列。
德国专家一致认为,除了研发资金,还有两个息息相关的因素将起到决定作用:数据安全和数据主权。
然而,恰恰与之相反,数字经济需要的是一个受保护的虚拟空间,尤其是针对工业数据而言。
要想成功发展工业4.0,就必须保护带来创新成果的企业及科研机构研发人员和工程师的“主权”。
养老商业计划书一、项目背景。
随着我国人口老龄化的加剧,养老产业正逐渐成为一个巨大的市场。
据统计,我国60岁以上老年人口已达2.5亿,占总人口比例的18%,预计未来几年还将继续增长。
养老服务需求的增加,为养老产业的发展提供了巨大的机遇。
二、市场分析。
1. 养老服务需求持续增长。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,老年人对养老服务的需求也不断增加。
他们希望能够在舒适、便利的环境中享受到全方位的养老服务,包括医疗护理、健康管理、休闲娱乐等方面的服务。
2. 养老产业市场空间巨大。
目前,我国养老产业市场仍处于初级阶段,市场空间巨大。
各种养老服务机构和企业在不断涌现,但市场上依然存在着供不应求的现象。
因此,养老产业具有巨大的发展潜力。
三、项目规划。
1. 建设养老服务中心。
本项目计划在城市中心地段建设一座现代化的养老服务中心,提供全方位的养老服务。
中心将配备先进的医疗设施和专业的医护团队,为老年人提供全面的医疗护理服务。
2. 开展健康管理服务。
除了医疗护理服务,养老服务中心还将开展健康管理服务,包括定期体检、健康咨询、健身指导等,帮助老年人保持健康的身体和积极的心态。
3. 提供休闲娱乐活动。
为了丰富老年人的生活,养老服务中心将提供各种休闲娱乐活动,如书法、绘画、音乐、舞蹈等课程,让老年人在享受生活的同时也能保持活力。
四、运营模式。
1. 多元化收入。
养老服务中心将通过收费服务、床位租赁、健康管理服务等多种方式获取收入,实现经营的多元化。
2. 专业化管理团队。
中心将聘请专业的管理团队,负责中心的日常运营管理,保障服务质量和老年人的生活质量。
3. 定制化服务。
针对不同老年人的需求,中心将提供定制化的服务,满足老年人的个性化需求,提高服务的满意度。
五、风险控制。
1. 严格的管理制度。
建立严格的管理制度和规范的操作流程,确保服务质量和安全。
2. 合理的风险防范措施。
制定合理的风险防范措施,包括安全防范、卫生防疫等方面的措施,保障老年人的健康和安全。
养老产业商业计划书一、项目背景。
随着我国人口老龄化程度的不断加剧,养老产业正逐渐成为一个巨大的商机。
据统计,中国60岁以上老年人口已超过2.5亿,占总人口的比重达到18%,预计2030年将达到30%以上。
随之而来的是对养老服务的巨大需求,包括养老院、老年社区、健康管理等多方面的服务。
因此,我们有理由相信,养老产业将成为未来最具潜力和发展空间的行业之一。
二、市场分析。
1. 市场需求,随着人口老龄化的加剧,老年人对养老服务的需求不断增加。
他们希望能够在舒适、安全、有尊严的环境下度过晚年,并享受到专业的健康管理和关怀服务。
2. 竞争分析,目前养老产业市场竞争激烈,主要包括国有企业、民营企业和外资企业。
各大企业纷纷进入养老产业,争夺市场份额。
3. 发展趋势,未来养老产业将呈现多元化、专业化和高品质的发展趋势。
老年人对养老服务的需求将呈现个性化、差异化的特点,市场将更加注重服务质量和品牌形象。
三、商业模式。
我们将建立一家综合性的养老产业公司,主要经营养老院、老年社区、健康管理等多方面的服务。
公司将以提供高品质、个性化的养老服务为主要目标,打造专业、信誉良好的品牌形象。
四、运营策略。
1. 服务定位,公司将以老年人的需求为导向,提供个性化、差异化的养老服务,包括养老护理、健康管理、文化娱乐等多方面的服务。
2. 人才培养,公司将加大对员工的培训力度,提高员工的服务意识和专业水平,为老年人提供更加专业、贴心的服务。
3. 品牌建设,公司将注重品牌形象的建设,提高服务质量和品牌知名度,树立公司良好的口碑和信誉。
五、风险控制。
1. 政策风险,养老产业受国家政策的影响较大,政策的变化可能对公司的经营产生不利影响。
2. 市场风险,养老产业市场竞争激烈,市场变化较快,公司需不断调整经营策略,降低市场风险。
3. 资金风险,养老产业需要大量的资金投入,公司需谨慎规划资金运作,降低资金风险。
六、发展前景。
随着我国人口老龄化的不断加剧,养老产业将迎来更加广阔的发展空间。
养老项目商业计划书一、项目背景。
随着我国人口老龄化加剧,养老产业迎来了前所未有的发展机遇。
据统计,我国60岁及以上人口已经超过2.5亿,而且老龄化速度仍在加快。
在这样的大背景下,养老项目成为了一个备受关注的领域,也是一个极具商业潜力的市场。
二、市场分析。
1. 养老需求日益增加。
随着人们生活水平的提高和医疗条件的改善,老年人的生活质量要求也越来越高,对养老服务的需求不断增加。
2. 养老市场空间巨大。
目前我国养老服务市场还处于初级阶段,市场空间巨大,尤其是高端养老服务市场更是供不应求。
3. 政策扶持力度加大。
国家对养老产业的支持力度不断增加,政策环境逐渐优化,为养老项目的发展提供了良好的政策支持。
三、项目规划。
本项目计划在城市中心地段建设一家高端养老机构,主要为60岁及以上老年人提供全方位的养老服务,包括住宿、饮食、医疗、康复、文化娱乐等多项服务。
通过引进国际先进的养老理念和管理模式,打造一个高品质、高舒适度的养老社区,满足老年人多样化的养老需求。
四、运营模式。
1. 引进国际先进的养老理念和管理模式,提供个性化的养老服务,满足老年人多样化的需求。
2. 与医疗机构合作,建立健全的医疗保障体系,为老年人提供全方位的医疗保障。
3. 打造高品质的养老生活,提供丰富多彩的文化娱乐活动,丰富老年人的精神文化生活。
4. 建立健全的管理团队,确保养老机构的良好运营和管理。
五、市场营销。
1. 通过多种渠道进行宣传推广,包括网络、报纸、电视等多种媒体,提升养老机构的知名度和美誉度。
2. 与社区、医疗机构等建立合作关系,扩大养老机构的服务范围和影响力。
3. 举办各类免费健康讲座、文化活动等,吸引老年人和家属关注,提高养老机构的知名度和美誉度。
六、风险分析。
1. 政策风险。
政策环境的变化可能对养老项目的发展产生影响。
2. 竞争风险。
养老市场竞争激烈,需面对来自其他养老机构的竞争压力。
3. 经营风险。
养老项目的经营管理存在一定的风险,需要建立健全的管理体系,降低经营风险。
养老产品商业策划书3篇篇一养老产品商业策划书一、执行摘要随着我国人口老龄化进程的加速,养老产业已经成为一个备受关注的领域。
本商业策划书旨在推出一款针对老年人的综合性养老产品,以满足他们日益增长的养老需求。
我们将提供高品质的养老服务,包括健康管理、康复护理、文化娱乐等,为老年人创造一个舒适、安心、快乐的生活环境。
通过市场调研和分析,我们认为该产品具有广阔的市场前景和发展潜力。
二、产品概述我们的养老产品将以社区为依托,打造一个集居住、生活、医疗、护理、娱乐等多种功能于一体的综合性养老社区。
社区内将配备专业的医护人员和管理人员,为老年人提供全方位的服务。
同时,我们还将提供定制化的养老服务,根据老年人的不同需求和健康状况,提供个性化的服务方案。
(一)产品名称[具体名称](二)产品定位为老年人提供高品质、全方位的养老服务,打造一个舒适、安心、快乐的生活环境。
(三)产品特色1. 综合性:集居住、生活、医疗、护理、娱乐等多种功能于一体,为老年人提供全方位的服务。
2. 定制化:根据老年人的不同需求和健康状况,提供个性化的服务方案。
3. 专业化:配备专业的医护人员和管理人员,为老年人提供专业的医疗和护理服务。
4. 智能化:采用智能化管理系统,提高管理效率和服务质量。
三、市场分析(一)市场特征1. 需求增长:随着我国人口老龄化进程的加速,老年人对养老服务的需求不断增长。
2. 品质要求高:老年人对养老服务的品质要求越来越高,希望能够享受到高品质、全方位的服务。
3. 多样化需求:不同老年人的需求存在差异,需要提供多样化的服务满足其需求。
4. 价格敏感:老年人对价格较为敏感,希望能够享受到性价比高的服务。
(二)市场规模(三)市场竞争目前,我国的养老市场竞争较为激烈,主要参与者包括传统的养老院、社区养老服务中心、居家养老服务机构等。
一些房地产开发商、保险公司等也纷纷涉足养老市场。
未来,随着市场的不断发展和竞争的加剧,养老产品需要不断创新和提升服务质量,以满足老年人的需求。
养老类产品创业计划书摘要随着人口老龄化的趋势不断加剧,养老产业已经成为一个新的商机。
本文将介绍一个面向老年人群体的养老产品创业计划。
我们将通过提供一系列全方位、个性化的养老服务,帮助老年人获得更好的生活质量,同时也为他们的家人减轻负担。
我们的产品将有助于延缓老年人的功能退化,提高他们的生活幸福感,打造一个更好的老年生活。
一、市场分析1. 人口老龄化的趋势随着我国人口老龄化的不断加剧,老年人口规模逐年增加。
据统计,我国60岁以上人口已达2.5亿,占总人口的18%。
预计未来几年,老年人口将进一步增加。
这意味着,养老产业将有更大的市场空间。
2. 养老服务需求随着经济社会的发展,老年人对养老服务的需求也在不断增加。
老年人希望能够获得更好的医疗、健康、养老等服务。
他们希望能够有更多的选择,同时也需要更多的陪伴和关注。
因此,提供高品质的养老服务将成为一个市场需求。
3. 市场竞争状况目前,国内养老产业市场竞争激烈,有很多养老机构和公司提供类似的服务。
但是,大多数公司都缺乏个性化的服务,难以满足老年人不同的需求。
因此,个性化的养老服务将成为一个市场的差异化方向。
二、产品创新1. 产品定位我们的产品将定位于提供个性化、全方位的养老服务。
我们将充分考虑老年人的不同需求,通过个性化的服务方案,为他们提供医疗、休闲、健康等一系列服务。
2. 产品特点(1)全方位服务。
我们将提供从饮食、起居、医疗、文化等方面的全方位服务,帮助老年人实现全面养老。
(2)个性化服务。
我们将根据老年人的不同需求和健康状况,为他们定制个性化的养老服务方案。
(3)社交互动。
我们将鼓励老年人进行社交互动,组织各种文化活动和健康讲座,为他们提供丰富多彩的生活。
(4)在线服务。
我们将建立在线平台,为老年人提供线上服务,方便他们随时随地获取所需信息。
三、运营模式1. 服务提供我们将通过合作方式,引入专业的医疗、养老团队,为老年人提供各项服务。
我们将提供定期体检、饮食营养、康复护理等服务,保障老年人的健康和生活质量。
养老商业计划书范文一、行业概况1. 我国目前70岁以上老年人口规模及比例不断增加。
根据世界银行数据显示,2050年,我国65岁以上老年人口将达到4亿人,老年化水平将超过35%。
这一人口结构变化极大影响我国养老需求。
2. 养老产品和服务产业空间巨大。
根据国家卫健委2019年数据显示,我国养老机构规模达 1.4万家,60岁以上使用卫生服务老年人比例只有15%。
这表明我国养老产品和服务需求潜力巨大。
3. 政府大力支持养老业发展。
2021年9月,国务院印发《“14五”全国老年事业发展规划》明确支持养老机构多样化发展。
各地也出台配套政策,大力鼓励社会资本入驻养老产业领域。
二、商业计划1. 公司名称:市养老服务有限公司2. 公司品牌:老年人家3. 公司注册资本:1000万元人民币4. 公司经营范围:养老机构开设及相关服务(收养、养护、医护等)5. 预计开设3家养老机构,分别位于区、区和区。
其中首家养老机构位于区,房源面积3000平米,计划开设200个床位。
6. 养老服务项目将覆盖日常养护、基本医疗护理、文娱活动等多个领域。
7. 预计3年后三家养老机构将接待养老人600人,年接待养老人日均数600人,实现年营业收入3000万元。
三、市场分析1. 地区60岁以上老年人口规模大,空客潜力巨大。
2. 政府支持和鼓励社会资本参与养老产业。
3. 同业竞争不激烈,企业有足够发展空间。
4. 人口结构老龄化,养老需求将持续增长10年。
四、经营模式1. 定价轮换,根据服务项目和区域定期调整报价;2. 优惠政策,针对低收入家庭实施减免或补助政策;3. 家庭送养,鼓励子女将老人送入养老机构长期托养;4. 城乡联动,开设翼房采取一体化运营模式;5. 养老+医疗,与附近医院或社区卫生服务站携手联动。
五、资金需求和用途资金总额:1000万元其中:- 房产建设及装修:500万元- 设备购置:100万元- 运营资金:300万元- 预备资金:100万元以上为养老商业计划书范文,望能为您的养老业务提供参考。
养老项目商业计划书最新一、项目背景及简介随着我国人口老龄化程度的不断加深,大量的老年人需求养老服务,养老产业也变得越来越重要。
养老项目的发展对于社会稳定和经济发展具有重要意义。
本商业计划书致力于打造一个以服务老年人为核心的综合性养老项目,为老年人提供全方位的养老服务和关爱,助力他们享受幸福晚年生活。
二、项目市场分析1. 市场需求分析随着我国老年人口的不断增加,养老服务市场需求逐渐增加。
据统计,截至2020年底,我国60岁及以上的老年人口已达2.6亿,占总人口的18.7%,其中80岁及以上的老年人口超过3000万。
养老服务市场潜力巨大。
2. 竞争分析目前,养老服务市场上存在着各种形式的竞争对手,包括养老院、社区养老服务中心、养老社区等。
这些竞争对手在服务内容、服务质量、服务设施等方面各有特色。
我们的竞争优势在于提供高品质的养老服务,专业的医护团队和优质的服务设施,以及个性化的养老服务模式。
三、项目定位及服务内容本项目定位为一家以“关爱、安全、舒适”为核心理念的综合性养老项目,主要服务内容包括:1. 养老院服务:提供24小时全天候的医护护理服务,为老年人提供饮食、起居、患者照护等全方位的服务。
2. 康复护理服务:提供老年人康复护理、康复治疗、心理疏导等综合性护理服务。
3. 日间照料服务:提供老年人日间照料、文娱活动、康体锻炼等全方位的照料服务。
4. 康体养生服务:提供老年人康体养生、体验式活动、养生保健等多样化的养生服务。
四、项目优势及核心竞争力1. 专业的医护团队:本项目拥有一支经验丰富、职业素养高的医护团队,能够为老年人提供专业的医护护理服务。
2. 优质的服务设施:本项目配备了一流的服务设施,包括舒适的住宿环境、安全的医疗设备、便利的生活设施等。
3. 个性化的养老服务模式:本项目采用个性化的养老服务模式,充分考虑老年人的不同需求,为他们提供量身定制的养老服务。
五、项目运营费用及盈利模式1. 运营费用:本项目的运营费用主要包括人力成本、设备设施费用、医护服务费用、食宿费用等。
某智能化养老服务平台商业计划书北京某有限公司X年X月X日第一章摘要 (2)1.1项目名称 (2)1.2单位名称 (3)1.3服务与品牌 (3)1.4商业模式 (3)1.5盈利模式 (3)1.6商业模式评价 (4)1.7资金需求与股权比例 (5)1.8财务预测 (5)第二章项目概述 (6)2.1项目单位 (6)2.2项目提出的背景 (6)2.3项目概述和总体评价 (7)第三章行业和市场分析 (8)3.1我国养老服务行业的现状和发展分析 (8)3.2智能化养老服务行业和市场竞争分析 (8)3.3智能化养老服务市场调研 (9)第四章智能化养老服务平台 (10)4.1系统框架提出的背景和依据 (10)4.2系统框架的主要内容介绍 (11)4.2.1系统的内涵 (11)4.2.2系统的技术支撑 (11)4.2.3系统的运作模式 (11)第五章市场推广 (12)6.1产品策略(Product) (12)6.2价格策略(Price) (13)6.3渠道策略(Place) (13)6.4促销策略(Promotion) (13)6.5政府力量( Political power) (13)6.6公关关系(Public relations) (13)第六章执行计划 (14)第七章资本退出 (15)第八章风险分析 (15)12.1技术风险 (15)12.2政策风险 (15)12.3竞争分析 (16)12.4管理风险 (16)第九章融资计划 (17)第一章摘要1.1项目名称某智能化养老服务平台1.2单位名称北京某科技有限公司某养老服务有限公司1.3服务与品牌“某养老”1.4商业模式项目依托某网和养老服务手机APP终端的先进技术力量, 创新性地将“科技互联+ 智能化养老服务”与“商业运作+政府养老采购”有机的结合起来, 针对机构养老、社区居家养老、农村养老等养老领域打造中国最大的智能化养老服务平台。
商业运作分三步走, 第一先把全国的养老院智能化;第二步把智能化的养老院选择一部分适合的进行品牌加盟连锁;第三步把加盟的养老院选择一些合适的进行资本金注入, 最后整合上市。
商业计划书项目名称项目单位地址电话传真电子邮件联系人公司名称2017.2.14一,摘要:1,公司基本情况(略)2,主要管理者情况(略)3,产品描述:主要为养老产品4,行业及市场:(1)中国老龄化不断加深,2014年底已达2.12亿,占总人口的比例15.5% ,预计 2035 年达到 4 亿,市场广阔 ,(2)18大后,政府支持并扶持老龄服务业,同时正在规划行业(3)行业高端市场竞争激烈,缺乏完整产业链潜力巨大5,营销策略:(1)主要集中高端和中端市场,高端市场利润巨大,中端市场客户多,需求大,,资源充足则设立不同品牌针对高端中端,否则优先开发高端市场(2)高端市场以线下为主,提供优质服务同时提供养生,健身,美容,护理等相关服务,线上宣传为主,同时网络,小区,电视宣传同步(3)中端市场线上线下并重,力求薄利多销,迅速占领主要市场6,产品制造(略)7,管理:采取品牌连锁店,由店到片区到区域8,融资说明(略)9,财务预测:(略)10,风险控制:(略)第五部分 ,行业及市场情况1.环境分析营 1. 宏观因素经济:上世纪 80 年代,养生保健行业主要以足疗销Pest 分析保健的形式,到 90 年代人们开始关注食用保健方法,环境但规模普遍较小,服务比较单一, 2000 年之后,国外分天然养生保健项目开始登陆我国,如韩国汗蒸、印度析油疗、日本岩盘等现代休闲养生和保健服务理念开始融入现代养生保健业。
政治:改革开发 30 多年来,我国衍生保健行业发展非常迅速。
养生保健业,成为服务业中的重要组成部分。
文化:养生保健在中国有着悠久的历史和深厚的文化积淀。
技术:养生保健服务业已成为新兴的一个朝阳产业,正处于快速发展的上升态势。
各个城市都有相应的技术指导培训。
2. 微观因素提供者:养生服务的提供者是专业的医者和学员。
(波特五力模型)3.市场概况替代品:各种名贵的药品、滋补品、和化妆品等及其他运动活动。
购买者:不同年龄段有不同的养生需求,面向的是大众消费者。
竞争者:医药保健品产业和美容行业。
公众:随着我国经济持续稳定快速发展,人民生活水平大幅度提高,人们安居乐业、衣食无忧,越来越重视身体的健康,重视寻找各种颐养天年的养生之道,对养生的需求是面向大众化的,养生观念已经升入人心。
养生保健服务业已成为新兴的一个朝阳产业,正处于快速发展的上升态势。
据初步统计,目前我国养生保健企业至少在10 万家以上,吸纳的就业人员1000 多万,而且市场规模扩大的空间依然很大。
各地养生保健业的发展对繁荣地方经济、丰富人民文化生活和改善当地人民的生活质量起着重要的推动作用。
4.营销环境小结现代文明和发病率的逐年攀生,亚健康人群的大幅增加,全社会医疗及卫生支出越来越大,呼唤着健康养生产业的全面发展,因为,国外发达国家几十年的发展已充分证明,健康养生不仅能提高人民的健康水平和生活品质,更能够大大降低越来越多的人开始关注自身的健康问题,为了健康越来越多的人不惜花费重金。
此外随着中国老龄化加重,人社部表明1014 年末老年人已达2.12 亿,占人口比例15%,预计 2035 年老年人口达 4 亿,市场需求与潜力巨大更多人认识到健康的身体才是革命的本钱。
于是健康成了投资者们挤破头的投资热点,健康领域的市场成了一座取之不尽用之不竭的大金矿。
医疗费用的支出,这无论个人、家庭、国家、社会都是最大的福音。
2.消费者分析面对高端顾客,他们有着充足的消费能力,缺乏有效养老产品,优质服务,而这些正是我们要提供的,我们既要满足顾客养老物质需求,也要满足顾客精神需求,成为顾客信赖的品牌,而养老市场顾客粘性大,一旦顾客信赖,就能稳定获取利润。
而一旦顾客信赖,就积极推广相关产品服务,获取更多利润。
对于中端顾客,他们具有一定消费能力,但只能倾注于少量商品,他们需要价格合理,值得信任的产品。
顾客需求有哪些?情感需求:对于顾客的情感需求,顾客希望被记住、被认为是重点顾客/ 顾客希望受到欢迎、得到关心 / 顾客需要舒适的环境 / 顾客希望受到尊敬、得到赞扬 / 顾客希望由自己来主导等等。
专业需求:对于顾客的专业需求,顾客会考虑工具是否卫生?/ 设备、环境是否舒适?/ 手法技术是否专业? / 护理过程是否舒服? / 工作时是否有不适感? / 对顾客的咨询回答是否到位? / 顾客需要高质量的技术及服务 / 价格是否合理、明确? / 操作时间是否适度? / 顾客希望自己的要求能得到理解。
如何做好顾客分析?对于每一位顾客的分析档案,经营人员要能够做到熟悉并牢记。
在顾客分析的过程中,养生馆要注意以下原则:1、鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题,应遵循以老顾客为主,新客户开发为辅的原则。
2、利用顾客档案进行电话回访和调查,必要时上门拜访,完善顾客档案,建立个人感情联系。
3、经营人员要熟悉并牢记顾客档案,做到:能随时叫出每一个顾客的名字;能说出顾客的护理项目和时间;能说出顾客的兴趣爱好、生日等等档案资料。
并充分利用顾客的资料寻找感情的突破点。
4、养生馆经理一定要建立起“顾客至上”的服务理念,欢迎每一位上门的顾客,尊重顾客的需求,按照顾客的需求来完善养生馆的养生服务,做好有针对性的养生师培训。
顾客行为过程分析顾客进行消费消费有一个过程,而不是一进门就消费,这个过程从引起注意开始,到产生兴趣,当兴趣达到一定程度后,才会产生购买欲望。
然后,经过下最后决心,决定消费。
该次消费满意后,下次再消费。
1—引起注意 ---2 —产生兴趣 ---3 —产生消费欲望 ---4 —消费 ---5 —达到满意 ----6—再次消费在这个过程中,我们可以看到它经历六个阶段,其中 1、2 两个阶段属于吸引客户的过程, 3、4、5 属于转化过程,它把潜在的客户转化成现实客户, 6 则属于稳住客户的过程。
做好顾客分析—→顾客管理在对顾客做好分析后,还不能忽略了顾客的管理。
建立顾客档案,可以全面、完美、细心做好记录客户的消费情况和客户的有关资料,从这个档案可以了解客户的许多情况;填写客户档案有很多的帮助和益处。
有心的你在顾客档案记录后,别忘了经常联系,随时掌握新顾客“增长率”有多少,老顾客“消失率”是多少,随时掌握顾客的动向。
另外对一次性消费的新客户,通过客户档案进行跟踪。
应该利用顾客档案进行培训,对顾客档案熟练掌握。
3.竞争状况分析中国的养生保健品产业经过二十年的发展,已经初具规模,但具有核心竞争力的大型企业仍然很少,企业虽然众多,但大部分仍是没有核心技术的小企业。
1、中国养生保健品市场竞争现状及特点据权威调查的数据,截止 2010年底中国约有 1600家养生保健食品企业,投资总额在 1亿元以上的大型企业占 1.45%;投资总额在 5000万元至 1亿元的中型企业占 38%;投资在 100万元至 5000万元的企业占 6.66%;投资在 10万元至 100万元的小型企业占 41.39%;投资不足 10万元的作坊式企业占 12.5%。
尚普咨询高级分析师王超认为,中国养生保健食品企业技术研发投入严重不足,但是广告宣传却夸大其词,严重损害了消费者利益,让整个保健食品行业产生了信任危机,这正是洋品牌保健品称雄中国养生保健品市场最主要的原因之一。
中国养生保健食品消费的主要区域依然是集中在北京、上海、广东等经济发达省市。
广东作为中国沿海开放城市,又是经济发达地区,消费者对养生保健品的认识程度和消费能力要高于内地,所以不管是养生保健食品的生产还是消费,广东地区都处在全国领先的地位,这与当地消费者开放的意识和地区经济的发展有密不可分的关系。
北京地区养生保健食品消费规模紧随广东之后,这与其经济地位、人们消费观念相匹配,消费者逐步认识到利用食物中功能成分防病治病、维持健康的重要性,因此养生保健食品逐渐受到青睐。
辽宁是中国养生保健食品原材料生产的重要地区,人们对养生保健食材有较为理性准确的认识,而且沈阳飞龙品牌曾深入人心,促使辽宁地区养生保健食品市场规模不断扩大,进入全国三甲行列。
山东和上海既是中国养生保健食品生产的重要地区,也是养生保健食品消费的主要区域之一。
这与两地对保健知识和营养宣教有很大的关系。
上海是中国养生保健食品生产最集中的城市,其对整个华东地宣传辐射,提升了消费者对保健食品的认识和信赖。
4.养生保健行业发展现状1、行业规模稳步上升:养生保健服务业已成为新兴的一个朝阳产业,正处于快速发展的上升态势。
据初步统计,目前我国养生保健企业至少在10 万家以上,吸纳的就业人员1000多万,而且市场规模扩大的空间依然很大。
各地养生保健业的发展对繁荣地方经济、丰富人民文化生活和改善当地人民的生活质量起着重要的推动作用。
养生保健行业在 2002年到 2006年发展十分迅猛,每年新增企业数十分可观。
从经营情况看,根据国家相关机构对102 家养生保健企业和调查结果显示,从2003 年到 2006 年养生保健行业整体经营状况良好,在营业额、利润和纳税上都有交大增长。
特别是调查企业中前30 名养生保健企业在行业中的作用突出,约占调查企业中营业额、利润额的绝大部分和纳税额的一半,带动行业增长的作用十分明显。
在美国 2002 年的健康产业收益已达到 2 千亿元,相当于汽车行业的50%,而到 2010年将增长到 1 万亿美元,几年时间增幅将达到500%。
2002 年中国健康产业的市场规模以达到了1000亿元人民币,经济专家预测,到了2010年将增长到 2000-3000亿人民币,八年间将会有2-3 倍以上的增长。
2、连锁经营步伐明显加快:目前,集休闲、娱乐、餐饮、保健、健身和美容等多功能为一体的养生保健企业在我国急剧增加,经营规模不断扩大,现代服务经营理念得到了丰富与发展,养生保健连锁企业也开始出现。
据统计,在养生保健企业30 强中,有 10 家采取了连锁经营的方式,品牌连锁经营企业门店共有437 家。
其中足浴连锁店最多的是重庆富侨保健服务有限公司,总数281家;北京市千子莲企业管理咨询服务有限公司和陆琴脚艺中心分别以98 家和 20 家分列 2、3 位。
综合浴场连锁店以权金城国际酒店管理(北京)有限公司位居第一,共有31 家。
这些企业从规模、效益等各方面已在全国养生保健行业成为领头羊,传统品牌已经形成,市场份额逐步扩大,并且已被全行业认知。
3、多元化发展格局初步形成:近年来,我国养生保健服务业的经营业态、服务功能、营业网都发生了很大变化,出现了三大转变:一是经营业态由过去单一的大众浴室向浴场、桑拿、保健中心、休闲会馆等多种业态转变。
目前,养生保健企业主要有综合汗蒸、足浴、温泉、 SPA 会所等。
足浴、汗蒸是养生保健企业最主要的经营形态。
二是服务功能由过去单一模式向休闲、保健、娱乐、餐饮多功能转变。