贵重物品保管制度
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贵重物品保管制度
(一)酒店为客人免费提供物品寄存服务;
(二)办理入住登记时,服务员必须提示所有宾客主动寄存物品,做到一客一宣传;
(三)客人有物品寄存时,做到开包检查,逐件登记,使用“掂、摸、闻、问、看”等方法仔细检查,严禁存入枪支、弹药、易燃、易爆、剧毒、放射性物品、毒品以及带密级的文件、资料等,发现危险物品及其他可疑物品立即报告公安机关;
(四)物品寄存表上,落实当班责任人和客人签字确认制度,钱、物不得混存,贵重物品和现金应寄存在带锁寄存箱里单独存放;
(五)对无物品寄存的客人,前台提示:请保管好自己的随身物品,房间内有提示:请保管好随身物品,贵重物品请寄存前台,前台电话请按“总服务台”或“9”;
(六)宾客取物时,做到“五核对”:①有效证件②住宿证明③寄存卡④房间号⑤物品信息,如有宾客寄存卡丢失或发生宾客存物丢失及冒领情况,要及时报告,不准擅自处理;
(七)严格交接班手续,点清寄存的钱物。
北京北太平庄速8酒店。