仪容仪表礼貌礼仪语言标准

个人礼仪的基本礼仪之仪容仪表懂得个人礼仪是人际交往中体现个人素养的必要条件，现在我们来学习个人礼仪中的仪容仪表和仪态举止这两个方面的内容。

个人礼仪的基本礼仪：仪容仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。

一个人的卫生和修养习惯。

服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。

1、个人卫生：卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

不管长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破坏一个人的外在形象。

因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。

不要在人面前打扫个人卫生。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。

与人谈话时应保持一定距离，声音最好不要太大，对人口沫四溅。

2、穿着服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。

具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。

服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调，不破坏自己的形象和品味。

个人礼仪的基本礼仪：文明礼仪言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。

初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。

要努力养成使用敬语的习惯。

现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

个人礼仪的基本礼仪：仪态举止1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

三、酒店服务的礼仪礼貌一员工仪容仪表1、说明仪容：指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱;仪表：指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现;2、要求整体：整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力;头发1定期清洗、保养头发,避免头皮屑飘落的现象,保持头发的清洁和干爽;2男员工的头发前不可过眉毛,鬓不可过耳垂；后不可过后衣领：不可染发或梳理怪异发型;3女员工的额前头发不可过长,以免挡住视线影响工作；不可染怪异发型或披头散发;营业部门的女员工如留长发必须将头发盘起;面部1精神饱满,面带微笑,表情自然,不带个人情绪,保持面部皮肤清洁,不油腻;2男员工不得蓄胡须,每天上岗前都要刮胡子;3女员工上岗前应轻描淡妆,不得浓妆艳抹或不化妆;着装1上班期间必须着工作服,保持制服的清洁、笔挺和完好,并及时更换和清洗;2注意制服的衣领、袖口、衣袋及边线有无破损;3着装时不可挽袖口及裤腿,衣领领口及袖口要扣紧不可露出内衣;4男员工衬衣下摆应放入长裤内,穿西装要系领带、穿皮鞋;5上班期间必须佩戴铭牌佩戴在工作服左胸的正上方,成一条直线：不可倾斜; 6不可当着客人的面或在公众场合整理着装;饰物：1不可佩戴过多、抢眼、贵重饰品;2可佩戴一枚结婚或订婚戒指营业部门的员工不可佩戴任何戒指;3项链应放在制服内不可外露;4佩戴手表以朴素、简单、不抢眼为宜;牙齿：1每日早晚刷牙两次;2每餐餐后要漱口;3定期清洁、保养牙齿;4工作前不可喝酒,不可吃有异味的食品如葱、大蒜等;双手：1保持双手的干净和整洁;2应定时修剪指甲,不可留长指甲指甲要修剪成椭圆形,短于指头部2毫米左右;鞋袜:1上班期间必须着工作鞋;2皮鞋应每天上油以保持光亮;3布鞋应每天更换以免产生异味;4穿鞋时如有鞋带须系好,不可拖拉于脚上;5男员工应着深色袜子;6女员工应着酒店规定颜色袜子,袜口不得露出裙脚,不得有破洞;7袜子应每天更换;3、注意事项：员工整理仪容仪表,维护自我形象的全部工作应在“幕后”进行,绝不可在宾客面前打领带、提裤子、整理内衣、照镜子、抹口红等,无形中就会给人以无教养、对人缺乏尊重的感觉;至于像抠鼻孔、剔牙缝、检查裤子拉锁是否拉好、拉直下滑的丝袜等不雅的修饰动作,更应注意避开宾客视线,要在无人处进行,这也是对自我形象和自我人格的尊重;二员工言谈礼仪礼貌用语是接待人员用来向客人表达意愿、交流思想感情和沟通信息的重要交际工具,是一种对客人表示友好和尊敬的语言;1、礼貌用语的要求态度要诚恳、亲切用语要谦逊、文雅声音要优美、动听表达要灵活、恰当2、常用礼貌用语称呼语：先生、小姐、女士等迎送用语：欢迎您、您好、请进、欢迎光临、再见、请走好、欢迎再次光临、祝您一路平安问候语：您好,M先生/小姐；早上好,M先生/小姐；感谢用语：谢谢、谢谢您的配合、感谢您的帮助、感谢您的宝贵建议答谢用语：不客气、很高兴为您服务、这是我们应该做的;歉意用语：对不起,打扰了；实在抱歉,给您添麻烦了；请稍等；对不起,让您久等了；请原谅;征询语：能为您做什么吗您需要帮助吗如果您需要什么帮助,请来电,我是前台…3、注意事项不讲失礼的话,如“讨厌”、“烦躁”等等；不讲讽刺、挖苦的话；夸大、失实的话不讲；催促、埋怨的话不讲；不得和客人发生争执、争吵；对待客人要一视同仁,不分贵贱,老少、美丑等；岗位上对客人永远用尊称称呼,即使客人不在现场;三员工举止礼仪1、规范的站姿端正、自然、亲切、稳重上身正直、平视前方、面带微笑、挺胸收腹、腰直肩平,两臂自然下垂,两腿站直.男士站立时,两腿可略分开;女士须两腿合拢;2、优雅的坐姿轻而缓地走到座位前面入座;女子入座时,要用手把裙子向前捋一下;坐下后,上身正直,头正目平,面带微笑,腰背稍靠椅背;两手相交放在腹部或两腿上,或者放在两边座位扶手;男子两膝盖间的距离以一拳为宜；女子两膝盖并拢,不能分开;入座跟客人交谈时,要把身体不时转向左右两边的客人；交谈结束,应慢慢站起,然后从左侧走出;切忌下列几种错误坐姿：二郎腿坐姿；分腿坐姿；“Ｏ”型坐姿；不要前俯后仰,或抖动腿脚,这是缺乏教养和傲慢的表现;3．正确的步姿上身正直不动,两肩相平不摇,两眼平视,两臂摆动自然,两腿直而不僵,步幅适中均匀,步位相平直前;男子行走,两脚跟交替前进在一线上,两脚尖稍外展;女子行走,两脚要踏在一条直线上,脚尖正对前方,称“一字步”,以显优美;步速适中,一般男子每分钟100步,女子每分钟120步,步幅70~80公分左右;遇有急事,可加快步速,但不可奔跑;切忌‘内八字’和‘外八字’；不要弯腰驼背,大摇大摆,上颠下跛；也不要大甩手,左顾右盼；走路时不要将手插在裤兜里;4．恰当的手势自然优雅,规范适度,富有表现力的“体态语言”将五指伸直并拢,掌心斜向上方,手与前臂形成直线,以肘关节为轴,弯曲140度左右为宜,手掌与地面基本上形成45度角;与客人交谈时,手势不宜过多,动作不宜过大,更不要手舞足蹈;手势动作应与表情和表意相一致;不能用单手指指点客人或为客人指向;5．微笑的表情表情是一种特殊的“情绪语言”,它可以和有声的语言及行动相配合,沟通人们的心灵,架起友谊的桥梁,给人以美的享受;微笑是礼仪的基础,微笑是对客人热情友好的表示,真诚欢迎的象征,是实现“客人至上,优质服务”宗旨的具体体现;微笑是客人感情的需要,微笑是传递友好的信号,可使客人感到外出途中处处有“亲人”,消除异乡客地的陌生感、疲劳感和紧张感,从而产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感;微笑要合乎规范,具体如下：口眼结合,略带笑容,自然亲切；微笑与神、情、气质相结合；微笑与语言相结合；微笑与仪表、举止相结合；微笑贯穿服务的全过程、各环节；微笑要发自内心,温柔友善、恰到好处；微笑接待是如家温馨服务的具体表现；6．真诚的态度真诚态度的宗旨：主动、热情、耐心、周到;主动问候、主动招呼、主动介绍、主动服务、主动征求意见;关注每一位客人的需求和要求;对待每一位客人如同对待自己的亲友一样,笑口常开,语言亲切;内宾与外宾一样、男士与女士一样、老与少一样、消费多与少一样、住与不住一样,使客人总是感到亲切温暖;在服务繁忙时,不急躁、不厌烦；遇到客人不礼貌时,不争吵,保持冷静,有理让人,婉转解释;以“客人永远是朋友”的态度为客人服务;要善于察言观色,从客人的表情中,了解客人的意图,灵活应变;对客人提出的任何问题和疑难不推委,尽力帮助解决;四服务礼仪1．礼仪A．接听：铃响 3声之内接起,左手接听,如铃响4次以上应首先向对方道歉：“对不起,让您久等了”;致以简单问候;如：“您好云顶佳缘商务酒店前台,×××”；语气柔和亲切,自报酒店名称、部门和个人姓名;认真倾听对方的事由;如需传呼他人,应请对方稍侯,然后轻轻放下,去传呼他人;如是对方通知或询问某事,应按对方要求1、2、3、……逐条记下,并复述或回答对方;记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名;并简单复述;对对方打来表示感谢;“M先生/小姐,再见”,“感谢您的来电”;等对方放下后,自己再轻轻放下;B．接听规范：如果正在接听时,其他铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”,然后捂住话筒,接起其他;铃响三声未及时接听,拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起,让你久等了”;接听来电必须使用普通话,若对方说英语,再用对方的语言同客人交谈;如果想知道对方是谁,应礼貌地询问:“对不起,请问您贵姓”如果放下去查资料,应告诉对方查取资料需要多长时间,可以建议留下,过一会儿回电;或者请对方过一会儿再打来;通话完毕不能急于挂断,应听到来电者挂断后,再轻轻挂机;接到寻找客人,若客人不在时,要征询客人是否留言;如果来电者打错,应礼貌地告知对方：“对不起,先生/小姐,这里是云顶佳缘商务酒店,您可能打错了”,态度要友好;C. 拨打：左手拿,右手拨号,接通后,礼貌问候对方,立即报出酒店名称或部门和自己的姓名;简单明了地表达用意,注意语言和语速;打完后,道别语：“谢谢,M先生/小姐,再见”,让对方先挂断,然后轻轻放下;在机旁,必须摆放便于记录的便笺纸和笔;2．问候接待客人来到前台约1.5米左右,应目视客人,面带微笑,问候招呼：“小姐/先生,您好”;对认识的客人要用姓氏称呼客人;有较多客人抵达而工作繁忙时,按先后顺序依次办理;做到办理第一位,招呼一位,点头示意一位,关注每位客人;当知道客人姓氏后,要用姓氏称呼客人,以示尊重和亲切;如遇当天客房已满,要耐心向客人做好解释,热情向客人推荐同城其他分店,得到客人同意后,帮助客人联系预定和落实,并指明方向;与客人交谈时,相距于－1米之间,应目视对方脸部眼鼻三角区,倾听要专心,并要有回应,以示尊重与诚意;与客人对话,态度要和蔼,语言要亲切,声调要自然、清晰、柔和、亲切,音量要适中,以对方听清楚为宜;对没听清楚的地方,要礼貌地请客人重复一遍;在与客人交谈时,如遇其他客人有事,应点头示意打招呼,并请客人稍等,同时尽快结束谈话,招呼客人;如时间较长,应说“对不起,让您久等了”;答复客人的问询,要做到有问必答,百问不厌,用词得当,简介明了,不能用“大概”、“也许”、“可能”之类没有把握或含糊不清的话来敷衍搪塞;当客人提出的某项服务要求我们一时满足不了时,应主动向客人讲清原因,并向客人致歉,同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决;在原则性、敏感性的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转、灵活,既不违反酒店规定,也不要伤害顾客的自尊心;与客人谈话时,突然打喷嚏或咳嗽,需用手掩住口鼻,转身背对客人,之后向客人道歉;3.递送物件无论物件大小,都须用双手将物件递交给客人,可保持良好的姿态;递交物件时,要微笑招呼,目视客人：“先生/小姐,这是您要的…,请収好,谢谢”对于大件的物品,应从前台侧门取出给客人,切忌将大件物品从台面上递交给客人,以免影响到其他客人;递交房卡时,应说：“小姐/先生,您的房间在×楼,这是房卡钥匙,请收好;”并指示电梯位置切不可将物品扔给客人或单手递给客人;4. 指示方向为客人指示方向时,拇指弯曲,另四指并拢伸直、手臂伸直,指尖朝所指的方向;要用向左或右或转弯指引方向,不要用向北或南等方向指引;对比较复杂的方向,应向客人画上指引图,并做说明;不可用一个手指为客人指示方向;5．走道遇客面带微笑,主动问候：“先生/小姐,您好”;如是常客从外面归来,应用姓氏称呼客人：“M先生/小姐,您回来了”;与客人交叉相遇时,应停下脚步,侧身让客人先通过,并微笑和招呼;如需从正在交谈的客人中间穿过时,要客气地招呼,请求协助,可说：“对不起,”得到客人允许后,方可通过,并向客人致谢;过道内行走时,不允许奔跑,以免造成气氛的紧张;遇见客人需要帮忙的事情,在征得同意后立刻帮助解决;。

礼仪礼貌
1、请字当头、谢不离口，经常保持微笑。

2、见到领导，同事总是先打招呼。

3、不对别人说：喂、嘿等字眼；不用粗鲁的语气说：不或不可以。

4、平等待人，不得歧视、侮辱、中伤别人。

5、讲普通话，不讲方言，别人和你说话时要仔细听，保持目光交流。

6、不要当众挖鼻挠耳、修指甲、抓痒，咳嗽吐痰打喷嚏等应尽量回避。

7、公共场合不要大声唱歌、吹口哨，自然生笑也要控制自己。

8、当众不宜言他人或指指点点；尊重他人，换角度思考问题。

9、见到客人要让路问好。

仪容仪表
1、头发：○1男士不能留长发，后不过肩，侧不过耳，必须保持干净整洁无头屑，不允许留
怪异发型。

○2女士短不过肩，长发整齐的盘在后面，不允许披头散发，夹怪异发夹和留怪异发型；必须梳理整齐，前不过眼，不戴假发。

2、面部：○1保持面部整洁、口腔清新。

○2男士不留胡须，女士化淡妆，涂健康口红。

3、手部：○1保持清洁，上班前洗手。

○2指甲要清理，不能超过指尖半毫米。

○3保护好手部
皮肤，注意防冻、防伤、防感染。

4、工装：着公司统一工装，工作服要求干净整洁无破损，工装袋里不允许装过多私人物品。

5、裤子鞋：统一着深颜色裤子和鞋
6、工号牌：必须配戴工号牌，规范佩戴。

7、身体：自然大方，无异味
8、饰物：不允许佩戴任何饰物。

礼仪/个人礼仪大学生个人仪表礼仪在现代职场社交活动中，注重仪容仪表是一个不容忽视的问题，良好的仪表可以塑造良好的自我形象，产生意想不到的社交效果，具有重要的意义。

下面有小编整理的大学生仪表礼仪，欢迎阅读!(一)仪容仪表礼仪原则：1)整洁;2)自然;3)互动具体要求：面容要修饰1、发型1) 整洁、规范：常洗、常理2)长度适中：男——前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领;女——长发不过肩，不随便散开(最好束起来)3)款式适合自己：年龄、身份、场合2、面部：整洁——皮肤保养，除去多余毛发(胡子、鼻毛和耳毛)3、口部：无异味，无异物4、手部：无污垢，不留长甲(二)服饰礼仪基本要求：1)文明大方：忌过露、过透、过短、过紧2)搭配得体：完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配3)个性鲜明：与年龄、体形、职业、场合相吻合，保持自己的风格穿着的礼仪哲学1)tpo原则：time原则、place原则、occasion原则2)穿着与形体肤色相协调3)服饰的色彩哲学：同色搭配法、相似搭配法、主辅搭配法饰品佩带礼仪：以少为佳;同质同色;符合习俗;注意搭配(三)仪态礼仪具体要求：1)端正的站：“站如松”，端正、挺拔、优美、典雅2)稳重的坐：“坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅3)优雅的走：“行如风”，正确、优雅、轻盈，有节奏感4)得体的蹲适当运用：手势;目光;表情控制“界域”：亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离(四)语言礼仪交谈时要礼貌: 见面问候多使用敬语诚实热情语速、音质和声调是传递信息的符号:发音正确、清晰易懂、语速适当、语调动人词能达意，通顺易懂; 选词恰当慎用方言避免一些无意义的口头禅不要以自我为中心让对方把话说完(五)校园文明礼仪杜绝十大校园不文明现象一偷窃他人财物(62.5%)。

二随地吐痰、乱扔垃圾，缺乏环保意识(62.3%)。

三在会场、自习教室和图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机、发消息，扰乱他人(62.1%)。

四语言不文明，出口成脏(59.6%)。

员工仪表容仪要求及礼貌用语1、仪容要求仪容是指人们在正规场合容貌或面容应符合的礼仪标准。

在餐饮行业特指员工的化妆、首饰等要求。

要求：精神饱满，仪表端庄，服饰整洁，大方得体。

具体内容如下：（1）女员工不准浓妆艳抹,宜保持淡雅清妆,不准涂指甲油、避免使用味浓的化妆品，应按公司的统一要求结扎发式：前不遮额,侧不过耳，后面不过肩。

（2）男员工头发要前不遮额头,侧不过耳，后面接触衣领为适度，不准留小胡须、不准鼻毛露出鼻孔,头发要保持整齐光亮,黑色。

（3）手部—不留长指甲，不涂带色指甲油，指甲干净。

（4）手上不佩戴手链，介指等夸张影响工作的的手饰（5）耳朵上不佩戴夸张的耳环，耳丁。

（6）神态—面带微笑，表情自然，举止端庄，落落大方。

2、仪表要求指人们在正规场所应显示出的风度、服饰等。

在餐饮行业特指员工的着装标准。

具体内容如下：（1）餐厅女员工着装标准a.工作服挺刮、合体、干净，熨烫平整，无破损。

b.纽扣齐全，衣扣严谨。

c.工号牌干净、清楚、完好，佩带在左上胸。

d.裤装应配穿肤色或黑色短袜，袜子干净无绽线。

e.脚穿黑色鞋，干净、无破损（黑色布鞋或皮鞋）（2）餐厅男员工着装标准a.工作服挺刮、合体、干净，熨烫平整，无破损，裤线挺直，衣袋中不放与工作无关的物品。

衬衫在伸臂取送物品时袖口外露不超过2公分。

b.纽扣齐全，领扣衣扣严谨。

c.工号牌干净、清楚、完好，佩带在左上胸。

d.穿黑色或深色袜子，袜子干净无绽线。

e.脚穿黑色鞋，皮鞋光亮、干净，无破损。

（3）、仪态要求仪态是指人们在正规场合所显示出的言谈举止、姿态和风度。

在餐饮行业特指员工的站姿、走姿及行为规范等。

（1）站姿要求*女士标准：抬头，挺胸，收腹，提臀，双肩保持水平，两手自然下垂放松。

两手相握放于小腹前。

左脚打开45度，右脚正对前方，呈丁字型。

均保持随时为宾客提供服务的姿态。

*男士标准：抬头，挺胸，收腹，提臀，双肩保持水平两手自然垂于身体两侧，脚跟并拢，两脚尖张开60度呈“V”字型或两脚稍微分开，与肩同宽，均保持随时为宾客提供服务的姿态。

餐厅服务员基本礼仪和礼貌用语餐厅服务员即为顾客安排座位、点配菜点、酒水，进行宴会设计、装饰、布置，提供就餐服务的人员。

下面是小编为大家整理的餐厅服务员基本礼仪及礼貌用语，希望能够帮到大家哦!餐厅服务员基本礼仪第一部份：仪容仪表要求：一、仪容、仪表仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。

仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。

二、服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。

三、标准：整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。

男干发后不盖领，侧不盖耳;女士头发后不过肩、前不盖眼。

短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。

耳饰：只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。

面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。

男士胡子刮干净。

手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。

衣服：着本岗位工作服装。

合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。

围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。

鞋：穿着黑颜色鞋子，布鞋要干净、皮鞋要光亮，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。

袜子：男士穿深色袜子，女士穿肉色丝袜。

袜子无勾丝，无破损。

身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。

第二部份：礼貌、礼仪待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。

国旗下讲话的礼仪与仪容仪表在国旗下讲话是一种庄重的场合，它是对祖国的敬意和怀念的表达。

因此，在进行国旗下讲话时，我们需要遵循一定的礼仪和仪容仪表，以展现对祖国的崇敬和尊重。

本文将探讨国旗下讲话的相关礼仪与仪容仪表要求。

一、着装规范在国旗下讲话时，着装需整洁得体，以展现对国家的尊重。

身着适当的服装，如正装、校服或其他联合着装，对于各个场合会有不同的规定。

在穿着方面，需保持衣物的整洁和干净，并注意避免花俏夸张的服饰。

同时，注意仪容整洁，包括发型整齐、面容庄重等。

二、立正姿态站立姿态是国旗下讲话时的基本要求。

在讲话前，需站立于合适的位置。

双脚并拢，双臂自然下垂，身体保持直立，肩膀放松，眼神正视前方。

站立时需保持稳定，纹丝不动，体现出秩序和庄重感。

三、语言表达在国旗下讲话时，语言表达应准确、庄重、流畅。

用语要简练、明了，不张扬自大，避免夸张言辞。

同时，要注重语速和语调的掌握，使听众听得明白、听得入神。

讲话时注意发音准确、音量适中，并保持自然而流畅的语言节奏。

四、肢体语言适当运用肢体语言可以增加讲话的表现力和感染力。

在国旗下讲话时，可以通过手势来强调重点或者进行肢体互动。

然而，肢体动作应该谨慎而得体，不过度夸张，避免分散听众的注意力。

同时，身体的动作要统一协调，体现个人的自信和专注。

五、维护纪律国旗下讲话是一种庄重的场合，参与者需保持肃静和秩序。

不应做出打闹、喧哗或骚动等不适宜的行为，以表达对庄重场合的尊重。

同时，尊重其他人的发言权，不插话、不打断，要以礼貌的方式进行交流与互动。

尽量避免一些不文明或冲突的行为，以维护大家共同参与的秩序和仪态。

六、尊重国旗国旗是国家的象征，是国家尊严和荣誉的标志，因此在国旗下行事时要加倍尊重。

不论是举行升旗仪式还是参加会议，都需要对国旗表示敬意。

在国旗下讲话时，应当与国旗保持一定距离，避免接触，以示尊重。

同时，要时刻保持庄重肃穆的表情和心态，在行为上体现对国旗的敬意。

总之，国旗下讲话是一种特殊的场合，对于参与者而言，需要遵守一定的礼仪与仪容仪表要求。

员工仪容仪表及礼仪标准一、员工卫生标准（一)仪容标准:1、发型：女员工头发前不过眉，发型自然，留长发应束起，盘于脑后，佩戴统一发饰。

头发不得烫异形异色、不得挑染，禁止披头散发。

男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不触衣领。

不留长发，不剃光头，不染异色。

夏季每天洗发至少一次，其他季节每周至少两次洗发，不能有头屑和异味。

2、妆容：女员工上班须施淡妆、不得浓妆。

淡妆的基本标准：抹粉底、涂腮红、涂口红，禁止浓妆艳抹。

男员工上班须洁面，刮脸。

男员工不蓄胡须，注意修剪鼻毛。

3、手部要求：勤洗手,保持手部清洁；不留长指甲，勤修剪；不涂有色指甲油，以透明色或肉色为宜.4、保持口齿清洁，保持口气清新，教练员每次出车前使用口喷清洁口腔。

员工要勤洗澡保证身上无异味，夏季保证每天至少洗一次澡，其他季节每周至少洗一次。

（二）、仪表标准：1、上班时，着统一工作服,新员工在未配发工装前要着与工装色调一致的服装。

工作服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或褶皱，袖口不翻卷。

2、男员工着西装时，内着长袖衬衣,衣摆束于裤内，佩戴统一领带、佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。

三粒扣的西装应扣上面的两粒纽扣,两粒扣的西装只扣上面的一粒钮扣。

上衣两侧的口袋只做装饰作用，不可插笔或装其他物品，里面的内衣及毛衣不可外漏,如需穿着最好穿大“V”字领式。

3、男员工着制式衬衫时，衣摆束于裤内，只须敞第一个扣。

佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。

4、女员工着西装时，内着长袖衬衣，衣摆束于裤内，所有纽扣要全部扣好。

佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,穿深色袜子，以黑色为主,黑色皮鞋，前不露趾,后不露跟.5、女员工着制式裙装时，佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,皮鞋应与裙装相匹配。

穿不带图案的肉色长袜,袜口、衬裙不外露。

6、女性员工怀孕后期,经批准后可以不着工装上岗，着装要以白色、黑色、灰色色调为主，不允许穿着过于艳丽的服饰。

商务礼仪之仪容仪表仪容仪表
仪容仪表是商务礼仪中非常重要的一部分，它是指一个人在外部形象上所呈现出的仪
态和仪表。

以下是一些关于仪容仪表的重点：
1. 着装：在商务场合中，着装要求通常较为正式，要选择适合场合的服装，注意衣着
的整洁和色彩的协调，避免太过张扬或过于花哨。

2. 仪态：在商务场合中，仪态要端庄大方，保持自信且有礼貌。

站姿要自然挺拔，保
持微笑并有目光交流，坐姿要端正而舒适。

3. 发型与妆容：头发要保持整洁并注重造型，妆容要淡雅适度，不宜过于浓重或张扬。

4. 肤色与面容：保持肌肤的清洁与光滑，适当保养肌肤。

面容要表现出自信与亲和力，注意始终保持微笑。

5. 举止仪表：在商务场合中，要注意举止得体，避免过于随意或放松的动作，注意言
语表达的方式和礼貌，避免过于直接或粗鲁。

6. 言谈举止：在商务场合中要遵循礼仪规范，保持恰当的态度和信息的传递方式，注
意用语的准确性和有效性。

总之，一个恰当的仪容仪表可以让人们对你的第一印象变得更加积极和专业。

在商务
场合中，尤其需要注重仪容仪表的细节，使自己的形象更好地展示出职业素养和专业
能力。

酒店仪容仪表礼仪礼貌培训酒店作为一家提供住宿和服务的机构，仪容仪表和礼仪礼貌对于酒店员工来说是十分重要的。

良好的仪容仪表和礼仪礼貌可以给客人留下深刻的印象，提升客户的满意度并增加客户回头率。

因此，酒店员工需要接受专业的培训，以提高仪容仪表的水平，为客户提供优质的服务。

以下是酒店仪容仪表及礼仪礼貌的培训内容。

一、仪容仪表1. 服装：酒店员工应根据酒店的要求穿着整洁、干净的制服。

制服应定期清洗和保养，确保无破损和褪色。

员工将制服穿戴整齐，服装规范，不准佩戴过多的饰品，保持整体形象的一致性。

2. 发型：员工应保持发型整洁，避免过分夸张的造型和颜色。

同时，发丝应保持清洁干净，不准出现头屑和油腻的情况。

3. 妆容：女性员工的妆容应淡雅自然，符合职业的要求，不可过于浓妆艳抹。

男性员工可适度使用淡妆或保养品，以提亮肤色为主。

4. 个人卫生：员工应保持身体清洁，尤其是手部，经常洗手，并保持手部皮肤的干净和修剪指甲。

员工在上班时应佩戴清洁整齐的胸牌，确保客人可以清晰地看到员工的身份。

二、礼仪礼貌1. 迎接客人：当员工看到客人进入酒店时，应立即站起来并微笑着向客人打招呼，主动上前迎接，并表达欢迎之意。

员工应使用礼貌而友好的语言与客人交谈。

2. 提供帮助：员工应时刻关注客人的需求，并主动提供帮助。

当客人有疑问或需要指引时，员工应耐心地解答，并尽心尽力地满足客人的需求。

3. 语言礼仪：员工在与客人交流时，应使用礼貌的语言。

避免使用粗鲁、咄咄逼人的语气，尽量使用正式的称谓和敬语。

同时，要注重语音的语调和音量，使客人能够清晰地听到并理解员工的话语。

4. 礼仪姿势：员工应保持端庄自然的姿势，站立时要直立挺胸，不可凑近或靠在柜台上。

座位上也应保持端正的坐姿，不可随意交叉腿或靠在椅背上。

5. 赔礼道歉：当员工犯错误或服务不周时，应主动向客人道歉并且表示歉意。

员工应真诚地承认错误，并尽快采取措施进行补救。

同时，员工也要学会尊重客人的意见和建议，并表示感谢。

企业员工仪容仪表礼仪（精选3篇）企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必需干净、大方和得体。

② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。

③ 参与社交活动时，依据喜好着装，但力求高雅、美观。

2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。

② 面部保持干净，头发梳理整齐。

③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。

④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。

⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。

3.仪态规范① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不行不停地抖动。

② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文静自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。

③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。

4.言语规范① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如"您、请、感谢、抱歉'等，不说脏话、忌语。

② 热忱、恳切，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要随便打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。

④ 目视交谈对方，适时点头、应答。

⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。

⑥ 会议、接待等场合宜讲一般话。

5.办公规范① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和来宾。

② 遇到同事、患者和来宾，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。

③ 未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。

④ 上班时间不做与工作无关的事务。

6.电话规范① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动赔礼。

② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。

③ 接起电话，清楚地说"您好，这里是'。

④ 接听过程中语音清楚、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。

⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量供应关心。

⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。

7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

礼仪的四个基本要素
礼仪的四个基本要素包括：
1. 仪容仪表：指的是个人的外貌形象和举止动作。

要注重穿着整洁、干净，举止得体，言谈举止文雅，态度谦和礼貌。

2. 言语举止：指的是人们在交往中使用的语言和行为。

要注意以礼貌、友好的方式与他人交流，不使用粗鲁或冒犯性的言辞，遵守对话的规则和礼仪。

3. 礼仪知识：指的是人们对于社交礼仪、宴会礼仪、商务礼仪等各种场合的礼仪规则和常识的了解。

要学习并掌握各种场合的适当礼仪，以避免尴尬和冲突。

4. 礼仪心态：指的是人们在交往中的态度和心理准备。

要保持谦逊、尊重和包容的心态，积极乐观、善解人意，关心他人的感受，并尽量避免冲突和争吵。

仪容仪表及礼貌礼仪规范要求IT工作态度身为一个酒店从业人员，必须具备以下之工作态度：（1）友善一以微笑来欢迎客人及与同事相处。

（2）礼仪一任何时刻均应举止温文尔雅，尊重客人及同事。

（3）勤勉一工作时必须发挥高效率及勤勉精神。

（4）诚实一如实向上司作工作报告，在酒店内若有拾遗，应立即呈交大堂副理或管家部。

（5）守时一必须严守时间，于指定时间前穿着整齐制服当值。

（6）负责一必须尽忠职守，做好本职工作，完成所委派之任务，同时须对酒店之一切财物妥善保管。

（7）服从一必须服从上级指示及分配，努力把工作做好。

（8）整洁一不但要经常保持个人整洁，更要保持制服、工作环境及工具之整洁。

顾客投诉当遇有客人投诉时，处理方法如下：（1）细心聆听客人意见及加以记录。

（2）然后真诚地向客人道歉。

（3）如在职权范围内，应向客人致谦后马上采取补救行动，事后向部门主管报告。

（4）如超越本职权范围时，应通知值班经理或请示部门主管，马上解决。

1-2十条礼貌规则每位员工对客人、同事及上司，实际上对每一个人有礼貌是最基本的行为,以下是十条礼貌规则：（1）快捷的反应当有客人希望你提供服务时，须尽快作出反应，不要让客人作不必要的等待，这是基本的礼貌。

当电话响起时，你正在和别人交谈，你应该先道歉然后再听电话。

守时也是一种礼貌，如果你有一个约会，要准时赴约。

（2）问候和微笑问候他人是一种常用的礼貌方式，有些情况下需要正式的问候，比如：“早上好，先生”。

对客人或经理问候时，要使用正式问候语。

微笑是一种国际语言，面带微笑的问候表示你确实在留意客人。

(3)使用姓名经常使用名字称呼人，如果你不知道名字，使用“先生”或“小姐”等，称呼名字不仅表现得有礼貌，而且使他人产生一种被认识及尊重的舒服感。

(4)有魅力的语言不论任何语言，一些简单的词语和语言的使用会产生不同效果，例如词语“请”、“谢谢您”、“对不起”和“请原谅”等很常用的礼貌用语应经常使用。

记住，回答“谢谢您”这一词语应用“非常乐意为您效劳”。

教师仪容仪表及言谈举止规范-个人礼仪老师仪容仪表及言谈举止标准-个人礼仪11.仪表、仪容、仪态礼仪仪表要求：老师服饰要求干净、文静、大方、美观。

切忌过露、过透、过紧。

夏天忌穿背心、吊带衫、超短裙和拖鞋。

表情要求：老师要有职业微笑的意识。

真诚的微笑，是待人友好热忱的标记。

仪容要求：男士不留长发;女士可适度淡妆，发型要大方得体，不染指甲和过分夸大的发色。

仪态要求：立姿要挺立、自然;走姿要沉着、自信;坐姿要端庄、文静。

2.进出校门礼仪进出校门时，用点头微笑或鞠躬等方式主动向值勤老师、校警和学生问候。

校内内，自行车、摩托车推行或慢行，汽车慢行，并放置指定地点，整齐摆放。

3.课间礼仪(1)在校内，上下楼梯靠右走。

课间，值班教师按时上岗，做好学生上下楼梯疏导。

校内行走，精神饱满，不勾肩搭背，不嬉闹，遇到同事主动礼让。

(2)在校内遇到同事或来宾，应主动微笑地问候、致意。

承受学生问候时要回礼示意。

(3)行走在校内中，不随地扔杂物，看到杂物主动捡拾，用实际行动给学生做典范，一起维护校内的公共卫生。

4.老师课堂礼仪(1)进教室前，老师应备好课、打算好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成静音状态。

(2)上课铃响前两分钟，老师沉着走进教室，指导学生做好上课打算。

上课铃响，师生相互问候。

(3)教学过程中，老师用平凡话教学，写标准字。

多用敬语“请”字和敬重手势，不羞辱学生人格，不挖苦挖苦学生，不对学生体罚或变相体罚;谨慎、耐性地倾听学生发言，适时点拨引导。

仪态举止优雅，讲课时不坐不靠，幸免不雅举止。

学生练习时，老师谨慎耐性地巡回辅导，关注每一个学生。

(4)下课时，老师切忌拖堂，与学生礼貌道别，保持开心的心境。

5.办公室礼仪(1)老师接打电话要运用文明礼貌语言，接电话要说“您好”等，挂电话应说“请您先挂电话”。

不在上课时间接打电话，不在走廊大声接打电话。

老师之间谈话，也要轻声细语;教学楼内走路要轻声慢步。

礼仪的评价标准包括以下几个方面：
1.仪容仪表：评价一个人的仪表是否端庄、整洁。

2.仪态举止：评价一个人的姿态是否得体、优雅。

3.言谈举止：评价一个人的语言表达能力、沟通能力、思考能力和待人接物的能力。

4.社交礼仪：评价一个人是否具备良好的社交礼仪，如尊重他人、主动交流、礼貌待人等。

5.职业道德：评价一个人是否具备职业道德，如诚实守信、敬业爱岗、团结协作等。

6.行为规范：评价一个人是否遵守行为规范，如遵守公司规章制度、遵守社会公德等。

7.文化素养：评价一个人是否具备一定的文化素养，如了解历史文化、艺术欣赏等。

总之，礼仪的评价标准是一个综合性的标准，需要从多个方面进行考虑和评价。

在评价一个人礼仪时，需要综合考虑以上标准，以全面、客观地评价其素质和表现。