《国内邮件处理规则-特快分册》
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国内特快专递邮件处理规则
第一章总则第一条邮政通信具有全程全网、联合作业和必须确保质量的特点。
为了保证通信的正常进行，根据《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国邮政法实施细则》制定本规则。
第二条本规则是全国统一性的规定，各局必须遵照执行，不得擅自变更。
各省、区、市邮电管理局可以根据本规则的原则制定具体实施办法和补充规定，在本地区范围内执行。
实施办法和补充规定均应报邮政总局批准后实行。
第三条为了保证本规则的贯彻执行，各局要加强业务技术培训，建立各项责任制度，根据《特快专递邮件传递处理频次时限规定(试行)》结合具体情况，科学严密地组织各项作业。
第四条认真贯彻执行邮件安全保密的各项规定和交接验收、勾挑核对、平衡合拢三项基本制度，做到不丢失、不损毁、不延误。
第五条遵守邮电职业道德，坚持文明生产，认真执行《邮电服务机构局容局貌管理规定》，提供良好的服务，方便用户。
第六条国内特快专递业务是一项时间要求特别高的业务，其特点集中表现在“特”、“专”、“快”三个字上，即：通过邮政通信企业内部特殊的生产组织办法，特殊的经营政策，特殊的服务方式，采用专人、专车、专门的作业组织处理邮件，确保以最快的速度完成邮件的传递。
第七条国内特快专递邮件的寄递区域不论远近，不分本埠邮件和外埠邮件，实行均一资费。
第八条特快专递业务，一般在省会城市和地市城市开办，经济发达确有需要的县市也可以申请开办。
凡需要开办特快专递业务的局均应由所在省、自治区、直辖市邮电管理局向邮政总局提出申请，经邮政总局审批后方可办理。
第九条未经邮政总局批准开办国内特快专递业务的局，不得擅自收寄国内特快专递邮件，也不得列入各开办局的通达范围。
第十条各开办局要以邮政总局批准的业务开办局为邮件通达范围，以此范围编制邮件发运路由和局内作业计划。
各开办局可以根据实际需要设立收寄点或代办揽收特快专递邮件处(以下称代办处)，负责特快专递邮件的收寄工作。
第十一条凡开办特快专递业务的局均应成立单独的速递部门处理特快专递邮件。
国内特快专递处理规则
国内特快专递处理规则人事考试教育网2010-11-26 20:46【大中小】【我要纠错】国内特快专递邮件撤回、更改、查询申请书”(邮特2O19)，收寄局向寄件人按件收取查询费，开具退/补邮费收据或以邮票贴在申请书的指定处用日戳盖销。
经办人员应在交寄邮件的收据上批注“查询”字样，加盖日戳和名章，退回寄件人。
申请查询同一寄件人同时在同一邮局寄交同一收件人的数件邮件时，可只填写一份查单，收取一件邮件的查询费。
第一百二十七条出口邮件查单应编列顺序号码，每年换编一次。
号码后面加注年份(如2O/91)。
查单应按规定项目详细填写，并按顺序号码登记在出口查单登记簿内。
第一百二十八条国内特快专递邮件的查询一律采用电传形式办理，不得采用函查方式。
收寄局应根据查询申请书编写查询电报，利用电传发往寄达局。
第一百二十九条收寄局编发邮件查询电报时应注明下列各项节目：(一)出口邮件查单号码及电传流水号码。
(二)查询日期。
(三)原寄局和寄达局。
(四)邮件编号。
(五)寄发日期。
(六)内装物品(文件资料、货样、商品、物品)。
(七)邮件重量。
(八)寄件人和收件人详细名址及电话号码。
(九)相关邮件封发清单号码及格数。
(十)邮件封发日期。
(十一)查询原因。
(十二)查询局电传机号码或查询电话号码。
第一百三十条国内特快邮件的查询在收寄局内处理时限为2小时。
如在电传发出后的48小时内未收到寄达局有关所查邮件下落的答复，应用电传催查一次，并指出48小时后如仍未收到相关邮件的最终调查结果，收寄局将代寄达局向寄件人进行补偿。
第一百三十一条寄达局在收到进口邮件的查询电报后应进行登记并迅速查明相关邮件的投递情况。
然后寄达局应编发查询结果的电报，利用电传发送查询局。
如相关邮件已妥投，应指明投递日期、时间及签收情况。
第一百三十二条寄达局对进口邮件的查询应尽快办理。
有关直投邮件的查询，应于24小时内查明结果答复查询局。
对于非直投邮件可放宽至36小时。
第三节邮件的补偿第一百三十三条国内特快专递邮件在寄递过程中因邮局过失而丢失、短少、损毁，致使失去邮件本身全部或一部分价值时，应予以补偿。
邮件处理规格和时分解
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国内邮件处理规则
• （对印有领袖像的邮票，必须盖在邮票的 下部，不可以盖在领袖像的面部上。）为 了防止漏销，各局应当加强检查。在收寄 局发现漏销时，必须用日戳补销；其他各 局发现漏销时，必须用日戳的戳边滚销或 用笔划销。
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国内邮件处理规则
• 使用邮资机处理的邮件，按实收金额直接 在邮件封面下面盖印邮资符志戳记，对不 能直接盖印的，可打印邮资符志签条贴于 邮件封面下面。邮资符志应符合相关规定， 并保证清晰。
挂号函件50件），挂号函件条码签贴用100 件，包裹规格50件（其中详情单10件)，特 快规格50件（其中详情单10件）。总包封 发规格50袋，平信捆把10把。对业务量较
小的被查局，在检查周期内如查不够规定 数量时，可按实际检查数量统计上报。
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• (三)检查邮件资费标准执行情况的邮件数量: 各局检查点每月至少抽查大宗信函25件、 印刷品20件。 对业务量较小的被查局，在检查周期内如
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• 重点检查邮件总包的处理规格是否存在下 列情形或下列情形之一: (1)袋牌:漏填(打印)项目、书写(打印)不清、 错栓袋牌、漏栓袋牌、其他不符合袋牌使 用(填写、打印)规定的事项。
• (2)夹钳印志:铅志竖夹、印志不清、漏夹 铅志、其他不符合夹钳印志使用规定的事 项。
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• （三）拴挂袋牌：邮袋扎紧后，要在扎绳 的绳扣上垂直拴挂规定种类的袋牌；同时 拴挂两个袋牌时，要分别从两个绳头穿上， 防止袋牌互相遮盖。
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国内邮件处理规则
• （四）封袋：袋牌拴上后，穿上铅志，将 扎绳收紧，再将绳子交叉打结，然后用夹 钳横夹铅志，务使钢模上的字全部、清晰 地轧在铅志上。轧好后在距铅志约1厘米处 将多余的绳头剪去，并检查印志的质量
01版《国内邮件处理规则》
国内邮件处理规则特快专递分册国家邮政局二OO一年九月目录第一章总则 ( 4 ) 第二章基本规定第三章邮件的收寄第一节基本规定 (10)第二节收寄手续 (11) 第四章邮件的分拣和封发第一节基本规定 (13)第二节邮件分拣封发处理 (14)第三节进口邮件袋的接收、开拆处理 (16) 第五章邮件的运输 (18) 第六章邮件的投递第一节基本规定 (22)第二节投递邮件的接收处理 (23) 第三节按址投递邮件的内部处理和投交 (23)第四节局内投交邮件的内部处理和投交 (24) 第五节无法投递邮件的处理 (25) 第七章邮件的撤回 (28) 第八章邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢第一节交接验收 (29)第二节勾挑核对 (31) 第三节平衡合拢 (31) 第九章邮件的查验和赔偿第一节验单的缮发和答复 (32)第二节邮件的查询 (33)第三节责任段落的划分 (37)第四节邮件赔偿的处理 (39)第一十章邮件处理工作的监督检查附录一国内特快专递业务资费表 (60)附录二国内特快专递邮件重量、尺寸限度表 (61)附录三国内特快专递邮件封装规格表 (62)附录四国内特快专递邮件业务单式目录 (66)附录五全国邮政礼仪业务规定 (97)附录六国内特快专递代收货款邮件处理规定 (143) 附录七国内特快专递收件人付费业务处理办法 (155)第一章总则第1条国内特快专递邮件业务（以下简称“国内特快业务”）是邮政业务的重要组成部分，是以最快速度传递实物信息和物品的国内邮件业务，其业务特点是“特”、“快”、“专”。
为了保证通信的正常进行，为保证邮政通信工作的正常运行，根据《国内邮件处理规则》制定本规则。
第2条本规则是传递处理国内特快专递邮件的全国统一性基本规定，各局必须遵照执行，不得擅自变更。
各省、自治区、直辖市邮政局（以下简称“省局”）可根据本规则，制定具体实施办法，在本地区范围内执行。
实施办法应报国家邮政局备案。
第3条国内特快业务开办局（以下简称“开办局”）是指具备国内特快专递业务开办条件，经国家邮政局批准，办理国内特快业务的县（含县级市，下同）及县以上的邮政局。
国际及台港澳包裹处理规则
国际及台港澳包裹处理规则中国邮政集团公司二Ο一三年目录第一章总则 (1)第二章国际包裹种类和一般规定 (7)第一节国际包裹种类 (7)第二节国际包裹资费 (7)第三节国际包裹的重量、尺寸限度及封装和封面书写要求 (8)第四节禁限寄规定 (10)第三章国际包裹收寄 (13)第一节通则 (13)第二节各类包裹的准寄范围和收寄手续 (14)普通包裹（Ordinary parcels） (14)保价包裹（Insured parcels） (17)附回执的国际包裹 (18)存局候领包裹（Poste Restante） (19)第三节收寄信息的采集与处理 (20)第四节包裹收寄后的检查 (21)第五节收寄包裹的结算 (22)第六节退还、补收邮费的处理 (22)第四章国际包裹投递 (24)第一节各类包裹投递和处理 (24)第二节投递信息的采集与处理 (26)第三节投递时应收的邮费 (27)第四节无法投递包裹处理 (28)第五节无着包裹处理 (29)第五章出口国际包裹处理 (30)第一节邮区中心局的处理 (30)第二节经转局和验关局的处理 (31)第三节经转局和验关局处理出口邮件和总包信息 (33)第四节互换局封发前的处理 (34)第五节互换局的分拣和封发 (35)一般规定 (35)水陆路包裹总包的封发 (36)航空包裹总包的封发 (40)空运水陆路包裹总包的封发 (41)邮政公事包裹 (41)空邮袋总包的封发 (42)第六节互换局处理出口包裹和总包信息 (43)第七节国际包裹总包发运 (44)第八节出口总包验单的处理 (45)第六章进口国际包裹处理 (47)第一节互换局的接收和开拆处理 (47)接收 (47)开拆 (47)包裹总包 (48)空袋总包 (51)第二节互换局的转发处理 (51)第三节互换局对散寄经转和误发包裹的处理 (53)第四节互换局处理进口包裹和总包信息 (55)第五节经转局和验关局的处理 (56)第六节经转局和验关局处理进口邮件和总包信息 (58)第七章交换站对进出口国际包裹总包的接收和转发 (59)第一节出口包裹总包的接收和转发 (59)第二节进口包裹总包的接收和转发 (63)第三节交换站处理进出口包裹总包信息 (67)第八章国际包裹撤回、修改更正名址、改寄、查询、补偿 (69)第一节撤回、修改更正名址 (69)出口国际包裹撤回或修改更正名址 (69)进口国际包裹撤回或修改更正名址 (71)第二节进口国际包裹的改寄 (73)第三节国际包裹查询 (74)出口包裹查询 (74)进口包裹查询 (77)电子查询 (80)第四节国际包裹补偿 (82)第九章国际结算工作 (85)第一节国际结算数据采集工作程序 (85)第二节国际结算数据的确认和录入规则 (87)封发包裹清单CP87和过境包裹总包特别清单CP88 (87)出口航空包裹总包路单CN38和出口运水陆路包裹总包路单CN41 (89)进口和经转航空包裹总包CN38 (89)出口国际包裹补偿金 (91)进口和经转包裹补偿金 (91)各类空邮袋 (92)第三节经境外邮政修改后帐单的查核 (94)第四节与我国民航结算出口航空包裹运费 (95)第五节国际结算工作的检查 (95)第十章国际邮袋管理 (97)第一节出口邮袋管理 (97)第二节进口邮袋清退 (98)第十一章业务档案管理 (100)第十二章国际包裹处理工作的检查 (101)第一节通则 (101)第二节收寄工作的检查 (101)第三节投递工作的检查 (102)第四节分拣封发工作的检查 (103)第五节交换站工作的检查 (103)附录一收寄和处理台湾包裹的特别规定 (105)附录二特别业务资费 (109)附录三台湾、香港和澳门地区包裹资费表 (110)附录四国际及台港澳包裹重量、尺寸限度表 (111)附录五各类国际包裹的封装要求 (112)附录六通达保价包裹的国家和地区 (114)附录七可以用中文书写收件人名址的国家和地区 (117)附录八填写报关文件应该使用的语言文字以及应该随附的报关单份数 (118)附录九不允许部分申报内件价值的国家 (126)附录十不接受邮件中夹带需要交纳关税的物品的国家 (127)附录十一对内装流质和易碎物品的包裹不负补偿责任的国家 (128)附录十二部分国家禁限寄规定 (129)附录十三不接受撤回邮件或修改、更正收件人名址的国家和地区 (135)附录十四可以由寄达局工作人员代签CN07回执的国家和地区 (136)附录十五统一编号规定的各种单式、标签目录 (137)附录十六我国国际包裹互换局、交换站名单共56个 (140)附录十七帐务输入局及其负责输入数据范围 (142)第一章总则第1条国际邮政通信是我国邮政通信的重要组成部分，也是国家涉外工作的一个重要方面。
法院法律文书特快专递业务处理办法(试行)
法院法律文书特快专递业务处理办法（试行）第一章总则第一条为深入贯彻“三个代表”重要思想，深化司法改革，开展便民利民服务，提高审判效率、节约诉讼成本、解决“送达难”问题，确保法院系统法律文书迅速、准确传递，特制定本办法。
第二条本处理办法根据《中华人民共和国民事诉讼法》、《最高人民法院关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》、《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》和《国内邮件处理规则——特快专递分册》有关规定制定。
第三条法院法律文书特快专递(以下简称“法院专递”)业务是指人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务，完成法律文书的送达，并由邮政部门将“回执联”反馈给人民法院的一项邮政业务。
第四条全国各级法院各审判业务庭均可根据需要使用法院专递业务。
收寄范围为民事诉讼的各类文书，包括受理案件通知书、出庭通知书、应诉通知书、民事裁定书、起诉或反诉状副本、民事判决书、答辩状副本、民事调解书、举证通知书和传票等。
第二章收寄处理第五条法院专递邮件一律采取上门揽收形式收取邮件，各开办局由速递部门负责组织作业，通过专人专车定点上门服务、派驻制等方式为各级法院各审判业务庭提供法律文书专递服务。
第六条寄递“法院专递”邮件，各级法院应使用邮政部门统一制备、印有“法院专递”字样的国内特快专递邮件详清单和特快专用封套。
详清单应用碳素笔或钢笔(或打字机)清晰填写收、寄件人的姓名、详细地址(地址应注明街道名称及门牌号码，收件人住在机关单位内的要注明具体住址)、邮政编码、办公电话、住宅电话和手机号码等其他联系方式，并将有关文书及材料装在邮政部门向法院提供的特快专递封套内，由当地邮政速递部门按照商定的时间上门收寄。
第七条收寄“法院专递”邮件时，收寄人员要严格检查封装是否完好，详细填写登记法院专递邮件交寄簿(见附表1略)，一式二份，双方签字后，各执一份，以备邮件查询、签收回执和责任划分。
第三章投递处理第八条投递部门应严格按照特快专递邮件的投递时限、频次组织专人专车进行投递，确保投递质量。
邮电部关于印发《国内邮件处理规则》的通知
邮电部关于印发《国内邮件处理规则》的通知文章属性•【制定机关】信息产业部(已撤销)•【公布日期】1991.12.28•【文号】•【施行日期】1992.06.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文邮电部关于印发《国内邮件处理规则》的通知（１９９１年１２月２８日）现行的《国内邮件处理规则》（以下简称规则），是一九八八年颁发实行的。
近年来，随着邮政业务的发展，邮政业务制度有了较大变化。
特别是一九九０年七月三十一日经国务院批准，对邮政资费和邮件业务种类进行了调整；同年十一月十二日国务院又发布了《中华人民共和国邮政法实施细则》，对邮政业务种类、资费政策以及邮政用户与邮政企业之间的权利、义务都作了明确规定。
现行《规则》中的很多内容与《中华人民共和国邮政法实施细则》的规定不相适应，给邮政用户带来不便，也给邮政内部业务处理带来困难。
为适应业务技术发展的需要，对现行的《规则》重新进行了修订。
现将新修订的《国内邮件处理规则》印发各局，请组织贯彻实施，并通知如下：一、要认真贯彻新《规则》，抓好学习培训。
《规则》是全国统一性规章制度，是邮政通信生产和组织管理的准则和依据，各局都必须严格贯彻执行。
要根据各局的实际情况，认真研究安排好学习培训计划，自上而下地层层抓好学习培训。
学习培训要讲求质量效果，把学习贯彻规章制度同加强邮政业务基础管理、提高邮政服务质量和优化通信作业组织有机地结合起来。
通过对规章制度的系统学习培训，使各级管理人员及邮政生产人员都能真正学懂弄通，在业务管理、生产作业上自觉地执行规章制度，切实扭转有章不懂、有章不循的现象，使邮政业务管理和通信服务质量都有新的提高。
二、为配合新《规则》的学习贯彻，统一编印了《国内邮件处理规则新旧规定对照表》。
由于这次《规则》修改变动较大，《对照表》不可能将全部变动情况列入，因此，各局在组织学习培训时，除学习《对照表》外，还必须全面学习《规则》的内容。
邮政营业系列标准 第1部分：管理规范
邮政营业系列标准第1部分：管理规范中国邮政集团公司2012年1月目次前言 (III)1 范围 (4)2 规范性引用文件 (4)3 术语和定义 (4)4 职责 (5)4.1 支局长 (5)4.2 营业班长 (5)4.3 质量检查员 (6)4.4 系统管理员 (6)5 邮政营业局所设置和管理 (6)5.1 管理模式 (6)5.2 网点布局 (6)5.3 设置原则 (6)5.4 营业时间 (6)5.5 经办业务 (7)5.6 邮政营业局所的设置和撤销 (7)6 基础管理 (7)6.1 基础资料 (7)6.2 业务资料 (7)6.3 劳动管理 (8)6.4 邮政营业局所的用户维护 (8)7 服务设施与环境 (8)7.1 营业厅外部服务设施 (8)7.2 营业厅内部服务设施 (8)7.3 环境卫生 (9)7.4 对外公示和宣传品张贴 (9)8 作业现场管理 (9)8.1 营业作业现场管理原则 (9)8.2 物品码放 (9)8.3定置管理 (9)9 业务管理 (10)9.1班前班后 (10)9.2排班 (10)9.3工作交接 (10)9.4 信息化管理 (10)9.5 业务处理 (10)9.6邮政用户专用信箱 (11)9.7 包裹库房管理 (11)9.8 资费和票证 (12)9.9 邮政专用发票 (12)9.10 大宗欠费管理 (12)9.11营业档案 (13)10 邮政专用品管理 (13)10.1 邮政日戳 (13)10.2 邮资机 (13)10.3邮政业务单据 (13)10.4 邮政夹钳 (14)10.5邮袋和其他邮件专用容器 (14)11 设备和系统使用管理 (14)12 安全管理 (14)12.1 邮件安全 (14)12.2 劳动安全 (14)12.3 信息安全 (14)13 服务纪律 (14)14 监督管理 (15)14.1 检查考核的内容和方法 (15)14.2 服务监督 (15)14.3 业务质量监督 (15)参考文献 (16)前言本文件由中国邮政集团公司市场经营部提出。
01版《国内邮件处理规则》
《国内邮件处理规则——特快专递分册》（报送稿）国内邮件处理规则特快专递分册国家邮政局二OO一年九月目录第一章总则( 4 ) 第二章基本规定第三章邮件的收寄第一节基本规定(10) 第二节收寄手续(11) 第四章邮件的分拣和封发第一节基本规定(13) 第二节邮件分拣封发处理(14) 第三节进口邮件袋的接收、开拆处理(16) 第五章邮件的运输(18) 第六章邮件的投递第一节基本规定(22) 第二节投递邮件的接收处理(23) 第三节按址投递邮件的内部处理和投交(23) 第四节局内投交邮件的内部处理和投交(24) 第五节无法投递邮件的处理(25) 第七章邮件的撤回(28) 第八章邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢第一节交接验收(29) 第二节勾挑核对(31) 第三节平衡合拢(31) 第九章邮件的查验和赔偿第一节验单的缮发和答复(32) 第二节邮件的查询(33) 第三节责任段落的划分(37) 第四节邮件赔偿的处理(39) 第十章邮件处理工作的监督检查附录一国内特快专递业务资费表(60) 附录二国内特快专递邮件重量、尺寸限度表(61) 附录三国内特快专递邮件封装规格表(62) 附录四国内特快专递邮件业务单式目录(66) 附录五全国邮政礼仪业务规定(97) 附录六国内特快专递代收货款邮件处理规定(143) 附录七国内特快专递收件人付费业务处理办法(155)第一章总则第1条国内特快专递邮件业务（以下简称“国内特快业务”）是邮政业务的重要组成部分，是以最快速度传递实物信息和物品的国内邮件业务，其业务特点是“特”、“快”、“专”。
为了保证通信的正常进行，为保证邮政通信工作的正常运行，根据《国内邮件处理规则》制定本规则。
第2条本规则是传递处理国内特快专递邮件的全国统一性基本规定，各局必须遵照执行，不得擅自变更。
各省、自治区、直辖市邮政局（以下简称“省局”）可根据本规则，制定具体实施办法，在本地区范围内执行。
实施办法应报国家邮政局备案。
邮政投递系列标准 第1部分：管理规范
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载邮政投递系列标准第1部分：管理规范地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容邮政投递系列标准第1部分：管理规范中国邮政集团公司2012年1月目次TOC \f \h \t "前言、引言标题,附录标识,参考文献、索引标题,章标题,附录章标题,一级条标题,附录一级条标题" HYPERLINK \l "_Toc310090287" 前言 PAGEREF _Toc310090287 \h IVHYPERLINK \l "_Toc310090288" 1 范围 PAGEREF_Toc310090288 \h 1HYPERLINK \l "_Toc310090289" 2 规范性引用文件 PAGEREF_Toc310090289 \h 1HYPERLINK \l "_Toc310090290" 3 术语和定义 PAGEREF_Toc310090290 \h 1HYPERLINK \l "_Toc310090333" 4 职责 PAGEREF_Toc310090333 \h 3HYPERLINK \l "_Toc310090336" 5 投递生产机构的设置与撤销PAGEREF _Toc310090336 \h 3HYPERLINK \l "_Toc310090337" 5.1 总则 PAGEREF_Toc310090337 \h 3HYPERLINK \l "_Toc310090338" 5.2 现场准备 PAGEREF_Toc310090338 \h 3HYPERLINK \l "_Toc310090339" 5.3 业务准备 PAGEREF_Toc310090339 \h 4HYPERLINK \l "_Toc310090340" 5.4 人员准备 PAGEREF_Toc310090340 \h 4HYPERLINK \l "_Toc310090341" 5.5 系统准备 PAGEREF_Toc310090341 \h 4HYPERLINK \l "_Toc310090342" 5.6 设备准备 PAGEREF_Toc310090342 \h 7HYPERLINK \l "_Toc310090343" 6 基础管理 PAGEREF_Toc310090343 \h 7HYPERLINK \l "_Toc310090344" 6.1 邮政法规、管理制度 PAGEREF _Toc310090344 \h 7HYPERLINK \l "_Toc310090345" 6.2 管理簿册 PAGEREF_Toc310090345 \h 7HYPERLINK \l "_Toc310090346" 6.3 生产原始记录 PAGEREF_Toc310090346 \h 8HYPERLINK \l "_Toc310090347" 6.4 现场管理 PAGEREF_Toc310090347 \h 8HYPERLINK \l "_Toc310090348" 7 业务管理 PAGEREF_Toc310090348 \h 9HYPERLINK \l "_Toc310090349" 7.1 业务流程 PAGEREF_Toc310090349 \h 9HYPERLINK \l "_Toc310090350" 7.2 邮件投递 PAGEREF_Toc310090350 \h 11HYPERLINK \l "_Toc310090351" 7.3 通邮管理 PAGEREF_Toc310090351 \h 13HYPERLINK \l "_Toc310090352" 7.4 邮政信筒（箱） PAGEREF _Toc310090352 \h 13HYPERLINK \l "_Toc310090353" 7.5 乡邮排单 PAGEREF_Toc310090353 \h 14HYPERLINK \l "_Toc310090354" 7.6 查验 PAGEREF_Toc310090354 \h 14HYPERLINK \l "_Toc310090355" 7.7 投递档案 PAGEREF_Toc310090355 \h 15HYPERLINK \l "_Toc310090356" 8 行为管理 PAGEREF_Toc310090356 \h 15HYPERLINK \l "_Toc310090357" 9 综合管理 PAGEREF_Toc310090357 \h 15HYPERLINK \l "_Toc310090358" 9.1 名址维护 PAGEREF_Toc310090358 \h 15HYPERLINK \l "_Toc310090359" 9.2 排班管理 PAGEREF_Toc310090359 \h 15HYPERLINK \l "_Toc310090360" 9.3 业务资金 PAGEREF_Toc310090360 \h 16HYPERLINK \l "_Toc310090361" 9.4 邮政企业专用发票 PAGEREF _Toc310090361 \h 16HYPERLINK \l "_Toc310090362" 9.5 邮政专用品 PAGEREF_Toc310090362 \h 16HYPERLINK \l "_Toc310090363" 9.6 安全 PAGEREF_Toc310090363 \h 17HYPERLINK \l "_Toc310090364" 9.7 邮政标志服 PAGEREF_Toc310090364 \h 18HYPERLINK \l "_Toc310090365" 9.8 计算机设备与车辆 PAGEREF _Toc310090365 \h 18HYPERLINK \l "_Toc310090366" 10 工作禁令 PAGEREF_Toc310090366 \h 18HYPERLINK \l "_Toc310090367" 11 工作纪律 PAGEREF_Toc310090367 \h 19HYPERLINK \l "_Toc310090376" 12 质量监控 PAGEREF_Toc310090376 \h 19HYPERLINK \l "_Toc310090377" 12.1 质量检查 PAGEREF_Toc310090377 \h 19HYPERLINK \l "_Toc310090378" 12.2 质量监督 PAGEREF_Toc310090378 \h 20HYPERLINK \l "_Toc310090379" 12.3 质量控制 PAGEREF_Toc310090379 \h 20HYPERLINK \l "_Toc310090380" 附录A（规范性附录）投递生产机构基础资料示意图 PAGEREF _Toc310090380 \h 21HYPERLINK \l "_Toc310090381" A.1 投递生产机构设置（撤销）申请表 PAGEREF _Toc310090381 \h 21HYPERLINK \l "_Toc310090382" A.2 报刊发行信息系统投递生产机构业务逻辑关系表 PAGEREF _Toc310090382 \h 22HYPERLINK \l "_Toc310090383" A.3 邮政投递部管理制度 PAGEREF _Toc310090383 \h 23HYPERLINK \l "_Toc310090384" A.4 邮政投递部业务学习制度PAGEREF _Toc310090384 \h 23HYPERLINK \l "_Toc310090385" A.5 邮政投递生产作业管理制度PAGEREF _Toc310090385 \h 24HYPERLINK \l "_Toc310090386" A.6 邮政投递服务规范 PAGEREF _Toc310090386 \h 25HYPERLINK \l "_Toc310090387" A.7 邮政投递员职业守则 PAGEREF _Toc310090387 \h 25HYPERLINK \l "_Toc310090388" A.8 邮政投递部各岗位职责PAGEREF _Toc310090388 \h 26HYPERLINK \l "_Toc310090389" A.9 邮件投递安全保密制度PAGEREF _Toc310090389 \h 27HYPERLINK \l "_Toc310090390" A.10 5S管理制度 PAGEREF_Toc310090390 \h 27HYPERLINK \l "_Toc310090391" A.11 投递生产机构室内投递台席排列图 PAGEREF _Toc310090391 \h 28HYPERLINK \l "_Toc310090392" A.12 管理工作日志 PAGEREF _Toc310090392 \h 29HYPERLINK \l "_Toc310090393" A.13 会议记录簿 PAGEREF_Toc310090393 \h 30HYPERLINK \l "_Toc310090394" A.14 综合台账 PAGEREF_Toc310090394 \h 31HYPERLINK \l "_Toc310090395" A.15 住宅楼房原表 PAGEREF _Toc310090395 \h 38HYPERLINK \l "_Toc310090397" A.16 签到簿 PAGEREF_Toc310090397 \h 39HYPERLINK \l "_Toc310090398" A.17 多/少报刊处理情况登记簿PAGEREF _Toc310090398 \h 40HYPERLINK \l "_Toc310090399" A.18 疑难邮件处理情况登记簿PAGEREF _Toc310090399 \h 41HYPERLINK \l "_Toc310090400" A.19 用户邮件插箱/存局自取/停投协议书 PAGEREF _Toc310090400 \h 42HYPERLINK \l "_Toc310090401" A.20 特快专递邮件接转投递协议书 PAGEREF _Toc310090401 \h 43HYPERLINK \l "_Toc310090402" A.21 投递工作检查总表 PAGEREF _Toc310090402 \h 44HYPERLINK \l "_Toc310090403" A.22 外部跟段检查记录表PAGEREF _Toc310090403 \h 45HYPERLINK \l "_Toc310090404" A.23 基础地址与组织机构实地检查情况登记表 PAGEREF _Toc310090404 \h 46HYPERLINK \l "_Toc310090405" A.24 邮政投递管理规范检查评定表 PAGEREF _Toc310090405 \h 47HYPERLINK \l "_Toc310090406" A.25 邮政投递道段图式样PAGEREF _Toc310090406 \h 49HYPERLINK \l "_Toc310090407" A.26 再投批条（邮1410）PAGEREF _Toc310090407 \h 50HYPERLINK \l "_Toc310090408" A.27 改退批条（邮1407）PAGEREF _Toc310090408 \h 50HYPERLINK \l "_Toc310090409" A.28 撤回或更改通知书（邮1607） PAGEREF _Toc310090409 \h 51HYPERLINK \l "_Toc310090430" A.29 住宅楼房申请投递表(1431) PAGEREF _Toc310090430 \h 52HYPERLINK \l "_Toc310090431" A.30 住宅楼房邮件转退批条（邮1412） PAGEREF _Toc310090431 \h 54HYPERLINK \l "_Toc310090432" A.31 开箱试片（邮1501）PAGEREF _Toc310090432 \h 55HYPERLINK \l "_Toc310090459" A.32 邮件查单（邮1601）PAGEREF _Toc310090459 \h 56HYPERLINK \l "_Toc310090460" A.33 进口查单登记簿（邮1602） PAGEREF _Toc310090460 \h 58HYPERLINK \l "_Toc310090461" A.34 验单（邮1603） PAGEREF _Toc310090461 \h 59HYPERLINK \l "_Toc310090462" A.35 进口验单登记簿（邮1605） PAGEREF _Toc310090462 \h 60HYPERLINK \l "_Toc310090463" A.36 复验（1604） PAGEREF _Toc310090463 \h 61HYPERLINK \l "_Toc310090464" A.37 进口给据邮件平衡合拢交接登记簿（邮1429） PAGEREF _Toc310090464 \h 62HYPERLINK \l "_Toc310090465" A.38 收发路单（邮1301）PAGEREF _Toc310090465 \h 63HYPERLINK \l "_Toc310090466" A.39 封发清单（邮1201丙）PAGEREF _Toc310090466 \h 64HYPERLINK \l "_Toc310090467" A.40 投递邮件清单（邮1401）PAGEREF _Toc310090467 \h 65HYPERLINK \l "_Toc310090468" A.41 投递大宗邮件清单（邮1409） PAGEREF _Toc310090468 \h 66HYPERLINK \l "_Toc310090469" A.42 国内普通包裹详情单（邮1106） PAGEREF _Toc310090469 \h 67HYPERLINK \l "_Toc310090470" A.43 邮政投递部排班表 PAGEREF _Toc310090470 \h 69HYPERLINK \l "_Toc310090471" A.44 邮政投递部作业计划PAGEREF _Toc310090471 \h 69邮政投递系列标准第1部分：管理规范范围本文件规定了投递生产机构的职责、投递生产机构的设置与撤销、基础管理、业务管理、行为管理、综合管理、工作禁令、工作纪律和质量监控等内容。
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国内邮件处理规则特快专递分册国家邮政局二OO一年九月目录第一章总则( 4 ) 第二章基本规定第三章邮件的收寄第一节基本规定(10) 第二节收寄手续(11) 第四章邮件的分拣和封发第一节基本规定(13) 第二节邮件分拣封发处理(14) 第三节进口邮件袋的接收、开拆处理(16) 第五章邮件的运输(18) 第六章邮件的投递第一节基本规定(22) 第二节投递邮件的接收处理(23) 第三节按址投递邮件的内部处理和投交(23) 第四节局内投交邮件的内部处理和投交(24) 第五节无法投递邮件的处理(25) 第七章邮件的撤回(28) 第八章邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢第一节交接验收(29) 第二节勾挑核对(31) 第三节平衡合拢(31) 第九章邮件的查验和赔偿第一节验单的缮发和答复(32) 第二节邮件的查询(33) 第三节责任段落的划分(37) 第四节邮件赔偿的处理(39) 第十章邮件处理工作的监督检查附录一国内特快专递业务资费表(60) 附录二国内特快专递邮件重量、尺寸限度表(61) 附录三国内特快专递邮件封装规格表(62) 附录四国内特快专递邮件业务单式目录(66) 附录五全国邮政礼仪业务规定(97) 附录六国内特快专递代收货款邮件处理规定(143) 附录七国内特快专递收件人付费业务处理办法(155)第一章总则第1条国内特快专递邮件业务（以下简称“国内特快业务”）是邮政业务的重要组成部分，是以最快速度传递实物信息和物品的国内邮件业务，其业务特点是“特”、“快”、“专”。
为了保证通信的正常进行，为保证邮政通信工作的正常运行，根据《国内邮件处理规则》制定本规则。
第2条本规则是传递处理国内特快专递邮件的全国统一性基本规定，各局必须遵照执行，不得擅自变更。
各省、自治区、直辖市邮政局（以下简称“省局”）可根据本规则，制定具体实施办法，在本地区范围内执行。
实施办法应报国家邮政局备案。
第3条国内特快业务开办局（以下简称“开办局”）是指具备国内特快专递业务开办条件，经国家邮政局批准，办理国内特快业务的县（含县级市，下同）及县以上的邮政局。
第4条各开办局应充分利用邮政“185”客户服务中心提供的特快专递业务查询、咨询、业务受理、调度、投诉等功能，并保证服务水平达到规范标准。
第5条特快专递业务档案实行集中管理，具体要求见《国内邮件处理规则》相关规定。
第6条各省局在执行本规则中遇有问题时，应及时报请国家邮政局处理解决。
第二章基本规定第7条国内特快专递邮件包括特快专递函件、特快专递包件。
一、特快专递信函下列各项，应按特快专递信函寄递：1、书面通信；2、各种公文、合同；3、各类单据、报表、票据、有价证券（如未使用的邮票，带邮资的封、片、卡）等；4、各种事物性通知；5、各类稿件；6、各类证件；7、其他具有信件性质的物品。
除上述规定以外的，其他适用于邮寄的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种图文资料等，也可按特快专递信函交寄。
二、除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均可按特快专递包件寄递。
第8条国内特快专递邮件按照邮局所负的赔偿责任，分为保价邮件和非保价邮件。
国内特快专递邮件是否保价由客户自愿选择，按保价邮件交寄时，保价金额每件最多以人民币100,000元为限，保价费按保价金额的1％收取，每件最低收取1.00元。
第9条国内特快专递邮政公事邮件免付邮费。
下列内容的邮件，可以按邮政公事寄递：一、特快业务档案、生产部门交寄的特快专递邮件验单、复验、必须递查的查单、查询答复单及其附件；二、上缴的特快专递“无着邮件”。
第10条国内特快专递邮件的重量、尺寸限度，由国家邮政局规定，在全国统一执行。
具体规定见附录二《国内特快专递邮件重量、尺寸限度表》。
第11条国内特快专递邮件的包装除有特别规定外，应当按照附录三所列《国内特快专递邮件封装规格表》的规定办理。
第12条国内特快专递邮件内禁止寄递下列性质的物品：一、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；二、反动报刊、书籍、宣传品或者淫秽物品；三、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；四、妨害公共卫生的物品；五、容易腐烂的物品；六、活的动物（包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外）；七、各种货币；八、其它不适合邮递条件的物品；九、包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件、设备的物品。
第13条特准交寄及国内限量寄递物品按国务院相关主管部门制定的有关规定执行。
第14条营业部门对液体化工产品原则上不予收寄，其他类化工产品可由省（区、市）局指定的局所收寄，非指定的局所不得收寄。
遇有对物品性质不能识别的，应请寄件人提供市（地）级以上有关部门出具的确非危险物品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明及按产品所属属性由相关的公安、防疫、消防部门出具的在正常作业条件下，确保安全生产的鉴定证明后，方准予收寄。
化工产品不上门揽收，对异地交寄的不得收寄。
第15条寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全，污染、损毁其它邮件、设备的，由寄件人担负各项损失的赔偿责任，情节严重的，还应报请司法机关依法追究刑事责任。
第16条违反规定寄递禁寄物品，按照下列规定处理：一、各种危险物品：收寄局发现的，不予发寄；经转局发现的应停止转发；投递局发现的，不予投递。
对危险品要另放一地，加以隔离。
寄递危险物品情节严重的，应当与公安部门联系处理；不属于这种情况的，对其中容易发生灾害的危险物品，应就地销毁，需消除污染的，应报请卫生防疫等部门处理，其所需费用由寄件人承担。
对其它危险物品，可通知寄件人限期领回。
有关处理情况，应当备文报告主管省局，并抄送收寄局的主管省局。
对邮件内所装其它非危险物品，应当整理重封，随验单发寄或通知收件人到局领取。
二、金银：发现后通知当地中国人民银行处理。
三、妨害公共卫生的物品、容易腐烂的物品和不适于寄递的怕震易损物品：应视情况通知寄件人限期领回，或就地销毁、抛弃。
四、武器、警具、反动报刊、书籍、宣传品、淫秽物品和毒品等：通知公安部门处理。
五、活的动物：暂予扣留，通知寄件人限期领回，或根据具体情况作其它适当处理，处理费用由寄件人负担。
六、各种货币：对本国货币，收寄局发现时，通知寄件人限期领回；无法通知寄件人或在其它局发现时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除，在汇款通知附言栏批注“违章夹钞，改为汇款，汇费等已扣除，邮件另寄，特快专递邮件被延误由寄件人负责”字样，相关邮件应随验单发往前途，汇款收据粘贴在验单底页存查。
投递局收到后，应通知收件人到局领取邮件。
对外国货币，通知寄件人限期领回。
七、包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件、设备的物品：在收寄局发现时，通知寄件人限期领回；在寄递途中发现的，应根据具体情况进行妥善处理，随验单发往投递局，通知收件人到局领取。
第17条处理寄递禁寄物品的同时发现还有混装的其它非禁寄物品时，收寄局发现的，通知寄件人领回，重新包装交寄；运递途中发现的，应整理重封随验单发往前途；投递局发现的，通知收件人到局领取。
第18条寄递超限量规定的物品，在收寄后或运递途中发现的，应停止发往前途，退回收寄局，由收寄局通知寄件人限期领回。
第19条违反禁寄、限寄规定寄递的物品，自通知寄件人之日起一个月不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着邮件处理。
第20条收寄后各环节发现违章寄递物品，处理前应报告主管人员，有关处理情况应做好记录，并向收寄局缮发验单。
第21条国内特快专递邮件的资费标准由国家邮政局制定并公布实行。
现行资费标准见附录一《国内特快专递业务资费表》。
第22条国内特快专递邮件资费采用交付现金和总付邮费两种方式。
邮件上加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件收寄日戳，以示交纳邮费。
带有“EMS”字样的特快专递邮件收寄日戳，仅限规定的特快专递业务开办局收寄特快专递邮件时使用。
第23条国内特快专递各种业务单式由国家邮政局统一规定，各局要按规定印制、使用，不得更改。
第24条国内特快专递邮袋是封发特快专递邮件的专用工具，只准在特快专递邮件封发部门使用，不准挪作他用，也不得与其它邮件种类的邮袋互相代替使用。
第三章邮件的收寄第一节基本规定第25条特快专递邮件收寄方式主要有下列三种：一、上门揽收；二、窗口收寄；三、设置代办处收寄。
各局应根据当地客户需要提供优质服务，但不得跨界揽收。
第26条上门揽收是特快专递邮件的主要收寄方式，各开办局应配备专人和车辆，满足客户上门揽收要求。
上门揽收邮件时，可向客户收取“揽收服务费”，具体收费标准由各省局同省物价部门商定，并且报备国家邮政局。
第27条国内特快专递邮件收寄工作应通过营业收寄系统或人工录入计算机方式采集收寄信息，并按规定时限将有关数据传送上网。
采集的信息包括：业务种类、邮件号码、收、寄件人名址、邮件内件性质、是否保价、保价额、重量、资费、收寄日期、时间、经手人、收寄局、应收款等。
第28条使用计算机处理时，出具给客户的收据、日戳等相关单据、戳记须符合国家邮政局制定的标准。
局内使用或相互交接的单据可以由各局根据实际情况自定。
第二节收寄手续第29条收寄国内特快专递邮件时，收寄人员应向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”[(邮特2001)，以下简称“邮件详情单”]，提醒寄件人认真阅读邮件详情单使用须知，并指导其正确填写和粘贴邮件详情单。
营业窗口应备有特快专递邮件专用封套、包装纸、包装箱、盒、填充物等邮件封装必备材料，供寄件人选用。
第30条收寄特快专递邮件应办理下列手续：一、查验内件是否符合禁限寄规定，内件性质、数量是否与邮件详情单填写内容一致。
验视当中对不能确定是否属禁限寄物品范围时，按第15条规定办理。
收寄化工产品时，应请客户出具“交寄化工产品安全保证书”。
邮件封面或邮件详情单上加注“密”、“秘密”、“机密”、“绝密”或“机要”等字样以及标有“↑”符号（不许倒置）的，应不予收寄；如邮件包装物虽标有“↑”符号，但寄件人认为邮件确属可倒置邮件，应由寄件人将“↑”符号划销，并在邮件详情单备注栏内注明“可倒置”字样并签名后，亦可收寄。
二、看邮件重量、尺寸、封装是否符合规定和邮件寄达地点是否属于通达范围；对装有易溶易碎物品的邮件是否妥善包装要加强查验，并加盖“红杯”或“红杯水”标志。
三、看邮件详情单是否按下列规定填写：1、用蓝色、黑色圆珠笔或用打字机、打印机填写，各联字迹都应能清晰辨认。
2、在指定位置填写收、寄件人姓名(或单位名称)、电话号码、详细地址和邮政编码。
四、查验交寄日期、时间，选择内件性质时，在选择处打“×”；内件如系包件类，在指定位置填写内件品名、数量；如需保价，在“保价”选择项前打“×”，填写保价金额(大写)并请寄件人在邮件详情单指定位置签名确认。