现场管理人员的十项修炼-

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从平凡到卓越的五项修炼《孙子兵法》云:“将者,智、信、仁、勇、严也”。

意思是说,在对外用兵时,若欲败敌制胜,则统率三军的将领必须要具备智慧、威信、仁爱、勇敢、严明,这五种素养。

在当今的企业里,平凡的管理人员比比皆是,而卓越的管理人员则如凤毛麟角般难得一见。

如何从平凡走向卓越?应该是诸多管理人员所共同关注的问题。

其实,《孙子兵法》中的一些思想在现代企业管理中,仍然可以被借鉴和运用。

因此,要想成为一位卓越的管理人员,其本身也需要在智、信、仁、勇、严,这五项职业素养上加以修炼,才足以使自己和自己所率领的团队最终从平凡走向卓越。

第一项:【智】的修炼智,就是要有智慧。

什么叫做智慧?对于率领销售大军,驰骋在一线市场上的管理人员来说,智慧主要包括两层含义:一是要有知识。

这里的知识包含专业性知识和复合性知识两大类。

专业性知识,是指管理人员对所从事行业的了解与认知。

如果你是消费品领域的管理人员,你就要通晓与本行业相关的宏观与微观方面的知识。

如果你做工业品的管理人员,也同样要了解工业品的相关知识。

例如,在宏观方面,你需要了解行业的市场现状、市场规模、发展趋势等等。

在微观领域,你要掌握市场营销学的基本原理与方法,学会用SWOT分析你所在公司、团队或所经营产品的优势、劣势、威胁(问题)、机会并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法。

复合性知识,是指专业性知识之外的,与销售本身并无直接联系的一种综合、系统性知识。

对于管理人员来说,复合性知识主要是指开发1(或学习)、交换、复制和管理的能力,这四种知识是在任何企业工作的管理人员都需要的能力。

例如,管理人员开发出一种新型的市场运作方法(如深度分销),通过交换(与销售人员及公司决策层的资讯交流、观念沟通)并实施,然后成功地复制此方法,在应用的过程中通过有效的管理(人事)而使销售团队产生更大的绩效。

由于每一个行业所需要的知识不同,那么,你若想成为一位卓越的管理人员,就必须了解在自己所从事的行业里,需要哪些知识,然后就不断地去充实,成为你那个行业的专家。

管理者十项技能的训炼（5篇材料）第一篇：管理者十项技能的训炼管理者十项技能的训炼一、角色认知作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。

作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。

而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容，那么，这将是一个不可战胜的高绩效的团队。

最后，作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的制定者和维护者。

二、时间管理正确运用时间，争作高效能人士。

时间管理原则是80/20原则。

有人发现，一个企业80% 的收入来自20%的客户，80%的迟到早退来自20%的员工，80%最有价值有工作只占全部工作的20%……，诸如此类，就构成80/20原则。

如何提高员工工作效率？有一个好的方法，就是采用“第二象限工作法”，即将所有的工作按照象限表进行分配。

第一象限是紧急又重要的工作；第二象限是不紧急但重要的工作；第三象是紧急但不重要的工作；第四象限是不紧急也不重要的工人选。

我们看到，其实大部分工作都是在第二象限里，所以我们最好用时80%的时间做第二象限的工作，并根据第二象限制订工作计划等。

三、有效沟通管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。

可是，工作中的50%以上的障碍都在沟通中产生的，因此管理工作中尤其需要管理者的有效沟通。

有效的沟通是由沟通、倾听和反馈三部分组成。

一般来说正确的沟通对象是当事人。

而倾听是需要技巧的，包括事先约定沟通时间和时限、目光的接触、积极的回应（包括点头、手势、面部表情等）、避免分心的举动、确认理解（提问）的反馈（复述对方的话）等。

从企业角度来看，管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通，它以人际沟通为基础，包括正式沟通（会议、报告、面谈）与非正式沟通（碰头）。

管理人员十项全能训练1 第一章角色定位管理人员的层级与技能要求管理人员的层级分类管理人员的技能要求三类管理人员的区别管理人员的角色特征管理人员的角色特质管理人员的工作特性管理人员扮演的三大角色人际关系角色信息沟通角色决策者角色管理人员的定位作为下属的定位——经营者的代表作为同事的定位——同事就是我的内部客户作为上司的定位——七种角色小测试：您属于哪种类型的管理者卓越管理者应具备的能力与素质管理者应具备的十种能力管理者应具备的十种素质管理者应具备的五种习惯第二章时间管理做时间的主人认识时间的价值找出浪费时间的原因时间管理三部曲时间管理的诊断与分析时间管理的六项基本原则第一原则：制订明确的目标第二原则：列出工作计划清单第三原则：有计划、有组织地进行工作第四原则：分清工作的轻重缓急第五原则：掌握20／80定律第六原则：制订规则、遵守纪律第一关键：做最有效率的事情第二关键：充分授权第三关键：每天保证一个小时“不被干扰”时间管理的六大关键第四关键：同一类事情最好一次做完第五关键：记好“时间日志”第六关键：与别人的时间取得协调时间管理的七大技巧技巧一：要事第一技巧二：学会说“N0”技巧三：杜绝不速之客技巧四：减少冗长的会议技巧五：有效消除电话干扰技巧六：办公桌上的“5S”运动技巧七：善用时间管理的工具避开时间管理的五大误区误区一：工作缺乏计划误区二：组织工作不当误区三：拖延的坏习惯误区四：事必躬亲，不懂授权误区五：进取意识不强第三章有效沟通管理沟通ABC沟通的特点与作用沟通的形式、渠道与原则管理沟通的内涵与要素管理沟通的内涵管理沟通的要素常见的沟通障碍及其消除策略有效倾听与反馈为什么要积极倾听倾听的五个层次克服倾听中的障碍倾听中的反馈倾听的七大技巧面谈的技巧面谈的三种类型面谈的七大技巧面谈发问及追问技巧如何与下属沟通与下属沟通的四种方式赞扬下属的六大技巧批评下属的六大方法如何妥善处理下属的不满！如何与上司沟通七种类型上司的应对技巧请示汇报的四个程序说服上司的技巧——如何让上司点头拒绝上司的技巧——智慧地说“不”与上司沟通的四大误区如何与平级沟通平级沟通的五大障碍平级沟通的三种方式提高平级沟通效果的两个策略第四章绩效管理看清绩效管理的真面目什么是绩效管理绩效管理系统的五个评价标准绩效管理中的四种常见做法绩效管理的五大误区实现绩效管理的前提——绩效计划何为绩效计划如何制订绩效标准如何制订绩效目标绩效计划样例把握绩效管理的重头戏——绩效考核绩效考核，究竟“考”什么？如何保证绩效考核不走样绩效考核实施的六要素绩效考核指标的设计绩效考核的五大误区绩效考核的四大核心技术关键绩效指标法(KPI)平衡计分卡(BSC)标杆超越非系统的绩效考核技术绩效考核结果的实施——绩效改进绩效改进的原则与要点绩效改进的六大流程基于能力的绩效改进方案如何设计改进绩效的干预活动管理人员十项全能训练2第一章高效会议你的企业为什么要开会对开会的四大错误看法开会的真谛：实现有效的沟通管理开会的目的：传递资讯，协调一致开会有利弊，得失要掂量会议低效的两大原因及解决办法召开了不必要的会议会议控制不当高效会议的三大保障明确可行的方案合理的议程安排讲求实效的预算会议中的沟通与反馈会议沟通的三种模型阻碍会议沟通的因素及促进策略会议中反馈的方式与类型达成有效决议的三大办法掌握领导艺术，成功驾驭会议即席讲话艺术——机敏巧应，生动别致会议演说技巧——声情并茂，言之有理尽显主持人魅力，成功推进会议作好会后评估与总结制定科学的会后评怙体系确定会议评估调查的方法进行会议评估，得出评估结论第二章冲突管理——化干戈为玉帛揭开冲突的面纱什么是冲突冲突从何而来冲突的五个发展阶段如何正确理解冲突管理掌握冲突管理的一般策略合作策略克制策略强制策略回避策略妥协策略如何处理员工之间的冲突造成员工之间冲突的五大原因解决员工冲突的一般方法如何处理部门之间的冲突部门冲突的四大类型及原因分析处理部门之间；中突的五大法宝处理上下级冲突的艺术处理与上司冲突的八大方法处理与上司冲突的两项原则处理与下属冲突的四个技巧处理与下属冲突的三项原则四个常见典型冲突的处理办法上司批评你的下属怎么办下属对你有偏见怎么办下属“薪情”不好怎么办你与业务骨干发生冲突怎么办冲突管理的延伸制定冲突管理计划利用“鲶鱼效应”激发良性冲突变冲突为绩效第三章团队建设——打造1+1>2的神话如何组建一支新团队新团队组建要考虑的两个问题新团队组建的“5P要素”团队建设的四大途径如何设定共享的团队目标团队发展与健康诊断团队发展五阶段模型团队建设的四大误区团队建设中的三大危险信号塑造所向无敌的团队精神跨越团队沟通的障碍畅通“基础设施”建设驾驭团队中的“野马”点燃团队工作的热情打造团队超强战斗力培育优势员工实施成员优势互补亦授亦收，张弛有度迈向高绩效团队高绩效团队PERFORM特征描述狼队的启示管理人员十项全能训练3 第一章员工激励——让员工“跑”起来的学问探寻激励的源头激励的五大目的激励的六大作用探寻员工需求，实施有效激励物质激励——把钱花在刀刃上工资奖金福利实物精神激励——不花钱也能办好事成就激励参与激励人性激励竞争激励目标激励榜样激励荣誉激励“软硬兼施”的综合激励制度物质精神两结合设立各种奖项教育培训激励旅游及专项活动四大类型员工的激励技巧指挥型——实权在手知识型——长期效应为主实干型——目标激励为主关系型——以情动人走出激励的五大误区激励无关紧要激励=奖励金钱万能论激励措施“一刀切”一劳永逸的激励机制第二章情绪管理——打开心情的“枷锁”何为情绪情绪的内涵情绪的六大特性情绪的影响力情绪管理四步曲让企业充满“情绪”掌控情绪之道培养情绪领导人缓解情绪情绪管理的四个途径心灵管理—一进行钡沟通爱抚管理——为员工开展心理辅导发泄管理——给员工一个宣泄口快乐管理——提倡弹性工作方式激发正面情绪的四大方法适时激励善于包容加强情感交流激情、幽默的个性摆脱负面情绪的四个措施“挖出”负面情绪转移注意力强大的承受能力经常性的团队活动第三章危机管理——处变不惊的艺术企业危机的六大类型人力资源危机产品危机财务危机媒体危机天灾人祸危机管理六原则预防为主公众利益至上主动面对快速反应统一口径真诚坦率事前管理——居安思危。

参与调研，协助转化，为结果负责，因为专注所以专业中高层管理者十项管理技能修炼课程背景：企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。

企业的运营过程中，中高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。

其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业常常采用“提拔优秀员工做管理者”的选拔制度，忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者！我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势学员收益：1.使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁2.学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权3.知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧4.认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境5.掌握出色的团队领导能力，增强自己的领导魅力6.了解辅育人才的重要，学习如何在工作中辅导下属课程时间：3-5天，6小时/天学员对象：企业班组长、部门主管、副总，小微企业主授课形式：讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发）现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的）游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员）引用工具：1、规章制度2、管理看板3、任务列表4、节点计划5、责任清单6、工作跟踪表7、个人目标管理卡8、个人绩效承诺书9、会后工作执行表10、挂起来的备忘录11、思维导图12、工作日记13、个人行动方案表14、培训落地“531”执行表15、授权交接表16、九型人格17、甘特图18、ABC法则19、PMP20、鱼刺图课程大纲：引言：管理的本质1.中层管理者的实质是什么?目标—计划—标准—流程-过程—结果，交换价值2.中层管理者的基本技能3.最受欢迎的管理者具备什么特性第一讲：本色做人，角色做事：管理者的角色定位管理干部与一般员工有什么差异？模拟角色练习：错误低级VS后果严重1、为什么会有中层经理？2、中层管理者扮演的角色3、中层管理者三种境界4、中层管理者六种错位5、受重用的中层管理者特点6、中层管理者的四项基本职责——计划与目标制定——组织与工作分派——激励与现场领导——控制与过程纠偏7、普通管理者和卓越管理者的五个区别思考：当今管理者角色错位有哪些？第二讲：三分战略，七分执行：组织执行能力提升1、企业执行力差的原因分析讨论：您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家？2、过程更重要还是结果更重要？结果才是最最重要的客户为结果买单，成功用结果交换案例：检查食堂是任务还是结果生活例子区分任务和结果3、优秀人士的思考习惯：以终为始结果导向意识行为化好结果来源于好过程4、管控好过程必须做到以下几点：第一，绝不降低标准什么是标准?标准与什么有关？●执行标准有什么好处？❍如何推行标准化管理？案例：盛世阅兵的高质量给我们什么启示华为的两个标准第二，简化优化流程什么是流程?流程与什么有关？●简化优化流程有什么好处？❍管理思想：把复杂的事情简单化第三，合理配置资源把合适的人放在合适的位置上让合适的人去做合适的事●保持良好沟通❍了解你手下的每一个人⏹制定计划的方法和技巧☐计划如何实施？第四，明确责任主体责任胜于能力职场上的责任稀释定律●一件事情只能有一个责任主体讨论发言：为什么会出现三个和尚没水喝的情况？管理中如何避免出现这种情况？第五，保持跟踪监控如何理解信任、怀疑和监控？信任固然好，监控更重要●监控不代表不信任而是共同做好❍如何做好监控？案例：联想如何监控过程海尔如何监控过程刘强东如何监控过程罗兰贝格如何监控过程第六，问题快速解决什么是问题？问题是从哪里来的？●如何发现问题？❍如何分析问题？⏹如何解决问题？☐要为成功找方法不为失败找借口案例：乔布斯如何解决问题多个方法案例第三讲：适时授权，同步成长：高效授权技巧修炼帮帮忙：左右为难的王经理1、授权概念2、有效授权作用游戏：你会授权么？3、授权四象限法则必须授权应该授权可以授权不应授权4、择机授权：如何选择授权时机5、高效授权：五步授权法6、如何实现持续有效授权：三步曲练一练：李先生是一家大型公司的生产经理，他正处理一些工作，试讨论他们的可授权性本节你将学会授权常用工具和授权时注意细节第四讲：辅之有益，导之增效：卓越管理者辅导技巧1、什么是辅导？例：王主管的问题2、教练式辅导者基础素质要求3、OJT员工辅导流程4、员工辅导四步骤5、新老员工辅导技巧6、教练式辅导流程案例：员工辅导模拟演练本节你将学会工作教导的7步曲，看视频，讲感悟，练沉淀，需体验，及建立行动方案。

现场管理人员的十项修炼引言在各行业中，现场管理人员扮演着至关重要的角色。

他们需要协调各方面的工作并确保现场运营的顺利进行。

然而，现场管理工作并不容易，需要全面掌握各项技巧和能力。

本文将介绍现场管理人员的十项修炼，帮助他们提高工作效率并取得更好的成果。

1. 沟通技巧现场管理人员需要与各方面的人员进行有效的沟通，包括上级领导、下属员工和协作单位的人员。

他们应具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达他们的意图和要求，以及倾听和理解他人的观点和需求。

2. 时间管理现场管理人员通常需要同时处理多项任务，并在有限的时间内完成它们。

因此，良好的时间管理能力是必不可少的。

他们需要制定合理的计划，并学会优先处理紧急和重要的事务，以确保工作的高效进行。

3. 解决问题的能力现场管理人员需要快速、准确地解决各种问题。

他们应具备独立思考和分析问题的能力，找出问题的根源，并采取相应的措施予以解决。

此外，他们还需要在面对突发事件时保持冷静和应对灵活性。

4. 团队合作现场管理人员通常需要与各种人员合作，包括来自不同部门和不同角色的人员。

因此，他们需要具备出色的团队合作能力，能够有效地与他人协作并互相支持。

他们还应该激发团队成员的积极性，建立良好的工作氛围。

5. 专业知识现场管理工作需要掌握行业相关的专业知识。

现场管理人员应了解行业的最新发展动态和技术趋势，以及各项管理知识和方法。

他们应积极学习和更新知识，不断提升自己的专业能力。

6. 领导能力现场管理人员需要担当领导角色，能够有效地领导团队并指导他们的工作。

他们应具备良好的领导能力，包括激励团队成员、制定明确的目标和策略，以及有效地管理冲突和解决问题。

7. 压力管理现场管理人员经常面临工作压力和紧迫的工作要求。

他们应具备良好的压力管理能力，能够保持冷静和应对挑战。

他们可以通过制定个人目标和规划来减轻压力，并寻找放松和缓解压力的方法。

8. 注重细节现场管理人员需要处理大量的信息和文档，并确保各项工作的准确性和完整性。

现场管理干部提升十要点
肖军2019/10/9
今天在出差路途中，学习了一篇名为《现场管理的三个层次》的文章，作者精辟的概括了三个不同层次的现场存在的典型问题，作为多年从事现场管理改善工作和实战辅导的同行，我表示非常的认同。

要想提高企业管理层次，就要从提高现场管理水平着手；要想提高现场管理水平，关键是提升现场管理干部的职业素养。

在此，笔者也将如何提升现场管理干部职业素养做了一个简单的提炼，共十个要点，与各位读者予以分享：
一、热爱自己的职业；
·热爱现场（自己工作发挥的舞台）
·热爱产品（自己辛勤工作的作品）
·热爱下属（“这里我负责!”）
二、深入现场，走动式管理，现场巡视ABC法（随身佩带小笔记本）；
三、管理员工要有方法，引导下属自己提出想法，让下属更能干；
四、保持“现场、现物、现实，及时、及应、及至”的实干作风；
五、培养问题意识，找问题应有着眼点：地面→墙面→天花板→设备→工具……品质、安全、效率、现物……改善无止境；
六、积极动手、主动报告，利用一切机会发掘自己、展示自己；
七、积极掌握业务知识和管理方法（树立“专家权威”）
八、善用“红白脸”，运用各种激励手段（树立“组织权威”）
九、以身作则，如带头拾起地面垃圾（树立“人格权威”）
十、绝对不可以：说起来重要，干起来次要，忙起来不要！。