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浅谈旅游电子商务发展的问题与对策(全文)（模板一）一.引言旅游电子商务是当前互联网发展的热点领域，它带来了旅游行业的巨大变革。
然而，在旅游电子商务的快速发展中，也存在着一些问题和挑战。
本文将深入探讨旅游电子商务发展中的问题，并提出相应的对策。
二.问题分析1. 旅游电子商务发展中的信息不对称问题在旅游电子商务平台上，供应商和消费者之间存在着信息不对称的现象，消费者难以获得真实可靠的信息，导致购买决策的困难和风险增加。
2. 旅游电子商务平台的信任问题旅游电子商务平台中，信任是消费者选择的重要因素，但由于虚假宣传、欺诈行为等问题的存在，消费者对平台的信任度较低。
3. 旅游电子商务的消费者保护问题由于旅游产品的特殊性，一旦发生问题，消费者的维权难度较大。
目前，旅游电子商务平台对消费者的保护措施不够完善，消费者的权益难以得到有效保障。
三.对策提出1. 完善旅游电子商务平台的信息公示机制建立起严格的产品信息审核机制，确保平台上的信息真实可靠，为消费者提供准确的参考。
同时，加强对供应商的管理，严格控制虚假宣传和欺诈行为。
2. 加强旅游电子商务平台的信任建设通过提供真实的评价和推荐机制，增加消费者对平台的信任度。
加强对供应商的评级和监管，减少不良商家的存在，提高平台的信誉度。
3. 健全旅游电子商务消费者保护制度建立统一的消费者投诉与维权平台，提供快速便捷的维权服务。
加强与旅游行业协会等机构的合作，共同推动消费者权益保护工作的完善。
四.附件本文档涉及的附件详见附件部分。
五.法律名词及注释1. 电子商务：指通过互联网等电子通信网络进行的商务活动。
2. 信息不对称：指供应方和需求方在市场交易中所拥有的信息量不均衡。
3. 虚假宣传：指企业故意发布与产品实际情况不符的宣传信息。
4. 欺诈行为：指企业采取欺骗手段获取不当利益的行为。
（模板二）一.前言随着互联网的发展，旅游电子商务成为了旅游业发展的重要方式之一。
然而，旅游电子商务发展过程中也存在一些问题与挑战。
电子商务在旅游业中的创新与发展电子商务在当今社会中已经变得不可或缺，它对各个行业的发展都起到了重要的推动作用。
旅游业作为一个重要的经济支柱产业，也逐渐意识到了电子商务的重要性，并加快了在这方面的创新与发展。
本文将重点探讨电子商务在旅游业中的创新与发展，并分析其带来的利益与挑战。
一. 电子商务在旅游业中的创新1. 在线旅游平台的崛起随着互联网的普及和技术的进步，在线旅游平台应运而生。
这些平台通过整合各类旅游资源，方便用户在线预订机票、酒店、旅游线路等服务，为用户提供了更加便捷的旅游方式。
例如，去哪儿网、携程网等在线旅游平台已经成为了许多人出行的首选，通过它们可以轻松规划旅程、比较价格和评价，并直接在线支付，省时省力。
2. 个性化定制旅游服务电子商务为旅游业带来了更多个性化的选择。
通过用户的搜索和浏览历史，电子商务平台可以分析用户的偏好和需求，从而为用户提供更加个性化的旅游产品和服务。
例如，一些在线旅游平台可以根据用户的兴趣爱好推荐特色旅游线路，或者提供私人定制的旅游日程安排，满足用户对于不同旅游体验的需求。
3. 移动支付的普及随着移动支付的普及，用户可以随时随地使用手机进行支付，这大大方便了旅游消费。
在旅游过程中，用户可以使用手机进行扫码支付、移动转账等操作，减少了对现金和银行卡的依赖，提升了付款的便利性和安全性。
同时，电子商务平台也通过移动支付为用户提供了一种线上与线下购物相结合的全新体验，为用户带来更多的便利和消费选择。
二. 电子商务在旅游业中的发展1. 智能化技术的应用电子商务与智能化技术的结合为旅游业带来了更多的创新与发展。
例如，人工智能技术可以通过对大数据的分析，提供更加准确的旅游推荐和预测，帮助用户更好地规划旅行。
虚拟现实技术可以通过模拟真实场景，带给用户身临其境的旅游体验。
无人机技术可以提供独特的航拍视角，为用户呈现不一样的旅游风景。
2. 电子商务与传统旅游业的融合电子商务的发展也在推动着传统旅游业的转型升级。
中国旅游电子商务分析中国旅游电子商务的发展现状、问题与前景随着互联网技术的不断发展和普及，旅游电子商务逐渐成为了人们预订旅游产品和服务的主要渠道。
本文将对中国旅游电子商务进行分析，探讨其发展现状、存在的问题以及未来发展趋势。
一、中国旅游电子商务的发展现状旅游电子商务是指利用互联网和信息技术，为旅游者提供旅游产品和服务交易的一种新型商业形式。
近年来，中国旅游电子商务发展迅速，成为旅游业的重要组成部分。
1.市场规模不断扩大根据艾瑞咨询公司的数据，2022年中国旅游电子商务市场规模达到了亿元，同比增长30%。
其中，在线旅游市场交易规模为8500亿元，占比超过80%。
预计到2025年，整体市场规模将达到亿元。
2.竞争格局日益激烈中国旅游电子商务市场存在众多企业，主要包括携程、去哪儿、途牛、飞猪等。
其中，携程在在线旅游市场的份额最大，占比约35%，其次为去哪儿，占比约20%。
众多企业相互竞争，推动了中国旅游电子商务的繁荣发展。
二、中国旅游电子商务存在的问题1.信息泄露及欺诈问题在旅游电子商务交易过程中，部分平台存在信息泄露和欺诈问题。
如虚假旅游产品、恶意退改签等行为，给消费者带来诸多不便和损失。
2.服务质量参差不齐尽管市场规模不断扩大，但旅游电子商务的服务质量参差不齐。
部分平台客服人员不够专业，无法提供及时有效的解决方案，给消费者带来一定的困扰。
三、中国旅游电子商务的发展前景及建议1.加强监管，保障消费者权益政府应加强对旅游电子商务平台的监管力度，建立健全相关法律法规，严格惩处违法行为，保障消费者权益。
同时，建立完善的信息公开和透明机制，让消费者能够更加安心地进行在线旅游消费。
2.提升服务质量，优化用户体验旅游电子商务企业应注重提升服务质量，优化用户体验。
提高客服人员的专业水平，确保能够提供及时、有效的服务；同时，加强与供应商的合作，提高旅游产品的质量和可靠性。
此外，可开发个性化、差异化的服务，满足消费者多样化的需求。
旅游电子商务的发展状况及前景分析
一、旅游电子商务发展状况
近年来，随着我国旅游业的发展和网络技术的进步，旅游电子商务正在迅速发展，成为市场竞争的主要力量。
旅游电子商务的发展目前尚处于起步阶段，但具有广阔的发展前景。
旅游电子商务界定为通过网络实现旅游服务和产品销售、预订、以及在网上提供旅游信息和服务等一系列商业活动。
随着多元化的互联网技术的发展，使得旅游电子商务更加受到越来越多企业的重视，加快了旅游电子商务的发展。
此外，手机旅游电子商务也发展迅速。
比如，蚂蜂窝的手机APP更新了旅游价格和行程安排，提供实时的攻略服务，旅行者可以选择和预订出行产品，深受广大游客的青睐。
二、旅游电子商务前景分析
从目前的发展趋势来看，未来旅游电子商务市场将是一个开放的、多元化的市场，将有许多新的机遇和挑战。
旅游电子商务的发展与旅游行业信息化转型随着互联网的飞速发展和全球旅游业的日益繁荣，旅游电子商务成为信息技术与旅游行业相结合的重要领域。
旅游电子商务的兴起对旅游行业进行了全面的信息化改造，为旅游行业的发展和转型提供了新的机遇和挑战。
一、旅游电子商务的定义与特点旅游电子商务是指利用信息和通信技术，通过互联网和相关电子设备，实现旅游产品、服务的在线购买、预订、支付和评价等活动的过程。
旅游电子商务相比传统旅游业具有以下几个特点：1. 高效便捷：旅游电子商务通过优化旅游流程、提供一站式服务和自主选择权，使旅游者可以实现高效便捷的旅游预订和消费体验。
2. 大数据应用：旅游电子商务收集和整合用户行为数据，通过分析和挖掘数据，为旅游者提供更准确、个性化的旅游推荐和服务。
3. 供需匹配：旅游电子商务平台通过强大的资源整合能力，实现旅游需求和旅游产品、服务供求双方的精确匹配，提高效率和用户满意度。
二、旅游电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机和移动互联网的普及，移动端成为旅游电子商务发展的重要趋势。
通过移动应用程序和移动支付等技术手段，旅游者可以在任何时间、任何地点进行旅游预订和消费。
2. 社交化：社交媒体和社交网络的兴起与旅游电子商务的融合，为旅游者提供了分享游记、评价旅游产品和获取朋友推荐的平台。
社交化的旅游电子商务不仅增强了用户对旅游产品的信任度，也为旅游行业提供了更加精准的推广渠道。
3. 跨界整合：旅游电子商务和电子支付、大数据分析、智能设备的跨界整合，打破了传统旅游行业的边界，促进了旅游行业的升级和创新。
三、旅游行业信息化转型的意义旅游行业信息化转型是指利用信息技术和互联网等手段，实现旅游行业运营管理的数字化、智能化和数据化。
旅游行业信息化转型的意义主要体现在以下几个方面：1. 提升服务水平：旅游行业信息化转型可以提升旅游服务的质量和效率，为旅游者提供更加个性化的旅游体验。
2. 优化资源配置：通过信息化手段，旅游行业可以实现旅游资源的动态管理和智能调度，优化旅游资源的配置和利用效率。
旅游行业的电子商务发展随着互联网的飞速发展，电子商务已经成为各行各业不可或缺的一部分。
旅游行业也不例外，旅游电子商务悄然兴起并取得了巨大的成功。
本文将探讨旅游行业电子商务的发展趋势以及对旅游行业带来的影响。
一、电子商务在旅游行业的兴起随着互联网和智能手机的流行，旅游电子商务逐渐进入人们的视野。
过去，人们要预订酒店、机票或者旅游团，需要亲临实体商店或者通过电话来完成。
然而，电子商务的出现彻底改变了这一现状。
现在，人们可以通过在线旅游平台或者APP轻松地预订各类旅游产品，并且可以根据自己的喜好和需求进行个性化的定制。
这为旅游行业注入了新的活力，极大地方便了消费者。
二、电子商务对旅游行业的影响1. 提供更多选择旅游电子商务为消费者提供了更多的选择。
传统旅游业只能提供有限的选择，而电子商务则把各类旅游产品汇聚到一个平台上，消费者可以根据自己的需求进行筛选和比较。
这为消费者带来了更多的便利，同时也刺激了旅游行业的竞争，促使企业提供更好的产品和服务。
2. 降低成本传统旅游行业存在着许多中间环节，包括代理商、旅行社等，这些环节都需支付一定的费用。
而电子商务的兴起，消除了中间环节，使得旅游产品的成本得以降低。
消费者可以直接与供应商进行交流和合作，避免了佣金和中间费用，使得旅游产品价格更加实惠。
3. 提升服务质量电子商务给旅游企业提供了一个更广阔的平台，使得企业可以更好地宣传和推广自己的产品和服务。
同时，消费者也可以在平台上进行评价和留言，这促使企业提升服务质量，以获得更多的好评和口碑。
因此，电子商务在提升旅游服务质量方面起到了积极的作用。
三、旅游电子商务的发展趋势1. 移动化随着智能手机的普及，移动互联网已经成为人们获取信息和进行交易的主要途径。
旅游电子商务也在朝着移动化的方向发展。
许多旅游平台已经推出了适用于手机的APP，方便用户随时预订和查询相关信息。
未来，移动互联网将会进一步改变旅游电子商务的发展模式。
2. 数据智能化旅游电子商务积累了大量的用户数据，这些数据可以为企业提供重要的参考和决策依据。
旅游电子商务论文随着互联网技术的飞速发展，旅游行业与电子商务的结合日益紧密，旅游电子商务已经成为旅游业发展的重要趋势。
旅游电子商务为游客提供了更加便捷、高效的旅游服务，也为旅游企业带来了新的机遇和挑战。
一、旅游电子商务的概念和特点旅游电子商务是指通过互联网技术实现旅游产品和服务的在线交易和管理。
它涵盖了旅游产品的预订、销售、支付、售后服务等各个环节，将旅游供应商、旅游中间商和游客紧密联系在一起。
旅游电子商务具有以下几个特点：1、便捷性游客可以随时随地通过网络查询和预订旅游产品，无需亲自前往旅行社或旅游景点，大大节省了时间和精力。
2、个性化旅游电子商务平台能够根据游客的需求和偏好，为其提供个性化的旅游产品和服务推荐，满足不同游客的多样化需求。
3、信息丰富游客可以在旅游电子商务平台上获取大量的旅游信息，包括旅游目的地的介绍、景点评价、酒店设施、交通状况等，有助于游客做出更加明智的旅游决策。
4、降低成本旅游电子商务减少了中间环节，降低了旅游企业的运营成本，从而能够为游客提供更具竞争力的价格。
二、旅游电子商务的发展现状近年来，旅游电子商务市场呈现出快速增长的态势。
越来越多的旅游企业纷纷建立自己的电子商务网站，同时，一些综合性的在线旅游平台也不断涌现，如携程、去哪儿、飞猪等。
这些平台提供了丰富的旅游产品和服务，吸引了大量的用户。
此外，移动互联网的普及也为旅游电子商务的发展注入了新的活力。
智能手机和平板电脑的广泛应用，使得游客可以通过移动终端随时随地进行旅游预订和查询，进一步提高了旅游电子商务的便捷性。
三、旅游电子商务的优势1、拓展市场范围旅游电子商务打破了地域限制，旅游企业可以通过网络将产品和服务推广到全球范围内，吸引更多的潜在客户。
2、提高运营效率在线预订和支付系统减少了人工操作，提高了旅游企业的工作效率，同时也降低了出错率。
3、增强客户关系管理旅游电子商务平台能够收集游客的消费数据和行为信息，旅游企业可以通过对这些数据的分析，了解客户需求，提供更加精准的服务，增强客户满意度和忠诚度。
旅游电子商务平台的发展趋势和挑战随着互联网的快速发展，电子商务已经成为各行各业的主要销售渠道之一。
旅游业作为一个庞大的行业，也不例外。
旅游电子商务平台的兴起为旅游行业带来了巨大的机遇和挑战。
本文将探讨旅游电子商务平台的发展趋势和面临的挑战。
一、发展趋势1. 移动互联网的普及移动互联网的普及使得人们可以随时随地通过手机或平板电脑进行旅游产品的预订和购买。
旅游电子商务平台需要适应移动互联网的发展趋势，开发适用于移动设备的应用程序，提供便捷的预订和支付功能。
2. 多元化的产品和服务旅游电子商务平台需要提供多元化的旅游产品和服务，满足不同消费者的需求。
除了传统的机票、酒店预订外，还可以提供定制旅游、跟团游、自由行等多种选择，以及一系列增值服务，如签证办理、保险等。
3. 个性化推荐和定制化服务通过大数据和人工智能技术，旅游电子商务平台可以分析用户的偏好和行为，为用户提供个性化的旅游推荐和定制化的服务。
例如，根据用户的旅游偏好和预算，推荐符合其需求的旅游产品，并提供个性化的行程规划和建议。
4. 融合线上线下的销售模式旅游电子商务平台可以与实体旅行社、酒店、航空公司等合作，实现线上线下的融合销售模式。
用户可以在电子商务平台上预订旅游产品，同时享受实体店铺的服务和保障。
这种融合模式可以提高用户的购买信任和满意度。
二、面临的挑战1. 信任和安全问题旅游电子商务平台需要建立可靠的信任机制和安全保障措施，以保护用户的个人信息和资金安全。
平台应该加强对供应商的审核和监管，确保产品的真实性和质量，减少用户的风险和纠纷。
2. 竞争激烈旅游电子商务平台市场竞争激烈，各大平台争夺用户和供应商资源。
平台需要不断创新和提升服务质量，以吸引用户和供应商的关注和选择。
3. 价格透明度旅游电子商务平台需要提供透明的价格信息，避免虚假宣传和不合理的价格差异。
平台应该公开产品的价格构成和附加费用，让用户能够清晰了解旅游产品的真实价格。
4. 旅游业的季节性和不确定性旅游业具有明显的季节性和不确定性，旅游电子商务平台需要灵活应对。
旅游电子商务发展探讨随着人民生活水平的不断提高，旅游已经逐渐成为了人们休闲、娱乐、消费的一种方式。
在这一背景下，旅游电子商务也逐渐成为了一个备受关注的领域。
本文将从旅游电子商务的定义、现状、存在问题、未来发展趋势等方面进行探讨。
一、旅游电子商务的定义旅游电子商务的定义有很多种，但可以简单理解为线上的旅游购物和服务平台。
通常包括旅游景点门票、酒店、机票、旅游团购和旅游套餐等一系列产品和服务。
二、旅游电子商务的现状随着消费者的换血，越来越多的人通过各种手段来规划自己的旅行。
自由行、跟团游、自驾游等新的旅游方式已经逐渐兴起，并深受广大旅游爱好者的喜爱。
同时，网络技术的不断发展和物流配送的不断完善，让人们可以更方便地在网上购买旅游产品和服务。
目前，在旅游电子商务领域，国内已经有着一些大牌企业，如携程、去哪儿、马蜂窝等，它们以不同的方式服务大众，满足各类消费者需求。
它们的存在，一定程度上推动了整个旅游市场的发展。
三、旅游电子商务存在的问题随着旅游电子商务的不断发展，业界也不断发现了一些问题，以下是其中的几个：1. 资讯不准确。
很多旅游信息都流传在互联网中，而这些信息并不一定都是准确的。
一些人通过发布虚假信息，引诱顾客进行消费，这给顾客的信任和旅游电子商务的形象都带来了负面影响。
2. 客户服务不足。
由于旅游电子商务绝大部分交易都在网上完成，这就给一些购物者留下了不良印象。
他们在购买后很难找到合适的售后服务。
3. 安全和隐私问题。
很多顾客担心自己的个人信息和付款信息在交易中被泄露，这会影响他们的购物体验。
四、旅游电子商务未来发展趋势1. 移动化。
随着5G技术的加速推广，越来越多的人将通过移动端进行旅游电子商务的交易。
目前，不少企业已经将重心从PC端转向移动端，而未来趋势也将是与时俱进，向着更方便、快捷的边缘方向。
2. 数据化。
旅游电子商务的交易涉及大量数据，这些数据可用于市场研究和消费者行为分析。
企业可以利用这些数据，优化其旅游产品和服务，提高商业效益。
旅游电子商务发展趋势旅游电子商务发展趋势：探索新的市场机遇与商业模式，随着互联网技术的快速发展和消费者行为的转变，旅游电子商务正在全球范围内展现出强劲的发展势头。
据统计，到2025年，全球旅游电子商务市场规模预计将达到数万亿美元。
本文将深入探讨旅游电子商务的发展趋势，以及它对旅游行业的影响和带来的风险。
一、旅游电子商务的发展背景旅游电子商务是通过互联网平台进行的旅游商务活动，包括旅游产品的预订、支付、评价以及旅游过程中的其他服务。
随着全球互联网普及率的提高，越来越多的消费者选择通过旅游电子商务平台规划自己的旅行。
二、旅游电子商务的发展趋势1、线上和线下的融合：旅游电子商务平台正逐渐将线上和线下服务进行融合，比如在线预订、线下取票，以及线下体验反馈等。
这种融合能够为消费者提供更加便捷的体验，同时也为平台带来了更大的商业机会。
2、个性化旅游服务：通过大数据和人工智能技术，旅游电子商务平台能够分析消费者的旅行偏好和需求，提供更加个性化的旅游服务。
例如，根据用户的浏览历史和搜索记录，推送符合其需求的旅游产品。
3、移动化趋势：随着移动设备的普及，越来越多的消费者选择使用手机进行旅游产品的预订和购买。
旅游电子商务平台也在积极适应这一趋势，开发移动端应用，提供更加便捷的移动服务。
4、社交化趋势：社交媒体平台正在与旅游电子商务平台进行融合，消费者可以在社交媒体上分享旅行经历，同时也可以在平台上寻找旅行伙伴和旅行路线。
这种趋势为旅游电子商务平台提供了新的用户获取渠道和社交化营销机会。
三、旅游电子商务的影响和风险1、改变传统旅游产业格局：旅游电子商务的快速发展使得传统旅游中介机构的角色逐渐被削弱，消费者可以直接通过旅游电子商务平台预订旅游产品。
这种格局的变化将对传统旅游产业造成一定冲击，同时也将推动旅游行业的数字化转型。
2、信息安全和隐私保护风险：随着在线交易的增加，消费者的个人信息和支付信息等敏感数据面临着被泄露的风险。
广东工业大学华立学院课程设计（论文）论旅游电子商务的发展系部城建学部专业工程管理年级 2012级班级名称工程管理8班学号 511423029002学生姓名马振豪指导教师曹恬2014年11 月摘要2000年以来，我国居民的收入水平不断提高，居民的消费观也随之改变，旅游的消费需求就是其中的一点。
在各地的旅游业开发进入白热化竞争状态时，旅游商品逐渐增加，进入属于客户支配的卖方市场局面。
随着信息网络技术的发展与革新，对我国旅游业的发展探讨问题变成了如何在供需矛盾困境下，利用信息网络技术，打造电子商务平台为消费者提供能够满足其个性化需求的旅游服务。
旅游电子商务的发展尤其自身的特有背景，无论是从时间维度还是过程维度来看都可以说是比较曲折。
本论文主要是通过中外两国的旅游电子商务发展情况进行对比分析，并以之间的差别来重点结合中国的实际情况，以提出更好建设我国旅游电子商务的建议。
关键词：旅游电子商务电子商务平台旅游业 SWOT分析1绪论我国拥有众多的旅游资源，每年都会有大批的游客慕名旅游，甚至还有许多来自国外的游客。
到目前为止，我国已经拥有了全世界最大规模的旅游目的地市场，并且这个市场正在以世界最快的增长速度和最强的潜力继续发展着。
据旅游组织的分析预测，我国将在2015年成为世界最大的入境旅游接待国，并且在出境旅游上将成为国外旅游的第四大客源；并且，在2015年之后其将会继续扩大规模和效益，到2020年，将会进入发展方式更为科学的新阶段，规模效益也全面提升，并且实现整个产业的改头换面，全面转型升级，因此，我国已经进入了从旅游产业的“大国”向“强国”进军的关键发展期。
将电子商务与旅游业结合，一方面可以将提供旅游产品的企业成本进行有效地降低，并且帮助企业员工提升相关工作的效率，为其更好地设计、提供多样特色的旅游产品，更好地拓展市场提供便捷；另一方面，两者的结合可以让客户能够享受到更加方便快捷的服务，从而与企业之间产生更加良性的互动。
这种结合的良性互动最终能够推动我国旅游产业的更好发展。
目前我们所面临的重大问题是：如何在竞争越来越激烈的国际旅游市场上，发现我们的旅游产业存在的问题，并针对性地提出解决方案，从而使得我国旅游产业的发展水平上一个台阶，服务质量也得到世界游客的认可，并且能够长期持久地保持发展趋势。
2旅游电子商务的分析2.1 旅游电子商务的概念通过先进的信息技术手段对旅游机构内部，以及旅游机构对外的连通性进行改进，这就是旅游电子商务的定义。
也就是说，旅游电子商务除了改进旅游企业的内部业务流程之外，还对其与外部的参与者之间的互动进行了改变，外部的参与者包括了：外部其他的旅游企业、旅游者（客户）、供应商等，这种改变实质上更多是一种信息传导上的改变，即利用信息技术对其信息共享机制进行强化。
2.2旅游电子商务发展的背景国外的旅游产业发展和其他产业一样是循序渐进的，但是与国外不同，我国的国情比较特殊，这种特殊性也影响到了我国旅游产业的发展过程，在国际经济一体化的宏观环境下，我国的旅游产业发展从由曲折到步入正轨再到逐渐成熟，历经几个快速发展阶段。
国庆的特殊、国际经济的形势还有其本身的发展历程都决定了发展旅游电子商务已经不再是产业自身升级的内在需求。
（1）传统旅游产业模式存在瓶颈，影响旅游业持续发展在过去，旅游业的运作一直沿袭的是旅行社整合制传统模式，在整个产业链中，旅行社是最核心的一环，其效率基本上可以代表整个产业的效率。
在旅游产业发展初期，整体的旅游市场规模并不大，市场中具有成熟旅游观的消费者并不多，旅行社在这一阶段可以在客源的调节、酒店以及景点的合作、交通运输等方面充分发挥优势，满足客户需求。
但是，随着产业的发展，其市场规模快速扩大，消费者也形成了成熟的旅游观，再使3用传统的方式显然已经无法跟上产业发展的步伐，无法适应发展中的旅游市场的需要。
旅行社的传统优势已然成为了其继续向上发展的天花板，如何满足消费者越来越多样个性的需求？如何提高消费者主动参与的积极性？如何为消费者节省旅游花销等问题接踵而至。
很多传统旅行社正是因为未能正视这些问题，或者是未能想办法解决这些问题，而导致其运营效率低下。
核心环问题的出现导致产业链的运作效率降低，产业的增速减缓。
（2）电子商务与旅游产业结合的必要性与可行性电子商务以互联网技术为基础，依托于社会经济技术的发展，是当前信息技术应用率最高、应用范围最广的领域，电子商务的市场规模在全球不断扩大，以致各国尤其是发达国家都将对电子商务的发展作为开拓市场的重要手段。
旅游产业的线上模式发展极大地挑战了传统线下旅行社模式，严重地威胁了传统模式的运营理念和业务类型。
一方面是旅游产业整体市场的规模快速增大，另一方面是线上消费群体的不断增加，这两个方面都为旅游业带来了新的发展机会：利用网络技术即时有效、互动便捷等优势，将高速增长的消费者和传统的旅游企业融入旅游电子商务中，让旅游产业发展得到有力推动。
将旅游产业的特殊性与电子商务的兼容性进行结合，是旅游产业发展的最佳选择，因此发展旅游电子商务，具有现实的可行性和趋势上的必要性。
（3）移动商务是旅游电子商务发展的新方向当前，移动通信网络逐渐完善，移动通信服务也具有了较高水平，在此情况下，移动终端得到了大力普及，如今可谓是“移动互联的天下”。
以移动商务作为旅游电子商务的新切入点是大势所趋。
如何运用智能网络技术，以人为本，打造旅游电子商务的移动服务中心是当今旅游电子商务需要考虑的重要问题。
利用更加安全便捷的移动支付技术、提供更加即时4高效的短信息推送服务、以及应用更为精准的GPS定位系统等，通过移动商务技术与旅游产业的全面结合，将可能掀起旅游业形态的又一次革命，甚至也会拓展当今旅游电子商务的范围。
旅游电子商务发展情况3.1 我国旅游业迅猛发展截止到现在，我国共有超过650个旅游网站，这些网站共同见证了国内旅游电子商务的积极发展。
国内的旅游网站大致可以分为三种类型：第一类是由旅行社、酒店、饭店以及景点自己设立的公司主页，其目的是为了增加自身企业的宣传渠道以增加客流，实现营收的增长；第二类是由综合性门户网站或者论坛（如雅虎、新浪等）所开办的专门针对旅游者提供的旅游板块，其主要目的是为了增加网站的访问流量，并通过旅游广告增加广告收入；第三类是具有以旅游营销为专门目的的专业旅游网站，如携程旅游网、华夏旅游网、中国旅游网等，这些网站正在形成专有的运营管理定位和文化理念定位。
从数据上看，中国国际旅行社l999 年中有高达80%的收入比例是通过网站获得；华夏旅游网每天产生的散客订单就能够为在一定程度上解决国旅住房空置率问题，并达成两亿元的团体酒店年成交量。
依托网络平台开展旅游电子商务仍然是最具发展潜力的方式。
3.2 网民数量迅速增长2011年1月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了最新的《中国互联网络发展状况统计报告》，报告中的数据显示，截止2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；我国手机网民规5模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，但用户手机网民增幅较2009年趋缓；最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。
3.3 旅游电子商务快速发展由于在旅游产品的购买阶段，只需提供旅游产品的信息而不用提供产品本身，因此旅游业是最适合电子商务的行业之一。
旅游电子商务SWOT分析4.1Strengths（优势）（1）简化手续，方便支付。
旅游产品和服务的无形性和不可储藏性决定了其不必面临传统电子商务复杂的物流供应链问题。
旅游产品的最大特点是其生产、销售还有服务是在同一个时空发生的，即旅游产品的生产只有在消费者到达目的地时才会发生。
这种没有票据的旅行会是将是旅游电子商务发展的必然趋势。
（2）满足个性化旅游需求。
伴随着消费者旅游观的发展和成熟，传统赶行程、任务式的旅游团方式已经无法满足现在消费者的旅游需求，消费者现在的旅游消费述求点更多是“舒适”、“个性”与“自由”。
（3）降低产品宣传成本。
利用网络平台信息承载能力强、表现形式多、广告成本低、传播效果好等特点，企业可以借助旅游电子商务平台网络从各个方位，以最大程度地给予消费者感性体验，从而对产品服务乃至企业形象以有效地宣传，不仅能够对旅游产品的质量进行保障，也能避免在旅游宣传资料上浪费过多的行政成本，减少人财物的巨大开销，提高营销宣6传的效率和企业的利润率。
（4）促进了旅游产品的交易。
无形的旅游产品通过旅游电子商务平台这个载体而有形化。
利用大量的先进的信息技术，网络信息给消费者提供了对旅游产品多方位的了解认识；网络多媒体则给消费者提供了尽可能真实的“使用体验”机会。
正是这种通过技术而前后延伸过的旅游体验，使得消费者能够在家里就享受到各地的旅游感受，从而激发了消费者的潜在旅游需求，开拓了潜在客户群体。
4.2Weaknesses（弱势）（1）网站信息和服务缺乏个性。
很多旅游网站在规划时缺乏对我国旅游行业的认识，往往照搬照抄国外网站的现成模式，缺乏特色，服务项目不丰富，传统的线路介绍、景点宣传以及预订板块又是千篇一律。
（2）旅游服务项目单一。
目前的旅游业电子商务服务还未起到应有的作用，大部分的消费者仍旧会跳过电子商务环节，直接与旅行社取得联系从而达成交易，使之成为一个摆设。
（3）网站市场细分不明确。
我国旅游网站存在一个共同的缺陷是：没有明确的市场细分。
很大一部分的旅游网站在其平台上发布的旅游信息、旅游产品同质化十分严重，没有特别针对某个群体。
4.3Opportunities（机遇）（1）政府引导、政策扶持。
面对网络经济的迅速发展和全球性普及，我国政府已经充分认识到开展电子商对紧跟世界潮流、提高综合国力、保持经济持久增长的重大意义，将发展旅游电子商务作为提高我国旅游业国际竞争力的4 个重要战役之一。
7（2）我国的旅游产业基础已经基本具备了开展电子商务的实力。
我国的旅游业经过20 多年的扩大供给型发展，已经形成了一个相当庞大的产业规模。
我国的旅游企业已经建立起了四通八达的业务网络，信息技术的发展和网络用户的快速增长，市场竞争机制日益完善和成熟，市场环境不断优化，专门的旅游网络公司相继出现。
中国拥有丰富的旅游资源和日益扩大的旅游市场, 为旅游电子商务的发展提供了机遇和广阔的空间，其积极作用正日益凸显。
（3）发展旅游电子商务是迎合旅游者消费心理的最佳措施。
旅游地的经营和管理者可把当地的旅游信息以文字、图片、录相等形式通过网上发布出去;旅游消费者可通过网上查询、浏览，选择性购买自己所需要的旅游产品。
也就是说，旅游电子商务在旅游市场营销方面具有其他媒体不可替代的独特作用。
4.4Theats（挑战）（1）电子交易安全性普遍较低。
