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市场营销策略方案5篇为了保障事情或工作顺利开展，就不得不需要事先制定方案了，一份好的方案能让你事半功倍，那么你知道方案应该怎么制定才好呢？下面是作者精心推荐的市场营销策略方案，仅供参考，欢迎阅读！市场营销策略方案篇1一、目标市场的确定是营销战略的基础营销者进入市场前首先要对市场进行调查研究,依据其产品的买主在需求特点、购买行为、购买心理等多方面明显的差异性,把市场主体进行细分。
通过细分可以有效地分析和了解各个群体的需求满足程度和各个市场的竞争情况。
可以将那些需求满足程度较低、竞争者较少的市场确定为目标市场。
目标市场一旦确定,就需要根据目标市场选择的情况来确定目标市场上的营销策略。
二、产品的质量与开发是市场营销的生命线产品的质量是决定市场营销第一要素。
企业要生存、发展、壮大,必须要有高质量的产品作基础。
要提高产品质量,就必须拥有一流的技术人才、一流的生产工艺、一流的机器设备、一流的管理水平、一流的原材料。
企业在谋划打入市场、占领该市场并扩大份额时必须树立质量第一的观念,并把它作为发展的根本。
产品创新在竞争激烈,产品生命周期日益缩短的今天,新产品的创新速度一旦减缓,就可能导致产品开发失败。
美国,麦金西公司的研究结果表明,如果新产品在预算经费内开发完成,但比计划时间晚了6 个月出售,那么在开始的 5 年内,利润将大约减少 33% 而如果产品在计划时间内及时推向市场,即使超出预算经费 50%利润也几乎不受影响。
为了加快产品的创新速度,美国许多公司采取了一种叫作“产品同步开发”方法。
优点在于:如果一个环节出了问题,这个环节的开发人员可向其原所在部门求援,而小组的其他成员可以“同步”地继续进行各自的开发。
通用汽车、福特汽车公司都采用了产品同步开发”小组的方法。
通过这种方法,可以大大减少新产品的开发创新时间,为企业赢得市场。
三、售后服务是市场营销的坚强后盾售后服务是决定市场营销的第二大因素。
企业凭借雄厚的技术力量生产出高质量的产品,并成功地把产品推向市场,让顾客接受了,创造了品牌。
营销工作计划15篇营销工作计划1一、建立酒店营销公关通讯联络网某某重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。
建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。
开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善某某年市场营销部销售工作计划完成任务及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。
营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的`二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。
制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业.营销工作计划2对于酒店的经营来说经验的积累与计划的制定往往都是十分重要的，至少对于接下来10月份的营销工作需要提前制定好计划，虽然本月营销工作通过自己和同事们的努力取得了不错的成效却也要及时总结工作中的得失，毕竟面对未知的挑战应当明白以往的成就并不值得自己一直自傲下去，现对10月份的酒店营销工作制定工作计划如下。
营销策划书模版
营销策划书模板通常包括以下几个部分：
1. 背景介绍：对于要推广的产品或服务进行详细描述，包括产品的特点、优势和市场情况等。
2. 目标市场分析：对目标市场进行调研和分析，包括目标受众的人口统计学特征、购买习惯、兴趣爱好等，以确定最具潜力的市场。
3. 竞争对手分析：分析竞争对手的产品、市场份额、定位和营销策略等，以便确定自己的竞争优势并制定相应的策略。
4. 目标设定：明确具体的营销目标，例如销售增长率、市场份额增加等，并设定实现这些目标的时间框架。
5. 定位策略：确定产品或服务在目标市场中的定位，包括唯一卖点、品牌形象和核心价值主张。
6. 营销策略：制定具体的推广策略和市场活动，包括广告、促销、公关和线上线下的推广渠道等。
7. 预算和资源：列出实施营销策略所需的预算和资源，包括广告费用、人力资源和物料等。
8. 实施计划：制定详细的实施计划和时间表，包括各个推广活动的具体内容、时间安排和责任分工。
9. 营销效果评估：明确评估营销活动的方法和指标，以衡量活动的效果和回报。
10. 风险管理：识别可能存在的风险和问题，并制定相应的解决方案和应急计划。
以上是一个基本的营销策划书模板，根据具体的情况和需要可以进行相应的调整和修改。
波特五力模型解析与应用在当今竞争激烈的商业环境中，每个企业都追求一把打开成功之门的钥匙。
然而，企业所面临的挑战也从未如此复杂和多变。
在这个信息爆炸、消费者需求变幻莫测的时代，波特五力模型作为一套具有前瞻性和全面性的分析工具，可以为我们重新认识市场动态，提供了新的思路和方法。
作为企业营销负责人，或许你已经熟知波特五力模型，但它能给你带来的价值绝不限于此。
本文将以全新的视角重新认识波特五力模型，并探索其在当今商业环境中的应用。
无论你是新手还是行业资深人士，都能从中获得实用的经验和启示。
什么是五力模型？波特五力模型，由著名经济学家迈克尔·波特在《竞争战略》中提出，是一种广泛应用于商业战略分析的工具。
该模型能够帮助企业评估所处行业的竞争力量及其对企业的影响，从而制定针对性的战略决策。
波特五力模型主要关注现有竞争者的竞争、买方的议价能力、供应商的议价能力、替代产品的威胁、潜在进入者的威胁五个方面的竞争力量，以及对自身可支配资源进行评估，制定出定期的营销战略自标。
五力模型在品牌营销中的具体应用一、现有竞争者的竞争现有竞争者是指同一市场或行业中已经存在的公司或组织，与你的企业直接竞争。
它受到以下几个因素的影响：1.市场份额：了解各个现有竞争者在市场中的份额和相对地位。
这包括他们在市场上的市场占有率、销售额和份额的大小。
通过了解竞争者的市场份额，你可以评估市场的竞争程度以及自己在市场中的位置。
2.产品或服务差异化：评估竞争者的产品或服务特点与你的企业相比有何差异化。
了解竞争者的独特卖点、创新性以及它们如何满足客户需求，有助于你确定自己的竞争优势和差异化策略。
这可以涉及到产品功能、质量、价格、品牌形象、售后服务等方面。
3.客户关系：了解竞争者与客户之间的关系，并分析其如何满足客户需求和提供价值。
通过客户反馈、调研和市场分析，你可以了解竞争者在市场中的声誉、客户忠诚度和关键客户的维系情况。
这样的了解可以帮助你优化你自己的客户关系管理，并提供更好的客户体验。
【导语】络营销具有巨⼤发展潜⼒，企业和消费者对其寄予厚望的原因在于络营销相对传统营销⽅式具有顾客让渡价值优势。
以下是⽆忧考整理的络营销策划⽅案，欢迎阅读！【篇⼀】络营销策划⽅案 ⼀、市场分析 我们主要是采⽤络为主要渠道进⾏客户的开发，以实体店作为辅助开展络营销。
所以我们的⽬标客户就分为两种，⼀种是民，具有上习惯，习惯通过络来获得信息进⾏上购物，具备这⼀特征的结婚⼈群是我们的主要⽬标客户，⼀种是直接通过门店上门的客户，通过络来进⾏维护和开发。
通过他们进⾏上平台的推⼴活动，通过⼝碑的形式实现上的预约和订单。
这也符合络营销⼝碑营销的特点，更具有针对性。
主要⽬标客户的特征： 地域：主要是以xx及周边县市为主，辐射整个xx省。
学历：⼤专和本科 性别：男性和⼥性区分开。
办公位置：写字楼。
消费类型：感性消费为主，混合时尚消费。
⼆、宗旨及商业模式 宗旨：实施全⾯的络营销进⾏服务开发和获得获得更多的客户； 我们提供的不仅仅是⼀张张照⽚，更是⼀种珍藏和时尚；⼀种积极乐观的现代⽣活⽅式； 商业模式：btoc的商业模式、络品牌的推⼴、潜在客户的开发； 站和实体店⾯相结合。
三、产品概述 婚纱摄影服务、服装租赁、婚纱销售、相关产品销售，服装定做。
四、营销性的站建设 精确设定站⽬标：明确站想让浏览者在站上⾯做什么。
由于影楼产品⼤概有婚纱摄影服务、婚纱租赁、婚纱出售。
我们设定的⽬标有实现上在线租赁、在线销售婚纱、在线拍照预约、客户在线注册、客户在线的咨询、在线下载优惠券、客户在线评论、上试穿婚纱、客户直接来门店咨询、客户电话咨询。
五、络营销⼈员的管理和绩效考核 六、络营销效果检测和评估 七、营销组合策略 新产品开发策略：针对络⽬标客户的特点，在现有产品基础之上进⾏新的服务的开发。
主要主要针对竞争对⼿的优劣势分析，有针对性的进⾏短期产品开发。
产品的定价策略：针对络⽬标客户的特点结合门⾯店价格制定不同⽅式的定价策略。
职场中的五个最佳决策模型在职场中，做出明智的决策是成功的关键之一。
然而，由于信息不完全、不确定性和复杂性等因素的存在，决策常常是具有挑战性的。
为了帮助职场人士更好地应对各种决策情境，下面将介绍五个最佳的决策模型。
1. SWOT分析模型SWOT分析模型是一种常用的决策工具，它帮助人们评估一个组织或个人在内外环境中的优势和劣势，并确定机会和威胁。
SWOT代表着组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
通过将这些因素结合起来，SWOT分析模型能够帮助决策者制定出符合自身条件和环境的最佳决策方案。
2. 决策树模型决策树模型以树状图的形式，将决策问题的各种可能情况和相应的决策及结果进行展示。
在决策树中，每个节点代表一个决策或结果，分支表示可能的选项或情况。
通过分析决策树的各个分支和结果的概率，决策者可以评估不同决策方案的风险和潜在回报，并做出理性的选择。
3. 边际成本-边际效益分析模型边际成本-边际效益分析模型是为了帮助决策者在资源有限的情况下，评估不同决策方案的成本与效益之间的关系。
该模型通过比较每个决策方案带来的额外成本和额外效益，以确定最佳的决策方案。
在职场中，决策者可以通过边际成本-边际效益分析模型来评估不同项目的投资回报率，从而做出投资决策。
4. BCG矩阵模型BCG矩阵模型是一种用来评估和管理组织产品组合的工具。
该模型将产品分为四个不同的象限：明星、现金奶牛、问题儿童和瘦狗。
明星产品具有高市场份额和高增长率，是组织的收入和利润主要来源。
现金奶牛产品市场份额高，但增长缓慢，能够为组织提供稳定的现金流。
问题儿童产品市场份额低，但增长潜力大，需要进一步投资和发展。
瘦狗产品市场份额低且增长缓慢，可能需要考虑是否放弃。
通过使用BCG矩阵模型，决策者能够更好地分析和决策产品组合的发展方向。
5. 六顶思考帽模型六顶思考帽模型是由爱德华·德·博诺设计的，通过将不同颜色的思考帽子来代表不同的思维角色和方式。
市场营销策划的步骤和方法市场营销策划的步骤和方法市场营销战略策划通常包括四个步骤：一，对企业的优势、劣势、机会、威胁进行综合的战略环境分析;二，将市场划分为不同类型的消费群体，及市场细分;三，选择其中一个或几个细分市场，及目标市场选择;四，建立并传播本企业产品的独特形象，使其占据目标顾客的心智，即市场定位。
一、SWOT分析SWOT分析就是对企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)、威胁(Threats)各方面内容进行综合分析和评估，从而选择最佳经营战略的一种方法。
1、外部机会与威胁分析(environmental opportunities and threats)随着经济、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。
这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。
正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。
环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。
环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。
环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。
企业的外部环境因素包括宏观环境因素和行业环境因素两个方面。
宏观环境因素包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、人文环境、自然环境等;行业环境因素包括现有竞争者、潜在竞争者、替代品、购买者、供应商等。
对环境的分析也可以有不同的角度。
比如，一种简明扼要的方法就是PEST 分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。
2、内部优势与劣势分析(Strengths and Weaknesses)识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。
每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过建立“企业内部优势与劣势分析表”的方式进行。
0184市场营销策划复习资料1.策划P3策划也称出谋划策，是对未来将要发生的情况所做的当前决策，具体表现一种借助脑力进行操作的理性行为，也就是说是对未来活动出主意，想办法，制定行动方案。
2.市场营销P4是指以消费者为中心的企业整体经营活动。
也就是个人或者组织通过制造产品，并同别人相交换，以获取所需之物的一种社会过程。
3.市场营销策划的意义（必定性）P6首先，当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业关注，收集，分析，同时应用到市场决策中，另一方面，企业市场营销活动的改进，也有着大量新的可利用的信息，这就需要企业跟踪，研究与应用。
其次，市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，制造更好的效益，务必积极地进行营销策划。
再次，在我国现在化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的进展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测，创新，设计与选择。
最后，决策的科学化，程序化与效能化，逐步代替了经验化，即兴化与随意化，有谋有断，先谋后断，从而把策划推向一个更加重要的位置。
4.市场营销策划的特点（进展趋势）P7目的性，战略性，动态性，操作性。
5.市场营销策划的类型——按照市场营销策划的性质分P8基础策划，运行策划，进展策划6.市场营销策划的原则P10统筹规划：全面把握企业市场营销过程中的各类要素；进行时间顺序的运筹；进行地点安排的运筹。
超前创新：市场营销策划是一种准确的推断；是一种巧妙的安排技艺融合：加强定量分析方法；能被有关人士所接纳7.市场营销策划的要紧步骤P12明确目的：政治法规目的，经济利益目的收集信息：熟悉现状，分析情况产生创意：信息转录，充分讨论酝酿指定方案：市场营销目标，战略，策略，手段与步骤实验阶段：稳固性与灵活性相结合；程序性与机遇性相结合；交替性与交叉性相结合；全面贯彻与不断反馈调节相结合。
营销策划与决策模型营销策划与决策模型模型是允许管理层构建问题，识别和评估其决定因素和解决方案选项的工具，并选择最佳解决方案。
模型的目标，结构，假设，复杂性，所需输入，算法（如估计或优化程序）和输出。
即使是一个简单的模型，例如建立广告与销售促销相对有效性的模式，可以采取各Array种形式。
它可以被构造为需要输入广告，促销和销售的历史数据的非线性回归模型。
这导致了广告和促销活动的相关效果，以及广告和促销方式如何解释销售升级的方式。
自动地提供了风险和相关的统计学意义的测量。
可以进行额外的敏感性分析，以确定销售营销变量的预期变化。
模型当然要受到一些假设的约束。
关键字：营销策划决策模型顾客ABSTRACTEven a simple model, such as the establishment of advertising and sales promotion relative to the effectiveness of the model, can take various forms. It can be constructed as a non-linear regression model that requires input of historical data for advertising, promotion and sales. This leads to the relevant effects of advertising and promotions, as well as how ads and promotions explain how sales are upgraded.Automatically provide a measure of risk and related statistical significance. Additional sensitivity analysis can be performed to determine the expected change in sales marketing variables. The model is of course bound by some assumptions.Keywords：Marketing planning Decision model Customer目录1.绪论............................................................................................................错误!未定义书签。
2.决策单元（decision-making unit，DMU） (5)3.典型和高级营销模式 (6)3.1战略生成与评估模型。
(6)3.2描述性，预测性和规范性模型。
(6)3.3基于数据的模型和管理模型主观判断。
(6)3.4静态和动态模型。
(7)3.5确定性和随机模型。
(7)3.6模型和决策支持系统。
(7)4.六种顾客满意度模型 (7)4.1顾客。
(7)4.2竞争性 (8)4.3合作 (8)4.4渠道 (8)4.5文化与环境 (8)4.6公司 (9)5.7Ps营销模型 (9)5.1产品 (9)5.2价格 (9)5.3广告促销 (9)5.4分销和销售部门 (9)5.5定位 (10)5.6市场细分组合 (10)5.7按产品分类和分销组合 (10)5.8进入国家组合 (10)5.9政治营销工具 (11)5.10公共关系与公共事务 (11)5.11营销计划 (11)6.总结 (11)参考文献............................................................................................................错误!未定义书签。
1.营销策划与决策模型问题及其可能的解决方案，模型可以对参与制定营销，业务和公司战略决策的关键参与者具有关键价值。
参与者包括六个市场营销：（l）公司;（2）客户和潜在客户;（3）竞争对手;（4）兼并，并购，许可等合作安排; （5）渠道成员等重点中级营销组织;（6）文化和其他环境因素和利益相关者。
图 1 显示了六个Cs及其相互关系。
营销决策涉及传统的4PS即：产品，价格，发展和地点，另外还有七个额外的PS理论是同样关键的决策领域。
这七个Ps是（I）定位; （2）细分市场组合; （3）按细分市场和分销网点的产品基本组合; （4）全球产品分类，国家和进入方式组合; （5）政治上的营销工具，如谈判; （六）公关和公共事务;（7）整个计划- 协同营销组合。
决策层次。
作为营销和其他业务战略决策重点的11Ps在品牌，产品线，战略业务部门（SBU）部门或其他SBU和企业集团的所有组织层面上进行。
在所有在这些组织层面上，决策单位（DMU）应考虑全球和国内战略。
图三显示了五个关键营销DMU。
图四列出了营销决策模型的主要特征。
本章的剩下部分将讨论决策单位，营销模式的特点，6CS模型，11PS模型，以及营销策划模型的一些令人鼓舞的发展。
图一6CS。
图二11PS图三营销策划和决策的典型组织层次。
图四营销模式的特征目标：战略生成和评估模型描述性，规范性和预测模型投入：基于数据的模型和管理模式主观判断型号：静态和动态确定性和随机性输出：模型和决策支持系统2.决策单元（decision-making unit，DMU）所有组织层面均采用营销策划和决策模式。
至少可以考虑五个组织决策单位——品牌，产品线，战略业务部门（SBU），部门和企业管理。
其他DMU在一些按市场细分，矩阵，功能或地理位置组织的公司中被发现。
所有DMU的共同点是营销决策和业务决策的关注。
后者侧重于单位的整体业务战略以及金融和制造等非营销功能。
在这两个决策领域，DMU管理可以从为战略选择的评估制定策略和模型的模型中受益。
尽管市场营销模式与所有DMU 的市场营销和业务决策相关，但大多数已发布的营销模式在品牌层面上偏重于营销决策。
然而，随着越来越多的人认识到营销模式对于更高级别的DMU也是有价值的，这正在改变。
在营销建模和测量中已经发生的发展为战略建模奠定了坚实的基础。
3.典型和高级营销模式营销规划和决策模式的进步远远超出了当前的使用。
本节中的讨论将比较使用中的“典型”模型与现场更先进的工作。
大多数高级机型都是基于计算机的，并且越来越多的型号可用于个人计算机。
3.1战略生成与评估模型。
目前使用的大多数型号是选择最佳战略选择的评估模型。
然而，越来越多的人也重视战略生成。
提供的模型包括例如用于识别新产品和市场机会的定制投资组合模型以及识别最佳新产品的新产品优化模型。
3.2描述性，预测性和规范性模型。
模型通常根据其主要目标进行分类。
大多数基于消费者的营销模式本质上都是描述性的。
预测模型的兴趣从大量可用和正在使用的预测模型中可以看出。
对规范模式以及指导所有三个目标的模型越来越感兴趣。
3.3基于数据的模型和管理模型主观判断。
大部分进展都是基于市场数据的模型，特别是使用心理测量方法（多维度缩放，联合分析和其他选择模型）来衡量消费者感知和偏好的模型。
基于联合分析的模型已被用于1000多个商业应用，作为有关选择利益分部，定位，新产品开发，定价，广告，分销或找到最佳营销组合的决策的输入。
大多数这些研究都是在品牌或产品线上。
营销决策是在SBU和企业层面进行的，不包括管理主观判断的模型。
特别是当基于消费者的投入必须与诸如管理层的偏好，或消费者研究不可用的因素相结合时。
选择规则对管理决策的应用可以追溯到早期的贝叶斯分析，但对贝叶斯技术的兴趣却有所下降。
现在的兴趣集中在决策演算类型的模型和分析层次过程（AHP）的最近应用。
决定演算模型，首先由J. D. C. Little和他的同事提出，现在包括一大堆Jododel，涵盖了大多数营销组合领域。
BRANDAID模型将品牌销售和利润与整个营销计划，竞争活动和环境条件相关联。
AHP使用管理层的主观判断来代替替代行动方案及其评估。
•AH AH可以整合来自其他市场研究的投入。
它已被应用于包括目标市场细分，新产品项目，营销组合策略以及市场部门和分销系统产品组合的选择。
这种方法在很大程度上依赖敏感度分析来衡量输入变量和假设的变化。
3.4静态和动态模型。
大多数使用的模型本质上都是静态的。
然而，认识到企业的动态性质，动态模型越来越受到关注，如竞争对手对企业战略的反应;新竞争对手进入;政府法规和技术的变化;以及消费者人口统计，需求和行为的变化。
通常通过模拟，灵敏度分析和更复杂的分析模型来处理变态和其他动态因素。
3.5确定性和随机模型。
随机品牌选择模型的主要发展包括将营销组合变量并入，并将这些模型作为市场行为规律的基础。
例如，亨德利系统根据当前市场份额和切换常数对市场进行分区和定义。
基于此，它计算一个新的品牌条目的标准份额，并建议对新品牌及其竞争对手的影响。
尽管有这些令人鼓舞的发展，大多数其他营销模式，特别是在SBU和企业层面使用的营销模式，是确定性的。
即使是新产品扩散模型也是大多数确定性的，只是最近才被扩展到采用随机考虑。
3.6模型和决策支持系统。
早期的营销建模工作仅限于单焦点模型。
然而，最近，许多这些模式已经与营销决策支持系统相关联- 协调收集数据，模型，分析工具和计算能力，帮助管理人员做出更好的决策。
这些系统往往取代早期的，大多数问题的营销信息系统，由于缺乏用户导向，这些系统往往会失败。
面向用户和友好的营销决策支持系统正在出现。
他们利用计算机技术（包括每台计算机）;人工智能;管理判断投入市场，竞争力和环境条件;以及公司产品和服务的表现。
4.六种顾客满意度模型我们现在转向营销策划和决策模型，其中包括图49-1中的六个Cs。
4.1顾客。
客户模型包括个人选择，市场细分和总体市场模型。
尽管大部分消费者和组织购买行为文献都集中在个人选择模式上，但许多用户的使用受到限制，特别是在SBU和企业层面。
所有DMU水平的价值更大都是市场细分模型。
这些模型提供了有关细分市场规模的信息，其对主要营销策略变量的预期响应以及其关键区别特征的概况。
目标市场细分的选择对于任何营销策略都是基本的。
管理层应确保其分割模型包括有效和可达的细分，营销策略设计指南和细分市场之间的资源配置。
总体市场模式在SBU和企业层面最为突出。
它们弥补了各个市场的潜在需求，并评估了市场对公司及其竞争对手的营销策略的反应。
这些模型，特别是计量经济学模型考虑到非线性效应，适当的滞后效应，营销组合策略之间的相互作用，竞争反应和相关的外生变量。
