国家公务员考试无领导小组面试模拟试题
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第1篇一、题目背景随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快,城市公共交通系统已成为城市发展的关键因素之一。
然而,我国城市公共交通在效率和质量方面还存在诸多问题,如拥堵、服务水平低、运营成本高等。
为了提升我国城市公共交通的效率与质量,本题目要求小组成员共同探讨并提出解决方案。
二、讨论目的1. 分析我国城市公共交通存在的问题;2. 探讨提升城市公共交通效率与质量的策略;3. 形成共识,为我国城市公共交通发展提供建议。
三、讨论时间60分钟四、讨论规则1. 每位小组成员发言时间控制在2分钟以内;2. 小组成员之间可以互相补充、反驳,但要注意尊重他人意见;3. 讨论过程中,不得泄露小组成员个人信息;4. 最终形成一份书面报告。
五、讨论题目1. 分析我国城市公共交通存在的问题;2. 针对问题,提出提升城市公共交通效率与质量的策略;3. 评估各策略的可行性和实施难度;4. 总结讨论成果,形成书面报告。
六、参考答案一、分析我国城市公共交通存在的问题1. 交通拥堵:城市道路拥堵严重,导致公共交通运行效率低下;2. 运营成本高:公共交通运营成本较高,导致票价上涨,影响了民众的出行;3. 服务水平低:部分公共交通设施老化,服务质量有待提高;4. 缺乏统一规划:城市公共交通规划缺乏统一性,导致资源配置不合理;5. 缺乏创新:城市公共交通在技术创新、服务模式创新等方面相对滞后。
二、提升城市公共交通效率与质量的策略1. 完善交通基础设施:加大城市道路、桥梁、隧道等基础设施建设力度,提高道路通行能力;2. 优化公共交通网络:合理规划公共交通线路,提高线路覆盖率,缩短乘客出行时间;3. 提高公共交通服务质量:加强公共交通设施维护,提高服务质量,提升乘客满意度;4. 创新运营模式:推广新能源汽车、共享单车等新型公共交通工具,降低运营成本;5. 加强政策支持:加大对公共交通的财政投入,优化政策环境,吸引社会资本参与;6. 提高公共交通信息化水平:利用大数据、人工智能等技术,提高公共交通运营效率;7. 加强公共交通与其他交通方式的衔接:优化公共交通与其他交通方式的换乘设施,提高出行便利性。
国家公务员面试(无领导小组讨论面试)模拟试卷5(题后含答案及解析)题型有:1.1.【背景材料(大意)】2011年12月8日上午.中国工程院公布2011年当选院士名单,谢剑平因“减害降焦”研究成果,当选为环境与轻纺工程学部院士。
然而,名单刚公布,基于“吸烟有害健康”的普遍认知,疾控中心的专家对“烟草专家”当选院士质疑不断。
有网友发微博质疑工程院新晋院士谢剑平的院士资格.指其研究“烟草减害”实为高效杀人。
近百名院士要求重审谢剑平“烟草院士”资格。
有的人赞同撤销他的头衔,有的人则认为应该继续保留他的头衔。
【问题】就以上材料中存在的两种观点,请说明你支持哪一种观点并说明理由。
正确答案:下面,我们先以“应该继续保留谢剑平的头衔”的立场发表观点:第一,从院士评选的本质来看,工程院院士首先应当是科学家。
从这个意义上讲,只要是科学家,且无论他研究的是什么专业,只要其研究成果为人类的进步和科技发展做出贡献且贡献突出.得到世人的公认,他就具备了参选院士的资格,而只要经过严格的评选程序选拔,他的当选就应当是合法而合理的。
第二,从这项研究的现实意义来说,”烟草有害健康”路人皆知,中国是烟草生产和消费大国也是不争的事实.在法律还没有对烟草进行禁止的情况下.烟草产品在国内的合法性毋庸置疑,在人们还难以完全拒绝被烟草毒害的社会现实中.如果真的能够通过科学研究,把烟草的毒害降到最低.对人类的健康而言,无疑是一项巨大的贡献。
从这个意义上讲.谢剑平在烟草领域的研究成果可以说是推进烟草业发展的贡献.而这种成果和贡献.本身就是他能够成为院士的不二理由。
接下来.我们再以“赞同撤销谢剑平‘烟草院士’的头衔”就上述的发言进行驳论.并论证自身的观点:第一,采用事实论证的方法进行驳论,即“吸烟有害健康”是不容争辩的事实.院士的评选虽然是“其研究成果为人类的进步和科技发展贡献突出”.但以卷烟“降焦减害”等方式降低大家对健康危害的防范.是更长远而隐蔽的“杀人”。
2022国家公务员考试无领导小组讨论面试模拟题:农村移风易俗背景材料针对农村宴客大操大办造成的不良影响,Y省纪委、监察委下发了《关于规范农村操办婚丧喜庆事宜的通知》(以下简称《通知》)。
明确规定除为本人及子女操办婚事,为直系亲属(配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母)操办丧事外,其余事由不操办客事。
以庆生祝寿、升学入伍、就业退休、建房乔迁等事由操办的家宴,不邀请亲属以外的人员参与并收受其财物。
近年来部分农村的宴席铺张,讲究攀比,苦了不少农夫。
各种名目的宴席大操大办,带来的铺张现象也显而易见。
这不仅加重了农夫的经济负担,也加重了其精神负担。
尤其是经济条件一般的村民,很简单因参与宴席、攀比随礼而花光生活费用。
据媒体报道,农夫也痛恨攀比行为:"咱是土里刨食的庄稼人,一年辛苦钱,一天吃喝精光,咋个不心疼?'原来是有喜庆、庆祝意思的人情开支,一不留神就成了"人情债'。
在当下,坚持勤俭节省,避开大操大办、相互攀比、铺张铺张,特别重要!党员干部和国家公职人员更应带头移风易俗,狠刹不良风气!《通知》提倡婚事新办、力戒奢侈,丧事简办、厚养薄葬。
要求压缩宴请规模,婚事双方宴请总人数掌握在200人(20桌)以内,丧事宴请规模也要规范掌握。
同一事由全部操办人员各自宴请和分次办理的总人数不超过上述宴请总人数,提倡婚事丧事宴请只办理1次。
宴请每桌菜品不超过12个,其中荤菜不超过总数的一半,每桌费用掌握在200元以内;烟酒支出不超过每桌支出的30%,提倡使用本地符合平安质量饮用标准的自产酒。
为切实减轻农村群众人情和经济负担,参与农村婚事丧事宴请,赠送礼金或礼品价值不超过100元。
《通知》还要求村委会要依托村组现有活动场所,乐观协调,为辖区内婚丧喜庆事宜供应操办地点。
有条件的可以托付红白理事会统一操办,实现同一村组全部客事统一地点、规范管理,便利群众、服务群众,为群众排忧解难。
除Y省外,许多地方的政府也出台了移风易俗的新规,多为严控大操大办的"酒席新规'。
中央国家机关公务员考试面试(无领导小组讨论)历年真题试卷汇编1(总分8,考试时间90分钟)1.1. 请你仔细阅读下面的材料:答题任务,大家一起谈谈,你认为什么样的领导是好领导?尽量达成一致意见。
然后,派出一位代表来汇报你们的意见。
并阐述你们作出这种选择的理由。
在讨论之前,首先给你们5分钟的时间考虑,然后每人将自己的答案写在纸上。
接下去,大家用45分钟的时间就这个问题展开讨论。
如果到了规定的时间,你们还是不能得出一致意见的话,那么,在你们每一个人的成绩上都要减去一定的分数。
好!现在开始。
2. 设想你们是科学考察队队员,原打算在原始森林进行科学考察,一个月后返回。
现在在考察中遇到地震与外界失去联系,只能靠大家自己想办法走出原始森林。
在撤退过程中。
你们必须挑选一些重要物品以便于撤出原始森林。
下面列了13项物品,为了确保安全撤离,你们这组人的任务就是按这些物品的重要性对它们进行重新排列,把第一重要的物品放在第一位,第二重要的物品放在第二位,依此类推,最不重要的放在最后。
这些物品为:1.汽油打火机2.压缩饼干3.救生绳4.锋利的砍刀5.便携式取暖器6.小口径手枪7.一罐脱水牛奶8.两个100毫升的汽油瓶9.地图10.磁质指南针11.五加仑白酒12.急救箱13.太阳能发报机请大家讨论,每人用5分钟给出自己的排列顺序并说明理由。
3. 如果现有100万美金的风险投资,现在一组共有四个人,每人都是一家企业的负责人,然后给每人发一个投资项目介绍。
分别是房地产、股票、汽车、节能灯具。
思考5分钟后,每人需要发言表明自己项目获得风险投资的优势。
然后大家辩论,争夺这笔风险投资。
要求风险投资只能投到一个项目中去,小组最终达成一致意见。
面试要求:考试分为三个环节。
第一个环节:每位应试者逐个发言,阐述自己的观点,时间5分钟;第二个环节:小组辩论,时间30分钟;第三个环节:小组选出代表总结发言,时间5分钟。
4. 假设您是市政府信息处的工作人员。
公务员考试无领导小组面试模拟试题及答案关于公务员考试“暗战”之反思请用5分钟阅读资料:《青年报》消息为了减少竞争,借用他人的身份证进行注册报名,造成自己想要报考的岗位看上去报名人数很多,以此吓退部分竞争对手。
2010年国家公务员招录考试开始报名以来,刷人数成为了不少考生当中的热门话题。
专家透露,刷人数的行为至少在去年就已经存在,不过今年用这个技巧的人要明显多于去年。
其实,这个报名技巧起源于一些公务员考试培训机构对考生的提醒:“网上报名确认以及缴费是在报名结束后进行,比方说今年的报考时间是10月15~24日,但是,报名确认和缴费时间要从11月2日开始,用来凑人数的那些注册号到时可以不缴费,在报名阶段,它可以起到了吓唬对手的作用。
”要求:1.每位考生用3分钟陈述观点;2.自由讨论40分钟;3.推荐一名代表作总结发言。
【参考答案】公务员考试“暗战”之反思首先,它破坏了公务员考试的公平原则。
我们对于公务员的选拔都希望组织招考的部门能够做到公平公正公开,网络统一报名、成绩统一公示等这些措施使得公务员选拔制度愈加的完善。
制度是完善了,可是再完善的制度也有空子可钻,正如法庭上的“讼棍”,公务员考试中“刷人数”者正是利用报名人数公示这一公平的制度做起了文章,通过虚张声势的方式从心理上压制对手。
事实上,目前的网络报名以及公示的方法无法杜绝此类人的出现,但是这确实存在公平制度之外的不公平竞争。
其次,它很可能导致“引狼入室”。
公务员的选拔主要依据的条件就是能力,而能力中最主要的又是智慧,脱离了道德来讲,这些“刷人数”的考生从他们实施这项措施的时候,就显示出他们在智力上要胜人一筹,好一招虚张声势,甚至可以称得上是心理战的专家,通过钻制度的空子,给别的考生唱了一出“空城计”。
但是,我们需要的是德才兼备的公务员,需要选拔的是为人民服务的公仆,不是奸商。
试想想,进入宦海之前就如此精于算计,如果进入到公务员队伍中,如果把这些算计用到为人民服务的工作中,倒是民之幸甚,反之,岂不是“引狼入室”?公务员竞争在近些年的就业瓶颈期必然会是越来越激烈,其激烈程度思考不亚于高考,高考制度实施的对象是高中生,所以更多的是靠知识的能力水平的“正面交锋”,因为他们还不够成熟,也没有那么多的花花肠子。
第1篇一、背景介绍随着我国城市化进程的加快,城市可持续发展问题日益凸显。
如何在保持经济高速发展的同时,实现环境保护、社会和谐和资源节约,成为摆在我们面前的一大挑战。
社区作为城市的基本单元,是推动城市可持续发展的关键。
本次无领导小组面试旨在考察应聘者对城市可持续发展的认识、分析问题及解决问题的能力,以及团队合作和沟通协调能力。
二、面试题目1. 开放式问题:(1)请结合我国城市可持续发展的现状,谈谈你对城市可持续发展的理解。
(2)你认为在社区层面如何推动城市可持续发展?2. 两难式问题:(1)在社区建设过程中,您认为是优先发展公共交通还是优先发展私家车?(2)在社区绿化和建设过程中,您认为是优先考虑居民的生活需求还是优先考虑生态保护?3. 排序选择问题:请根据以下五个方面,对以下社区建设项目进行排序:①社区绿化工程;②社区污水处理厂建设;③社区道路改造;④社区文化活动中心建设;⑤社区养老服务中心建设。
4. 资源争夺问题:社区经费有限,以下三个项目需要争取经费支持:①社区环保教育项目;②社区体育健身设施建设;③社区老年人日间照料中心。
请说明您认为哪些项目应该优先得到经费支持,并阐述理由。
5. 实际操作问题:(1)假设您是社区主任,社区内居民对垃圾分类意识淡薄,请设计一套可行的垃圾分类宣传方案。
(2)社区内存在噪音扰民问题,请提出解决噪音扰民问题的具体措施。
6. 角色扮演问题:(1)扮演一位社区居民,针对社区内公共设施损坏问题,与社区工作人员进行沟通协商。
(2)扮演一位社区志愿者,组织社区居民开展环保宣传活动。
三、评分标准1. 开放式问题:(1)对城市可持续发展的理解全面、深入;(2)对社区推动城市可持续发展的措施具体、可行。
2. 两难式问题:(1)能站在不同角度分析问题,具有辩证思维;(2)能提出合理解决方案,具有一定的可操作性。
3. 排序选择问题:(1)排序合理,理由充分;(2)对各项社区建设项目的重要性有清晰认识。
2022年公务员考试无领导小组面试模拟试题及答案2022年公务员考试无领导小组面试模拟试题及答案随着社会发展,越来越多的组织机构开始采用无领导小组的组织形式。
本次模拟面试将以此为主题,请各位考生根据题目提供的情景,结合自身的实际经验以及知识背景,提出合理的解决方案。
题目一:您所在的无领导小组在工作中遇到了决策分歧,作为小组成员,您将如何解决?解答一:在无领导小组中,决策分歧很常见,但是我们一定要克服个人利益和私心,着眼于整体利益,为小组的共同目标而努力。
如果小组成员有分歧,可以积极与其他成员进行探讨和讨论。
对于问题的解决方案,也可以通过民主投票等方式进行决策。
同时,要注重沟通和交流,坚持以问题为导向,不断增强团队的凝聚力和合作精神。
题目二:您认为无领导小组在工作中的主要优点和缺点是什么?解答二:无领导小组的主要优点在于其具有自组织、创新和高效的特点。
小组成员可以自由地发挥自己的特长和优势,共同探讨问题解决方案,在实践中不断完善和提升工作效率。
此外,小组成员的合作意识和凝聚力也非常强,更容易实现整体优势。
但是,无领导小组也存在一些缺点。
比如小组工作过程中,可能会出现意见不统一、分歧较大等问题,导致工作进度受阻。
另外,小组成员的角色和职责可能不够明确,缺乏明确的奖励制度和惩罚制度,容易影响工作效率和成果。
题目三:在无领导小组中,小组成员发挥什么样的作用?解答三:在无领导小组中,每个小组成员都是平等的,每个人都应该充分发挥自己的作用。
具体来说,小组成员应该积极参与工作讨论和决策,并提供自己的专业知识和经验。
此外,小组成员还应该注重沟通与交流,通过有效的沟通和协作,增强小组的凝聚力和合作精神,促进工作的高效完成。
总结:无领导小组是一种新型的组织形式,其工作方式具有自组织、创新和高效的特点。
在无领导小组中,每个小组成员都是平等的,应该发挥自己的专业知识和经验,积极参与工作讨论和决策。
同时,也要注重沟通和交流,增强小组的凝聚力和合作精神,共同完成任务。
国家公务员面试(无领导小组讨论面试)模拟试卷4(题后含答案及解析)题型有:1.1.【背景材料】有一家专门负责上百个广告牌的公司,决定6月份要在城市商业区挂一个公益广告牌.现有如下五个广告牌可供决策:(1)环境保护方面的广告牌。
(2)为贫困山区建希望小学的广告牌。
(3)远离毒品方面的广告牌。
(4)宣传城市方面的广告牌。
(5)青年志愿者方面的广告牌。
【问题】请考生抽签决定自己所选的广告牌,并分别推荐自己所抽中的广告牌.进行讨论后确定最终的选择。
正确答案:在陈述自己所代表的选项时.考生可以这样进行:选择一:环境保护方面的广告牌。
首先,联系党和国家关于环境保护的大政方针,如科学发展观、可持续发展、两型社会、低碳经济等热点。
以时下具有压倒性的理论来统领自己的观点往往能够起到事半功倍的作用,因为你的观点的立意已经很高了.别人轻易不能推翻。
其次,联系自己的生活实际。
,从考官和考生都熟悉的日常生活说起,如垃圾分类处理等,这样更容易引起考官和其他考生的共鸣,能够感同身受。
同时.考生也可以依据自己的知识储备列举全国或是省市范围内的环境热点问题.用事实说话.考生需要谨记的是在无领导小组讨论的考场上,空洞抽象的说理远远比不上生动详实的例证。
选择二:为贫困山区建希望小学的广告牌。
首先,在分析这个选项时,考生最好打情感牌。
做到以情动人,触动考官和考生内心最脆弱、最敏感的区域,在感情上产生共鸣,而做到这一点最直接的办法就是对比:一是将经济发达地区或是我们身边优越的教育环境和贫困山区上不起学的儿童的教育环境作对比.这是一点;二是要在对比的基础上强调贫困山区儿童渴望受教育的愿望.最好能够列举几个事例.如果是考生的亲身经历则更好。
人对于弱者都是有同情心的,让大家同意你的观点就是要牢牢抓住这个方向.尽量博取大家情感上的认同.这样即使别人不同意你的选择,最起码在争论时也不会那么咄咄逼人。
其次,感性上做足准备之后,考生可以从理性的角度.即教育公平对于青少年、国家甚至整个民族发展的重要性谈起.至于教育公平的重要性和意义.相信每一个备考公务员的考生都能说得很充实.在这里就不做赘述.关键是发挥自己的优势进行阐述。
国家公务员面试(无领导小组讨论面试)模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有:1.【背景材料】为鼓励青年创业,弘扬拼搏精神,云南省组织青年创业评选活动。
以下是六位候选人的情况介绍:A:候选人马睿,女,回族,1978年3月生,群众,大专文化,昆明官渡区阳光宝贝母婴护理馆总经理。
2004年创立公司。
发展至今,已经成为一个拥有5家连锁店的集产前咨询服务、产后护理指导、婴儿早期教育、婴童用品销售、科普知识宣传等为一体的综合性母婴护理机构。
企业坚持举办亲子课程、邀请专家开展育儿知识讲座、举办户外活动等约500场,近5000个家庭参加,搜集、解决各个家庭的护理问题,积极的推广普及科学、合理的育儿理念.让更多的家庭减轻养育成本。
公司解决了90名女性的就业,其中失业人员占30%;失地农民占10%;下岗再就业人员占60%。
个人先后被评为“巾帼建功标兵”“昆明市优秀创业指导老师”等。
B:候选人冯云春,男,汉族,1977年10月生,群众,大专文化,弥勒县艺丰商贸有限公司董事长。
1994年.怀揣着创业的梦想,口袋里装着50元钱来到昆明尚义街打工.开始了创业的路途。
1998年带着4年攒下的2800元钱回到了弥勒摆地摊.后怀着一颗不服输的心再次到昆明学习房屋装修技术,几经周折,他以敏锐的商业嗅觉意识到弥勒综合建材市场的需求和发展趋势.成立了弥勒县艺丰商贸有限公司.经营状况实现商铺出租率100%,营业率97%。
公司创办了“孝心基金”,为每名职工父母的生活建立起长期保障,7年来累计捐款448万元,被授予“红河州希望工程杰出合作伙伴”荣誉称号.面对云南的旱灾.企业每天组织爱心送水车送饮用水48吨分赴各灾区.并将持续到旱情彻底缓解。
C:候选人刘金峰,女,佤族,1971年9月生,群众,初中文化,普洱市西盟佤山服饰有限公司总经理。
2003年,在外打工16年后带着心酸和疲惫回家乡开始创业。
自公司成立以来,先后在乡(镇)、村培训织布工人5000余人,创造了2150个就业职位,其中150个月薪职位,2000个合约职位。
开放式无领导小组讨论面试题开放式无领导小组讨论面试真题的答案范围很广,几乎没有固定的参考答案,考官只能凭借自己主观判断并结合考生的横向比较来给出评价,这给考官带来了一定的操作难度,但却给考生留下了极大的发挥空间,考生回答问题时只需要考虑答案是否有针对性,思路是否清晰,以及是否有新的观点和见解等,而无需受条条框框的束缚。
如:1.你认为现在我国的主要环境污染有哪些?哪些污染的危害性最大?为什么?一个领导干部最重要的任务是什么怎样才能提高下属的工作积极性中国足球队聘请外国教练对于中国足球的未来发展有什么影响中国如何才能成为世界强国对考官来讲,这种题容易出,但不容易对考生进行评价,因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩;对于考生来说,这些问题的特点就是没有固定的答案,而且容易产生共鸣。
因此,此类题目测查考生的能力范围较为有限,所以在无领导小组讨论面试中此种类型的题目较少采用。
经典例题:你认为什么样的领导是好领导【命题解读】关于本题,考生可以从多方面来作答,如领导的人格魅力、领导艺术、领导的专业技能、领导的管理方法等。
下面我们从五个不同的思路给出参考答案。
【参考答案】思路一:我心目中的好领导应该是能够正确地认识自己、完善自己、并有着完美人格的领导。
一是率先学习,不断完善自己;二是工作作风优良,职业道德感强;三是廉洁自律,自我约束严;四是刚正不阿,对待下级公正公平、坦诚相待、和蔼可亲;五是能与上下级形成良好的互动关系,有能力打造优秀团队。
【答案评析】此答案采用完美无缺式的答题方式。
把做一名好领导的各种要素尽可能地进行了罗列,内容丰富。
但缺点是缺乏逻辑主线,层次稍嫌凌乱。
【参考答案】思路二:好的领导要过好“四关”:第一,权利关。
领导的权利是人民给的,使用权利时必须牢记为人民服务的宗旨,全心全意为人民谋利益,切不可将权利视为己有、为己所用。
第二,名利关。
名和利伴随着我们每一个人,但共产党人是不求虚名、不争浮利的。
国家公务员考试无领导小组面试模拟试题
一、我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题,如果你是经理的话,你认为最需要解决的问题是什么?给下面的选项一个你认为适当的排序,然后给出你的理由。
并且将你的意见在整个小组中进行讨论,最终需要你们小组得出一个统一的答案。
先阐述自己的观点,然后说出理由,之后和小组人员讨论并统一结果。
A. 酒店大堂的钟表除了北京时间,其他各国时间均不准确,并有较大出入。
(细节)
B. 大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话。
(队伍建设)
C. 酒店客房服务人员不到位,有问题无法及时反馈。
(队伍建设)
D. 酒店卫生不彻底,有蟑螂。
(细节)
E. 酒店水温不稳定,毛巾消毒不彻底。
(细节)
F. 酒店餐厅的饭菜水平较低,自助餐分量不够。
(服务质量)
G. 酒店娱乐休闲设施档次不够,有宰客行为。
(配套设施建设)
每个人先给出自己的排序并陈述理由,时间两分钟。
然后小组讨论30分钟,最后达成一致意见,并给出理由。
「命题解读」这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由,并且需要去说服别人,让别人也同意自己的观点。
这个过程必然会发生辩论,每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。
所以,要让其他考生能够听取自己的建议和意见是需要技巧的,一方面论据要有说服力,要能打动大部分人,另一方面还要注意沟通技巧,不要贬低别人,抬高自己。
「参考答案」我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题,尤其是队伍建设问题。
所列各项中,最先需要解决的问题是B、C两项,因为作为服务行业,大堂服务人员是酒店的形象,其服务质量是客人选择入住的第一影响因素,B项中大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话,这说明酒店的队伍建设存在很大问题,会给客人留下不好的印象,严重影响酒店的声誉,C项也是同一问题,都是服务人员的服务质量存在很大问题,这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了,所以要最先解决该问题。
其次需要解决的是酒店的服务细节问题,即A、D、E三项,A项国外时间不准和D项卫生不彻底以及E项水温不稳定都是服务不注重细节的体现,会给客人留下不好的印象。
客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和卫生,在这种情况下,我想客人是不会再次光顾的。
搞好服务的关键因素在人,所以应该在加强服务人员队伍建设的基础上,解决服务细节的问题。
再次需要解决的问题是F项和G项。
这两项属于酒店的配套服务设施建设,也是体现酒店服务质量的重要方面,因此在解决好上述问题之后,也要重点解决这两个问题。
「答案评析」考生如果能够给出这种风格的答案,显然表明考生有很强的组织纪律观念,重视人事管理工作,强调队伍建设。
抓人事管理队伍建设工作,虽然短时间内不会取得立竿见影的效果,但却是干好一切工作的必要条件。
从长远的角度看,这是解决酒店所有问题的基础,因为人的因素是最为基础最重要的。
考官通过对这种风格的答案分析评判,可以判断这种类型的考生往往适合从事人事管理或组织队伍建设工作。
二、一艘在东海上航行的轮船不幸触礁,还有半个小时就要沉没了。
船上有16人,可唯一的一只救生小船只能载6人,哪6个人应上救生船呢?请给下列16人排序。
即首先获救的为1号,其次为2号,依次类推,应该最后考虑的人为16号。
船长男36岁
船员男38岁
盲童(音乐天才)男10岁
某公司经理男34岁
副省长(博士)男42岁
省委副书记女42岁
省委副书记的儿子(研究生、数学尖子)男24岁某保险公司销售员(白族)女20岁
生物学家(获国家重大科技进步奖)女51岁
生物学家的女儿(弱智)女14岁
公安人员女25岁
某外企外方总经理(白种人)男38岁
罪犯(孕妇)女25岁
医生男38岁
护士(同性恋者)女25岁
因抢救他人而负伤的重病人(昏迷)女25岁
工作步骤
1.个人在5分钟内作出决定,给人物排序。
2.小组必须在20分钟内作出决定。
3.小组意见必须统一。
.“个人得分”最低者将收到奖励(个人得分=个人排序-小组排序)。
「命题解读」本题没有固定答案,可以先列出一个顺序,小组进行讨论。
如因抢救他人而负伤的重病人(昏迷):英雄应该受到尊敬。
2.盲童:既是儿童又是残疾人理应优先考虑,更重要的是还有特殊才能。
3.生物学家的女儿(弱智):既是儿童又是残疾人理应优先考虑。
4.罪犯(孕妇):虽然是罪犯,但是胎儿是无辜的。
5.生物学家:考虑到其对人类的特殊贡献所以优先。
6.医生:考虑其特殊技能对人类有帮助所以优先。
7.省委副书记:因为是女性,所以较副省长优先。
8.保险员:虽年轻,但是女性,且为少数民族,所以应考虑第二次逃生。
9.副省长:与省委副书记同样负有管理职责,所以考虑第二次逃生。
10.护士(同性恋):同性恋并不影响其造福人类。
11.省委副书记的儿子:虽有特殊才能,但年轻男子应当承担风险。
12. 外企总经理:因为是外籍人士,可考虑予以照顾。
13.公司经理:成年男子,且没有特殊才能,所以考虑最后一批逃生。
14.公安:是职业的要求。
15.船员:负有工作职责,当坚守岗位。
16.船长:不仅负有工作职责,而且具有指挥的责任,当坚守到最后一刻。
「参考答案」我认为应该做如下的排序:1.因抢救他人而负伤的重病人(昏迷),首先她是一位女英雄,应该得到大家的尊重,其次她负有重伤而且已经昏迷,急需得到救治,所以应该最先考虑。
2.盲童,儿童是祖国未来的希望,更何况他是一名音乐天才,所以应该优先考虑。
3.生物学家的女儿,既是儿童又身患残疾,理应优先考虑。
4.罪犯(孕妇),虽然是罪犯,但是肚子里的孩子是无辜的,而且罪犯也有生存的权利,救这一人可以救两条生命,理应优先考虑。
5.生物学家,对人类的生存和发展有特殊的贡献,所以应该优先考虑。
6.医生,其所具有的技能对于人类是不可缺少的,况且培养一个医生极为不易,所以优先考虑。
7.省委副书记,因为其为女性,所以考虑比其他人优先。
8.保险员,其为女性,虽然年轻,但是考虑到是少数民族同胞,所以考虑第二批逃生。
9.副省长,其与省委副书记一样负有管理职责,且年纪较大,考虑其贡献,安排第二次逃生。
10.护士,同医生一样是一位对人类有贡献的女性,但因年轻所以考虑第二次逃生。
11.省委副书记的儿子,虽有特殊的才能,但是作为一名年轻的男子,应当承担风险。
12.外企经理,其为外籍人士,应该给予一定的照顾,所以考虑其第二次逃生。
13.公司经理,作为一名成年男子,应该有所担当,所以考虑最后一批逃生。
14.公安,其职业要求应该坚持到最后一批。
15.船员,工作的职责所在,应当坚守岗位。
16.船长,不仅负有工作职责,而且具有指挥的责任,当坚守到最后一刻。
「答案评析」该风格的答案会给考官一个综合考虑的印象,考官会认为考生具有综合分析能力和组织协调能力。
生命无贵贱,要坚持妇女儿童优先的原则,其次按照工作职责进行考虑,这样才能妥善安排,引起考官的共鸣。