浅谈合同谈判的方法与技巧
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如何利用谈判技巧在合同谈判中获得最佳结果在合同谈判中,获得最佳结果是每个参与者的共同目标。
而要实现这个目标,谈判双方需要掌握一些有效的谈判技巧。
本文将探讨如何利用谈判技巧在合同谈判中获得最佳结果。
一、充分准备合同谈判前,双方应充分准备。
首先,了解对方的需求、利益以及底线,这将有助于在谈判过程中找到双赢的解决方案。
其次,对市场状况、行业趋势等进行调研,以便在谈判中获得更大的议价空间。
同时,准备好一些备用方案,以防当前方案无法达成共识。
二、明确目标在合同谈判中,双方一定要明确自己的目标。
这意味着需要设定可量化和可实现的目标,包括价格、数量、交货时间等。
双方应该在谈判前对目标进行详细讨论和协商,确保彼此的期望一致。
三、倾听与沟通在谈判中,倾听对方的观点非常重要。
通过倾听,你可以更好地理解对方的需求和利益,从而更有针对性地提出解决方案。
此外,有效的沟通也是谈判的关键。
清晰、准确地表达自己的观点,避免产生误解和歧义。
四、寻找共同点在合同谈判中,双方往往有不同的观点和利益。
但是,为了达成最佳结果,双方需要寻找共同点。
找到双方都可以接受的解决方案,使双方达成共识。
尽量避免陷入对立的局面,而是通过合作和折衷来解决问题。
五、创造价值在合同谈判中,创造价值是实现最佳结果的关键。
双方应该共同探索解决问题的新途径和创新点,以创造更多的价值。
通过提供额外的附加价值,可以提高合作的概率,同时也有助于维持良好的合作关系。
六、灵活应变在谈判过程中,双方可能面临各种复杂的情况和意外情况。
因此,灵活应变是非常重要的。
当局势发生变化时,双方应及时调整策略,寻找新的解决方案。
灵活应变能够提高协商的成功率,确保最终达成合同。
七、维护良好关系在合同谈判中,建立和维护良好的关系是非常重要的。
双方应该保持积极的态度,尊重对方的观点,避免争吵和冲突。
通过建立信任和合作的氛围,可以增加合作的机会,并为未来的合作奠定基础。
八、寻求专业支持如果在合同谈判中遇到较大困难或争议,双方可以寻求专业支持。
合同谈判技巧()合同谈判技巧(完整版)合同谈判是商务活动中至关重要的一环,它关系到双方的权益和合作能否顺利进行。
本文将为您提供一份详尽的合同谈判技巧指南,帮助您在谈判过程中取得优势,达成满意的结果。
一、谈判前的准备1. 了解对方:在谈判前,充分了解对方的背景、企业文化、经营状况、谈判代表的特点和底线,以便在谈判过程中有的放矢。
2. 明确自己的目标:明确自己在本次谈判中的目标,包括价格、质量、交货期、付款方式、售后服务等,并确定这些目标的优先级。
3. 准备谈判资料:收集与合同相关的法律法规、行业标准、案例分析等资料,以便在谈判中引用和支撑自己的观点。
4. 制定谈判策略:根据对方的特点和谈判目标,制定合适的谈判策略,包括开局策略、应对策略和终局策略。
5. 培训谈判团队:确保谈判团队成员了解谈判目标、策略和技巧,提高团队的整体谈判能力。
二、谈判过程中的技巧1. 建立良好的沟通:保持与对方的良好沟通,倾听对方的意见和需求,尊重对方,建立信任。
2. 充分发挥同理心:设身处地地考虑对方的立场和需求,表现出理解和关心,有助于达成共识。
3. 适时表达自己的立场:在谈判中,既要充分表达自己的观点和需求,也要注意给对方留有表达的空间。
4. 灵活运用谈判策略:根据谈判进程和对方反应,适时调整谈判策略,以实现谈判目标。
5. 善于妥协和调整:在谈判中,要学会在不影响核心利益的前提下,适当妥协和调整,以促进谈判的顺利进行。
6. 控制谈判节奏:在谈判过程中,适时调整谈判节奏,给对方施加压力,引导谈判方向。
7. 善于使用沉默:在适当的时候使用沉默,可以给对方思考和决策的时间,也可以展示自己的坚定立场。
8. 引用法律法规和行业标准:在谈判中,合理引用法律法规和行业标准,以增强自己的谈判筹码。
9. 善于总结和归纳:在谈判过程中,及时总结和归纳已达成的共识和剩余的争议点,有助于推动谈判进展。
三、谈判后的跟进1. 整理谈判成果:谈判结束后,整理已达成的共识和协议,形成书面材料。
如何进行合同谈判合同谈判是商务合作中的重要环节,决定了双方的权益和责任,因此需要谨慎对待。
本文将探讨如何进行合同谈判,并介绍一些谈判技巧和注意事项。
一、明确目标在进行合同谈判之前,首先需要明确谈判的目标。
双方应在开始谈判前就已明确各自的要求和期望,以便在谈判过程中更好地进行协商。
确定共同的目标后,接下来可以着手准备谈判策略。
二、准备充分在合同谈判中,准备工作是至关重要的。
双方应对合同内容和条款进行详细的研究和分析,了解各自的权益和责任,并判断哪些条款可能成为争议点。
此外,还应了解相关的法律法规和合同约定,以确保自己的合法权益。
谈判双方还可以在此阶段制定自己的底线和谈判策略,以便在谈判中灵活应对。
三、建立良好的沟通在合同谈判中,良好的沟通是至关重要的。
双方应保持积极和开放的态度,主动倾听对方的观点,并尽量达成共识。
在沟通中,要避免使用攻击性的语言或姿态,以免引发争端。
双方应互相尊重,平等对待,并通过积极的沟通交流解决问题。
四、灵活应对合同谈判中,双方可能会遇到各种问题和难题。
在这种情况下,灵活应对是非常重要的。
双方应主动寻求解决方案,并通过协商和妥协达成共识。
灵活的态度可以增加合同的可执行性,避免谈判陷入僵局。
五、注意细节在合同谈判中,细节是非常重要的。
双方应仔细阅读合同条款,并确保所有内容的准确性和合法性。
需要特别注意的是,在合同中加入必要的保障措施,以避免未来可能发生的问题。
同时,在签署合同之前,建议双方进行法律评估,以确保合同的合法性和有效性。
六、寻求专业帮助在合同谈判中,双方可以寻求专业帮助,如律师或专业谈判人员的参与。
他们具有丰富的经验和专业知识,可以为双方提供合理的建议和指导。
借助专业帮助,可以确保谈判过程的公平性和合法性,最大限度地保护自己的权益。
总之,合同谈判是商务合作的重要一环,双方应在谈判前充分准备,并采取积极、灵活的谈判策略。
良好的沟通和协商是取得谈判成功的关键,并且在谈判过程中需要注意细节和寻求专业帮助。
合同谈判四大技巧引言在商业交易中,合同谈判是非常重要的一环。
成功的合同谈判可以确保双方的权益得到充分保障,同时也可以促使交易的顺利进行。
然而,合同谈判并不是一件容易的事情,需要谈判双方具备一定的技巧和策略。
本文将介绍合同谈判中的四大技巧,希望能够为您在商业谈判中带来一些启发和帮助。
技巧一:明确目标,制定策略在合同谈判之前,双方都需要明确自己的目标,并制定相应的策略。
目标的明确可以帮助双方在谈判过程中更加明确自己的立场和需求,进而更有针对性地提出和处理问题。
制定策略则是为了更好地应对不同的情况和变化,确保自己的利益最大化。
技巧二:倾听与沟通在合同谈判中,倾听和沟通是非常重要的技巧。
倾听是指在谈判中主动关注对方的意见和需求,尊重对方的权益,给予对方足够的表达空间。
只有真正倾听对方的声音,才能够更好地理解对方的诉求和关切,进而更好地解决问题和达成协议。
沟通是指在谈判中清晰地表达自己的意见和需求,同时也能够理解对方的意见和需求。
一个好的沟通技巧可以帮助双方建立起良好的互信关系,避免误解和误判,从而更好地推动合同谈判的进展。
在沟通的过程中,可以使用一些有效的沟通技巧,如积极回应对方的提问和观点,避免使用攻击性的语言,确保信息的准确传达等等。
技巧三:寻找利益交叉点在合同谈判中,双方往往有不同的利益和需求。
有些利益是对立的,双方之间难以达成一致;而有些利益则是相互交叉的,双方可以在这些利益交叉点上达成一致。
因此,寻找利益交叉点是一项非常重要的技巧。
寻找利益交叉点的关键是找到双方共同关心的问题和需求,并且理解对方的利益是如何与自己的利益相关联的。
只有找到了这些共同关心的问题和需求,双方才能够基于互利互惠的原则来进行谈判,最终达成双赢的结果。
在寻找利益交叉点的过程中,可以通过提问和探讨来发现对方的需求和期望,尝试将双方的需求与利益相互联系起来。
技巧四:灵活应变,控制情绪合同谈判中,往往会出现各种各样的情况和变化,双方需要具备灵活应变的能力。
浅谈合同谈判的方法与技巧本文从合同谈判的方法和技巧角度,阐述了在合同谈判中,应善于收集所有与谈判有关的信息,并进行归类思考、分析,然后运用恰当的方式、策略与技巧开展合同谈判,重点从合同谈判的开局、报价、磋商、成交四个阶段分析各阶段可运用的策略和技巧,以及谈判中谈和听的技巧。
标签:合同谈判;策略;技巧0 引言合同谈判,体现于我们工作及生活的每一个角落,随时可能需要谈判来解决问题。
我们需要掌握一些谈判的方法及技巧与对手进行商谈、斡旋,并说服对手。
1 合同谈判前的准备我们对谈判有关信息的收集和整理越充分,分析得越彻底,越能掌握谈判的主动性,从而谈判结果可能对我方越有利。
1.1 信息的收集收集信息主要包括谈判对象、其他竞争者以及已方的情况。
信息收集的渠道主要有:互联网、行业咨询公司或机构、历史交易、实地调查等。
1.2 谈判方案的准备谈判方案是谈判者在谈判开始前预先对谈判策略、目标、地点等内容拟定计划,主要内容如下:①成立谈判小组。
谈判小组一般由商务、技术、财务及法律人员构成。
每一个谈判者都需明确分工,都有自己适当的角色,各司其职。
②谈判目标的确定。
谈判目标至少应设置期望目标和底线目标,底线目标是必须守住的底線,不能退让,期望目标是在己方可接受范围基础上锦上添花,达到更好。
③时间的安排。
研究发现,一天中下午3-6点最适合人们开展商谈活动。
当然,最佳谈判时间是选择对己方最有利的时机,实践中能主导更好。
另外谈判时间长短安排得恰当,安排仓促或拖沓都不可取。
④谈判地点的选择。
谈判地点选择优选主场谈判,次选双方都不熟悉的中性场所,客场谈判是不得已而为之,应尽量避免由于“场地劣势”导致的错误或不必要的损失。
如果进行多轮商谈,谈判地点可依次互换,显示公平。
2 合同谈判技巧从谈判的四个阶段分别进行阐述:2.1 开局阶段亦称“破冰期”阶段,在这个阶段一般不进行实质性谈判,彼此双方主要加强熟悉,探测对方的虚实,并做好下一步商谈安排。
合同谈判方法与技巧
以下是 8 条关于合同谈判方法与技巧的内容:
1. 哎呀,你得先了解对方的底线呀!就像打牌知道对手的手牌一样。
比如说,你和对方谈判时,不先摸清楚他们最看重的是什么,怎么能谈得拢呢?了解底线,咱才能心中有数啊!
2. 一定要镇定自若啊!别对方一说啥就慌了神。
就好比海上航行遇到风浪,可不能乱了阵脚。
像上次我谈合同,对方突然提出个苛刻条件,我就稳稳地应对,最后不也谈成了嘛!
3. 咱得学会让步哦,但可不是随便让!要像下棋一样有策略。
举个例子,你可以在小问题上让步,换取对方在关键问题上的妥协。
这不是很妙吗?
4. 注意倾听啊各位!这就像侦探收集线索一样重要。
你不仔细听对方说,怎么能找出突破点呢?上次那个谈判,我就是认真倾听,抓住了对方无意间透露的一个关键信息。
5. 得善于寻找共赢点呀!不能只想着自己。
好比玩跷跷板,要两边都平衡才好玩嘛。
比如谈一个合作合同,一起想想怎么能让双方都能赚,这样合作才能长久呀!
6. 千万别死脑筋!要灵活应变。
就像打乒乓球,球的方向随时变,你也得快速反应。
那次对方突然改变谈判策略,我立刻调整,才没被打乱节奏。
7. 展示出你的诚意呀!这可不是嘴上说说哦。
就像对朋友一样真心对待对方。
记得有一次我满满的诚意,让对方也放下了戒备,顺利谈成了合同。
8. 运用沉默的力量!有时候不说话比说话更厉害。
就像暴风雨前的宁静一样。
曾遇到很难回答的问题,我就沉默一下,反而让对方着急了,后来局面就对我更有利啦!
总之啊,合同谈判就是一场博弈,咱得有方法有技巧,才能赢得漂亮!。
合同谈判的技巧与策略在商业和法律领域,合同谈判是一项至关重要的任务。
成功的合同谈判可以确保各方的利益得到保护,同时也能够建立良好的商业关系。
然而,合同谈判并非易事,需要掌握一些关键的技巧与策略。
本文将为您介绍一些合同谈判的技巧与策略,帮助您在合同谈判中取得更好的结果。
1. 充分准备在进行合同谈判之前,充分准备是非常重要的。
首先,了解双方的需求和利益,明确自己的底线和目标。
其次,对合同条款进行详细的研究,确保自己对合同内容有全面的了解。
最后,收集相关的市场信息和法律法规,以便在谈判中有更多的依据和支持。
2. 建立良好的关系在合同谈判中,建立良好的关系是至关重要的。
积极主动地与对方交流,展示友好和合作的态度。
倾听对方的需求和关切,并尊重对方的观点。
通过建立信任和共识,可以更容易地达成双方的共同目标。
3. 明确目标和底线在合同谈判中,明确自己的目标和底线是非常重要的。
目标是你希望达到的最理想的结果,而底线是你绝对不能接受的条件。
在谈判过程中,要始终牢记自己的目标和底线,并灵活调整策略,以便在达到目标的同时保护自己的底线。
4. 有效沟通在合同谈判中,有效的沟通是至关重要的。
清晰地表达自己的观点和需求,并确保对方理解。
同时,积极倾听对方的意见和建议,展示尊重和合作的态度。
通过有效的沟通,可以减少误解和纠纷,并找到双方都能接受的解决方案。
5. 寻求共赢合同谈判并非零和游戏,而是应该追求共赢的结果。
寻找双方的共同利益,并通过合作和妥协来达成协议。
避免过度强调自己的利益,而是关注整体的利益最大化。
通过寻求共赢,可以建立稳固的商业关系,并为未来的合作奠定基础。
6. 灵活调整策略在合同谈判中,灵活调整策略是非常重要的。
根据对方的反应和态度,及时调整自己的谈判策略。
有时候,采取强硬的立场可能会达到更好的结果;而有时候,采取妥协和让步可能会更加明智。
根据具体情况,灵活调整策略,以便在谈判中取得更好的效果。
7. 确保合同明确详细最后,在合同谈判中,确保合同条款明确详细是至关重要的。
合同谈判话术技巧在商业活动中,签订合同是一项重要的环节。
合同谈判是确保各方利益平衡的关键要素。
然而,谈判过程中的沟通技巧和交流方式往往起着至关重要的作用。
本文将介绍一些合同谈判的话术技巧,帮助您在谈判过程中更加高效和成功地达成协议。
1. 立场明确在合同谈判中,双方往往有不同的需求和意见。
在进行谈判之前,明确自己的立场是非常重要的。
要清楚地了解自己的底线和可接受的范围,并在谈判过程中保持弹性。
当双方意见产生分歧时,通过清晰地表达自己的立场和理由,有助于促进对方的理解和妥协。
2. 聆听和理解要成为一个有效的谈判者,聆听和理解对方的需求和要求是必不可少的。
在对话中,充分倾听对方的观点,并提出相关问题以更好地理解其立场和诉求。
通过询问并回应对方的问题,可以显示出您对对方关注的重要性,并增加沟通的良好氛围。
3. 探索共同利益寻找双方的共同利益是一个成功的合同谈判的关键。
在谈判过程中,了解对方的需求,并讨论如何进一步满足这些需求是至关重要的。
通过强调合作和互利,可以建立积极的合同谈判氛围,并得出符合双方利益的解决方案。
4. 回应和解决争议在合同谈判中,争议和冲突是不可避免的。
当发生争议时,不要回避或堵塞对方的观点。
相反,要以冷静和专业的态度回应并解决问题。
通过提出解决方案并寻求妥协,可以避免争议升级,同时增加各方达成共识的机会。
5. 简明扼要的表达在合同谈判中,清晰,简明扼要的表达是非常重要的。
使用简单明了的语言,并避免使用专业术语或复杂的句子结构,可以帮助对方更好地理解您的需求和要求。
通过简明扼要的表达,可以保持双方对谈判的集中和专注。
6. 建立信任建立信任是一个成功的合同谈判的关键。
在谈判过程中,积极展示自己的专业知识和诚信是非常重要的。
保持承诺,并对自己的承诺负责,可以帮助建立信任和良好合作关系。
同时,也要尽量避免使用欺骗或操纵的手段,以免损害谈判双方的信任关系。
7. 处理压力和应对策略在合同谈判中,难免会面临各种压力和挑战。
合同谈判的方法和技巧1. 要知己知彼呀!在合同谈判前,你得像侦探一样把对方的情况摸得透透的,知道他们的底线和需求。
就好比你去打仗,不了解敌人怎么行?比如说,你要和供应商谈判,那你就得清楚他们的成本底线,不然怎么争取到最好的价格呢!2. 明确自己的目标可太重要啦!千万别稀里糊涂的,得清楚知道自己想要达成什么结果,这就像你去旅行要有个目的地一样。
比如说你希望合同里有更优惠的付款条件,那就咬住这点不放松呀,哎呀!3. 谈判时要保持冷静呀,别被情绪左右!不能对方一刺激你,你就火冒三丈或者立马服软,那可不行!就像下棋一样,要稳住心神。
比如对方故意说一些难听的话,你可不能被他带节奏,别慌嘛!4. 倾听也是关键哟!别老是自己说个不停,得听听对方在讲什么。
这就如同听音乐,你不能只听自己喜欢的旋律吧。
举个例子,对方提到他们的困难,说不定这就是你可以利用的点呢,是不是?5. 灵活应变很必要呀!不能死脑筋,计划赶不上变化的时候多着呢。
好比走路,遇到障碍你得绕过去呀。
比如谈判中对方提出新的条件,你得迅速思考怎么应对,不能呆呆地愣住呀!6. 别忘了运用谈判技巧呀!适当的时候给点小恩小惠,或者来个以退为进。
就像钓鱼,得有点策略才行。
比如说你可以先答应对方一个小要求,然后再让他在你关心的方面让步,多巧妙呀!7. 团队协作也不能忽视呀!一个人可干不了所有事。
大家一起商量,发挥各自的优势。
这就像打篮球,靠一个人可赢不了比赛。
比如你和同事一起去谈判,互相打配合,多厉害呀!我的观点是:合同谈判真的不是一件简单的事,需要我们做好充分准备,运用各种方法和技巧,并且保持良好的心态和状态,这样才能争取到对我们最有利的结果。
合同谈判四大技巧合同谈判是商业领域中不可或缺的一部分。
无论是与供应商、客户还是合作伙伴之间,谈判合同都是必不可少的环节。
在进行合同谈判时,掌握一些技巧可以帮助您获得更好的结果。
本文将介绍合同谈判的四大技巧,帮助您在商业谈判中取得成功。
技巧一:明确目标和利益在进行合同谈判之前,首先需要明确自己的目标和利益。
您应该清楚自己希望从合同中获得什么,并将其列为谈判的优先事项。
同时,您还应该考虑对方的目标和利益,以便在谈判过程中找到共同利益点。
明确目标和利益可以帮助您在合同谈判中更加专注和有针对性。
您可以提前准备相关的材料和数据,以支持自己的主张,并更好地回应对方的质疑。
此外,您还可以根据自己的目标和利益制定出更具竞争力的议价策略。
技巧二:积极倾听和沟通在合同谈判中,积极倾听和沟通是非常重要的技巧。
通过倾听对方的需求和关切,您可以更好地了解对方的利益和优先事项,有助于您与对方取得更好的沟通和理解。
在倾听对方时,您应该保持专注并提问。
倾听不仅仅是在听对方说话,还包括观察对方的表情、姿态和语气,以更全面地理解对方的意图。
积极倾听可以帮助您找到对方的共同点,从而更好地协商和达成一致。
除了倾听,您还应该积极沟通自己的观点和建议。
清晰地表达自己的想法和需求,可以减少误解和矛盾,提高合作的效率和结果。
技巧三:灵活应变和妥协在合同谈判中,灵活应变和妥协是必不可少的技巧。
谈判过程中可能会出现意见不合或争议的情况,此时您应该学会灵活应对和做出妥协。
灵活应变意味着您要能够适应谈判过程中的变化,并做出相应的调整。
有时候,您需要放弃某些利益或降低要求,以换取对方的支持或合作。
灵活应变可以帮助您在谈判中保持积极的氛围,并与对方达成双赢的结果。
妥协是合同谈判中的关键技巧之一。
您需要明确自己的底线和优先事项,并在必要时做出妥协。
在妥协时,您应该合理地权衡各种因素,并选择对自己有利的妥协方案。
妥协可以帮助您与对方取得共识,推动谈判向前发展。
浅谈合同谈判的方法与技巧
作者:张进
来源:《中小企业管理与科技·上旬刊》2016年第12期
摘要:本文从合同谈判的方法和技巧角度,阐述了在合同谈判中,应善于收集所有与谈判有关的信息,并进行归类思考、分析,然后运用恰当的方式、策略与技巧开展合同谈判,重点从合同谈判的开局、报价、磋商、成交四个阶段分析各阶段可运用的策略和技巧,以及谈判中谈和听的技巧。
关键词:合同谈判;策略;技巧
中图分类号: D923.6 文献标识码: A 文章编号: 1673-1069(2016)34-91-2
0 引言
合同谈判,体现于我们工作及生活的每一个角落,随时可能需要谈判来解决问题。
我们需要掌握一些谈判的方法及技巧与对手进行商谈、斡旋,并说服对手。
1 合同谈判前的准备
我们对谈判有关信息的收集和整理越充分,分析得越彻底,越能掌握谈判的主动性,从而谈判结果可能对我方越有利。
1.1 信息的收集
收集信息主要包括谈判对象、其他竞争者以及已方的情况。
信息收集的渠道主要有:互联网、行业咨询公司或机构、历史交易、实地调查等。
1.2 谈判方案的准备
谈判方案是谈判者在谈判开始前预先对谈判策略、目标、地点等内容拟定计划,主要内容如下:①成立谈判小组。
谈判小组一般由商务、技术、财务及法律人员构成。
每一个谈判者都需明确分工,都有自己适当的角色,各司其职。
②谈判目标的确定。
谈判目标至少应设置期望目标和底线目标,底线目标是必须守住的底线,不能退让,期望目标是在己方可接受范围基础上锦上添花,达到更好。
③时间的安排。
研究发现,一天中下午3-6点最适合人们开展商谈活动。
当然,最佳谈判时间是选择对己方最有利的时机,实践中能主导更好。
另外谈判时间长短安排得恰当,安排仓促或拖沓都不可取。
④谈判地点的选择。
谈判地点选择优选主场谈判,次选双方都不熟悉的中性场所,客场谈判是不得已而为之,应尽量避免由于“场地劣势”导致的错误或不必要的损失。
如果进行多轮商谈,谈判地点可依次互换,显示公平。
2 合同谈判技巧
从谈判的四个阶段分别进行阐述:
2.1 开局阶段
亦称“破冰期”阶段,在这个阶段一般不进行实质性谈判,彼此双方主要加强熟悉,探测对方的虚实,并做好下一步商谈安排。
2.1.1 议程安排策略
议程安排主要包括时间和议题,议题可以先易后难,也可以先难后易,但不可顾此失彼。
2.1.2 开局策略
①协商开局,在谈判中各方就洽谈流程、议题、具体内容等相互友好协商,共同商定,有助于创造良好和谐的氛围,从而在和悦的气氛中推进谈判进程。
②开诚布公开局,坦诚直率把对方想知道的情况坦诚相告,而且还站在对方的立场上设想并回答一些问题,同时透露己方的真实想法,这样营造出一种亲切感,有助于谈判深入。
③冲击式开局,主要针对傲慢、冷漠、自以为是的谈判对手,目的是实现谈判地位平等,迫使对方开展真诚谈判。
此方式应慎用,只有万不得已才能运用。
2.2 报价阶段
作为报价方,向对方提供已最高成交的成交单,或采用第三方介入技巧,谈判中由你的同事扮演另外一个客户,以电话联系,进行较高的价格报价,以此诱导对方认同报价比其他合作方的合同价还要低,从而降低其谈判期望目标。
作为买方,只有准备充分及对市场价格标准有充分的了解,才能有效识别此时的报价陷阱,从容应对。
当然,初始报价必须合乎情理,双方有交集的可能才能让谈判进行下去。
报价应明确、完整,没有明显的漏洞,这样才能给对方留下客观真实的印象,如果漏洞百出,就很容易被对方找出破绽,抓住把柄,使自己陷入被动。
2.3 磋商阶段
①讨价还价技巧:应本着尊重对方和说理的方式进行。
讨价是启发、诱导对方降价,为还价做准备。
还价前先要求卖方逐项解释价格构成和报价依据,准确了解其真实意图,然后紧盯价格下调空间较大的关键分项,以此为谈判焦点和突破口。
如果对方报价有多报项,超出技术规范书规定的工作范围和内容,与己方提出还价条件相差甚大时,不必草率进行还价,而应先拒绝对方的报价。
②黑白脸技巧:黑脸一般由财务或法律人员扮演,全程都黑着脸,特别的挑
剔,表现的强硬、毫不妥协。
而白脸一般由主谈人员扮演,会表现得特别友善、宽容,会用合情合理的态度体谅对方的诉求,放弃己方一些过于苛刻的要求。
黑白脸需配合默契,软硬兼施让对手就范。
③声东击西技巧:一方为更有效地打击对方,故作声势地将洽谈的议题引导到某些并非重要的问题上去,造成一种从某一面进攻的假象,使对手造成错觉,然后攻击其另一面。
只有在对手毫无准备的情况下使用此技巧,才容易实现目标。
④幽默拒绝技巧:在对方提出不合理要求我方无法满足时,在轻松诙谐的话语中不露痕迹地表达出拒绝的理由,让对方听出弦外之音,既传递了拒绝的信息,又避免了对方的难堪。
⑤挡箭牌技巧:在遇到棘手问题时,谈判者推出假设决策人,表示自己权力有限,以此拒绝对方或给己方争取更多的反应时间,因为对方无法强迫己方超越权限做出决策。
当然需在谈判开始前做好铺垫,为自己预留请示决策人的空间。
⑥吹毛求疵技巧:就是处于劣势的一方谈及对方的实力或优势时采取回避态度,而专门针对对方弱点,在弱点问题上大肆渲染,使对方感觉理亏,从而作出让步。
此技巧要求己方对对方有充分的了解,才能将毛病挑到点子上,使对方泄气。
⑦针锋相对技巧:对于谈判中强硬难缠的对手,最好的办法就是以牙还牙,对方说什么,便跟着驳什么,并提出新的意见。
针锋相对,意味着自己也成为难缠的对手。
当然驳斥对方时,需有理有据,对准话题,同时注意,与对手争锋相对不是目的,只是达成目标的手段,因此要注意适度运用。
⑧疲劳战技巧:主要适用于那些锋芒毕露、咄咄逼人的对手,通过超长时间的谈判或故作单调的陈述,使对手从肉体上到精神上感到疲劳,从而使对方精神涣散、反应程度降低、工作热情下降,甚至动摇立场,这样就能趁机达到目标。
2.4 成交阶段
①最后通牒,在谈判的最后关头,双方僵持不下,对手不愿让步,其他策略已不再有效时,此时清晰地抛出最后通牒,告知对方如果不在某个期限内接受我方条件,己方就退出谈判,宣布谈判破裂。
此时恰到好处地抛出最后通牒,谈判对手可能因为已投入大量人力物力想尽快结束谈判而考虑接受我方条件。
②强调双赢,双赢是商务谈判的前提和重要目标,谈判的目标在于双方达成协议,各有所得。
因此在谈判接近成交时,强调双赢引导谈判的各方都想着怎么把蛋糕做大而不是怎么瓜分蛋糕,引导双方如何开展精诚合作把项目做好取得共赢结果,从而顺利圆满地完成谈判。
2.5 其他
2.5.1 谈的技巧
“谈”贯穿谈判的全过程,谈判者语言表达得文明礼貌,分寸得当,尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。
当然,对于不同的谈判内容、谈判场合、谈判对手,以及谈判对手的性格、情绪、习惯、文化等的差异,语言的运用需做到针对性,要做到有的放矢。
还有,谈判者适时使用一些无声语言技巧,以静制动,也能取得意想不到的效果。
2.5.2 听的技巧
在谈判中话太多往往会起到反效果,需要适时的让对方表达,善于倾听有利于与对方建立融洽的关系,有利于把握对方的真实想法,有利于谈判的推进。
①表示兴趣,让别人知道你在听,偶尔说“对”,“是这样的”,“我认同”告诉对方你在听,而且还是有兴趣。
②及时回应,以复述形式确认自己理解的是否与对方一致,并暗中小结,梳理出重点,提出结论,谋求与对方尽快达成共识,有效推进谈判进程。
3 总结
合同谈判是一门非常高深的艺术,需要我们不断地去摸索和尝试,只有将各种谈判的技巧与谈判的主体因素相结合,运用得恰如其分,才能成为真正的谈判高手,为己方永远谋取更加有利的合同条件。
参考文献
[1] 刘文广.商务谈判[M].高等教育出版社,2005(4).
[2] 周海涛.商务谈判成功技巧[M].中国纺织出版社,2006(7).
[3] 王晓.现代商务谈判[M].高等教育出版社,2007(1).
[4] 李政,等.采购过程控制:谈判技巧、合同管理、成本控制[M].化学工业出版社,2010(1).。