员工行为素质培训

员工行为规范培训[5篇模版]第一篇：员工行为规范培训全员学习《员工行为规范及奖惩条例》的通知为展现公司员工良好的素养与优雅的风度，也使每一位员工能够不断提高修养并把良好的素养表现得当，特组织本次《员工行为规范》及《员工奖惩条例》学习活动，具体安排如下：学习内容：《员工行为规范》：行为举止5、接待；《员工奖惩条例》：奖励分类、违纪分类及处罚方式涉及人员：全体员工学习方式：早会主持宣读综合部组织学习学习时间：地点：1、工作态度2、工作纪律3、仪表仪容4、时间：第二篇：员工行为规范培训员工行为规范一、职业道德要求1.爱岗敬业。

勤奋敬业，积极肯干，热爱本职工作，乐于奉献。

2.遵纪守法。

遵守国家法律、法规、法令以及公司规章制度和劳动纪律。

3.勤学上进。

努力学习科学文化知识，努力提高技术水平和服务质量。

4.公私分明。

爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。

5.勤俭节约。

具有良好节约和环保意识，节约能源，利用废物，杜绝浪费。

6.团结协作。

严于律己，宽以待人，协调沟通，互帮互助。

7.严守秘密。

未经批准，不泄露公司机密和个人隐私。

二、服务意识要求1.文明礼貌。

语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

“请”字当头，“谢”不离口。

2.热情主动。

以真诚的笑容，主动热情地为客户服务，了解用户需求，努力为客户排忧解难。

3.乐观积极。

以乐观的态度对待工作和困难，积极寻求解决办法。

4.耐心周到。

问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，追求完美。

5.平等博爱。

一视同仁善待每位客户，不能厚此薄彼。

三、仪容仪表要求1.保持衣冠整洁，按规定要求着装，工作牌佩带端正。

2.工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3.男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，不留长须，扣好衣扣，衬衣下摆放入裤内。

女员工不留怪异发型，不浓妆艳抹。

4.不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、行为举止要求1.站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂。

“五不准”
1、不准迟到早退，外出必须请假。2、不准在工作时间吃零食、窜岗、聊天、大声喧哗影响他人办公。3、不准上班时间外出购买私人物品、干私活。4、不准在上班期间带小孩。5、不准在工作期间玩电脑游戏、看与业务无关的书籍、收听音乐以及其他娱乐活动。
员工行为规范
全行所有员工必须按要求统一着装 按照标准进行着装，营业厅内男女员工分别着统一服装上岗，实习生或行服制作期间的新员工，穿着颜色接近的职业套装，大堂经理着专用服装。 行服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或折皱，工作期间员工不准披衣、敞胸露怀，不挽袖卷裤，不戴手套或袖套，袖口一律扣上，不得翻卷。
员工着装规范
员工皮鞋须保持鞋面洁净；女员工皮鞋须前不露趾后不露跟；穿裙装袜口不得外露。女士领花要求：一线临柜人员应按礼仪要求佩戴领花，其他各职能部门不要求佩戴。 分行召开重要会议及总行视频会议时，所有参会人员须统一着正装。工作期间必须配带工作牌。
员工着装规范
员工仪表仪容应端庄大方，修饰得体协调 男员工 不佩戴有色眼镜或其他饰物（仅可在中指或无名指佩戴婚戒1枚）。皮带须为黑色正装皮带，皮带宽度应在2.5-3CM，皮带上不可悬挂手机，钥匙及其他饰物。手表不得选择卡通表及其他夸张款色。
劳动纪律要求
考勤制度 我行实行标准工时制，非特殊岗位的员工周一至周五的考勤时间为：上午10：00-13：30，下午15：00-19：00（如遇分行对作息时间调整，则以调整后时间为准）。 特殊岗位员工（柜员、大堂经理、驾驶员等）根据对外营业时间及工作需要，按照每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过40小时的工时制度安排工作，同时根据实际情况灵活安排周休息日，但必须确保员工每周至少休息一天。根据总、分行规定，有特殊情况需变更对外营业时间的，必须报分行行长审批后方可执行。

员工素质培训方案（精选8篇）员工素质培训方案篇1第一步：端正心态。

海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件，让新员工做到心里有数，把心放下来。

之后海尔举行新老大学生见面会，通过互相交流，使新新员工尽快客观了解海尔。

同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导，通过与新员工的面对面沟通，解决他们的疑问，企业领导并不回避海尔存在的问题，并且鼓励新员工去发现问题、提出问题。

让新员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。

第二步：说出心里话。

海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法都可以提出来，无论制度、管理、工作、生活等任何方面。

对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，并且对提出人还有一定的物质和精神奖励；而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

第三步：培训归属感。

敢于说话了是一大喜事，但那也仅是“对立式”的提出问题，有了问题可能就会产生不满、失落情绪，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事“，这时海尔就帮助员工转变思想，培养员工的归属感。

第四步：树立职业心。

当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。

海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。

海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。

海尔新员工企业文化培训海尔对新员工采取企业文化培训的目的在于：让新员工熟知企业文化认同企业领导人创新的价值观充分实现个人的价值与追求海尔新员工企业文化培训包括海尔企业文化，海尔精神、海尔作风，海尔理念和海尔人个人修养四个部分。

一、海尔企业文化海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。

公司员工行为培训计划一、背景和目的为了规范和提升公司员工的行为素养，加强员工的职业道德和素养培养，提高员工的工作效率和公司整体的竞争力，公司订立了本《公司员工行为培训计划》。

本计划旨在通过系统的培训，使员工深入了解公司的价值观、企业文化和行为准则，明确员工在工作中应遵从的原则和规范，培养员工的职业操守和职业道德，提高员工的工作素养和团队协作本领，促进公司的连续发展。

二、培训内容1. 公司价值观和文化培训在本阶段，将向员工介绍公司的核心价值观和企业文化，内容包含但不限于：•公司的使命和愿景•公司的核心价值观和行为准则•公司的文化特点和企业精神•公司的发展战略和目标通过讲解和案例分析，引导员工树立正确的企业价值观和文化意识，深入理解和内化公司的核心价值观，从而在日常工作中能够乐观践行和体现。

2. 职业道德和职业操守培养在本阶段，将向员工介绍职业道德和职业操守的紧要性，内容包含但不限于：•职业操守的定义和内涵•职业道德的要求和标准•员工在工作中应遵从的行为准则•职业道德与个人发展的关系通过真实案例分析和互动讨论，培养员工的职业操守意识和职业道德修养，引导员工在工作中保持诚信、守信，正确对待工作和同事之间的关系，以及与客户、合作伙伴的交往。

3. 工作效率和时间管理在本阶段，将向员工介绍工作效率和时间管理的方法和技巧，内容包含但不限于：•工作效率的概念和紧要性•时间管理的原则和步骤•优化工作流程和提高工作效率的方法•努力探求杰出和抵制拖延的态度通过案例分析和实际操作，帮忙员工理解如何提高工作效率、合理布置时间、优化工作流程，并供应个人时间管理的实践引导。

4. 团队协作本领培养在本阶段，将向员工介绍有效团队协作的方法和技巧，内容包含但不限于：•团队意识和团队精神的培养•团队合作的基本要素和紧要性•团队沟通和决策的技巧•团队冲突的处理和解决通过团队项目及案例分析，引导员工了解团队合作的紧要性，提高团队协作本领和团队精神，培养协调与合作的工作态度和本领。