《假如我是服务对象》学习心得体会

关于“假如我是服务对象”换位体验活动的报告根据全市党的群众路线教育实践活动的统一部署，结合市发改委工作的实际情况，按委活动领导小组拟定的活动安排计划，经相关领导批准，2014年3月10日至3月14日，我以一名基层普通工作人员的身份，亲身体验了咸宁经济开发区长江产业园园区工业生产型高新技术企业湖北绿雪生物产业有限公司日常工作与生活的点点滴滴，切身体会了基层单位办理审批事项过程中的感受，深刻认识了党的群众路线教育的重要意义。

（一）实践活动体验篇深化“假如我是服务对象”换位体验活动是开展党的群众路线教育实践活动的有效抓手，是开展党的群众路线教育实践活动的战前实战演练，我们只有深入基层，才能真正体验基层工作的酸甜苦辣，了解基层生活的基本情况，才能深化对党的群众路线的理解与认识，更好地服务于人民群众。

我这次参加“假如我是服务对象”换位体验活动的基层单位是咸宁经济开发区长江产业园园区工业生产型高新技术企业--湖北绿雪生物产业有限公司，该企业是由朗天医药集团、农业部江苏微生物研究所有限责任公司等共同合作投资的从事国家级绿色新生物兽药生产和销售的工业生产型企业，于2009年8月在湖北注册成立，是一-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------家致力于新型绿色生物兽药和微生物饲料研发、生产、销售的高新技术企业，是中国第一家微生态生物兽药GMP生产企业和国内规模最大的微生态制剂厂家，该公司于2013年8月19日通过国家农业部兽药GMP认证并取得《兽药GMP证书》、《兽药生产许可证》。

这次下基层换位体验活动，正好赶上该公司进行试生产、申请兽药生产批准文号、组织省级重大科技创新成果转化项目申报、办理土地交易手续、申请担保贷款、筹建兽药饲料添加剂项目等6件大事，时机非常好，让我真正见识了该公司管理层的领导魄力和高瞻远瞩的管理理念、雷厉风行的办事风格，切身体会了该公司职员的敬业精神和实干精神，亲身经历了其与各相关职能部门打交道的过程，效果很好，感受颇深，受益匪浅，值得我们反思、借鉴和总结。

假如我是服务对象心得体会篇一：“假如我是服务对象”主题活动心得体会今年，我局以贯彻落实党的十八届三中全会精神为着力点，发扬认真精神，坚持解决群众反映的强烈问题，树立水利为民务实的清廉形象，扎实开展群众路线教育活动，在群众路线中实现强水梦。

以开展假如我是服务对象大讨论活动为契机，全面查找工作中的问题和不足，大力改进工作作风，积极推行优质服务，纠正存在的四风问题，将党的群众路线教育实践活动进一步深化。

假如我是服务对象，我希望到来办事时要能找到办事员，办事时热情周到，对于我不清楚的办事流程能够详细告诉我，让我不走弯路、不花冤枉钱&&这是广大服务对象的共同心声。

假如我是服务对象，经过换位思考，我认为水利部门在搞好基础建设的同时还要强化以下几种意识。

强化文明意识。

在接待来访干部群众时要做到一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶招待、一阵倾心交谈、一个合理答复、一句再见送行，用真心的服务、热心的招待、合理的答复让来访干部群众满意而归。

牢记全心全意为人民服务的宗旨，做文明用语的典范，培养良好的言行习惯，热情对待每一位来办事的干部群众，树立起组织部门的良好形象。

强化服务意识。

切实履行党的群众路线教育实践活动精神，强化服务意识在田间地头，把工作课堂搬进水利建设现场。

督促项目施工单位、业主方、监理方和五大员严格遵守职业道德和施工程序，增强提升水利工程质量为农业稳产增收的服务意识。

强化质量意识。

观摩和取经先进经验和做法，认真总结历年施工经验和教训，树立争先创优思想，聘请农民监督员，开展社会质量监督，增强水利工程达标创优意识。

做到建成一片、受益一片、发挥效益一片。

强化安全意识。

在施工环节中认真开展场内外安全生产教育意识，做到警钟长鸣。

严格规范施工和操作程序，增强水利建设安全意识，确保施工零事故。

强化管护意识。

明确已建水利工程管护责任主体，建立健全管护机构，层层签订管护责任书，制定和完善各项管护措施，增强水利设施运行管护意识。

“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会开展“假如我是服务对象”大讨论活动以来，我立足岗位，换位思考，“易地以处”，亲身体验学生的期盼、学生家长的期盼，对照群众期盼，查找到自身的问题，提升自己的服务水平，真正把为广大群众服务落实的更好。

就此次“假如我是服务对象”大讨论活动有以下心得体会：假如我是一名服务对象，如果我到中心学校办事，我希望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到你们的笑脸，那会使我感到心里很温暖，如沐春风，我会觉得自己的权利能够得到很好的保障；不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员。

如果我不知道该怎么办，希望工作人员能够耐心地对待我，能不厌其烦地向我解释清楚。

我希望工作人员能够清醒地认识到：你们的服务是政府为社会服务的一个组成部分，你们的态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，这不是一件小事，而是关系长远发展的大问题，会直接影响到我们洛城街道的经济发展环境。

假如我是一名服务对象，我想提醒你们注意自身的形象，因为在我眼里，你们的形象不仅代表着自己，还代表着教育干部的形象。

我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作风，这样对您的影响不好，也会为我增加负担。

您的一身正气，会增加我对教育干部的信任。

我希望机关所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期教育干部良好的精神风貌，同时也展示服务型机关的新形象。

假如我是一名服务对象，我希望到中心学校办事的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也希望能知道你们去了哪里，这样才能知道我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。

同时，我也希望工作人员能够明白工作时间就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不要想见到你们一边办着业务一边嘻嘻哈哈，我会觉得这是在浪费您的时间，更是在浪费我的时间。

假如我是一名服务对象，我希望在考核教师时能做到公平、公正、公开，“公正”即根据学校发展的引领方向制定方案，忌个人好恶，这一点是评价的灵魂；公平”即方案操作不以某些人的意志操控，忌长官意志，这一点是评价的关键；“公开”即过程透明，忌暗箱操作。

如果我是你的学生——“假如我是服务对象”大讨论作为一名教师，我们的服务对象是学生，在“假如我是服务对象”大讨论中，我们要从学生的角度去考虑我们的工作。

“已所不欲，勿施于人”，孔子的这句话就是要告诫我们遇事要“换位”思考一下，在某种程度上，这也是教育的精髓。

教师要养成换位思考的良好习惯，时时变换自己的角色，站在学生家长和学生的角度去换位思考。

只有换位思考，才能对事情的前因后果、来龙去脉及性质趋向有更全面、更客观的把握，从而保证自己做出客观、科学的判断和选择。

一、站在家长的立场思考过去我很难体现家长们的心情，如今我已经身为人母，我的儿子也有了他自己的老师。

我发现自己作为家长，自然的对老师有着很高的要求。

例如：有高尚的情操、有广泛的兴趣爱好、深厚的人文素养、广博的知识沉淀、阳光而充满激情、语言生动表情丰富、课堂简约而有效、对学生公平公正、有创新精神等等。

经过“假如是我的孩子”的换位思考后，我理解每位家长那种“望子成龙”的心态；并且清楚的知道作为教师有着它本身的职业要求，必须懂得哪些事情该做好，哪些事情不能做，只有如何做才能成为家长所信任的教师。

二、站在学生的立场思考作为教师每天都要面对学生，似乎长久以来我们已经习惯对孩子们“居高临下”，我们总是习惯打着一切为孩子好的旗帜要求他们做这做那，却忘记俯下身子听一听孩子们的心声，下课铃响了，我们为了完成自己的教学任务而拖堂，自以为是为学生好，却忽视他们的感受。

学生作业没有保质保量的完成，我们会大声斥责却没有耐心听他们的原因，因为他们口中的任何理由都是我们心中的借口……首先我们从学生的角度来思考拖堂的问题。

孩子们上了一节课，课堂上他们被要求注意力集中，而当他们听到下课铃声时，注意力会不自觉地分散，换位思考一下，当孩子听到下课铃声时，他是多么希望老师马上下课，然后他们可以好好休息，尽情玩耍，不用像上课时那么受拘束。

可是如果老师拖堂了，他们休息的时间自然就变少了，而室外其他孩子玩耍时发出的各种声音又是对孩子极大地诱惑。

“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会党的宗旨就是为人民服务。

深化大讨论活动，就是要让我们从主观世界、思想深处提高认识,增强为人民群众服务的自觉性和坚定性。

在世界观上，要能够站在老百姓的立场上观察问题、分析问题。

有的干部想为老百姓办好事、办实事，但是老百姓不领情，根源在于看问题的角度发生了错误，自己的想法与老百姓的需求不对路。

坚持群众路线，首要的是站在老百姓的角度，设身处地为老百姓着想。

在方法论上，要能够带着着感情为老百姓解决具体问题和困难，把老百姓当家人,把老百姓的事当成自己的事。

只有带着感情做，才能得到老百姓的认同和支持。

教育系统服务对象是学生、是学生家长。

开展大讨论活动就是要引导教育系统广大干部职工站在学生及学生家长的角度思考、谋划、推动教育工作，想学生及家长之所想，急学生及家长之所急，办学生及家长之所需，切实提高为学生及学生家长服务的水平。

通过开展“假如我是服务对象”活动，本人思想上有了触动，现就“假如我是服务对象”活动心得体会谈谈自己的认识:一、牢固树立为民掌好权的思想党员干部特别是掌握权力的领导干部，要正确对待权力、行使权力；时刻牢记手中的权力是人民赋予的，权力的大小与为人民服务的责任是密切相联的，这个权力只能用来为人民服务，为人民谋利益，绝不能用来作为谋取个人和小团体私利的资本，以权谋私，搞权钱交易；要坚定不移地维护人民群众的合法权益，无私无畏地同一切损害群众权益的现象作斗争。

这是做人、为官的起码要求，也是代表人民群众根本利益的起码要求。

党员干部要忠心耿耿地为国家、为民族、为人民努力工作，尽职尽责，秉公行事，自觉地做到一切以人民利益为重，经受住名、利、权、位的考验，面对物质利益的强烈诱惑，不沾不染，保持一个共*产*党员的公仆本色。

二、发扬密切联系群众的工作作风“得民心者得天下”。

政权的得与失全在人民群众的拥护与否。

人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本。

我们所进行的改革、发展等各项事业是一项极其艰巨复杂的任务，需要广大人民群众广泛地参与和实践。

假如我是服务对象心得体会
只有换位才能体味。

“假如我是服务对象”学习活动，让我对群众路线教育有了更深入的理解与认识。

群众路线是我们党的优良传统，如果每个干部都能亲自逛菜场了解行情，就能真切感知物价之影响，更好地安排好群众生活；如果每个干部都同普通百姓一样出门坐坐公交，就能摸准城区交通拥堵的症结所在，从而采取切实可行的整改措施；如果每个干部都能亲自到群众中去，与群众拉家常、交朋友，就能真正吃透下情，从而制定出更多、更好、更有效的发展措施和惠民政策。

群众是创新的主体，党员干部只有深入到群众中去，用双脚丈量民情，用心灵感应民生，才能听到最真实的呼声；只有扑下身子接地气，着力解决关乎群众切身利益的矛盾和问题，了解群众所想所盼，才能在提升服务水平、破解发展难题上有新举措；只有激发群众的首创精神，整合群众的意见和建议，才能找准创新工作的着力点，把工作落实到群众的心坎上。

“换位”让我摆正了位置，明白了“我是谁”、“为了谁”、“依靠谁”；让我体验到群众之难，群众之苦，群众之累，充分认识到了搞好服务的重要性；让我认真找准了自身问题，明确了努力目标和改进方向。

在今后的工作中，我将时刻换位思考，站在服务对象的立场思考问题，把群众当亲人，在感情上贴近服务对象。

在思想上尊重服务对象。

在作风上深入服务对象。

在工作上依
靠服务对象。

把服务对象满意作为工作的最高标准，诚心诚意地为老百姓办实事、解难事、做好事，着力解决服务对象最关心、最直接、最现实的问题，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。

“假如我是服务对象”大讨论心得体会在“假如我是服务对象”大讨论活动中，我有幸扮演了服务对象的角色。

通过这次体验，我深刻地认识到服务对象的重要性和他们所面临的问题。

以下是我的心得体会。

首先，服务对象扮演的角色是社会中最弱势的群体，他们往往面临着各种困境和挑战。

在讨论中，我所扮演的服务对象是一位残疾人士。

通过与其他扮演不同角色的同学互动，我发现残疾人士在生活中遇到了许多困难，如交通不便、就业难、社交困难等。

这给他们的生活带来了诸多不便和限制。

其次，服务对象对于社会的发展具有重要意义。

服务对象是社会发展的重要组成部分，他们需要得到社会的关注和帮助。

只有当服务对象的需求被满足，他们的权益得到保障，社会才能实现真正的共同富裕。

因此，我们必须重视服务对象的需求，为他们提供适当的服务和支持。

另外，我也认识到，服务对象的需求是多样化的。

在讨论中，我了解到不同的服务对象有着不同的需求、关切和优先权。

比如，扮演贫困人士的同学表达了他们在来自物质生活、教育、医疗等方面的困难；扮演青少年的同学则关注到他们在教育、就业、人际交往等方面的问题。

这些不同的需求对于相关服务的提供和改进提出了具体的要求，需要我们更加关注和理解。

通过这次大讨论活动，我也重新认识到服务对象对于服务提供者的重要性。

服务对象是评价服务质量的直接标准，他们的满意度直接关系到服务的成效和效果。

因此，作为服务提供者，我们应该更加倾听和理解服务对象的需求，与他们进行有效的沟通和合作，以提供更好的服务。

最后，这次大讨论活动也让我认识到服务对象和服务提供者之间的互动关系是相互的。

服务不是单向的，而是双向的过程。

不仅需要服务提供者关注和满足服务对象的需求，服务对象也需要积极参与并表达自己的意见和建议。

只有服务对象和服务提供者真正实现良好的互动，才能够达到最佳的服务效果。

综上所述，通过参与“假如我是服务对象”大讨论活动，我对服务对象的重要性有了更深入的认识，并认识到服务对象所面临的问题和需求的多样性。

假如我是服务对象心得体会作为一个服务对象，我曾经接受过无数次的服务，这些经历使我深感到服务的重要性和服务对象的权益应得到的重视。

今天，我要谈一谈自己作为一个服务对象的心得体会。

首先，作为一个服务对象，我明白了服务的意义和价值。

服务不仅仅是为了满足人们的需求，更重要的是为了提升人们的生活质量和幸福感。

曾经有一次我去餐馆用餐，服务员笑容可掬，热情周到，不仅帮我提供了优质的餐食，还提供了精心设计的用餐环境，让我倍感舒适。

通过这次经历，我深刻体会到了优质服务对于提升生活品质的重要性，也意识到了自己作为一个服务对象的权益应得到充分的关注和尊重。

其次，作为一个服务对象，我明白了自己应该主动表达自己的需求和意见。

在与服务者进行沟通和交流的过程中，我时常发现，只有在我表达自己的需求和意见时，服务者才能更好地为我提供所需的服务。

例如，在购物时，我发现只有当我明确告诉售货员我需要什么样的商品时，他才能帮助我找到合适的商品。

通过这些亲身经历，我明白了作为一个服务对象，我应该积极主动地表达自己的需求和意见，只有这样，我才能得到我真正需要的服务。

最后，作为一个服务对象，我明白了服务者的努力和付出。

在我接受服务的过程中，我时常能够看到服务者的辛勤努力和专注付出。

例如，在医院接受治疗时，我经常看到医生一遍遍为病人检查和诊断，护士一次次热心地帮助病人照顾和照料。

通过这些观察，我深刻体会到了服务者的心血和辛苦，也更加尊重和感激他们所做出的贡献。

同时，我也明白了作为一个服务对象，应该对服务者保持尊重和理解，给予他们应有的赞扬和支持。

总之，作为一个服务对象，我深刻体会到了服务的意义和价值，明白了自己应该主动表达需求和意见，同时也更加尊重和感激服务者的努力和付出。

希望通过我对服务的体验和感受，能够引起更多人对服务对象权益的关注和重视，让我们共同努力，创造更加美好的服务体验。

“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会在参加“假如我是服务对象”大讨论活动中，我从不同角度认识到了服务对象的需求和感受，也认识到了作为服务者的责任和义务。

通过这次活动，我对服务的概念和方法有了更深入的思考和理解。

首先，我从服务对象的角度思考，了解到了他们的需求和期望。

在活动中，我们扮演了服务对象的角色，通过分组讨论和角色扮演，深入感受到了作为服务对象的心理和情感状态。

我意识到，作为服务对象，我们希望得到尊重和关怀，希望服务者能够真正了解我们的需求并提供相应的帮助。

此外，作为服务对象，我们也希望服务者能够注重细节，提供个性化的服务，以满足我们的特定需求。

通过这次活动，我更加清楚地认识到，作为服务者，我们需要倾听和理解服务对象的需求，从他们的角度出发，为他们提供最合适的服务。

其次，通过参与讨论和交流，我深刻认识到作为服务者的责任和义务。

在活动中，我们积极参与讨论，就服务对象的需求和感受进行深入思考。

我们意识到，作为服务者，我们需要具备一定的专业知识和技能，能够为服务对象提供专业的帮助和建议。

在与其他同学的交流中，我还了解到，作为服务者，我们需要保护服务对象的隐私和尊严，确保他们的权益得到充分尊重和保护。

通过这次活动，我深刻认识到作为服务者的责任和义务，并认识到我们需要不断学习和提升自己，以更好地为服务对象提供帮助和支持。

最后，通过活动中的讨论和反思，我对服务的概念和方法有了更深入的理解。

我意识到，服务不仅仅是提供物质上的帮助，更重要的是提供心理上的支持和关怀。

在活动中，我们不仅关注了服务对象的物质需求，还关注了他们的情感和心理状态。

我们通过倾听他们的需求、尊重他们的选择，以及关注他们的感受，提供更为全面的服务。

通过这次活动，我深刻理解到，服务是一种情感和责任的表达，是与服务对象建立互信和互动关系的过程。

总的来说，通过参加“假如我是服务对象”大讨论活动，我从不同角度认识到了服务对象的需求和感受，也认识到了作为服务者的责任和义务。

“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会双沟镇中心学校张俊参加“假如我是服务对象大讨论”活动以来，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考：“假如我是教师，我盼望什么样的领导？什么样的服务态度？”。

现就“假如我是服务对象”活动心得体会谈谈自己心得体会：一是要在感情上贴近服务对象。

老子讲：“圣人无常心，以百姓之心为心”。

“从服务对象中来，到服务对象中去”是我们党一贯坚持的服务对象路线。

作为党员干部，一定要把服务对象当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在与服务对象同吃同住同劳动中体察民情，在为服务对象排忧解难中建立感情。

二是要在思想上尊重服务对象。

服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。

作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，对待服务对象不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上，不以权压人，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。

三是要在作风上深入服务对象。

善于深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。

作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。

应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

四是要在工作上依靠服务对象。

作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把服务对象当主人、当亲人、当老师，善于听取服务对象的意见，自觉接受服务对象的监督，做到谋划发展思路向人民服务对象问计，查找发展中的问题听人民服务对象意见，改进发展措施向人民服务对象请教，落实发展任务靠人民服务对象努力，衡量发展成效由人民服务对象评判，用服务对象的智慧推动当地发展。