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2024年医院门诊主任述职报告各位领导、同志们：大家好。
我是xx年4月担任门诊部主任一职的，同时仍兼任信息科副主任。
任职以来，在院领导的大力支持和中层干部以及全科人员的协助下，按照签定的责任目标，做了一些工作。
下面就我所做的工作进行述职，请领导和同志们评议。
一、个人修养按照党员的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、相关知识学习。
转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动践行"八荣八耻" 。
认真学习党的**精神，牢固树立宗旨意识和服务意识，自觉加强党性修养锻炼，树立正确的人生观、价值观。
法纪、组织观念强，思想作风端正，坚持依法办事，对待工作认真负责，促进了各项工作的顺利开展。
二、门诊部工作1. 管理年活动：在深入开展医院管理年活动工作中，进一步完善各项规章制度，从抓制度落实入手，对照《**省医院管理年活动重点工作评价细则》，自查自纠，整改完善。
逐一建立检验科各项操作的 SOP 文件。
完成了检验科、心电图室的改造搬迁。
为检验、心电图制作物价公示栏上墙。
检验继续加强室内质控，部分项目参加室间质评。
制定导医咨询台服务流程，修订导医服务台人员工作质量标准，完善了各个岗位全面质量管理考评细则，落实奖罚，努力提高工作质量和服务质量。
但因工作不够扎实细致，在上半年卫生局督导检查中，暴露问题仍较多，扣分较多，影响了全院的整体评分。
作为科主任，我应负主要责任。
此后，根据督导反馈意见，全科进行了重点整改。
在 11 月下旬的检查验收中，除科室布局和硬件部分外，其余基本无扣分。
医院装修以后，设计了楼层分布图，重新设计了管理年活动专题版面，增加了新农合及医保住院流程，喷绘上墙。
2. 业务收入目标 **万，全年预计完成**万元，差 ***万元未完成全年目标。
科室核算账目清楚，记录完整。
3. 检验科在开展细菌培养的基础上，配合院内感染科开展院感监测检验。
门诊部主任述职报告第一编一、工作回顾1.岗位职责履行作为门诊部主任，我始终坚持履行岗位职责，认真贯彻执行医院各项规章制度，积极参与医院各项活动。
在任职期间，我努力提高自身业务水平，不断提升管理能力，带领团队为患者提供优质、高效的医疗服务。
2.医疗质量与安全为确保医疗质量与安全，我着重抓以下几个方面：（1）加强医疗核心制度落实，严格执行首诊负责制、三级查房制、疑难病例讨论制等。
（2）强化病历质量管理，定期开展病历质控活动，提高病历书写质量。
（3）注重人才培养，加强业务学习，提高医护人员业务水平。
（4）加强药事管理，合理使用抗生素，降低药品不良反应发生率。
3.医疗服务改进在改进医疗服务方面，我带领团队采取以下措施：（1）优化就诊流程，缩短患者等待时间。
（2）开展预约诊疗服务，提高患者就诊便利性。
（3）加强医患沟通，提高患者满意度。
（4）增设特色门诊，满足患者多元化需求。
二、工作亮点与成效1.疫情防控成效显著在新冠疫情期间，我带领门诊部全体人员严格执行防控措施，确保院内零感染。
同时，积极参与疫苗接种工作，为构建群体免疫屏障贡献力量。
2.医疗服务质量提升3.学科建设取得突破在任期内，我积极推动学科建设，成功申报并开展多项新技术、新项目，提高科室整体业务水平。
三、工作展望1.进一步加强医疗质量管理，提高医疗安全。
2.深入推进医疗服务改革，提升患者就医体验。
3.加强学科建设，提高科室核心竞争力。
4.培养优秀人才，提升团队整体素质。
5.紧密围绕医院发展战略，为医院发展贡献更大力量。
第二编一、工作目标与成果在过去的一年中，我作为门诊部主任，明确了以下工作目标：1.提高门诊医疗服务质量，确保患者满意度达到90%以上。
2.优化门诊就诊流程，减少患者平均就诊等待时间20%。
3.加强内部管理，提高员工工作效率，降低人员成本10%。
成果展示：- 患者满意度调查结果显示，门诊部医疗服务质量满意度达到92%，超出预定目标。
- 通过流程优化，患者平均就诊等待时间缩短了25%，有效提升了患者就医体验。
医院门诊部主任述职报告6篇下面是本店铺收集的医院门诊部主任述职报告6篇，欢迎参阅。
医院门诊部主任述职报告1医院信息中心是医院重要的部门之一、对全院经济和医疗质量以及职工绩效管理工作起着举足轻重的作用。
本人在院党委的领导和关怀下，在各职能科室和兄弟科室同志的大力支持配合下，努力学习、积极工作、发扬吃苦耐劳、开拓创新、敢于胜利的精神，在医院的信息系统建设中取得了一些可喜成绩。
在此，我向各位领导汇报一年的工作情况。
一、加强政治理论学习，转变观念踏实实做事、不忽悠，是对党员的基本要求，也是一个人立身处世的根本。
始终将政治思想工作摆在首位，在百忙之中抽出时间，认真学习党的理论、参加党组织的活动，实践三个代表重要思想，遵纪守法。
严格遵守院规院纪，服从领导管理。
坚持政治理论学习与业务学习相结合，紧跟时代步伐，把握时代脉搏，牢固树立为临床服务的意识，大局意识，积极投身医院信息化建设，勇于实践，敢于胜利。
精诚协作，牢固树立院兴我荣、院衰我耻的思想，不计个人得失，确保了各项任务的完成。
二、强化终身学习的理念正确处理科室与医院、科室同事之间、上下级领导与服从的关系。
正确树立个人的世界观、价值观、人生观。
在工作之余努力积极参加各种讲座、学习计算机专业当今最新专业理论知识，在如何解决信息化建设的难题上狠下功夫，解决业务上的疑难问题。
在追求自身素质提高的同时，更高的追求是素质的全面提高。
三、以身作则，严格遵守工作纪律自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度，上班不迟到、不早退，工作积极主动，认真负责，为了工作如医保和财务核算等加班加点是经常的事，但从没有向医院提过非分要求，也从未报过一个加班。
以一个党员的标准严格要求自己，率先示范。
四、以技术革新为着力点，深入挖掘数据，促进任务超额完成1、根据年初信息中心的分工，我具体负责三项工作：对外交流、参观接待、院长查询；具体职责是：确保科室核算数据的正确、参观接待做好登记。
2、除了以上工作外，还具体承担了：物联网项目：全院的ap点布线调试、.垃圾管理软件实施、生命体征采集系统与his整合、供应室追溯软件、9月信息会议演讲工作。
门诊部主任述职报告门诊部主任述职报告1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在某某年的工作向大家汇报。
一、收费工作在某某年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。
只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作我院从某某年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。
医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的.麻烦。
第1篇尊敬的院领导、各位同仁：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨代表门诊全体医护人员，向院领导及各位同仁汇报本年度门诊工作情况，并对今后的工作进行展望。
以下是我对门诊工作的年终述职报告：一、工作回顾1. 加强门诊管理，提高服务质量本年度，门诊部在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作目标，以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，加强门诊管理，努力提高服务质量。
（1）优化门诊流程，提高就诊效率。
通过调整就诊流程、增设导诊人员、加强信息化建设等措施，使患者就诊更加便捷、高效。
（2）加强门诊科室建设，提升医疗技术水平。
针对门诊科室特点，加强学科建设，培养和引进高层次人才，提高门诊医疗技术水平。
（3）强化门诊服务质量，提升患者满意度。
通过开展优质服务活动、加强医患沟通、关注患者需求等措施，提高患者满意度。
2. 严格落实疫情防控措施，确保患者安全面对新冠疫情，门诊部严格落实疫情防控措施，确保患者和医护人员安全。
（1）加强预检分诊，严格执行发热患者筛查制度。
对发热患者进行隔离观察，并做好信息登记和报告。
（2）加强医护人员防护培训，提高防护意识。
定期开展疫情防控知识培训，确保医护人员掌握疫情防控技能。
（3）严格执行消毒制度，确保医疗环境安全。
对门诊区域进行定时消毒，确保患者就诊环境安全。
3. 积极开展健康教育和义诊活动，提高公众健康意识门诊部积极开展健康教育和义诊活动，提高公众健康意识。
（1）开展健康讲座，普及健康知识。
邀请专家为社区居民、企事业单位员工开展健康讲座，普及健康知识。
（2）开展义诊活动，服务社区居民。
组织门诊医护人员深入社区、企事业单位开展义诊活动，为居民提供免费医疗服务。
（3）加强与社区、企事业单位合作，共同推进健康教育工作。
二、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）门诊科室人力资源不足，部分科室医护人员工作量较大。
（2）门诊信息化建设有待完善，部分业务流程仍需优化。
（3）部分医护人员服务意识有待提高，需加强职业道德教育。
医院门诊部主任述职报告医院门诊部主任述职报告范文（精选7篇）医院门诊部主任述职报告范文（精选7篇）1在20xx年度里，我总务科工作以坚持“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成院领导下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门。
在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。
以确保我院医疗、保健、教学工作的顺利进行。
现就一年来的工作汇报如下：一、加强学习，树立服务育人的理念总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。
特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。
通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。
大家在日常工作中，力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极的作用。
二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作总务科工作存在量大面广的问题。
为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、资产管理、院区绿化、食品卫生安全等方面的工作，我们根据总务繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。
1、发挥能打“硬战”精神，出色地完成基建、维修等工程项目根据市卫生局的卫生发展规划和我院的五年发展规划，在程院长及陈付院长的领导下，我科的基建工作又取得了飞速的发展。
⑴、在经过9个多月时间的不懈努力，完成了医院门诊附属楼工程的建设工作。
该工程总投资60万元，2层框架结构，建筑面积390平方米，于9月份完工并投入了使用。
⑵、在克服了重重困难后，计划投资3300万元，地下一层，地上6层框架结构，建筑面积9172平方米的病房综合楼工程，也于9月份正式进入开工阶段，其后工程进展顺利，并将于20xx年下旬结顶进入彻墙阶段。
2024年门诊部述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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门诊主任述职报告（5篇范文）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院门诊主任述职报告范本尊敬的领导：本人担任医院门诊主任岗位已有一年，通过与同事们的共同努力和上级领导的正确指导下，我认真履行岗位职责，努力推动门诊工作的改进与发展。
在此，我向您汇报本年度门诊工作的情况，并提出我对门诊管理的一些思考和建议。
一、门诊工作总体情况的述评本年度，医院门诊部门在党委和院领导的正确领导下，全体门诊医务人员团结协作，努力开展工作，门诊工作取得了较好的成绩。
具体表现如下：1.门诊服务水平大幅提升：我们秉承“以患者为中心”的服务理念，优化和完善服务流程，加强医患沟通，提高医疗服务质量，使门诊成为患者就医的首选。
今年，门诊就诊量比去年同期增长了10%，患者满意度稳定在95%以上。
2.医患和谐关系改善：我们重视医患关系的建立和维护工作，制定了《医患沟通规范》并在全体医务人员中广泛宣传，加强了与患者的沟通和理解，有效缓解了医患矛盾，改善了医患关系。
3.提高门诊医生的技术水平：我们建立了继续教育制度，开展定期培训和学术交流活动，提高了门诊医生的专业水平和临床技术水平，为患者提供更专业的医疗服务。
4.门诊管理水平提升：我们加强了对门诊管理团队的培训，研究和制定了一系列管理制度和操作规范，规范了门诊工作流程，提高了门诊管理和运行效率。
尽管我们取得了一定的成绩，但我们也面临着一些困难和问题，具体如下：1.医疗资源不足：随着患者就诊需求的增加，医疗资源供给仍然不足，导致门诊就诊排队时间长，给患者带来了不便。
我们亟需加强与上级部门的沟通，争取更多的医疗资源，提高门诊服务能力。
2.门诊医生缺乏专业技术支持：门诊医生在诊疗工作中常常需要依靠专业技术支持，目前医院专业技术支持人员不足，影响了门诊医生的日常工作。
我们需要加强与其他科室的合作与交流，解决这一问题。
3.部分医生责任心不够：由于门诊医生数量众多，个别医生在日常工作中存在责任心不强，工作态度不端正等问题，影响了门诊工作的整体效果。
我们将采取一系列措施加强对医生的培训和管理，提高门诊医生的责任心。
门诊部述职报告门诊部主任述职报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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《门诊部主任述职报告.doc》门诊部主任述职报告门诊部主任述职报告(一)：医院门诊部2020年工作总结及2020年思路医院门诊部2020年工作总结及2020年思路一、坚持行风建设，不断提高服务质量1、强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。
本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，文秘写作秘书网共发放调查表500余份，满意率达到95%。
本年度共收到患者表扬信5篇。
3、实行“两公开”，增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
4、落实完善制度，加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量1、建立质控网络在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。
定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。
门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。
努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
2、努力提高医务人员的业务素质（2）、有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流；（3）、鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。
目前门诊人员结构，大学5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。
（4）、鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，05年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，获得社区各项成果4人次8项。
对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，05年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
4、加强对外技术合作积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。
口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童xxx 的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
【门诊部主任述职报告】三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。
积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。
2020年，参加社区及院内各项活动40余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号；在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖3人，二等奖一人。
日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。
开展干群谈心120余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。
管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。
具体指标：1、开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达100%。
无重大社会治安事件发生。
2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。
3、医院内部管理制度执行率100%，无影响医院考核积分的责任现象发生。
4、医院感染率＜7%，一人一针一管一用一灭执行率100%。
四、存在的问题与不足1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速五、2020年工作思路1、抓管理，加强学习，提高自身素质。
部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。
2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。
制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。
全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破50万元。
这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊。
3、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。
积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。
2020年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。
拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，4、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。
加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。
5、抓医疗质量，促进医疗安全。
门诊部将继续加强质量控制。
严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。
加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
6、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。
应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。
首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。
要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。
在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。
门诊部主任述职报告(二)：医院门诊部主任述职报告述职报告各位领导、同志们：大家好。
我是2006年4月担任门诊部主任一职的，同时仍兼任信息科副主任。
任职以来，在院领导的大力支持和中层干部以及全科人员的协助下，按照签定的责任目标，做了一些工作。
下面就我所做的工作进行述职，请领导和同志们评议。
一、个人修养按照党员的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、相关知识学习。
转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动践行“八荣八耻”。
认真学习党的十七大文件精神，牢固树立宗旨意识和服务意识，自觉加强党性修养锻炼，树立正确的人生观、价值观。
法纪、组织观念强，思想作风端正，坚持依法办事，对待工作认真负责，促进了各项工作的顺利开展。
二、门诊部工作1.管理年活动：在深入开展医院管理年活动工作中，进一步完善各项规章制度，从抓制度落实入手，对照《河南省医院管理年活动重点工作评价细则》，自查自纠，整改完善。
逐一建立检验科各项操作的sop文件。
完成了检验科、心电图室的改造搬迁。
为检验、心电图制作物价公示栏上墙；检验继续加强室内质控，部分项目参加室间质评。
制定导医咨询台服务流程，修订导医服务台人员工作质量标准，完善了各个岗位全面质量管理考评细则，落实奖罚，努力提高工作质量和服务质量。
但因工作不够扎实细致，在上半年卫生局督导检查中，暴露问题仍较多，扣分较多，影响了全院的整体评分。
作为科主任，我应负主要责任。
此后，根据督导反馈意见，全科进行了重点整改。
在11月下旬的检查验收中，除科室布局和硬件部分外，其余基本无扣分。
医院装修以后，设计了楼层分布图，重新设计了管理年活动专题版面，增加了新农合及医保住院流程，喷绘上墙。
2.业务收入目标28万，全年预计完成21.8万元，差6.2万元未完成全年目标。
科室核算账目清楚，记录完整。
3.检验科在开展细菌培养的基础上，配合院内感染科开展院感监测检验。
全年共作492项次。
4.全年共处理门诊医疗纠纷5起；其中因责任心不强的1起、因沟通不到位3起、因服务态度差1起，已全部处理结束，患者对处理结果较满意。
三、信息科工作1.宣传：全年在市级以上报刊、电视台发稿25篇条，其中医药卫生报2篇，焦作日报正版文章9篇、图片报道7篇，电视台报道6条，虽然差5篇未完成目标。
但比去年的13篇还是几乎多了一倍。
另外，创建“廉医诚信为民医院”的报道，今年4月份获卫生局“好新闻奖”。
2.组织开展各种“宣传日”的宣传活动。
编写健康科普稿件、印制宣传资料、制作专题版面、散发宣传及疾病防治资料，主要活动日均有媒体的主题专访，见诸荧屏报端。
全年共组织义诊13次。
计义诊1700余人次，发放宣传资料9200份。
3.健康教育：院内以及各病区均设有宣传栏，内容每月按期更换，底稿打印装订成册，保存完好。
行政查房及时监督检查。
14.广告：在《焦作日报》购买6个广告版面70000版1次、21111版5版4次，版2次，晚报“健康导航”版61次，共73次。
4816323现仍剩余1版。
4【门诊部主任述职报告】2.签订“医信通”短信业务合同，9600元。
13.在新农合手册刊登插页广告版面，计5000元。
24.祝贺护士节专版2000元。
5.《和谐中原建设论》稿件采用，资料费760元6.新印制电话簿插页广告500元。
8.基本完成医院网站建设，8月15日正式上网。
花费1000元。
广告合计花费：87860元。
在广告发布过程中，认真准备广告资料，参与版面设计，保证了广告按时刊播。
四、新农合工作严格执行新型农村合作医疗制度的各项政策和管理规定，积极为参合农民提供优质服务，方便了参合患者来院就诊。
印制《新农合自费药品（诊疗项目）使用征求意见表》，发放给相关科室，新农合办公室定期监督检查使用情况，规范用药范围，尽量减轻参合农民负担。
