秩序维护员管理规
章制度
正安印象物业服务中心
贵州路思名物业服务有限公司正安分公司
岗位职责
一、遵守国家法律及公司的规章制度，服从命令、听从指挥，坚决完成执勤任务。
二、按着装要求上岗，仪容严整，精神饱满，保持良好的精神面貌和形象。
并规范使用、认真维护所佩器械，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主(住户)服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。
三、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位；服务客户，使用“请
问”、“您好”、“谢谢”等文明用语；自然大方，遵守文明值勤的工作制度。
四、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通
畅通无阻；夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
五、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户)姓名及特征，熟练掌
握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
六、在领班的带领下，具体负责对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定
巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务和秩序维护工作。
七、具有自觉服务意识，无论是否在岗，只要看见客户有困难或需要帮助，
应主动无偿提供帮助，不得无故拒绝和推辞，并拒收服务费或小费。
八、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意后放行。对
访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区（业主委员会允许的除外）。
九、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共
场所前擅自做生意，严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。
十、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及
时报告，及时阻止，确保一方平安。
秩序维护员纪律
一、遵守国家法律、法令及公司和秩序部制定的各项规章制度。
二、业主至上、信誉第一、服从管理、听从指挥、忠于职守、坚守岗位、廉
洁奉公、不图私利。
三、维护业主的合法利益，热情为业主服务，严禁打听业主隐私或秘密，不
向无关人员泄露业主姓名、房号和电话号码。
四、敢于同违法犯罪分子作斗争，发现违法犯罪行为要及时制止、及时报
告，并将违法犯罪人员送交公安部门处理。
五、不得参与业主的经济纠纷或为业主催款讨债;对业主存放在值班岗亭和交
代的所有物品，任何人不得动用，否则责任自负。
六、依法执勤、文明执勤、不准刁难、严禁打人骂人。
七、执勤时禁止喝酒、吸烟、吃东西、嬉戏打闹、会客、听广播、电脑玩游
戏、玩手机、吹口哨；不得勾肩搭背、袖手或将手插入衣袋；不得随地吐
痰，乱丢杂物。
八、严格请假制度，未经批准，不得随意代（换）班；不得迟到、早退，严
禁擅自离岗。
九、爱护各类警械器材，不得丢失、损坏、转借和随意携带外出。
十、执勤时应按规定着装，保持仪容严整，只能穿黑色皮鞋，不得披衣、敞
怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽。
十一、不准留大包头、大鬓角、长指甲、长胡须；不得染发、烫发或纹身；
不得佩戴任何装饰物。
十二、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明，不被金钱、物质美色所诱惑腐蚀，不接受业主的礼品和现金，不利用工作之便索贿，受贿及纵容、包庇坏人和陷害好人。
十三、注意团结、互相学习、互助互爱、共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，禁止拉帮结派，搞分裂，维持秩序部的内部团结。
十四、坚持原则，工作中一切按公司各项管理规定执行，不得殉私舞弊、弄虚作假，损坏她人或公司利益。
十五、遵守《秩序员仪容仪表规定》塑造良好个人形象，履行《服务规范用语》文明执勤。
十六、严格遵守《交接班制度》、《宿舍管理规定》。
秩序维护员职责权限
