办公室文员考试题

办公室文员考试题

一、单选题共20题,应选10题,每题2分

1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是D;

A.双腿斜放式B.双腿叠放式C.双腿交叉式D.双腿垂直式

2、请来宾入座时,手势要斜D;

A.向左方B.向右方C.向上方D.向下方

3、电话沟通基本礼仪错误的是C;

A.铃声响过两声后接听电话B.确定来电身份姓氏

C.大声回答问题D.注意表情

4、“明天下午3:00在公司会议室召开办公室会议,请准时参加”该通知缺少的关键内容是A;

A.议事内容B.注意事项C.出席范围D.会议召集人

5、下面关于握手礼仪的描述错误的是C;

A.握手时,一般主人、年长者、职位高应先伸手

B.客人、年轻者、身份低者、男士应先问候,待对方伸手后随应握手

C.初次见面,握手时间应加长,以加深感情

D.握手时间一般在3秒-4秒

6、在有平行于门的会议桌的会议厅进行双方会谈时,主人方一般坐在B;

A.正对门一侧B.背对门一侧C.双方交叉坐D.无所谓

7、圆桌宴请时,关于主客双方座次的摆放正确的是B;

A.主人居中,主宾在主人左侧,主、客双方按职位高低左右间隔排列

B.主人居中,主宾在主人右侧,主、客双方按职位高低左右间隔排列 C.主人居中,主宾在主人左侧,主、客双方按职位高低右左间隔排列

D.主宾居中,主人在主宾右侧,主、客双方按职位高低右左间隔排列

8、一般来访者要见上司,只要上司在办公室,秘书就应该D;

A.及时通报引见B.婉言拒绝

C.视情况而定D.先请示后再决定

9、公文区别于其他文章的主要特点是C;

A．公文形式的主体是国家机关及其他社会组织

B．公文形式的条件是行使职权和实施管理

C．公文是具有法定效用与规范格式的文件

D．公文是办理公务的重要工具之一

10、属于“密级”的文件有A;

A．绝密文件、机密文件、秘密文件

B．绝密文件、机密文件、普通文件

C．绝密文件、普通文件、分布文件

D．绝密文件、机密文件、分布文件

11、根据公文来源,在一个机关内可将公文分为A;

A．收文、发文

B．上行文、平行文、下行文

C．通用公文、专用公文

D．本机关制发的和内部使用的公文

12、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用D

A．请示

B．报告 C．通报

D．函

13、会议纪要是会议文件的一种,以下关于会议纪要的标题说法正确的是A;

A．标题需写明会议名称与文种

B．标题需写明发文机关名称、事由和文种

C．标题需写明会议名称、事由和文种

D．可以利用一般文章标题的形式,在标题中简明地揭示中心思想

14、落款时,可以不加盖印章的公文是A

A会议纪要B函C通知D通报

15、对前一阶段的工作回顾、检查和分析研究,找出成绩与问题,经验与教训,用以指导今后工作的一种公文是B;

A计划B总结

C工作研究D可行性分析研究报告

16、下列写作手法中,哪种不用于公文写作

Ｃ

Ａ.说明 Ｂ.记叙 Ｃ.抒情 Ｄ.描写

17、召开会议应提前几分钟入场Ｃ

Ａ.20 Ｂ.15 Ｃ.5 Ｄ.10

18、档案部门最基本的检索工具是Ｂ

Ａ.分类目录 Ｂ.案卷目录 Ｃ.全宗指南 Ｄ.文号目录

19、上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确

D;

A．首先搞清楚上司想作什么样的安排

B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐 C．与人联系时要记下对方姓名同时告知你的姓名,如有疑点,应找同一个人

D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

20.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应D;

A．不理睬

B．不征求主持人意见,停止笔录

C．征求主持人意见,停止笔录,不关录音机

D．征求主持人意见,停止笔录,关录音机

二、判断题共12题,应选5题,每题2分

1、档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案,便可简明地得到所需的材料;√

2、归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒、使之有序化的过程;√

3、会议的基本要素包括目的、召开时间、召开地点、组织者、主持者、与会者、主题、议题、日程等;√

4、公文的签收是指对收到公文的确认、清点、核对、检查、签注手续之后收取公文;√

5、按照公文内容涉及秘密的程度以及对公文规定的阅读范围,可以将公文划分为绝密文件、机密文件、秘密文件、内部文件、限国内公开的文件和对外公开的文件;√;

6、联合下发的公文,联合发文机关都应加盖印章;盖印要正、清晰,做到上不压正文,下不压成文日期;×

解析：用印位置要求上不压正文,下要骑年盖月;

7、公文标题由发文机关、事由和文种三部分构成,应力求简明、扼要、醒目;√

8、公文办完后,须集中立卷归档,任何人不得私自保存和销毁公文;√ 9.档案是指使用过的,文件中所指事情已经办理完毕,具有保存价值的文书;√

10.办公室文员传达上司的指示时,可以根据上司主要意思,夹进自己的意见×

11.每月的办公用品可按照自己的意愿申请使用;×

12.会议纪要于会后3日内呈报上级领导审批×

三．填空题共10题,应选5题,每题2分

1. 强恩集团企业文化是怀___感激__之情做事,怀__感恩_之心做人;

2. 强恩集团企业愿景是追求卓越发展,打造一流旅游资本运营企业;

3. 公司接待按照事物分类为贵宾接待、业务接待、普通接待;

4. 由公司对外签订的经济合同,应保留三份原件,办公室保存一份,财务部及合同执行或签订部门各保存一份;特殊情况只有一份原件时,由办公室保存原件;

5. 借阅档案,必须履行登记、签收手续

6. 室内卫生做到“六净二整齐”,即：墙壁净、门窗净、屋顶净、地面净、办公桌椅净、文件柜净、办公电器净,桌椅柜摆放整齐,办公用品及文件摆放整齐;

7. 司训：和谐务实创新高效

8. 办公用品采购,实行月计划申报制度,每月25日,各部门必须将下月办公用品使用计划申报到办公室、财务部;

9. 办公用品出现必须采购计划外物品时,由部门领导填写办公用品临时采购申请单,并在备注栏内注明急需采购的原因,经由集团总裁批准后,办公室方可进行采购; 10.凡是会议,必有准备;凡是会议,必有主题;凡是会议,必有纪律;凡是会议,必有记录;凡是会议,必有结果;凡是散会,必有事后追踪;

四、简答题共4题,应选2题,每题10分

1、公司将举行一次关于工程验收会议,具体会务工作由××部门负责,根据分工,会场由你布置,如何去做

答题提示：1选择大小适中的会议室,指导会议服务人员摆好会场；

2提前制作会标并在现场检查确认；

3会议签到、标识座次；

4会议所需资料摆放,会议用品包括文具用品和饮水等准备；

5会场的音响、灯光、空调等设备保证完好；

6对会议各项议程提前进行演练;

2、简述用印注意事项;

答：用印注意事项如下：1原则上,谁发文就用谁的印章;2须履行批准手续,不经部门领导签发的公文不予用印;3用印次数不得随意增加;4印章由专人保管,且由其签印;5印章盖于成文日期上方,除专用章,印泥均为红色;6用印需要填写用印申请单;

3.强恩集团下设的几家公司分别是

长白山保护开发区强恩房地产开发有限责任公司

长白山保护开发区池西供热有限公司

长白山保护开发区强恩物业管理有限公司

长白山保护开发区正远广告有限公司 长白山保护开发区东北亚人参市场有限公司

长白山保护开发区途逗旅行社有限公司

长白山保护开发区途乐餐饮有限公司

长白山保护开发区强恩假日酒店管理有限公司

长白山保护开发区强恩资产管理有限公司

4.请简述办公用品申领程序

部门申请---部门领导审核--办公室主任审核---采购专员采购---办公室主任验收---采购专员登记---财务审核---物品入库---报销费用

五、论述题共4题,应选2题,每题20分

1.办公室文员小曹向办公室孙主任请示了业务处理的意见后,又遇到了负责宣传李副总,小曹又向他作了请教,结果两位领导的意见很不一致;小曹无所适从,两位领导也因此矛盾加深;孙认为小曹与李关系亲近些,支持过李,认为小曹有意与他作对；而李认为此业务是他引介的,小曹应先请教他;请你分析小曹这样做对不对错在哪里面对这种情况小曹应该怎么办

答：①小曹犯了多头请示的错误;遵照领导职权分工、单向请示的原则,既然向主管领导请示了,就应按孙的意见办,不应多头请示；②在工作中不应过分亲近或疏远某领导,以至落到尴尬的境地；③两位领导都作了指示,如果李副总通情达理,小曹应向他说明只能按职权分工办事,求得谅解后,按孙的意见办；④如果不能求得谅解时,小曹应向两位领导分别自我检讨,再建议两位商议一个方法遵照执行；⑤如果矛盾不能统一,应向总经理请示,遵照总经理的意见办,并请他对孙或李作解释;这时文员执行主要决策人的意见;

2.新上任的公司职员小马接受领导的指派到机场接一位重要客人,因为是第一次被指派接受任务,小马特意向领导征询应该注意的事项;领导嘱咐小马对人一定要热情、大方,礼貌方面更应多加注意,小马一一记在心里;见到客人后,小马热情地走上前去,大声说着“欢迎、欢迎”;但并没有不主动伸手,等客人伸手了,小马才与之相握;小马一把拿过客人的行李,放入汽车的行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上,说：“坐在这里视野好;”自己坐在汽车后排座位上;一路上,小马非常关心地询问了客人所在公司的情况,打听客人的收入、福利和家庭情况,而这位客人似乎对这一切不很满意,话越来越少;小马有点摸不着头脑;你认为小李的举止是否合乎礼仪为什么小马应该怎么做才是正确的

请你分析一下小马在礼仪方面有何不当之举应该怎样做才是正确的

答：1握手礼仪,主客之间,应该主人先伸手；2替客人拿行李应应征求同意,再行动,哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；3乘坐方面,客人应该坐后排,小李应该坐副驾驶位置；4不要谈论客人公司的一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等不合适的话题；5可以和客人谈论,如天气、风土人情、新闻等一些合适的话题;

3.公司经理在星期一早上告诉文员小刘,星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议,要求小刘通知有关人员;小刘刚到公司不久,不太清楚公司有多少销售员,她到几个业务部门转了转,大多数人外出了,也没有遇到销售员;接下来小刘忙于其他的事情,几乎把通知的事忘了;一直到星期三下午,经理问她会议通知了没有,她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议,会议重要,请务必出席;”星期四上午8：30左右,有2个销售员到了会议室,但会议室里没有人招呼,以为会议不开了,坐了一会就走了;9：00左右有6个销售员来了,什么资料也没带,其中两个说,他们已经约好客户在10：00见面;到了10点,只剩下4位销售员,也谈不出什么东西,会议草草结束了,经理很不高兴;公司一共有12位销售员,事后去问另