客房保洁工作流程

保洁工作流程

午别 工作时间 工 作 内 容 工 作 标 准 备 注

上午 6：30—7：00 拖洗走廊、公共区域、病房、卫生间 地面光亮、无杂物、无污渍 拖把分区

7：00—7：40 收垃圾﹝病房、卫生间﹞ 垃圾桶外壁干净、内壁整洁

7：40—8：00 员工就餐时间 外出吃饭不准着工装

8：00—8：30 卫生间处理、步梯清扫 卫生间无异味、地面无杂物

8：30—10：30 擦拭附属物、做一桌一巾 干净、床头柜移位、毛巾分装 毛巾分区

10：30—11：10 巡视保洁 卫生间无异味、地面无杂物

11：10—11：30 清洗小方巾、整理工具 工具摆放整齐划一

下午 14：00—14：40 拖洗走廊、公共区域、病房、卫生间 地面光亮、无杂物、无污渍 拖把分区

14：40—15：00 收垃圾﹝病房、卫生间﹞ 垃圾桶、垃圾篓不能超过2/3

15：00—15：30 巡视保洁 卫生间无异味、地面无杂物

15：30—16：30 做周计划 按要求、标准操作 不断巡视

16：30—17：00 清洗、整理工具 工具摆放整齐划一

17：00—17：10 晚点名、讲评 点评当天工作、安排明天工作 集合列队

清洁工作质量标准

一、病房内的卫生标准

1、地面干净无杂物；

2、床头柜消毒擦拭到位、无污渍；

3、窗户玻璃明亮无浮尘；窗台、窗槽无积尘；

4、病床及一切附属物触摸无浮尘；

5、纸娄垃圾不得超过2∕3；

6、卫生间干净无异味；

二、卫生间清洁标准

1、卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

2、玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。

4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

5、马桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

6、地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。

客房保洁

工作时间：08:00---17:30 中午1个半小时吃饭休息时间

工作职责：通过对所有客房及公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境。

工作说明：

1. 根据工作安排，清洁保养所负责的公共区域。

2. 检查各种设备设施和家具的完好情况，发现问题及时报告和报修。

3. 做好清洁洁用品的保管和使用，整理好库房。

4. 负责酒店所有客房、公共区域的清洁整理工作。

5. 负责酒店客房住客退房时的查房工作，注意客房内物品有无损坏情况；房内消费品是否有消费情况，并及时告知前台收银。

6. 负责回收、发放并检查所有使用的布草。

7. 向前台收银报告布草中严重损坏或沾污的情况。

8. 保持布草间的整洁卫生。

客房维修、报修工作程序

1. 清扫房间同时仔细检查房间及卫生间设施及家具是否需要修理维护。

2. 开门时门牌是否紧固无破损，房门门锁防盗扣、反锁是否灵活好用，闭门器、门铃是否

正常，疏散图是否完好、准确。 、

3. 空调及卫生间风口响声及功能是否正常，各种开关是否紧固完好。

4. 房顶及墙上壁纸是否完好、无剥落、赃污。

5. 壁柜灯及各类灯具功能是否正常。

6. 检查壁柜门是否变形，紧固螺丝是否有松动、脱落等。

7. 检查床屏及床腿是否完整、紧固。

8. 检查行李柜、电视柜等家具是否碰损、脱落。

9. 检查抽屉小门是否灵活，完好不松动。

10. 检查电视频道是否完整、清晰，电源线与插座是否接触完好。

11. 检查冰箱工作是否正常，线是否接到常电上，电源线接触是否良好。

12. 检查窗帘及纱帘轨道，窗框框架是否松落、变形。

13. 检查窗户拉手，开关卡是否完好，窗户是否缝隙大，是否漏风、漏雨。

14. 检查沙发布是否裂缝，木条是否松动。检查镜面及玻璃是否破裂等。

15. 检查壁画是否脱漆，检查遥控器及电控板功能是否正常。

保洁工作流程

1、日程表：（时间可以适当调整）

6:00准时换好工作装上岗。

6:00-7:30清扫，拖病房、卫生间、走廊、大厅、安全通道、医护办公室等区域的地面，保持地面无烟头、无污渍、水迹及垃圾。清理垃圾桶，并按要求更换塑料袋，按规范盖好桶盖。

7:30-8:00负责通知本病房的患者家属打开水。加强对开水房的管理，及时清理。

8:00-8:30擦拭墙面、便池、拖布池、门、柜、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁，清扫用品放置隐蔽、整洁。

8:30-9:00按消毒标准擦拭床头柜。（200mg/L含氯消毒液）

9:00-9:30 擦拭病房内的窗台、窗框、窗钩、终端板、暖气片等，保证无污渍、浮尘及蜘蛛网。

9:30-11:00巡视保洁，及时清扫垃圾。

13:00准时换好工作装上岗。

13:00-14:00清扫、拖病房、卫生间、走廊、大厅、安全通道、护士医生办公室等区域的地面，保持地面无烟头、无污渍、水迹及垃圾。清理垃圾桶，并按要求更换塑料袋，按规范盖好桶盖。

14:00-14:30擦拭墙面、便池、拖布池、门、柜、镜面等，无污渍、浮尘，镜面光洁，清扫用品放置隐蔽、整洁。

14:30-15:30巡视保洁，及时清扫垃圾。

15:30-16:00 负责通知本病房患者家属打开水。加强对开水房的管理，及时清理。

2、周程：

周一：擦拭走廊墙壁、墙角线、消防灭火器及各种宣传牌。

周二：擦拭病房内卫生间的墙面、窗台、便池、洗漱盆。

周三：擦拭病房内墙面、窗台、空调。

周四：擦拭病房内终端板、暖气片。

周五：擦拭大厅窗台、大厅墙面、病区大门、病房门、卫生间门、办公室门等。

周六：擦拭本病房内的病床。

周日：清理开水房。

备注：

1、病人出院后的病床、床头柜、衣柜必须及时清理（包括柜内），病床及

床头柜必须用含氯消毒液彻底擦拭干净。（200mg/L含氯消毒液）

2、定期清理输液吊杆、电扇、灯管、天花板上浮灰、蜘蛛网等保持清洁。

艺峰装饰

保洁工作流程

目 录

办公区保洁操作流程 ........................................................ 1

电梯保洁操作流程 ............................................................ 2

楼层保洁操作流程 ............................................................ 3

玻璃门窗保洁操作流程 .................................................... 4

不锈钢制品保洁操作流程 ................................................ 5

办公室保洁操作流程 ........................................................ 6

展区保洁操作流程 ............................................................ 7 1 办公区保洁操作流程

流程图 负责部门/人 过程描述

保洁员 每天7：00—7：50重点一楼及楼梯、卫生间区域

保洁员 1.用扫把清扫地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍等污垢。

2.用清洁剂按比例兑水后用地拖拖抹地面。

3.在用刮水器将地面的水迹刮干。

保洁员 1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让，客户经过，继续作业。

2.业主、客户问路：停下工作，微笑面对客户作答，右手五指并拢为客户指引，待客户走过后再做工作。

3.业主进出大堂：按当时情况，停下工作，主动帮业主开门，微笑面对，询问业主是否需要帮忙。

保洁员 1.自做自事，不关注周围情况，对来往业主、客户视而不见，甚至对业主、客户通过造成障碍。

2.忌用工具、手指、边做边工作回答并指路。