用户意见反馈表

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编 号：

姓 名 身 份 单 位 联系电话 Email地 址

项目名称

工程类别

施工状况 □全面准确 □准确 □全面 □一般 □较差 □其它

现场配合 ◇最佳 ◇合理 ◇一般 ◇差 ◇较差 ◇其它

项目经理服务 ○满意 ○较满意 ○一般 ○较差 ○其它

售后服务 □很好 □较好 □一般 □差 □较差 □其它

对工程质量及售后服务的意见及建议：

签名：

公章：

山东兴源建设工程有限公司

年 月 日

用户意见处理/反馈表

填表日期： 填表人：

客户信息 客户名称 联系人 电话

产品信息

产品名称 产品型号/规格 出厂编号 出厂日期 数量

客户电话问题反馈及现场实际问题记录

记录人：

问题分析及解决对策

（技术支持）

签名：

客户确认

签名：

公司确认（销售经理）

签名：

获取的其它市场、产品、价格等信息记录

(技术支持)

签名：

名称：XXXXX公司 地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 邮编：XXXXXX

网址：XXXXXXXXXXXXX TEL：XXXXXXXXXXXXX FAX：XXXXXX

用户意见反馈表

为提高我们的服务质量和水平，请您填写以下信息，我们首先对您的支持和帮助表示感谢，同时希望您能对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

单位名称

您的姓名 电话：

地址： 邮编： 常用邮箱：

您是通过什么方式了解到我们公司的？

您使用的是我们公司的什么产品？ 空间

域名 服务器租用 服务器托管 机柜

带宽 网站建设

您是什么时候与我们第一次合作的？购买的什么产品?

您对我们公司的电话咨询的满意度 电话经常占线吗？ 电话接听人员的态度

问题解答是否完整？ 解答问题人员的业务熟练度？

您的总体评价

希望改进的地方

发生问题和解决问您出现问题时，通常会联系谁？客服还是技术？ 名称：XXXXX公司 地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 邮编：XXXXXX

网址：XXXXXXXXXXXXX TEL：XXXXXXXXXXXXX FAX：XXXXXX

题的满意度

你将问题反馈给该员工之后，他的处理方式是？您对此满意吗？

您对处理的最终解决结果满意吗？

您对我们公司整体服务水平满意吗？

与其他公司相比哪些比较满意的？

与其他公司相比哪些不满意的？

我们还需要在什么方面做更多的工作？

填写完后 请发送到邮箱： 或者直接发送给QQ：

或者传真到：

非常感谢！

联系人：联系电话：备注

检查内容：LEDT8灯管检查项目1、亮度是否满足要求：是□否□

2、节能效果是否达到预期要求：是□否□

3、是否出现不亮情况：是□否□

路灯1、设备运行是否正常是□否□

2、节能效果是否达到预期要求：是□否□

3、是否出现它其不良现象是□否□

总体评价：满意□不满意□

工作质量和效率：满意□不满意□

公证性：满意□不满意□

时率性：满意□不满意□

询问服务质量满意□不满意□

解答满意度满意□不满意□

服务态度满意□不满意□

满意□不满意□

反馈时间： 年 月 日单位名称：

节能项目内容名称： 为不断提高公司服务质量及服务水平，请对我们的工作提出宝贵的意见和建议，并填写客户意见表，（在相应选项后打√）用户单位反馈意见表

整体服务水平意见和建议：

用能单位检查人：对公司服务工作的满意程度：

对公司服务人员的满意程度：